فہرست کا خانہ
سفارت کاری ایک طاقتور سماجی ہنر ہے جو صحت مند تعلقات استوار کرنے، تنازعات کو حل کرنے اور مختلف خیالات کے حامل لوگوں کو مل کر کام کرنے کی ترغیب دینے میں مدد کرتی ہے۔ اس آرٹیکل میں، آپ سیکھیں گے کہ سفارتی ہونے کا کیا مطلب ہے اور حساس حالات میں سفارت کاری کی مشق کیسے کی جاتی ہے۔
سفارتی ہونے کا کیا مطلب ہے؟
سفارتکاری نازک سماجی حالات کو حساس طریقے سے سنبھالنے کا فن ہے جو دوسرے لوگوں کے جذبات کا احترام کرتا ہے۔ یہ کبھی کبھی tact کے طور پر کہا جاتا ہے.
سفارتی لوگوں کی اہم خصوصیات اور طرز عمل یہ ہیں:
- وہ دوسرے لوگوں کے ساتھ اپنے تعلقات کو نقصان پہنچائے بغیر مشکل بات چیت کر سکتے ہیں۔
- وہ کشیدہ حالات میں پرسکون رہتے ہیں۔
- وہ سمجھتے ہیں کہ انسان ہمیشہ عقلی نہیں ہوتے۔ وہ دوسرے لوگوں کے منفی ردعمل کو ذاتی طور پر نہیں لیتے۔
- وہ بری خبروں اور تنقید کو ہمدردانہ انداز میں دے سکتے ہیں۔
- وہ اس بات کا احترام کرتے ہیں کہ ہر ایک کا نقطہ نظر منفرد ہے، اور وہ دوسرے لوگوں کی رائے کو سمجھنے کی کوشش کرتے ہیں۔
- وہ دلائل کو "جیتنے" کی کوشش نہیں کرتے۔ اس کے بجائے، وہ دوسرے نقطہ نظر کو سمجھنے کی کوشش کرتے ہیں۔
- وہ دو یا دو سے زیادہ لوگوں کے درمیان ثالثی کرنے میں اچھے ہوتے ہیں جو کسی مسئلے پر آنکھ سے نہیں دیکھتے۔
- وہ مسئلہ حل کرنے والے ہوتے ہیں جو ہر کسی کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ایسے حل تلاش کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔
- وہ ہر ایک کے ساتھ شائستہ رہتے ہیں، یہاں تک کہ ان لوگوں کے ساتھ جو انہیں ناراض کرتے ہیں۔> یہاں کچھ تجاویز ہیں جو کریں گےاچھا بولنا. اگر آپ کسی مشکل بحث کے لیے تیاری کر رہے ہیں، تو اس کی مشق کرنے میں مدد مل سکتی ہے کہ آپ شائستہ، پرسکون لہجے میں نجی طور پر بلند آواز میں کیا کہنے جا رہے ہیں۔
15۔ لوگوں کو چہرہ بچانے کا موقع دیں
آپ کو کسی کی غلطیوں کے لیے بہانہ بنانے کی ضرورت نہیں ہے، لیکن ان کی غلطی کی معقول وجہ بتانا ایک اچھا سفارتی تدبیر ہو سکتا ہے جو انہیں چہرہ بچانے کی اجازت دیتا ہے۔
مثال کے طور پر، یہ کہنے کے بجائے کہ "یہ پیشکش املا کی غلطیوں سے بھری ہوئی ہے۔ اسے کل تک ٹھیک کر دیں،" آپ کہہ سکتے ہیں، "اس پیشکش میں پوری طرح سے ترمیم نہیں کی گئی ہے۔ میں جانتا ہوں کہ آپ اس ہفتے بہت مصروف رہے ہیں۔ شاید آپ کے پاس وقت نہیں تھا۔ بہت اچھا ہو گا اگر آپ کل دوپہر تک اسے دوبارہ پروف ریڈ کر لیں۔"
16۔ پر زور بات چیت کا استعمال کریں
سفارتی لوگ دوسرے لوگوں کے جذبات کے تئیں حساس ہوتے ہیں، لیکن وہ ہر کسی کو اپنے اوپر چلنے کی اجازت نہیں دیتے۔ وہ پراعتماد ہیں لیکن جارحانہ نہیں ہیں اور کسی ایسے نتیجے پر بات چیت کرنے کی کوشش کرتے ہیں جس سے زیادہ سے زیادہ لوگوں کو فائدہ پہنچے۔
اگر آپ اپنے ماننے والے یا ضرورت کے لیے کھڑے ہونے کے بجائے دوسروں کی خواہشات کے ساتھ چلنے کا رجحان رکھتے ہیں، تو ہمارا مضمون دیکھیں جو یہ بتاتا ہے کہ اگر لوگ آپ کے ساتھ ڈور میٹ کی طرح برتاؤ کرتے ہیں تو کیا کرنا چاہیے۔ ہمارے پاس اس بارے میں ایک مضمون بھی ہے کہ آپ لوگوں کو آپ کا احترام کیسے کر سکتے ہیں جس میں زور آور بات چیت کے بارے میں عملی مشورہ ہے۔
17۔ اپنے بات چیت کے انداز کو صورتحال کے مطابق ڈھال لیں
باہمی احترام اور ہم آہنگی کا احساس اس وقت بہت آگے جا سکتا ہے جب آپ کو ضرورت ہوکسی نازک صورتحال کو حل کرنے کے لیے کسی کے ساتھ مل کر کام کریں۔ انہیں یہ محسوس کرنے کی ترغیب دینے کے لیے کہ آپ ایک ہی طول موج پر ہیں، اپنی الفاظ اور آواز کے لہجے کو سیاق و سباق کے مطابق ڈھالنے کی کوشش کریں۔ مثال کے طور پر، کام کی جگہ پر انتہائی غیر رسمی زبان کا استعمال جب آپ اپنے باس کے ساتھ کوئی نازک مسئلہ اٹھا رہے ہوتے ہیں تو یہ بے عزتی اور غیر پیشہ ورانہ ہو سکتا ہے۔
عام سوالات
کیا سفارتی ہونا اچھا ہے؟
حساس سماجی حالات میں، سفارتی ہونا عام طور پر اچھا ہوتا ہے۔ لیکن کبھی کبھی، ایک دو ٹوک نقطہ نظر بہتر ہے. مثال کے طور پر، اگر آپ نے تدبر سے تنقید کرنے کی کوشش کی ہے، لیکن دوسرا شخص یہ نہیں سمجھتا ہے کہ وہ کہاں غلط ہوا ہے، تو آپ کو کچھ دو ٹوک تاثرات دینے کی ضرورت پڑسکتی ہے۔
مجھے کیسے معلوم ہوگا کہ میں سفارتی ہوں؟
اگر آپ عام طور پر درست الفاظ تلاش کر سکتے ہیں یا ان کو پھیلانے یا ہموار کرنے کے لیے۔ اگر آپ ایک اچھے مذاکرات کار یا امن ساز کے طور پر شہرت رکھتے ہیں، تو امکان ہے کہ دوسرے لوگ آپ کو ایک سفارتی شخص کے طور پر دیکھیں۔
کیا سفارتی لوگ ایماندار ہوتے ہیں؟
جی ہاں، سفارتی لوگ ایماندار ہوتے ہیں۔ تاہم، وہ بے دردی سے بے تکلف نہیں ہیں۔ سفارتی لوگ جانتے ہیں کہ بُری خبر یا تنقید کو حساس طریقے سے کیسے پہنچانا ہے، بغیر سچائی کے۔
1۔ دوسروں کی بات غور سے سنیں
آپ اس وقت تک سفارتی نہیں ہو سکتے جب تک کہ آپ ان کے موقف اور جذبات کو نہ سمجھیں۔ چیزوں کو ان کے نقطہ نظر سے دیکھنے کے لیے، آپ کو سننے کی ضرورت ہے۔
خاص طور پر، آپ ایک فعال سامع بننا چاہتے ہیں۔ اس کا مطلب ہے:
- لوگ بولتے وقت اپنی غیر منقسم توجہ دینا
- لوگوں کو ان کے جملے ختم کرنے کی اجازت دینا
- صرف آپ کی باری کا انتظار کرنے کے بجائے دوسرے کیا کہہ رہے ہیں اس پر توجہ مرکوز کرنے کی کوشش کرنا
- زبانی اور غیر زبانی اشاروں کا استعمال یہ ظاہر کرنے کے لیے کہ آپ توجہ دے رہے ہیں؛ مثال کے طور پر، "اوہ، چلو" کہہ کر یا اپنا سر ہلاتے ہوئے جب وہ کوئی اہم نکتہ بناتے ہیں
مزید نکات کے لیے بہتر سامع بننے کے بارے میں ہماری گائیڈ دیکھیں۔
2۔ اپنی سمجھ کو بہتر بنانے کے لیے سوالات پوچھیں
اگر آپ کسی کی بات غور سے سنتے ہیں تو بھی ہو سکتا ہے آپ فوری طور پر سمجھ نہ پائیں کہ وہ آپ کو کیا بتانا چاہ رہا ہے۔ یہ جانچنے کے لیے سوالات پوچھنے میں مدد مل سکتی ہے کہ آپ نے سمجھ لیا ہے کہ وہ کیا کہہ رہے ہیں۔
سوچتے ہوئے سوالات پوچھنا غلط فہمیوں کو روک سکتا ہے۔ یہ اس بات کا اشارہ بھی دیتا ہے کہ آپ دوسرے شخص کے خیالات میں حقیقی طور پر دلچسپی رکھتے ہیں، جس سے اعتماد اور تعلق پیدا کرنے میں مدد مل سکتی ہے، جو اس وقت اہم ہوتے ہیں جب آپ حساس موضوعات پر گفت و شنید یا بات کر رہے ہوں۔
بھی دیکھو: دوستوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے اور لوگوں کے مقناطیس بننے کے 19 طریقےیہاں کچھ سوالات ہیں جو آپ پوچھ سکتے ہیں اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کوئی اورمطلب:
- "مجھے یقین نہیں ہے کہ آپ کا کیا مطلب ہے۔ کیا آپ مجھے اس کے بارے میں کچھ اور بتا سکتے ہیں؟"
- "کیا آپ X کے بارے میں جو نکتہ آپ نے بیان کیا ہے اس کو تھوڑا سا بڑھا سکتے ہیں؟"
- "کیا میں دیکھ سکتا ہوں کہ میں نے آپ کو ٹھیک سے سمجھا ہے؟ میرا خیال ہے کہ آپ کہہ رہے ہیں کہ میرے دوست فلیٹ میں اکثر آتے ہیں، کیا یہ ٹھیک ہے؟‘‘
3۔ دوسرے لوگوں کے ساتھ ہمدردی کرنے کی کوشش کریں
ہمدردی میں اپنے آپ کو کسی اور کی حیثیت میں تصور کرنا اور چیزوں کو ان کے نقطہ نظر سے دیکھنا شامل ہے۔ اگر آپ کسی کے ساتھ ہمدردی کر سکتے ہیں، تو نازک سماجی صورتحال میں سفارتی طور پر بات کرنا اور برتاؤ کرنا آسان ہو سکتا ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ جب آپ کسی دوسرے شخص کے جذبات کو سمجھتے ہیں، تو کیا کہنا ہے اور کیسے کہنا ہے، دونوں کا انتخاب کرنا آسان ہو سکتا ہے۔
مثال کے طور پر، فرض کریں کہ آپ کو اپنے سسرال کے بڑے خاندان کی کرسمس پارٹی کی دعوت کو مسترد کرنے کی ضرورت ہے۔ اگر آپ اپنے آپ کو ان کے جوتوں میں ڈالنے کی کوشش کرتے ہیں، تو آپ کو اندازہ ہو سکتا ہے کہ انہوں نے اپنے خاندان کو طویل عرصے سے نہیں دیکھا ہے اور شاید پارٹی کے منتظر ہوں گے۔ یہ اندازہ لگانا مناسب ہے کہ جب ان کے رشتہ دار (بشمول آپ) دعوت کو ٹھکرا دیں گے تو وہ مایوس ہوں گے۔
اس بات کو ذہن میں رکھتے ہوئے، "نہیں شکریہ" شاید کافی تدبر نہیں کرے گا۔ اس کے بجائے، کچھ اس طرح کہ، "ہم آنا پسند کریں گے، لیکن ہم یہ نہیں کر سکتے،" ایک گرم لہجے میں کہا، بہتر ہوگا۔
اگر آپ خود کو فطری طور پر ہمدرد انسان نہیں سمجھتے ہیں، تو اس مضمون کو دیکھیں کہ اگر آپ اس سے تعلق نہیں رکھ سکتے تو کیا کریںدوسرے لوگ۔
4۔ اہم نکات کو پہلے سے لکھیں
پہلے سے مشکل بحث کے لیے تیاری کرنا ہمیشہ ممکن نہیں ہوتا۔ تاہم، اگر آپ کے پاس اس بات کی منصوبہ بندی کرنے کا موقع ہے کہ آپ کیا کہنا چاہتے ہیں، تو یہ ایک اچھا خیال ہے کہ آپ ہر اس چیز کی فہرست بنائیں جس کا آپ احاطہ کرنا چاہتے ہیں۔ ایک فہرست آپ کو اہم حقائق اور مسائل پر توجہ مرکوز کرنے میں مدد کرے گی، جو واضح، تعمیری گفتگو کو آسان بنا سکتی ہے۔
مثال کے طور پر، فرض کریں کہ آپ کسی ملازم کے ساتھ میٹنگ کر رہے ہیں کیونکہ وہ کام کرنے میں مسلسل دیر کر رہے ہیں۔ آپ کا مقصد یہ معلوم کرنا ہے کہ ملازم وقت پر کیوں نہیں آ رہا ہے۔
آپ ایک فہرست لکھ سکتے ہیں جو کچھ اس طرح نظر آتی ہے:
- ایک اہم حقیقت کی ہجے کریں: پچھلے 10 میں سے 7 دن کی تاخیر سے ہجے کریں: ساتھی کارکنوں کو اضافی کام کرنا ہوگا
- سوال پوچھیں: "آپ سوال کیوں کر رہے ہیں کہ ہم صبح دیر سے سوال پوچھ رہے ہیں: "آپ سوال کیوں پوچھ رہے ہیں؟" کہ آپ وقت پر پہنچیں گے؟"
میٹنگ کے دوران اس فہرست کا حوالہ دے کر، آپ کو ٹریک پر رہنا اور اپنے ملازم کے ساتھ مشغول ہونا آسان ہو سکتا ہے تاکہ آپ مل کر اس مسئلے کو حل کر سکیں۔ آپ کو لفظ بہ لفظ اسکرپٹ لکھنے کی ضرورت نہیں ہے۔ بس اتنی ہی تفصیل شامل کریں جتنی آپ ضروری محسوس کرتے ہیں۔
5۔ اپنے جذبات کو قابو میں رکھیں
اگر آپ اپنا غصہ کھونے میں جلدی کرتے ہیں، تو جس شخص سے آپ بات کر رہے ہیں وہ آپ کے لیے احترام کھو سکتا ہے، جو بامعنی، سفارتی بات چیت کو مشکل بنا سکتا ہے۔ اگر آپ محسوس کرتے ہیںناراض، پریشان، یا مایوس، اپنے آپ کو پرسکون کرنے کی کوشش کریں۔
یہاں کچھ چیزیں ہیں جو آپ اپنے جذبات کو قابو میں رکھنے کے لیے کر سکتے ہیں:
- اپنے آپ کو 5 منٹ کے لیے معاف کریں اور باہر یا باتھ روم میں سانس لینے کی کچھ مشقیں کریں۔
- اپنے آپ سے پوچھیں، "کیا اب سے ایک ہفتہ/ایک ماہ/ایک سال میں یہ فرق پڑے گا؟" اس سے آپ کو نقطہ نظر کا احساس برقرار رکھنے میں مدد مل سکتی ہے، جس کے نتیجے میں آپ کو پرسکون رہنے میں مدد مل سکتی ہے۔
- گراؤنڈ کرنے کی مشق کریں۔ مثال کے طور پر، آپ 3 چیزوں کو نام دینے کی کوشش کر سکتے ہیں جنہیں آپ دیکھ سکتے ہیں، 3 چیزیں جو آپ سن سکتے ہیں، اور 3 چیزیں جنہیں آپ چھو سکتے ہیں۔
6۔ نرم زبان استعمال کریں
سفارتی لوگ ایماندار ہوتے ہیں، لیکن وہ نرم زبان استعمال کرکے تنقید، رد کرنے اور بری خبر کو نرم کرنا جانتے ہیں۔
یہاں کچھ طریقے ہیں جن سے آپ نرم زبان استعمال کر سکتے ہیں جب آپ کو سفارتی ہونا ضروری ہے:
- منفی صفت استعمال کرنے کے بجائے، بہت زیادہ مثبت لفظ استعمال کریں۔ 11 ایسے الفاظ جو کہ فیصلے کی بجائے غیر یقینی صورتحال کو ظاہر کرتے ہیں۔ 1111 اسے آج ہی ٹھیک کریں۔"
7۔ غیر فعال آواز کا استعمال کریں
غیر فعال آواز کو اکثر فعال آواز سے کم تصادم کے طور پر سمجھا جاتا ہے، لہذا جب آپ کو سفارتی ہونے کی ضرورت ہو تو یہ مفید ہو سکتی ہے۔ 0 لیکن دوپہر کا وقت ہو چکا ہے، اور انہوں نے زیادہ پیش رفت نہیں کی ہے۔
آپ کہہ سکتے ہیں، "آپ نے ہمیں بتایا تھا کہ آپ آج کھانے کے کمرے کو پینٹ کریں گے، لیکن آپ نے ایسا نہیں کیا۔ آپ کو سچ بتانے کے لئے، میں بہت مایوس ہوں."
متبادل طور پر، آپ اپنے جذبات کو مزید سفارتی انداز میں واضح کرنے کے لیے غیر فعال آواز کا استعمال کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ کہہ سکتے ہیں، "ہمیں بتایا گیا تھا کہ کھانے کے کمرے کو آج پینٹ کیا جائے گا، لیکن ایسا نہیں کیا گیا، جو کہ مایوس کن ہے۔"
8۔ اپنے خدشات پر زور دیں، دوسرے لوگوں کی غلطیوں پر نہیں
اگر آپ کو اس کے بارے میں بات کرنے کی ضرورت ہے کہ کوئی کیا غلط کر رہا ہے، تو عام، صاف گو بیانات دینے سے گریز کریں جیسے کہ "سیلی ہمارے صارفین کے لیے بہت برا ہے" یا "راج کبھی صاف نہیں کرتا"۔ اس کے بجائے، مخصوص خدشات، حقائق پر توجہ مرکوز کریں،اور ممکنہ منفی نتائج۔
مثال کے طور پر، فرض کریں کہ ایک نیا ملازم آپ کی ٹیم میں شامل ہوا ہے۔ اگرچہ وہ سخت کوشش کرتے ہیں اور آس پاس رہنا خوشگوار ہے، لیکن یہ واضح ہو جاتا ہے کہ ان کے پاس کام کے لیے صحیح مہارت نہیں ہے۔ ٹیم لیڈر کی حیثیت سے، آپ اپنے مینیجر کے ساتھ مسئلہ اٹھانے کا فیصلہ کرتے ہیں۔
اگر آپ نے کہا، "روب اپنی ملازمت میں بہت اچھا نہیں ہے، اور مجھے نہیں لگتا کہ اسے ملازمت پر رکھا جانا چاہیے تھا،" تو آپ اپنے مینیجر کو دفاعی انداز میں ڈالیں گے اور ممکنہ طور پر ایک عجیب ماحول پیدا کر دیں گے۔
اس کے بجائے، آپ کچھ ایسا کہہ سکتے ہیں، "روب ایک نیا شخص ہے جس کے بارے میں وہ بہت اچھا ہے، لیکن میں اس کے مثبت کردار کو سمجھ سکتا ہوں، volves پچھلے ہفتے، اس نے مجھے بتایا کہ وہ ان اصطلاحات کو نہیں سمجھتے جو پیٹر نے کسٹمر سروس کے بارے میں اپنی پیشکش میں استعمال کیے تھے۔ [حقیقت] ہماری ٹیم ہر کام کو انجام دینے کے لیے جدوجہد کرے گی اگر اسے یقین نہیں ہے کہ اس کا کیا مطلب ہے [ممکنہ منفی نتیجہ]۔
بھی دیکھو: اپنے ساتھی کے قریب جانے کے لیے 139 محبت کے سوالات9۔ الزام تراشی والی زبان سے گریز کریں
عام طور پر، "آپ کبھی نہیں…" یا "آپ ہمیشہ…" کے ساتھ جملے شروع کرنے سے گریز کرنا بہتر ہے۔ الزامات والی زبان اکثر لوگوں کو دفاعی محسوس کرتی ہے۔
اس کے بجائے، یہ بتانے کی کوشش کریں کہ آپ کیسا محسوس ہوتا ہے اور آپ کو ایسا کیوں لگتا ہے اس کی وضاحت کے لیے حقائق کا استعمال کریں۔ اس سے آپ کو جارحانہ یا تصادم کے طور پر سامنے آنے سے بچنے میں مدد مل سکتی ہے۔
مثال کے طور پر، یہ کہنے کے بجائے کہ "آپ شام کو بہت زیادہ پیتے ہیں،" آپ کہہ سکتے ہیں، "میں تھوڑا پریشان ہوں کیونکہ، پچھلے کچھ ہفتوں میں، آپ نے کئی مشروبات پیے ہیںہر رات رات کے کھانے کے بعد۔"
10۔ احکامات کی بجائے تجاویز دیں
اگر آپ کو منفی رائے دینا ہو تو تنقید کے ساتھ ساتھ ایک مفید تجویز شامل کرنے کی کوشش کریں۔ جب آپ آرڈر کے بجائے کوئی تجویز دیتے ہیں، تو آپ کو غصے یا حد سے زیادہ تنقید کی بجائے معقول اور باہمی تعاون کے طور پر سامنے آنے کا زیادہ امکان ہوتا ہے۔
مثال کے طور پر، یہ کہنے کے بجائے، "اس رپورٹ کو دوبارہ کریں، اور براہ کرم اس بار پڑھنے میں آسانی پیدا کریں،" آپ کہہ سکتے ہیں، "شاید آپ اہم نکات کو مختصر حصوں اور بلٹ پوائنٹس میں تقسیم کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں؟ اس سے آپ کی رپورٹ پڑھنے میں آسانی ہو سکتی ہے۔"
11۔ سخت گفتگو کرنے کے لیے صحیح وقت کا انتخاب کریں
اگر آپ حساس گفتگو کرنے کے لیے نامناسب وقت کا انتخاب کرتے ہیں، تو آپ دوسرے شخص کو دفاعی، شرمندگی یا غصے کا احساس دلا سکتے ہیں، جس کی وجہ سے پرسکون، عقلی گفتگو کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔
یہ اپنے آپ سے پوچھنے میں مدد کر سکتا ہے، "اگر کوئی اور شخص مجھے اس بات چیت کے بارے میں بتانا چاہتا ہے تو میں کسی اور شخص کو اس جگہ کے بارے میں بتانا چاہتا ہوں؟"
12۔ جب آپ کی رائے پوچھی جائے تو متوازن رائے دیں
سفارتی لوگ جھوٹ نہیں بولتے یا اہم معلومات کو روکتے نہیں ہیں۔ تاہم، وہ جانتے ہیں کہ اکثر منفی تاثرات کو قبول کرنا آسان ہو سکتا ہے اگر اس کے ساتھ تعریف بھی ہو۔
مثال کے طور پر، فرض کریں کہ آپ کی بیوی یا شوہر آپ کی سالگرہ منانے کے لیے گھر پر تین کورس کا کھانا بناتا ہے۔ بدقسمتی سے، میٹھی نے نہیں کیابہت اچھی طرح سے باہر نکلیں. کھانے کے بعد، آپ کا شریک حیات آپ سے پوچھتا ہے کہ آپ انہیں بتائیں کہ آپ نے واقعی اس کے بارے میں کیا سوچا ہے۔
اگر آپ پوری طرح ایماندار ہوتے اور لفظی انداز میں سوال کا جواب دیتے، تو شاید آپ ان کے جذبات کو ٹھیس پہنچاتے۔ یہ کہنا بے جا ہو گا، مثال کے طور پر، "پہلے دو کورسز مزیدار تھے، لیکن میٹھا واقعی ناخوشگوار تھا۔"
ایک اور سفارتی جواب ہوگا، "میں نے واقعی سوپ کا لطف اٹھایا، اور راویولی لاجواب تھی۔ میٹھا شاید تھوڑا خشک تھا، لیکن مجھے پریزنٹیشن بہت پسند تھی۔"
13۔ مثبت باڈی لینگویج کا استعمال کریں
اگر آپ کی باڈی لینگویج کھلی اور دوستانہ ہے تو دوسرے لوگ آپ کی بات سننے اور آپ کی باتوں کا احترام کرنے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔
جب آپ کو سفارتی ہونے کی ضرورت ہو تو مثبت باڈی لینگویج استعمال کرنے کا طریقہ یہاں ہے:
- اپنے چہرے اور گردن کے پٹھوں کو آرام دیں۔ اس سے آپ کو کم سخت اور تناؤ ظاہر کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔
- آنکھیں لگائیں، لیکن گھورتے نہیں ہیں کیونکہ کسی کی نظریں زیادہ دیر تک تھامے رکھنے سے آپ جارحانہ ہوسکتے ہیں۔
- اپنی ٹانگوں اور بازوؤں کو عبور کرنے سے گریز کریں، کیونکہ اس سے آپ دفاعی طور پر سامنے آسکتے ہیں۔
- جب کوئی شخص نیچے بیٹھا ہو تو اس کے اوپر مت کھڑے ہوں، جیسا کہ یہ آپ کے آس پاس آسکتا ہے جیسا کہ یہ آسکتا ہے مزید تجاویز، بااعتماد باڈی لینگویج استعمال کرنے کے بارے میں ہماری گائیڈ دیکھیں۔
14۔ آواز کے خوشگوار لہجے کا استعمال کریں
اگرچہ آپ کے الفاظ شاطرانہ ہوں، تب بھی اگر آپ غصے میں، فلیٹ یا طنزیہ لہجے میں بات کرتے ہیں تو آپ سفارتی طور پر نہیں آئیں گے۔ کوشش کریں۔
