Πώς να είστε διπλωματικοί και διακριτικοί (με παραδείγματα)

Η διπλωματία είναι μια ισχυρή κοινωνική δεξιότητα που βοηθά στη δημιουργία υγιών σχέσεων, στην επίλυση συγκρούσεων και στην ενθάρρυνση ανθρώπων με διαφορετικές απόψεις να συνεργαστούν. Σε αυτό το άρθρο θα μάθετε τι σημαίνει να είσαι διπλωμάτης και πώς να εξασκείτε τη διπλωματία σε ευαίσθητες καταστάσεις.

Τι σημαίνει να είσαι διπλωμάτης;

Η διπλωματία είναι η τέχνη του χειρισμού ευαίσθητων κοινωνικών καταστάσεων με ευαίσθητο τρόπο που σέβεται τα συναισθήματα των άλλων. Μερικές φορές αναφέρεται ως διακριτικότητα.

Ακολουθούν τα βασικά χαρακτηριστικά και οι συμπεριφορές των διπλωματικών ανθρώπων:

• Μπορούν να κάνουν δύσκολες συζητήσεις χωρίς να καταστρέφουν τις σχέσεις που έχουν με άλλους ανθρώπους.
• Παραμένουν ήρεμοι σε τεταμένες καταστάσεις.
• Κατανοούν ότι οι άνθρωποι δεν είναι πάντα λογικοί. Δεν παίρνουν προσωπικά τις αρνητικές αντιδράσεις των άλλων.
• Μπορούν να μεταδώσουν τα κακά νέα και την κριτική με συμπονετικό τρόπο.
• Σέβονται ότι ο καθένας έχει μια μοναδική οπτική γωνία και προσπαθούν να κατανοήσουν τις απόψεις των άλλων.
• Δεν προσπαθούν να "κερδίσουν" επιχειρήματα, αλλά να κατανοήσουν τις άλλες οπτικές γωνίες.
• Είναι καλοί στη διαμεσολάβηση μεταξύ δύο ή περισσότερων ανθρώπων που δεν συμφωνούν σε ένα θέμα.
• Επιλύουν προβλήματα και προσπαθούν να βρουν λύσεις που να ανταποκρίνονται στις ανάγκες όλων.
• Παραμένουν ευγενικοί με όλους, ακόμη και με εκείνους που τους εκνευρίζουν ή τους θυμώνουν.

Πώς να είστε διπλωματικοί

Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να χειριστείτε τις ευαίσθητες καταστάσεις με ήρεμο, αξιοπρεπή τρόπο που δίνει σε όλους τους εμπλεκόμενους την ευκαιρία να νιώσουν ότι ακούγονται και γίνονται κατανοητοί.

1. Ακούστε προσεκτικά τους άλλους

Δεν μπορείτε να είστε διπλωματικοί αν δεν κατανοήσετε τη θέση και τα συναισθήματά τους. Για να δείτε τα πράγματα από τη δική τους οπτική γωνία, πρέπει να ακούσετε.

Συγκεκριμένα, θέλετε να είστε ενεργός ακροατής. Αυτό σημαίνει:

• Να δίνετε στους ανθρώπους την αμέριστη προσοχή σας όταν μιλούν
• Επιτρέποντας στους ανθρώπους να τελειώσουν τις προτάσεις τους
• Προσπαθώντας να εστιάσετε σε αυτά που λένε οι άλλοι αντί να περιμένετε απλώς τη σειρά σας να μιλήσετε
• Χρησιμοποιώντας λεκτικές και μη λεκτικές ενδείξεις για να δείξετε ότι δίνετε προσοχή- για παράδειγμα, λέγοντας "Α-χα, συνέχισε" ή κουνώντας το κεφάλι σας όταν κάνουν ένα βασικό σημείο.

Δείτε τον οδηγό μας για το πώς να γίνετε καλύτερος ακροατής για περισσότερες συμβουλές.

2. Κάντε ερωτήσεις για να βελτιώσετε την κατανόησή σας

Ακόμα και αν ακούσετε προσεκτικά κάποιον, μπορεί να μην καταλάβετε αμέσως τι προσπαθεί να σας πει. Μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε ερωτήσεις για να ελέγξετε αν έχετε καταλάβει τι λέει.

Η υποβολή προσεκτικών ερωτήσεων μπορεί να αποτρέψει παρεξηγήσεις. Σηματοδοτεί επίσης ότι ενδιαφέρεστε πραγματικά για τις σκέψεις του άλλου ατόμου, γεγονός που μπορεί να συμβάλει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και σχέσης, τα οποία είναι σημαντικά όταν διαπραγματεύεστε ή μιλάτε για ευαίσθητα θέματα.

Ακολουθούν μερικές ερωτήσεις που μπορείτε να κάνετε αν δεν είστε σίγουροι για το τι εννοεί κάποιος άλλος:

• "Δεν είμαι σίγουρος τι ακριβώς εννοείτε. Μπορείτε να μου πείτε περισσότερα γι' αυτό;"
• "Θα μπορούσατε να επεκταθείτε λίγο στο σημείο που αναφέρατε για το Χ;"
• "Μπορώ να ελέγξω αν σας κατάλαβα καλά; Νομίζω ότι λέτε ότι οι φίλοι μου έρχονται πολύ συχνά στο διαμέρισμα, σωστά;"

3. Προσπαθήστε να συμπάσχετε με τους άλλους ανθρώπους

Η ενσυναίσθηση περιλαμβάνει το να φαντάζεστε τον εαυτό σας στη θέση κάποιου άλλου και να βλέπετε τα πράγματα από τη δική του οπτική γωνία. Αν μπορείτε να συμπάσχετε με κάποιον, μπορεί να είναι πιο εύκολο να μιλήσετε και να συμπεριφερθείτε διπλωματικά σε μια ευαίσθητη κοινωνική κατάσταση. Αυτό συμβαίνει επειδή όταν κατανοείτε τα συναισθήματα ενός άλλου ατόμου, μπορεί να είναι πιο εύκολο να επιλέξετε τόσο τι να πείτε όσο και πώς να το πείτε.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι πρέπει να αρνηθείτε μια πρόσκληση για το μεγάλο οικογενειακό χριστουγεννιάτικο πάρτι των πεθερικών σας. Αν προσπαθήσετε να μπείτε στη θέση τους, ίσως συνειδητοποιήσετε ότι έχουν πολύ καιρό να δουν την οικογένειά τους και πιθανόν να ανυπομονούν για το πάρτι. Είναι λογικό να υποθέσετε ότι θα απογοητευτούν όταν οι συγγενείς τους (συμπεριλαμβανομένου και εσάς) απορρίψουν την πρόσκληση.

Έχοντας αυτό κατά νου, το "Όχι ευχαριστώ" δεν θα ήταν μάλλον αρκετά διακριτικό. Αντίθετα, κάτι σαν: "Θα θέλαμε πολύ να έρθουμε, αλλά απλά δεν μπορούμε να έρθουμε", ειπωμένο με ζεστό τόνο φωνής, θα ήταν καλύτερο.

Αν δεν θεωρείτε τον εαυτό σας ένα άτομο με φυσική ενσυναίσθηση, δείτε αυτό το άρθρο σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε αν δεν μπορείτε να σχετιστείτε με τους άλλους ανθρώπους.

4. Σημειώστε εκ των προτέρων τα βασικά σημεία

Δεν είναι πάντα δυνατό να προετοιμαστείτε εκ των προτέρων για μια δύσκολη συζήτηση. Ωστόσο, αν έχετε την ευκαιρία να σχεδιάσετε τι θα θέλατε να πείτε, είναι καλή ιδέα να φτιάξετε μια λίστα με όλα όσα θα θέλατε να καλύψετε. Μια λίστα θα σας βοηθήσει να επικεντρωθείτε στα βασικά γεγονότα και ζητήματα, γεγονός που μπορεί να διευκολύνει τη διεξαγωγή μιας ξεκάθαρης, εποικοδομητικής συζήτησης.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι έχετε μια συνάντηση με έναν εργαζόμενο επειδή αργεί επίμονα στη δουλειά του. Στόχος σας είναι να μάθετε γιατί ο εργαζόμενος δεν εμφανίζεται στην ώρα του.

Θα μπορούσατε να γράψετε μια λίστα που να μοιάζει κάπως έτσι:

• Διατυπώστε ένα βασικό γεγονός: Αργήσατε 7 ημέρες από τις τελευταίες 10
• Διατυπώστε τη συνέπεια: Οι συνάδελφοι πρέπει να αναλάβουν επιπλέον εργασία
• Κάντε μια ερώτηση: "Γιατί φτάνετε αργά τα πρωινά;"
• Κάντε μια ερώτηση: "Πώς μπορούμε να λύσουμε το πρόβλημα ώστε να φτάσετε στην ώρα σας;"

Ανατρέχοντας σε αυτόν τον κατάλογο κατά τη διάρκεια της συνάντησης, μπορεί να σας είναι πιο εύκολο να παραμείνετε στο σωστό δρόμο και να εμπλακείτε με τον υπάλληλό σας, ώστε να μπορέσετε να επιλύσετε το ζήτημα από κοινού. Δεν χρειάζεται να γράψετε ένα σενάριο λέξη προς λέξη- απλώς συμπεριλάβετε όσες λεπτομέρειες θεωρείτε απαραίτητες.

5. Κρατήστε τα συναισθήματά σας υπό έλεγχο

Αν βιάζεστε να χάσετε την ψυχραιμία σας, ο συνομιλητής σας μπορεί να χάσει τον σεβασμό του προς εσάς, γεγονός που μπορεί να δυσχεράνει την ουσιαστική, διπλωματική επικοινωνία. Αν νιώθετε θυμό, αναστάτωση ή απογοήτευση, προσπαθήστε να ηρεμήσετε.

Ακολουθούν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να διατηρήσετε τα συναισθήματά σας υπό έλεγχο:

• Συγχωρέστε τον εαυτό σας για 5 λεπτά και κάντε μερικές ασκήσεις βαθιάς αναπνοής έξω ή στο μπάνιο.
• Ρωτήστε τον εαυτό σας: "Θα έχει σημασία αυτό σε μία εβδομάδα/έναν μήνα/έναν χρόνο από τώρα;" Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να διατηρήσετε μια αίσθηση προοπτικής, η οποία με τη σειρά της μπορεί να σας βοηθήσει να παραμείνετε ήρεμοι.
• Κάντε μια άσκηση γείωσης. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσπαθήσετε να ονομάσετε 3 πράγματα που μπορείτε να δείτε, 3 πράγματα που μπορείτε να ακούσετε και 3 πράγματα που μπορείτε να αγγίξετε.

6. Χρησιμοποιήστε μαλακτική γλώσσα

Οι διπλωματικοί άνθρωποι είναι ειλικρινείς, αλλά ξέρουν πώς να απαλύνουν την κριτική, την απόρριψη και τα άσχημα νέα χρησιμοποιώντας ευγενική γλώσσα.

Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη γλώσσα που μαλακώνει όταν πρέπει να είστε διπλωματικοί:

• Αντί να χρησιμοποιείτε αρνητικά επίθετα, χρησιμοποιήστε ένα θετικό επίθετο και το "όχι πολύ". Για παράδειγμα, αντί να πείτε: "Οι δεξιότητες της Ρόντας για την τήρηση σημειώσεων είναι ανεπαρκείς", θα μπορούσατε να πείτε: "Οι δεξιότητες της Ρόντας για την τήρηση σημειώσεων δεν είναι πολύ καλές".
• Χρησιμοποιήστε προσδιορισμούς όπως "κάπως", "λίγο" ή "λίγο". Για παράδειγμα, αντί να πείτε: "Ο κήπος είναι εντελώς ακατάστατος", μπορείτε να πείτε: "Ο κήπος είναι λίγο ακατάστατος".
• Χρησιμοποιήστε λέξεις αντιστάθμισης που υποδηλώνουν αβεβαιότητα αντί για κρίση. Για παράδειγμα, αντί να πείτε: "Αυτή είναι μια τρομερή ιδέα", θα μπορούσατε να πείτε: "Δεν είμαι σίγουρος ότι πρέπει να ακολουθήσουμε αυτή την ιδέα".
• Χρησιμοποιήστε αρνητικές ερωτήσεις. Για παράδειγμα, αντί να πείτε: "Πρέπει να επανεκτιμήσουμε αυτόν τον προϋπολογισμό", θα μπορούσατε να ρωτήσετε: "Δεν νομίζετε ότι πρέπει να επανεκτιμήσουμε αυτόν τον προϋπολογισμό;".
• Χρησιμοποιήστε το "συγγνώμη". Για παράδειγμα, αντί να πείτε "Δεν μου αρέσουν τα ζυμαρικά", μπορείτε να πείτε "Συγγνώμη, δεν μου αρέσουν πραγματικά τα ζυμαρικά" ή "Λυπάμαι που δεν μπορούμε να το φτιάξουμε αυτό σήμερα" αντί για "Δεν μπορούμε να το φτιάξουμε αυτό σήμερα".

7. Χρησιμοποιήστε την παθητική φωνή

Η παθητική φωνή συχνά θεωρείται λιγότερο συγκρουσιακή από την ενεργητική φωνή, οπότε μπορεί να είναι χρήσιμη όταν πρέπει να είστε διπλωματικοί.

Για παράδειγμα, ας πούμε ότι προσλαμβάνετε έναν διακοσμητή που υπόσχεται ότι θα τελειώσει το βάψιμο της τραπεζαρίας σας μια συγκεκριμένη ημέρα. Αλλά είναι αργά το απόγευμα και δεν έχουν κάνει μεγάλη πρόοδο.

Θα μπορούσατε να πείτε: "Μας είπατε ότι θα βάφατε την τραπεζαρία σήμερα, αλλά δεν το κάνατε. Για να σας πω την αλήθεια, είμαι πολύ απογοητευμένος".

Εναλλακτικά, θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε την παθητική φωνή για να ξεκαθαρίσετε τα συναισθήματά σας με έναν πιο διπλωματικό τρόπο. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε: "Μας είπαν ότι η τραπεζαρία θα βαφόταν σήμερα, αλλά δεν έγινε, πράγμα που μας απογοητεύει".

8. Τονίστε τις ανησυχίες σας, όχι τα ελαττώματα των άλλων ανθρώπων

Αν χρειαστεί να μιλήσετε για το τι κάνει κάποιος λάθος, αποφύγετε γενικευμένες, σαρωτικές δηλώσεις όπως "Η Sally είναι πολύ κακιά με τους πελάτες μας" ή "Ο Raj δεν συμμαζεύει ποτέ". Αντ' αυτού, επικεντρωθείτε σε συγκεκριμένες ανησυχίες, γεγονότα και πιθανά αρνητικά αποτελέσματα.

Για παράδειγμα, ας πούμε ότι ένας νέος υπάλληλος έχει ενταχθεί στην ομάδα σας. Παρόλο που προσπαθεί σκληρά και είναι ευχάριστος στην παρέα, γίνεται σαφές ότι δεν έχει τις κατάλληλες δεξιότητες για τη δουλειά. Ως επικεφαλής της ομάδας, αποφασίζετε να θέσετε το ζήτημα στον προϊστάμενό σας.

Αν λέγατε: "Ο Ρομπ δεν είναι πολύ καλός στη δουλειά του και δεν νομίζω ότι θα έπρεπε να είχε προσληφθεί", θα θέτατε τον διευθυντή σας σε άμυνα και ενδεχομένως θα δημιουργούσατε μια αμήχανη ατμόσφαιρα.

Αντ' αυτού, θα μπορούσατε να πείτε κάτι σαν: "Ο Ρομπ είναι ένα πολύ ωραίο, θετικό άτομο, αλλά ανησυχώ ότι δεν καταλαβαίνει τι περιλαμβάνει ο νέος του ρόλος. [Ανησυχία] Την περασμένη εβδομάδα, μου είπε ότι δεν καταλάβαινε τους όρους που χρησιμοποίησε ο Πέτρος στην παρουσίασή του σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών. [Γεγονός] Η ομάδα μας θα δυσκολευτεί να τα καταφέρει όλα, αν δεν είναι σίγουρος για το τι πρέπει να κάνει [Πιθανόαρνητικό αποτέλεσμα]."

9. Αποφύγετε την καταγγελτική γλώσσα

Σε γενικές γραμμές, είναι καλύτερο να αποφεύγετε να ξεκινάτε προτάσεις με "Ποτέ δεν..." ή "Πάντα..." Η κατηγορηματική γλώσσα συχνά κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται αμυντικοί.

Αντ' αυτού, προσπαθήστε να δηλώσετε πώς αισθάνεστε και χρησιμοποιήστε γεγονότα για να εξηγήσετε γιατί αισθάνεστε έτσι. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να αποφύγετε να φανείτε επιθετικοί ή συγκρουσιακοί.

Για παράδειγμα, αντί να πείτε: "Πίνεις πάρα πολύ τα βράδια", θα μπορούσατε να πείτε: "Ανησυχώ λίγο γιατί, τις τελευταίες εβδομάδες, πίνεις αρκετά ποτά κάθε βράδυ μετά το δείπνο".

10. Δώστε προτάσεις αντί για εντολές

Εάν πρέπει να δώσετε αρνητικά σχόλια, προσπαθήστε να προσθέσετε μια χρήσιμη πρόταση παράλληλα με την κριτική. Όταν κάνετε μια πρόταση αντί για μια διαταγή, είναι πιο πιθανό να φανείτε λογικοί και συνεργάσιμοι παρά θυμωμένοι ή υπερβολικά επικριτικοί.

Για παράδειγμα, αντί να πείτε: "Κάντε ξανά αυτή την έκθεση και κάντε την πιο ευανάγνωστη αυτή τη φορά", θα μπορούσατε να πείτε: "Ίσως θα μπορούσατε να προσπαθήσετε να χωρίσετε τα βασικά σημεία σε σύντομες ενότητες και σημεία με κουκκίδες; Αυτό θα μπορούσε να κάνει την έκθεσή σας πιο ευανάγνωστη".

11. Διαλέξτε τον κατάλληλο χρόνο για να κάνετε δύσκολες συζητήσεις

Αν επιλέξετε μια ακατάλληλη στιγμή για να κάνετε μια ευαίσθητη συζήτηση, μπορεί να κάνετε το άλλο άτομο να νιώσει αμυντικά, αμήχανα ή θυμωμένα, γεγονός που μπορεί να δυσκολέψει τη διεξαγωγή μιας ήρεμης, λογικής συζήτησης.

Μπορεί να σας βοηθήσει να αναρωτηθείτε: "Αν κάποιος άλλος μου έλεγε το ίδιο πράγμα που πρόκειται να πω σε αυτό το άτομο, θα ήθελα να κάνω αυτή τη συζήτηση σε άλλη στιγμή ή σε άλλο μέρος;".

12. Δώστε ισορροπημένη ανατροφοδότηση όταν σας ζητείται η γνώμη σας

Οι διπλωματικοί άνθρωποι δεν λένε ψέματα ούτε αποκρύπτουν σημαντικές πληροφορίες. Ωστόσο, γνωρίζουν ότι συχνά, η αρνητική ανατροφοδότηση μπορεί να γίνει ευκολότερα αποδεκτή αν συνοδεύεται από έπαινο.

Για παράδειγμα, ας πούμε ότι η σύζυγος ή η σύζυγός σας μαγειρεύει ένα γεύμα τριών πιάτων στο σπίτι για να γιορτάσετε τα γενέθλιά σας. Δυστυχώς, το επιδόρπιο δεν βγήκε πολύ καλό. Μετά το γεύμα, ο σύζυγός σας σας ζητά να του πείτε τι πραγματικά σκεφτήκατε γι' αυτό.

Αν ήσασταν απόλυτα ειλικρινής και απαντούσατε στην ερώτηση κυριολεκτικά, πιθανόν να πληγώνατε τα αισθήματά τους. Θα ήταν άκομψο να πείτε, για παράδειγμα, "Τα δύο πρώτα πιάτα ήταν νόστιμα, αλλά το επιδόρπιο ήταν πραγματικά δυσάρεστο".

Μια πιο διπλωματική απάντηση θα ήταν: "Μου άρεσε πολύ η σούπα, και το ραβιόλι ήταν φανταστικό. Το επιδόρπιο ήταν ίσως λίγο στεγνό, αλλά μου άρεσε η παρουσίαση".

13. Χρησιμοποιήστε θετική γλώσσα του σώματος

Οι άλλοι άνθρωποι μπορεί να είναι πιο πιθανό να σας ακούσουν και να σεβαστούν αυτά που έχετε να πείτε αν η γλώσσα του σώματός σας είναι ανοιχτή και φιλική.

Δείτε πώς να χρησιμοποιείτε θετική γλώσσα του σώματος όταν πρέπει να είστε διπλωματικοί:

• Χαλαρώστε τους μύες του προσώπου και του λαιμού σας- αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να φαίνεστε λιγότερο αυστηροί και σφιγμένοι.
• Κάντε οπτική επαφή, αλλά μην κοιτάτε επίμονα, γιατί αν κρατάτε το βλέμμα κάποιου για πολλή ώρα μπορεί να σας κάνει να φανείτε επιθετικός.
• Αποφύγετε να σταυρώνετε τα πόδια και τα χέρια σας, καθώς αυτό μπορεί να σας κάνει να φαίνεστε αμυντικοί.
• Μην στέκεστε πάνω από κάποιον που κάθεται, καθώς αυτό μπορεί να σας κάνει να φανείτε εκφοβιστικοί.

Για περισσότερες συμβουλές, δείτε τον οδηγό μας για το πώς να χρησιμοποιείτε σίγουρη γλώσσα του σώματος.

14. Χρησιμοποιήστε έναν ευχάριστο τόνο φωνής

Ακόμα και αν τα λόγια σας είναι διακριτικά, δεν θα φανείτε διπλωματικός αν μιλάτε με θυμωμένο, επίπεδο ή σαρκαστικό τόνο φωνής. Προσπαθήστε να μιλάτε ευγενικά. Αν προετοιμάζεστε για μια δύσκολη συζήτηση, μπορεί να σας βοηθήσει να προβάλετε τι πρόκειται να πείτε δυνατά σε ιδιωτική συζήτηση με ευγενικό και ήρεμο τόνο.

15. Δώστε στους ανθρώπους την ευκαιρία να σώσουν τα προσχήματα

Δεν χρειάζεται να δικαιολογείτε τα λάθη κάποιου, αλλά η υπόδειξη ενός εύλογου λόγου για το λάθος του μπορεί να είναι ένας καλός διπλωματικός ελιγμός που θα του επιτρέψει να σώσει τα προσχήματα.

Για παράδειγμα, αντί να πείτε: "Αυτή η παρουσίαση είναι γεμάτη ορθογραφικά λάθη. Διορθώστε την μέχρι αύριο", θα μπορούσατε να πείτε: "Αυτή η παρουσίαση δεν έχει επιμεληθεί διεξοδικά. Ξέρω ότι ήσασταν πολύ απασχολημένοι αυτή την εβδομάδα- ίσως δεν είχατε χρόνο. Θα ήταν υπέροχο αν μπορούσατε να την ξαναδιαβάσετε μέχρι αύριο το απόγευμα".

16. Χρησιμοποιήστε διεκδικητική επικοινωνία

Οι διπλωματικοί άνθρωποι είναι ευαίσθητοι στα συναισθήματα των άλλων ανθρώπων, αλλά δεν επιτρέπουν σε όλους να τους περπατούν. Έχουν αυτοπεποίθηση αλλά όχι επιθετικότητα και προσπαθούν να διαπραγματευτούν ένα αποτέλεσμα που να ωφελεί όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους.

Αν έχετε την τάση να συμφωνείτε με αυτό που θέλουν οι άλλοι αντί να υπερασπίζεστε αυτά που πιστεύετε ή χρειάζεστε, διαβάστε το άρθρο μας που εξηγεί τι πρέπει να κάνετε αν οι άνθρωποι σας φέρονται σαν χαλάκι της ποδιάς. Έχουμε επίσης ένα άρθρο για το πώς μπορείτε να κάνετε τους ανθρώπους να σας σέβονται, το οποίο περιέχει πρακτικές συμβουλές για τη διεκδικητική επικοινωνία.

17. Προσαρμόστε το στυλ επικοινωνίας σας στην κατάσταση

Η αμοιβαία αίσθηση σεβασμού και κατανόησης μπορεί να βοηθήσει πολύ όταν πρέπει να συνεργαστείτε με κάποιον για να επιλύσετε μια λεπτή κατάσταση. Για να τον ενθαρρύνετε να αισθανθεί ότι βρίσκεστε στο ίδιο μήκος κύματος, προσπαθήστε να προσαρμόσετε το λεξιλόγιο και τον τόνο της φωνής σας ανάλογα με το πλαίσιο. Για παράδειγμα, η χρήση πολύ ανεπίσημης γλώσσας στον εργασιακό χώρο όταν αναφέρετε ένα λεπτό ζήτημα στο αφεντικό σας μπορεί να φανεί ωςασεβής και αντιεπαγγελματικός.

Συνήθεις ερωτήσεις

Είναι καλό να είσαι διπλωμάτης;

Σε ευαίσθητες κοινωνικές καταστάσεις, το να είστε διπλωματικοί είναι συνήθως καλό. Αλλά μερικές φορές, μια πιο ωμή προσέγγιση είναι καλύτερη. Για παράδειγμα, αν έχετε προσπαθήσει να ασκήσετε κριτική με διακριτικότητα, αλλά το άλλο άτομο δεν καταλαβαίνει πού έχει κάνει λάθος, ίσως χρειαστεί να δώσετε κάποια ωμή ανατροφοδότηση.

Πώς μπορώ να ξέρω αν είμαι διπλωμάτης;

Αν συνήθως μπορείτε να βρείτε τις σωστές λέξεις για να διασκεδάσετε ή να εξομαλύνετε αμήχανες κοινωνικές καταστάσεις, καταφέρνοντας παράλληλα να περάσετε το μήνυμά σας, τότε μάλλον είστε διπλωμάτης. Αν έχετε τη φήμη του καλού διαπραγματευτή ή του ειρηνοποιού, είναι πιθανό οι άλλοι να σας βλέπουν ως διπλωματικό άτομο.

Είναι οι διπλωμάτες ειλικρινείς;

Ναι, οι διπλωματικοί άνθρωποι είναι ειλικρινείς. Ωστόσο, δεν είναι βάναυσα ειλικρινείς. Οι διπλωματικοί άνθρωποι γνωρίζουν πώς να μεταδίδουν κακές ειδήσεις ή κριτική με ευαίσθητο τρόπο χωρίς να αποσιωπούν την αλήθεια.