Kā veidot kontaktus (jebkurā situācijā)

Saziņai ir izšķiroša nozīme, lai spētu veidot saikni ar cilvēkiem un veidot attiecības. Savā būtībā saprašanās ir saistīta ar to, lai izceltu un padarītu redzamākas mūsu līdzības ar kādu cilvēku. Saziņas izjaukšana notiek tad, kad mēs tā vietā koncentrējamies uz mūsu atšķirībām.[]

Viena no rapport definīcijām ir tāda, ka jūs jūtat, ka esat harmonijā ar kādu cilvēku, un jums ir viegli un patīkami ar viņu komunicēt.[]

Saiknes veidošana var būt manipulatīva. Tāpēc šajā rokasgrāmatā mēs pievēršam uzmanību tam, kā to darīt autentiski.

Sadaļas

Kā veidot kontaktus, lai veidotu saikni un iegūtu draugus

Koncentrēšanās uz līdzībām palīdz veidot saikni ar kādu cilvēku. Tāpat koncentrēšanās uz atšķirībām izjauc saikni.

Nemēģiniet iegaumēt tālāk sniegto sarakstu. Risku, ka tas iesprūdīs jūsu galvā. Tā vietā izmantojiet to, lai saprastu, kas ir kontakts un kā to veidot vai lauzt. Pēc tam esiet klātesoši šajā brīdī, lai to veidotu intuitīvā līmenī, kā aprakstīts iepriekšējā solī.

1. Ziniet, ka ir dabiski mainīt savu uzvedību atkarībā no situācijas.

Jūs rīkojaties vienādi ar vecmāmiņu, citādāk ar draugiem un vēl citādāk ar priekšnieku. Tas nav jūsu viltus, bet gan dabiska rīcība. Daļa no tā, kas mūs padara cilvēkus, ir mūsu spēja atkarībā no situācijas parādīt dažādas savas personības daļas. Tas palīdz mums sazināties ar vairāk cilvēkiem dažādos līmeņos atkarībā no situācijas.

2. Veidojiet saikni, esot klātesošam, nevis izliekoties.

Nemēģiniet veidot kontaktus. Jūs varat kļūt par kādu, par kādu nevēlaties būt. Tā vietā koncentrējieties uz cilvēku, ar kuru esat kopā, un uz to, ko darāt. Tas palīdzēs jums būt šajā brīdī, nevis domās, mēģinot izdomāt, kā rīkoties.

Ļaujiet sev ļauties telpas noskaņai un sajūtām. Šāda klātbūtne palīdz jums veidot saikni instinktīvi, nevis izmantojot racionālu procesu. Šādi jūs veidojat saikni un saglabājat autentiskumu.

3. Pievērsiet visu savu uzmanību

Uzmanība padarīs jūs par labāku draugu, partneri, kolēģi un priekšnieku. Tā ir arī ļoti svarīga, lai veidotu saikni.[] Jūs parādāt, ka esat uzmanīgs, aktīvi klausoties.[] Lūk, 8 veidi, kā būt uzmanīgam.

1. Katru reizi, kad klausāties - mēģināt kaut ko iemācīties . Tas ir apzināts un prasa, lai jūs sakārtotu un apstrādātu teikto.
2. Koncentrējieties uz klausīšanos, nevis runāšanu. Atmetiet savas domas par to, ko vēlaties pateikt, kad viņi pārtrauc runāt. Koncentrējiet visu uzmanību uz to, ko viņi saka, nevis formulējiet savu atbildi.
3. Uzdodiet atvērta tipa jautājumus. Virziet sarunu, uzdodot jautājumus, uz kuriem nav nepieciešams atbildēt tikai ar "jā/nē". Tas ļauj viņiem izvērst savas idejas vai problēmas.
4. Tad uzdodiet uz detaļām orientētus jautājumus. Piemēram: "Vai varat man pastāstīt vairāk par to, kā tas darbosies?" "Kādi resursi jums ir nepieciešami, lai to paveiktu?" Jūs kopā ar viņiem izstaigājat risinājumu un palīdzat ceļā.
5. Pievērsiet uzmanību emocijām, kas slēpjas aiz vārdiem. Ja jautājat kādam cilvēkam, kā viņam pagāja diena, atbilde "labi" var nozīmēt dažādas lietas atkarībā no intonācijas, ar kādu tas tiek pateikts. Pievēršot uzmanību intonācijai un sejas izteiksmei, jūs uzzināsiet vairāk nekā tikai vārdi.
6. Apkopojiet dzirdēto. Sakiet: "Sakiet, vai es jūs pareizi saprotu..." "Tātad jūs sakāt, ka vēlaties vairāk projektu un esat gatavs strādāt virsstundas?".
7. Pārbaudiet viņu ķermeņa valodu. Iespējams, ka viņu vēstījuma jēga nav viņu vārdos, bet gan emocijās, ko viņi pauž ar savu sejas izteiksmi, toni vai ķermeņa uzbūvi.
8. Svarīgi ir arī tas, kā jūs reaģējat. Jūsu atbildes ir daļa no šīs divvirzienu saziņas. Centieties saglabāt atvērtu prātu un, pat ja nepiekrītat dzirdētajam, vienmēr izturieties ar cieņu.

4. Esiet pozitīvi noskaņots - parādiet, ka jums viņi patīk.

Uzvedības zinātnieki to sauc par pozitīvismu.[] Dažiem tas nāk dabiski, citiem tā var būt iemācīta uzvedība.[] Un atzīsim, ka mēs ne vienmēr jūtamies ļoti pozitīvi pret svešiniekiem, tāpēc, kad emocionālie žetoni ir sakrājušies, ir labi, ja mums ir daži ieteikumi.

1. Saki cilvēkiem "Sveiks". Pasveiciniet cilvēkus, ar kuriem sastopaties, pasmaidot un sasveicinoties vai piekodinot. Tas var šķist nenozīmīgs solis, taču tas ir svarīgs signāls, ka esat draudzīgs un jums viņi patīk.[]
2. Neignorējiet cilvēkus. Šis ir papildinošs solis punktam Nr. 1. Ja kāds cenšas būt draudzīgs, uzaicināt jūs kaut kur vai uzsākt sarunu, atalgosiet viņa centienus. Sakiet "jā" un iesaistieties. Viņi neprasa ilgāk par dažām minūtēm, un, ja nekas cits, tā ir laba prakse.
3. Sāciet sarunu. Tas ir dusmas izraisošais sociālais konstrukts - Small Talk. Tam ir briesmīgs P.R. Tomēr tas ir svarīgs signāls, ka esat draudzīgs, un iesildīšanās interesantākai sarunai. Small Talk ir nepieciešamais tilts, kas palīdz mums veidot ciešas saites ar jauniem cilvēkiem.
4. Padomājiet par savu ķermeņa valodu. Mēģiniet atslābināt seju un žokli un atlaist rokas. Skatieties cilvēkiem acīs un mājiet vai smaidiet. "Tas, ko jūs darāt, runā tik skaļi, ka es nespēju sadzirdēt, ko jūs sakāt." - Ralfs Valdo Emersons
5. Izmantojiet skārienu. Vienā pētījumā atklājās, ka viesmīļi, kuri pieskaras klientiem uz pleca, saņem lielākus dzeramnaudas dzeramnaudas dzeramnaudas.[] Personiskais kontakts, kas nav seksuāls, ir spēcīgs, bet var šķist neērts, ja tas šķiet pārāk intīms. Drošākā ķermeņa daļa ir zona starp elkoni un plecu.[] Jūs varat noliekties un maigi pieskarties viņu rokai, ja kādam piekrītat vai līdzjūtat viņam. Pētījumi liecina, kapieskārieni padara citus pozitīvāk noskaņotus un pretimnākošākus.[][][][][]
6. Uzaiciniet cilvēkus. Cilvēkiem patīk, ja viņi tiek iesaistīti, un pat tad, ja viņi nevarēs piedalīties pasākumā, viņi atcerēsies jūs kā draudzīgu un atvērtu cilvēku. Varat uzaicināt cilvēkus uz kafiju, uz kino vai apskatīt jauno mākslas izstādi pilsētas centrā. Izmēģiniet uzaicināt jaunus paziņas pievienoties jums kādā saviesīgā pasākumā. Tas šķiet mazāk intīmi nekā tikšanās tikai divatā.
7. Esiet cilvēcīgi. Ne vienmēr viss ir saulains un rozēm klāts, un, lai gan sarunās neizpaužam visu savu netīro veļu, ir labi būt godīgam. Kopumā vēlaties būt pozitīvi noskaņots, bet varat atklāt, kad nejūtaties labi. Patiesi cilvēki kopumā ir simpātiskāki.
8. Atzīstiet cilvēkus. Ziniet, kad jūs atnākat pie kādas grupas un ar plecu paceļat sev ceļu uz pulciņu? Vislabākais, kas var notikt, kad esat sakrājis drosmi ieiet, ir tad, kad kāds jums saka "Sveiks" un iepazīstina ar jums vai atzīst jūs sarunā.
9. Esiet vieglprātīgi un gatavi labi pavadīt laiku. Ja kāds ir izteicis jok, kuru jūs novērtējat, parādiet, ka tas jums šķiet smieklīgs, un pasmieties. Ja spēsiet atslābināties un uzsākt vieglu sarunu situācijā, kurā cilvēki ir saspringti vai jūtas neērti, piemēram, darba instruktāžā jaunā darbā, cilvēki to novērtēs un pievērsīsies jums.
10. Izsakiet īstu komplimentu. Ievērojiet cilvēku labākās īpašības - gan tad, kad viņi cenšas kaut ko darīt, gan tad, kad viņi kaut ko dara labi. Izsakiet viņiem sirsnīgus komplimentus, pamatojoties uz šīm īpašībām. Papildiniet personību, nevis izskatu, ja vien jūs viens otru labi nepazīstat.
11. uztvert citu emocijas. Vai viņu pleci ir sasvērti? Vai viņu acis ir noraizējušās vai skumjas? Ja jums ir uzticības pilnas attiecības, pajautājiet, kā viņi jūtas. Ja viņi nevēlas par to runāt, varat teikt: "Tas ir forši, bet, ja vēlaties parunāt, es esmu blakus." Ja viņi nevēlas par to runāt, varat teikt: "Tas ir forši, bet, ja vēlaties runāt, es esmu blakus."

5. Parādiet, ka jums rūp (empātija)

Empātija nozīmē, ka jūs saprotat citu cilvēku vēlmes, vajadzības un viedokļus. Jūs varat atpazīt viņu jūtas arī tad, ja viņi jums par tām nav teikuši, pamanot un atspoguļojot ķermeņa valodu. Empātiski cilvēki ir lieliski klausītāji, un viņi cenšas būt pēc iespējas atvērtāki un godīgāki pret citiem.

6. Uzvedība, kas lauž attiecības

1. Pārbaudiet tālruni. Jebkura saruna, kas tiek pārspēta ar tālruni, norāda cilvēkam, ar kuru runājat, ka viņš ir mazāk svarīgs nekā zvanītājs/teksta sūtītājs/vietne.
2. Pārāk biežs acu kontakts. Pārāk liels acu kontakts var pārņemt jūsu partneri. Pārtrauciet uz viņu skatīties, kad viņš pārtrauc runāt starp teikumiem vai tieši pirms jūsu uzstāšanās. Tas dod iespēju katram nedaudz atvilkt elpu, lai apkopotu savas domas. Centieties veidot tikpat ilgu acu kontaktu ar otru cilvēku, cik viņš ar jums.
3. Apskatās pa istabu. Tas liek jums izskatīties izklaidīgam vai neiesaistītam. Ja jūs ar kādu runājat un darāt to, viņš jutīsies ignorēts.
4. Neieklausīšanās. Zoning out vai atrašanās prātā var novest pie tā, ka nespējat saprast sarunas būtību. Tas var būt mulsinoši, ja jums lūdz izteikt komentāru vai viedokli.
5. Pārāk ātra runāšana. Tas var šķist nedrošs un nervozs. Mēģiniet pielāgoties sarunu biedra tempam.
6. Strauji mirgo. Tā ir bieži sastopama nervozitātes pazīme. Lai padziļināti aplūkotu sarunu veidošanu, aplūkojiet šo rakstu par to, kā mazāk nervozēt, runājot ar cilvēkiem.
7. Kāda cilvēka personiskās telpas aizskaršana. Starp jums un svešinieku ir 1,5 pēdas/0,5 metri.
8. trūkst sejas izteiksmes. Tas var liecināt par cieņas trūkumu vai liecināt par to, ka jūs neklausāties.
9. Pārāk bieža vārda "BET" lietošana. Tas var nozīmēt, ka jūs attaisnojaties vai ka jums ir vienalga, kas noticis/jauns jautājums.
10. Slēgtas ķermeņa valodas lietošana. Izvairieties no sakrustotām rokām, paslēptām rokām, līdz kaklam aizpogātiem mēteļiem un krekliem, kakla vai vēdera/krūtīm aizsegšanas, rokas uz mutes.
11. stingra vai dusmīga sejas izteiksme. Sarauktas uzacis, saspringts žoklis vai mute, saspiesta seja.
12. Atvilkšana. Pat ja jūs vienkārši atbrīvojat spriedzi vai esat neapmierināts ar sevi, auditorija to uztvers kā jūsu viedokli par viņiem.
13. Slinkums. Laba stāja liek jums justies labāk, tāpēc tās ievērošana ir pašizpildīšanās pravietojums.[]
14. Nesmaida vispār vai smaida nepietiekami. Tā vietā, lai izspēlētu smaidu, var palīdzēt atrast situācijā labo un izbaudīt mirkli.
15. Vāja vai pārāk spēcīga rokasspiediens. Jums vai nu pietrūks pārliecības, vai arī jūs tiksiet uzskatīts par agresīvu. Mēģiniet atrast zelta vidusceļu.

7. Žargons - valoda, kas var cilvēkus saistīt vai attālināt.

1. Sarežģīti vārdi. Ja jūs runājat "pāri" savam partnerim, tad jūs neveidojat saikni. Patiesībā izskatīsies, ka jūs pārāk cenšaties.
2. Vienkārša valoda. Vienkāršs nenozīmē muļķīgs. Centieties runāt skaidri un saprotami. Mēģiniet pielāgot runas veidu un vārdu krājumu cilvēkiem, ar kuriem atrodaties kopā. Vai esat darbā, vai ar draugiem? Daudz ko nosaka vide un auditorijas atspoguļojums.
3. Rāpošana. Rāpošana ir polarizējoša. Tā var ātri izjaukt saikni ar cilvēku, kurš nesarunājas, un var būt spēcīgs veids, kā veidot saikni ar cilvēku, kurš to dara.
4. Nozares frāzes. Žargona lietošana ar cilvēkiem, kuri to nezina, var radīt šķelšanos, savukārt ar cilvēkiem, kuri to pārzina, tā var palīdzēt veidot saikni. Lietojiet frāzes, kuras, jūsuprāt, jūsu auditorija sapratīs.
5. Frāzes par paaudzēm. Pielāgojiet savu valodu paaudzei, pie kuras pieder attiecīgā persona.

8. Izskats

Jūsu frizūra, apģērbs un aksesuāri sūta ziņu citiem jūsu vārdā. Lai veidotu saikni, mēģiniet pieskaņoties tās personas stilam, ar kuru gatavojaties tikties. Nav "pareizā" apģērba, ko valkāt. Pareiza varētu būt kapuce vai uzvalks. Tas ir atkarīgs no tā, ar ko tiekaties tikties un ar ko vēlaties veidot attiecības.

Jūsu ārējā izskata jomas, kas var izjaukt vai veidot attiecības:

1. Frizūra
2. Kopšana
3. Make-up
4. Apģērbi

9. Pamatinformācija

Iepazīstoties ar kādu cilvēku, varat uzzināt, vai jums ir līdzīga pieredze.

1. ir no tās pašas vietas vai apkaimes.
2. Augot laukos, mazpilsētā vai pilsētā.
3. Jūs mācījāties vienā un tajā pašā vidusskolā - vai tāda tipa vidusskolā, kurā mācās tikai meitenes vai tikai zēni.
4. Runājiet vienā un tajā pašā otrajā valodā, ja protat vairāk nekā vienu valodu.
5. Jūsu vecāki bija imigranti vai arī jūs esat imigrants.
6. Jūs esat no lielas vai mazas ģimenes.
7. Jums ir brāļi un māsas ar tādu pašu dzimumu vai vecuma starpību kā jums.
8. Jūs bijāt jaunākais, vecākais, vidējais vai vienīgais bērns.
9. Līdzīgi dzīves notikumi: iebiedēšana bērnībā, sportiska bērnība, reliģiska audzināšana.
10. Piedzīvojāt nozīmīgus vēsturiskus notikumus: 11. septembra 11. septembris, Tjanaņmeņas laukums, NBA finālsacensības jūsu pilsētā.
11. Līdzīgas automašīnas ir bijušas vai braukušas, kad audzis.
12. Līdzīgs pirmais darbs: viesmīlis/viesmīle, mazumtirdzniecība, kafejnīca, darbs birojā.
13. Vasaras aktivitātes: nometnes, mājiņas, pārgājieni, kāpšana.
14. Vasaras sporta veidi: peldēšana, ūdensslēpošana, Seadoo, burāšana, motorlaivas.
15. Ziemas aktivitātes: slidošana, slēpošana, snovbords, ragavas, tubings, snovmobi.
16. Jums patīk vai nepatīk kempings.
17. Mākslas programmas: drāma, deja, mūzika, gleznošana/zīmēšana.
18. Pirmais albums. Pirmais koncerts. Pirmā mīļākā grupa/mākslinieks.
19. Tā pati koledža vai universitāte - bakalaura un pēcdiploma studijas.

10. Patīk un abpusējas intereses

Pajautājiet cilvēkam, kas viņam patīk, lai noskaidrotu, vai jums ir kopīgas intereses. Tās var izmantot kā dabisku veidu, kā uzsākt sarunu, un iemeslu, lai uzturētu kontaktu.

1. Mūzika
2. TV raidījumi
3. Filmas un seriāli
4. Grāmatas
5. Teātris
6. Sporta veidi vai spēlētāji
7. Aktieri/aktrises
8. Interesi kā bērnam

11. Dzīves situācija

Uzdodiet šos jautājumus, lai noskaidrotu, vai jūsu dzīves ir līdzīgas.

1. Darba veids
2. Apbrīnot vienus un tos pašus cilvēkus savā nozarē vai publisku personu.
3. Jūsu dzīvesvieta - pilsētas centrs, centrs, priekšpilsēta, mikrorajons, guļamrajons.
4. Vai esat attiecībās vai neprecējies
5. Bērni/bez bērniem - Ja jā, cik bērnu? Vecums un dzimums.
6. Mājdzīvnieki/bez mājdzīvniekiem - ja esat mājdzīvnieku mīlētājs, tad kāda veida: suns, kaķis, zivs, rāpuļi, putni un mazi zīdītāji.
7. Darba un privātās dzīves līdzsvars
8. Personīgie mērķi: sociālais taisnīgums, vide, bērnu labdarības organizācijas, dzīvnieku labdarības organizācijas.
9. Kopīgi pavadīt vienus un tos pašus svētkus - īpaši apvienojoties, kad ir neparasti atrast citus, kas dara to pašu.

12. Nākotnes plāni

Labi kontakta veidošanas jautājumi, lai noskaidrotu, vai jums ir līdzīgi sapņi.

1. Sapņi un nākotnes mērķi
2. Vietas, uz kurām vēlaties doties
3. Mērķi darbā
   • Kur vēlaties būt pēc 2, 5 un 10 gadiem.
   • Paaugstināšanai amatā motivē vienas un tās pašas lietas: statuss, izaicinājums, nauda.
   • Kas jums jādara, lai kļūtu labāks un uzlabotu savas izredzes gūt panākumus.
   • Vēlme turpināt strādāt to pašu darbu vai vēlme mainīt profesiju.
   • Sapņu darbs.
4. Dzīves mērķi
   • Dalīšanās ar sapņiem
   • Jaunas valodas apguve
   • Dzīvošana ārzemēs
   • Tie paši dzīves mērķi
   • Vietas, uz kurām vēlaties ceļot vai doties pensijā un dzīvot tur.
   • Izpaužiet savu radošo pusi līdzīgos veidos vai vispār (gleznošana, rakstīšana, dizains, rotaslietas, dārzkopība, fotografēšana).
5. Ģimenes mērķi
   • Ja jums nav ģimenes, vai jūs vēlaties ģimeni?
   • Ja nē, kā jūs veidojat ģimeni savā dzīvē? Vai jums ir tuvi brāļi un māsas, vecāki, draugi, kopiena, ticības grupa?
   • Ja jums ir bērni, cik jums ir bērnu? Vai esat pabeidzis vai vēlaties vēl?
   • Kā, jūsuprāt, laika gaitā mainīsies jūsu ģimene?
   • Kādas kļūdas jūs pieļāvāt, no kurām vēlaties izvairīties nākotnē?
   • Ko jūs paveicāt labi, ko jūs mudinātu ikvienu izmēģināt?
   • Kādas, jūsuprāt, ir vissvarīgākās lietas, kas nepieciešamas bērniem, kad viņi aug?
6. Organizācijas, kurās vēlaties palīdzēt/nodarboties kā brīvprātīgais.
7. Pašpilnveidošanās jomas
   • Fitnesa vietne
   • Garīgā veselība
   • Grāmatas, ko esat lasījis par šo tēmu
   • Semināri, kurus esat apmeklējis (Tony Robbins u. c.)
   • Joga
   • Meditācija

13. Kopīgas pieredzes veidošana

Noskaidrojiet, ko jums abiem patīk darīt, un dariet to kopā. Mēs asociējam pozitīvo pieredzi ar tiem, ar kuriem to piedzīvojām.

1. Piedzīvojumi brīvā dabā - pārgājieni, velobraucieni, kempings vai ceļojumi.
2. Filmu vakari
3. Videospēļu vakari
4. Vīna tūres
5. Galda spēles
6. Restorāni
7. Bāri un klubi
8. Ēdināšanas vakari vai vakari ar ēdienu
9. Amatniecības dienas
10. Zooloģiskie dārzi, dzīvnieku patversmes, suņu parki
11. Kartingu sacīkstes
12. Ziplinings vai gumijlēkšana ar gumiju
13. Deju nodarbības
14. Treniņu nodarbības
15. Piedalieties tikšanās reizēs - meklējiet idejas vietnē Meetup.com.
16. Zemnieku tirgi
17. Koncerti un festivāli
18. Stand-up
19. Mūzikas nodarbības
20. Laivošana ar laivu vai kopīgs izbrauciens ar vietējo kruīzu
21. Slidošana, slēpošana vai snovbords
22. Improvizācijas nodarbības

Saziņa un ķermeņa valoda

Šie ir piemēri, kā jūs varat veidot labu kontaktu, pielāgojoties sarunā iesaistītās personas ķermeņa valodai.

1. Roku vai kāju krustošana vai nekrustošana
2. Stāvēšana vai sēdēšana, kas vērsta pret otru personu tikpat maz vai tikpat daudz, cik tā vērsta pret jums.
3. Vienāds acu kontakts
4. Tiecoties uz vienu un to pašu kopā
5. Galvas atbalstīšana ar roku
6. Atbilstoši viņu enerģijas līmenim - klusums, uztraukums, humors.
7. Ēšanas vai dzeršanas biežums
8. Roku žestu izmantošana līdzīgos veidos
9. Otra cilvēka sejas izteiksmes atspoguļošana (skat. dzimumu atšķirības zemāk).
10. Pielāgojiet viņu runas toni, tempu un uzsvērto runas ritmu. Šādas darbības priekšrocība ir tā, ka tā nav tik acīmredzama kā fiziska atdarināšana.
11. Zīkšana un smaidīšana ir "lipīga". Tas ir visizplatītākais spoguļattēlošanas veids.
12. Pakori galvu, kad viņi to dara. Tas arī ir signāls, ka viņi tevi intriģē.
13. Ko kāds dara, kad vēlas uzsvērt savu viedokli? Viņš var pacelt uzacis, izmantot roku žestu, pateikt frāzi, piemēram, "tu zini, ko es domāju?" Lai parādītu, ka esat ar viņu saskaņots, atspoguļojiet viņa vārdus/darbību, kad izsakāt savu viedokli.
14. Izmantojiet neverbālo saziņu, lai mīkstinātu citu stingro nostāju:

S = Smile

O = Atvērtā poza

F = noliekums uz priekšu

T = Pieskāriens

E = acu kontakts

N = Nokristu

1. Vīriešu un sieviešu sejas izteiksmes atšķirības

Sievietes ik pēc 10 sekundēm izdara 6 sejas izteiksmes, savukārt vīrieši parasti izdara mazāk nekā trešdaļu (mazāk nekā 2) sieviešu sejas izteiksmes. Vīrieši aktīvi cenšas slēpt savas emocijas no sejas izteiksmes. Viņu emocijas drīzāk var saskatīt viņu ķermeņa valodā.

Tomēr milzīgas dividendes tiek maksātas vīriešiem, kuri atspoguļo sieviešu sejas izteiksmi. Sievietes viņus uzskata par gādīgākiem, gudrākiem un pievilcīgākiem. Turpretī vīrieši mazāk domā par sievietēm, kuras pauž augstu (augstāku nekā viņi) sejas izteiksmes pakāpi. Bet, ja sievietes atbilst vīriešu sejas izteiksmei, viņas tiek uzskatītas par inteliģentākām un saprātīgākām [].

2. Kur pieskarties cilvēkiem atkarībā no jūsu attiecībām

Zemāk redzamajā attēlā redzēsiet, kurām ķermeņa daļām cilvēkiem ir ērti pieskarties atkarībā no jūsu attiecībām ar viņiem.

Attēlu avots

3. Riski, atspoguļojot ķermeņa valodu

Neatspoguļojiet negatīvu ķermeņa valodu. To var uztvert kā agresīvu vai ņirgāšanos.

Ja pārāk burtiski atspoguļosiet, tas radīs bažas un aizdomas cilvēkā, ar kuru cenšaties veidot saikni.

Kā veidot saikni ar klientiem un klientiem

Saziņas veidošana ar klientiem darbojas tāpat kā attiecību veidošana ar jebkuru citu cilvēku dzīvē. Tomēr ir dažas papildu lietas, par kurām ir jādomā.

1. Pieņemiet, ka nezināt, ko viņi domā un jūt. Pirms idejas prezentēšanas uzdodiet jautājumus, lai noskaidrotu viņu domas un jūtas saistībā ar problēmu. Ja jūsu klients vēlas iegādāties datoru, jūs izjauksiet kontaktu, ja sāksiet runāt par skaitļošanas jaudu, ja vispirms neizpētīsiet, ka viņam ir nepieciešams tikai kaut kas viegli pārnēsājams.
2. Izsakiet "mēs", atsaucoties uz jums un klientu, nevis jūs un uzņēmums. Sakiet "viņi", atsaucoties uz uzņēmumu. Tas rada "jūs un es" sajūtu. Lūk, šāds piemērs: "Viņi man teica, ka pasūtījums netiks piegādāts līdz nākamajai nedēļai. Es teicu, ka mums tas ir nepieciešams šonedēļ, bet, šķiet, ka mums nāksies pārkost un pagaidīt."

Kā veidot kontaktus pa tālruni

Saziņas veidošana ar klientiem vai kolēģiem pa tālruni ir saistīta ar komfortablas atmosfēras radīšanu, kurā viņi zina, ka viņu vajadzības tiks apmierinātas.

1. Pievērsiet uzmanību tam, kā cilvēks runā pa tālruni. Cik ātri viņi runā? Kādu valodu viņi lieto? Vai viņi šķiet enerģiski vai atslābināti? Pielāgojiet savu tempu sarunai.
2. Smaidiet un ieņemiet labu stāju. Cilvēki pa tālruni var dzirdēt smaidu. Tas izpaužas, un zvanītājs to novērtēs un neapzināti jutīsies vairāk saistīts ar jums. Sēdēšana taisni un koncentrēšanās uz sarunu palīdzēs jums pozitīvāk uztvert zvanu un zvanītāju.
3. Uzsildiet sarunu ar ledus laušanas uzdevumu . Pirms pievēršaties iemeslam, kāpēc zvanītājs ir piezvanījis, mēģiniet pajautāt, kā viņiem klājas. Kādi ir laikapstākļi tur, kur viņi atrodas? Tam nav jābūt daudz. Pietiek ar vienu vai divām saziņām. Jūs vēlaties, lai viņi zina, ka uzskatāt viņus par svarīgiem un cilvēciskiem, un, gluži pretēji, arī jūs.
4. Aktīvi klausieties. Kad klients ir aprakstījis savu problēmu, atkārtojiet viņam dzirdēto un ierosiniet savu plānu problēmas risināšanai. Klients jutīsies mierināts un, ja viņš ir dusmīgs, tiks nomierināts. Šādi rīkojoties, klients jutīsies sadzirdēts un zinās, ka jūs uzņematies atbildību par problēmu un kaut ko darāt tās risināšanai.
5. Pielāgojiet savu pieeju. Vispirms novērtējiet zvanītāja noskaņojumu un problēmu un pēc tam mēģiniet risināt abus jautājumus. Dažreiz vienkārša atvainošanās īstajā brīdī var mazināt zvanītāja satraukumu un virzīt situāciju uz atrisinājumu. Lai to izdarītu labi, ir nepieciešami instrumenti - sirsnība un vēlme uzklausīt un rast risinājumu.
6. Izrādiet empātiju. Sazinieties ar klientu emocionālā līmenī. Parādiet, ka zināt, kā tas ir būt viņa vietā. Sakiet: "Es saprotu, ka tas varētu būt satraucoši." vai "Es saprotu, ko jūs domājat." Tas palīdzēs izveidot uzticēšanos zvanītājam. Kad tas ir izdarīts, jūs varat iepazīstināt zvanītāju ar sava risinājuma detaļām. Sakiet šīs lietas patiesi. Ja tas izklausīsies kā konservi, jūs izjauksiet visus tikko izveidotos kontaktus.
7. Saglabāt pozitīvu attieksmi. Pozitīva attieksme ir lieliski noderīga, lai veidotu saikni ar klientu. Iespējams, ka vispirms viņam būs nepieciešams izdzēst problēmu, tāpēc ļaujiet viņam to darīt. Kad tas ir izdarīts, varat izklāstīt pasākumus, ko redzat, lai atrisinātu problēmu, un lūgt klienta piekrišanu, ka šis ir pareizais risinājums. Tas palīdz vairot jūsu uzticamību, jo jūs darāt tieši to, ko viņš lūdza. Jūs viņu uzklausījāt un rīkojāties.
8. Pastāstiet patiesību. Godīgumu nevar aizstāt. Ja jūs zināt, pasakiet to. Ja nezināt, atzīstiet to. Uzticamība tiek veidota gadiem ilgi. Uzņēmuma gadījumā tā ir tā reputācija, kurai ir vērtība. Sociālo plašsaziņas līdzekļu laikmetā nav nepieciešams daudz, lai negatīvs videoklips vai slikta pieredze kļūtu plaši izplatīta. Apņemieties sazināties ar kādu cilvēku, ja nevarat atrisināt viņa problēmu uzreiz. Ja nevarat atrisināt problēmu.problēmu, paziņojiet zvanītājam, ka risināsiet to uzņēmuma iekšienē, lai uzņēmums varētu risināt šo problēmu ilgtermiņā.

Kā veidot saikni ar pacientiem

Šeit ir dažas lietas, par kurām vajadzētu padomāt, jo īpaši veidojot attiecības ar pacientiem. Šie padomi nav domāti, lai aizstātu profesionālu vai medicīnisku padomu.

1. Iepazīstiet viņus personīgi. Viņi ir vairāk nekā pacients, viņi ir personība. Saziņas veidošanā ļoti svarīgi ir uzzināt, kas viņiem patīk/nepatīk, kāda ir viņu ģimene, draugi un viņu domas/bažas.
2. Parādiet, ka esat cilvēks. Daudziem cilvēkiem slimnīcas ir biedējošas un bezpersoniskas vietas. Parādot, ka esat cilvēks, jūs varat likt pacientam justies mierīgāk. Kā piemēru var minēt vārdus: "Es esmu jūsu medmāsa Saša. Mēs ļoti labi iepazīsimies. Lai kas jums būtu nepieciešams, zvaniet man, un, ja sajutīsiet kādas sāpes, nekavējoties zvaniet uz šo pogu.
3. Uzturiet acu kontaktu. Skatoties cilvēkam acīs, jūs varat paust līdzjūtību un empātiju. Lai gan pacients ne vienmēr spēj skatīties jums acīs diskomforta vai kautrības dēļ, viņš vēlēsies zināt, ka jūs to spējat un spējat.
4. Uzturiet atvērtas saziņas līnijas. Vai viņi ir runīgi? Vai viņi verbalizē savas jūtas un domas? Vai arī viņi ir klusi, vairāk izpaužoties ar sejas izteiksmi un ķermeņa valodu? Noskaidrojiet, kā viņiem patīk komunicēt, un runājiet ar viņiem šādā veidā. Pēc tam palūdziet viņiem pastāstīt, kā viņi jūtas, lai viņi zinātu, ka jums rūp un palīdzēsiet.
5. Vienmēr izpildiet, ko esat teicis. Ja esat teicis, ka atgriezīsieties pusdienlaikā, lai aizvestu skolēnu uz testu vai pārbaudītu viņu, vienmēr to ievērojiet. Pat ja tests ir atcelts, ierodieties, kad esat teicis, ka ieradīsieties, un sniedziet viņiem jaunāko informāciju.

Paturiet prātā aksiomu: nepietiekami soliet un vairāk soliet nekā izpildiet. Pacientu dzīve ir pilna gaidīšanas un satraukuma. Esiet cilvēks, kam viņi var uzticēties, ka darīs, kā viņi saka.

Kā veidot saikni ar skolēniem

Ja starp skolotāju un skolēniem ir saikne, abi jūt personisku saikni. 2001. gadā veiktajā pētījumā, ko veica Oburnas universitātes studenti, ir aprakstīti trīs galvenie ieguvumi, ko skolēniem sniedz saikne.

Saziņas ar skolēniem priekšrocības ir šādas:

1. Tas palielina skolēna prieku par kursu un skolotāju.
2. Viņi ir motivēti biežāk apmeklēt nodarbības.
3. Viņi ir koncentrētāki un uzmanīgāki stundās.

Lūk, daži padomi, kā veidot labu kontaktu ar skolēniem:[]

• Sauciet skolēnus vārdā.
• Uzziniet kaut ko par katru skolēnu: viņa intereses, specialitāti, draugus, vēlmes.
• Lai ilustrētu savu viedokli, klasē pastāstiet personiski svarīgus stāstus.
• Esiet pieejams pirms un pēc stundām, lai varētu aprunāties ar skolēniem.
• Izskaidrojiet savu kursa politiku, lai skolēni saprastu, kas un kāpēc no viņiem tiek prasīts. Izmantojiet e-pastu, lai skolēni varētu viegli sazināties ar jums un jūs tikpat ātri sazinātos ar viņiem.
• Koncentrējieties uz aktīvu mācīšanos. Izveidojiet interaktīvu, dinamisku mācību vidi.
• Vienmēr uzslavējiet skolēnus, kuri komentē un uzdod jautājumus stundas laikā vai ārpus tās.
• Esiet aizrautīgi un aizrautīgi par to, ko mācāt, un paudiet to ar savu balsi un ķermeņa valodu.
• Izsakiet joku - vai divus. Tā var būt viegla tēma šajā dienā, izklaidējieties. Ja tas ir WWII, izsakiet vismaz trīs jokus.
• Esiet pazemīgs un pazemojiet sevi, lai skolēni netiktu iebiedēti un redzētu jūs kā cilvēku.
• Nodibiniet acu kontaktu ar katru skolēnu, lai parādītu, ka jūs viņu redzat un vēlaties ar viņu individuāli sazināties. Uzturiet vieglu laiku, centieties neskatīties vai pārāk ilgi neuzturēt kontaktu.
• Izturieties ar cieņu.
• Smaidiet!

Kā veidot kontaktus ar svešiniekiem

Robins Dreiks (Robin Dreeke), bijušais FIB Uzvedības analīzes nodaļas darbinieks, ir uzrakstījis grāmatu "Tas nav tikai par mani. 10 labākās tehnikas, kā veidot kontaktus ar jebkuru." Tajā viņš izklāsta, ko viņš vairāk nekā 20 gadus ilgas karjeras laikā iemācījies par to, kā veidot kontaktus ar cilvēkiem, kuri ne vienmēr vēlas ar viņu komunicēt ķīlnieku sarunās, kriminālizmeklēšanā utt.

Šeit ir informācija par to, kā apburt cilvēkus mazāk nekā 10 minūtēs.

1. Piešķiriet viņiem īsu laika periodu, lai viņi varētu pievērst uzmanību. Jau pašā sākumā, kad pirmo reizi satiekaties, pasakiet, ka jums "ir jābrauc". Tad viņi zinās, ka tā nav ilgtermiņa apņemšanās sarunāties, un ātrāk iesildīsies pie jums.
2. Smaidiet. Daila Kārnegija saraksta "Kā iegūt draugus un ietekmēt cilvēkus" 2. numurs. Cilvēki, kas smaida, ir daudz pretimnākošāki un nav draudoši. Vienmēr saskaņojiet savus vārdus ar ķermeņa valodu.
3. Runājiet lēni. Ja runājat izsvērti un izrunāti, cilvēki jūs labāk saprot, un jūs ātri iemantojat uzticību. Ir arī otrādi. Tie, kas runā ātri, var šķist nervozi, un tāpēc viņi nerada uzticību.
4. Lūdziet palīdzību kādā mazā lietā. Ja lūgums ir vienkāršs, prasa maz laika un nav draudošs, mēs esam noskaņoti palīdzēt. Patiesībā mums šķiet nepareizi nepalīdzēt. Tas ir lielisks veids, kā sākt sarunu vai iegūt informāciju no kāda cilvēka. Izmēģiniet kaut ko vienkāršu, piemēram, "Vai jums ir pildspalva?" vai "Vai varu uz minūti aizņemties jūsu lādētāju?".
5. Uzklausiet un atturieties no vajadzības dalīties ar savu stāstu. Cilvēki, kuri spēj uzklausīt un ļauj citiem būt zvaigžņu uzmanības centrā tik ilgi, cik nepieciešams, ātri veido kontaktus. Uzklausīšana bez nosodījuma un uzmanīga klausīšanās parāda, ka tajā brīdī jūs vērtējat runātāju augstāk par sevi.

Līdzjūtība kādam ir ļoti efektīvs veids, kā parādīt nenosodošo attieksmi. Sakot: "Jūs patiešām labi panesat stresu. Tas nevar būt viegli." Kad jūs to sakāt, tas apstiprina viņu un liek viņam justies tuvāk jums.

1. "Give & amp; Take conversation" īstenošana. Tas var kļūt nepatīkami, ja kāds cilvēks ir ļoti introverts vai ir daudz runājis, un, tā kā viņš nav pieradis daudz runāt, viņš klusē. Tas ir labs brīdis, lai sarunā iestarpinātu kaut ko personisku par sevi. Piemēram, "Man ir smagas galvassāpes. Vai jums ir ibuprofēns?" Tas noņem spiedienu no otras personas un parāda, ka esat draudzīgs.
2. Piedāvājiet viņiem kaut ko, ko viņi vēlas vai kas viņiem ir nepieciešams. Kad kādam dāvājat komplimentu, kādu pakalpojumu vai kastīti ar priekšautu, ikviens vēlas saņemt pretī vismaz pateicību vai kaut ko līdzvērtīgas vērtības dāvanu.

Piemērs varētu būt šāds: "Es dodos uz kafiju. Vai jums kaut kas ir vajadzīgs?" vai "Jūsu prezentācija bija pārsteidzoša. Vai es vēlāk varētu saņemt jūsu prezentācijas kopiju?" Tas kopā ar jūsu apturēto ego, kas ļauj citiem izcelties pirmajiem, padara jūsu attiecības ar viņiem vērtīgas.

1. Nekā negaidiet, un jūs nebūsiet vīlušies. Ja cilvēks nevēlas ar jums sazināties, jūsu ego neļaus jums tikties ar jums, jo, izmantojot šādu pieeju, jūsu tikšanās laikā jūs vīlušies, dusmīgi vai ievainoti. Ja jūs izrādītu kādu no šīm emocijām savam jaunajam draugam, tas atņemtu jebkādu iespēju nākotnē veidot ar viņu saikni.