15 способов улучшить коммуникацию в отношениях

Хорошая коммуникация - это открытый канал между вами и другим человеком, который обеспечивает близость, связь и понимание. Плохая коммуникация в отношениях закрывает этот канал, что может привести к конфликтам, разрыву связей и недопониманию.[][][][][] Научившись общаться более эффективно, вы сможете формировать и поддерживать близкие отношения, сохраняя их близкими, здоровыми и крепкими.[][][]

В этой статье мы дадим советы по распознаванию хороших и плохих моделей общения и расскажем о 15 способах улучшения коммуникации в отношениях.

Признаки хорошей и плохой коммуникации

Многие проблемы в отношениях возникают либо из-за недостатка общения, либо являются следствием его отсутствия. Поэтому напряженные, натянутые или отстраненные отношения являются наиболее очевидным признаком недостатка общения в отношениях.

Это нормально, когда члены семьи, друзья и супружеские пары иногда расходятся во мнениях или ссорятся, но частые споры или недопонимание могут быть признаками более глобального нарушения коммуникации.

Помимо проблем в отношениях, к другим распространенным признакам хорошей и плохой коммуникации относятся:[]

Как улучшить коммуникацию в отношениях

Исправить ситуацию с общением в отношениях можно, но для этого необходимо активное участие и усилия всех участников. Тактичность, прямота, ясность и восприимчивость - все это необходимо людям, стремящимся к более эффективному общению.[][] Внимание, корректировка своего подхода на основе невербальных сигналов и непредвзятость также являются ключом к хорошему общению.

Ниже приведены 15 стратегий, позволяющих улучшить навыки общения в отношениях:

1. выбрать подходящий носитель

Выбор правильного средства общения - простой, но важный шаг к улучшению коммуникации в отношениях.[]

Вот несколько советов, которые помогут вам выбрать подходящую среду для общения:[][][][]

• Email: Электронные письма также считаются более профессиональными, чем тексты. Возможно, лучше использовать этот способ общения с коллегами и сослуживцами. Электронное письмо также может быть менее навязчивым, чем длинный или подробный текст, который труднее прочитать и вернуться к нему при отправке в тексте. Электронные письма также менее навязчивы, чем тексты, что делает их более подходящими для общения поздно вечером, в выходные или праздничные дни.
• Тексты: Используйте тексты для отправки коротких, случайных сообщений, например, когда вы просто хотите проведать друга или спросить, как прошел день у вашего парня. Избегайте использования текстов для важных, важных или сложных разговоров, поскольку вероятность недопонимания в этом случае выше, чем при личном общении или по телефону.
• Телефонные звонки: Если вам необходимо обсудить что-то личное, деликатное или важное с человеком, с которым вы не можете встретиться, воспользуйтесь телефонным звонком (с видеосвязью или без нее). Обычные звонки также могут стать отличным способом поддержания связи с друзьями, родственниками, девушкой или парнем, находящимися на расстоянии.
• Личные беседы Некоторые разговоры лучше вести лично, особенно если они действительно важные, официальные или деликатные. Личный разговор лучше, чем телефонный, поскольку позволяет увидеть язык тела собеседника, который дает информацию о том, что он думает и чувствует.

2. выбрать подходящее место для беседы

Например, не пытайтесь встретиться со старым другом, с которым вы не виделись несколько лет, во время 30-минутного обеденного перерыва, и не выбирайте шумное или переполненное кафе или бар, чтобы поделиться важными новостями со своей семьей.

Если вам нужно или хочется поговорить с близким человеком о чем-то личном, выберите место, где вам вряд ли помешают или подслушают. Например, предложите прогуляться вместе или встретиться у вас или у них дома, чтобы избежать шумного скопления людей или любопытных наблюдателей.

3. открыть больше

Не все разговоры одинаковы с точки зрения того, что они помогают почувствовать близость и связь с другим человеком. Например, светские беседы или безопасные темы, скорее всего, не помогут вам установить глубокую связь с человеком, с которым вы знакомитесь. Если вы хотите установить доверие или узнать человека и установить с ним связь на более глубоком уровне, открыться и поделиться - лучший способ достичь этой цели.[].

Вот некоторые способы, которые помогут вам больше раскрыться в общении с людьми, с которыми вы хотите установить более глубокие отношения:

• Будьте готовы делиться личной информацией и историями, чтобы люди могли лучше узнать вас.
• Будьте более выразительны, чтобы продемонстрировать интерес, энтузиазм или эмоции по отношению к кому-либо.
• Говорите о темах или вещах, которые действительно важны или значимы для вас.
• Меньше фильтруйте и больше говорите о том, что у вас на уме, чтобы в большей степени проявить свое истинное "я".
• Говорите о своих чувствах к кому-либо, чтобы создать возможность для более глубокой связи.

4. знать свою цель разговора

Практически любое общение имеет цель, но не всегда эта цель продумывается заранее. Знание того, чего вы хотите достичь, поможет вам не сбиться с пути во время разговора, избежать касательных и не относящихся к теме обсуждений, которые могут отвлечь или сбить вас с пути.[] Четкая цель также поможет вам общаться намеренно, а не случайно.[]

Согласно исследованиям, четырьмя основными целями коммуникации являются:[]

1. Информировать : предоставление информации или инструкций кому-либо

Советы по информированию: будьте конкретными, четкими и краткими

2. Запросить : получение информации или просьба о помощи от кого-либо

Советы по обращению: будьте скромны, внимательны и благодарны

3. Убеждать : представление идеи или плана тому, кто, как вы надеетесь, поддержит вас.

Советы по убеждению: будьте непредвзяты, тактичны и уважайте границы

4. Для подключения : создание и поддержание отношений с кем-либо

Советы по установлению контактов: открытость, искренность и интерес к собеседнику

5. использовать навыки активного слушания

Многие люди, желающие улучшить свои коммуникативные навыки, совершают ошибку, концентрируя внимание на том, что они скажут человеку, не пытаясь стать лучшим слушателем. По-настоящему выслушать человека - значит почувствовать, что его видят, слышат и понимают, а это ключевой шаг к установлению тесной связи с ним.

Лучшие слушатели используют активное слушание, которое включает в себя набор навыков, показывающих другим людям, что вы слушаете их и вам небезразлично то, что они говорят. Ниже приведены некоторые навыки активного слушания, которые вы можете использовать для улучшения общения с людьми:[]

• Замедляйтесь и делайте паузы, чтобы пригласить кого-то открыться и поделиться.
• Отразите то, что они вам сказали, чтобы показать, что вы их слушаете.
• Задайте повторный вопрос, чтобы получить дополнительную информацию или проявить интерес.
• Используйте эмпатию, чтобы подтвердить их чувства или переживания.
• Улыбайтесь, кивайте и используйте другие невербальные сигналы, чтобы показать, что вам небезразлично то, что они говорят.

6. будьте краткими и милыми

Когда вы пытаетесь что-то донести до собеседника, ваша мысль может быть не понята, если вы будете приводить слишком много деталей, уходить в длинные отступления или говорить слишком много. Если вы будете говорить прямо и кратко, людям будет гораздо легче вас понять.[][][]

Если у вас есть нервная привычка говорить бессвязно, попробуйте воспользоваться одним из этих приемов, чтобы сделать свои сообщения короткими и понятными:

• Тщательно подбирайте слова : Старайтесь составлять свое сообщение (письменное или устное) как можно короче.
• Будьте проще и понятнее Вместо того чтобы использовать громкие слова и жаргон, выбирайте простой и понятный другим язык.
• Изложите свою точку зрения на раннем этапе Если вы хотите попросить об одолжении, то, пытаясь отвлечься и потратить 10 минут на светскую беседу, вы можете вызвать раздражение или подозрения в ваших намерениях. Уважайте их время, переходя сразу к делу.

Если вы не уверены, говорите ли вы слишком много или нет, вам может быть полезна эта статья о признаках того, что вы говорите слишком много.

7. решать проблемы, когда они еще маленькие

Мелкие проблемы и раздражение могут накапливаться и перерастать в более серьезные конфликты, если их не решать, поэтому полезно говорить о проблемах, когда они только возникают. Решение проблем на ранних стадиях может не позволить им перерасти в более серьезные проблемы, негативно влияющие на ваши отношения.[]

Если вы не знаете, что сказать или как вести сложный разговор с другом, коллегой или человеком, с которым вы встречаетесь, попробуйте воспользоваться одним или несколькими из этих советов:

• Мягко подходите к теме, говоря что-то вроде: "Эй, я просто хотел сказать" или "одна вещь...", когда вам нужно решить с кем-то небольшую проблему или вопрос.
• Используйте "Я-высказывание", чтобы обратиться к тому, что Вас беспокоит или расстраивает, не создавая ощущения нападения: скажите, что Вы чувствуете и что бы Вы хотели, чтобы человек сделал.
• Попробуйте сказать что-нибудь вроде: "Я уверен, что вы не имели в виду, что..." или "Вы не могли этого знать...", чтобы мягко противостоять человеку, не будучи слишком резким.

7. противостоять побуждениям к обороне

Иногда можно предотвратить это, оставаясь открытым, а не выставляя себя напоказ. Когда у вас возникает желание замкнуться, сказать что-то грубое или оспорить свою точку зрения, постарайтесь не реагировать на него. Вместо этого выработайте самодисциплину, чтобы не обороняться:[][][][][][]

• Остановитесь, чтобы подумать, прежде чем ответить : Не всегда ваши первые инстинкты верны, особенно когда к ним примешиваются сильные чувства. Чтобы не сказать или не сделать того, что может ранить другого человека или ваши отношения с ним, сделайте паузу, чтобы подумать, прежде чем реагировать. Быстрый перерыв в туалете, несколько глубоких вдохов или даже пятисекундная пауза помогут вам успокоиться, сосредоточиться и реагировать более эффективно.
• Привитие любознательного мышления (в отличие от критического) Любопытный ум открыт, скромен и заинтересован, в отличие от критического ума, который может быть закрытым, оборонительным и предполагающим. Напоминание себе о любопытстве меняет вашу позицию таким образом, что вероятность позитивного взаимодействия возрастает.
• Стремление к пониманию (в отличие от стремления к изменению) Когда вы стремитесь понять чью-то точку зрения, а не изменить ее, вы можете вступать в разговор без какой-либо программы. Это снижает вероятность того, что собеседник будет защищаться, а также повышает вероятность того, что вы узнаете или получите что-то новое от разговора.
• Поиск точек соприкосновения (вместо поиска различий) Поэтому поиск точек соприкосновения часто приводит к более позитивному и приятному взаимодействию с другими людьми.

Вам также будет интересно прочитать эту статью о здоровых способах выражения эмоций.

8. оставаться на связи по SMS или в Интернете

Отношения необходимо поддерживать с помощью регулярных контактов. Возможно, нет возможности видеться с близкими так часто, как хотелось бы, но есть множество других способов поддерживать связь с друзьями, родственниками и любимыми. Координация групповых чатов, регулярное проведение мероприятий в формате Zoom или Facetime, общение в социальных сетях - все это отличные способы не потерять связь с теми, кто вам дорог.

9. Получать разъяснения, если что-то непонятно

Иногда случаются недоразумения, но вы можете сделать их менее частыми, если будете получать разъяснения, когда вам что-то непонятно. Например, вместо того, чтобы гадать, что кто-то имел в виду в сообщении или комментарии, спросите его.

Это можно легко сделать, сказав что-то вроде: "Что вы имеете в виду?" или даже "Лол, я сейчас так растерялся...". Получение разъяснений может помочь и в профессиональной сфере, где еще важнее убедиться, что вы находитесь на одной волне с людьми.

10. использовать обратную связь и социальные сигналы в качестве ориентира

Отличные коммуникаторы постоянно корректируют свое общение в ответ на обратную связь в реальном времени и социальные сигналы. Когда вы научитесь улавливать социальные сигналы и невербальное общение, вы сможете использовать их для ведения беседы.[] Вы можете использовать как вербальную, так и невербальную обратную связь, чтобы помочь вам общаться четко, эффективно и уважительно.[][][]

Вот несколько основных советов по улавливанию социальных сигналов и невербальной обратной связи:[]

• Пустой взгляд: может указывать на то, что человек растерян, отвлечен или не понимает, о чем идет речь.
• Плохой зрительный контакт и перемещение в кресле: может указывать на дискомфорт или нервозность.
• Интенсивный зрительный контакт: может означать, что собеседник ожидает или хочет чего-то от вас.
• Смещение темы: может быть попыткой избежать конфликта или неудобного разговора.
• Быстрая, высокочастотная речь: часто свидетельствует о волнении, срочности или панике.
• Взгляд на часы/телефон/компьютер: иногда является признаком скуки; может быть сигналом к прекращению разговора.

11. использовать язык жестов для самовыражения

Язык тела, мимика и жесты помогают эффективно общаться с другими людьми. Более выразительная речь также демонстрирует энтузиазм, что поддерживает интерес и вовлекает людей в разговор.[][][][][]

Вот несколько примеров того, как использовать язык тела для более эффективного общения в отношениях:

• Измените тон голоса, чтобы подчеркнуть определенные слова или показать эмоции
• Использование жестов и мимики для демонстрации искренности
• Наклонитесь и установите хороший зрительный контакт, чтобы показать заинтересованность в том, что человек говорит

12. Способствовать позитивному взаимодействию

Позитивное взаимодействие способствует развитию чувства доверия, близости и связи между людьми. Позитивное взаимодействие может быть еще более важным для пар, которые часто ссорятся, или для семьи или друзей, которые поссорились. Позитивное взаимодействие - это то, что помогает сблизиться с человеком и может помочь восстановить разрушенные или испорченные отношения. Возможно, вас вдохновит этот список того, что вы можете сделатьвместе как пара.

Вот несколько советов о том, как повысить уровень позитивного взаимодействия с близкими людьми:

• Выбирайте приятные темы для разговора, например, смешные истории, приятные воспоминания, общие хобби или увлечения.
• Найдите точки соприкосновения с собеседником и сосредоточьтесь на них больше, чем на различиях во взглядах.
• Создайте дружеские вибрации, проявив поддержку или сочувствие, подтвердив чувства человека или сделав ему искренний комплимент.

13. Бороться честно

Неуважительное отношение к человеку в разговоре наносит большой ущерб вашим отношениям, даже если вы извиняетесь или пытаетесь взять свои слова обратно. Лучший способ предотвратить разрыв общения - это общаться уважительно, даже если вы обижены на кого-то.

Тактичность также важна. Тактичность предполагает разумный выбор слов и внимательное отношение к чувствам других людей. Наличие основных правил ведения беседы поможет вам не сбиться с пути. В качестве примера основных правил можно привести следующие:[]

1. По очереди говорить и слушать : Не перебивать и не переговариваться
2. Отсутствие личных нападок : Никаких обзывательств или нападок на чей-либо характер
3. Сохраняйте вежливость: Не кричать, не ругаться и не угрожать человеку или отношениям с ним
4. По одной вещи за раз: Сосредоточиться на одной проблеме за раз, не копаться в прошлом
5. Знать, когда следует объявить тайм-аут : Делайте перерывы, если ситуация накаляется или переходит на личности

14. Запланируйте время для разговора

Хотя это может показаться странным - планировать время для общения с соседом, членом семьи или супругом, но иногда это единственный способ добиться того, чтобы разговоры состоялись. В противном случае напряженный график или долгий рабочий день могут привести к тому, что вы будете чувствовать себя неудовлетворенными и оторванными друг от друга.

Регулярно выделяйте время для того, чтобы встретиться, поговорить о чем-то важном или завести глубокую беседу, - это отличный способ расставить приоритеты в пользу тех, кто для вас наиболее важен. Получите максимум пользы от запланированного времени, открывшись человеку, а не просто ведя светскую беседу.

15. быть более напористым

Ассертивность считается золотым стандартом общения, что делает ее обязательным навыком для любого начинающего коммуникатора. Ассертивное общение предполагает четкость и прямоту, но при этом уважительное отношение к собеседнику. Люди, которые общаются ассертивно, способны поделиться своими мыслями, чувствами, желаниями и потребностями, но делают это так, чтобы уважать других людей.

Вот несколько примеров того, как быть более напористым в общении:[][]

• Научитесь устанавливать границы в отношениях с людьми и говорить "нет", не проявляя при этом неуважения к ним.
• Будьте более честны и открыты в своих мыслях и чувствах.
• Спрашивайте о том, что вам нужно, а не предполагайте, что они уже знают.
• Признайте свои ошибки и извинитесь за них, не оправдываясь.
• Используйте утверждения типа "Если... то", чтобы поделиться своими планами с другими.

Заключительные мысли

Навыки общения помогают строить и поддерживать самые важные отношения. Улучшение коммуникации позволяет уменьшить количество конфликтов и восстановить доверие, близость и связь с близкими людьми.

Активное слушание, непротивление и непредвзятость делают вас более доступным.[][][][][] В совокупности эти приемы являются отправной точкой для того, чтобы лучше общаться с теми, кто вам дорог.

Общие вопросы

Почему общение в отношениях важно?

Люди используют как вербальную, так и невербальную коммуникацию для установления контактов, отношений и связей друг с другом. Без хорошего общения невозможно построить и поддерживать близкие и здоровые отношения.

Можно ли исправить коммуникацию в отношениях?

Нездоровые модели общения можно изменить и улучшить, если только каждый участник готов потратить на это время и усилия. Хотя навыки, необходимые для исправления плохого общения, относительно просты и понятны, применить их может быть непросто.

Почему мне трудно общаться с партнером?

Проблемы с общением в романтических отношениях - обычное явление, которое может быть вызвано целым рядом причин, включая нерешенные проблемы в отношениях, неуверенность в себе, плохие привычки общения, усвоенные в раннем детстве.

Что же на самом деле означает эффективная коммуникация?

Эффективная коммуникация - это прямое, ясное, честное и уважительное общение, помогающее людям установить отношения, связь и понимание друг друга. Эффективная коммуникация помогает людям строить более здоровые отношения, разрешать конфликты, решать проблемы и достигать общих целей.

Существует ли такое понятие, как избыточная коммуникация?

Хотя многие проблемы в отношениях могут быть связаны с недостатком общения, возможен и переизбыток общения. Излишняя откровенность, многословие или предоставление слишком большого объема информации могут перегрузить человека, в результате чего он с меньшей вероятностью воспримет всю информацию.