どんな状況でも）ラポールを築く方法

ラポールは、人とつながり、人間関係を築くために非常に重要である。 その本質において、ラポールとは、相手との類似点を拾い上げ、より明白にすることである。 ラポールを壊すことは、代わりに私たちが相違点に焦点を当てたときに起こることである[]。

ラポールの定義のひとつは、相手と調和していると感じられることであり、交流することが簡単で楽しいことである［］。

ラポール（信頼関係）を築くことは、人を操ることになりかねない。 だからこそ、このガイドでは、本物の方法でラポールを築くことに重点を置いているのだ。

セクション

友だちとつながり、友だちになるためのラポールの築き方

相手との共通点に注目することは、ラポールを築くのに役立つ。 同様に、相違点に注目することは、ラポールを壊すことになる。

下のリストを丸暗記しようとしないでください。 頭の中で止まってしまう危険性があります。 その代わりに、ラポールとは何か、ラポールをどのように築き、あるいは壊すかを理解するために使ってください。 そして、上のステップで説明したように、直感的なレベルでラポールを築くために、その瞬間に存在してください。

1.状況に応じて行動を変えるのは自然なことだと知る

おばあちゃんには別の態度をとり、友達には別の態度をとり、上司には別の態度をとる。 これは偽りの態度ではなく、自然な態度なのだ。 私たちを人間たらしめているのは、状況に応じて自分の個性のさまざまな部分を引き出す能力である。 それは、状況に応じてさまざまなレベルでより多くの人とつながる助けとなる

2.偽るのではなく、存在することでラポールを築く

その代わりに、一緒にいる相手と自分のしていることに集中すること。 そうすることで、頭の中でどう行動すべきかを考えるのではなく、その瞬間に集中することができる。

このようにその場にいることで、理性的なプロセスではなく、直感によってラポールを築くことができる。 こうしてラポールを築き、本物であり続けるのだ。

3.細心の注意を払う

気配りをすることは、あなたをより良い友人、パートナー、同僚、上司にします。 また、ラポールを築くためにも重要です。 積極的に話を聞くことで、あなたは気配りができていることを示します。

1. 聴くたびに 何かを学ぼうとする それは意図的なもので、言われたことを整理して処理する必要がある。
2. 話すことよりも聞くことに集中する。 相手が話すのを止めたら、自分が何を言いたいかという考えを捨て、自分の答えを考えるよりも、相手が話していることに全神経を集中させる。
3. 自由な質問をする。 イエス／ノー以上の答えを求める質問をすることで、会話を誘導する。 そうすることで、相手が自分の考えや問題を広げることができる。
4. そして、細部にこだわった質問をする。 それがどのように機能するのか、もっと詳しく教えてください」「それを成し遂げるために必要なリソースは何ですか？
5. 言葉の背後にある感情に注意を払う。 イントネーションや表情に注意を払えば、言葉以上のことがわかる。
6. 聞いたことをまとめる。 私が正しく理解しているかどうか教えてください。
7. 相手のボディランゲージをチェックする。 彼らのメッセージの意味は言葉の中にあるのではなく、表情やトーン、体の持ち方など、感情的なものにあるのかもしれない。
8. どう反応するかも重要だ。 オープンマインドを心がけ、たとえ反対意見であっても、常に敬意を払うようにしましょう。

4.積極的に - 相手を好きであることを示す

行動科学者はこれを「積極性」と呼んでいる。 これが自然に身につく人もいれば、学習された行動である人もいる。 そして現実を直視しよう。私たちはいつも見知らぬ人に対して超ポジティブになれるわけではない。

1. こんにちは」と挨拶する。 笑顔であいさつをしたり、うなずいたりすることは、ささいなことのように思えるかもしれないが、あなたが親しみやすく、好意を抱いていることを示す重要なシグナルなのだ。
2. 人を無視してはいけない。 これは項目1に付随するステップである。 誰かが友好的になろうと努力したり、あなたをどこかに誘ったり、会話を始めたりしたら、その努力に報いること。 イエスと答えて関わりを持つこと。 彼らは数分以上の時間を求めているわけではないし、何もなければ良い練習になる。
3. 会話を始める。 スモールトークは、私たちが初対面の人と親密な絆を築くために必要な架け橋である。
4. ボディーランゲージについて考えてみよう。 顔や顎の力を抜き、腕を組まないようにする。 人の顔を見て、うなずいたり微笑んだりする。 "What you do speaks so loud that I cannot hear what you say." - ラルフ・ワルド・エマーソン
5. タッチを使う。 ある研究によると、客の肩に触れる給仕は、より高いチップを受け取ることがわかった[]。 性的な接触以外のパーソナル・コンタクトは強力だが、親密すぎると感じると不快に思われる可能性がある。 身体の中で最も安全なのは、肘と肩の間の部分である[]。 誰かの意見に同意したり、共感したりするときは、身を乗り出して相手の腕にそっと触れてもよい。 研究によると、以下のことがわかった。触れ合うことで、他人は自分に対してより積極的で協力的になる。
6. 人を物事に誘う。 人は仲間に入れてもらうのが好きで、たとえその場に参加できなくても、フレンドリーでオープンな人だと覚えてもらえる。 コーヒーを飲みに誘ったり、映画を観に誘ったり、ダウンタウンで開催される新しいアート展を見に誘ったりすることができる。 新しい知人を社交イベントに誘ってみよう。 2人きりで会うよりも親密な感じがしない。
7. 人間であれ。 いつも晴れやかでバラ色というわけではないし、会話の中で自分の汚い部分をすべてさらけ出さなくても、正直に話していいのだ。 全体的にポジティブでありたいものだが、気分が乗らないときにはそれをさらけ出すといい。 純粋な人は全体的に好感度が高い。
8. 人を認める。 勇気をふりしぼってその輪の中に入っていったときに起こりうる最高の出来事は、誰かが『こんにちは』と言ってあなたを紹介してくれたり、会話の中であなたを認めてくれたりすることだ。
9. 気楽な気持ちで、楽しい時間を過ごす準備をすること。 新しい職場のオリエンテーションなど、人々が緊張していたり、居心地が悪かったりする状況で、リラックスして気楽な世間話をすることができれば、人々はそれを評価し、あなたに引き寄せられるでしょう。
10. 本気で褒める。 何かをしようとするときも、何かをうまくやるときも、その人の長所に注目する。 その長所に基づいて、心からほめる。 お互いをよく知っている場合以外は、外見よりも性格をほめる。
11. 他人の感情を拾う。 肩を落としていないか、不安そうな目をしていないか、悲しそうな目をしていないか......。 信頼関係が築けているのであれば、相手の気持ちを聞いてみる。 もし相手が話したがらないのであれば、"それは構わないけど、もし話したいのであれば、私はそばにいるよ "と言ってもいい。

5.あなたが気にかけていることを示す（共感）

共感力があるということは、相手の欲求、ニーズ、視点を理解するということです。 また、相手が話していなくても、ボディランゲージに気づき、それを映し出すことで相手の気持ちを察することができます。 共感力のある人は聞き上手であり、できるだけ心を開いて誠実に接しようとします。

6.ラポールを壊す行動

1. 携帯電話をチェックする 電話に優先される会話は、自分が電話やメール、ウェブサイトよりも重要でないことを相手に伝えるものだ。
2. 目を合わせすぎる。 アイコンタクトのしすぎは相手を圧倒してしまいます。 文と文の間や、自分が話す直前に相手が話すのを止めたら、相手の目を見るのを止めましょう。 そうすることで、誰もが自分の考えをまとめるための息抜きをすることができます。 相手があなたに対してするのと同じくらいのアイコンタクトを取るようにしましょう。
3. 部屋を見渡す。 もしあなたが誰かと話しているときにこのようなことをすれば、相手は無視されていると感じるだろう。
4. 聞いていない。 ボーッとしていたり、頭の中で考えていたりすると、会話の要点がわからなくなることがある。 コメントや意見を求められたときに、恥ずかしい思いをすることもある。
5. 早口すぎる。 不安で神経質だと思われかねません。 相手の話すスピードに合わせるようにしましょう。
6. 急速に点滅する。 会話の作り方については、こちらの記事「人と話すときの緊張をほぐす」をご覧ください。
7. 誰かのパーソナルスペースを侵害すること。 見知らぬ人との間に1.5フィート（0.5メートル）の距離を保つこと。
8. 表情が乏しい。 これは敬意が欠けている、あるいは話を聞いていないというサインである。
9. しかし」という言葉を頻繁に使いすぎる。 これは、あなたが言い訳をしているか、何が起こったのか、何が問題なのかを本当に気にしていないことを意味する。
10. 閉じたボディランゲージを使う。 腕を組んだり、手を隠したり、首までボタンを閉めたコートやシャツを着たり、首や腹・胸を覆ったり、口に手を当てたりするのは避ける。
11. 表情が硬い、または怒っている。 眉をひそめ、あごや口が緊張し、顔がこけている。
12. ため息をつく。 たとえあなたがただ緊張をほぐしているだけであっても、あるいは自分自身に対する不満であったとしても、聴衆はそれを自分に対するあなたの意見として受け取るだろう。
13. しゃがむ。 自信と活力の欠如を示す。 良い姿勢は気分を良くするので、それをすることは自己成就予言である[]。
14. まったく、あるいは十分に笑っていない。 笑顔をごまかすのではなく、状況の中に良いところを見つけ、その瞬間を楽しむことができる。
15. 弱い握手、強すぎる握手。 自信がないか、攻撃的だと思われるかのどちらかだ。 幸せな中庸を見つけるようにしよう。

7.専門用語 - 人を結びつけたり遠ざけたりする言葉

1. 複雑な言葉だ。 もしあなたが相手の「頭越しに」話しているのなら、あなたはつながっていない。 それどころか、あなたが頑張りすぎているように見えるだろう。
2. 簡単な言葉だ。 わかりやすく、理解しやすいことを心がけましょう。 話し方やボキャブラリーは、一緒にいる人に合わせるようにしましょう。 仕事中なのか、友人といるのか、環境と聞き手に合わせることが大切です。
3. 悪態をつく。 悪態は両極端なもので、悪態をつかない相手とはすぐに打ち解けられるし、悪態をつく相手とは信頼関係を築く強力な方法となる。
4. 業界用語。 専門用語を知らない人に専門用語を使うことは溝を作る可能性があり、一方、専門用語に詳しい人との絆を深めることができる。 聴衆が理解できると思われるフレーズを使おう。
5. 世代別のフレーズ。 その人が属する世代に言葉を合わせる。

8.外観

あなたの髪型、服装、アクセサリーは、あなたに代わって相手にメッセージを送る。 親密な関係を築くには、これから会う相手のスタイルに合わせるようにする。 服装に「正解」はない。 パーカーやスーツが正解かもしれない。 会う相手、関係を持ちたい相手次第だ。

あなたの外見は、信頼関係を壊すことも築くこともできる：

1. ヘアカット
2. グルーミング
3. メイクアップ
4. 衣類

9.背景

誰かと知り合いになれば、同じような経験をしているかどうかを知ることができる。

1. 同じ場所や近隣の出身であること。
2. 田舎で育つか、小さな町で育つか、都会で育つか。
3. 同じ高校、あるいは女子校・男子校のような高校に通っていましたね。
4. 複数の言語を知っている場合は、同じ第二言語を話す。
5. 両親が移民か、あるいはあなたが移民か。
6. 大家族の出身か、小家族の出身か。
7. あなたと同じ性別や年齢差の兄弟がいる。
8. 末っ子、長男、中間子、一人っ子。
9. 似たようなライフイベント：子供の頃のいじめ、スポーツ中心の子供時代、宗教的な教育。
10. 9.11、天安門事件、NBAファイナルなど、歴史的な大事件を経験した。
11. 幼少期には同じような車に乗っていた。
12. 同じような最初の仕事：ウェイター/ウェイトレス、小売店、コーヒーショップ、オフィスワーク。
13. 夏のアクティビティ：キャンプ、コテージ、ハイキング、クライミング。
14. 夏のスポーツ：水泳、水上スキー、シードゥー、セーリング、パワーボート。
15. 冬のアクティビティ：スケート、スキー、スノーボード、そり滑り、チュービング、スノーモービル。
16. キャンプが好きな人、嫌いな人。
17. 芸術プログラム：演劇、ダンス、音楽、絵画／デッサン。
18. 初めてのアルバム、初めてのコンサート、初めてのお気に入りのバンド／アーティスト。
19. 同じ大学 - 学士課程および大学院。

10.好きなものと相互利益

相手の好きなものを聞いて、共通の趣味があるかどうかを調べれば、自然な会話のきっかけになるし、連絡を取り合うきっかけにもなる。

1. 音楽
2. テレビ番組
3. 映画とシリーズ
4. 書籍
5. 劇場
6. スポーツまたは選手
7. 俳優／女優
8. 子供の頃の興味

11.生活状況

このような質問をして、あなた方の人生に共通点があるかどうかを確認してください。

1. 職種
2. 同業者や世間一般の人物に憧れる。
3. 住んでいる場所-アップタウン、ダウンタウン、郊外、ベッドタウン。
4. 交際中か独身か
5. 子供がいる／いない-いる場合は何人か、年齢と性別。
6. ペットを飼っている／飼っていない-ペットを飼っている場合は、犬、猫、魚、爬虫類、鳥類、小型哺乳類。
7. ワーク・ライフ・バランス
8. 個人的な活動：社会正義、環境、子供たちのためのチャリティ、動物のためのチャリティ。
9. 同じ祝祭日を共有すること、特に同じ祝祭日を過ごす人を見つけることが珍しい場合は、団結することができる。

12.今後の予定

同じような夢を持っているかどうかを知るための、よい信頼関係を築くための質問だ。

1. 夢と将来の目標
2. 行きたい場所
3. 仕事における目標
   • 2年後、5年後、10年後にどうなっていたいか。
   • 地位、挑戦、お金。
   • 上達し、成功の可能性を高めるために何をすべきか。
   • 同じ仕事を続けたい、あるいは転職したい。
   • 夢の仕事。
4. 人生の目標
   • 夢の共有
   • 新しい言語を学ぶ
   • 海外生活
   • 同じ人生の目標
   • 旅行したい場所、引退して住みたい場所。
   • 同じような方法で、あるいはまったく同じ方法で、自分の創造的な側面を表現する。
5. 家族のための目標
   • もし家族がいないなら、欲しいですか？
   • もしそうでないなら、あなたは人生の中でどのように家族を作っていますか？ 兄弟や両親、友人、地域社会、信仰グループと親しくしていますか？
   • 子供がいる場合、何人いるのか、もういないのか、それとももっと欲しいのか。
   • ご家族はどのように変化していきますか？
   • 今後避けたい失敗とは？
   • みんなに試してもらいたいと思うような、うまくいったことは？
   • 子供たちが成長する上で最も必要なものは何だと思いますか？
6. 手伝いたい／ボランティアとして参加したい団体
7. 自己改善分野
   • フィットネス
   • メンタルヘルス
   • そのテーマについて読んだ本
   • 参加したセミナー（トニー・ロビンズなど）
   • ヨガ
   • 瞑想

13.共有体験の創造

ふたりで好きなことを見つけ、それを一緒にする。 私たちはポジティブな経験を、一緒に経験した人と結びつけます。

1. アウトドア・アドベンチャー - ハイキング、サイクリング、キャンプ、旅行など
2. ムービーナイト
3. ビデオゲームの夜
4. ワインツアー
5. ボードゲーム
6. レストラン
7. バーとクラブ
8. フードナイトまたはポットラック
9. クラフトの日
10. 動物園、動物保護施設、ドッグパーク
11. ゴーカート・レース
12. ジップラインまたはバンジージャンプ
13. ダンスクラス
14. ワークアウトクラス
15. ミートアップに参加する - Meetup.comでアイデアを探す。
16. ファーマーズ・マーケット
17. コンサートとフェスティバル
18. スタンドアップ
19. 音楽レッスン
20. ボートに乗ったり、地元のクルーズに一緒に乗ったりする。
21. スケート、スキー、スノーボード
22. 即興クラス

ラポールとボディランゲージ

これらは、相手のボディランゲージに合わせることで、良好なラポールを築くことができる例である。

1. 腕や脚を組んだり組まなかったりする
2. 立ったり座ったりするとき、相手が自分に向いているのと同じくらい、あるいはほとんど相手に向いていない。
3. 同じ量のアイコンタクトを使う
4. 一緒に同じものを目指す
5. 頭を腕で支える
6. 相手のエネルギーレベルに合わせる - 静か、興奮、ユーモア
7. 同じような頻度で食事や飲酒をする
8. 似たような方法で手振りを使う
9. 相手の表情を反映する（下記の性差を参照）
10. 相手の話し方のトーン、ペース、抑揚に合わせる。 これは、物理的な模倣よりも目立ちにくいという利点がある。
11. あくびや笑顔は「伝染」する。
12. これは、相手があなたに興味を示しているというメッセージでもある。
13. 眉をひそめたり、手のジェスチャーを使ったり、"You know what I mean? "などのキャッチフレーズを言ったりするのだ。
14. 相手の強硬な立場を和らげるために、非言語的コミュニケーションを使う：

S = スマイル

O = オープンポーズ

F = 前傾姿勢

T = タッチ

E = アイコンタクト

N = ノー

1.男女の表情の違い

女性は10秒に6回表情を作るが、男性は女性の3分の1以下（2回以下）しか作らないのが普通だ。 男性は自分の感情を顔に出さないように積極的に隠そうとする。 ボディーランゲージで相手の感情を見る方が多い。

しかし、女性の表情を映し出す男性には、大きな配当が支払われる。 女性は、より思いやりがあり、賢く、魅力的だと感じるのだ。 逆に、男性は、表情の度合いが高い（自分より高い）女性をあまりよく思わない。 しかし、女性が男性の表情に合わせると、より知的で分別があると思われる[]。

2.関係性に応じて、どこに触れるか

下の写真では、人と人との関係によって、触られるのが心地よい体の部位がわかるだろう。

画像ソース

3.ボディランゲージをミラーリングする際のリスク

否定的なボディーランゲージを反映させないこと。 攻撃的または嘲笑的とみなされる可能性がある。

ミラーリングを文字通りにやりすぎると、心を通わせようとしている相手に不安や疑念を抱かせることになる。

顧客や取引先との信頼関係の築き方

顧客との信頼関係の構築は、人生において誰とでも信頼関係を構築するのと同じように機能する。 しかし、考えなければならないことがいくつかある。

1. 相手が何を考え、何を感じているかはわからないという前提に立ち、自分のアイデアを売り込む前に、相手の問題に対する考えや感情を把握するための質問を投げかけよう。 顧客がコンピュータを買いたいと思っている場合、彼らが求めているのは持ち運びやすいものなのだということを最初に突き止めなければ、処理能力について話し始めたところで、信頼関係は壊れてしまうだろう。
2. 顧客に、あなたと顧客が同じ立場であると思わせるのです。 あなたと会社ではなく、あなたと顧客を指して "we "と言うのです。 会社を指して "they "と言うのです。 そうすることで、"you and I "の感覚が生まれます。 例を挙げましょう："注文品が来週まで届かないと言われました。 今週中に必要だと言ったのですが、我慢して待つしかなさそうです。"

電話でのラポールの築き方

顧客や同僚と電話で親密な関係を築くということは、彼らのニーズが満たされることを知っている心地よい雰囲気を作ることだ。

1. 相手が電話でどんな声を出しているかに注意を払う。 相手の話す速さ、言葉遣い、エネルギッシュかリラックスしているか、あなたの相槌を相手の相槌に合わせる。
2. 笑顔で、良い姿勢で。 電話越しでも笑顔は伝わりますし、相手もその笑顔に感謝し、無意識のうちにあなたとの距離が縮まったと感じるでしょう。 背筋を伸ばして会話に集中することで、通話や相手に対してより前向きな態度で臨むことができます。
3. アイスブレイクで通話を温める 電話をかけてきた理由を説明する前に、相手の様子をうかがってみる。 相手のいる場所の天気はどうですか？ たいしたことでなくても、1、2回のやり取りで十分です。 相手に、あなたが相手のことを重要で人間的な存在だと思っていることを知ってもらいたいし、逆にあなたもそう思っています。
4. 積極的に耳を傾ける。 顧客が自分の問題を説明したら、あなたが聞いたことを繰り返し伝え、その問題に対処するための計画を提案する。 顧客は安心し、憤慨しているのであれば、それを和らげる。 こうすることで、顧客は自分の話を聞いてもらえたと感じ、あなたが問題のオーナーシップを持ち、それに対して何か行動していることを知るだろう。
5. 臨機応変に対応すること。 まず、電話をかけてきた人の気分と問題を見極めてから、その両方に対処するようにします。 適切なタイミングで簡単な謝罪をすることで、電話をかけてきた人の動揺が和らぎ、事態が解決に向かうこともあります。 誠意と、話を聞いて解決策を見出そうとする意欲が、これをうまく行うために必要な手段です。
6. 共感を示す。 感情的なレベルで顧客とつながり、相手の立場に立って物事を考えることができることを示すのです。 お気持ちはよくわかります」「おっしゃることはよくわかります」と言うことで、電話をかけてきた相手との信頼関係を築くことができます。 そうすれば、あとはあなたのソリューションの詳細へと顧客を導くことができます。 このようなことをリアルに言うのです。定型文のように聞こえてしまうと、せっかく築いた信頼関係が崩れてしまいます。
7. 前向きな姿勢を保つ。 前向きであることは、顧客との信頼関係を築くのに最適です。 顧客はまず、そのことを吐き出す必要があるかもしれませんので、吐き出させましょう。 吐き出させたら、問題を解決するためのステップの概要を説明し、これが正しい解決策であることの同意を求めます。 これは、顧客が要求したことを的確に実行していることになり、あなたの信頼性を高めるのに役立ちます。 あなたは顧客の声を聞き、行動を起こしました。
8. 本当のことを言え。 正直であるに越したことはない。 知っているならそう言い、知らないならそれを認める。 信用を築くには何年もかかる。 ビジネスの場合、それは評判であり、本質的な価値がある。 ソーシャルメディアの時代には、否定的なビデオや悪い体験がバイラルに広まるのにさほど時間はかからない。 相手の問題をすぐに解決できない場合は、折り返すことを約束する。電話をしてきた相手には、その問題を社内で解決し、会社が長期的に対処できるようにすると伝える。

患者との信頼関係の築き方

ここでは、特に患者との信頼関係を築く際に考えるべきことをいくつか紹介する。 このアドバイスは、専門家や医学的アドバイスに取って代わるものではない。

1. 個人的に彼らを知る。 患者さんは単なる患者さんではなく、一人の人間なのです。 患者さんの好き嫌い、家族、友人、考えや不安を知ることは、ラポール構築の重要な要素です。
2. 人間であることを示す。 多くの人にとって、病院は怖くて人間味のない場所です。 あなたが人間であることを示すことで、患者を安心させることができます。 たとえば、「私はあなたの看護師のサーシャです。 これからお互いのことをよく知りましょう。 何か必要なことがあれば、私に電話してください。痛みを感じたら、すぐにそのボタンを押してください」。
3. アイコンタクトを保つ。 相手の目を見ることで、思いやりや共感を伝えることができます。 患者さんは、不快感や恥ずかしさのために必ずしもあなたの目を見ることができないかもしれませんが、あなたが目を見ることができること、そしてあなたが目を見ることができることを知りたいと思うでしょう。
4. コミュニケーションラインをオープンに保つ。 彼らは饒舌なのか、自分の感情や考えを言葉にするのか、それとも無口で表情や身振り手振りで示すのか。 彼らがどのようなコミュニケーションを好むかを知り、そのように話しかける。 そして、あなたが気にかけてくれていること、助けてくれることを知ってもらうために、彼らがどのように感じているかを話してもらう。
5. 言ったことは必ず実行する。 たとえテストがキャンセルになったとしても、約束の時間には到着し、近況を報告すること。

この公理を心に留めておいてください：Underpromise and Overdeliver。 患者さんの人生は、待ち時間と不安でいっぱいです。 彼らが信頼できる、言うとおりにしてくれる人になりましょう。

生徒との信頼関係の築き方

教師と生徒の間にラポールがあれば、両者は個人的なつながりを感じることができる。 オーバーン大学の学部生が2001年に行った研究で述べたように、生徒にとってラポールには3つの主な利点がある。

学生とのラポールの利点は以下の通りである：

1. 生徒のコースや教師に対する楽しみが増す。
2. 彼らはより頻繁に授業に出席する意欲を持つ。
3. 授業中はより集中し、注意深くなる。

生徒と良好な関係を築くためのヒントをいくつか紹介しよう。

• 生徒を名前で呼ぶ。
• 各生徒について、興味、専攻、友人、抱負などを少し知る。
• 自分の言いたいことを説明するために、クラスで個人的に関連した話をする。
• 授業の前後には、生徒とおしゃべりができるようにする。
• コースの方針を説明し、学生に何が要求され、なぜそうするのかを理解させる。 学生があなたに簡単にアクセスでき、あなたからも学生にすぐに連絡できるよう、Eメールを利用する。
• アクティブ・ラーニングを重視し、インタラクティブで活気ある学習環境を作る。
• 授業中や授業外でも、コメントや質問をした生徒を常に褒める。
• 教えることに熱意と情熱を持ち、声や身振り手振りでそれを伝えること。
• その日は気楽な話題かもしれませんが、楽しんでください。 もしWWIIなら、最低でも3つのジョークを作ってください。
• 生徒が怯むことなく、あなたを人間として見ることができるように、謙虚に、自分を卑下すること。
• 生徒一人ひとりとアイコンタクトをとり、あなたがその生徒を見ていること、その生徒一人ひとりとつながりを持ちたいと思っていることを示す。 タイミングは軽めにし、見つめたり、長くコンタクトを取り続けたりしないようにする。
• 敬意を払え。
• 笑顔で！

見知らぬ人とラポールを築くには

元FBI行動分析部のロビン・ドリークは、『It's Not All About "Me". The Top 10 Techniques for Building Rapport with Anyone』という本を書いている。この本の中で彼は、20年以上のキャリアの中で、人質交渉や犯罪捜査などで、必ずしもコミュニケーションを取りたがらない人たちと心を通わせるために学んだことを紹介している。

10分以内に人を魅了するグッズを紹介しよう。

1. 短い時間枠で注意を喚起する。 最初に会ったときに「走らなければならない」と言えば、相手はこれが長期的な会話の約束ではないことを理解し、より早くあなたに歩み寄ってくれるだろう。
2. 笑顔で。 デール・カーネギーの「友人を作り、人に影響を与える方法」の第2位。 笑顔の人は、より歓迎され、脅威を感じさせない。 常に言葉とボディランゲージを一致させよう。
3. ゆっくり話してください。 早口の人は緊張しているように見え、結果として信頼感を与えません。
4. 小さなことでも助けを求める。 依頼が単純で、時間がかからず、脅迫的でない場合、私たちは助けるようにできています。 実際、助けないのは悪いことだと感じます。 会話を始めたり、誰かから情報を得たりするのに最適な方法です。 "ペンを持っていますか？" とか "充電器をちょっと借りてもいいですか？" といった簡単なことから試してみてください。
5. 話を聞き、自分の話をするのを我慢する。 相手の話に耳を傾け、必要なだけ自分が主役になれる時間と空間を与えることができる人は、すぐに信頼関係を築くことができる。 決めつけず、注意深く耳を傾けることは、その瞬間に自分よりも話し手を大切にしていることを示す。

相手に共感することは、非判断を示す非常に効果的な方法である。 ストレスをよく我慢しているね、大変だろう」と言うことは、相手を正当化し、あなたに親近感を抱かせる。

1. ギブ・アンド・テイクの会話。 相手がとても内向的な人だったり、たくさん話をしたときに、あまり話をすることに慣れていないために、口ごもったりすると、居心地が悪くなることがある。 そんなときは、会話の中に何か自分の個人的なことを差し込むといい。 たとえば、「頭がガンガン痛むんだけど、イブプロフェンある？ などと言えば、相手からプレッシャーを取り除くことができるし、親しみを示すことができる。
2. 彼らが欲しがっているか、必要としているものを提供する。 誰かに褒め言葉や好意を贈ったり、リボンのついた箱をプレゼントしたりすると、誰もが少なくともお礼か、それと同等の価値のあるものでお返しをしたいと思うものだ。

例えば、「これからコーヒーを飲みに行くけど、何か欲しいものはある？」とか、「あなたのプレゼンは素晴らしかったから、後でデッキのコピーをもらえないかな？

1. 何も期待せず、失望することはない。 このアプローチでミーティングに臨むということは、もし相手があなたとのつながりを望んでいない場合、あなたのエゴがそれを許さないということだ。 失望し、怒り、傷つく。 もし、あなたが新しい友人にこのような感情を示したとしたら、将来その友人と絆を深める可能性を奪ってしまうだろう。