Com crear un rapport (en qualsevol situació)

Rapport és fonamental per poder connectar amb la gent i establir relacions. En la seva essència, la relació consisteix a recollir i fer més evidents les nostres similituds amb algú. Trencar la relació és el que passa quan, en canvi, ens centrem en les nostres diferències.[]

Una definició de relació és quan sents que estàs en harmonia amb algú i és fàcil i agradable interactuar.[]

Establecer una relació pot ser manipulador. És per això que en aquesta guia ens centrem a fer-ho d'una manera autèntica.

Seccions

Com crear una relació per connectar i fer amics

Centrar en les nostres similituds amb algú ajuda a crear una relació. De la mateixa manera, centrar-se en les nostres diferències trencarà la relació.

No intenteu memoritzar la llista següent. Corres el risc de quedar-te atrapat al cap. En comptes d'això, utilitzeu-lo per entendre què és la relació i com construir-la o trencar-la. Aleshores, estigueu present en el moment per crear-lo a un nivell intuïtiu, tal com vaig descriure al pas anterior.

1. Sapigueu que és natural canviar el vostre comportament en funció de la situació

Actueu d'una manera amb la vostra àvia, d'una altra amb els amics i d'una tercera manera al voltant del vostre cap. Això no és tu ser fals sinó natural. Part del que ens fa humans és la nostra capacitat de fer emerger diferents parts de la nostra personalitat, segons la situació. Ens ajuda a connectar amb més persones a diferents nivells segonsactivitats: colònies, cases rurals, senderisme, escalada.

10. Gustos i interessos mutus

Pregunteu a la persona què li agrada, per saber si teniu interessos compartits. Aquests es poden utilitzar com una manera natural de conversar i un motiu per mantenir-se en contacte.

1. Música
2. T.V. espectacles
3. Pel·lícules i sèries
4. Llibres
5. Teatre
6. Esports o jugadors
7. Actors/Actrius
8. Interessos de petit

11. Situació vital

Fes aquestes preguntes per veure si tens similituds a les teves vides.

1. Tipus de treball
2. Admirar les mateixes persones del teu sector o un personatge públic.
3. On vius: a la part alta de la ciutat, al centre de la ciutat, als suburbis, a la comunitat de dormitoris.
4. En una relació o solter
5. Nins/No hi ha nens: si és així, quants? Edats i sexe.
6. Mascotes/Sense mascotes: si ets amant de les mascotes, de quin tipus: gos, gat, peixos, rèptils, ocells i petits mamífers.
7. Conciliació de la vida laboral i familiar
8. Causes personals: justícia social, medi ambient, organitzacions benèfiques per a nens, organitzacions benèfiques d'animals.
9. Compartir les mateixes vacances:especialment unint-se quan és inusual trobar altres que facin el mateix.

12. Plans de futur

Preguntes per construir una bona relació per esbrinar si teniu somnis similars.

1. Somnis i objectius futurs
2. Llocs als quals voleu anar
3. Objectius a la feina
   • On voleu estar d'aquí a 2, 5 i 10 anys.
   • Estar motivat per les mateixes coses per a la promoció: <4, oportunitats, reptes, èxits i millorar. volen continuar fent la mateixa feina o volen canviar de carrera.
   • Feina de somni.
4. Objectius a la vida
   • Compartir somnis
   • Aprendre un idioma nou
   • Viure a l'estranger
   • Mateixos objectius vitals
   • Llocs als quals vols viatjar o jubilar-te i viure allà de la mateixa manera
   • de manera creativa. (Pintar, escriure, dissenyar, joieria, jardineria, fotografia)
5. Objectius per a la família
   • Si no tens família, en vols una?
   • Si no, com pots crear una família a la teva vida? Estàs a prop dels teus pares i germans? Amics? Comunitat? Grup Fe?
   • Si tens fills, quants en tens? Has acabat o vols més?
   • Com veus que evoluciona la teva família al llarg del temps?
   • Quins errors has comès que vols evitar en el futur?
   • Què has fet bé que animaries a tothom a provar?
   • Quines creus que són les coses més importants que els nens necessiten fer créixer?amunt?
6. Organitzacions a les quals voleu ajudar/fer voluntariat.
7. Àrees de millora personal
   • Fitness
   • Salut mental
   • Llibres que heu llegit sobre el tema
   • Seminaris als quals heu assistit (Tony Robbins, etc.)
   • ><55><55>
   ><52>
5>

13. Crear experiències compartides

Descobriu què us agrada fer i feu-ho junts. Associem experiències positives amb aquelles amb les que les hem viscut.

1. Aventures a l'aire lliure: senderisme, bicicleta, acampada o viatges
2. Nits de cinema
3. Nits de videojocs
4. Visites vinícoles
5. Jocs de taula
6. Restaurants
7. Bars i discoteques
8. Nits de menjar o pica-pica,
9. Dies de gossos,
10. Gossos de gossos,
11. Carts de gossos curses
12. Tirolina o puenting
13. Clases de dansa
14. Clases d'entrenament
15. Assistir a trobades: escaneja Meetup.com per trobar idees.
16. Mercats de pagesos
17. Concerts i festivals
18. Stand-up
19. Clases de música
20. Anar en barca o fer un passeig en barca o fer un passeig en vaixell o fer un passeig local amb surf de neu,
21. esquí o surf de neu junts55>
22. >

Informe i llenguatge corporal

Aquests són exemples de com podeu crear una bona relació fent coincidir el llenguatge corporal de la persona amb qui parleu.

1. Creuar o descreuar braços o cames
2. Dempeus o assegut dirigit cap a l'altra persona tan poc o tant com estan dirigits cap a tu
3. Utilitzar el mateix contacte visual
4. Inclinar-se cap ael mateix junts
5. Donar suport al cap amb el braç
6. Coincidir amb el seu nivell d'energia: tranquil, emocionat, humorístic
7. Menjar menjar o beure amb la mateixa freqüència
8. Utilitzar els gestos amb les mans de maneres similars
9. Reflectir les expressions facials de l'altra persona (vegeu les diferències de gènere a continuació)
10. Coincidir amb el to, el ritme i el patró de la parla. Això té l'avantatge de ser menys evident que la imitació física.
11. El badall i el somriure són "contagiosos". Aquesta és la forma més comuna de mirall.
12. Inclina el cap mentre ho fan. Això també envia el missatge que t'intriguen.
13. Què fa algú quan vol subratllar el seu punt? Podrien aixecar una cella, fer un gest amb la mà, dir un eslògan com "saps què vull dir?" Per demostrar que estàs en sintonia amb ells, reflecteix les seves paraules/accions quan fas una idea.
14. Utilitzeu la comunicació no verbal per suavitzar la posició dura dels altres:

S = Somriure

T = Tacte

E = Contacte amb els ulls

N = Assentament

1. Diferències en les expressions facials d'homes i dones

Les dones fan 6 expressions facials cada 10 segons, mentre que els homes solen fer menys d'un terç (menys de 2) de les expressions facials de les dones. Els homes intenten amagar activament les seves emocions perquè no s'expressin facialment. És més probable que ho facisveure les seves emocions en el seu llenguatge corporal.

No obstant això, es paguen grans dividends als homes que reflecteixen les expressions facials de les dones. Les dones les troben més atentes, intel·ligents i atractives. Per contra, els homes pensen menys en les dones que expressen un grau elevat (més alt que ells) d'expressions facials. Però si les dones coincideixen amb les expressions facials dels homes, es considera que són més intel·ligents i sensibles.[]

2. On tocar a les persones en funció de la vostra relació

A la foto següent, veureu quines parts del cos se senten còmodes amb el contacte, segons la vostra relació amb elles.

Font de la imatge

3. Riscos en reflectir el llenguatge corporal

No reflecteix el llenguatge corporal negatiu. Pot ser vist com agressiu o burlenc.

Sigues subtil. Si ets massa literal amb el teu reflex, crearà malestar i sospita amb la persona amb qui estàs intentant connectar.

Com crear una relació amb els clients i els clients

Establecer una relació amb els clients funciona igual que crear una relació amb qualsevol persona a la vida. Tanmateix, hi ha algunes coses addicionals a pensar.

1. Suposa que no saps què pensen i senten. Abans de presentar les vostres idees, feu preguntes per esbrinar els seus pensaments i sentiments sobre el problema. Si el vostre client vol comprar un ordinador, trencareu la relació si comenceu a parlar de potència de processament si primer no descobriu que tot el que volen ésquelcom fàcil de transportar.
2. Fes que el client se senti com tu i està al mateix vaixell. Digues "nosaltres" referint-te a tu i al client, en lloc de tu i l'empresa. Digues "ells" referint-te a l'empresa. Això crea una sensació de "tu i jo". Aquí teniu un exemple: “Em van dir que la comanda no arribarà fins la setmana vinent. Vaig dir que ho necessitem aquesta setmana, però sembla que haurem de mossegar la bala i esperar."

Com establir una relació per telèfon

Establecer una relació per telèfon amb clients o companys consisteix a crear un ambient còmode on sàpiguen que les seves necessitats seran satisfetes.

1. Presta atenció a com sona la persona per telèfon. ? Quina llengua fan servir? Semblen enèrgics o relaxats? Relaciona la teva cadència amb la seva.
2. Somriu i utilitza una bona postura. La gent pot escoltar un somriure per telèfon. Arriba i la persona que truca ho apreciarà i inconscientment se sentirà més connectat amb tu. Asseure dret i centrar-se en la conversa t'ajudarà a tenir una actitud més positiva cap a la trucada i la persona que truca.
3. Escalfeu la trucada amb un trencaglaç . Abans d'entrar en el motiu pel qual la persona que truca està en línia, proveu de preguntar-li com està. Quin temps fa on són? No ha de ser gaire. Una o dues interaccions són suficients. Vols que sàpiguen que creus que ho sónimportant i humà, i a la inversa, tu també.
4. Escolta activament. Un cop el client descrigui el seu problema, repeteix-li el que has sentit i proposa el teu pla per solucionar el problema. Seran consolats i, si estan enfadats, desescalada. Si ho feu, els farà sentir escoltats i sàpiguen que us apropeu del problema i feu alguna cosa al respecte.
5. Sigueu adaptables en el vostre enfocament. No hi ha "una mida per a tots". Primer, avalueu l'estat d'ànim de la persona que truca i el problema i, després, intenteu abordar tots dos. De vegades, una simple disculpa en el moment adequat pot difondre el malestar de la persona que truca i posar les coses en un camí cap a la resolució. La sinceritat, i la voluntat d'escoltar i trobar una solució, són les eines necessàries per fer-ho bé.
6. Mostra empatia. Connecteu amb el client a nivell emocional. Demostra que saps com és estar a la seva pell. Digues: "Entenc com seria molest". o "Entenc el que vols dir". Això ajudarà a generar confiança amb la persona que truca. Un cop ho feu, podeu guiar-los als detalls de la vostra solució. Digues aquestes coses d'una manera real. Si sona enllaunat, trencareu tota la relació que acabeu de crear.
7. Mantingueu una actitud positiva. Ser positiu és fantàstic per crear una relació amb un client. És possible que hagin de ventilar-se primer, així que deixeu-los. Un cop fet, podeu descriure els passos que veieu per resoldre el problema i demanar-los que acceptin que aquest sigui elsolució correcta. Això ajuda a construir la vostra credibilitat, ja que esteu fent precisament el que us van demanar. Els vas escoltar i vas actuar.
8. Digues la veritat. No hi ha cap substitut per a l'honestedat. Si ho saps, digues-ho. Si no ho saps, admet-ho. La credibilitat triga anys a construir-se. En el cas d'una empresa, és la seva reputació, que té un valor intrínsec. A l'era de les xarxes socials, no es necessita gaire perquè un vídeo negatiu o una mala experiència es torni viral. Comprometeu-vos a tornar amb algú si no podeu resoldre el seu problema immediatament. Si no podeu resoldre el problema en absolut, digueu-li a la persona que truca que ho ocuparà internament perquè l'empresa pugui abordar el problema a llarg termini.

Com establir una relació amb els pacients

Aquí teniu algunes coses a tenir en compte, especialment a l'hora d'establir una relació amb els pacients. Aquest consell no pretén substituir l'assessorament professional o mèdic.

1. Coneix-los personalment. Són més que un pacient, són una persona. Conèixer què els agrada/no els agrada, la seva família, els seus amics i els seus pensaments/pors és una part fonamental de la creació de relacions.
2. Demostra que ets humà. Per a moltes persones, els hospitals són llocs aterridors i impersonals. En demostrar que ets humà, pots fer que el pacient se senti més a gust. Un exemple és dir: "Sóc la teva infermera Sasha. Ens coneixerem molt bé. El que necessitis, truca'm,i quan sentiu qualsevol dolor, toqueu el botó immediatament.
3. Mantingueu el contacte visual. Quan mireu algú als ulls, podeu transmetre compassió i empatia. Tot i que és possible que el vostre pacient no sempre us pugui mirar als ulls per incomoditat o timidesa, voldrà saber que podeu fer-ho i que ho feu.
4. Mantingueu obertes les línies de comunicació. Són parlants? Expressen verbalment els seus sentiments i pensaments? O són ​​tranquils i es mostren més a través de les expressions facials i el llenguatge corporal? Descobreix com els agrada comunicar-se i parlar amb ells d'aquesta manera. A continuació, demaneu-los que us expliquin com se senten, perquè sàpiguen que us importeu i us ajudaran.
5. Feu sempre el que digueu. Si dieu que tornareu al migdia per portar-los a una prova o per comprovar-ho, feu-ho sempre. Encara que es cancel·li la prova, arribeu quan digueu que hi aniràs i doneu-los una actualització.

Tingueu en compte aquest axioma: Underpromise i Overdeliver. La vida dels pacients està plena d'espera i ansietat. Ser algú en qui puguin confiar farà el que diuen.

Com establir una relació amb els estudiants

Quan hi ha una relació entre el professor i els seus alumnes, tots dos senten que hi ha una connexió personal entre ells. Hi ha tres avantatges principals de la relació per als estudiants, tal com descriuen els estudiants de grau de la Universitat d'Auburn en un estudi realitzat l'any 2001.

Els beneficis de la relació amb els estudiants són:

1. S'incrementa.el gaudi de l'estudiant del curs i del professor.
2. Estan motivats per assistir a classe amb més freqüència.
3. Són més concentrats i atents a classe.

A continuació et donem alguns consells per crear una bona relació amb els teus alumnes:[]

• Truca als teus alumnes pel seu nom.
• Aprèn una mica sobre cada alumne, les teves aspiracions personals, les teves aspiracions personals. punt.
• Estigues disponible abans i després de la classe perquè puguis xatejar amb els teus estudiants.
• Expliqui les polítiques del teu curs perquè els estudiants entenguin què se'ls demana i per què. Fes servir el correu electrònic perquè els teus estudiants puguin accedir-hi fàcilment i pots contactar-hi amb la mateixa rapidesa.
• Centreu-vos en l'aprenentatge actiu. Creeu un entorn d'aprenentatge interactiu i vibrant.
• Lloeu sempre els vostres alumnes que comenten i fan preguntes, ja sigui durant la classe o fora d'ella.
• Sigueu entusiasmats i apassionats amb el que ensenyeu i transmeteu-ho amb la vostra veu i llenguatge corporal.
• Feu una broma, o dues. Pot ser que aquest dia sigui un tema fàcil, diverteix-te. Si és la Segona Guerra Mundial, fes tres bromes, com a mínim.
• Sigues humil i autocrític perquè els teus alumnes no s'intimidin i et vegin com a humà.
• Fes contacte visual amb cada alumne per mostrar que els veus i vols connectar-hi individualment. Mantingueu la llum del cronometratge, intenteu no mirar ni mantenir el contacte massa temps.
• Sigueula situació

  2. Construeix una relació sent present en lloc de fingir-la

  No intentis crear una relació. Pots convertir-te en algú que no vols ser. En comptes d'això, centra't en la persona amb qui estàs i en el que estàs fent. Això t'ajudarà a estar en el moment més que en el teu cap, intentant esbrinar com actuar.

  Deixa't commoure per l'estat d'ànim i la sensació de l'habitació. Estar present així t'ajuda a crear una relació per instint en lloc d'un procés racional. Així es crea una relació i es manté autèntic.

  3. Presta tota la teva atenció

  Estar atent et convertirà en un millor amic, company, company de feina i cap. També és fonamental per crear una relació.[] Mostreu que esteu atents mitjançant l'escolta activa.[] Aquí teniu 8 maneres de ser més atents.

  1. Cada cop que escolteu: intenta aprendre alguna cosa . És intencionat i requereix que ordenis el que es diu i ho processis.
  2. Centra't en escoltar en comptes de parlar. Deixa les teves idees del que vols dir quan deixin de parlar. Centra tota la teva atenció en el que diuen en lloc de formular la teva resposta.
  3. Fes preguntes obertes. Guideu la conversa fent preguntes que requereixen més que una resposta sí/no. Això els permet ampliar les seves idees o problemes.
  4. A continuació, feu preguntes orientades als detalls. Com ara "Podeu dir-me més sobre comrespectuós.
  5. Somriu!

Com crear una relació amb desconeguts

Robin Dreeke, abans del departament d'anàlisi del comportament de l'FBI, ha escrit un llibre anomenat "No és tot sobre "mi". Les 10 millors tècniques per crear relacions amb qualsevol persona. En ella, repassa el que va aprendre en una carrera de més de 20 anys sobre la connexió amb persones que no necessàriament volien comunicar-se amb ell en negociacions d'ostatges, investigacions criminals, etc.

Aquí teniu els productes de gent encantadora en menys de 10 minuts.

1. Dóna'ls un breu període de temps per a la seva atenció. Digues que "has de córrer" al principi quan els coneixes per primera vegada. Aleshores sabran que no és un compromís de conversa a llarg termini i s'escalfaran més ràpidament.
2. Somriu. Número 2 a la llista de Dale Carnegie sobre Com fer amics i influir en la gent. La gent que somriu és molt més acollidora i no amenaça. Relaciona sempre les teves paraules amb el teu llenguatge corporal.
3. Parla lentament. Quan parles de manera mesurada i enunciada, la gent t'enten millor i guanya credibilitat ràpidament. El contrari també és cert. Els que parlen ràpidament poden semblar nerviosos i, com a conseqüència, no inspiren confiança.
4. Demaneu ajuda amb alguna cosa petita. Quan una sol·licitud és senzilla, requereix una petita quantitat de temps i no és amenaçadora, estem connectats per ajudar. De fet, se sent malament no ajudar.És una bona manera d'iniciar una conversa o obtenir informació d'algú. Prova una cosa senzilla com: "Tens un bolígraf?" o "Puc demanar en préstec el teu carregador per un minut?"
5. Escolta i evita la necessitat de compartir la teva història. Les persones que poden escoltar i permetre als altres que el temps i l'espai siguin l'atracció estrella durant el temps que calgui, creen una relació ràpidament. Escoltar sense jutjar i amb atenció demostra que valoreu el parlant per sobre de vosaltres mateixos en aquell moment.

Empatitzar amb algú és una manera molt eficaç de mostrar no jutjar. Dir: "Realment estàs aguantant bé l'estrès. No pot ser fàcil". Quan dius això, els valida i fa que se sentin més a prop teu.

1. Promulgació de la funció Dona & Pren converses. Pot resultar incòmode quan algú és molt introvertit o ha parlat molt i, com que no està acostumat a parlar molt, s'aixeca. És un bon moment per introduir alguna cosa personal sobre tu a la conversa. Coses com: "Tinc un mal de cap aclaparador. Tens algun ibuprofè?" Això elimina la pressió de l'altra persona i demostra que ets amable.
2. Ofereix-li alguna cosa que vulgui o necessiti. Quan regales a algú un compliment, un favor o una caixa amb un llaç, tothom vol correspondre amb almenys un agraïment o alguna cosa d'igual valor.

Un exemple podria ser: "M'estic sortint".per prendre un cafè. Vols alguna cosa?" o “La teva presentació va ser increïble. Podria obtenir una còpia de la teva baralla més tard?" Això, juntament amb el teu ego suspès, que permet que els altres brillin primer, fa que la teva relació sigui valuosa per a ells.

1. No esperes res i no et decebràs. Prenent aquest enfocament a la teva reunió significa que si la persona no vol connectar amb tu, el teu ego no et permetrà decepcionar, enfadar o fer mal al teu amic. d'unir-se amb ells en el futur.