Turinys
Geras bendravimas - tai atviras kanalas tarp jūsų ir kito asmens, kuris leidžia užmegzti artimus santykius, užmegzti ryšį ir supratimą.[][][][][] Išmokę veiksmingiau bendrauti, galėsite užmegzti ir palaikyti artimus santykius, išlaikyti juos artimus, sveikus ir tvirtus.[][][][][]
Šiame straipsnyje rasite patarimų, kaip atpažinti gerus ir blogus bendravimo modelius, ir 15 būdų, kaip pagerinti bendravimą santykiuose.
Geros ir blogos komunikacijos požymiai
Daugelį santykių problemų sukelia prastas bendravimas arba tai yra bendravimo trūkumo santykiuose padariniai. Todėl įtempti, įtempti ar nutolę santykiai yra akivaizdžiausias prasto bendravimo santykiuose požymis.
Normalu, kad šeima, draugai ir poros kartais nesutaria ar ginčijasi, tačiau dažni ginčai ar nesusipratimai gali būti bendresnio bendravimo sutrikimo požymis.
Be santykių problemų, kiti dažni gero ir blogo bendravimo požymiai yra šie:[]
| Gerų bendravimo įgūdžių požymiai | Prastų bendravimo įgūdžių požymiai |
| Aiškus ir glaustas bendravimas : geba aiškiai ir glaustai išdėstyti savo mintis, nesiplėsdamas ir nepridėdamas nereikalingų detalių. | Nepakankamai bendrauja / per daug bendrauja : Gali pranešti per daug arba nepakankamai, nebūdamas aiškus ar nepabrėždamas reikiamų dalykų. |
| Suvokia save ir kitus : atsižvelgia į savo ir pašnekovo jausmus, norus ir poreikius. | Sąmoningas arba nekreipiantis dėmesio į kitus : neatsižvelgia į savo ar kitų jausmus, norus ir poreikius. |
| Tikslingai ir atsargiai vartoja žodžius : kruopščiai renkasi žodžius, kuriais greičiausiai perteikia norimą žinią. | Dažnai kalba ne taip, kaip reikia, ir yra neteisingai suprantamas. : neteisingi, neišsamūs ar atsitiktiniai teiginiai, kurie yra neteisingai suprantami. |
| Pasikeisdami kalba ir klausosi. : derina pokalbius, kalbėdamas paeiliui ir leisdamas kalbėti kitiems; taip pat yra geras klausytojas | Vengia kalbėti arba nesiklauso : arba kalba per daug, arba kalba nepakankamai, arba nesugeba iš tikrųjų klausytis, kai kalba kiti. |
| yra mandagus ir sąžiningas. : išlieka mandagus ir pagarbus su kitais, atsižvelgia į jų jausmus, net ir konfliktų, ginčų ar nesutarimų metu | Įžeidžia ir siunčia nenumatytus pranešimus : gali įžeisti kitus savo žodžiais ar kūno kalba arba siunčia netinkamą žinutę kitiems žmonėms, ypač kai yra nusiminęs. |
Kaip pagerinti bendravimą santykiuose
Bendravimą santykiuose įmanoma pataisyti, tačiau tam reikia aktyvaus visų dalyvaujančių žmonių dalyvavimo ir pastangų. Žmonėms, kurie bando veiksmingiau bendrauti, labai svarbu būti taktiškesniems, tiesiogiškesniems, aiškesniems ir imlesniems.[][][] Dėmesys, požiūrio koregavimas pagal neverbalinius signalus ir atvirumas taip pat yra raktas į gerą bendravimą.
Toliau pateikiama 15 strategijų, kaip pagerinti bendravimo įgūdžius santykiuose:
1. Pasirinkite tinkamą terpę
Pasirinkti tinkamą bendravimo priemonę yra paprastas, bet svarbus žingsnis siekiant pagerinti bendravimą santykiuose.[]
Pateikiame keletą patarimų, kurie padės išsiaiškinti, kokia terpė tinkama jūsų pokalbiui:[][][][][]
- El. paštas: Elektroniniai laiškai taip pat laikomi profesionalesniais už tekstinius pranešimus. Gali būti, kad šia priemone geriau naudotis bendraujant su kolegomis ir bendradarbiais. Be to, elektroninis laiškas gali būti mažiau įkyrus nei ilgas ar išsamus tekstas, kurį sunkiau perskaityti ir grįžti prie jo, kai jis siunčiamas tekstu. Elektroniniai laiškai taip pat yra mažiau įkyrūs nei tekstiniai pranešimai, todėl juos geriau naudoti bendraujant vėlai vakare, savaitgalį ar per atostogas.
- Tekstai: Naudokite tekstinius pranešimus siųsdami trumpąsias, neįpareigojančias žinutes žmonėms, pavyzdžiui, norėdami patikrinti, kaip sekasi draugui, arba paklausti, kaip praėjo jūsų draugo diena. Venkite naudoti tekstinius pranešimus svarbiems, labai svarbiems ar sudėtingiems pokalbiams, nes nesusikalbėjimo tikimybė yra didesnė nei kalbant asmeniškai ar telefonu.
- Skambučiai telefonu: Jei su žmogumi, su kuriuo negalite susitikti, norite aptarti ką nors asmeniško, jautraus ar svarbaus, apsvarstykite galimybę paskambinti telefonu (su vaizdo įrašu arba be jo). Reguliarūs skambučiai taip pat gali būti puikus būdas palaikyti ryšį su draugais, šeima arba toli gyvenančia mergina ar vaikinu.
- Asmeniniai pokalbiai : Kai kuriuos pokalbius geriausia vesti asmeniškai, ypač jei jie tikrai svarbūs, oficialūs ar jautrūs. Kalbėtis asmeniškai geriau nei telefonu, nes galima matyti žmogaus kūno kalbą, kuri suteikia informacijos apie tai, ką jis galvoja ir jaučia.
2. Pasirinkite tinkamą vietą pokalbiui
Kai norite su kuo nors praleisti kokybišką laiką, verta pasirinkti pokalbiui tinkamą laiką ir vietą.[] Pavyzdžiui, nesistenkite pasikalbėti su senu draugu, kurio nematėte daug metų, per 30 minučių pietų pertrauką, o norėdami pasidalyti svarbiomis naujienomis su šeima, nesirinkite triukšmingos ar perpildytos kavinės ar baro.
Vietoj to būkite sąmoningi. Pasiūlykite laiką ir vietas, kuriose būtų galima giliai pasikalbėti ir praleisti laiką 1:1. Jei jums reikia ar norite pasikalbėti su mylimu žmogumi apie ką nors privataus, būtinai pasirinkite vietą, kur tikėtina, kad jūsų niekas netrukdys ar negirdės. Pavyzdžiui, pasiūlykite kartu pasivaikščioti arba susitikti pas jus ar pas jį, kad išvengtumėte triukšmingos minios ar smalsių žmonių stebėtojų.
3. Atverti daugiau
Ne visi pokalbiai yra vienodi, nes padeda pajusti artumą ir ryšį su kitu žmogumi. Pavyzdžiui, jei liksite prie bendrų pokalbių ar saugių temų, tikriausiai nepadėsite užmegzti gilaus ryšio su žmogumi, su kuriuo susipažįstate. Jei norite įgyti pasitikėjimą arba pažinti žmogų ir užmegzti su juo gilesnį ryšį, geriausias būdas šiam tikslui pasiekti - atsiverti ir dalytis.[]
Štai keletas būdų, kaip labiau atsiverti žmonėms, su kuriais norite užmegzti gilesnius santykius:
- Noriai dalinkitės asmenine informacija ir istorijomis, kad žmonės jus pažintų.
- Būkite išraiškingesni, kad parodytumėte susidomėjimą, entuziazmą ar emocijas.
- Kalbėkitės apie temas ar dalykus, kurie jums iš tiesų svarbūs ar reikšmingi.
- Mažiau filtruokite ir daugiau sakykite tai, ką galvojate, kad parodytumėte daugiau savo tikrojo "aš".
- Pasikalbėkite apie savo jausmus kitam žmogui, kad atsirastų galimybė užmegzti gilesnį ryšį.
4. Žinokite savo pokalbio tikslą
Beveik bet koks bendravimas turi tikslą, tačiau ne visada apie jį galvojama iš anksto. Žinodami, ko siekiate, pokalbio metu galėsite išlaikyti kryptį ir išvengti nukrypimų nuo temos, kurie gali jus išblaškyti arba išblaškyti.[] Aiškus tikslas taip pat padeda bendrauti sąmoningai, o ne atsitiktinai nesusikalbėti.[]
Tyrimų duomenimis, keturi pagrindiniai bendravimo tikslai yra šie:[]
1. Informuoti : duoti kam nors informaciją ar nurodymus.
Informavimo patarimai: būkite konkretūs, aiškūs ir glausti.
2. Prašyti : gauti informacijos arba prašyti pagalbos iš ko nors.
Patarimai, kaip prašyti: būkite nuolankūs, dėmesingi ir dėkingi
3. Įtikinti : idėjos ar plano pristatymas žmogui, kuris, kaip tikitės, jus palaikys.
Patarimai, kaip įtikinti: būkite atviri, taktiški ir gerbkite ribas.
4. Prijungti : užmegzti ir palaikyti santykius su žmogumi
Patarimai, kaip užmegzti ryšį: atsiverkite, būkite nuoširdūs ir parodykite nuoširdų susidomėjimą asmeniu.
5. Naudokite aktyvaus klausymosi įgūdžius
Daugelis žmonių, norinčių pagerinti savo bendravimo įgūdžius, daro klaidą, nes per daug dėmesio skiria tam, ką jie kam nors pasakys, nesistengdami tapti geresniais klausytojais. Tikrai išklausydami žmogų, žmonės jaučiasi pastebėti, išgirsti ir suprasti. Tai yra pagrindinis žingsnis siekiant užmegzti su juo glaudų ryšį.
Geriausi klausytojai naudoja aktyvų klausymąsi, kuris apima įgūdžių rinkinį, parodantį kitiems, kad jų klausotės ir kad jums rūpi, ką jie sako. Toliau pateikiami keli aktyvaus klausymosi įgūdžiai, kuriuos galite naudoti norėdami pagerinti bendravimą su kitais žmonėmis:[]
- Sulėtinkite tempą ir padarykite daugiau pauzių, kad pakviestumėte žmogų atsiverti ir pasidalyti.
- Atspindėkite, ką jie jums pasakė, kad parodytumėte, jog jų klausotės.
- Užduokite papildomą klausimą, kad gautumėte daugiau informacijos arba parodytumėte susidomėjimą.
- Pasitelkite empatiją, kad patvirtintumėte, kaip jie jaučiasi arba ką patiria.
- Šypsokitės, kikenkite ir kitais nežodiniais ženklais parodykite, kad jums rūpi, ką jie sako.
6. Laikykitės trumpai ir maloniai
Kai bandote ką nors pasakyti, jūsų mintis gali būti užgožta, jei pateiksite per daug detalių, nukrypsite į ilgas temas arba kalbėsite per daug.[][][]
Jei turite nervingą įprotį ilgai kalbėti, išbandykite vieną iš šių metodų, kad žinutės būtų trumpos ir trumpos:
- Atidžiai rinkitės žodžius : Pasistenkite savo pranešimą (rašytinį ar sakytinį) suformuluoti kuo mažiau žodžių.
- Laikykitės paprastos ir aiškios nuostatos : Pernelyg didelės pastangos skambėti protingai ar iškalbingai gali atsigręžti prieš jus pačius, iškreipti jūsų žinią ir net padaryti jus arogantišką. Užuot vartoję didelius žodžius ir žargoną, rinkitės paprastą, kitiems suprantamą kalbą.
- Anksti išsakykite savo nuomonę : Būkite tiesūs ir greitai pereikite prie reikalo. Jei norite paprašyti paslaugos, kalbėjimas aplink krūmą ar 10 minučių trunkantis pokalbis gali erzinti žmones arba sukelti įtarimų dėl jūsų tikslų. Gerbkite jų laiką ir pereikite prie reikalo.
Jei nesate tikri, ar daug kalbate, šis straipsnis apie požymius, kad per daug kalbate, gali būti naudingas.
7. Spręskite problemas, kai jos dar nedidelės
Nesprendžiant mažų problemų ir nepatogumų, jie gali susikaupti ir tapti didesniais konfliktais, todėl apie problemas verta kalbėti, kai jos iškyla pirmą kartą. Ankstyvas problemų sprendimas gali neleisti joms virsti didesnėmis problemomis, kurios neigiamai paveiks jūsų santykius.[]
Jei nežinote, ką sakyti arba kaip vesti sudėtingą pokalbį su draugu, kolega ar žmogumi, su kuriuo susitikinėjate, išbandykite vieną ar kelis iš šių patarimų:
- Kai jums reikia su kuo nors aptarti nedidelę problemą ar klausimą, švelniai kreipkitės į temą sakydami, pavyzdžiui, "Ei, aš tik norėjau paminėti" arba "vieną dalyką...".
- Naudokite "aš" teiginį, kad pasakytumėte apie tai, kas jums kelia nerimą ar nerimą, bet nepadarytumėte to panašaus į puolimą, pasakydami, kaip jaučiatės ir ką norėtumėte, kad asmuo padarytų.
- Venkite užsipulti žmogų, suteikdami jam abejonių. Pabandykite pasakyti ką nors panašaus į: "Esu tikras, kad nenorėjai taip pasakyti, bet..." arba "Tu negalėjai žinoti, kad...", kad švelniai pasipriešintumėte žmogui ir nebūtumėte pernelyg griežti.
7. Atsispirkite raginimams gintis
Kai kyla noras užsidaryti, pasakyti ką nors pikto ar įrodinėti savo nuomonę, stenkitės to nedaryti.[] Kai kyla noras užsidaryti, pasakyti ką nors pikto ar įrodinėti savo nuomonę, stenkitės to nedaryti.[][][][][][][]
- Prieš atsakydami sustokite ir pagalvokite. : Pirmieji instinktai ne visada teisingi, ypač kai prie jų prisideda stiprūs jausmai. Venkite sakyti ar daryti tai, kas gali pakenkti kitam asmeniui ar jūsų santykiams su juo, ir prieš reaguodami susimąstykite. Trumpa pertraukėlė tualete, keli gilūs įkvėpimai ar net penkių sekundžių pauzė gali padėti jums nusiraminti, susikaupti ir reaguoti veiksmingiau.
- Smalsumo mąstysenos perėmimas (palyginti su kritine mąstysena) : Smalsus mąstymas yra atviras, nuolankus ir susidomėjęs, priešingai nei kritiškas mąstymas, kuris gali būti uždaras, gynybinis ir prielaidų darymas. Primindami sau, kad esate smalsūs, pakeiskite savo poziciją taip, kad teigiama sąveika taptų labiau tikėtina.
- Siekis suprasti (palyginti su siekiu pakeisti) : Kai stengiatės suprasti kito žmogaus požiūrį, o ne jį pakeisti, galite pradėti bet kokį pokalbį be išankstinio nusistatymo. Dėl to mažesnė tikimybė, kad kitas asmuo ims gintis, taip pat didesnė tikimybė, kad iš pokalbio ko nors išmoksite ar gausite naudos.
- Bendrų sąlyčio taškų ieškojimas (o ne skirtumų ieškojimas) : Dauguma žmonių bendrauja, užmezga ryšius ir užmezga santykius dėl savo panašumų, o ne dėl skirtumų. Štai kodėl ieškant bendrų sąlyčio taškų su kitais žmonėmis dažnai atsiranda daugiau teigiamų, gerų emocijų keliančių santykių.
Taip pat galite perskaityti šį straipsnį apie sveikus emocijų reiškimo būdus.
8. Palaikykite ryšį SMS žinutėmis arba internetu
Santykius reikia palaikyti palaikant nuolatinį ryšį. Gali būti, kad negalėsite matytis su artimaisiais taip dažnai, kaip norėtumėte, tačiau yra daug kitų būdų palaikyti ryšį su draugais, šeima ir mylimaisiais. Koordinuoti grupinius pokalbius, planuoti reguliarius "Zoom" ar "Facetime" renginius arba bendrauti per socialinę žiniasklaidą - tai puikūs būdai neprarasti ryšio su žmonėmis, kurie jums rūpi.
9. Gaukite paaiškinimą, kai kas nors neaišku
Kartais pasitaiko nesusipratimų, tačiau galite sumažinti jų dažnumą, kai kas nors jums neaišku. Pavyzdžiui, užuot spėlioję, ką kas nors turėjo omenyje rašydamas žinutę ar komentarą, paklauskite jo.
Tai galite padaryti lengvai, pasakydami ką nors panašaus į: "Ką turite omenyje?" arba net "LOL, aš dabar pasimetęs...". Išsiaiškinimas taip pat gali padėti profesinėje aplinkoje, kur gali būti dar svarbiau įsitikinti, kad su žmonėmis esate viename lape.
10. Naudokitės grįžtamuoju ryšiu ir socialinėmis užuominomis kaip gairėmis
Puikiai bendraujantys žmonės nuolat koreguoja savo bendravimą reaguodami į realiuoju laiku gaunamą grįžtamąjį ryšį ir socialines užuominas. Kai išmoksite pastebėti socialines užuominas ir neverbalinį bendravimą, galėsite jomis naudotis ir vadovauti savo pokalbiui.[][][] Galite naudoti tiek verbalinį, tiek neverbalinį grįžtamąjį ryšį, kad bendrautumėte aiškiai, efektyviai ir pagarbiai.[][][]
Štai keletas pagrindinių patarimų, kaip suprasti socialinius ženklus ir neverbalinį grįžtamąjį ryšį:[]
- Žvilgsnis į akis: gali reikšti, kad asmuo yra sutrikęs, išsiblaškęs arba nesupranta, ką daro.
- Prastas akių kontaktas ir persikėlimas ant sėdynės: gali reikšti, kad jaučiate diskomfortą arba nervinatės.
- Intensyvus akių kontaktas: tai gali reikšti, kad asmuo kažko tikisi arba nori iš jūsų.
- Temos keitimas: gali būti bandymas išvengti konfliktų ar nepatogių pokalbių.
- Greita, aukšto dažnio kalba: dažnai rodo susijaudinimą, skubėjimą ar paniką.
- Žiūrėjimas į laikrodį, telefoną ar kompiuterį: kartais tai nuobodulio ženklas; gali būti ženklas, kad reikia baigti pokalbį.
11. Naudokite kūno kalbą, kad išreikštumėte save
Kūno kalba, mimika ir gestai padeda efektyviai bendrauti su kitais žmonėmis. Išraiškingesnė kalba taip pat rodo entuziazmą, o tai skatina žmones domėtis ir įsitraukti į pokalbį.[][][][][]
Pateikiame keletą pavyzdžių, kaip naudoti kūno kalbą, kad santykiai būtų geresni:
- Keiskite balso toną, kad pabrėžtumėte tam tikrus žodžius arba parodytumėte emocijas.
- Naudokite gestus ir veido išraiškas, kad parodytumėte nuoširdumą.
- Pasilenkite ir užmegzkite gerą akių kontaktą, kad parodytumėte susidomėjimą tuo, ką žmogus sako.
12. Skatinkite pozityvią sąveiką
Teigiamas bendravimas skatina žmonių tarpusavio pasitikėjimo, artumo ir ryšio jausmus. Teigiamas bendravimas gali būti dar svarbesnis poroms, kurios dažnai barasi, arba šeimos nariams ar draugams, kurie susipyko. Teigiamas bendravimas yra tas, kuris padeda užmegzti ryšį su kitu žmogumi ir gali padėti išgydyti nutrūkusius ar sugadintus santykius. Galbūt įkvėpimo galite pasisemti iš šio sąrašo.kartu kaip pora.
Pateikiame keletą patarimų, kaip sustiprinti teigiamą bendravimą su artimiausiais žmonėmis:
- Rinkitės geros nuotaikos temas pokalbiams, pavyzdžiui, linksmas istorijas, malonius prisiminimus, bendrą hobį ar aistrą.
- Ieškokite bendrų su kitu asmeniu klausimų ir daugiau dėmesio skirkite jiems nei nuomonių skirtumams.
- Sukurkite draugišką nuotaiką parodydami palaikymą ar empatiją, patvirtindami kieno nors jausmus arba pasakydami nuoširdų komplimentą.
13. Sąžininga kova
Nepagarbus elgesys su žmogumi pokalbio metu labai kenkia jūsų santykiams, net jei atsiprašote ar bandote atsiimti tai, ką pasakėte blogai. Geriausias būdas išvengti bendravimo sutrikimų - bendrauti pagarbiai, net jei esate ant ko nors supykęs.
Taip pat žr: 10 požymių, kad peraugote savo draugus (ir ką daryti)Taip pat svarbu būti taktiškam. Taktiškumas - tai išmintingai parinkti žodžius ir atsižvelgti į kitų žmonių jausmus. Kai kurios pagrindinės šių pokalbių taisyklės gali padėti jums išlikti nuosekliems. Keletas pagrindinių taisyklių pavyzdžių:[]
- Pasikeisdami kalbėkite ir klausykitės : Nepertraukinėti ir nekalbėti už kitą žmogų
- Jokių asmeninių išpuolių : Jokių skambučių ar kieno nors charakterio puolimo
- Laikykitės pilietiškumo: Jokių šauksmų, keiksmažodžių ar grasinimų asmeniui ar santykiams.
- Po vieną dalyką: Dėmesys sutelkiamas į vieną problemą, nekartojant praeities.
- Žinokite, kada skelbti pertrauką : Darykite pertraukas, jei reikalai tampa pernelyg karšti ar asmeniški.
14. Suplanuokite pokalbių laiką
Nors gali atrodyti keista planuoti laiką pokalbiams su sugyventiniu, šeimos nariu ar sutuoktiniu, kartais tai yra vienintelis būdas užtikrinti, kad pokalbiai įvyktų. Priešingu atveju dėl įtempto tvarkaraščio ar ilgų darbo dienų galite jaustis nepatenkinti ir atitrūkę vienas nuo kito.
Reguliarus laiko skyrimas pasimatymams, pokalbiams apie ką nors svarbaus ar giliems pokalbiams yra puikus būdas teikti pirmenybę svarbiausiems jums žmonėms. Išnaudokite numatytą laiką su žmogumi kuo geriau, atsiverdami jam, o ne tik kalbėdamiesi.
15. Būkite įtaigesni
Asertyvumas laikomas auksiniu bendravimo standartu, todėl tai yra privalomas įgūdis kiekvienam norinčiam bendrauti žmogui. Asertyvus bendravimas - tai aiškus ir tiesus kalbėjimas, tačiau kartu ir pagarba kitam žmogui. Asertyviai bendraujantys žmonės gali dalytis savo mintimis, jausmais, norais ir poreikiais, tačiau tai daro gerbdami kitus žmones.
Pateikiame keletą pavyzdžių, kaip bendraujant būti tvirtesniems:[][][]
- Išmokite nustatyti žmonėms ribas ir sakyti "ne" jų negerbdami.
- Būkite sąžiningesni ir atviresni apie savo mintis ir jausmus.
- Paklauskite apie tai, ko norite ar ko jums reikia, užuot manę, kad jie jau žino.
- Pripažinkite savo klaidas ir atsiprašykite už jas be pasiteisinimų.
- Naudokite teiginius "Jei...Tada", kad pasidalytumėte savo planais su kitais.
Galutinės mintys
Bendravimo įgūdžiai padeda užmegzti ir palaikyti svarbiausius santykius. Geresnis bendravimas gali sumažinti konfliktų skaičių ir atkurti pasitikėjimą, intymumą ir ryšį su žmonėmis, kurie jums rūpi.
Dažniausi klausimai
Kodėl bendravimas santykiuose yra svarbus?
Žmonės naudoja tiek verbalinį, tiek neverbalinį bendravimą, kad užmegztų ryšį, užmegztų santykius ir užmegztų ryšius. Be gero bendravimo neįmanoma sukurti ir palaikyti artimų ir sveikų santykių.
Taip pat žr: Ką daryti, jei neturite socialinių įgūdžių (10 paprastų žingsnių)Ar galima pataisyti bendravimą santykiuose?
Nesveikus bendravimo modelius galima pakeisti ir patobulinti, jei tik visi dalyviai nori tam skirti laiko ir pastangų. Nors įgūdžiai, reikalingi blogam bendravimui ištaisyti, yra gana paprasti ir lengvai suprantami, juos pritaikyti gali būti sunku.
Kodėl man sunku bendrauti su partneriu?
Bendravimo problemos romantiniuose santykiuose yra dažnos. Šios problemos gali kilti dėl daugelio priežasčių, įskaitant neišspręstas santykių problemas, asmeninį nesaugumą ir blogus bendravimo įpročius, įgytus ankstyvoje gyvenimo stadijoje.
Ką iš tikrųjų reiškia veiksmingas bendravimas?
Veiksmingas bendravimas yra tiesioginis, aiškus, sąžiningas ir pagarbus. Jis padeda žmonėms užmegzti santykius, užmegzti ryšį ir suprasti vienas kitą. Veiksmingas bendravimas padeda žmonėms užmegzti sveikesnius santykius, spręsti konfliktus, spręsti problemas ir siekti bendrų tikslų.
Ar yra toks dalykas kaip perteklinis bendravimas?
Nors daugelį santykių problemų galima paaiškinti nepakankamu bendravimu, taip pat galima per daug bendrauti. Per didelis dalijimasis informacija, per daug kalbėjimas ar informacijos pateikimas gali žmogų priblokšti, dėl to jis gali būti mažiau linkęs priimti visą informaciją.
