Paano Maging Diplomatiko at Mataktika (May mga Halimbawa)

Ang diplomasya ay isang mahusay na kasanayang panlipunan na tumutulong sa pagbuo ng malusog na relasyon, lutasin ang salungatan, at hinihikayat ang mga taong may magkakaibang pananaw na magtulungan. Sa artikulong ito, malalaman mo kung ano ang ibig sabihin ng pagiging diplomatiko at kung paano isagawa ang diplomasya sa mga sensitibong sitwasyon.

Ano ang ibig sabihin ng pagiging diplomatiko?

Ang diplomatiko ay ang sining ng paghawak ng mga maselan na sitwasyong panlipunan sa sensitibong paraan na iginagalang ang damdamin ng ibang tao. Minsan ito ay tinutukoy bilang taktika.

Narito ang mga pangunahing katangian at pag-uugali ng mga diplomatikong tao:

• Maaari silang magkaroon ng mahihirap na talakayan nang hindi nasisira ang mga relasyon nila sa ibang tao.
• Nananatili silang kalmado sa mga sitwasyong maigting.
• Naiintindihan nila na ang mga tao ay hindi palaging makatuwiran. Hindi nila personal na kinukuha ang mga negatibong reaksyon ng ibang tao.
• Maaari silang magpasa ng masamang balita at pagpuna sa paraang mahabagin.
• Iginagalang nila na ang bawat isa ay may kakaibang pananaw, at sinusubukan nilang unawain ang mga opinyon ng ibang tao.
• Hindi nila sinusubukang "manalo" ang mga argumento. Sa halip, sinisikap nilang unawain ang iba pang mga pananaw.
• Magaling silang mamagitan sa dalawa o higit pang tao na hindi nakikita ng mata sa isang isyu.
• Sila ang mga tagalutas ng problema na sumusubok na humanap ng mga solusyon na tumutugon sa mga pangangailangan ng lahat.
• Nananatili silang magalang sa lahat, kahit na sa mga nakakairita o nagagalit sa kanila.
Diploma ay ilang mga tip na gagawinpara magsalita ng maayos. Kung naghahanda ka para sa isang mahirap na talakayan, makakatulong na sanayin kung ano ang sasabihin mo nang malakas nang pribado sa isang magalang at mahinahong tono.

15. Bigyan ng pagkakataon ang mga tao na iligtas ang mukha

Hindi mo kailangang gumawa ng mga dahilan para sa mga pagkakamali ng isang tao, ngunit ang pagmumungkahi ng isang makatwirang dahilan para sa kanilang pagkakamali ay maaaring maging isang magandang diplomatikong maniobra na nagbibigay-daan sa kanila upang iligtas ang mukha.

Halimbawa, sa halip na sabihing, "Ang presentasyong ito ay puno ng mga pagkakamali sa spelling. Ayusin ito bukas," maaari mong sabihin, "Ang presentasyong ito ay hindi pa lubusang na-edit. Alam kong naging abala ka sa linggong ito; baka wala kang oras. Mas maganda kung mai-proofread mo itong muli bukas ng hapon.”

16. Gumamit ng mapamilit na komunikasyon

Ang mga diplomatikong tao ay sensitibo sa damdamin ng ibang tao, ngunit hindi nila pinapayagan ang lahat na libutin sila. Kumpiyansa sila ngunit hindi agresibo at sinusubukang makipag-ayos sa isang resulta na makikinabang sa pinakamaraming tao hangga't maaari.

Kung may posibilidad kang sumunod sa gusto ng iba sa halip na manindigan para sa kung ano ang iyong pinaniniwalaan o kailangan, tingnan ang aming artikulo na nagpapaliwanag kung ano ang gagawin kung tratuhin ka ng mga tao na parang doormat. Mayroon din kaming artikulo tungkol sa kung paano mo makukuha ang mga tao na respetuhin ka na naglalaman ng praktikal na payo sa mapilit na komunikasyon.

17. Iangkop ang istilo ng iyong komunikasyon sa sitwasyon

Maaaring malaki ang maitutulong ng paggalang sa isa't isa kapag kailangan momakipagtulungan sa isang tao upang malutas ang isang maselang sitwasyon. Para hikayatin silang maramdaman na parang pareho kayo ng wavelength, subukang iakma ang iyong bokabularyo at tono ng boses upang umangkop sa konteksto. Halimbawa, ang paggamit ng napaka-impormal na pananalita sa lugar ng trabaho kapag naglalabas ka ng isang maselang isyu sa iyong boss ay maaaring makitang walang galang at hindi propesyonal.

Tingnan din: 132 Self Acceptance Quotes to Make Peace With Yourself

Mga karaniwang tanong

Maganda ba ang pagiging diplomatiko?

Sa mga sensitibong sitwasyon sa lipunan, kadalasan ay mabuti ang pagiging diplomatiko. Ngunit kung minsan, ang isang blunter na diskarte ay mas mahusay. Halimbawa, kung sinubukan mong magbigay ng kritisismo, ngunit hindi nauunawaan ng ibang tao kung saan sila nagkamali, maaaring kailanganin mong magbigay ng ilang mapanlinlang na feedback.

Paano ko malalaman kung diplomatiko ako?

Kung karaniwan mong mahahanap ang mga tamang salita na ikakalat o maayos sa mga awkward na sitwasyon sa lipunan habang pinamamahalaan mo pa rin ang iyong mensahe. Kung ikaw ay may reputasyon bilang isang mahusay na negosyador o tagapamayapa, malamang na nakikita ka ng ibang tao bilang isang diplomatikong tao.

Ang mga diplomatikong tao ba ay tapat?

Oo, ang mga diplomatikong tao ay tapat. Gayunpaman, hindi sila brutal na prangka. Alam ng mga diplomatikong tao kung paano maghatid ng masamang balita o pagpuna sa isang sensitibong paraan nang walang pagtakpan sa katotohanan.

1. Makinig nang mabuti sa iba

Hindi ka maaaring maging diplomatiko maliban kung naiintindihan mo ang kanilang posisyon at damdamin. Upang makita ang mga bagay mula sa kanilang pananaw, kailangan mong makinig.

Sa partikular, gusto mong maging aktibong tagapakinig. Ang ibig sabihin nito ay:

• Pagbibigay sa mga tao ng iyong lubos na atensyon kapag sila ay nagsasalita
• Pagbibigay-daan sa mga tao na tapusin ang kanilang mga pangungusap
• Sinusubukang tumuon sa sinasabi ng iba sa halip na maghintay na lamang ng iyong pagkakataon na magsalita
• Paggamit ng mga verbal at nonverbal na mga pahiwatig upang ipakita na ikaw ay nagbibigay-pansin; halimbawa, sa pamamagitan ng pagsasabi ng “Uh-huh, sige” o pagtango ng iyong ulo kapag gumawa sila ng mahalagang punto

Tingnan ang aming gabay sa kung paano maging isang mas mahusay na tagapakinig para sa higit pang mga tip.

2. Magtanong ng mga tanong upang mapabuti ang iyong pang-unawa

Kahit na makinig kang mabuti sa isang tao, maaaring hindi mo agad maunawaan kung ano ang sinusubukan nilang sabihin sa iyo. Makakatulong ang pagtatanong upang matiyak na naunawaan mo ang kanilang sinasabi.

Maaaring maiwasan ng pagtatanong ng maalalahanin na mga tanong ang mga hindi pagkakaunawaan. Senyales din ito na talagang interesado ka sa mga iniisip ng ibang tao, na makakatulong sa pagbuo ng tiwala at kaugnayan, na mahalaga kapag nakikipag-usap ka o nagsasalita tungkol sa mga sensitibong paksa.

Narito ang ilang tanong na maaari mong itanong kung hindi ka sigurado kung ano ang ibang tao.ibig sabihin:

• “Hindi ako sigurado kung ano talaga ang ibig mong sabihin. Puwede mo bang sabihin sa akin nang kaunti pa ang tungkol diyan?”
• “Puwede mo bang i-expand ng kaunti ang puntong ginawa mo tungkol sa X?”
• “Pwede ko bang i-check naiintindihan kita ng maayos? I think you’re saying na masyadong madalas pumunta ang mga kaibigan ko sa flat, tama ba?”

3. Subukang makiramay sa ibang tao

Kabilang sa empatiya ang pag-iisip sa iyong sarili sa posisyon ng ibang tao at pagtingin sa mga bagay mula sa kanilang pananaw. Kung maaari kang makiramay sa isang tao, maaaring mas madaling magsalita at kumilos nang diplomatiko sa isang maselang sitwasyon sa lipunan. Ito ay dahil kapag naiintindihan mo ang damdamin ng ibang tao, maaaring mas madaling piliin kung ano ang sasabihin at kung paano ito sasabihin.

Halimbawa, sabihin nating kailangan mong tanggihan ang isang imbitasyon sa Christmas party ng malaking pamilya ng iyong in-laws. Kung susubukan mong ilagay ang iyong sarili sa kanilang mga posisyon, maaari mong mapagtanto na hindi nila nakita ang kanilang pamilya sa loob ng mahabang panahon at malamang na naghihintay sa party. Makatuwirang hulaan na madidismaya sila kapag tinanggihan ng kanilang mga kamag-anak (kasama ka) ang imbitasyon.

Sa pag-iisip nito, malamang na hindi sapat ang taktika ng "No thanks." Sa halip, mas mabuti ang tulad ng, "Gusto naming pumunta, ngunit hindi kami makakarating," sabi sa mainit na tono ng boses.

Kung hindi mo itinuturing ang iyong sarili bilang isang likas na may empatiya na tao, tingnan ang artikulong ito kung ano ang gagawin kung hindi ka makakaugnay saibang tao.

4. Isulat ang mga pangunahing punto nang maaga

Hindi laging posible na maghanda para sa isang nakakalito na talakayan nang maaga. Gayunpaman, kung may pagkakataon kang magplano kung ano ang gusto mong sabihin, magandang ideya na gumawa ng bullet na listahan ng lahat ng gusto mong saklawin. Tutulungan ka ng isang listahan na tumuon sa mga pangunahing katotohanan at isyu, na maaaring gawing mas madali ang pagkakaroon ng isang malinaw, nakabubuo na pag-uusap.

Halimbawa, sabihin natin na nakikipagpulong ka sa isang empleyado dahil paulit-ulit silang nahuhuli sa trabaho. Ang iyong layunin ay alamin kung bakit hindi dumarating ang empleyado sa oras.

Maaari kang magsulat ng isang listahan na ganito ang hitsura:

• Spell out a key fact: Late 7 days out of the past 10
• Spell out consequence: Ang mga kasamahan sa trabaho ay kailangang gumawa ng karagdagang trabaho
• Magtanong ng isang tanong: “Bakit ka dumating nang late sa umaga?”
• Aw kaya mo nang lutasin ang problema? 5>

Sa pamamagitan ng pag-refer sa listahang ito sa panahon ng pulong, maaaring mas madali mong manatiling nasa track at makipag-ugnayan sa iyong empleyado upang malutas mo ang isyu nang magkasama. Hindi mo kailangang magsulat ng word-for-word script; isama lang ang maraming detalye na sa tingin mo ay kinakailangan.

5. Panatilihing kontrolado ang iyong emosyon

Kung mabilis kang magalit, maaaring mawalan ng respeto sa iyo ang kausap mo, na maaaring maging mahirap sa makabuluhan, diplomatikong komunikasyon. Kung sa palagay mogalit, pagkabalisa, o pagkabigo, subukang pakalmahin ang iyong sarili.

Narito ang ilang bagay na maaari mong gawin upang mapanatili ang iyong mga emosyon:

• Ipagpaumanhinan ang iyong sarili sa loob ng 5 minuto at magsagawa ng ilang malalim na pagsasanay sa paghinga sa labas o sa banyo.
• Tanungin ang iyong sarili, "Mahalaga ba ito sa isang linggo/isang buwan/isang taon mula ngayon?" Makakatulong ito sa iyong mapanatili ang isang pakiramdam ng pananaw, na makakatulong naman sa iyong manatiling kalmado.
• Magsagawa ng grounding exercise. Halimbawa, maaari mong subukang pangalanan ang 3 bagay na makikita mo, 3 bagay na maririnig mo, at 3 bagay na maaari mong hawakan.

6. Gumamit ng malambot na wika

Ang mga diplomatikong tao ay tapat, ngunit alam nila kung paano lumambot ang pamumuna, pagtanggi, at masamang balita sa pamamagitan ng paggamit ng malumanay na pananalita.

Narito ang ilang paraan na magagamit mo ang malambot na wika kapag kailangan mong maging diplomatiko:

• Sa halip na gumamit ng mga negatibong pang-uri, gumamit ng positibong pang-uri at "hindi masyadong." Halimbawa, sa halip na sabihing, "Mahina ang mga kasanayan ni Rhonda sa pagsusulat," maaari mong sabihin, "Ang mga kasanayan ni Rhonda sa pagsusulat ay hindi masyadong mahusay."
• Gumamit ng mga qualifier tulad ng "medyo," "medyo," o "medyo." Halimbawa, sa halip na sabihin, "Ang hardin ay isang kumpletong gulo, siya ay isang maliit na salita." magpahiwatig ng kawalan ng katiyakan sa halip na paghatol. Halimbawa, sa halip na sabihing, "Nakakatakot na ideya iyon," maaari mong sabihin, "Hindi ako sigurado na dapat nating gawin ang ideyang iyon."
• Gumamit ng mga negatibong tanong. Halimbawa, sa halip na sabihing, "Kailangan nating suriin muli ang badyet na ito," maaari mong itanong, "Sa palagay mo ba ay hindi natin dapat suriin muli ang badyet na ito?"
• Gumamit ng "sorry." Halimbawa, sa halip na sabihing, "Hindi ako mahilig sa pasta," maaari mong sabihin na, "Paumanhin, hindi ko talaga gusto ang pasta na iyon," o "Hindi ko kayang ayusin iyon ngayon." 5>

7. Gamitin ang passive voice

Ang passive voice ay kadalasang itinuturing na hindi gaanong confrontational kaysa sa aktibong boses, kaya maaari itong maging kapaki-pakinabang kapag kailangan mong maging diplomatiko.

Halimbawa, sabihin nating umupa ka ng dekorador na nangangako na tatapusin nila ang pagpipinta ng iyong silid-kainan sa isang partikular na araw. Ngunit hapon na, at hindi pa sila gaanong umuunlad.

Maaari mong sabihin, “Sinabi mo sa amin na magpipintura ka ngayon ng silid-kainan, ngunit hindi mo pa nagawa. To tell you the truth, I'm very disappointed."

Bilang kahalili, maaari mong gamitin ang passive voice para maging malinaw ang iyong nararamdaman sa mas diplomatikong paraan. Halimbawa, maaari mong sabihin, "Sinabi sa amin na ang dining room ay pipintahan ngayon, ngunit hindi pa ito nagawa, na nakakadismaya."

8. Bigyang-diin ang iyong mga alalahanin, hindi ang mga pagkakamali ng ibang tao

Kung kailangan mong pag-usapan kung ano ang ginagawa ng isang tao na mali, iwasang gumawa ng pangkalahatan at mapanlinlang na mga pahayag gaya ng "Sally ay masyadong masama sa aming mga customer" o "Raj never inaayos." Sa halip, tumuon sa mga partikular na alalahanin, katotohanan,at posibleng negatibong resulta.

Halimbawa, sabihin nating may bagong empleyado na sumali sa iyong team. Bagama't nagsisikap silang mabuti at kaaya-ayang kasama, nagiging malinaw na wala silang tamang kakayahan para sa trabaho. Bilang pinuno ng team, nagpasya kang iharap ang isyu sa iyong manager.

Kung sasabihin mo, "Hindi masyadong magaling si Rob sa kanyang trabaho, at sa palagay ko ay hindi siya dapat kunin," ilalagay mo ang iyong manager sa defensive at posibleng lumikha ng isang hindi magandang kapaligiran.

Sa halip, maaari mong sabihin ang isang bagay tulad ng, "Si Rob ay talagang maganda, ngunit hindi ko naiintindihan kung ano ang kanyang tungkulin, ngunit hindi ko naiintindihan kung ano ang kanyang bagong papel. [Pag-aalala] Noong nakaraang linggo, sinabi niya sa akin na hindi niya naiintindihan ang mga terminong ginamit ni Peter sa kanyang presentasyon tungkol sa serbisyo sa customer. [Katotohanan] Ang aming koponan ay magpupumilit na gawin ang lahat kung hindi siya sigurado kung ano ang ibig niyang gawin [Posibleng negatibong resulta]."

9. Iwasan ang mga pananalitang nag-aakusa

Sa pangkalahatan, pinakamainam na iwasan ang pagsisimula ng mga pangungusap sa "You never..." o "You always..." Madalas na nagpaparamdam sa mga tao na defensive ang mga pananalitang nag-aakusa.

Sa halip, subukang sabihin ang iyong nararamdaman at gumamit ng mga katotohanan para ipaliwanag kung bakit ganoon ang nararamdaman mo. Makakatulong ito sa iyo na maiwasan ang pagiging agresibo o koprontasyonal.

Halimbawa, sa halip na sabihing, "Masyado kang umiinom sa gabi," maaari mong sabihin, "Medyo nag-aalala ako dahil, sa nakalipas na ilang linggo, nakainom ka ng ilang beses.tuwing gabi pagkatapos ng hapunan.”

10. Magbigay ng mga mungkahi sa halip na mag-utos

Kung kailangan mong magbigay ng negatibong feedback, subukang magdagdag ng kapaki-pakinabang na mungkahi kasama ng pagpuna. Kapag nagmungkahi ka sa halip na isang utos, mas malamang na makita mong makatwiran at nagtutulungan sa halip na galit o labis na kritikal.

Halimbawa, sa halip na sabihing, “Gawin muli ang ulat na ito, at mangyaring gawing mas madali ang pagbabasa sa oras na ito,” maaari mong sabihin, “Marahil maaari mong subukang hatiin ang mga pangunahing punto sa mga maikling seksyon at bullet point? Na maaaring gawing mas madaling basahin ang iyong ulat.”

11. Piliin ang tamang oras para magsagawa ng mahihirap na pag-uusap

Kung pipiliin mo ang isang hindi naaangkop na oras para magkaroon ng sensitibong pag-uusap, maaari mong ipadama sa kausap na nagtatanggol, napahiya, o nagagalit, na maaaring maging mahirap na magkaroon ng kalmado at makatuwirang pag-uusap.

Makakatulong na tanungin ang iyong sarili, “Kung may ibang taong magsasabi sa akin ng parehong bagay na sasabihin ko sa taong ito, gusto ko bang makipag-usap sa taong ito, sa ibang pagkakataon o makipag-usap sa taong ito, gusto ko bang makipag-usap sa ibang pagkakataon?”

12. Magbigay ng balanseng feedback kapag hiningi ang iyong opinyon

Ang mga diplomatikong tao ay hindi nagsisinungaling o nagtatago ng mahalagang impormasyon. Gayunpaman, alam nila na kadalasan, ang negatibong feedback ay maaaring mas madaling tanggapin kung ito ay may kasamang papuri.

Halimbawa, sabihin nating pinagluluto ka ng iyong asawa o asawa ng tatlong-kursong pagkain sa bahay para ipagdiwang ang iyong kaarawan. Sa kasamaang palad, ang dessert ay hindinapakahusay na lumabas. Pagkatapos kumain, hihilingin sa iyo ng iyong asawa na sabihin sa kanila kung ano talaga ang naisip mo tungkol dito.

Kung ikaw ay ganap na tapat at sumagot sa tanong sa literal na paraan, malamang na masaktan mo ang kanilang damdamin. Ito ay magiging walang taktika na sabihin, halimbawa, "Ang unang dalawang kurso ay masarap, ngunit ang dessert ay talagang hindi kasiya-siya."

Ang isang mas diplomatikong sagot ay, "Talagang nasiyahan ako sa sopas, at ang ravioli ay hindi kapani-paniwala. Medyo tuyo ang dessert, pero nagustuhan ko ang presentation.”

13. Gumamit ng positibong body language

Maaaring mas malamang na makinig sa iyo ang ibang tao at igalang ang iyong sasabihin kung bukas at palakaibigan ang iyong body language.

Narito kung paano gumamit ng positibong body language kapag kailangan mong maging diplomatiko:

• I-relax ang mga kalamnan sa iyong mukha at leeg; makatutulong ito sa iyo na magmukhang hindi gaanong mahigpit at tensyonado.
• Makipag-eye contact, ngunit huwag tumitig dahil ang pagtitig sa isang tao ng masyadong matagal ay maaaring magmukhang agresibo.
• Iwasang i-cross ang iyong mga binti at braso, dahil ito ay maaaring magpakita sa iyo bilang defensive.
• Huwag tumayo sa tabi ng isang tao kapag siya ay nakaupo, dahil ito ay maaaring magdulot sa iyo ng higit na pananakot><5 para makita ang aming mga tip><5 sa aming mga tip><5 para gumamit ng confident na body language.

  14. Gumamit ng kaaya-ayang tono ng boses

  Kahit na mataktika ang iyong mga salita, hindi ka magiging diplomatiko kung magsasalita ka sa galit, patag, o sarkastikong tono ng boses. Subukan mo