Cómo establecer una buena relación (en cualquier situación)

La compenetración es fundamental para poder conectar con la gente y entablar relaciones. En esencia, la compenetración consiste en captar y hacer más evidentes nuestras semejanzas con alguien. Romper la compenetración es lo que ocurre cuando, en lugar de ello, nos centramos en nuestras diferencias[].

Una definición de compenetración es cuando sientes que estás en armonía con alguien, y te resulta fácil y agradable interactuar[].

Crear compenetración puede ser manipulador, por eso en esta guía nos centramos en hacerlo de forma auténtica.

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Cómo establecer una buena relación para conectar y hacer amigos

Centrarse en las semejanzas con alguien ayuda a establecer una buena relación, mientras que centrarse en las diferencias rompe la relación.

No intentes memorizar la siguiente lista, ya que corres el riesgo de quedarte atascado en tu cabeza. En lugar de eso, utilízala para entender qué es la compenetración y cómo construirla o romperla. Después, estate presente en el momento para construirla a un nivel intuitivo, como he descrito en el paso anterior.

1. Saber que es natural cambiar de comportamiento en función de la situación

Actúas de una manera con tu abuela, de otra con tus amigos y de una tercera con tu jefe. Esto no es que seas falso, sino natural. Parte de lo que nos hace humanos es nuestra capacidad para sacar a relucir diferentes partes de nuestra personalidad, dependiendo de la situación. Nos ayuda a conectar con más gente a diferentes niveles dependiendo de la situación

2. Establecer una buena relación estando presente en lugar de fingir.

No intentes crear una buena relación, ya que podrías convertirte en alguien que no quieres ser. En lugar de eso, céntrate en la persona con la que estás y en lo que estás haciendo. Esto te ayudará a estar en el momento y no en tu cabeza, intentando averiguar cómo actuar.

Déjate llevar por el estado de ánimo y las sensaciones de la sala. Estar presente de esta manera te ayuda a establecer una buena relación por instinto y no mediante un proceso racional. Así es como se establece una buena relación y se mantiene la autenticidad.

3. Presta toda tu atención

Ser atento te convertirá en mejor amigo, socio, compañero de trabajo y jefe. También es fundamental para establecer una buena relación.[] Demuestras que eres atento escuchando activamente.[] Aquí tienes 8 formas de ser más atento.

1. Cada vez que escuchas - intente aprender algo Es intencionado y requiere que analices lo que se dice y lo proceses.
2. Concéntrese en escuchar más que en hablar. Deja a un lado tus ideas sobre lo que quieres decir cuando dejen de hablar. Centra toda tu atención en lo que están diciendo en lugar de formular tu respuesta.
3. Haga preguntas abiertas. Guíe la conversación formulando preguntas que requieran algo más que un sí o un no. Esto les permitirá ampliar sus ideas o cuestiones.
4. A continuación, formule preguntas detalladas. Por ejemplo: "¿Puedes explicarme mejor cómo funcionará?" "¿Qué recursos necesitas para hacerlo?" Les acompañas en la búsqueda de la solución y les ayudas en el camino.
5. Presta atención a la emoción que hay detrás de las palabras. Si le preguntas a alguien cómo le ha ido el día, "bien" puede significar cosas distintas según la entonación con que se diga. Prestar atención a la entonación y a la expresión facial te dice mucho más que las palabras.
6. Resuma lo que ha oído. Dime si te he entendido bien...". "Dices que te gustaría tener más proyectos y que estás disponible para trabajar horas extra".
7. Comprueba su lenguaje corporal. El significado de su mensaje puede no estar en sus palabras, sino en algo emocional que están diciendo con sus expresiones faciales, tono o en la forma en que sostienen su cuerpo.
8. La forma de responder también cuenta. Tus respuestas forman parte de esta comunicación bidireccional. Intenta mantener la mente abierta y, aunque no estés de acuerdo con lo que oyes, sé siempre respetuoso.

4. Sé positivo: demuestra que te caen bien

Si demuestras que alguien te cae bien, es más probable que tú le caigas bien a esa persona[]. Los científicos del comportamiento llaman a esto positividad[]. Para algunos, esto es algo natural. Para otros, puede ser un comportamiento aprendido. Y admitámoslo, no siempre nos sentimos superpositivos hacia los desconocidos, así que cuando las fichas emocionales están apiladas, es bueno tener algunos consejos.

1. Di "Hola" a la gente. Reconoce a las personas con las que te cruces con una sonrisa y un "Hola" o una inclinación de cabeza. Puede parecer un acto insignificante, pero es una señal importante de que eres simpático y te caen bien desde el primer momento.[]
2. No ignores a la gente. Este es el paso que acompaña al punto nº 1. Si alguien hace un esfuerzo por ser amable, invitarte a algún sitio o iniciar una conversación, recompensa su esfuerzo. Di que sí y participa. No te están pidiendo más que unos minutos y, aunque sólo sea eso, es una buena práctica.
3. Entabla una conversación. Esta es la construcción social que causa angustia, la charla trivial. Tiene una pésima P.R. Sin embargo, es una señal importante de que eres simpático y un calentamiento para una conversación más interesante. La charla trivial es el puente necesario que nos ayuda a estrechar lazos con gente nueva.
4. Piensa en tu lenguaje corporal. Intenta relajar la cara y la mandíbula y descruzar los brazos. Mira a la gente a la cara y asiente o sonríe. "Lo que haces habla tan alto que no puedo oír lo que dices" - Ralph Waldo Emerson
5. Usa el tacto. Un estudio reveló que los camareros que tocan a sus clientes en el hombro reciben propinas más altas.[] El contacto personal no sexual es poderoso, pero puede resultar incómodo si se siente demasiado íntimo. La parte más segura del cuerpo es la zona entre el codo y el hombro.[] Puedes inclinarte y tocar suavemente su brazo cuando estés de acuerdo con alguien o sientas empatía por él. Los estudios demuestran quetocar hace que los demás sean más positivos y cooperativos contigo.[][][]
6. Invita a la gente a cosas. A la gente le gusta que la incluyan, e incluso si no pueden asistir a la ocasión, te recordarán como alguien amable y abierto. Puedes invitar a la gente a tomar un café, ver una película o visitar esa nueva exposición de arte en el centro. Intenta invitar a nuevos conocidos a que te acompañen a un acto social. Eso parece menos íntimo que quedar sólo vosotros dos.
7. Sé humano. No todo es color de rosa, y aunque no saquemos a relucir todos nuestros trapos sucios en una conversación, no pasa nada por ser sincero. Uno quiere ser positivo en general, pero puede revelar cuándo no se siente bien. Las personas sinceras caen mejor en general.
8. Reconozca a las personas. ¿Sabes cuando te acercas a un grupo y te abres paso a hombros? Lo mejor que puede pasar cuando te has armado de valor para entrar ahí es que alguien te diga "Hola" y te presente, o te reconozca en la conversación.
9. Sé fácil de llevar y prepárate para pasarlo bien. Si alguien te hace un chiste que aprecias, demuéstrale que te ha hecho gracia y ríete. Si eres capaz de relajarte y mantener una charla distendida en una situación en la que la gente está tensa o incómoda, como una orientación laboral en un nuevo trabajo, la gente lo apreciará y se sentirá atraída por ti.
10. Haz un cumplido de verdad. Fíjate en las mejores cualidades de las personas, tanto cuando intentan hacer algo como cuando lo hacen bien, y hazles un cumplido sincero basado en esas cualidades. Complementa la personalidad más que la apariencia, a menos que os conozcáis bastante bien.
11. Captar las emociones de los demás. ¿Tienen los hombros caídos? ¿Sus ojos están preocupados o tristes? Si tienes una relación de confianza, pregúntales cómo se sienten. Si no quieren hablar de ello, puedes decirles: "No pasa nada, pero si quieres hablar, estoy por aquí".

5. Demostrar que te importa (Empatía)

Tener empatía significa comprender los deseos, las necesidades y los puntos de vista de los demás. También puedes reconocer sus sentimientos aunque no te los hayan contado, fijándote en el lenguaje corporal y reflejándolo. Las personas empáticas saben escuchar e intentan ser lo más abiertas y sinceras posible con los demás.

6. Comportamiento de ruptura de relaciones

1. Comprobando tu teléfono. Cualquier conversación que se vea superada por el teléfono indica a su interlocutor que es menos importante que la persona que llama/envía mensajes de texto/página web.
2. Hacer demasiado contacto visual. Demasiado contacto visual puede abrumar a tu interlocutor. Deja de mirarle cuando deje de hablar entre frase y frase o justo antes de que tú hables. Esto da a cada uno un respiro para ordenar sus pensamientos. Intenta mantener tanto contacto visual con alguien como él contigo.
3. Mirando alrededor de la habitación. Si estás hablando con alguien y haces esto, se sentirá ignorado.
4. No escuchar. Desconectar o estar ensimismado puede hacer que no entiendas el sentido de la conversación, lo que puede resultar embarazoso si te piden que hagas un comentario o des tu opinión.
5. Hablar demasiado rápido. Puede parecer inseguro y nervioso. Intente igualar la velocidad de su interlocutor.
6. Parpadeando rápidamente. Este es un signo común de nerviosismo. Para profundizar en cómo entablar conversación, echa un vistazo a este artículo sobre cómo estar menos nervioso al hablar con la gente.
7. Invadir el espacio personal de alguien. Mantén 1,5 pies/0,5 metros entre tú y un extraño.
8. Falta de expresiones faciales. Esto puede transmitir una falta de respeto o es señal de que no estás escuchando.
9. Utilizar la palabra "PERO" con demasiada frecuencia. Esto puede significar que estás poniendo una excusa, o que realmente no te importa lo que ha pasado/un problema.
10. Utilizar un lenguaje corporal cerrado. Evite los brazos cruzados, las manos ocultas, los abrigos y camisas abotonados hasta el cuello, cubrirse el cuello o el vientre/pecho, una mano sobre la boca.
11. Tener expresiones faciales rígidas o de enfado. Cejas fruncidas, mandíbula o boca tensa, cara aplastada.
12. Suspirando. Incluso si sólo estás liberando algo de tensión o frustrado contigo mismo, tu público lo tomará como tu opinión sobre ellos.
13. Encorvarse. Demuestra falta de confianza y energía. Una buena postura te hace sentir mejor, así que hacerlo es una profecía autocumplida.[]
14. No sonreír en absoluto o lo suficiente. En lugar de fingir una sonrisa, puede ayudar encontrar lo bueno en una situación y disfrutar del momento.
15. Apretón de manos débil o demasiado fuerte. O te falta confianza o te verán agresivo. Intenta encontrar un término medio.

7. Jerga: lenguaje que puede conectar o distanciar a las personas

1. Palabras complicadas. Si hablas "por encima" de tu interlocutor, no estás conectando con él. De hecho, parecerá que te esfuerzas demasiado.
2. Lenguaje sencillo. Sencillo no tiene por qué ser tonto. Intenta ser claro y fácil de entender. Intenta adaptar tu forma de hablar y tu vocabulario a la gente con la que estás. ¿Estás en el trabajo o con amigos? Mucho depende de tu entorno y de reflejar a tu público.
3. Palabrotas. Decir palabrotas es polarizante: puede romper rápidamente la relación con alguien que no dice palabrotas y ser una forma poderosa de entablar relación con alguien que sí lo hace.
4. Frases del sector. Utilizar jerga con personas que no la conocen puede crear una división, mientras que puede ayudarte a establecer un vínculo con alguien familiarizado con ella. Utiliza frases que creas que tu público entenderá.
5. Frases generacionales. Adapta tu lenguaje a la generación a la que pertenece la persona.

8. Apariencia

Tu corte de pelo, tu atuendo y tus accesorios envían mensajes a los demás en tu nombre. Para establecer una buena relación, intenta coincidir con el estilo de la persona con la que vas a reunirte. No hay una prenda "correcta" para vestir. Una sudadera con capucha o un traje pueden ser correctos. Depende de con quién te reúnas y quieras entablar una relación.

Aspectos de su aspecto que pueden romper o reforzar la relación:

1. Corte de pelo
2. Grooming
3. Maquillaje
4. Ropa

9. Antecedentes

Al conocer a alguien, puedes averiguar si tenéis experiencias similares.

1. Ser del mismo lugar o barrio.
2. Crecer en el campo, en un pueblo pequeño o en una ciudad.
3. Fuisteis al mismo instituto, o al mismo tipo de instituto, sólo para chicas o sólo para chicos.
4. Habla la misma segunda lengua, si conoces más de una.
5. Tus padres eran inmigrantes, o tú lo eres.
6. Procedes de una familia numerosa o pequeña.
7. Tienes hermanos del mismo sexo o con la misma diferencia de edad que tú.
8. Eras el menor, el mayor, el mediano o el hijo único.
9. Acontecimientos vitales similares: acoso de niño, infancia centrada en el deporte, educación religiosa.
10. Vivió grandes acontecimientos históricos: el 11-S, la Plaza de Tiananmen, las finales de la NBA en su ciudad.
11. Tuve o conduje coches similares mientras crecía.
12. 1er empleo similar: camarero/a, comercio minorista, cafetería, trabajo de oficina.
13. Actividades de verano: campamentos, casas rurales, senderismo, escalada.
14. Deportes de verano: natación, esquí acuático, Seadoo's, vela, motonáutica.
15. Actividades de invierno: patinaje, esquí, snowboard, trineo, tubing, motos de nieve.
16. Te encanta acampar o lo odias.
17. Programas artísticos: teatro, danza, música, pintura/dibujo.
18. Primer álbum. Primer concierto. Primer grupo/artista favorito.
19. Mismo colegio o universidad - Estudios de grado y posgrado.

10. Gustos e intereses mutuos

Pregúntale qué le gusta para averiguar si compartís intereses, lo que puede servirte para entablar conversación de forma natural y mantener el contacto.

1. Música
2. Programas de televisión
3. Películas y series
4. Libros
5. Teatro
6. Deportes o jugadores
7. Actores/Actrices
8. Intereses de niño

11. Situación de vida

Hazte estas preguntas para ver si hay similitudes en vuestras vidas.

1. Tipo de trabajo
2. Admirar a las mismas personas de su sector o a un personaje público.
3. Dónde vives: en la parte alta de la ciudad, en el centro, en las afueras o en un barrio residencial.
4. En pareja o soltero
5. Niños/No niños - Si es así, ¿cuántos? Edades y sexo.
6. Mascotas/Sin mascotas - Si es amante de las mascotas, de qué tipo: perro, gato, pez, reptiles, pájaros y pequeños mamíferos.
7. Conciliación de la vida laboral y familiar
8. Causas personales: justicia social, medio ambiente, organizaciones benéficas para niños y animales.
9. Compartir las mismas vacaciones, sobre todo cuando no es habitual encontrar a otras personas que hagan lo mismo.

12. Planes de futuro

Buenas preguntas para establecer una buena relación y averiguar si tienes sueños similares.

1. Sueños y objetivos futuros
2. Lugares a los que quiere ir
3. Objetivos en el trabajo
   • Dónde quieres estar dentro de 2, 5 y 10 años.
   • Estar motivado por las mismas cosas para ascender: estatus, reto, dinero.
   • Lo que tienes que hacer para mejorar y aumentar tus posibilidades de éxito.
   • Querer seguir haciendo el mismo trabajo o desear cambiar de profesión.
   • El trabajo de tus sueños.
4. Objetivos en la vida
   • Compartir sueños
   • Aprender un nuevo idioma
   • Vivir en el extranjero
   • Mismos objetivos vitales
   • Lugares a los que desea viajar o retirarse y vivir allí.
   • Expresa tu lado creativo de formas similares o simplemente de todas. (Pinta, escribe, diseña, joyería, jardinería, fotografía)
5. Objetivos para la familia
   • Si no tienes familia, ¿quieres tenerla?
   • Si no es así, ¿cómo creas una familia en tu vida? ¿Estás unido a tus hermanos y padres? ¿Amigos? ¿Comunidad? ¿Grupo religioso?
   • Si tienes hijos, ¿cuántos tienes? ¿Has terminado o quieres más?
   • ¿Cómo cree que evolucionará su familia con el tiempo?
   • ¿Qué errores cometió que quiera evitar en el futuro?
   • ¿Qué ha hecho bien que animaría a todo el mundo a probar?
   • ¿Cuáles cree que son las cosas más importantes que necesitan los niños cuando crecen?
6. Organizaciones a las que quieres ayudar/voluntariado.
7. Áreas de mejora personal
   • Fitness
   • Salud mental
   • Libros que ha leído sobre el tema
   • Seminarios a los que ha asistido (Tony Robbins, etc.)
   • Yoga
   • Meditación

13. Crear experiencias compartidas

Descubran qué les gusta hacer a los dos y háganlo juntos. Asociamos las experiencias positivas con quienes las vivimos.

1. Aventuras al aire libre: senderismo, ciclismo, acampadas o excursiones
2. Noches de cine
3. Noches de videojuegos
4. Rutas del vino
5. Juegos de mesa
6. Restaurantes
7. Bares y discotecas
8. Noches de comida o potlucks
9. Días de artesanía
10. Zoológicos, refugios de animales, parques caninos
11. Carreras de karts
12. Tirolina o puenting
13. Clases de baile
14. Clases de gimnasia
15. Asiste a reuniones: busca ideas en Meetup.com.
16. Mercados agrícolas
17. Conciertos y festivales
18. Stand-up
19. Clases de música
20. Paseo en barco o en crucero por la zona
21. Patinaje, esquí o snowboard
22. Clases de improvisación

Comprensión y lenguaje corporal

Estos son ejemplos de cómo crear una buena relación adaptándose al lenguaje corporal de su interlocutor.

1. Cruzar o descruzar los brazos o las piernas
2. Estar de pie o sentado dirigiéndose hacia la otra persona tan poco o tanto como se dirigen hacia ti.
3. Mantener el mismo contacto visual
4. Inclinarse juntos hacia lo mismo
5. Apoyar la cabeza con el brazo
6. Adaptarse a su nivel de energía: tranquilo, excitado, divertido...
7. Comer o beber con una frecuencia similar
8. Utilizar los gestos de las manos de forma similar
9. Reflejar las expresiones faciales de la otra persona (véanse las diferencias de género más abajo).
10. Adopte el tono, el ritmo y la inflexión de su discurso, lo que tiene la ventaja de ser menos evidente que la imitación física.
11. Bostezar y sonreír son "contagiosos": es la forma más común de reflejo.
12. Inclina la cabeza mientras ellos lo hacen. Esto también envía el mensaje de que te intrigan.
13. ¿Qué hace alguien cuando quiere enfatizar algo? Puede levantar una ceja, hacer un gesto con la mano, decir una frase hecha como "¿entiendes lo que quiero decir?" Para demostrar que estás en sintonía con ellos, refleja sus palabras/acciones cuando plantees algo.
14. Utilizar la comunicación no verbal para SUAVIZAR la posición de línea dura de los demás:

S = Sonrisa

O = Postura abierta

F = Inclinación hacia delante

T = Toque

E = Contacto visual

N = Nod

1. Diferencias en las expresiones faciales de hombres y mujeres

Las mujeres hacen 6 expresiones faciales cada 10 segundos, mientras que los hombres suelen hacer menos de un tercio (menos de 2) de las expresiones faciales de las mujeres. Los hombres intentan activamente ocultar sus emociones para que no se expresen facialmente. Es más probable que veas sus emociones en su lenguaje corporal.

Sin embargo, los hombres que reflejan las expresiones faciales de las mujeres obtienen grandes dividendos. Las mujeres los consideran más cariñosos, inteligentes y atractivos. Por el contrario, los hombres tienen peor concepto de las mujeres que expresan un alto grado (superior al de ellos) de expresiones faciales. Pero si las mujeres reflejan las expresiones faciales de los hombres, se piensa que son más inteligentes y sensatas[].

2. Dónde tocar a las personas en función de su relación

En la foto de abajo verás con qué partes del cuerpo se sienten cómodas las personas que las tocan, dependiendo de tu relación con ellas.

Fuente de la imagen

3. Riesgos al reflejar el lenguaje corporal

No reflejes un lenguaje corporal negativo. Puede verse como agresivo o burlón.

Sé sutil. Si eres demasiado literal con tu reflejo, crearás malestar y desconfianza en la persona con la que intentas conectar.

Cómo establecer una buena relación con los clientes

Entablar relaciones con los clientes funciona igual que con cualquier otra persona en la vida. Sin embargo, hay que tener en cuenta algunos aspectos adicionales.

1. Asume que no sabes lo que piensan y sienten. Antes de lanzar tus ideas, haz preguntas para averiguar sus pensamientos y sentimientos sobre el problema. Si tu cliente quiere comprar un ordenador, romperás la relación si empiezas a hablar de potencia de procesamiento si antes no averiguas que lo único que quiere es algo fácil de transportar.
2. Haz que el cliente sienta que tú y él estáis en el mismo barco. Di "nosotros" refiriéndote a ti y al cliente, en lugar de a ti y a la empresa. Di "ellos" refiriéndote a la empresa. Esto crea una sensación de "tú y yo". He aquí un ejemplo: "Me han dicho que el pedido no llegará hasta la semana que viene. Les he dicho que lo necesitamos esta semana, pero parece que tendremos que morder el anzuelo y esperar".

Cómo establecer una buena relación por teléfono

Establecer una buena relación por teléfono con los clientes o compañeros consiste en crear un ambiente cómodo en el que sepan que sus necesidades serán atendidas.

1. Presta atención a cómo suena la persona al teléfono. ¿A qué velocidad hablan? ¿Qué lenguaje utilizan? ¿Parecen enérgicos o relajados? Adapta tu cadencia a la suya.
2. Sonríe y adopta una buena postura. Una sonrisa se percibe al hablar por teléfono, y la persona que te llama lo agradecerá e inconscientemente se sentirá más conectada contigo. Si te sientas erguido y te centras en la conversación, tendrás una actitud más positiva hacia la llamada y la persona que te llama.
3. Calienta la llamada rompiendo el hielo Antes de entrar en el motivo de la llamada, pregúntales qué tal les va, qué tiempo hace donde están... No hace falta que sea mucho, con una o dos interacciones es suficiente. Quieres que sepan que los consideras importantes y humanos y, a la inversa, que tú también lo eres.
4. Escuchar activamente. Una vez que el cliente describa su problema, repítale lo que ha oído y propóngale un plan para resolverlo. Se sentirá reconfortado y, si está enfadado, calmado. Así se sentirá escuchado y sabrá que usted se hace cargo del problema y que está haciendo algo al respecto.
5. Sea adaptable en su planteamiento. En primer lugar, hay que evaluar el estado de ánimo de la persona que llama y el problema, y luego tratar de resolver ambos. A veces, una simple disculpa en el momento adecuado puede disipar el malestar de la persona que llama y encaminar las cosas hacia una solución. La sinceridad y la voluntad de escuchar y encontrar una solución son las herramientas necesarias para hacerlo bien.
6. Muestre empatía. Conecte con el cliente a un nivel emocional. Muéstrele que sabe lo que es estar en su lugar. Dígale: "Comprendo que eso le moleste" o "Entiendo lo que quiere decir". Esto le ayudará a generar confianza con la persona que llama. Una vez hecho esto, puede guiarle hacia los detalles de su solución. Diga estas cosas de forma real. Si suena enlatado, romperá toda la relación que acaba de crear.
7. Mantener una actitud positiva. Ser positivo es excelente para establecer una buena relación con un cliente. Puede que primero necesite desahogarse, así que déjale hacerlo. Una vez hecho esto, puedes exponer los pasos que ves para resolver el problema y pedirle que esté de acuerdo en que es la solución correcta. Esto ayuda a construir tu credibilidad, ya que estás haciendo precisamente lo que te pidieron: les has escuchado y has pasado a la acción.
8. Diga la verdad. No hay sustituto para la honestidad. Si lo sabes, dilo. Si no lo sabes, admítelo. La credibilidad tarda años en construirse. En el caso de una empresa, es su reputación, que tiene un valor intrínseco. En la era de las redes sociales, no hace falta mucho para que un vídeo negativo o una mala experiencia se conviertan en virales. Comprométete a responder a alguien si no puedes solucionar su problema de inmediato. Si no puedes solucionarSi el problema no es en absoluto suyo, dígale que se ocupará de él internamente para que la empresa pueda resolverlo a largo plazo.

Cómo establecer una buena relación con los pacientes

Estos consejos no pretenden sustituir el asesoramiento médico o profesional.

1. Conózcalos personalmente. Más que un paciente, es una persona. Conocer sus gustos, su familia, sus amigos, sus pensamientos y sus miedos es fundamental para establecer una buena relación.
2. Demuestra que eres humano. Para mucha gente, los hospitales son lugares que dan miedo y son impersonales. Demostrando que eres humano, puedes hacer que el paciente se sienta más a gusto. Un ejemplo es decir: "Soy tu enfermera Sasha. Vamos a conocernos muy bien. Cualquier cosa que necesites, llámame, y cuando sientas algún dolor, toca enseguida ese botón.
3. Mantenga el contacto visual. Cuando se mira a alguien a los ojos, se transmite compasión y empatía. Aunque el paciente no siempre pueda mirarle a los ojos por incomodidad o timidez, querrá saber que usted puede y quiere hacerlo.
4. Mantenga abiertas las líneas de comunicación. ¿Son locuaces y verbalizan sus sentimientos y pensamientos, o se muestran más callados a través de expresiones faciales y lenguaje corporal? Averigua cómo les gusta comunicarse y habla con ellos de esa manera. Luego pídeles que te cuenten cómo se sienten, para que sepan que te importan y que vas a ayudarles.
5. Haz siempre lo que dices. Si dices que vas a volver a mediodía para llevarles a una prueba o para ver cómo están, cúmplelo siempre. Aunque se cancele la prueba, llega cuando digas que vas a hacerlo y ponles al día.

Tenga en cuenta este axioma: Prometa menos y cumpla más. La vida de los pacientes está llena de esperas y ansiedad. Sea alguien en quien puedan confiar que hará lo que le digan.

Cómo establecer una buena relación con los alumnos

Cuando hay compenetración entre el profesor y sus alumnos, ambos sienten que existe una conexión personal entre ellos. Hay tres beneficios principales de la compenetración para los alumnos, según describieron estudiantes universitarios de la Universidad de Auburn en un estudio realizado en 2001.

Los beneficios de la compenetración con los alumnos son:

1. Aumenta el disfrute del alumno con el curso y el profesor.
2. Están motivados para asistir a clase más a menudo.
3. Están más concentrados y atentos en clase.

Aquí tienes algunos consejos para crear una buena relación con tus alumnos:[]

• Llame a sus alumnos por su nombre.
• Conozca un poco a cada estudiante: sus intereses, especialidad, amigos, aspiraciones.
• Cuente anécdotas personales en clase para ilustrar sus argumentos.
• Esté disponible antes y después de clase para poder charlar con sus alumnos.
• Explique las normas del curso para que los alumnos sepan qué se les pide y por qué. Utilice el correo electrónico para que los alumnos puedan acceder a usted con facilidad y usted pueda llegar a ellos con la misma rapidez.
• Centrarse en el aprendizaje activo. Crear un entorno de aprendizaje interactivo y vibrante.
• Elogie siempre a los alumnos que comentan y preguntan durante la clase o fuera de ella.
• Sé entusiasta y apasionado con lo que enseñas y transmítelo con tu voz y tu lenguaje corporal.
• Haz un chiste, o dos. Puede que ese día sea un tema fácil, diviértete. Si es WWII, haz tres chistes, como mínimo.
• Sé humilde y autocrítico para que tus alumnos no se sientan intimidados y te vean como un ser humano.
• Mantén el contacto visual con cada uno de los alumnos para mostrarles que los ves y que quieres conectar con ellos individualmente. Mantén un ritmo ligero, intenta no mirar fijamente ni mantener el contacto demasiado tiempo.
• Sé respetuoso.
• ¡Sonríe!

Cómo relacionarse con desconocidos

Robin Dreeke, antiguo miembro del Departamento de Análisis del Comportamiento del FBI, ha escrito un libro titulado "It's Not All About "Me." The Top 10 Techniques for Building Rapport with Anyone" ("No todo gira en torno a mí. Las 10 mejores técnicas para entablar relación con cualquiera"), en el que repasa lo que aprendió durante más de 20 años de carrera sobre cómo conectar con personas que no necesariamente querían comunicarse con él en negociaciones con rehenes, investigaciones criminales, etc.

Aquí tienes lo necesario para seducir a la gente en menos de 10 minutos.

1. Concédales un plazo breve para que le presten atención. Diles que "tienes que presentarte" al principio, cuando los conozcas. Así sabrán que no se trata de un compromiso de conversación a largo plazo y te aceptarán más rápido.
2. Sonríe. Número 2 de la lista de Dale Carnegie sobre Cómo hacer amigos e influir en las personas. Las personas que sonríen son mucho más acogedoras y no amenazadoras. Adapte siempre sus palabras a su lenguaje corporal.
3. Hable despacio. Cuando hablas de forma comedida y enunciada, la gente te entiende mejor y ganas credibilidad rápidamente. Lo contrario también es cierto: los que hablan rápido pueden parecer nerviosos y, en consecuencia, no inspiran confianza.
4. Pide ayuda para algo pequeño. Cuando una petición es sencilla, lleva poco tiempo y no es amenazadora, estamos predispuestos a ayudar. De hecho, no nos parece bien no ayudar. Es una forma estupenda de iniciar una conversación u obtener información de alguien. Pruebe con algo sencillo como: "¿Tiene un bolígrafo?" o "¿Me presta su cargador un momento?".
5. Escucha y aguanta la necesidad de compartir tu historia. Las personas que saben escuchar y conceden a los demás el tiempo y el espacio necesarios para ser la atracción principal durante el tiempo que necesiten, crean una buena relación rápidamente. Escuchar sin juzgar y con atención demuestra que valoras al interlocutor por encima de ti mismo en ese momento.

Empatizar con alguien es una forma muy eficaz de mostrar que no se le juzga. Decirle: "Estás aguantando muy bien el estrés, no debe de ser fácil", le valida y hace que se sienta más cerca de ti.

1. Promulgar la conversación Give & Take. Puede resultar incómodo cuando alguien es muy introvertido, o ha hablado mucho, y como no está acostumbrado a hablar mucho, se calla. Ese es un buen momento para inyectar algo personal sobre ti en la conversación. Cosas como: "Me duele mucho la cabeza, ¿tienes ibuprofeno?" Esto quita presión a la otra persona y demuestra que eres simpático.
2. Ofrézcales algo que quieran o necesiten. Cuando regalas a alguien un cumplido, un favor o una caja con un lazo, todo el mundo quiere corresponder con al menos un agradecimiento o algo de igual valor.

Un ejemplo podría ser: "Voy a tomar un café, ¿quieres algo?" o "Tu presentación ha sido increíble, ¿podrías darme una copia de tu mazo más tarde?" Esto, junto con tu ego suspendido, que permite a los demás brillar primero, hace que tu relación sea valiosa para ellos.

1. No espere nada y no quedará decepcionado. Adoptar este enfoque en su reunión significa que, si la persona no quiere conectar con usted, su ego no le dejará ser decepcionado, enfadado o dolido. Si mostraras alguna de estas emociones a tu nuevo amigo, le quitarías cualquier posibilidad de establecer un vínculo con él en el futuro.