Съдържание
Добрата комуникация е отворен канал между вас и другия човек, който позволява близост, връзка и разбиране. Лошата комуникация в една връзка затваря този канал, което може да доведе до конфликти, прекъсване на връзката и недоразумения.[][][] Научаването на по-ефективна комуникация ще ви помогне да създадете и поддържате близки взаимоотношения, като ги запазите близки, здрави и силни.[]
В тази статия ще намерите съвети как да разпознавате добрите и лошите модели на общуване и ще опишете 15 начина за подобряване на общуването в една връзка.
Признаци за добра и лоша комуникация
Много проблеми във връзката са причинени от лошо общуване или са последица от липсата на общуване във връзката. По тази причина напрегнатите, напрегнати или дистанцирани отношения са най-очевидният признак за лошо общуване във връзката.
Нормално е семейството, приятелите и двойките понякога да не са съгласни или да се карат, но честите спорове или недоразумения могат да са признак за по-глобален срив в комуникацията.
В допълнение към проблемите във връзката, други често срещани признаци за добра и лоша комуникация включват: []
| Признаци за добри комуникационни умения | Признаци на лоши комуникационни умения |
| Ясна и кратка комуникация : Умее да изразява мнението си по ясен и кратък начин, без да се разпростира или да добавя ненужни подробности. | Недостатъчна комуникация/прекомерна комуникация : Може да съобщават твърде много или недостатъчно, без да са ясни или да наблягат на правилните моменти. |
| Осъзнаване на себе си и на другите : Съобразява се със собствените си чувства, желания и нужди, както и с тези на този, с когото говори. | Самосъзнание или забрава за другите : Не успява да вземе предвид собствените си чувства, желания и нужди или тези на другите. |
| Преднамерено и внимателно с думите : Подбира внимателно думите си и използва най-подходящия начин да предаде желаното послание. | Често се изпуска и се разбира погрешно : Прави неверни, непълни или случайни изявления, които не се разбират правилно. |
| Редува се да говори и да слуша : Балансира разговорите, като се редува да говори и да оставя другите да говорят; също така е добър слушател | Избягва да говори или не слуша : Или говори твърде много, или не говори достатъчно, или не успява да слуша, когато другите говорят. |
| е учтив и съвестен. : Остава учтив и уважителен към другите и се съобразява с техните чувства, дори по време на конфликти, спорове или несъгласия. | Обижда и изпраща нежелани послания : Може да обижда другите с думите си или с езика на тялото си или да изпраща погрешни послания към другите хора, особено когато е разстроен. |
Как да подобрим комуникацията във връзката си
Възможно е да се поправи комуникацията в една връзка, но това изисква активното участие и усилията на всички участващи в нея хора. За хората, които се опитват да общуват по-ефективно, е важно да бъдат по-тактични, директни, ясни и възприемчиви.[][] Обръщането на внимание, коригирането на подхода въз основа на невербални сигнали и запазването на откритост също са ключове към добрата комуникация.
По-долу са представени 15 стратегии за подобряване на уменията за общуване в една връзка:
1. Изберете подходящата среда
Изборът на подходящо средство за комуникация е проста, но важна стъпка за подобряване на комуникацията в една връзка.[]
Ето няколко съвета, които ще ви помогнат да изберете подходящото средство за разговор:[][][][]
- Имейл: Имейлите се възприемат и като по-професионални от текстовете. Може би е по-добре да използвате това средство за комуникация с колеги и сътрудници. Имейлът може да бъде и по-малко натоварващ от дълъг или подробен текст, който е по-трудно да се прочете и да се върне назад, когато е изпратен в текст. Имейлите са и по-малко натрапчиви от текстовете, което ги прави по-добри за комуникация късно вечер, през уикенда или по време на почивка.
- Текстове: Използвайте текстови съобщения за изпращане на кратки, непринудени съобщения до хората, например когато просто проверявате дали има приятел или питате как минава денят на приятеля ви. Избягвайте да използвате текстови съобщения за важни, важни или трудни разговори, тъй като е по-вероятно да възникнат недоразумения, отколкото при личен разговор или разговор по телефона.
- Телефонни обаждания: Ако трябва да обсъдите нещо лично, деликатно или важно с някого, с когото не можете да се срещнете, помислете за телефонно обаждане (със или без видео). Редовните обаждания могат да бъдат и чудесен начин да поддържате връзка с приятели, семейство или с приятелка или приятел от далечно разстояние.
- Лични разговори : Някои разговори е най-добре да се провеждат лично, особено ако са наистина важни, официални или деликатни. Личният разговор е по-добър от разговора по телефона, тъй като позволява да видите езика на тялото на човека, който дава информация за това какво мисли и чувства.
2. Изберете подходящо място за разговор
Когато се опитвате да прекарате качествено време с някого, е добре да изберете време и място, които са благоприятни за разговор.[] Например не се опитвайте да наваксате със стар приятел, когото не сте виждали от години, по време на 30-минутна обедна почивка и не избирайте шумно или претъпкано кафене или бар, за да споделите важни новини със семейството си.
Вместо това бъдете целенасочени. Предложете време и места, които дават възможност за задълбочени разговори и време 1:1. Ако имате нужда или искате да поговорите с любимия човек за нещо лично, уверете се, че сте избрали място, където е малко вероятно да бъдете обезпокоени или подслушани. Например, предложете да се разходите заедно или да се срещнете на вашето или на неговото място, за да избегнете шумни тълпи или любопитни наблюдатели.
3. Отворете повече
Не всички разговори са еднакви по отношение на това да ви помогнат да се почувствате близки и свързани с друг човек. Например, ако се придържате към светски разговори или безопасни теми, това вероятно няма да ви помогне да създадете дълбока връзка с някого, с когото се запознавате. Ако искате да изградите доверие или да опознаете някого и да се свържете с него на по-дълбоко ниво, отварянето и споделянето са най-добрият начин да постигнете тази цел.
Ето няколко начина да се отворите повече към хората, с които искате да установите по-дълбока връзка:
- Бъдете готови да споделите лична информация и истории, за да могат хората да ви опознаят.
- Бъдете по-изразителни, за да покажете интерес, ентусиазъм или емоции към някого.
- Говорете за теми или неща, които наистина имат значение или са важни за вас.
- Филтрирайте по-малко и казвайте повече от това, което ви хрумва, за да покажете повече от истинската си същност.
- Говорете за чувствата си към някого, за да създадете възможност за по-дълбока връзка.
4. Познайте целта на разговора си
Почти всяко общуване има цел, но тя невинаги е предварително обмислена. Знанието за това какво се опитвате да постигнете ще ви помогне да се придържате към правилния път по време на разговора, като избягвате отклоненията и дискусиите извън темата, които могат да ви разсеят или отклонят.[] Ясната цел също така ви помага да общувате умишлено, а не случайно да се разминавате.[]
Според изследванията четирите основни цели на комуникацията са: []
1. Да информирате : даване на информация или инструкции на някого
Съвети за информиране: бъдете конкретни, ясни и кратки
2. Да заявите : получаване на информация или искане на помощ от някого
Съвети за подаване на молба: Бъдете смирени, внимателни и признателни
3. Да убеждавате : представяне на идея или план пред някого, за когото се надявате, че ще ви подкрепи
Съвети за убеждаване: бъдете открити, тактични и спазвайте границите
4. Свързване : изграждане и поддържане на връзка с някого
Вижте също: 39 чудесни социални дейности (за всякакви ситуации, с примери)Съвети за свързване: Открийте се, бъдете искрени и покажете искрен интерес към човека.
5. Използвайте умения за активно слушане
Много хора, които искат да подобрят уменията си за общуване, допускат грешката да се съсредоточат прекалено много върху това какво ще кажат на някого, без да се опитват да станат по-добри слушатели. Истинското изслушване на някого кара хората да се чувстват видени, чути и разбрани. Това е ключова стъпка към създаването на близка връзка с него.
Най-добрите слушатели използват активното слушане, което включва набор от умения, които показват на другите, че ги слушате и се интересувате от това, което казват. По-долу са изброени някои умения за активно слушане, които можете да използвате, за да подобрите комуникацията си с някого:[]
- Намалете темпото и правете повече паузи, за да поканите някого да се отвори и да сподели.
- Отразете казаното от тях, за да покажете, че ги слушате.
- Задайте допълнителен въпрос, за да получите повече информация или да покажете интерес.
- Използвайте емпатия, за да потвърдите какво чувстват или какво преживяват.
- Усмихвайте се, кимайте и използвайте други невербални знаци, за да покажете, че ви е грижа за това, което казват.
6. Бъдете кратки и сладки
Когато се опитвате да съобщите нещо, вашата гледна точка може да бъде загърбена, когато давате твърде много подробности, отклонявате се от темата или говорите прекалено много. Ако сте директни и кратки, хората много по-лесно ще ви разберат.[][]
Ако имате навика да се разсейвате, опитайте да използвате една от тези техники, за да поддържате съобщенията си кратки и ясни:
- Подбирайте внимателно думите си : Опитайте се да съставите посланието си (писмено или устно) с възможно най-малко думи.
- Поддържайте я проста и ясна : Прекаленото старание да звучите умно или красноречиво може да доведе до обратен ефект, да замъгли посланието ви и дори да ви накара да изглеждате арогантни. Вместо да използвате големи думи и жаргон, заложете на прост език, който другите разбират.
- Изразете мнението си още в началото : Бъдете директни и бързо преминавайте към същността на въпроса. Ако се опитвате да поискате услуга, говоренето около храста или 10-те минути, прекарани в незначителни разговори, могат да раздразнят хората или да ги накарат да подозират, че имате намерение да ги помолите за нещо. Уважавайте времето им, като преминете към същността на въпроса.
Ако не сте сигурни дали говорите прекалено много или не, тази статия за признаците, че говорите прекалено много, може да ви бъде от полза.
7. Решавайте проблемите, когато са още малки
Малките проблеми и дразнители могат да се натрупват и да се превърнат в по-големи конфликти, когато не им се обърне внимание, ето защо е добре да говорите за проблемите, когато те възникнат за първи път. Решаването на проблемите в началото може да ги предпази от превръщането им в по-големи проблеми, които да повлияят негативно на взаимоотношенията ви.
Ако не знаете какво да кажете или как да проведете труден разговор с приятел, колега или човек, с когото се срещате, опитайте един или повече от тези съвети:
- Подхождайте към темата деликатно, като казвате нещо от рода на: "Хей, просто исках да спомена" или "едно нещо...", когато трябва да разгледате малък проблем или въпрос с някого.
- Използвайте "аз-изречението", за да се обърнете към нещо, което ви притеснява или разстройва, без да се чувствате като нападател, като кажете как се чувствате и какво бихте искали човекът да направи.
- Избягвайте да нападате някого, като му давате предимство на съмнението. Опитайте се да кажете нещо от рода на: "Сигурен съм, че не сте искали да го направите по този начин, но..." или "Не сте могли да знаете това...", за да се противопоставите деликатно на някого, без да бъдете прекалено строги.
7. Не се поддавайте на стремежа да се защитавате
Понякога е възможно да предотвратите това, като останете открити, вместо да се предпазвате. Когато имате желание да се затворите, да кажете нещо злобно или да отстоявате мнението си, опитайте се да не го правите. Вместо това изградете самодисциплина, за да не се защитавате, като:[][][][]
- Спиране на мисълта, преди да отговорите : Първите ви инстинкти невинаги са правилни, особено когато са примесени силни чувства. Избягвайте да казвате или правите неща, които могат да навредят на другия човек или на отношенията ви с него, като спрете да мислите, преди да реагирате. Бързата почивка в банята, няколко дълбоки вдишвания или дори петсекундна пауза могат да ви помогнат да се успокоите, да се съсредоточите и да реагирате по-ефективно.
- Възприемане на любопитно мислене (срещу критично мислене) : Любопитният начин на мислене е отворен, скромен и заинтересован, за разлика от критичния начин на мислене, който може да бъде затворен, защитен и предполагащ. Напомнянето да бъдете любопитни променя позицията ви по начин, който прави положителното взаимодействие по-вероятно.
- Стремеж към разбиране (срещу стремеж към промяна) : Когато се стремите да разберете гледната точка на някого, вместо да я променяте, можете да влезете във всеки разговор без предварителна програма. Това намалява вероятността другият човек да се защити и също така увеличава вероятността да научите или да спечелите нещо от разговора.
- Намиране на общи точки (срещу търсене на различия) : Повечето хора се свързват, обвързват и разговарят по сходствата, а не по различията си. Ето защо търсенето на допирни точки с някого често води до по-положителни и приятни взаимодействия с другите.
Може също така да прочетете тази статия за здравословните начини за изразяване на емоции.
8. Поддържайте връзка чрез текст или онлайн
Връзките трябва да се поддържат чрез редовен контакт. Може да не е възможно да виждате близките си толкова често, колкото бихте искали, но има много други начини да поддържате връзка с приятели, семейство и любими хора. Координирането на групови разговори, планирането на редовни събития в Zoom или Facetime или свързването в социалните медии са чудесни начини да не губите връзка с хората, за които ви е грижа.
9. Получете разяснения, когато нещо не е ясно
Понякога се случват недоразумения в общуването, но можете да ги направите по-редки, като поискате разяснение, когато нещо не ви е ясно. Например, вместо да гадаете какво е имал предвид някой с даден текст или коментар, попитайте го.
Можете да направите това лесно, като кажете нещо като: "Какво имаш предвид?" или дори "LOL, толкова съм объркан в момента...". Получаването на разяснения може да помогне и в професионална среда, където може да е още по-важно да се уверите, че сте на едно мнение с хората.
10. Използвайте обратна връзка и социални сигнали като ръководство
Когато се научите да разпознавате социалните сигнали и невербалната комуникация, можете да ги използвате, за да направлявате разговора си.[] Можете да използвате както вербална, така и невербална обратна връзка, за да общувате ясно, ефективно и с уважение.[][]
Ето няколко основни съвета за възприемане на социалните сигнали и невербалната обратна връзка:[]
- Празен поглед: Може да означава, че човекът е объркан, разсеян или не е наясно с нещата.
- Лош контакт с очите и преместване на мястото: Може да означава неудобство или нервност.
- Интензивен контакт с очите: Може да означава, че човекът очаква или иска нещо от вас.
- Изместване на темата: Може да е опит за избягване на конфликти или неудобни разговори.
- Бърз, високочестотен говор: Често показва вълнение, спешност или паника.
- Гледане на часовник/телефон/компютър: Понякога е признак на отегчение; може да е сигнал за прекратяване на разговора.
11. Използвайте езика на тялото, за да се изразявате
Езикът на тялото, мимиките и жестовете ви помагат да общувате ефективно с другите. По-изразителното изразяване също така показва ентусиазъм, който поддържа интереса и ангажираността на хората в разговора.[][][]
Ето няколко примера за това как да използвате езика на тялото, за да общувате по-добре в една връзка:
- Променяйте тона на гласа си, за да подчертаете определени думи или да покажете емоции.
- Използвайте жестове и мимики, за да демонстрирате искреност.
- Навеждайте се и поддържайте добър контакт с очите, за да покажете интерес към това, което някой казва.
12. Насърчаване на положителните взаимодействия
Положителните взаимодействия насърчават чувството на доверие, близост и връзка между хората. Положителните взаимодействия могат да бъдат още по-важни за двойки, които се карат често, или за семейство или приятели, които са се скарали. Положителните взаимодействия са тези, които ви помагат да се сближите с някого и могат да помогнат за излекуването на разбита или повредена връзка. Може да почерпите вдъхновение от този списък с неща, които можете да направитезаедно като двойка.
Ето няколко съвета как да увеличите положителните взаимодействия с най-близките си хора:
- Избирайте теми за разговор, които носят добро настроение, като забавни истории, приятни спомени или споделено хоби или страст.
- Намерете допирни точки с другия човек и се съсредоточете върху тях повече, отколкото върху различията в мненията.
- Създайте приятелски настроения, като покажете подкрепа или съпричастност, потвърдите чувствата на някого или му направите искрен комплимент.
13. Борба за справедливост
Неуважителното отношение към някого в разговор нанася много вреди на връзката ви, дори когато се извините или се опитате да оттеглите нещо злобно, което сте казали. Най-добрият начин да предотвратите прекъсването на комуникацията е да общувате с уважение, дори когато сте разстроени от някого.
Тактът включва разумно подбиране на думите и съобразяване с чувствата на другите хора. Наличието на някои основни правила за тези разговори може да ви помогне да се придържате към тях. Някои примери за основни правила включват:[]
- Редувайте се да говорите и да слушате : Не прекъсвайте и не говорете вместо някого
- Без лични нападки : Без наричане с имена или атакуване на нечий характер
- Дръжте се цивилизовано: Без викове, ругатни или заплахи към лицето или връзката
- По едно нещо наведнъж: Съсредоточете се върху един проблем в даден момент, без да се връщате към миналото
- Да знаете кога да поискате почивка : Правете почивки, ако нещата станат прекалено разгорещени или лични
14. Планирайте време за разговори
Макар че може да звучи странно да планирате време за разговор със съквартирант, член на семейството или съпруг/съпруга, понякога това е единственият начин да си осигурите разговори. В противен случай натоварените графици или дългите работни дни могат да ви накарат да се чувствате неудовлетворени и откъснати един от друг.
Определянето на редовни часове, в които да се срещнете, да поговорите за нещо важно или да проведете задълбочени разговори, е чудесен начин да приоритизирате хората, които имат най-голямо значение за вас. Възползвайте се максимално от планираното време с някого, като му се отворите, вместо просто да разговаряте.
15. Бъдете по-настоятелни
Асертивността се счита за златен стандарт в общуването, което я прави задължително умение за всеки начинаещ комуникатор. Асертивната комуникация включва яснота и директност, но и уважение към другия човек. Хората, които общуват асертивно, могат да споделят своите мисли, чувства, желания и нужди, но го правят по начин, който уважава другите хора.
Ето няколко примера за това как да бъдете по-настоятелни в общуването:[][]
- Научете се да поставяте граници на хората и да казвате "не", без да ги пренебрегвате.
- Бъдете по-честни и открити по отношение на мислите и чувствата си.
- Питайте за нещата, които искате или от които се нуждаете, вместо да предполагате, че те вече знаят.
- Признайте грешките си и се извинете за тях, без да се оправдавате.
- Използвайте изреченията "Ако...Тогава", за да споделите плановете си с другите.
Заключителни мисли
Уменията за общуване ви помагат да изграждате и поддържате най-важните взаимоотношения. Подобрената комуникация може да намали конфликтите и да възстанови доверието, интимността и връзката с хората, за които ви е грижа.
Активното слушане, незащитимостта и отвореността ви правят по-достъпни.[][][][] Тези техники, взети заедно, са отправна точка за това как да общувате по-добре с хората, които ви интересуват.
Често срещани въпроси
Защо комуникацията във взаимоотношенията е важна?
Хората използват както вербална, така и невербална комуникация, за да се свързват, да се отнасят и да се обвързват помежду си. Не е възможно да се изградят и поддържат близки и здрави взаимоотношения без добра комуникация.
Може ли комуникацията в една връзка да бъде поправена?
Нездравословните модели на общуване могат да бъдат променени и подобрени, стига всички участници да са готови да отделят време и усилия. Въпреки че уменията, необходими за коригиране на лошата комуникация, са сравнително прости и лесни за разбиране, прилагането им може да се окаже трудно.
Защо ми е трудно да общувам с партньора си?
Проблемите в общуването в романтичните взаимоотношения са често срещани. Те могат да се дължат на редица причини, включително нерешени проблеми във връзката, лична несигурност и лоши навици в общуването, придобити в началото на живота.
Вижте също: Как да разчитаме и разбираме социалните сигнали (като възрастни)Какво всъщност означава ефективна комуникация?
Ефективната комуникация е пряка, ясна, честна и уважителна. Тя се използва, за да помогне на хората да се свържат, да се свържат и да се разберат. Ефективната комуникация помага на хората да изградят по-здрави взаимоотношения, да разрешават конфликти, да решават проблеми и да постигат общи цели.
Съществува ли такова нещо като свръхкомуникация?
Макар че много проблеми във връзката могат да се обяснят с недостатъчно общуване, възможно е и да прекаляваме с общуването. Прекаленото споделяне, прекалено многото говорене или даването на твърде много информация може да претовари някого, като намали вероятността той да получи цялата информация.
