Хэрхэн дипломат, эелдэг байх вэ (жишээгээр)

Дипломат ёс бол эрүүл харилцааг бий болгох, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, өөр өөр үзэл бодолтой хүмүүсийг хамтран ажиллахад урамшуулах нийгмийн хүчирхэг чадвар юм. Энэ өгүүллээс та дипломат байх гэж юу гэсэн үг, эмзэг нөхцөл байдалд дипломат ёсыг хэрхэн хэрэгжүүлэх талаар суралцах болно.

Дипломат байх гэдэг нь юу гэсэн үг вэ?

Дипломат байдал нь нийгмийн эмзэг нөхцөл байдлыг бусдын мэдрэмжийг хүндэтгэн, эмзэг байдлаар зохицуулах урлаг юм. Үүнийг заримдаа тактик гэж нэрлэдэг.

Дипломат ажилтнуудын гол зан чанар, зан үйлийг энд дурдвал:

• Тэд бусад хүмүүстэй тогтоосон харилцаагаа гэмтээхгүйгээр хүнд хэцүү яриа өрнүүлж чаддаг.
• Тэд хурцадмал нөхцөл байдалд тайван байж чаддаг.
• Хүмүүс үргэлж ухаалаг байдаггүй гэдгийг ойлгодог. Тэд бусдын сөрөг хариу үйлдлийг биечлэн хүлээж авдаггүй.
• Тэд муу мэдээ, шүүмжлэлийг энэрэнгүй байдлаар дамжуулж чаддаг.
• Тэд хүн бүр өвөрмөц үзэл бодолтой байдгийг хүндэлдэг бөгөөд бусдын санаа бодлыг ойлгохыг хичээдэг.
• Тэд маргаанд "ялах" гэж оролддоггүй. Үүний оронд тэд өөр өнцгөөс харахыг хичээдэг.
• Тэд ямар нэгэн асуудалд нүдээ салгадаггүй хоёр ба түүнээс дээш хүмүүсийн хооронд зуучлахдаа сайн.
• Тэд бол хүн бүрийн хэрэгцээг хангахуйц шийдлийг олохыг хичээдэг асуудал шийддэг хүмүүс.
• Тэд тэднийг уцаарлаж, уурлуулсан хүмүүст хүртэл эелдэг ханддаг. болохуйц хэдэн зөвлөгөө байнасайхан ярих. Хэрэв та хэцүү хэлэлцүүлэгт бэлдэж байгаа бол энэ нь эелдэг, тайван өнгөөр ​​ганцаарчлан чангаар хэлэх зүйлээ давтахад тусална.

  15. Хүмүүст нүүр царайгаа аврах боломжийг олго

  Хэн нэгний алдааг зөвтгөх шаардлагагүй, гэхдээ тэдний алдааны үндэслэлтэй шалтгааныг санал болгох нь тэдэнд нүүр царайгаа аврах боломжийг олгодог сайн дипломат арга байж болох юм.

  Жишээ нь: "Энэ танилцуулга үсгийн алдаагаар дүүрэн байна. Маргааш гэхэд засаарай" гэж хэлэхэд "Энэ танилцуулгыг сайтар засаагүй байна. Та энэ долоо хоногт үнэхээр завгүй байсныг би мэдэж байна; магадгүй чамд цаг байгаагүй байх. Хэрэв та маргааш үдээс хойш дахин засварлаж чадвал үнэхээр сайхан байх болно.”

  16. Бат бөх харилцааг ашигла

  Дипломат хүмүүс бусад хүмүүсийн мэдрэмжинд мэдрэмтгий байдаг ч хүн бүр тэдний дээгүүр алхахыг зөвшөөрдөггүй. Тэд өөртөө итгэлтэй боловч түрэмгий биш бөгөөд аль болох олон хүнд ашигтай үр дүнд хүрэхийг хичээдэг.

  Хэрвээ та өөрийнхөө итгэдэг зүйл, хэрэгтэй зүйлийнхээ төлөө зогсохын оронд бусдын хүссэнээр явах хандлагатай бол хүмүүс тантай хаалганы дэвсгэр шиг харьцвал яах ёстойг тайлбарласан манай нийтлэлийг уншина уу. Мөн бидэнд итгэл үнэмшилтэй харилцааны талаар практик зөвлөгөөг агуулсан хүмүүс таныг хэрхэн хүндлэх тухай нийтлэл бий.

  17. Харилцааны хэв маягаа нөхцөл байдалд тохируулаарай

  Хэрэгтэй үед бие биенээ хүндэлж, харилцан ойлголцох нь маш том замыг туулж чадна.нарийн нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхийн тулд хэн нэгэнтэй ажиллах. Өөрийгөө ижил долгионы уртад байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд үгийн сан, дуу хоолойныхоо өнгө аясыг тухайн нөхцөл байдалд тохируулан өөрчилж үзээрэй. Жишээлбэл, та даргатайгаа нарийн ширийн асуудал тавихдаа ажлын байран дээрээ маш албан бус үг хэллэг хэрэглэх нь үл хүндэтгэсэн, мэргэжлийн бус мэт санагдаж магадгүй юм.

  Нийтлэг асуултууд

  Дипломат байх нь сайн уу?

  Нийгмийн эмзэг нөхцөлд дипломат байх нь ихэвчлэн сайн байдаг. Гэхдээ заримдаа илэн далангүй хандах нь дээр. Жишээлбэл, хэрэв та шүүмжлэлийг ухаалгаар илэрхийлэхийг оролдсон ч нөгөө хүн хаана алдаа гаргаснаа ойлгохгүй байгаа бол шууд хариу хэлэх хэрэгтэй байж магадгүй.

  Би дипломат хүн гэдгээ яаж мэдэх вэ?

  Хэрэв та дипломат харилцаатай байх зуураа нийгмийн таагүй нөхцөл байдлуудыг тарааж, зөөлрүүлэх зөв үгсийг олж чаддаг бол дипломат харилцаатай байх зуураа өөрийнхөө мессежийг бусдад хүргэх болно. Хэрэв та сайн хэлэлцээч, энхийг сахиулагч гэсэн нэр хүндтэй бол бусад хүмүүс таныг дипломат хүн гэж үзэх магадлалтай.

  Дипломат хүмүүс шударга байдаг уу?

  Тийм ээ, дипломат хүмүүс шударга байдаг. Гэсэн хэдий ч тэд харгис хэрцгий илэн далангүй байдаг. Дипломат хүмүүс муу мэдээ, шүүмжлэлийг үнэнийг нуун дарагдуулахгүйгээр хэрхэн мэдрэмжтэй хүргэхээ мэддэг>

  Эмзэг нөхцөл байдлыг тайван, эелдэг байдлаар зохицуулахад тусалж, оролцож буй бүх хүнд сонсогдож, ойлгогдож байгаагаа мэдрэх боломжийг олгоно.

  1. Бусдыг анхааралтай сонс

  Та тэдний байр суурь, мэдрэмжийг ойлгохгүй бол дипломат байж чадахгүй. Аливаа зүйлийг тэдний өнцгөөс харахын тулд та сонсох хэрэгтэй.

  Ялангуяа та идэвхтэй сонсогч байхыг хүсдэг. Энэ нь:

  • Хүмүүсийг ярьж байх үед нь бүх нийтээрээ анхаарлаа төвлөрүүлэх
  • Хүмүүсийг өгүүлбэрээ дуусгахыг зөвшөөрөх
  • Зөвхөн ярих ээлжээ хүлээхийн оронд бусдын ярьж буй зүйлд анхаарлаа төвлөрүүлэхийг хичээх
  • Анхаарал хандуулж байгаагаа илэрхийлэхийн тулд аман болон аман бус дохиог ашиглах; Жишээ нь, “Өө, цаашаа” гэж хэлэх эсвэл тэд гол санааг хэлэх үед толгой дохих зэргээр

Хэрхэн илүү сайн сонсогч болох талаар манай гарын авлагаас илүү олон зөвлөгөө аваарай.

2. Ойлголтоо сайжруулахын тулд асуулт асуу

Хэрэв та хэн нэгнийг анхааралтай сонссон ч түүний юу хэлэх гээд байгааг шууд ойлгохгүй байж магадгүй. Энэ нь тэдний хэлж буй зүйлийг ойлгосон эсэхээ шалгахын тулд асуулт асуухад тусалж чадна.

Боломжтой асуулт асуух нь үл ойлголцол үүсэхээс сэргийлнэ. Энэ нь таныг бусад хүний ​​санаа бодлыг чин сэтгэлээсээ сонирхож байгааг илтгэж байгаа бөгөөд энэ нь таныг хэлэлцээр хийх эсвэл эмзэг сэдвээр ярилцах үед чухал үүрэг гүйцэтгэдэг итгэлцэл, харилцааг бий болгоход тусална.

Хэрэв та өөр хэн нэгэнд юу хэлэхийг эргэлзэж байвал асууж болох зарим асуултыг эндээс авна уу.гэсэн утгатай:

• “Би яг юу хэлэх гээд байгааг сайн мэдэхгүй байна. Та надад энэ талаар жаахан дэлгэрэнгүй ярьж өгөөч?"
• "Та X-ийн талаар хэлсэн санаагаа жаахан дэлгэж болох уу?"
• "Би чамайг зөв ойлгосон эсэхээ шалгаж болох уу? Миний найзууд орон сууцанд ойр ойрхон ирдэг гэж та хэлж байна гэж бодож байна, тийм үү?"

3. Бусад хүмүүстэй өрөвдөхийг хичээ

Өөрийгөө бусдын байр сууринд байгаагаар төсөөлж, аливаа зүйлийг тэдний өнцгөөс харахыг өрөвдөх сэтгэл гэдэг. Хэрэв та хэн нэгэнтэй харьцаж чадвал нийгмийн эмзэг нөхцөл байдалд дипломат байдлаар ярих, биеэ авч явахад хялбар байх болно. Учир нь та өөр хүний ​​мэдрэмжийг ойлгох үед юу хэлэх, яаж хэлэхээ сонгоход хялбар байдаг.

Жишээ нь, та хадмынхаа том гэр бүлийн Зул сарын баярын урилгаас татгалзах хэрэгтэй гэж бодъё. Хэрэв та тэдний оронд өөрийгөө тавих гэж оролдвол тэд гэр бүлтэйгээ удаан уулзаагүй бөгөөд үдэшлэгийг тэсэн ядан хүлээж байгаа байх. Хамаатан садан нь (таныг оролцуулаад) урилгаас татгалзвал тэд урам хугарах болно гэж таамаглаж байна.

Үүнийг бодвол "Үгүй ээ, баярлалаа" гэдэг нь тийм ч эелдэг зан биш байж магадгүй юм. Үүний оронд "Бид ирэхийг хүсч байна, гэхдээ бид зүгээр л хүрч чадахгүй байна" гэх мэт халуун дулаан хоолойгоор хэлвэл илүү дээр байх болно.

Хэрэв та өөрийгөө төрөлхийн эмпатик хүн гэж боддоггүй бол энэ нийтлэлийг уншина уу.бусад хүмүүс.

4. Гол санаануудыг урьдчилан бичээрэй

Хэцүү хэлэлцүүлэгт урьдчилан бэлдэх нь үргэлж боломжгүй байдаг. Гэсэн хэдий ч, хэрэв танд хэлэхийг хүсч буй зүйлээ төлөвлөх боломж байгаа бол хамрахыг хүсч буй бүх зүйлийнхээ жагсаалтыг гаргах нь зүйтэй. Жагсаалт нь таныг тодорхой, бүтээлч яриа өрнүүлэхэд хялбар болгох гол баримт, асуудалд анхаарлаа төвлөрүүлэхэд тусална.

Жишээ нь, та ажилдаа хоцорч байгаа ажилтантай уулзаж байна гэж бодъё. Таны зорилго бол ажилтан яагаад цагтаа ирэхгүй байгааг олж мэдэх явдал юм.

Та дараах байдлаар жагсаалт бичиж болно:

• Үндсэн баримтыг бичнэ үү: Өнгөрсөн 10 хоногийн 7 хоногийн хоцрогдол
• Үр дагаварыг тодорхой бичнэ үү: Хамтран ажиллагсад нэмэлт ажил хийх ёстой
• Асуулт тавь: "Та яагаад өглөө оройтож ирсэн юм бэ?" Гэсэн асуулт асуу. цаг? Та үг үсгийн скрипт бичих шаардлагагүй; Та шаардлагатай гэж үзэж байгаа бүх нарийн ширийн зүйлийг оруулаарай.

  5. Сэтгэл хөдлөлөө хяналтандаа байлга

  Хэрэв та уураа хурдан алдвал таны ярьж буй хүн таныг хүндлэхээ больж, утга учиртай, дипломат харилцаанд хүндрэл учруулж болзошгүй. Хэрэв та мэдэрч байвалуурласан, бухимдсан, бухимдсан бол өөрийгөө тайвшруулахыг хичээ.

  Сэтгэл хөдлөлөө барихын тулд та дараах зүйлсийг хийж болно:

  • Өөрийгөө 5 минут уучлаарай, гадаа эсвэл угаалгын өрөөнд гүнзгий амьсгалын дасгал хий.
  • “Нэг долоо хоног/нэг сар/жилийн дараа энэ асуудал гарах уу?” гэж өөрөөсөө асуу. Энэ нь таныг хэтийн төлөвийг мэдрэхэд тусалдаг бөгөөд энэ нь таныг тайван байлгахад тусална.
  • Газардуулах дасгал хий. Жишээлбэл, та харж болох 3 зүйл, сонсох боломжтой 3 зүйл, хүрч болох 3 зүйлээ нэрлэж болно.

6. Зөөлөн үг хэл

Дипломат хүмүүс үнэнч шударга боловч шүүмжлэл, татгалзсан болон муу мэдээг эелдэг үг хэллэгээр зөөлрүүлэхийг мэддэг.

Мөн_үзнэ үү: "Надад зан чанар байхгүй" - Яагаад, юу хийх ёстой вэ?

Дипломат харилцаатай байх шаардлагатай үед зөөлрүүлэх хэллэг ашиглах зарим аргууд энд байна:

• Сөрөг үг хэрэглэхийн оронд "маш их биш" эерэг үг хэллэг хэрэглээрэй. Жишээ нь, "Рондагийн тэмдэглэл хөтлөх чадвар муу байна" гэж хэлэхийн оронд та "Рондагийн тэмдэглэл хөтлөх чадвар тийм ч сайн биш" гэж хэлж болно.
• "Зарим", "бага зэрэг" эсвэл "бага зэрэг" гэх мэт шалгуур үзүүлэлтүүдийг ашиглана уу. шүүлтийн оронд тодорхой бус байдлыг илэрхийлдэг эрсдэлээс хамгаалах үгс. Жишээ нь, та "Энэ бол аймшигтай санаа байна" гэж хэлэхийн оронд "Бид энэ санааг хэрэгжүүлэх ёстой гэдэгт би итгэлгүй байна" гэж хэлж болно.
• Сөрөг асуултуудыг ашигла. Жишээ нь, "Бид энэ төсвийг дахин үнэлэх хэрэгтэй байна" гэж хэлэхийн оронд "Бид энэ төсвийг дахин үнэлэх хэрэгтэй гэж та бодохгүй байна уу?" гэж асууж болно.
• "Уучлаарай" гэж хэлээрэй. Жишээ нь, "Би гоймонд дургүй" гэж хэлэхийн оронд "Уучлаарай, би гоймонд дургүй, бид "бид үүнийг засах боломжгүй" гэхээс илүүтэйгээр "Бид үүнийг засаж чадахгүй байна" гэж хэлж болно. тэр өнөөдөр.”

7. Идэвхгүй дуу хоолойг ашигла

Идэвхгүй дуу хоолой нь идэвхтэй дуу хоолойноос бага зөрчилдөөнтэй гэж ойлгогддог тул та дипломат байх шаардлагатай үед хэрэг болно.

Жишээ нь, та хоолны өрөөг тань тодорхой өдөр будаж дуусгана гэж амласан засалч хөлсөлж авлаа гэж бодъё. Гэвч үдээс хойш болсон бөгөөд тэд төдийлөн ахиц дэвшил гаргаагүй байна.

Та "Та бидэнд өнөөдөр хоолны өрөөг будна гэж хэлсэн ч хийгээгүй байна. Үнэнийг хэлэхэд би маш их сэтгэл дундуур байна."

Өөр нэг арга бол та илүү дипломат арга замаар мэдрэмжээ илэрхийлэхийн тулд идэвхгүй дуу хоолойг ашиглаж болно. Жишээлбэл, та "Бидэнд хоолны өрөөг өнөөдөр будна гэж хэлсэн ч хийгээгүй байгаа нь сэтгэл дундуур байна" гэж хэлж болно.

8. Бусдын бурууг биш өөрийнхөө санаа зовоосон асуудлыг онцолж бай

Хэрэв та хэн нэгний буруу зүйл хийж байгаа талаар ярих шаардлагатай бол "Салли манай үйлчлүүлэгчдэд хэтэрхий муухай ханддаг" эсвэл "Раж хэзээ ч эмх цэгцгүй" гэх мэт ерөнхий утгатай, сүрдүүлсэн мэдэгдэл хийхээс зайлсхий. Үүний оронд тодорхой санаа зовоосон асуудал, баримт,болон болзошгүй сөрөг үр дагавар.

Жишээ нь, танай багт шинэ ажилтан орлоо гэж бодъё. Хэдийгээр тэд шаргуу хичээж, эргэн тойронд байх нь таатай байдаг ч энэ ажилд тохирох ур чадвар байхгүй нь тодорхой болсон. Багийн ахлагчийн хувьд та менежертэйгээ асуудлаа тавихаар шийдсэн.

Хэрэв та "Роб ажилдаа тийм ч сайн биш, би түүнийг ажилд авах ёсгүй байсан гэж бодож байна" гэж хэлвэл менежерээ хамгаалалтанд оруулж, эвгүй уур амьсгалыг бий болгож болзошгүй.

Оронд нь "Роб бол үнэхээр сайхан, эерэг хүн байсан, гэхдээ би түүнд ямар үүрэг гүйцэтгэсэн гэдгийг ойлгож байгаа" гэх мэтээр хэлж болно. [Санаа зовоосон асуудал] Өнгөрсөн долоо хоногт тэр Петрийн үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний талаар танилцуулгадаа ашигласан нэр томъёог ойлгохгүй байгаагаа надад хэлсэн. [Баримт] Хэрэв тэр юу хийх гэж байгаагаа сайн мэдэхгүй байвал манай баг бүх зүйлийг хийхээр тэмцэнэ [Боломжтой сөрөг үр дагавар]."

9. Ялладаг үг хэллэгээс зайлсхий

Ерөнхийдөө “Та хэзээ ч…” эсвэл “Та үргэлж…” гэсэн үгээр өгүүлбэрээ эхлүүлэхгүй байх нь дээр. Энэ нь таныг түрэмгий эсвэл зөрчилдөхөөс зайлсхийхэд тусална.

Жишээ нь, та "Та орой хэт их ууж байна" гэж хэлэхийн оронд "Сүүлийн хэдэн долоо хоногт та хэд хэдэн удаа архи уусан тул би санаа зовж байна" гэж хэлж болно.орой бүр оройн хоолны дараа.”

10. Захиалга өгөхийн оронд санал болго

Хэрэв та сөрөг санал хүсэлт өгөх шаардлагатай бол шүүмжлэлийн хажуугаар тустай санал нэмж оруулаарай. Та захиалгын оронд санал тавих юм бол ууртай эсвэл хэт шүүмжлэлтэй гэхээсээ илүү үндэслэлтэй, хамтран ажиллах чадвартай байх магадлалтай.

Жишээ нь, "Энэ тайланг дахин хий, энэ удаад уншихад хялбар болгоё" гэж хэлэхийн оронд та "Магадгүй та гол санаануудыг богино хэсгүүд болон үндсэн цэгүүд болгон задалж үзэж болох уу? Энэ нь таны тайланг уншихад хялбар болгож магадгүй."

11. Хэцүү яриа өрнүүлэхийн тулд зөв цагийг сонго

Хэрэв та эмзэг яриа өрнүүлэхэд тохиромжгүй цагийг сонговол нөгөө хүнээ өөрийгөө өмөөрөх, ичиж, уурлуулах мэдрэмж төрүүлж, энэ нь тайван, оновчтой яриа өрнүүлэхэд хүндрэл учруулж болзошгүй.

Энэ нь өөрөөсөө "Хэрвээ хэн нэгэн надад энэ тухай өөр газар хэлэх юм бол би өөр хүн хэлмээр байна уу?" гэж асуухад тустай.

12. Таны бодлыг асуухад тэнцвэртэй санал хүсэлтээ хэлээрэй

Дипломат хүмүүс худал хэлдэггүй, чухал мэдээллийг нуудаггүй. Гэсэн хэдий ч, тэд ихэнхдээ сөрөг санал хүсэлтийг магтаал дагалдвал хүлээж авахад илүү хялбар байдгийг мэддэг.

Жишээ нь, эхнэр эсвэл нөхөр тань төрсөн өдрөө тэмдэглэхээр гэртээ гурван төрлийн хоол хийж өгсөн гэж бодъё. Харамсалтай нь амттан тэгсэнгүймаш сайн гарч байна. Хоол идсэний дараа хань тань энэ талаар үнэхээр юу бодсоноо хэлэхийг танаас хүснэ.

Хэрэв та үнэнч байж, асуултанд шууд утгаараа хариулсан бол тэдний сэтгэлийг шархлуулах байсан байх. Жишээлбэл, "Эхний хоёр хоол амттай байсан ч амттан нь үнэхээр тааламжгүй байсан."

Мөн_үзнэ үү: Ямар ч нөхцөл байдалд зориулсан 399 хөгжилтэй асуулт

Илүү дипломат хариулт бол "Надад шөл үнэхээр таалагдсан, равиоли нь гайхалтай байсан. Амттан бага зэрэг хуурай байсан ч танилцуулга надад таалагдсан.”

13. Биеийн хэлэмжийг эерэгээр ашигла

Хэрэв таны биеийн хэлэмж нээлттэй, найрсаг байвал бусад хүмүүс таныг сонсож, таны хэлэхийг хүндэтгэх магадлал өндөр байж магадгүй.

Та дипломат байх шаардлагатай үед биеийн эерэг хэллэгийг хэрхэн ашиглахыг эндээс үзнэ үү:

• Нүүр, хүзүүний булчингаа тайвшруул; Энэ нь таныг бага ширүүн, хурцадмал харагдуулахад тусална.
• Нүдтэй холбоо бариарай, гэхдээ хэн нэгний харцыг хэт удаан барих нь таныг түрэмгий мэт харагдуулах тул ширтэж болохгүй.
• Хөл, гараа зөрүүлэхээс зайлсхий, учир нь энэ нь таныг өөрийгөө хамгаалсан мэт харагдуулах болно.
• Хэн нэгнийг сууж байхад нь бүү зогс, учир нь энэ нь таныг илүү их харж зогсоход хүргэдэг.<56><56> , өөртөө итгэлтэй биеийн хэлийг хэрхэн ашиглах талаар манай гарын авлагыг үзнэ үү.

  14. Тааламжтай дуу хоолойны өнгө хэрэглээрэй

  Хэдийгээр таны үг эелдэг байсан ч та ууртай, тэгш, ёжтой өнгөөр ​​яривал дипломат гэж харагдахгүй. Оролдоод үзээрэй