目次
良好なコミュニケーションとは、あなたと他の人との間に親密さ、つながり、理解を可能にする開かれたチャンネルです。 人間関係における不十分なコミュニケーションは、そのチャンネルを閉ざし、衝突、断絶、誤解につながる可能性があります[][][]。 より効果的なコミュニケーションの方法を学ぶことは、親密な関係を形成し維持するのに役立ち、親密で、健康的で、強い関係を維持します[][]。
この記事では、良いコミュニケーション・パターンと悪いコミュニケーション・パターンを見分けるヒントを提供し、人間関係におけるコミュニケーションを改善する15の方法を概説する。
良いコミュニケーションと悪いコミュニケーションの兆候
人間関係の問題の多くは、コミュニケーション不足が原因であるか、あるいはコミュニケーション不足の影響である。 このため、緊張した関係、緊迫した関係、よそよそしい関係は、人間関係のコミュニケーション不足を示す最も明白な兆候である。
家族や友人、夫婦間で意見が合わなかったり、喧嘩をしたりするのは普通のことだが、頻繁に起こる口論や誤解は、よりグローバルなコミュニケーション不全の兆候かもしれない。
人間関係の問題だけでなく、コミュニケーションの良し悪しに共通する兆候には次のようなものがある。
| 優れたコミュニケーション能力の証 | コミュニケーション能力低下の兆候 |
| 明確で簡潔なコミュニケーション 冗長になったり、不必要な詳細を付け加えたりすることなく、明確かつ簡潔に自分の主張を述べることができる。 | コミュニケーション不足／コミュニケーション過剰 明確でなく、適切なポイントを強調することなく、伝えすぎたり、伝え足りなかったりすることがある。 |
| 自覚があり、他者を意識している 自分自身の感情、欲求、ニーズを考慮し、相手のことも考える。 | 自意識過剰か、他人を気にしない 自分の感情、欲求、ニーズ、あるいは他人のニーズを考慮しない。 |
| 意図的で慎重な言葉遣い 自分が望むメッセージを伝えるために、最も適切な言葉を慎重に選ぶ。 | しばしば言い間違え、誤解される 虚偽の、不完全な、または誤解されるような偶発的な発言をする。 |
| 交互に話したり聞いたりする 交代で話したり、他の人に話させたりして、会話のバランスをとる。 | 話を避ける、または聞かない 口数が多いか、口数が少ないか、他人の話を真摯に聞かない。 |
| 礼儀正しく良心的である 対立や口論、意見の相違があっても、礼儀正しく相手を尊重し、相手の気持ちを考える。 | 不快感を与え、意図しないメッセージを送る 言葉や身振り手振りで他人を不快にさせることがある。 |
人間関係におけるコミュニケーションを改善する方法
人間関係におけるコミュニケーションを修復することは可能だが、それには関係者全員の積極的な参加と努力が必要である。 より機転を利かせ、直接的で、明瞭で、受容的であることは、より効果的にコミュニケーションを取ろうとする人々にとってすべて不可欠である[][]。 注意を払い、非言語的な合図に基づいてアプローチを調整し、心を開いていることも、良いコミュニケーションの鍵である。
以下は、恋愛におけるコミュニケーション・スキルを向上させる15の戦略である：
1.適切なメディアを選ぶ
コミュニケーションに適切な媒体を選ぶことは、人間関係におけるコミュニケーションを改善するためのシンプルだが重要なステップである。
以下は、会話に適したメディアを見つけるためのヒントです。
- Eメール また、Eメールはテキストよりもプロフェッショナルな印象を与えます。 同僚や同僚とのコミュニケーションには、Eメールを使うのがよいでしょう。 また、Eメールは長文や詳細なテキストよりも負担が少なく、テキストで送られると読み返すのが大変です。 また、Eメールはテキストよりも邪魔にならないので、深夜や週末、休日のコミュニケーションに適しています。
- テキスト 直接会って話したり、電話で話したりするよりも誤解が生じやすいので、重要な話や難しい話にはメールを使わないようにしましょう。
- 電話だ： 個人的なこと、デリケートなこと、重要なことを、会うことができない相手と話し合う必要がある場合は、電話（ビデオの有無は問わない）を検討しよう。 また、定期的な通話は、友人や家族、遠距離恋愛中の彼女や彼氏と連絡を取り合うのに最適な方法だ。
- 対面での会話 特に重要なこと、フォーマルなこと、デリケートなことであればなおさらだ。 電話で話すよりも直接会って話すほうが、相手のボディランゲージを見ることができ、相手が何を考え、何を感じているかを知ることができるからだ。
2.話すのに適した場所を選ぶ
誰かと充実した時間を過ごそうとするときは、話しやすい時間と場所を選ぶとよいでしょう［］。 たとえば、30分の昼休みに何年も会っていない旧友に追いつこうとしたり、家族と重大ニュースを共有するのに、騒がしく混雑したカフェやバーを選んだりしないことです。
その代わりに、深い話や1対1の時間が持てるような時間帯や場所を提案しましょう。 大切な人とプライベートな話をしたい場合は、邪魔されたり、立ち聞きされたりしにくい場所を選びましょう。 例えば、一緒に散歩をしたり、騒がしい人混みやおせっかいな人の目を避けるために、自分の家や相手の家で会うことを提案しましょう。
3.さらに開く
例えば、世間話や無難な話題に終始しても、親しくなった相手と深い絆を築くことはできないだろう。 信頼関係を築きたい、あるいは相手のことを知り、より深いレベルでつながりたいのであれば、心を開いて分かち合うことが、この目的を達成するための最善の方法である[]。
ここでは、より深い関係を築きたい相手に心を開く方法をいくつか紹介しよう：
- あなたのことを知ってもらうために、個人的な情報やエピソードを積極的に共有しましょう。
- 相手に興味や熱意、感情を示すために、より表現豊かになる。
- 自分にとって本当に重要な話題や事柄について話す。
- 本当の自分をもっと見せるために、あまりフィルターをかけず、思ったことをもっと口にする。
- より深くつながるきっかけを作るために、誰かに対する自分の気持ちを話す。
4.会話のゴールを知る
ほとんどすべてのコミュニケーションにはゴールがあるが、このゴールは必ずしも事前に考えられているわけではない。 自分が何を達成しようとしているのかを知ることで、会話中に軌道修正することができ、気を散らしたり脱線したりするような余談や本題から外れた議論を避けることができる。[]また、明確なゴールは、偶然に誤ったコミュニケーションをするのではなく、意図的にコミュニケーションをするのに役立つ[]。
調査によると、コミュニケーションの4つの主要な目標は以下の通りである。
1. お知らせ 誰かに情報や指示を与える
情報提供のコツ：具体的に、明確に、簡潔に
2. リクエスト 情報を得たり、誰かに助けを求めたりすること。
依頼の心得：謙虚に、思いやりをもって、感謝の気持ちを持つ
3. 説得する アイデアや計画を誰かに発表すること。
説得のコツ：心を開くこと、機転を利かせること、境界線を尊重すること
4. 接続するには 誰かと関係を築き、維持すること
人とつながるコツ：心を開き、本音で接し、相手に心から関心を示す。
5.積極的な傾聴スキルを使う
コミュニケーション・スキルを向上させたいと思っている人の多くが、聞き上手になろうとせずに、相手に何を話すかに集中しすぎるという間違いを犯している。 本当に相手の話を聞くことで、人は自分が見られている、聞かれている、理解されていると感じる。 これは相手と親密な関係を築くための重要なステップである。
ベスト・リスナーはアクティブ・リスニングを使う。アクティブ・リスニングには、あなたが相手の話に耳を傾け、相手の話を気にかけていることを相手に示す一連のスキルが含まれる。 以下は、相手とのコミュニケーションを改善するために使えるアクティブ・リスニングのスキルである：[]。
- 相手の心を開き、分かち合うよう誘うために、もっとゆっくり、もっと間を置く。
- 相手の話を聞いていることを示すために、相手が言ったことを振り返る。
- さらに詳しい情報を得たり、興味を示したりするために、フォローアップの質問をする。
- 共感を使って、相手がどう感じているか、何を経験しているかを確認する。
- 微笑み、うなずき、その他の非言語的な合図を使って、相手の話を気にしていることを示す。
6.短く、甘く
何かを伝えようとするとき、細かいことを言いすぎたり、余談が長くなったり、しゃべりすぎたりすると、言いたいことが埋もれてしまうことがある。 直接的かつ簡潔に伝えることで、人はあなたのことをずっと理解しやすくなる[][]。
長文になりがちな人は、以下のテクニックを試してみてください：
- 慎重に言葉を選ぶ 文章でも話し言葉でも、できるだけ少ない言葉でメッセージを伝える。
- プレーンでシンプルに 大げさな言葉や専門用語を使うのではなく、相手が理解できる平易な言葉を選びましょう。
- 自分の主張を早い段階で伝える 頼みごとをしようとしているのであれば、回りくどい言い方をしたり、世間話に10分も費やしたりすると、相手を困らせたり、あなたの意図を疑わせたりすることになる。 本題に入ることで、相手の時間を尊重する。
自分がしゃべりすぎかどうかわからない場合は、しゃべりすぎの兆候に関するこの記事が役に立つ。
7.問題がまだ小さいうちに対処する
小さな問題や悩みは、対処されないと積み重なり、より大きな対立になる可能性がある。 だからこそ、問題が発生したときに話し合うのが良いのだ。早い段階で問題に対処することで、人間関係に悪影響を及ぼすような大きな問題に発展するのを防ぐことができる[]。
友人や同僚、交際中の相手と、何をどう話せばいいのかわからないときは、以下のヒントを1つ以上試してみてください：
- 誰かとちょっとした問題や課題に取り組む必要があるときは、「ちょっと、言っておきたいことがあるんだけど」とか「ひとつだけ......」と言って、穏やかにその話題にアプローチする。
- 自分がどう感じているか、相手にどうしてほしいかを言うことで、攻撃のように感じさせずに、あなたを悩ませたり、動揺させたりすることに対処するために「Iステートメント」を使う。
- 相手を攻撃するのではなく、「こんなつもりじゃなかっただろうけど......」とか、「こんなこと知らないはずなのに......」とか、厳しくなりすぎず、やんわりと向き合ってみましょう。
7.身構えたくなる衝動を抑える
防衛的な態度はコミュニケーションの糸口を閉ざし、会話の生産性を低下させる。 ガードを固めるのではなく、オープンな態度でいることで、このような事態を防ぐことができる場合もある。 口を閉ざしたい、意地悪なことを言いたい、自分の主張をしたいという衝動に駆られたときは、その衝動に駆られないようにしよう。 その代わりに、以下のようにして、防衛的でない態度を保つための自己規律を築こう：[][][]。
- 返答する前に立ち止まって考える あなたの最初の直感がいつも正しいとは限りません。 特に、強い感情が入り混じっているときは、反応する前に一度立ち止まって考えることで、相手や相手との関係を傷つけるような言動を避けることができます。 トイレ休憩や数回の深呼吸、あるいは5秒間の小休止を取ることで、気持ちを落ち着かせ、自分を中心に置いて、より効果的な対応をすることができます。
- 好奇心旺盛な考え方を取り入れる（対批判的な考え方） 好奇心旺盛なマインドは、批判的なマインドとは異なり、オープンで、謙虚で、興味を持っている。 好奇心旺盛であることを自分に言い聞かせることで、肯定的な交流が起こりやすくなるように、自分のスタンスを変えることができる。
- 理解を求める（対変化を求める） 相手の視点を変えようとするのではなく、相手の視点を理解しようとすることで、どんな会話にも意図なく臨むことができる。 そうすることで、相手が防衛的になる可能性は低くなり、会話から何かを学んだり、得たりする可能性も高くなる。
- 共通点を見つける（対相違点を探す） 多くの人は、相違点ではなく、共通点によってつながり、絆を深め、関係を築いている。 だからこそ、誰かとの共通点を探すことは、他者とのよりポジティブでフィーリンググッドな交流につながることが多いのだ。
健康的な感情表現の方法については、こちらの記事もお読みください。
8.テキストやオンラインで連絡を取り合う
人間関係は、定期的な連絡を通じて維持する必要がある。 愛する人と頻繁に会うことは不可能かもしれないが、友人や家族、恋人と連絡を取り合う方法は他にもたくさんある。 グループチャットを調整したり、ZoomやFacetimeのイベントを定期的に開催したり、ソーシャルメディアでつながったりすることは、大切な人との連絡を絶やさないための素晴らしい方法だ。
9.明確でないことがあれば説明を求める
コミュニケーションの行き違いはときどき起こるものですが、何かはっきりしないことがあったときに、はっきり説明してもらうことで、その頻度を少なくすることができます。 たとえば、相手のメールやコメントの意味を推測するのではなく、相手に尋ねてみるのです。
関連項目: 友達を作ることへの恐れを克服する方法これは、"What do you mean? "とか、"LOL I'm so lost right now... "といったような言い方で簡単にできる。 明確な説明を得ることは、仕事の場でも役に立つ。
10.フィードバックと社会的な合図をガイドとして使う
優れたコミュニケーターは、リアルタイムのフィードバックや社会的な合図に応じて、常にコミュニケーションを調整しています。 社会的な合図や非言語的なコミュニケーションを拾う方法を学べば、それらを使って会話を導くことができます[]。 明確で効果的、かつ敬意を払った方法でコミュニケーションを行うために、言語的フィードバックと非言語的フィードバックの両方を使用することができます[]。
社会的な合図や非言語的なフィードバックを拾い上げるための基本的なヒントをいくつか紹介しよう。
- ぼんやりと見つめる：混乱している、気が散っている、話がかみ合っていないなどの可能性がある。
- 視線が合わない、席を移動する：不快感や緊張を示すことがある。
- 強烈なアイコンタクト：相手があなたに何かを期待している、あるいは望んでいることを暗示することがある。
- 話題の転換：衝突や不快な会話を避けようとする試みかもしれない。
- 早口で甲高い声：興奮、緊急性、パニックを示すことが多い。
- 時計／電話／コンピューターを見る：退屈のサインであることもある。
11.ボディランゲージを使って自分を表現する
私たちのコミュニケーションの多くは、非言語的なものです。 ボディランゲージ、表情、ジェスチャーは、他人と効果的にコミュニケーションをとるのに役立ちます。 表情豊かであることは、熱意を示すことにもなり、人々の興味を引きつけ、会話に夢中にさせます。
ここでは、人間関係においてより良いコミュニケーションをとるためのボディランゲージの使い方の例をいくつか紹介しよう：
- 特定の言葉を強調したり、感情を表すために声のトーンを変える
- ジェスチャーや表情で誠意を示す
- 相手の話に興味を示すために、身を乗り出してアイコンタクトをとる
12.積極的な交流を促進する
積極的な交流は、人と人との間に信頼感、親密さ、つながりを育みます。 喧嘩の多いカップルや、喧嘩別れした家族や友人にとっては、積極的な交流はさらに重要かもしれません。 積極的な交流は、相手との絆を深め、壊れたり傷ついた関係を癒すのに役立ちます。 以下のリストから、何かヒントを得られるかもしれません。夫婦として。
身近な人との積極的な交流を増やすためのヒントをいくつか紹介しよう：
- 面白い話、楽しい思い出、共通の趣味や情熱など、気分の良い話題を選ぶ。
- 相手との意見の一致点を見つけ、意見の違いに注目するよりも、その点に注目する。
- サポートや共感を示したり、相手の気持ちを正当化したり、心から褒めたりすることで、友好的な雰囲気を作り出す。
13.フェアに戦う
会話の中で相手を無礼にすることは、たとえあなたが謝ったり、意地悪なことを言ったことを取り消そうとしても、二人の関係に大きなダメージを与えます。 コミュニケーションの断絶を防ぐ最善の方法は、たとえ相手に腹を立てているときでも、敬意をもってコミュニケーションをとることです。
機転を利かせることも重要です。 機転を利かせるには、言葉を賢く選び、相手の気持ちを思いやることが必要です。 会話の基本ルールを決めておくと、軌道修正がしやすくなります。 基本ルールの例としては、以下のようなものがあります。
- 交互に話したり聞いたりする 割り込みや私語をしない
- 個人攻撃の禁止 悪口や人格攻撃をしない
- 礼儀正しくしてください： 怒鳴らない、悪口を言わない、相手や関係を脅さない
- 一度に一つのことを： 一度に一つの問題に集中し、過去を掘り起こさない
- タイムアウトのタイミングを知る 熱くなりすぎたり、個人的なことになりすぎたりしたら、休憩を取ること。
14.話す時間を決める
同居人、家族、配偶者と話す時間を設けるのは奇妙に聞こえるかもしれないが、会話を確実にする唯一の方法であることもある。 そうでなければ、忙しいスケジュールや長時間の勤務で、お互いに不満や断絶を感じることになりかねない。
定期的に会う時間を設け、大切なことを話したり、深い話をしたりすることは、あなたにとって最も大切な人を優先する素晴らしい方法です。 世間話をするだけでなく、相手と打ち解けることで、予定した時間を最大限に活用しましょう。
関連項目: 気まずくならずにグループ会話に参加する方法15.もっと積極的になる
アサーティブなコミュニケーションは、明確で率直でありながら、相手を尊重するものです。 アサーティブなコミュニケーションをする人は、自分の考え、感情、欲求、ニーズを共有することができますが、相手を尊重する方法でそれを行います。
以下は、コミュニケーションの際に自己主張を強める方法の例である：[][]。
- 人との間に境界線を設け、相手を見下すことなくノーと言うことを学ぶ。
- 自分の考えや気持ちをもっと正直に、オープンにする。
- 相手がすでに知っていると思い込むのではなく、自分が欲しいものや必要なものを尋ねる。
- 言い訳をせず、自分の過ちを認め、謝罪する。
- If...Then（もし...ならば）」を使って、自分の計画を他人と共有する。
最終的な感想
コミュニケーション・スキルは、最も大切な人間関係を築き、維持するのに役立ちます。 コミュニケーションを改善することで、対立を減らし、信頼、親密さ、大切な人とのつながりを再構築することができます。
よりオープンに、直接的に、そして表現豊かになることで、明確で効果的なコミュニケーションが可能になる。 積極的な傾聴、無防備さ、オープンマインドが、あなたをより親しみやすくしてくれる。
よくある質問
人間関係におけるコミュニケーションはなぜ重要なのか？
人は言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションの両方を駆使して、互いを結びつけ、関係し、絆を深めていく。 良好なコミュニケーションなくして、親密で健全な人間関係を築き、維持することはできない。
人間関係のコミュニケーションは修復可能か？
不健全なコミュニケーション・パターンは、関係者全員が時間と努力を惜しまない限り、変え、改善することができる。 不健全なコミュニケーションを修正するために必要なスキルは比較的シンプルで理解しやすいが、それを適用するのは難しい。
なぜパートナーとのコミュニケーションに苦労するのか？
恋愛関係におけるコミュニケーションの問題はよくあることで、人間関係における未解決の問題、個人的な不安、人生の早い段階で身についた悪いコミュニケーションの習慣など、さまざまな問題がその原因となっている。
効果的なコミュニケーションとは何か？
効果的なコミュニケーションとは、直接的で、明瞭で、誠実で、尊重に満ちたものである。 効果的なコミュニケーションは、人々がより健全な関係を築き、対立を解決し、問題を解決し、共通の目標を達成するのに役立つ。
過剰なコミュニケーションというものはあるのだろうか？
多くの人間関係の問題は、コミュニケーション不足に起因している可能性があるが、コミュニケーション過多の可能性もある。 共有しすぎたり、話しすぎたり、情報を与えすぎたりすると、相手は圧倒され、すべての情報を受け取る可能性が低くなる。
