Kaip užmegzti ryšį (bet kokioje situacijoje)

Rappportas yra labai svarbus norint užmegzti ryšį su žmonėmis ir kurti santykius. Rappportas iš esmės reiškia, kad reikia pastebėti ir išryškinti savo panašumus su kitu žmogumi. Rappportas nutrūksta, kai vietoj to sutelkiame dėmesį į savo skirtumus.[]

Vienas iš sąvokos "ryšys" apibrėžimų yra toks, kai jaučiate, kad su kuo nors bendraujate darniai, o bendrauti lengva ir malonu.[]

Ryšio užmezgimas gali būti manipuliatyvus. Todėl šiame vadove daugiausia dėmesio skiriame autentiškam jo užmezgimui.

Skyriai

Kaip užmegzti ryšį ir užmegzti draugystę

Sutelkdami dėmesį į savo panašumus su kitu žmogumi, galime užmegzti ryšį, o sutelkdami dėmesį į savo skirtumus, ryšį sugriausime.

Nesistenkite įsiminti toliau pateikto sąrašo. Rizikuojate, kad jis įstrigs jūsų galvoje. Vietoj to naudokitės juo, kad suprastumėte, kas yra ryšys ir kaip jį užmegzti arba nutraukti. Tada būkite šalia ir kurkite jį intuityviu lygmeniu, kaip aprašiau aukščiau esančiame žingsnyje.

1. Žinokite, kad natūralu keisti savo elgesį priklausomai nuo situacijos

Su močiute elgiatės vienaip, su draugais - kitaip, o su viršininku - trečiaip. Tai ne jūsų apsimetinėjimas, o natūralus elgesys. Dalis to, kas daro mus žmonėmis, yra mūsų gebėjimas atskleisti skirtingas savo asmenybės dalis, priklausomai nuo situacijos. Tai padeda mums užmegzti ryšį su daugiau žmonių skirtingais lygmenimis, priklausomai nuo situacijos.

2. Užmegzkite ryšį būdami šalia, o ne apsimetinėdami

Nesistenkite kurti santykių. Galite tapti tuo, kuo nenorite būti. Vietoj to sutelkite dėmesį į asmenį, su kuriuo esate, ir į tai, ką darote. Tai padės jums būti akimirkoje, o ne galvoje, bandant sugalvoti, kaip elgtis.

Leiskite sau pajusti kambario nuotaiką ir jausmus. Toks buvimas padeda užmegzti ryšį instinktyviai, o ne racionaliai. Taip užmegsite ryšį ir išliksite autentiški.

3. Skirkite visą savo dėmesį

Būdami dėmesingi tapsite geresniais draugais, partneriais, bendradarbiais ir viršininkais. Tai taip pat labai svarbu norint užmegzti ryšį.[] Aktyviai klausydamiesi parodysite, kad esate dėmesingi.[] Štai 8 būdai, kaip būti dėmesingesniems.

1. Kiekvieną kartą, kai klausotės - pabandykite ko nors išmokti . Tai sąmoninga ir reikalauja, kad susiorientuotumėte, kas sakoma, ir apdorotumėte tai, kas sakoma.
2. Sutelkite dėmesį į klausymąsi, o ne kalbėjimą. Atmeskite savo mintis apie tai, ką norite pasakyti, kai jie nustoja kalbėti. Sutelkite visą dėmesį į tai, ką jie sako, o ne formuluokite savo atsakymą.
3. Užduokite atvirus klausimus. Vadovaukite pokalbiui užduodami klausimus, į kuriuos reikia ne tik atsakyti "taip" arba "ne". Tai leidžia jiems išplėsti savo idėjas ar problemas.
4. Tada užduokite į detales orientuotus klausimus. Pavyzdžiui: "Ar galite man papasakoti daugiau apie tai, kaip tai veiks?" "Kokių išteklių reikia, kad tai padarytumėte?" Kartu su jais einate ieškoti sprendimo ir padedate pakeliui.
5. Atkreipkite dėmesį į emocijas, slypinčias už žodžių. Jei paklausiate žmogaus, kokia buvo jo diena, "gera" gali reikšti skirtingus dalykus, priklausomai nuo to, su kokia intonacija jis tai sako. Atkreipdami dėmesį į intonaciją ir veido išraišką pasakysite daugiau nei tik žodžius.
6. Apibendrinkite tai, ką išgirdote. Sakykite: "Pasakykite, ar teisingai jus supratau..." "Taigi sakote, kad norėtumėte daugiau projektų ir galite dirbti viršvalandžius".
7. Patikrinkite jų kūno kalbą. Jų žinutės prasmė gali slypėti ne žodžiuose, o emocinėje išraiškoje, veido išraiškoje, tone ar kūno laikysenoje.
8. Svarbu ir tai, kaip reaguojate. Jūsų atsakymai yra šio dvipusio bendravimo dalis. Stenkitės būti atviri ir net jei nesutinkate su tuo, ką girdite, visada būkite pagarbūs.

4. Būkite pozityvūs - parodykite, kad jie jums patinka

Jei parodysite, kad jums kas nors patinka, tikėtina, kad ir jūs patiksite.[] Elgsenos mokslininkai tai vadina pozityvumu.[] Vieniems tai yra natūralu, kiti to gali išmokti. Ir pripažinkime, kad ne visada jaučiamės itin pozityviai nepažįstamų žmonių atžvilgiu, todėl, kai emociniai žetonai susikaupia, pravartu turėti keletą patarimų.

1. Sakykite žmonėms "labas". Padėkokite sutiktiems žmonėms šypsena ir pasisveikinimu arba palinkėjimu. Tai gali atrodyti nereikšmingas veiksmas, tačiau tai svarbus ženklas, kad esate draugiškas ir jums patinka.[]
2. Neignoruokite žmonių. Jei kas nors stengiasi būti draugiškas, pakviesti jus kur nors ar pradėti pokalbį, apdovanokite jo pastangas. Pasakykite "taip" ir įsitraukite. Jie neprašo daugiau nei kelių minučių, o jei nieko kito, tai gera praktika.
3. Pradėkite pokalbį. Tai pyktį keliantis socialinis konstruktas "Small Talk". Jis pasižymi siaubingu P.R. Tačiau tai svarbus signalas, kad esate draugiškas, ir apšilimas prieš įdomesnį pokalbį. Small Talk yra būtinas tiltas, padedantis mums užmegzti glaudžius ryšius su naujais žmonėmis.
4. Pagalvokite apie savo kūno kalbą. Stenkitės atpalaiduoti veidą ir žandikaulį, atpalaiduoti rankas. Žiūrėkite žmonėms į veidą ir kikenkite arba šypsokitės. "Tai, ką jūs darote, kalba taip garsiai, kad negaliu girdėti, ką jūs sakote." - Ralph Waldo Emerson
5. Naudokite lietimą. Vieno tyrimo metu nustatyta, kad padavėjai, kurie paliečia klientams petį, gauna didesnius arbatpinigius.[] Neseksualinis asmeninis kontaktas yra galingas, tačiau gali pasirodyti nemalonus, jei jis atrodo pernelyg intymus. Saugiausia kūno dalis yra sritis tarp alkūnės ir peties.[] Galite pasilenkti ir švelniai paliesti jų ranką, kai su kuo nors sutinkate arba užjaučiate. Tyrimai rodo, kadprisilietimas kitus nuteikia pozityviau ir labiau bendradarbiauja su jumis.[][][][][]
6. Kvieskite žmones į svečius. Žmonėms patinka būti įtrauktiems, ir net jei jie negalės atvykti ta proga, prisimins jus kaip draugišką ir atvirą žmogų. Galite pakviesti žmones išgerti kavos, nueiti į kiną ar apžiūrėti naują meno parodą miesto centre. Pabandykite pakviesti naujus pažįstamus prisijungti prie jūsų socialiniame renginyje. Tai ne toks intymus jausmas kaip susitikimas tik dviese.
7. Būkite žmonėmis. Ne visada būna saulėta ir rožėmis klota, ir nors pokalbio metu neišskalbiame visų savo nešvarių skalbinių, būti nuoširdžiam yra gerai. Apskritai norite būti pozityvus, bet galite atskleisti, kada nesijaučiate gerai. Nuoširdūs žmonės apskritai yra simpatiškesni.
8. Pripažinkite žmones. Žinote, kai ateinate į grupę ir tarsi per petį įsitraukiate į ratą? Geriausia, kas gali nutikti, kai sukaupiate drąsą įeiti į grupę, - kai kas nors pasisveikina ir jus pristato arba pripažįsta jus pokalbyje.
9. Būkite lengvai bendraujantys ir pasiruošę gerai praleisti laiką. Jei kas nors pasakė juoką, kurį vertinate, parodykite, kad jis jums pasirodė juokingas, ir nusijuokite. Jei sugebėsite atsipalaiduoti ir lengvai užmegzti pokalbį situacijoje, kurioje žmonės yra įsitempę arba jaučiasi nejaukiai, pavyzdžiui, per darbo instruktažą naujoje darbovietėje, žmonės tai įvertins ir prie jūsų pripras.
10. Išsakykite tikrą komplimentą. Atkreipkite dėmesį į geriausias žmonių savybes, kai jie bando ką nors daryti ir kai ką nors daro gerai. Remdamiesi šiomis savybėmis pasakykite jiems nuoširdų komplimentą. Papildykite asmenybę, o ne išvaizdą, nebent gerai pažįstate vienas kitą.
11. Suvokite kitų emocijas. Ar jų pečiai nusvirę? Ar jų akys susirūpinusios ar liūdnos? Jei santykiai su jais yra pasitikėjimo kupini, paklauskite, kaip jie jaučiasi. Jei jie nenori apie tai kalbėti, galite pasakyti: "Puiku, bet jei norėsi pasikalbėti, aš esu šalia."

5. Parodykite, kad jums rūpi (empatija)

Empatija reiškia, kad suprantate kitų žmonių norus, poreikius ir požiūrį. Taip pat galite atpažinti jų jausmus, net jei jie jums apie juos nepasakė, pastebėdami ir atspindėdami kūno kalbą. Empatiški žmonės yra puikūs klausytojai, jie stengiasi būti kuo atviresni ir sąžiningesni su kitais.

6. Suartėjimą laužantis elgesys

1. Patikrinkite savo telefoną. Bet koks pokalbis, kurį užgožia telefonas, reiškia, kad asmuo, su kuriuo kalbate, yra mažiau svarbus nei skambinantysis, rašantysis ir (arba) interneto svetainė.
2. Per daug akių kontakto. Per daug akių kontakto gali priblokšti jūsų partnerį. Darykite pertraukas, kai jie nustoja kalbėti tarp sakinių arba prieš pat jums pradedant kalbėti. Tai suteikia kiekvienam šiek tiek erdvės atsikvėpti ir susikaupti mintims. Stenkitės su žmogumi užmegzti tiek pat akių kontakto, kiek jis su jumis.
3. Apsižvalgo po kambarį. Dėl to atrodysite išsiblaškęs arba neįsitraukęs. Jei su kuo nors kalbate ir taip elgiatės, jie jausis ignoruojami.
4. Nesiklausymas. Dėl užsisklendimo arba užsisklendimo galvoje galite nesuprasti pokalbio esmės. Tai gali būti nemalonu, jei jūsų paprašys pateikti komentarą arba nuomonę.
5. Kalbate per greitai. Tai gali atrodyti nesaugu ir nervinga. Stenkitės kalbėti tokiu greičiu, kokiu kalba pašnekovas.
6. Sparčiai mirksi. Tai yra dažnas nervingumo požymis. Jei norite išsamiau susipažinti su pokalbių užmezgimu, perskaitykite šį straipsnį apie tai, kaip mažiau nervintis bendraujant su žmonėmis.
7. Įsibrovimas į kieno nors asmeninę erdvę. Laikykitės 1,5 pėdos/0,5 metro atstumo tarp savęs ir nepažįstamojo.
8. Trūksta veido išraiškos. Tai gali reikšti pagarbos stoką arba būti ženklas, kad nesiklausote.
9. Per dažnai vartojate žodį "BET". Tai gali reikšti, kad norite pasiteisinti arba kad jums iš tikrųjų nerūpi tai, kas nutiko, arba problema.
10. Uždaros kūno kalbos naudojimas. Venkite sukryžiuotų rankų, paslėptų rankų, iki kaklo užsegtų paltų ir marškinių, užsidengusių kaklą, pilvą ar krūtinę, burną užsidengusių ranka.
11. griežta ar pikta veido išraiška. Suraukti antakiai, įtemptas žandikaulis ar burna, susiraukęs veidas.
12. Atsikvėpė. Net jei tiesiog atpalaiduojate įtampą ar esate nusivylęs savimi, jūsų auditorija tai supras kaip jūsų nuomonę apie juos.
13. Slankiojimas. Rodo pasitikėjimo savimi ir energijos trūkumą. Gera laikysena padeda geriau jaustis, todėl jos laikymasis yra savaime išsipildanti pranašystė.[]
14. Visiškai nesišypso arba šypsosi nepakankamai. Užuot suvaidinę šypseną, galite padėti rasti gerų dalykų situacijoje ir mėgautis akimirka.
15. Silpnas arba per stiprus rankos paspaudimas. Jums arba trūksta pasitikėjimo savimi, arba būsite laikomas agresyviu. Pasistenkite rasti aukso viduriuką.

7. Žargonas - kalba, kuri gali sujungti arba atitolinti žmones

1. Sudėtingi žodžiai. Jei kalbate "per galvą" savo partneriui, vadinasi, neužmezgate ryšio. Tiesą sakant, atrodys, kad per daug stengiatės.
2. Paprasta kalba. Paprastas nereiškia kvailas. Stenkitės kalbėti aiškiai ir lengvai suprantamai. Pasistenkite pritaikyti savo kalbėjimo būdą ir žodyną prie žmonių, su kuriais bendraujate. Ar esate darbe, ar su draugais? Daug ką lemia aplinka ir auditorijos atspindėjimas.
3. Keiksmažodžiai. Keiksmažodžiai yra poliarizuojantis veiksnys. Jie gali greitai nutraukti ryšį su žmogumi, kuris nekalba keiksmažodžiais, ir būti veiksmingas būdas užmegzti ryšį su žmogumi, kuris keikiasi keiksmažodžiais.
4. Pramonės frazės. Žargono vartojimas su žmonėmis, kurie jo neišmano, gali sukelti nesutarimų, o jums gali padėti užmegzti ryšį su jį išmanančiu žmogumi. Naudokite frazes, kurias, jūsų manymu, jūsų auditorija supras.
5. kartų frazės. Pritaikykite savo kalbą prie kartos, kuriai priklauso asmuo.

8. Išvaizda

Jūsų šukuosena, apranga ir aksesuarai siunčia žinutes kitiems jūsų vardu. Norėdami užmegzti ryšį, pasistenkite atitikti asmens, su kuriuo ketinate susitikti, stilių. Nėra "teisingo" drabužio, kurį reikėtų dėvėti. Tinkamas gali būti kapišonas arba kostiumas. Tai priklauso nuo to, su kuo susitinkate ir norite užmegzti ryšį.

Jūsų išvaizdos sritys, kurios gali sugriauti arba sustiprinti ryšį:

1. Kirpimas
2. Viliojimas
3. Makiažas
4. Drabužiai

9. Pagrindas

Susipažindami su žmogumi galite sužinoti, ar turite panašios patirties.

1. Kilęs iš tos pačios vietos ar rajono.
2. Augti kaime, mažame miestelyje ar mieste.
3. Mokėtės toje pačioje vidurinėje mokykloje - arba tokio tipo vidurinėje mokykloje, kurioje mokosi tik mergaitės ir tik berniukai.
4. Kalbėkite ta pačia antrąja kalba, jei mokate daugiau nei vieną.
5. Jūsų tėvai buvo imigrantai arba jūs esate imigrantai.
6. Esate kilęs iš didelės ar mažos šeimos.
7. Turite brolių ir seserų, kurie yra tos pačios lyties arba to paties amžiaus kaip ir jūs.
8. Buvote jauniausias, vyriausias, vidurinysis ar vienintelis vaikas.
9. Panašūs gyvenimo įvykiai: patyčios vaikystėje, vaikystė, susijusi su sportu, religingas auklėjimas.
10. Patyrėte svarbių istorinių įvykių: rugsėjo 11-ąją, Tiananmenio aikštę, NBA finalą savo mieste.
11. Vaikystėje turėjote arba vairavote panašius automobilius.
12. Panašus pirmas darbas: padavėjas/padavėja, mažmeninė prekyba, kavinė, darbas biure.
13. Vasaros veikla: stovyklos, nameliai, žygiai pėsčiomis, alpinizmas.
14. Vasaros sportas: plaukimas, vandens slidės, Seadoo, buriavimas, motorinės valtys.
15. Žiemos pramogos: čiuožimas, slidinėjimas, snieglenčių sportas, važinėjimas rogutėmis, kubilai, sniego motociklai.
16. Mėgstate stovyklauti arba nekenčiate stovyklavimo.
17. Menų programos: drama, šokis, muzika, tapyba ir (arba) piešimas.
18. Pirmasis albumas. Pirmasis koncertas. Pirmoji mėgstamiausia grupė ir (arba) atlikėjas.
19. Tas pats koledžas arba universitetas - bakalauro ir magistrantūros studijos.

10. Patinka ir bendri interesai

Paklauskite asmens, ką jis mėgsta, kad sužinotumėte, ar turite bendrų pomėgių. Tai gali būti natūralus būdas užmegzti pokalbį ir priežastis palaikyti ryšį.

1. Muzika
2. TV laidos
3. Filmai ir serialai
4. Knygos
5. Teatras
6. Sporto šakos arba žaidėjai
7. Aktoriai ir (arba) aktorės
8. Vaikystės interesai

11. Gyvenimo situacija

Užduokite šiuos klausimus, kad sužinotumėte, ar jūsų gyvenimai panašūs.

1. Darbo pobūdis
2. Žavėjimasis tais pačiais žmonėmis iš jūsų pramonės šakos arba vieša asmenybe.
3. Kur gyvenate - didmiestyje, centre, priemiestyje, miegamajame rajone.
4. Santykiaujantis ar vienišas
5. Vaikai / nėra vaikų - jei taip, kiek? Amžius ir lytis.
6. Naminiai gyvūnai / jokių naminių gyvūnų - jei mėgstate naminius gyvūnus, tai kokius: šunis, kates, žuvis, roplius, paukščius ir mažus žinduolius.
7. Darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyra
8. Asmeniniai tikslai: socialinis teisingumas, aplinka, vaikų labdaros organizacijos, gyvūnų labdaros organizacijos.
9. Dalijimasis tomis pačiomis šventėmis - ypač vienijantis, kai neįprasta rasti kitų, kurie daro tą patį.

12. Ateities planai

Geri klausimai ryšiui užmegzti, kad sužinotumėte, ar turite panašių svajonių.

1. Svajonės ir ateities tikslai
2. Vietos, į kurias norite vykti
3. Tikslai darbe
   • Kur norite būti po 2, 5 ir 10 metų.
   • Paaukštinimą motyvuoja tie patys dalykai: statusas, iššūkis, pinigai.
   • Ką turite daryti, kad taptumėte geresni ir padidintumėte savo sėkmės galimybes.
   • noras toliau dirbti tą patį darbą arba noras keisti profesiją.
   • Svajonių darbas.
4. Gyvenimo tikslai
   • Dalijimasis svajonėmis
   • Naujos kalbos mokymasis
   • Gyvenimas užsienyje
   • Tie patys gyvenimo tikslai
   • Vietos, į kurias norėtumėte keliauti arba išvykti į pensiją ir ten gyventi.
   • Išreikškite savo kūrybinę pusę panašiais būdais arba apskritai (tapyba, rašymas, dizainas, juvelyrika, sodininkystė, fotografija).
5. Šeimos tikslai
   • Jei neturite šeimos, ar norite jos turėti?
   • Jei ne, kaip savo gyvenime sukuriate šeimą? Ar esate artimas su broliais ir seserimis, tėvais? Draugais? Bendruomene? Tikėjimo grupe?
   • Jei turite vaikų, kiek jų turite? Ar jau baigėte, ar norite daugiau?
   • Kaip manote, kaip laikui bėgant keisis jūsų šeima?
   • Kokias klaidas padarėte ir kokių norite išvengti ateityje?
   • Ką pavyko padaryti gerai, ką skatintumėte išbandyti visus?
   • Kaip manote, kokių svarbiausių dalykų reikia augantiems vaikams?
6. Organizacijos, kurioms norite padėti ir (arba) tapti savanoriais.
7. Savęs tobulinimo sritys
   • Tinklaraštis
   • Psichikos sveikata
   • Perskaitytos knygos šia tema
   • Seminarai, kuriuose dalyvavote (Tony Robbins ir kt.)
   • Joga
   • Meditacija

13. Bendros patirties kūrimas

Išsiaiškinkite, ką jums abiem patinka daryti, ir darykite tai kartu. Teigiamus išgyvenimus siejame su tais, su kuriais juos patyrėme.

1. Nuotykiai lauke - žygiai pėsčiomis, važinėjimas dviračiu, stovyklavimas ar kelionės
2. Filmų vakarai
3. Vaizdo žaidimų vakarai
4. Ekskursijos po vyną
5. Stalo žaidimai
6. Restoranai
7. Barai ir klubai
8. Maisto vakarai arba puodynės
9. Amatų dienos
10. Zoologijos sodai, gyvūnų prieglaudos, šunų parkai
11. Kartingų lenktynės
12. Šuoliai su giplėnais arba bungee jumping
13. Šokių pamokos
14. Treniruočių pamokos
15. Dalyvaukite susitikimuose - ieškokite idėjų svetainėje Meetup.com.
16. Ūkininkų turgūs
17. Koncertai ir festivaliai
18. Stand-up
19. Muzikos pamokos
20. Plaukiojimas valtimis arba pasivažinėjimas vietiniais kruizais kartu
21. Čiuožimas, slidinėjimas arba snieglenčių sportas
22. Improvizacijos pamokos

Santykis ir kūno kalba

Tai pavyzdžiai, kaip galima užmegzti gerą ryšį, priderinus kūno kalbą prie pašnekovo.

1. Rankų ar kojų sukryžiavimas arba nesukryžiavimas
2. Stovėjimas ar sėdėjimas, nukreiptas į kitą asmenį tiek pat mažai arba tiek pat, kiek jis nukreiptas į jus.
3. Naudoti tokį patį akių kontaktą
4. Kartu siekdami to paties dalyko
5. Galvos palaikymas ranka
6. Atitinkantis jų energijos lygį - ramus, susijaudinęs, linksmas.
7. Panašiu dažnumu valgyti maistą ar gerti
8. Panašiu būdu naudojami rankų gestai
9. atspindėti kito asmens veido išraišką (žr. toliau pateiktus lyčių skirtumus)
10. Priderinkite jų kalbos toną, tempą ir kirčiavimą. Tai ne toks akivaizdus mėgdžiojimas, kaip fizinis mėgdžiojimas.
11. Žiovulys ir šypsena yra užkrečiami.
12. Pakreipkite galvą taip, kaip jie tai daro. Tai taip pat siunčia žinutę, kad jie jus intriguoja.
13. Ką žmogus daro, kai nori pabrėžti savo mintį? Jis gali pakelti antakį, parodyti rankos gestą, pasakyti frazę, pavyzdžiui, "žinai, ką turiu omenyje?" Norėdami parodyti, kad sutariate su juo, atspindėkite jo žodžius ir veiksmus, kai išsakote savo mintį.
14. Naudokite neverbalinį bendravimą, kad sušvelnintumėte kitų griežtą poziciją:

S = Šypsena

O = Atvira laikysena

F = pasvirimas į priekį

T = Palieskite

E = akių kontaktas

N = Nod

1. Vyrų ir moterų veido išraiškų skirtumai

Moterys kas 10 sekundžių išreiškia 6 veido išraiškas, o vyrai paprastai išreiškia mažiau nei trečdalį (mažiau nei 2) moterų veido išraiškų. Vyrai aktyviai stengiasi slėpti savo emocijas nuo veido išraiškos. Labiau tikėtina, kad jų emocijas pastebėsite iš kūno kalbos.

Tačiau didžiuliai dividendai mokami vyrams, kurie iš tiesų atspindi moterų veido išraiškas. Moterys juos laiko rūpestingesniais, protingesniais ir patrauklesniais. Ir atvirkščiai, vyrai mažiau galvoja apie moteris, kurios išreiškia aukštą (didesnę nei jie) veido išraišką. Tačiau jei moterys atitinka vyrų veido išraiškas, jos laikomos protingesnėmis ir protingesnėmis[].

2. Kur paliesti žmones, priklausomai nuo jūsų santykių

Toliau pateiktoje nuotraukoje matysite, kokias kūno dalis žmonėms patogu liesti, priklausomai nuo jūsų santykių su jais.

Paveikslėlio šaltinis

3. Rizika atspindint kūno kalbą

Neatspindėkite neigiamos kūno kalbos. Ji gali būti vertinama kaip agresyvi arba pašiepianti.

Būkite subtilūs. Jei per daug pažodžiui atspindėsite, tai sukels nerimą ir įtarumą asmeniui, su kuriuo bandote užmegzti ryšį.

Kaip užmegzti ryšius su klientais ir užsakovais

Santykių su klientais užmezgimas veikia taip pat, kaip ir santykių su kitais žmonėmis gyvenime. Tačiau yra keletas papildomų dalykų, apie kuriuos reikia pagalvoti.

1. Priimkite, kad nežinote, ką jie galvoja ir jaučia. Prieš pateikdami savo idėjas, užduokite klausimus, kad išsiaiškintumėte jų mintis ir jausmus, susijusius su problema. Jei klientas nori įsigyti kompiuterį, pradėję kalbėti apie duomenų apdorojimo galią, nutrauksite ryšį, jei prieš tai neišsiaiškinsite, kad jis nori tik lengvai nešiojamo daikto.
2. Padarykite taip, kad klientas jaustųsi taip, lyg jūs ir jis būtų vienoje valtyje. Sakykite "mes", turėdami omenyje jus ir klientą, o ne jus ir įmonę. Sakykite "jie", turėdami omenyje įmonę. Taip sukuriamas "jūs ir aš" jausmas. Štai pavyzdys: "Jie man pasakė, kad užsakymas bus pristatytas tik kitą savaitę. Aš pasakiau, kad mums jo reikia šią savaitę, bet atrodo, kad turėsime susitaikyti ir palaukti."

Kaip užmegzti ryšį telefonu

Užmegzti ryšį su klientais ar kolegomis telefonu - tai sukurti jaukią atmosferą, kurioje jie žinotų, kad jų poreikiai bus patenkinti.

1. Atkreipkite dėmesį į tai, kaip asmuo kalba telefonu. Kaip greitai jie kalba? Kokią kalbą vartoja? Ar atrodo energingi, ar atsipalaidavę? Priderinkite savo kalbėjimo ritmą prie jų.
2. Šypsokitės ir laikykitės taisyklingos laikysenos. Žmonės gali išgirsti šypseną telefonu. Ji atsiskleidžia, o skambinantysis tai įvertins ir nesąmoningai jausis labiau su jumis susijęs. Sėdėjimas tiesiai ir susitelkimas į pokalbį padės pozityviau vertinti skambutį ir skambinantįjį.
3. Sužadinkite pokalbį su ledlaužiu . Prieš pradėdami kalbėti apie priežastį, dėl kurios skambinantysis skambina, pabandykite paklausti, kaip jiems sekasi. Koks oras ten, kur jie yra? Tai nebūtinai turi būti daug. Užtenka vieno ar dviejų bendravimų. Norite, kad jie žinotų, jog manote, kad jie yra svarbūs ir žmogiški, ir atvirkščiai, jūs taip pat.
4. Aktyviai klausykitės. Kai klientas apibūdins savo problemą, pakartokite jam tai, ką išgirdote, ir pasiūlykite savo problemos sprendimo planą. Klientas bus nuramintas, o jei jis įsiutęs, sumažės jo pyktis. Taip elgdamasis jis jausis išklausytas ir žinos, kad prisiimate atsakomybę už problemą ir kažką dėl jos darote.
5. Gebėkite prisitaikyti. Nėra "vieno visiems tinkamo sprendimo". Pirmiausia įvertinkite skambinančiojo nuotaiką ir problemą, o tada pabandykite išspręsti abu klausimus. Kartais paprastas atsiprašymas tinkamu momentu gali sumažinti skambinančiojo susierzinimą ir padėti išspręsti problemą. Nuoširdumas, noras išklausyti ir rasti sprendimą - tai priemonės, kurių reikia norint tai padaryti gerai.
6. Parodykite empatiją. Užmegzkite emocinį ryšį su klientu. Parodykite, kad žinote, ką reiškia būti jo vietoje. Pasakykite: "Suprantu, kaip tai gali nuliūdinti." arba "Suprantu, apie ką jūs kalbate." Tai padės sukurti pasitikėjimą skambinančiuoju. Tai padarius, galite jį supažindinti su savo sprendimo detalėmis. Sakykite šiuos dalykus tikroviškai. Jei tai skambės kaip skardinė, sugriausite visus ką tik užmegztus ryšius.
7. Išlaikykite teigiamą požiūrį. Pozityvumas puikiai padeda užmegzti ryšį su klientu. Galbūt jiems pirmiausia reikia išsipasakoti, tad leiskite jiems tai padaryti. Kai tai padarysite, galite išdėstyti veiksmus, kurie, jūsų nuomone, padės išspręsti problemą, ir paprašyti jų sutikimo, kad tai yra tinkamas sprendimas. Tai padeda didinti jūsų patikimumą, nes darote būtent tai, ko jie prašė. Jūs juos išgirdote ir ėmėtės veiksmų.
8. Sakykite tiesą. Jei žinote, pasakykite tai. Jei nežinote, prisipažinkite. Patikimumas kuriamas ne vienerius metus. Verslo atveju tai yra jo reputacija, kuri turi vidinę vertę. Socialinės žiniasklaidos amžiuje neigiamam vaizdo įrašui ar blogai patirčiai pasklisti nereikia daug. Įsipareigokite grįžti pas žmogų, jei negalite išspręsti jo problemos iš karto. Jei negalite išspręstijų problemą, pasakykite skambinančiajam, kad spręsite ją įmonės viduje, kad įmonė galėtų spręsti problemą ilgą laiką.

Kaip užmegzti ryšį su pacientais

Štai keletas dalykų, apie kuriuos reikėtų pagalvoti, ypač užmezgant ryšį su pacientais. Šie patarimai nepakeičia profesionalių ar medicininių patarimų.

1. Susipažinkite su jais asmeniškai. Jie yra daugiau nei pacientas, jie yra asmenybė. Labai svarbi santykių užmezgimo dalis yra sužinoti, kas jiems patinka ir (arba) nepatinka, kokia yra jų šeima, draugai, jų mintys ir baimės.
2. Parodykite, kad esate žmogus. Daugeliui žmonių ligoninės yra bauginančios ir beasmenės vietos. Parodydami, kad esate žmogus, galite padėti pacientui jaustis ramiau. Pavyzdys - sakykite: "Aš esu jūsų slaugytoja Saša. Mes tikrai gerai susipažinsime. Kad ir ko jums prireiktų, skambinkite man, o kai pajusite kokį nors skausmą, tuoj pat skambinkite tuo mygtuku.
3. Palaikykite akių kontaktą. Žiūrėdami žmogui į akis galite išreikšti užuojautą ir empatiją. Nors pacientas dėl nepatogumo ar drovumo ne visada gali žiūrėti jums į akis, jis norės žinoti, kad galite ir norite.
4. Palaikykite atviras bendravimo linijas. Ar jie kalbūs? Ar jie žodžiais išsako savo jausmus ir mintis? O gal jie tylūs, daugiau rodo veido išraiška ir kūno kalba? Išsiaiškinkite, kaip jie mėgsta bendrauti, ir taip su jais kalbėkite. Tada paprašykite jų papasakoti, kaip jie jaučiasi, kad žinotų, jog jums rūpi ir norite padėti.
5. Visada darykite tai, ką sakote. Jei sakote, kad grįšite vidurdienį, kad nuvestumėte juos į testą arba patikrintumėte, visada laikykitės savo nurodymų. Net jei testas atšauktas, atvykite, kai pasakysite, kad atvyksite, ir praneškite jiems naujausią informaciją.

Nepamirškite šios aksiomos: "Mažai žadėk ir daugiau pristatyk". Pacientų gyvenimas kupinas laukimo ir nerimo. Būkite tas, kuriuo jie gali pasitikėti, kad padarys tai, ką pasakė.

Kaip užmegzti ryšį su mokiniais

Kai tarp mokytojo ir mokinių yra ryšys, abu jaučia, kad juos sieja asmeninis ryšys. 2001 m. Auburno universiteto studentai, atlikę tyrimą, aprašė tris pagrindinius ryšio privalumus mokiniams.

Ryšio su mokiniais nauda:

1. Tai padidina mokinio pasitenkinimą kursu ir mokytoju.
2. Jie yra motyvuoti dažniau lankyti pamokas.
3. Jie labiau susikaupę ir dėmesingi pamokų metu.

Štai keletas patarimų, kaip užmegzti gerus santykius su mokiniais:[]

• Vadinkite mokinius vardais.
• Sužinokite šiek tiek apie kiekvieną mokinį: jo pomėgius, specialybę, draugus, siekius.
• Klasėje papasakokite asmeniškai svarbių istorijų, kad iliustruotumėte savo mintis.
• Būkite pasiekiami prieš pamokas ir po jų, kad galėtumėte pabendrauti su mokiniais.
• Paaiškinkite kurso taisykles, kad mokiniai suprastų, ko ir kodėl iš jų reikalaujama. Naudokite el. paštą, kad mokiniai galėtų lengvai susisiekti su jumis, o jūs taip pat greitai juos pasiektumėte.
• Dėmesį sutelkite į aktyvų mokymąsi. Sukurkite interaktyvią, gyvybingą mokymosi aplinką.
• Visada girkite mokinius, kurie per pamoką ar už jos ribų komentuoja ir užduoda klausimus.
• Būkite entuziastingi ir aistringai įsitraukę į tai, ko mokote, ir perteikite tai balsu bei kūno kalba.
• Papokštaukite - arba du. Tą dieną gali būti lengva tema, pasilinksminkite. Jei tai antrasis pasaulinis karas, papokštaukite mažiausiai tris kartus.
• Būkite kuklūs ir savęs nuvertinantys, kad mokiniai nebūtų įbauginti ir matytų jus kaip žmogų.
• Užmegzkite akių kontaktą su kiekvienu mokiniu, kad parodytumėte, jog juos matote ir norite užmegzti su jais individualų ryšį. Laikykitės lengvo laiko, stenkitės nežiūrėti ir nelaikyti kontakto per ilgai.
• Būkite pagarbūs.
• Šypsokitės!

Kaip užmegzti ryšį su nepažįstamais žmonėmis

Robinas Dreeke, anksčiau dirbęs FTB Elgesio analizės departamente, parašė knygą "Ne viskas apie mane. 10 geriausių technikų, kaip užmegzti ryšį su bet kuo." Joje jis aprašo, ko išmoko per daugiau nei 20 metų trukusią karjerą, kaip užmegzti ryšį su žmonėmis, kurie nebūtinai norėjo su juo bendrauti derybose dėl įkaitų, kriminaliniuose tyrimuose ir pan.

Čia pateikiama informacija, kaip sužavėti žmones per mažiau nei 10 minučių.

1. Suteikite jiems trumpą laiko tarpą, kad jie atkreiptų dėmesį. Iš pradžių, kai pirmą kartą su jais susitinkate, pasakykite, kad "turite paleisti". Tada jie žinos, kad tai nėra ilgalaikis pokalbio įsipareigojimas, ir greičiau su jumis susibičiuliaus.
2. Šypsena. Numeris 2 Dale'o Carnegie sąraše "Kaip užmegzti draugystę ir daryti įtaką žmonėms". Žmonės, kurie šypsosi, yra daug malonesni ir nekelia grėsmės. Visada derinkite savo žodžius su kūno kalba.
3. Kalbėkite lėtai. Kai kalbate apgalvotai ir aiškiai, žmonės jus geriau supranta ir greitai įgyjate pasitikėjimo. Taip pat yra ir priešingai. Tie, kurie kalba greitai, gali atrodyti nervingi, todėl nekelia pasitikėjimo.
4. Paprašykite pagalbos dėl ko nors nedidelio. Kai prašymas yra paprastas, užima nedaug laiko ir nekelia grėsmės, mes esame linkę padėti. Iš tikrųjų nepadėti yra blogai. Tai puikus būdas pradėti pokalbį arba gauti informacijos iš žmogaus. Išbandykite ką nors paprasto, pavyzdžiui: "Ar turite rašiklį?" arba "Ar galiu minutėlei pasiskolinti jūsų įkroviklį?".
5. Klausykitės ir sulaikykite poreikį pasidalyti savo istorija. Žmonės, kurie moka klausytis ir suteikia kitiems laiko ir erdvės būti traukos žvaigžde tiek, kiek jiems reikia, greitai užmezga ryšį. Klausydamiesi be vertinimo ir atidžiai, parodote, kad tuo metu kalbantįjį vertinate labiau nei save.

Įsijautimas į žmogų yra labai veiksmingas būdas parodyti nesmerkimą. Pasakykite: "Jūs tikrai gerai sulaikote stresą. Tai negali būti lengva." Tai sakydami patvirtinate jį ir priverčiate pasijusti artimesnį.

1. "Duok ir imk" pokalbio įgyvendinimas. Gali tapti nemalonu, kai kas nors yra labai intravertiškas arba daug kalbėjo, o kadangi nėra įpratęs daug kalbėti, užsisklendžia. Tai geras metas į pokalbį įterpti ką nors asmeniško apie save. Pavyzdžiui: "Man labai skauda galvą. Ar turite ibuprofeno?" Tai nuima spaudimą nuo kito asmens ir parodo, kad esate draugiškas.
2. Pasiūlykite jiems tai, ko jie nori arba ko jiems reikia. Kai kam nors dovanojate komplimentą, paslaugą ar dėžutę su lankeliu, kiekvienas nori atsilyginti bent jau padėka ar kažkuo lygiaverčiu.

Pavyzdys galėtų būti toks: "Einu išgerti kavos. Ar ko nors norite?" arba "Jūsų pristatymas buvo nuostabus. Ar galėčiau vėliau gauti jūsų kaladės kopiją?" Dėl to, taip pat dėl sustabdyto ego, kuris leidžia kitiems pirma išryškėti, jūsų santykiai tampa jiems vertingi.

1. Nieko nesitikėkite ir nenusivilsite. Jei žmogus nenori užmegzti su jumis ryšio, jūsų ego neleis jums būti nusivylęs, supykęs ar įskaudintas. Jei savo naujam draugui rodytumėte bet kokias iš šių emocijų, tai atimtų bet kokią galimybę užmegzti su juo ryšį ateityje.