Зміст
Хороша комунікація - це відкритий канал між вами та іншою людиною, який забезпечує близькість, зв'язок і розуміння. Погана комунікація у відносинах закриває цей канал, що може призвести до конфліктів, розриву зв'язку і непорозумінь. Навчання більш ефективному спілкуванню допоможе вам формувати і підтримувати близькі стосунки, зберігаючи їх тісними, здоровими і міцними.
У цій статті ми надамо поради, як розпізнати хороші та погані моделі спілкування, а також окреслимо 15 способів покращити комунікацію у стосунках.
Ознаки хорошої та поганої комунікації
Багато проблем у стосунках або спричинені поганою комунікацією, або є наслідком браку комунікації у стосунках. Тому напружені, напружені або віддалені стосунки є найочевиднішою ознакою поганої комунікації у стосунках.
Для сім'ї, друзів і пар нормально іноді не погоджуватися або сваритися, але часті суперечки або непорозуміння можуть бути ознаками більш глобального розладу в спілкуванні.
На додаток до проблем у стосунках, інші загальні ознаки хорошої та поганої комунікації включають:[].
| Ознаки хороших комунікативних навичок | Ознаки поганих комунікативних навичок |
| Чітке та лаконічне спілкування Здатність чітко і лаконічно висловлювати свою думку, не розводячись і не додаючи непотрібних деталей | Недостатня/надмірна комунікація Може говорити занадто багато або занадто мало, не будучи зрозумілим і не наголошуючи на потрібних моментах |
| Усвідомлюючи себе та усвідомлюючи інших Враховує власні почуття, бажання та потреби, а також почуття, бажання та потреби співрозмовника | Сором'язливі або не помічають інших Не враховує ні власних почуттів, бажань і потреб, ні почуттів, бажань і потреб інших людей. |
| Навмисний і обережний зі словами ретельно добирає слова, які найімовірніше донесуть потрібне повідомлення. | Часто неправильно висловлюється і його неправильно розуміють : Робить неправдиві, неповні або випадкові заяви, які неправильно розуміють |
| По черзі говорить і слухає Врівноважує розмову, по черзі говорячи і даючи можливість говорити іншим; також є хорошим слухачем | Уникає розмов або не слухає Або говорить занадто багато, або недостатньо, або не вміє слухати, коли говорять інші. |
| Ввічливий і сумлінний : Залишається ввічливою та поважною до інших і зважає на їхні почуття, навіть під час конфліктів, суперечок чи розбіжностей. | Ображає та надсилає ненавмисні повідомлення Може ображати інших своїми словами або мовою жестів або посилати неправильні повідомлення іншим людям, особливо коли засмучений |
Як покращити комунікацію у стосунках
Налагодити комунікацію у відносинах можливо, але для цього потрібна активна участь і зусилля всіх учасників. Бути більш тактовними, прямими, чіткими і сприйнятливими - все це важливо для людей, які намагаються спілкуватися більш ефективно [][] Бути уважними, коригувати свій підхід на основі невербальних сигналів і залишатися відкритими - також є ключами до хорошої комунікації.
Нижче наведено 15 стратегій для покращення комунікативних навичок у стосунках:
1. оберіть правильний носій
Вибір правильного засобу для спілкування - це простий, але важливий крок для покращення комунікації у стосунках [].
Ось кілька порад, які допоможуть вам визначити правильний засіб для вашої розмови:[][][]
- Електронна пошта: Електронні листи також вважаються більш професійними, ніж тексти, тому їх краще використовувати для спілкування з колегами та співробітниками. Електронний лист може бути менш перевантаженим, ніж довгий або детальний текст, який важче читати та посилатися на нього, коли він надісланий у вигляді тексту. Електронні листи також менш нав'язливі, ніж тексти, що робить їх кращими для спілкування пізно ввечері, у вихідні або у святкові дні.
- Тексти: Використовуйте текстові повідомлення, щоб надсилати людям короткі випадкові повідомлення, наприклад, коли ви просто перевіряєте, як справи у друга або запитуєте, як проходить день вашого хлопця. Уникайте використання текстів для важливих, відповідальних або складних розмов, оскільки ймовірність непорозуміння вища, ніж при особистому спілкуванні або по телефону.
- Телефонні дзвінки: Якщо вам потрібно обговорити щось особисте, делікатне або важливе з кимось, з ким ви не можете зустрітися, розгляньте можливість телефонного дзвінка (з відео або без нього). Регулярні дзвінки також можуть бути чудовим способом залишатися на зв'язку з друзями, родиною або дівчиною чи хлопцем, які перебувають на відстані.
- Особисті бесіди Деякі розмови краще проводити особисто, особливо якщо вони дійсно важливі, офіційні або делікатні за своєю природою. Розмова при особистій зустрічі краща, ніж розмова по телефону, тому що вона дозволяє побачити мову тіла людини, яка надає інформацію про те, що вона думає і відчуває.
2. оберіть відповідне місце для розмови
Коли ви намагаєтеся провести з кимось якісний час, варто вибрати час і місце, які сприяють розмові. Наприклад, не намагайтеся наздогнати старого друга, якого ви не бачили багато років, під час 30-хвилинної обідньої перерви, і не обирайте галасливе або переповнене кафе чи бар, щоб поділитися важливими новинами зі своєю сім'єю.
Натомість, будьте цілеспрямованими. Пропонуйте час і місця, які дають можливість для глибоких розмов і часу 1:1. Якщо вам потрібно або ви хочете поговорити з коханою людиною про щось особисте, переконайтеся, що вибрали місце, де вас навряд чи потурбують або підслухають. Наприклад, запропонуйте прогулятися разом або зустрітися у вас або у неї, щоб уникнути галасливого натовпу або допитливих людей, які спостерігають за вами.
3. відкрити більше
Не всі розмови однаково допомагають вам відчути близькість і зв'язок з іншою людиною. Наприклад, розмови на світські або безпечні теми, швидше за все, не допоможуть вам встановити глибокий зв'язок з людиною, з якою ви знайомитеся. Якщо ви хочете побудувати довіру або познайомитися з кимось і встановити зв'язок на більш глибокому рівні, найкращий спосіб досягти цієї мети - відкритість і обмін думками. [].
Ось кілька способів більше відкритися людям, з якими ви хочете побудувати глибші стосунки:
- Будьте готові ділитися особистою інформацією та історіями, щоб люди могли дізнатися вас ближче.
- Будьте більш виразними, щоб показати зацікавленість, ентузіазм або емоції з кимось.
- Говоріть на теми або речі, які дійсно мають значення або є важливими для вас.
- Менше фільтруйте і говоріть більше того, що у вас на думці, щоб показати своє справжнє "я".
- Поговоріть про свої почуття до когось, щоб створити шанс на більш глибокий зв'язок.
4. знайте свою мету розмови
Майже будь-яка комунікація має певну мету, але не завжди про неї думають заздалегідь. Знання того, чого ви намагаєтеся досягти, допоможе вам не збитися з курсу під час розмови, уникаючи відхилень від теми, які можуть вас відволікти або збити з курсу. Чітко сформульована мета також допомагає вам спілкуватися цілеспрямовано, а не випадково помилитися у спілкуванні.
Згідно з дослідженнями, чотирма основними цілями комунікації є
1. Проінформувати надання інформації або інструкцій комусь
Поради щодо інформування: Будьте конкретними, чіткими та лаконічними
2. Щоб подати запит отримання інформації або прохання про допомогу від когось
Поради щодо прохань: будьте скромними, уважними та вдячними
3. Щоб переконати презентувати ідею або план комусь, хто, як ви сподіваєтесь, підтримає вас
Поради щодо переконання: будьте відкриті, тактовні та поважайте кордони
4. Підключитися будувати та підтримувати стосунки з кимось
Поради щодо налагодження контакту: відкривайтеся, будьте щирими та показуйте щирий інтерес до людини
5. використовуйте навички активного слухання
Багато людей, які хочуть покращити свої комунікативні навички, роблять помилку, зосереджуючись на тому, що вони хочуть комусь сказати, не намагаючись стати кращим слухачем. Коли ви дійсно слухаєте когось, люди відчувають, що їх бачать, чують і розуміють. Це ключовий крок у формуванні тісного зв'язку з ними.
Найкращі слухачі використовують активне слухання, яке включає в себе набір навичок, які показують іншим, що ви їх слухаєте і вам не байдуже, що вони говорять. Нижче наведені деякі навички активного слухання, які ви можете використовувати, щоб покращити своє спілкування з кимось:[]
- Сповільнюйте темп і робіть більше пауз, щоб запросити когось відкритися і поділитися.
- Згадайте, що вони вам сказали, щоб показати, що ви їх слухаєте.
- Поставте наступне запитання, щоб отримати більше інформації або виявити зацікавленість.
- Використовуйте емпатію, щоб зрозуміти, що вони відчувають і що переживають.
- Посміхайтеся, кивайте та використовуйте інші невербальні сигнали, щоб показати, що вам не байдуже те, що вони говорять.
6. нехай це буде коротко і ясно
Коли ви намагаєтеся щось донести до людей, ваша ідея може загубитися, якщо ви наводите занадто багато деталей, переходите на довгі дотичні або занадто багато говорите. Якщо ви будете прямими і лаконічними, людям буде набагато легше вас зрозуміти... [] [].
Якщо ви маєте нервову звичку говорити без угаву, спробуйте один з цих прийомів, щоб ваші повідомлення були короткими і приємними:
Дивіться також: Чому ви говорите дурниці і як їх припинити- Ретельно добирайте слова Спробуйте скласти своє повідомлення (письмове чи усне) якомога меншою кількістю слів.
- Нехай це буде просто і зрозуміло Занадто наполегливе намагання здаватися розумним чи красномовним може обернутися проти вас, затуманити ваше повідомлення і навіть створити враження зарозумілості. Замість того, щоб використовувати складні слова та жаргон, обирайте просту мову, зрозумілу для інших людей.
- Висловлюйте свою думку на ранній стадії Якщо ви намагаєтеся попросити про послугу, ходіння довкола куща або 10 хвилин світської бесіди можуть роздратувати людей або викликати у них підозри щодо ваших намірів. Поважайте їхній час, переходячи одразу до суті.
Якщо ви не впевнені, чи говорите ви надмірно багато, ця стаття про ознаки того, що ви говорите занадто багато, може бути корисною.
7. вирішувати проблеми, коли вони ще малі
Невеликі проблеми та роздратування можуть накопичуватися і переростати у великі конфлікти, якщо їх не вирішувати, саме тому добре говорити про проблеми, коли вони тільки виникають. Вирішення проблем на ранній стадії може запобігти їхньому переростанню у великі проблеми, які негативно впливають на ваші стосунки [].
Якщо ви не знаєте, що сказати або як вести складну розмову з другом, колегою або людиною, з якою ви зустрічаєтеся, спробуйте одну або кілька з цих порад:
- Підходьте до теми м'яко, кажучи щось на кшталт: "Ей, я просто хотів згадати" або "одна річ...", коли вам потрібно обговорити з кимось невелику проблему або питання.
- Використовуйте "Я-висловлювання", щоб звернутися до того, що вас турбує або засмучує, не сприймаючи це як напад, кажучи, що ви відчуваєте і чого б ви хотіли, щоб людина зробила.
- Не нападайте на когось, даючи йому перевагу сумніву. Спробуйте сказати щось на кшталт: "Я впевнений, що ви не це мали на увазі, але..." або "Ви не могли цього знати...", щоб м'яко протистояти комусь, не будучи надто різким.
7. не піддавайтеся спонуканням стати в оборону
Іноді можна запобігти цьому, залишаючись відкритим, а не стаючи на захист. Коли у вас виникає бажання замкнутися, сказати щось образливе або відстоювати свою точку зору, намагайтеся не піддаватися йому. Замість цього розвивайте самодисципліну, щоб не вдаватися до захисту: [] [] [] [] []
- Зупинка, щоб подумати, перш ніж відповісти Ваші перші інстинкти не завжди правильні, особливо коли до них домішуються сильні почуття. Уникайте говорити або робити речі, які можуть зашкодити іншій людині або вашим стосункам з нею, роблячи паузи, щоб подумати, перш ніж реагувати. Швидка перерва в туалеті, кілька глибоких вдихів або навіть п'ятисекундна пауза можуть допомогти вам заспокоїтися, зосередитися і реагувати більш ефективно.
- Прийняття допитливого мислення (проти критичного мислення) Допитливе мислення є відкритим, скромним і зацікавленим, на відміну від критичного мислення, яке може бути закритим, захисним і припущенням. Нагадування собі про допитливість змінює вашу позицію таким чином, що робить позитивну взаємодію більш імовірною.
- Прагнення зрозуміти (проти прагнення змінити) Коли ви прагнете зрозуміти чиюсь точку зору, а не змінити її, ви можете вести будь-яку розмову без порядку денного. Це зменшує ймовірність того, що співрозмовник буде захищатися, а також збільшує ймовірність того, що ви дізнаєтеся щось нове або отримаєте щось нове з розмови.
- Пошук спільних точок дотику (проти пошуку відмінностей) Більшість людей з'єднуються, зв'язуються і взаємодіють через схожість, а не через відмінності. Саме тому пошук спільної мови з кимось часто призводить до більш позитивної, доброзичливої взаємодії з іншими людьми.
Ви також можете прочитати цю статтю про здорові способи вираження емоцій.
8. залишатися на зв'язку через смс або онлайн
Відносини потрібно підтримувати за допомогою регулярних контактів. Можливо, ви не можете бачити своїх близьких так часто, як хотіли б, але є багато інших способів залишатися на зв'язку з друзями, родиною та коханими. Координація групових чатів, планування регулярних заходів у Zoom або Facetime або спілкування в соціальних мережах - це чудові способи не втратити зв'язок з людьми, які вам небайдужі.
Дивіться також: Як спілкуватися з людьми в Інтернеті (з прикладами, що не викликають незручностей)9. отримувати роз'яснення, коли щось незрозуміло
Непорозуміння іноді трапляються, але ви можете зменшити їх кількість, якщо будете уточнювати, коли вам щось незрозуміло. Наприклад, замість того, щоб здогадуватися, що хтось мав на увазі під текстом або коментарем, запитайте у нього.
Ви можете легко це зробити, сказавши щось на кшталт: "Що ви маєте на увазі?" або навіть "Лол, я зараз так розгублений...". Отримання роз'яснення також може допомогти в професійному середовищі, де може бути ще важливіше переконатися, що ви на одній хвилі з людьми.
10. використовуйте зворотній зв'язок та соціальні сигнали як орієнтир
Чудові комунікатори постійно коригують своє спілкування у відповідь на зворотній зв'язок у реальному часі та соціальні сигнали. Коли ви навчитеся розпізнавати соціальні сигнали та невербальні сигнали, ви зможете використовувати їх для керування розмовою. [] Ви можете використовувати як вербальний, так і невербальний зворотній зв'язок, щоб допомогти вам спілкуватися чітко, ефективно та з повагою. [] []
Ось кілька основних порад щодо розуміння соціальних сигналів та невербального зворотного зв'язку:[]
- Порожній погляд: може свідчити про те, що людина розгублена, відволікається або не на одній хвилі.
- Поганий зоровий контакт і пересування на своєму місці: може свідчити про дискомфорт або нервозність.
- Інтенсивний зоровий контакт: може означати, що людина очікує або хоче чогось від вас.
- Зміна теми: може бути спробою уникнути конфлікту або незручних розмов.
- Швидка, підвищена мова: часто свідчить про хвилювання, терміновість або паніку.
- Погляд на годинник/телефон/комп'ютер: Іноді є ознакою нудьги; може бути сигналом до завершення розмови.
11. використовуйте мову тіла для самовираження
Значна частина нашого спілкування є невербальною. Мова тіла, міміка та жести допомагають вам ефективно спілкуватися з іншими людьми. Більш виразна мова також демонструє ентузіазм, який підтримує інтерес та залучає людей до розмови. [] [] [] [].
Ось кілька прикладів того, як використовувати мову тіла для кращого спілкування у стосунках:
- Змінюйте тон голосу, щоб підкреслити певні слова або показати емоції
- Використовуйте жести та міміку, щоб продемонструвати щирість
- Нахиліться і встановіть хороший зоровий контакт, щоб показати зацікавленість у тому, що говорить співрозмовник
12. сприяти позитивній взаємодії
Позитивна взаємодія зміцнює почуття довіри, близькості та зв'язку між людьми. Позитивна взаємодія може бути ще більш важливою для пар, які часто сваряться, або для сім'ї чи друзів, які посварилися. Позитивна взаємодія - це взаємодія, яка допомагає вам зблизитися з кимось і може допомогти зцілити розірвані або зіпсовані стосунки. Можливо, вас надихне цей список речей, які ви можете зробити.разом, як пара.
Ось кілька порад про те, як посилити позитивну взаємодію з найближчими людьми:
- Обирайте приємні теми для розмови: смішні історії, теплі спогади, спільне хобі чи пристрасть.
- Знайдіть точки дотику з іншою людиною і зосередьтеся на них більше, ніж на розбіжностях у поглядах.
- Створюйте дружню атмосферу, демонструючи підтримку або співчуття, підтверджуючи чиїсь почуття або роблячи щирий комплімент.
13. битися чесно
Неповага до когось у розмові завдає великої шкоди вашим стосункам, навіть якщо ви вибачаєтесь або намагаєтесь забрати назад щось погане, що ви сказали. Найкращий спосіб запобігти розривам у спілкуванні - це спілкуватися з повагою, навіть якщо ви на когось засмучені.
Тактовність також важлива. Тактовність передбачає мудрий вибір слів і уважне ставлення до почуттів інших людей. Дотримання деяких основних правил для таких розмов може допомогти вам залишатися на правильному шляху. Деякі приклади основних правил включають в себе:[]
- Говоріть і слухайте по черзі Не перебивати і не говорити через когось
- Жодних особистих нападів Не обзивати і не нападати на чиїсь персонажі
- Тримайся чемно: Не кричати, не лаятися і не погрожувати людині чи стосункам
- Все по порядку: Зосередьтеся на одному питанні за раз, не копайтеся в минулому
- Знати, коли оголосити тайм-аут Робіть перерви, якщо ситуація стає надто гарячою або особистою
14. Заплануйте час для розмови
Хоча це може здатися дивним - планувати час для розмови з сусідом по кімнаті, членом сім'ї або чоловіком/дружиною, іноді це єдиний спосіб забезпечити розмову. В іншому випадку щільний графік або довгі робочі дні можуть залишити вас незадоволеними і відірваними один від одного.
Регулярне виділення часу, щоб наздогнати один одного, обговорити щось важливе або провести глибоку розмову - це чудовий спосіб розставити пріоритети з людьми, які мають для вас найбільше значення. Використовуйте запланований час з кимось максимально ефективно, відкриваючись йому, замість того, щоб просто вести світські бесіди.
15. бути більш наполегливим
Асертивність вважається золотим стандартом у спілкуванні, що робить її обов'язковою навичкою для будь-якого комунікатора-початківця. Асертивне спілкування передбачає чіткість і прямоту, а також повагу до іншої людини. Люди, які спілкуються асертивно, здатні ділитися своїми думками, почуттями, бажаннями і потребами, але вони роблять це з повагою до інших людей.
Ось кілька прикладів того, як бути більш впевненим у собі під час спілкування:[][]
- Навчіться встановлювати межі у відносинах з людьми і говорити "ні", не проявляючи до них неповаги.
- Будьте більш чесними і відкритими у своїх думках і почуттях.
- Запитуйте про те, чого ви хочете або потребуєте, а не припускайте, що вони вже знають про це.
- Визнавайте свої помилки і вибачайтеся за них, не виправдовуючись.
- Використовуйте речення "Якщо... Тоді", щоб поділитися своїми планами з іншими.
Заключні думки
Комунікативні навички допомагають вам будувати і підтримувати стосунки, які мають найбільше значення. Покращена комунікація може зменшити кількість конфліктів і відновити довіру, близькість і зв'язок з людьми, які вам небайдужі.
Відкритість, прямота та експресія допомагають вам спілкуватися чітко та ефективно. Активне слухання, відсутність захисту та відкритість роблять вас більш доступними. [] [] [] [] У поєднанні ці техніки є відправною точкою для того, щоб краще спілкуватися з людьми, які вам небайдужі.
Поширені запитання
Чому спілкування у стосунках важливе?
Люди використовують як вербальну, так і невербальну комунікацію, щоб зв'язуватися, спілкуватися та підтримувати стосунки один з одним. Неможливо будувати та підтримувати близькі та здорові стосунки без хорошої комунікації.
Чи можна виправити комунікацію у стосунках?
Нездорові моделі комунікації можна змінити та покращити, якщо всі учасники процесу готові докласти до цього часу та зусиль. Хоча навички, необхідні для виправлення поганої комунікації, відносно прості та зрозумілі, застосувати їх може бути складно.
Чому мені важко спілкуватися зі своїм партнером?
Проблеми з комунікацією в романтичних стосунках є поширеним явищем. Вони можуть виникати через низку причин, включаючи невирішені проблеми у стосунках, особисту невпевненість та погані комунікативні звички, набуті в ранньому віці.
Що насправді означає ефективна комунікація?
Ефективна комунікація - це пряма, чітка, чесна і поважна комунікація, яка допомагає людям спілкуватися, налагоджувати зв'язки і розуміти один одного. Ефективна комунікація допомагає людям будувати здоровіші стосунки, вирішувати конфлікти, розв'язувати проблеми і досягати спільних цілей.
Чи існує таке поняття, як надмірна комунікація?
Хоча багато проблем у стосунках можна пояснити недостатньою комунікацією, також можлива і надмірна комунікація. Надмірний обмін інформацією, надмірні розмови або надання надмірної кількості інформації можуть пригнічувати людину, зменшуючи ймовірність того, що вона отримає усю інформацію.
