विषयसूची
अच्छा संचार आपके और दूसरे व्यक्ति के बीच एक खुला चैनल है जो निकटता, संबंध और समझ की अनुमति देता है। किसी रिश्ते में खराब संचार उस चैनल को बंद कर देता है, जिससे संघर्ष, अलगाव और गलतफहमियां पैदा हो सकती हैं।[][][] अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करने का तरीका सीखने से आपको करीबी रिश्ते बनाने और बनाए रखने में मदद मिलेगी, जिससे वे करीब, स्वस्थ और मजबूत रहेंगे।[]
यह आलेख अच्छे और बुरे संचार पैटर्न को पहचानने के बारे में सुझाव देगा और रिश्ते में संचार को बेहतर बनाने के 15 तरीकों की रूपरेखा देगा।
अच्छे और खराब संचार के संकेत
कई रिश्ते की समस्याएं या तो खराब संचार के कारण होती हैं या संचार की कमी के प्रभाव हैं एक रिश्ता. इस कारण से, तनावपूर्ण, तनावपूर्ण या दूर के रिश्ते किसी रिश्ते में खराब संचार का सबसे स्पष्ट संकेत हैं।
परिवार, दोस्तों और जोड़ों के लिए कभी-कभी असहमत होना या लड़ना सामान्य बात है, लेकिन बार-बार होने वाली बहस या गलतफहमी संचार में अधिक वैश्विक गिरावट का संकेत हो सकती है।
रिश्ते की समस्याओं के अलावा, अच्छे और खराब संचार के अन्य सामान्य संकेतों में शामिल हैं:[]
अच्छे संचार कौशल के संकेत | खराब संचार कौशल के संकेत |
स्पष्ट और संक्षिप्त संचार : अपनी बात को स्पष्ट रूप से रखने में सक्षम और संक्षिप्त तरीके से, बिना इधर-उधर की बातें किए या अनावश्यक कुछ जोड़ेअन्य। आप भावनाओं को व्यक्त करने के स्वस्थ तरीकों पर यह लेख भी पढ़ना पसंद कर सकते हैं। 8. टेक्स्ट या ऑनलाइन संपर्क में रहेंसंबंधों को नियमित संपर्क के माध्यम से बनाए रखने की आवश्यकता है। हो सकता है कि अपने प्रियजनों से उतनी बार मिलना संभव न हो जितनी बार आप देखना चाहते हैं, लेकिन दोस्तों, परिवार और प्रियजनों के साथ संपर्क में रहने के कई अन्य तरीके हैं। समूह चैट का समन्वय करना, नियमित ज़ूम या फेसटाइम ईवेंट शेड्यूल करना, या सोशल मीडिया पर जुड़ना उन लोगों के साथ संपर्क खोने से बचने के बेहतरीन तरीके हैं जिनकी आप परवाह करते हैं। 9। जब कुछ स्पष्ट न हो तो स्पष्टीकरण प्राप्त करेंगलतफहमियां कभी-कभी होती हैं, लेकिन जब कुछ आपके लिए स्पष्ट न हो तो स्पष्टीकरण प्राप्त करके आप उन्हें कम कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यह अनुमान लगाने के बजाय कि किसी पाठ या टिप्पणी से किसी का क्या मतलब है, उनसे पूछें।
आप ऐसा कुछ कहकर आसानी से कर सकते हैं, "आपका क्या मतलब है?" या यहाँ तक कि "LOL मैं अभी बहुत खोया हुआ हूँ..."। स्पष्टीकरण प्राप्त करने से पेशेवर सेटिंग्स में भी मदद मिल सकती है, जहां यह सुनिश्चित करना और भी महत्वपूर्ण हो सकता है कि आप लोगों के साथ एक ही पृष्ठ पर हैं। 10. एक मार्गदर्शक के रूप में फीडबैक और सामाजिक संकेतों का उपयोग करेंमहान संचारक वास्तविक समय के फीडबैक और सामाजिक संकेतों के जवाब में अपने संचार को लगातार समायोजित करते हैं। जब आप सामाजिक संकेतों और अशाब्दिक संचार को समझना सीख जाते हैं, तो आप अपनी बातचीत को निर्देशित करने के लिए उनका उपयोग कर सकते हैं।[] आप मौखिक और गैर-मौखिक संचार दोनों का उपयोग कर सकते हैं।स्पष्ट, प्रभावी और सम्मानजनक तरीके से संवाद करने में आपकी मदद करने के लिए अशाब्दिक प्रतिक्रिया। 11. स्वयं को अभिव्यक्त करने के लिए बॉडी लैंग्वेज का उपयोग करेंहमारा अधिकांश संचार अशाब्दिक है। शारीरिक भाषा, भाव और हावभाव आपको दूसरों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने में मदद करते हैं। अधिक अभिव्यंजक होने के नाते उत्साह भी दिखाता है, जो लोगों को दिलचस्पी रखता है और एक बातचीत में लगे हुए हैं।> 12। सकारात्मक बातचीत को बढ़ावा देंसकारात्मकबातचीत लोगों के बीच विश्वास, अंतरंगता और संबंध की भावनाओं को बढ़ावा देती है। सकारात्मक बातचीत उन जोड़ों के लिए और भी अधिक महत्वपूर्ण हो सकती है जो बहुत झगड़ते हैं या उन परिवार या दोस्तों के लिए जिनके बीच अनबन हो गई है। सकारात्मक बातचीत वे हैं जो आपको किसी के साथ जुड़ने में मदद करती हैं और टूटे या क्षतिग्रस्त रिश्ते को ठीक करने में मदद कर सकती हैं। आपको उन चीजों की इस सूची से कुछ प्रेरणा मिल सकती है जो आप एक जोड़े के रूप में एक साथ कर सकते हैं। यहां आपके निकटतम लोगों के साथ सकारात्मक बातचीत बढ़ाने के बारे में कुछ युक्तियां दी गई हैं:
13. निष्पक्ष होकर लड़ेंबातचीत में किसी के प्रति असम्मानजनक व्यवहार आपके रिश्ते को बहुत नुकसान पहुंचाता है, तब भी जब आप माफी मांगते हैं या अपने द्वारा कही गई किसी बात को वापस लेने की कोशिश करते हैं। संचार में व्यवधान को रोकने का सबसे अच्छा तरीका सम्मानपूर्वक संवाद करना है, भले ही आप किसी से परेशान हों। चतुर होना भी महत्वपूर्ण है। व्यवहारकुशलता में अपने शब्दों को बुद्धिमानी से चुनना और दूसरे लोगों की भावनाओं का ख्याल रखना शामिल है। इन वार्तालापों के लिए कुछ बुनियादी नियम रखने से आपको ट्रैक पर बने रहने में मदद मिल सकती है। के कुछ उदाहरणबुनियादी नियमों में शामिल हैं:[]
14. बात करने के लिए समय निर्धारित करेंहालांकि अपने रूममेट, परिवार के सदस्य या जीवनसाथी के साथ बात करने के लिए समय निर्धारित करना अजीब लग सकता है, लेकिन कभी-कभी बातचीत सुनिश्चित करने का यही एकमात्र तरीका है। अन्यथा, व्यस्त कार्यक्रम या लंबे कार्यदिवस आपको एक-दूसरे से असंतुष्ट और कटे हुए महसूस करा सकते हैं। किसी महत्वपूर्ण चीज़ के बारे में बात करने, किसी महत्वपूर्ण चीज़ के बारे में बात करने या गहरी बातचीत करने के लिए नियमित समय निर्धारित करना उन लोगों को प्राथमिकता देने का एक शानदार तरीका है जो आपके लिए सबसे ज्यादा मायने रखते हैं। किसी के साथ केवल छोटी-मोटी बातें करने के बजाय खुलकर बात करके अपने निर्धारित समय का अधिकतम लाभ उठाएँ। 15. अधिक मुखर बनेंजब संचार की बात आती है तो मुखरता को स्वर्ण मानक माना जाता है, जिससे यह किसी भी इच्छुक संचारक के लिए एक आवश्यक कौशल बन जाता है। मुखर संचार में स्पष्ट और प्रत्यक्ष होने के साथ-साथ दूसरे व्यक्ति का सम्मान करना भी शामिल है। जो लोग मुखरता से संवाद करते हैं वे अपने विचार साझा करने में सक्षम होते हैं,भावनाएँ, इच्छाएँ और आवश्यकताएँ, लेकिन वे ऐसा इस तरह से करते हैं कि अन्य लोगों का सम्मान करते हैं। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि आप संवाद करते समय अधिक दृढ़ कैसे बनें:[][]
अंतिम विचारसंचार कौशल आपको उन रिश्तों को बनाने और बनाए रखने में मदद करते हैं जो सबसे ज्यादा मायने रखते हैं। बेहतर संचार संघर्षों को कम कर सकता है और उन लोगों के साथ विश्वास, अंतरंगता और संबंध का पुनर्निर्माण कर सकता है जिनकी आप परवाह करते हैं। अधिक खुला, प्रत्यक्ष और अभिव्यंजक होने से आपको स्पष्ट और प्रभावी ढंग से संवाद करने में मदद मिलती है। सक्रिय रूप से सुनना, गैर-रक्षात्मकता और खुली मानसिकता आपको अधिक स्वीकार्य बनाती है।[][][] संयुक्त रूप से, ये तकनीकें उन लोगों के साथ बेहतर संवाद करने के लिए एक प्रारंभिक बिंदु प्रदान करती हैं जिनकी आप परवाह करते हैं। सामान्य प्रश्नरिश्तों में संचार क्यों महत्वपूर्ण है?लोग एक-दूसरे से जुड़ने, संबंध बनाने और बंधन में बंधने के लिए मौखिक और गैर-मौखिक संचार दोनों का उपयोग करते हैं। अच्छे संचार के बिना करीबी और स्वस्थ रिश्ते बनाना और बनाए रखना संभव नहीं है। क्या रिश्ते में संचार को ठीक किया जा सकता है?अस्वस्थसंचार पैटर्न को तब तक बदला और सुधारा जा सकता है जब तक इसमें शामिल सभी लोग समय और प्रयास लगाने को तैयार हों। जबकि खराब संचार को ठीक करने के लिए आवश्यक कौशल अपेक्षाकृत सरल और समझने में आसान हैं, उन्हें लागू करना मुश्किल हो सकता है। मुझे अपने साथी के साथ संवाद करने में कठिनाई क्यों होती है?रोमांटिक रिश्तों में संचार समस्याएं आम हैं। ये समस्याएँ कई मुद्दों से उत्पन्न हो सकती हैं, जिनमें रिश्ते में अनसुलझे समस्याएँ, व्यक्तिगत असुरक्षाएँ और जीवन की शुरुआत में सीखी गई ख़राब संचार आदतें शामिल हैं। प्रभावी संचार का वास्तव में क्या मतलब है?प्रभावी संचार प्रत्यक्ष, स्पष्ट, ईमानदार और सम्मानजनक होता है। इसका उपयोग लोगों को एक-दूसरे से जुड़ने, जुड़ने और समझने में मदद करने के लिए किया जाता है। प्रभावी संचार लोगों को स्वस्थ संबंध बनाने, संघर्षों को हल करने, समस्याओं को हल करने और साझा लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है। क्या अति-संचार जैसी कोई चीज है?हालांकि कई रिश्ते की समस्याओं का कारण कम-संचार है, लेकिन अति-संवाद करना भी संभव है। ज़्यादा साझा करना, बहुत अधिक बात करना, या बहुत अधिक जानकारी देना किसी को परेशान कर सकता है, जिससे उन्हें सारी जानकारी प्राप्त होने की संभावना कम हो जाती है। |
किसी रिश्ते में संचार कैसे सुधारें
यह संभव हैकिसी रिश्ते में संचार को ठीक करें, लेकिन इसमें शामिल सभी लोगों की सक्रिय भागीदारी और प्रयास की आवश्यकता होती है। अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करने की कोशिश करने वाले लोगों के लिए अधिक व्यवहारकुशल, प्रत्यक्ष, स्पष्ट और ग्रहणशील होना आवश्यक है।[][] ध्यान देना, गैर-मौखिक संकेतों के आधार पर अपने दृष्टिकोण को समायोजित करना और खुले दिमाग से रहना भी अच्छे संचार की कुंजी है।
किसी रिश्ते में संचार कौशल को बेहतर बनाने के लिए नीचे 15 रणनीतियाँ दी गई हैं:
1. सही माध्यम चुनें
संवाद करने के लिए सही माध्यम चुनना किसी रिश्ते में संचार को बेहतर बनाने के लिए एक सरल लेकिन महत्वपूर्ण कदम है।[]
यह सभी देखें: काम के लिए अपने पारस्परिक कौशल को बेहतर बनाने के 22 सरल तरीके
आपकी बातचीत के लिए सही माध्यम का पता लगाने में मदद करने के लिए यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं:[][][]
यह सभी देखें: समान विचारधारा वाले लोगों को ढूंढने के लिए 14 युक्तियाँ (जो आपको समझते हैं)- ईमेल: ईमेल को टेक्स्ट की तुलना में अधिक पेशेवर के रूप में भी देखा जाता है। सहकर्मियों और सहकर्मियों के साथ इस माध्यम का उपयोग करना बेहतर हो सकता है। एक ईमेल लंबे या विस्तृत पाठ की तुलना में कम प्रभावशाली हो सकता है, जिसे पाठ में भेजे जाने पर पढ़ना और वापस संदर्भित करना कठिन होता है। ईमेल भी संदेशों की तुलना में कम दखल देने वाले होते हैं, जो उन्हें देर रात, सप्ताहांत या छुट्टियों के संचार के लिए बेहतर बनाते हैं।
- पाठ: लोगों को संक्षिप्त, आकस्मिक संदेश भेजने के लिए ग्रंथों का उपयोग करें, जैसे कि जब आप किसी मित्र से हाल ही में पूछ रहे हों या पूछ रहे हों कि आपके प्रेमी का दिन कैसा गुजर रहा है। महत्वपूर्ण, उच्च जोखिम वाली या कठिन बातचीत के लिए टेक्स्ट का उपयोग करने से बचें, क्योंकि व्यक्तिगत रूप से या बातचीत के दौरान गलत संचार होने की संभावना अधिक होती है।फ़ोन।
- फ़ोन कॉल: यदि आपको किसी ऐसे व्यक्ति के साथ व्यक्तिगत, संवेदनशील, या महत्वपूर्ण बात पर चर्चा करने की ज़रूरत है जिससे आप मिल नहीं सकते हैं, तो फ़ोन कॉल पर विचार करें (वीडियो के साथ या उसके बिना)। नियमित कॉल भी दोस्तों, परिवार, या लंबी दूरी की प्रेमिका या प्रेमी के साथ संपर्क में रहने का एक शानदार तरीका हो सकता है।
- व्यक्तिगत बातचीत : कुछ बातचीत व्यक्तिगत रूप से करना सबसे अच्छा होता है, खासकर यदि वे वास्तव में महत्वपूर्ण, औपचारिक या संवेदनशील प्रकृति के हों। व्यक्तिगत रूप से बात करना फ़ोन पर बात करने से बेहतर है क्योंकि यह आपको किसी व्यक्ति की शारीरिक भाषा देखने की अनुमति देता है, जो यह जानकारी प्रदान करती है कि वे क्या सोच रहे हैं और महसूस कर रहे हैं।
2. बात करने के लिए एक उपयुक्त जगह चुनें
जब आप किसी के साथ गुणवत्तापूर्ण समय बिताने की कोशिश कर रहे हों, तो ऐसा समय और स्थान चुनना एक अच्छा विचार है जो बात करने के लिए अनुकूल हो।[] उदाहरण के लिए, 30 मिनट के लंच ब्रेक के दौरान किसी ऐसे पुराने दोस्त से मिलने की कोशिश न करें जिसे आपने वर्षों से नहीं देखा है, और अपने परिवार के साथ बड़ी खबरें साझा करने के लिए शोर-शराबे वाले या भीड़-भाड़ वाले कैफे या बार का चयन न करें।
इसके बजाय, जानबूझकर रहें। ऐसे समय और स्थान सुझाएं जो गहन बातचीत और 1:1 समय का अवसर प्रदान करें। यदि आपको किसी प्रियजन से किसी निजी विषय पर बात करने की आवश्यकता है या आप बात करना चाहते हैं, तो ऐसी जगह चुनना सुनिश्चित करें जहाँ आपको परेशान किए जाने या अनसुनी होने की संभावना न हो। उदाहरण के लिए, शोरगुल वाली भीड़ से बचने के लिए एक साथ टहलने या अपने या उनके स्थान पर मिलने का सुझाव देंनासमझ लोग निगरानी रखने वाले।
3. अधिक खुल कर बात करें
आपको किसी अन्य व्यक्ति के साथ निकटता और जुड़ाव महसूस कराने में मदद करने के मामले में सभी बातचीत समान नहीं होती हैं। उदाहरण के लिए, छोटी-छोटी बातों या सुरक्षित विषयों पर अड़े रहने से शायद आपको किसी ऐसे व्यक्ति के साथ गहरा रिश्ता बनाने में मदद नहीं मिलेगी जिसे आप जानते हैं। यदि आप विश्वास बनाना चाहते हैं या किसी को जानना चाहते हैं और उनके साथ गहरे स्तर पर जुड़ना चाहते हैं, तो खुलना और साझा करना इस लक्ष्य को पूरा करने का सबसे अच्छा तरीका है। 6>अपना सच्चा स्वरूप दिखाने के लिए कम फ़िल्टर करें और जो आपके मन में है उसके बारे में अधिक कहें।
4. बातचीत के लिए अपना लक्ष्य जानें
लगभग सभी संचार का एक लक्ष्य होता है, लेकिन इस लक्ष्य के बारे में हमेशा पहले से नहीं सोचा जाता है। यह जानने से कि आप क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं, आपको बातचीत के दौरान ट्रैक पर बने रहने में मदद मिलेगी, स्पर्शरेखाओं और ऑफ-टॉपिक चर्चाओं से बचें जो आपको विचलित कर सकती हैं या पटरी से उतार सकती हैं।[] एक स्पष्ट लक्ष्य आपको गलती से गलत संचार करने के बजाय जानबूझकर संवाद करने में मदद करता है।[]
शोध के अनुसार,संचार के चार प्राथमिक लक्ष्य हैं:[]
1. सूचित करना : किसी को जानकारी या निर्देश देना
सूचित करने की युक्तियाँ: विशिष्ट, स्पष्ट और संक्षिप्त रहें
2. अनुरोध करने के लिए : जानकारी प्राप्त करना या किसी से मदद का अनुरोध करना
अनुरोध करने पर युक्तियाँ: विनम्र, विचारशील और प्रशंसनीय बनें
3. मनाने के लिए : किसी ऐसे व्यक्ति के सामने एक विचार या योजना प्रस्तुत करना जिसकी आपको आशा है कि वह आपका समर्थन करेगा
मनाने के लिए युक्तियाँ: खुले विचारों वाले, व्यवहारकुशल बनें और सीमाओं का सम्मान करें
4. जुड़ने के लिए : किसी के साथ संबंध बनाना और बनाए रखना
जुड़ने की युक्तियाँ: खुल कर बात करें, वास्तविक बनें, और उस व्यक्ति में सच्ची रुचि दिखाएं
5. सक्रिय श्रवण कौशल का उपयोग करें
बहुत से लोग जो अपने संचार कौशल में सुधार करना चाहते हैं, बेहतर श्रोता बनने की कोशिश किए बिना इस बात पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करने की गलती करते हैं कि वे किसी से क्या कहेंगे। वास्तव में किसी को सुनने से लोगों को देखा, सुना और समझा जाता है। यह उनके साथ घनिष्ठ संबंध बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
सर्वोत्तम श्रोता सक्रिय श्रवण का उपयोग करते हैं, जिसमें कौशल का एक सेट शामिल होता है जो दूसरों को दिखाता है कि आप उनकी बात सुन रहे हैं और वे जो कह रहे हैं उसकी परवाह करते हैं। नीचे कुछ सक्रिय सुनने के कौशल दिए गए हैं जिनका उपयोग आप किसी के साथ अपने संचार को बेहतर बनाने के लिए कर सकते हैं:[]
- किसी को खुलकर बात करने और साझा करने के लिए आमंत्रित करने के लिए धीमा करें और अधिक रुकें।
- यह दिखाने के लिए कि आप उनकी बात सुन रहे हैं, उन्होंने आपसे क्या कहा, उसे प्रतिबिंबित करें।
- प्राप्त करने के लिए एक अनुवर्ती प्रश्न पूछेंअधिक जानकारी या रुचि दिखाएं।
- वे कैसा महसूस कर रहे हैं या वे क्या अनुभव कर रहे हैं, इसकी पुष्टि करने के लिए सहानुभूति का उपयोग करें।
- मुस्कुराएं, सिर हिलाएं और अन्य अशाब्दिक संकेतों का उपयोग करके दिखाएं कि आप उनकी बातों के बारे में परवाह करते हैं।
6. इसे संक्षिप्त और मधुर रखें
जब आप कुछ संप्रेषित करने का प्रयास कर रहे हों, तो बहुत अधिक विवरण देने, लंबी बातचीत करने या बहुत अधिक बात करने पर आपकी बात दब सकती है। प्रत्यक्ष और संक्षिप्त होने से लोगों के लिए आपको समझना आसान हो जाता है। आपके संदेश को गंदा कर रहा है और यहां तक कि आपको अहंकारी भी बना रहा है। बड़े शब्दों और शब्दजाल का उपयोग करने के बजाय, सरल भाषा का चयन करें जिसे अन्य लोग समझते हैं।
यदि आप निश्चित नहीं हैं कि आप अत्यधिक बात करते हैं या नहीं, तो उन संकेतों पर यह लेख जो आप बहुत अधिक बात करते हैं, सहायक हो सकता है।
7. समस्याओं का समाधान करेंजब वे अभी भी छोटे होते हैं
छोटे मुद्दे और झुंझलाहटें बढ़ सकती हैं और जब उनका समाधान नहीं किया जाता है तो बड़े संघर्ष बन सकते हैं, यही कारण है कि समस्याओं के पहली बार सामने आने पर उनके बारे में बात करना अच्छा होता है। मुद्दों को शुरुआत में ही संबोधित करने से उन्हें बड़ी समस्याएं बनने से रोका जा सकता है जो आपके रिश्तों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती हैं। कुछ ऐसा जो आपको परेशान करता है या परेशान करता है, उसे हमले की तरह महसूस कराए बिना यह बताकर कि आप क्या महसूस करते हैं और आप उस व्यक्ति से क्या चाहते हैं।
7. रक्षात्मक होने के आग्रह का विरोध करें
रक्षात्मकता संचार की रेखाओं को बंद कर देती है, जिससे बातचीत कम उत्पादक हो जाती है।[] कभी-कभी सावधान रहने के बजाय खुले रहकर ऐसा होने से रोकना संभव है। जब आपको चुप रहने, कुछ मतलबी बात कहने, या अपनी बात पर बहस करने की इच्छा हो, तो उस पर कार्रवाई न करने का प्रयास करें। बजाय,गैर-रक्षात्मक बने रहने के लिए आत्म-अनुशासन का निर्माण करें:[][][]
- प्रतिक्रिया देने से पहले सोचना बंद करना : आपकी पहली प्रवृत्ति हमेशा सही नहीं होती है, खासकर जब मजबूत भावनाएं मिश्रित होती हैं। ऐसी बातें कहने या करने से बचें जो दूसरे व्यक्ति या उनके साथ आपके रिश्ते को नुकसान पहुंचा सकती हैं, प्रतिक्रिया करने से पहले रुककर सोचें। एक त्वरित बाथरूम ब्रेक, कुछ गहरी साँसें, या यहां तक कि पांच सेकंड का ठहराव आपको शांत होने, खुद को केंद्रित करने और अधिक प्रभावी तरीकों से प्रतिक्रिया देने में मदद कर सकता है।
- एक जिज्ञासु मानसिकता (बनाम एक आलोचनात्मक मानसिकता) को अपनाना : एक जिज्ञासु मानसिकता खुली, विनम्र और रुचि रखने वाली होती है, आलोचनात्मक दिमाग के विपरीत, जो बंद, रक्षात्मक और ग्रहणशील हो सकती है। खुद को जिज्ञासु होने की याद दिलाने से आपका रुख इस तरह बदल जाता है कि सकारात्मक बातचीत होने की संभावना बढ़ जाती है।
- समझने की कोशिश करना (बनाम बदलने की कोशिश करना) : जब आप किसी के दृष्टिकोण को बदलने के बजाय उसे समझने की कोशिश करते हैं, तो आप बिना किसी एजेंडे के किसी भी बातचीत में शामिल हो सकते हैं। इससे इस बात की संभावना कम हो जाती है कि दूसरा व्यक्ति रक्षात्मक हो जाएगा और आपको बातचीत से कुछ सीखने या हासिल करने की अधिक संभावना होगी।
- सामान्य आधार ढूंढना (बनाम मतभेदों की तलाश करना) : अधिकांश लोग अपनी समानताओं के आधार पर जुड़ते हैं, जुड़ते हैं और संबंधित होते हैं, न कि अपने मतभेदों के आधार पर। इसीलिए किसी के साथ सामान्य आधार तलाशने से अक्सर अधिक सकारात्मक, अच्छा महसूस कराने वाली बातचीत होती है