Kumaha Janten Diplomatik sareng Bijaksana (Kalayan Conto)

Diplomasi mangrupikeun kaahlian sosial anu kuat anu ngabantosan ngawangun hubungan anu séhat, ngabéréskeun konflik, sareng ngadorong jalma anu béda-béda pandangan pikeun gawé bareng. Dina artikel ieu, anjeun bakal diajar naon hartina diplomatik jeung kumaha carana ngalaksanakeun diplomasi dina situasi sénsitip.

Naon hartina diplomatik?

Diplomasi mangrupa seni nanganan situasi sosial hipu ku cara sénsitip nu ngahargaan perasaan batur. Ieu kadang disebut kawijaksanaan.

Ieu ciri-ciri utama jeung paripolah jalma diplomatik:

• Maranéhanana bisa diskusi hésé tanpa ngaruksak hubungan jeung jalma séjén.
• Maranéhanana tetep tenang dina kaayaan tegang.
• Maranéhanana ngarti yén manusa téh teu salawasna rasional. Maranéhna henteu nganggap réaksi négatif jalma séjén sacara pribadi.
• Maranéhanana bisa ngirimkeun warta goréng jeung kritik ku cara anu welas asih.
• Maranéhanana ngajénan yén unggal jalma boga sudut pandang anu unik, sarta maranéhna nyoba ngarti kana pamadegan batur.
• Maranéhanana henteu nyoba-nyoba pikeun "meunang" argumen. Sabalikna, aranjeunna nyobian ngartos sudut pandang anu sanés.
• Maranéhanana pinter ngamediasi antara dua atanapi langkung jalma anu henteu nénjo kana hiji masalah.
• Maranéhanana mangrupikeun panyusun masalah anu nyobian milarian solusi anu nyumponan kabutuhan sadayana.
• Maranéhanana tetep sopan ka sadayana, bahkan anu ngaganggu atanapi ngambek ka aranjeunna.
aya sababaraha tips anu bakalmun nyarita nicely. Upami Sadérék Nyiapkeun pikeun diskusi anu hésé, éta tiasa ngabantosan pikeun ngalatih naon anu anjeun badé nyarioskeun sacara pribadi dina nada anu sopan sareng tenang.

15. Masihan jalma kasempetan pikeun nyalametkeun beungeut

Anjeun teu kudu nyieun excuses pikeun kasalahan batur, tapi suggesting alesan masuk akal pikeun kasalahan maranéhanana bisa jadi maneuver diplomatik alus anu ngamungkinkeun maranéhanana pikeun nyalametkeun beungeut.

Contona, tinimbang nyebutkeun, "Presentasi ieu pinuh ku kasalahan éjahan. Perbaiki énjing," anjeun tiasa nyarios, "Préséntasi ieu henteu acan diédit sacara saksama. Kuring nyaho anjeun geus bener sibuk minggu ieu; meureun anjeun teu boga waktu. Langkung saé upami anjeun tiasa ngoréksi deui énjing sonten. ”

16. Paké komunikasi tegas

Jalma diplomatik anu sénsitip kana parasaan jalma séjén ', tapi maranéhna teu ngidinan dulur leumpang sakuliah aranjeunna. Aranjeunna yakin tapi teu agrésif jeung nyoba negotiate hiji hasil nu nguntungkeun saloba mungkin jalma.

Lamun condong saluyu jeung naon batur hayang tinimbang nangtung pikeun naon yakin atawa butuh, pariksa kaluar artikel kami nu ngécéskeun naon anu kudu dipigawé lamun jalma ngarawat anjeun kawas doormat a. Kami ogé gaduh tulisan ngeunaan kumaha anjeun tiasa ngajantenkeun jalma hormat ka anjeun anu ngandung naséhat praktis ngeunaan komunikasi anu tegas.

17. Adaptasikeun gaya komunikasi anjeun kana situasi

Rasa silih ajénan jeung rapport bisa jadi jauh lamun perlu.gawé bareng batur pikeun ngabéréskeun kaayaan hipu. Pikeun ngadorong aranjeunna ngarasa saolah-olah anjeun dina panjang gelombang anu sami, cobian adaptasi kosakata sareng nada sora anjeun pikeun nyocogkeun kana kontéks. Salaku conto, ngagunakeun basa anu teu resmi pisan di tempat damel nalika anjeun nyarioskeun masalah anu rumit sareng atasan anjeun tiasa janten henteu hormat sareng henteu profésional.

Patarosan umum

Naha janten diplomatik saé?

Dina kaayaan sosial anu sénsitip, janten diplomatik biasana saé. Tapi sakapeung, pendekatan blunter langkung saé. Contona, upami anjeun parantos nyobian masihan kritik sacara wijaksana, tapi jalma anu sanés ngartos dimana salahna, anjeun panginten kedah masihan tanggapan anu teu jelas.

Kumaha kuring terang upami kuring diplomatik?

Upami anjeun biasana tiasa mendakan kecap anu pas pikeun nyebarkeun atanapi ngaluskeun kaayaan sosial anu kagok nalika anjeun masih tiasa nampi pesen diplomatik anjeun. Upami Anjeun gaduh reputasi salaku negotiator alus atawa peacemaker, éta kamungkinan yén jalma séjén ningali anjeun salaku jalma diplomatik.

Naha jalma diplomatik jujur?

Leres, jalma diplomatik jujur. Sanajan kitu, aranjeunna henteu brutally terus terang. Jalma diplomatik nyaho kumaha carana nepikeun warta goréng atawa kritik ku cara sénsitip tanpa glossing leuwih bebeneran>

mantuan Anjeun nanganan situasi sénsitip ku cara tenang, anggun anu masihan dulur kalibet kasempetan ngarasa uninga tur dipikaharti.

1. Dengekeun taliti ka batur

Anjeun teu bisa diplomatik iwal anjeun ngartos posisi jeung parasaan maranéhanana. Pikeun ningali hal-hal tina sudut pandangna, anjeun kedah ngadangukeun.

Sacara khusus, anjeun hoyong janten pangdéngé anu aktip. Ieu ngandung harti:

• Méré jalma perhatian sapinuhna anjeun nalika maranéhna keur diomongkeun
• Ngijinkeun jalma nepi ka rengse kalimat maranéhanana
• Nyoba difokuskeun naon batur nyebutkeun tinimbang ngan ngantosan giliran anjeun nyarita
• Maké cues verbal jeung nonverbal pikeun némbongkeun yén anjeun nengetan; contona, ku cara ngucapkeun "Euh-huh, teraskeun" atanapi unggeuk sirah anjeun nalika aranjeunna ngadamel titik konci

Parios pituduh kami ngeunaan cara janten pangdéngé anu langkung saé pikeun langkung seueur tip.

2. Tanya patarosan pikeun ngaronjatkeun pamahaman anjeun

Sanajan anjeun ngadéngékeun taliti ka batur, anjeun bisa jadi teu langsung ngarti naon maranéhna rék ngabejaan anjeun. Éta tiasa ngabantosan patarosan pikeun mariksa yén anjeun parantos ngartos naon anu diomongkeunana.

Naroskeun patarosan anu bijaksana tiasa nyegah salah paham. Éta ogé nunjukkeun yén anjeun leres-leres resep kana pamikiran jalma sanés, anu tiasa ngabantosan ngawangun kapercayaan sareng hubungan, anu penting nalika anjeun negosiasi atanapi ngobrol ngeunaan topik anu sénsitip.

Ieu sababaraha patarosan anu anjeun tiasa naroskeun upami anjeun henteu yakin kana naon anu sanés.hartosna:

• "Kuring henteu yakin naon anu anjeun maksud. Dupi anjeun tiasa nyarios langkung seueur ngeunaan éta?"
• "Dupi anjeun tiasa ngalegaan sakedik perkawis X?"
• "Naha kuring tiasa pariksa kuring ngartos anjeun leres? Saur anjeun yén réréncangan abdi sering datang ka rumah susun, leres?"

3. Coba empathize jeung jalma séjén

Empati ngalibatkeun ngabayangkeun diri dina posisi batur jeung ningali hal tina sudut pandang maranéhanana. Lamun bisa empathize kalawan batur, nya meureun leuwih gampang pikeun nyarita jeung kalakuanana diplomatically dina situasi sosial hipu. Ieu kusabab nalika anjeun ngartos parasaan batur, sigana langkung gampang milih naon anu kedah dicarioskeun sareng kumaha cara nyariosna.

Contona, anggap anjeun kedah nolak uleman ka pesta Natal kulawarga mertua anjeun. Lamun coba nempatkeun diri dina sapatu maranéhanana, anjeun bisa nyadar yén maranéhna geus teu katempo kulawarga maranéhanana pikeun lila sarta meureun bakal ningali maju ka pihak nu. Munasabah mun nebak yén maranéhna bakal kuciwa lamun baraya maranéhanana (kaasup anjeun) nolak uleman.

Tempo_ogé: 10 Tanda Babaturan Numpak atanapi Maot (& Naon Hartosna Janten Hiji)

Kalayan ieu pikiran, "Henteu nuhun" sigana moal cukup wijaksana. Gantina, hal kawas, "Simkuring remen datang, tapi urang ngan saukur teu bisa nyieun eta," ceuk dina nada haneut tina sora, bakal leuwih hadé.

Lamun anjeun teu nganggap diri jadi jalma alami empati, pariksa kaluar artikel ieu ngeunaan naon nu kudu lamun anjeun teu bisa nyaritakeun.batur.

4. Tuliskeun poin-poin konci sateuacanna

Teu salawasna mungkin pikeun nyiapkeun diskusi anu rumit sateuacanna. Nanging, upami anjeun ngagaduhan kasempetan pikeun ngarencanakeun naon anu anjeun hoyong ucapkeun, éta hadé pikeun ngadamel daptar bullet tina sadaya anu anjeun hoyong tutup. Daptar bakal ngabantosan anjeun difokuskeun fakta sareng masalah konci, anu tiasa ngagampangkeun paguneman anu jelas sareng konstruktif.

Contona, anggap anjeun nuju rapat sareng karyawan kusabab aranjeunna telat damel. Tujuan anjeun nyaéta pikeun milari naha para karyawan henteu sumping dina waktosna.

Anjeun tiasa nyerat daptar sapertos kieu:

• Sebutkeun fakta konci: Telat 7 dinten kaluar tina 10 katukang
• Ejaan konsékuansi: Coworkers kedah nyandak padamelan tambahan
• Tanyakeun patarosan: "Naha anjeun parantos sumping telat dina waktosna?"
• Naroskeun masalahna? 5>

Ku ngarujuk kana daptar ieu salami rapat, anjeun tiasa langkung gampang pikeun tetep dina jalur sareng terlibat sareng karyawan anjeun supados anjeun tiasa ngabéréskeun masalah éta babarengan. Anjeun teu kudu nulis kaluar kecap-pikeun-kecap Aksara; cukup lebetkeun saloba jéntré anu dirasa perlu.

5. Jaga émosi anjeun dina kontrol

Mun anjeun gancang éléh, jalma anu anjeun nyarios tiasa leungit hormat ka anjeun, anu tiasa nyababkeun komunikasi diplomatik anu bermakna. Lamun ngarasaambek, kesel, atawa frustasi, coba tenangkeun diri.

Di dieu aya sababaraha hal nu bisa Anjeun pigawé pikeun ngajaga émosi Anjeun:

• Hampura diri salila 5 menit jeung ngalakukeun sababaraha latihan napas jero di luar atawa di kamar mandi.
• Tanya ka diri sorangan, "Naha ieu masalah dina saminggu/sabulan/sataun ti ayeuna?" Ieu tiasa ngabantosan anjeun ngajaga rasa sudut pandang, anu tiasa ngabantosan anjeun tetep tenang.
• Lakukeun latihan grounding. Contona, anjeun tiasa nyobian ngaranan 3 hal anu anjeun tiasa tingali, 3 hal anu anjeun tiasa ngadangu, sareng 3 hal anu anjeun tiasa keuna.

6. Gunakeun basa lemes

Jalma diplomatik jujur, tapi maranéhna terang kumaha carana ngalembutkeun kritik, panolakan, jeung warta goréng ku ngagunakeun basa lemes.

Ieu sababaraha cara anjeun bisa ngagunakeun basa lemes nalika anjeun kudu diplomatik:

• Gantina ngagunakeun kecap sipat négatip, make kecap sipat positif jeung "henteu pisan". Misalna, tinimbang nyebutkeun, "Kaahlian nyokot catetan Rhonda goréng," Anjeun bisa disebutkeun, "Kaahlian nyokot catetan Rhonda teu pisan alus."
• Paké qualifiers kayaning "rada," "saeutik," atawa "saeutik". imply kateupastian tinimbang judgment. Misalna, tinimbang nyebutkeun, "Éta gagasan goréng," anjeun bisa ngomong, "Kuring teu yakin urang kudu nuturkeun gagasan éta."
• Paké patarosan négatip. Misalna, tinimbang nyebutkeun, "Urang kudu ngevaluasi deui anggaran ieu," Anjeun bisa nanya, "Naha anjeun teu nyangka urang kudu ngevaluasi deui anggaran ieu?"
• Paké "punten." Contona, tinimbang nyebutkeun, "Kuring teu resep pasta," Anjeun bisa ngomong, "Hapunten, abdi teu resep pisan pasta éta," atawa "Kuring teu bisa ngabenerkeun éta pasta". 5>

7. Paké sora pasip

Sora pasif mindeng dianggap kirang konfrontatif ti sora aktip, jadi bisa mangpaat lamun anjeun kudu diplomatik.

Contona, sebutkeun anjeun nyéwa dekorator anu ngajanjikeun yén aranjeunna bakal ngabéréskeun ngalukis kamar makan anjeun dina dinten anu khusus. Tapi geus sore, jeung maranéhna teu nyieun loba kamajuan.

Anjeun bisa ngomong, "Anjeun ngawartoskeun kami yén anjeun bakal ngalukis kamar makan dinten ieu, tapi anjeun teu acan rengse. Pikeun nyarioskeun ka anjeun anu leres, kuring kuciwa pisan. ”

Alternatipna, anjeun tiasa nganggo sora pasip pikeun ngécéskeun parasaan anjeun ku cara anu langkung diplomatik. Contona, Anjeun bisa ngomong, "Urang dibéjakeun yén kamar makan bakal dicét kiwari, tapi teu acan rengse, nu nguciwakeun."

8. Tekenkeun kahariwang anjeun, sanes kasalahan batur

Upami anjeun kedah nyarioskeun naon anu dilakukeun ku batur, ulah ngadamel pernyataan anu digeneralisasikeun sapertos "Sally teuing jahat ka konsumén urang" atanapi "Raj henteu pernah rapih." Gantina, difokuskeun masalah husus, fakta,sarta kamungkinan hasil négatip.

Contona, anggap yén pagawé anyar parantos gabung ka tim anjeun. Sanajan aranjeunna nyobian teuas tur pikaresepeun janten sabudeureun, janten jelas yén maranéhna teu boga set skill katuhu pikeun pakasaban. Salaku pamimpin tim, anjeun mutuskeun pikeun ngangkat masalah sareng manajer anjeun.

Upami anjeun nyarios, "Rob henteu saé pisan dina padamelan na, sareng kuring henteu nyangka anjeunna kedah disewa," anjeun bakal nempatkeun manajer anjeun dina pertahanan sareng berpotensi nyiptakeun suasana anu kagok.

Gantina, anjeun tiasa nyarios sapertos kieu, "Rob mangrupikeun jalma anu saé, tapi kuring henteu ngartos naon anu aya dina peranna. [Perhatian] Minggu kamari, anjeunna nyarios ka kuring yén anjeunna henteu ngartos istilah anu digunakeun Peter dina presentasi na ngeunaan layanan palanggan. [Kanyataan] Tim kami bakal bajoang pikeun ngalaksanakeun sadayana upami anjeunna henteu yakin naon anu anjeunna laksanakeun [Kamungkinan hasil négatip].

9. Hindarkeun basa nuduh

Sacara umum, leuwih sae pikeun nyingkahan ngamimitian kalimat ku "Anjeun teu pernah..." atawa "Anjeun salawasna..." Basa tuduh mindeng ngajadikeun jalma ngarasa defensif.

Gantina, coba nyebutkeun kumaha perasaan anjeun sarta ngagunakeun fakta pikeun ngajelaskeun naha anjeun ngarasa kitu. Ieu bisa mantuan Anjeun ulah datang di sakuliah sakumaha agrésif atawa confrontational.

Misalna, tinimbang ngomong, "Anjeun teuing nginum peuting," anjeun bisa ngomong, "Kuring rada hariwang sabab, dina sababaraha minggu katukang, anjeun geus nginum sababaraha kali.unggal wengi saatos tuang.”

10. Méré bongbolongan tinimbang maréntahkeun

Lamun perlu méré réspon négatif, cobian tambahkeun bongbolongan anu mangpaat disamping kritik. Lamun anjeun nyieun saran tinimbang hiji pesenan, anjeun leuwih gampang datang di sakuliah sakumaha lumrah tur kolaborasi tinimbang ambek atawa overly kritis.

Misalna, tinimbang nyebutkeun, "Lakukeun deui laporan ieu, sarta mangga ngagampangkeun maca waktos ieu," Anjeun bisa ngomong, "Meureun anjeun bisa nyoba megatkeun titik konci handap kana bagian pondok tur titik bullet? Éta tiasa ngagampangkeun laporan anjeun dibaca."

11. Pilih waktos anu pas pikeun ngayakeun paguneman anu tangguh

Upami anjeun milih waktos anu teu pantes pikeun ngobrol anu sénsitip, anjeun tiasa ngajantenkeun jalma anu sanés ngabela, éra, atanapi ambek, anu tiasa ngahesekeun paguneman anu tenang sareng rasional.

Éta tiasa ngabantosan naros ka diri, "Mun aya anu nyarioskeun hal anu sami sareng kuring badé nyarioskeun ka jalma ieu, naha abdi hoyong ngobrol di tempat sanés?"

12. Méré réspon anu saimbang nalika dipénta pendapat anjeun

Jalma diplomatik henteu ngabohong atanapi nahan inpormasi anu penting. Tapi, maranéhna terang yén réspon négatif sering tiasa ditampi upami dibarengan ku pujian.

Misalna, umpamakeun pamajikan atanapi salaki anjeun masak anjeun tuang tilu-kursus di bumi pikeun ngagungkeun ulang taun anjeun. Hanjakal, dessert nu teutétéla kacida alusna. Sanggeus tepung, salaki anjeun nanya ka anjeun pikeun ngabejaan aranjeunna naon sabenerna anjeun pikir ngeunaan eta.

Lamun anjeun sagemblengna jujur ​​tur ngajawab pananya dina cara literal, Anjeun meureun bakal menyakiti parasaan maranéhanana. Ieu bakal jadi teu wijaksana pikeun nyebutkeun, contona, "Dua kursus kahiji éta nikmat, tapi dessert bener teu pikaresepeun."

Jawaban anu langkung diplomatis nyaéta, "Kuring resep pisan kana sup, sareng ravioli anu saé. Dessertna meureun rada garing, tapi kuring resep presentasina."

13. Paké basa awak positif

Jalma séjén bisa jadi leuwih gampang ngadangukeun anjeun sarta hormat naon kudu ngomong lamun basa awak anjeun kabuka sarta ramah.

Ieu kumaha ngagunakeun basa awak positif mun anjeun kudu diplomatik:

• Bersantai otot dina beungeut jeung beuheung anjeun; Ieu tiasa ngabantosan anjeun katingalina kirang tegang sareng tegang.
• Pateuteup panon, tapi ulah neuteup sabab nahan panon batur kanggo lila teuing tiasa ngajantenkeun anjeun agrésif.
• Hindarkeun nyebrangkeun suku sareng panangan anjeun, sabab ieu tiasa ngajantenkeun anjeun janten pertahanan.
• Ulah nangtung di luhureun batur nalika aranjeunna calik, sabab ieu tiasa ngajantenkeun anjeun langkung pikasieuneun.
<5 pikeun nyingsieunan anjeun><5 pikeun nyingsieunan anjeun. <5 ngagunakeun basa awak percaya diri.

14. Paké nada sora pikaresepeun

Sanajan kecap anjeun wijaksana, anjeun moal datang di sakuliah sakumaha diplomatik lamun nyarita dina nada ambek, datar, atawa sarkastik. Coba