Miten parantaa keskustelutaitoja (esimerkkien avulla)

"Miten voisin kehittyä paremmaksi keskustelemaan ihmisten kanssa? Olen aina ollut hieman kömpelö keskustellessani, enkä ole varma, mistä minun pitäisi puhua. Miten voin kouluttaa itseäni paremmaksi keskustelijaksi?"

Jos haluat parantaa keskustelutaitojasi ja tuntea olosi helpommaksi sosiaalisissa tilanteissa, tämä opas on sinua varten. Opit yksinkertaisia tekniikoita ja harjoituksia, joita voit käyttää keskustellessasi ihmisten kanssa sekä epävirallisissa että ammatillisissa tilanteissa. Kun olet oppinut keskustelun perussäännöt, tunnet olosi itsevarmemmaksi muiden seurassa.

1. Kuuntele toista tarkasti

Olet ehkä jo kuullut "aktiivisesta kuuntelemisesta"[] Aktiivisessa kuuntelemisessa on kyse siitä, että kiinnität todella huomiota keskustelukumppaniin ja olet läsnä keskustelussa. Ihmiset, joilla on huonot keskustelutaidot, odottavat yleensä vuoroaan puhua rekisteröimättä keskustelukumppaninsa sanomisia.

Tämä saattaa kuulostaa helpolta, mutta käytännössä voi olla vaikeaa pysyä keskittyneenä. Saatat alkaa miettiä, tuletko hyvin esiin tai mitä sanot seuraavaksi. Yksi hyvä keino pysyä keskittyneenä on muotoilla uudelleen se, mitä he sanovat.

Jos joku puhuu Lontoosta ja sanoo esimerkiksi rakastavansa vanhoja rakennuksia, voit sanoa:

"Suosikkisi Lontoossa ovat siis vanhat rakennukset? Ymmärrän sen. Siellä on todellista historian tuntua. Mikä niistä oli suosikkisi?"

Aktiivista kuuntelua käsitellään paljon yksityiskohtaisemmin useimmissa kirjoissa keskustelutaitojen kirjaluettelossamme.

2. Selvitä, mitä yhteistä sinulla on jonkun kanssa.

Paras tapa pitää keskustelu käynnissä on, kun sekä sinä että keskustelukumppanisi olette kiinnostuneita jatkamaan sitä. Tämä onnistuu puhumalla yhteisistä harrastuksista, aktiviteeteista ja mieltymyksistä.

Kokeile tarjota tietoja kiinnostuksen kohteistasi ja katso, reagoivatko he johonkin niistä. Mainitse jokin tekemäsi aktiviteetti tai jokin sinulle tärkeä asia.

Tässä on linkki yksityiskohtaiseen oppaaseen, jossa selitetään, miten keskustelua käydään, ja joka sisältää paljon strategioita, jotka auttavat sinua löytämään yhtäläisyyksiä.

Käänny tunteisiin

Joskus sinulla ei ehkä ole mitään yhteistä toisen kanssa. Jos näin on, voit silti kertoa tunteistasi. Yritä kääntää keskustelu tunteisiin faktojen sijaan. Jos yrität pysyä faktoissa, voit esimerkiksi keskustella seuraavanlaisesti:

Ne: Kävin eilen illalla konsertissa.

Sinä: Siistiä. Millaista musiikkia?

Ne: Klassinen.

Sinä: Pidän heavy metallista.

Tässä vaiheessa keskustelu saattaa pysähtyä.

Jos siirryt puhumaan tunteista, keskustelu voi mennä näin:

Ne: Kävin eilen illalla konsertissa.

Sinä: Siistiä. Millaista musiikkia?

Ne: Klassinen.

Sinä: En ole koskaan käynyt klassisessa konsertissa, olen enemmänkin heavy metalin ystävä. Livekonsertissa on kuitenkin jotain erilaista, eikö olekin? Se tuntuu paljon erikoisemmalta kuin äänitteen kuunteleminen.

Ne: On aivan erilainen kokemus kuulla se livenä. Rakastan yhteenkuuluvuuden tunnetta kaikkien muiden kanssa.

Sinä: Tiedän, mitä tarkoitat. Paras festivaali, jolla olen koskaan käynyt [jatka jakamista]...

3. Kysy henkilökohtaisia kysymyksiä, jotta pääset small talkin ohi.

Small talk on tärkeää, sillä se rakentaa yhteisymmärrystä ja luottamusta, mutta se voi ajan mittaan tylsistyä. Yritä siirtää keskustelu vähitellen kohti henkilökohtaisempia tai merkityksellisempiä aiheita. Voit tehdä tämän esittämällä henkilökohtaisia kysymyksiä, jotka kannustavat syvällisempään ajatteluun.

Esimerkiksi:

• "Miten pääsit tänään konferenssiin?" on persoonaton, tosiasioihin perustuva kysymys.
• "Mitä mieltä olit siitä puhujasta?" on hieman henkilökohtaisempi kysymys, koska siinä pyydetään mielipidettä.
• Kysymys "Mikä sai sinut hakeutumaan tähän ammattiin?" on henkilökohtaisempi, koska se antaa toiselle mahdollisuuden kertoa omista tavoitteistaan, toiveistaan ja motivaatiostaan.

Lue artikkeli siitä, miten voit aloittaa merkitykselliset ja syvälliset keskustelut.

4. Käytä ympäristöäsi löytääksesi sanottavaa.

Monilla internetissä olevilla sivustoilla, joilla luvataan auttaa sinua kehittämään hyviä keskustelutaitoja, on pitkiä luetteloita satunnaisista keskusteluaiheista. Voi olla hyvä opetella ulkoa kysymys tai kaksi, mutta keskustelujen ja small talkin ei pitäisi olla satunnaisia, jos haluat luoda siteen jonkun kanssa.

Käytä ympärilläsi olevia asioita inspiraation lähteenä keskustelun aloittamiseen. Esimerkiksi "Ihanaa, miten he ovat remontoineet asuntonsa" voi olla enemmän kuin tarpeeksi osoittaaksesi, että olet avoin vuorovaikutukselle illanistujaisissa.

Voit myös aloittaa keskustelun havainnolla siitä, mitä toisella on yllään tai mitä hän tekee. Esimerkiksi: "Tuo on hieno rannekoru, mistä sait sen?" tai "Hei, näytät olevan asiantuntija cocktailien sekoittamisessa! Missä olet oppinut tekemään sen?".

Tässä on oppaamme siitä, miten jutella.

5. Harjoittele usein peruskeskustelutaitoja

Monet meistä voivat hermostua ja alkaa huolestua, kun meidän on mentävä puhumaan jollekulle, varsinkin ennen kuin olemme aloittaneet sosiaalisten taitojen harjoittelun.

Keskustelun käyminen on taito, ja se tarkoittaa, että sinun on harjoiteltava sitä, jotta se kehittyisi. Yritä asettaa itsellesi tavoitteeksi harjoitella keskustelua joka päivä.

Jos tämä kuulostaa pelottavalta, muistuta itseäsi siitä, että keskustelemisessa ei ole kyse täydellisestä keskustelusta. Kyse on siitä, että olet merkityksellinen tilanteessa, jossa olet. Kyse on siitä, että olet vilpitön sen sijaan, että yrität kuumeisesti keksiä jotain mielenkiintoista sanottavaa. Jopa yksinkertainen "Hei, mitä kuuluu?" kassanhoitajalle on hyvää harjoitusta. Tässä on yleiskatsaus siitä, miten keskustelua käydään.

6. Näytä itsevarmalta ja helposti lähestyttävältä

Puhuminen tuntemattomalle ihmiselle voi olla pelottavaa. On helppo miettiä: "Mitä edes sanon?", "Miten käyttäydyn?" ja "Miksi edes vaivautua?".

Mutta tuntemattomien ihmisten kanssa keskustelemalla oppii tuntemaan heidät. Älä pelkää ilmaista persoonallisuuttasi.

Lähestyttävän vaikutelman luominen on erittäin tärkeää, kun puhut uusille ihmisille. Kehonkieli, mukaan lukien luottavainen katsekontakti, on tärkeä osa sitä. Seisomalla suorassa, pitämällä pään ylhäällä ja hymyilemällä on valtava ero.

Kun osoitat kiinnostusta ihmisiä kohtaan ja kuuntelet heitä, he avautuvat sinulle, ja keskusteluistanne tulee merkityksellisiä.

7. Hidasta ja pidä taukoja

Kun olemme hermostuneita, puhumme helposti nopeasti, jotta saisimme koko asian mahdollisimman nopeasti hoidettua. Usein tämä johtaa siihen, että mumisee, änkyttää tai sanoo väärän asian. Yritä puhua noin puolta nopeammin kuin luonnostaan haluaisit, ja pidä taukoja hengittääksesi ja painottaaksesi. Tämä voi saada sinut kuulostamaan harkitummalta ja saattaa jopa auttaa sinua rentoutumaan.

On myös tärkeää pitää taukoja keskusteluharjoituksista, jos sinulla on vaikeuksia. Erityisesti introvertit tarvitsevat aikaa latautumiseen, jotta he eivät kärsi sosiaalisesta burnoutista. Jos tunnet ahdistuksesi nousevan, harkitse muutaman minuutin taukoa jossakin rauhallisessa paikassa rauhoittuaksesi, ennen kuin yrität uudestaan. Voit myös sallia itsellesi, että lähdet juhlista aikaisemmin tai vietät viikonlopun ihan yksin, jos sinulla on pidempiaikaista burnoutia.

Tässä on koko oppaamme keskustelun aloittamisesta introverttina.

8. Ilmoita, että puhut, kun olet ryhmässä

Vuoron odottaminen ei toimi ryhmässä, koska keskustelu harvoin hiljenee tarpeeksi pitkäksi aikaa. Samalla et voi keskeyttää ihmisiä räikeästi.

Hyvin toimiva temppu on hengittää nopeasti sisään juuri ennen kuin aiot puhua. Tämä luo tunnistettavan äänen, joka kuulostaa siltä, että joku on juuri sanomassa jotain. Yhdistä tämä käden pyyhkäisevään liikkeeseen ennen kuin alat puhua.

Kun teet näin, ihmiset rekisteröivät alitajuisesti, että olet aloittamassa puhetta, ja käden ele vetää ihmisten katseet sinuun.

Ryhmäkeskustelujen ja kahdenkeskisten keskustelujen välillä on muutamia eroja, jotka ihmiset jättävät yleensä huomiotta. Tärkein ero on se, että kun keskustelussa on enemmän ihmisiä, kyse on usein enemmän hauskanpidosta kuin syvällisestä tutustumisesta.

Mitä enemmän ihmisiä ryhmässä on, sitä enemmän aikaa käytät kuuntelemiseen. Katsekontaktin pitäminen nykyiseen puhujaan, nyökyttely ja reagoiminen auttavat pitämään sinut osana keskustelua silloinkin, kun et sano mitään.

Lue oppaamme siitä, miten voit liittyä ryhmäkeskusteluun ja miten voit osallistua keskusteluun ystäväporukan kanssa.

9. Ole utelias muita ihmisiä kohtaan

Lähes kaikki haluavat tuntea olevansa kiinnostavia. Jos olet aidosti utelias muista ihmisistä, voit vaikuttaa hyvältä keskustelijalta.

Uteliaisuus tarkoittaa valmiutta oppia. Rohkaise ihmisiä puhumaan asioista, joissa he ovat asiantuntijoita. Jos kysyt jostain, mitä et tiedä, et näytä tyhmältä, vaan sitoutuneelta ja kiinnostuneelta.

Jos et ole varma, mistä aloittaa, kokeile FORD-menetelmää. FORD on lyhenne sanoista Family, Occupation, Recreation, Dreams (perhe, ammatti, vapaa-aika, unelmat). Näin saat hyviä aloitusaiheita. Yritä käyttää avoimia kysymyksiä, kuten "mitä" tai "miksi". Aseta itsellesi haasteeksi, kuinka paljon saat selville toisesta ihmisestä yhden keskustelun aikana, mutta varo näyttämästä siltä, ettet vaikuta kuulustelevan häntä.

10. Löydä tasapaino pyytämisen ja jakamisen välillä

Keskustelun aikana älä keskitä kaikkea huomiotasi toiseen henkilöön tai itseesi. Yritä pitää keskustelu tasapainossa.

Lue oppaamme siitä, miten saada aikaan keskustelua kysymättä liikaa kysymyksiä. Siinä kerrotaan, miksi keskustelut loppuvat kesken ja miten pitää ne kiinnostavina ilman, että jäät jumiin loputtomiin kysymyksiin.

11. Havaitse merkit siitä, että keskustelu on ajautumassa sivuraiteille.

Kun opit lukemaan ihmisiä, voit luottaa siihen, että keskustelukumppanisi nauttii keskustelusta, mikä voi innostaa sinua harjoittelemaan sosiaalisia taitojasi useammin.

Tarkkaile merkkejä siitä, että toinen henkilö tuntee olonsa epämukavaksi tai tylsistyneeksi. Hänen ruumiinkielensä voi paljastaa hänen tunteensa. Hän voi esimerkiksi katsoa muualle, ottaa lasittuneen ilmeen tai siirtyä istuimellaan.

Voit myös kuunnella verbaalisia signaaleja. Jos joku esimerkiksi vastaa kysymyksiisi vain vähän tai kuulostaa välinpitämättömältä, keskustelu saattaa olla päättymässä.

Lisää vinkkejä saat oppaastamme siitä, miten tiedät, milloin keskustelu on ohi.

12. Opi välttämään itsesabotaasia.

Vaikka haluaisit kuinka paljon parantaa keskustelutaitojasi, huomaat todennäköisesti olevasi hieman stressaantunut, kun joudut todella harjoittelemaan. Kun näin tapahtuu, on helppo valmistautua epäonnistumaan huomaamattaan.

Yksi yleinen tapa sabotoida itseäsi on yrittää lopettaa keskustelut mahdollisimman nopeasti. Sanot itsellesi, että aiot harjoitella keskustelutaitojasi. Psyykkaat itseäsi ja harjoittelet henkisesti, miten keskustelu menee. Asetat itsesi sosiaaliseen tilanteeseen ja alat panikoida. Kiirehdit keskustelun läpi ja annat lyhyitä vastauksia yrittäessäsi lopettaa sen nopeasti.

Monet ihmiset tekevät näin, kun he ovat ahdistuneita. Ensimmäinen askel tällaisen itsesabotaasin lopettamiseksi on huomata, milloin teet sitä. Yritä sanoa itsellesi: "Kiirehtiminen saa minut tuntemaan oloni paremmaksi lyhyellä aikavälillä, mutta jos viivyn hieman kauemmin, voin oppia."

Älä yritä työntää hermostuneisuuden tunteita pois. Se voi vain pahentaa niitä.[] Sen sijaan muistuta itsellesi: "Minua jännittää tämä keskustelu, mutta kestän hermostuneisuuden hetken aikaa."

13. Keskity olemaan aito pikemminkin kuin nokkela.

Hyvässä keskustelussa on harvoin kyse inspiroivista vitseistä tai nokkelista havainnoista. Jos haluat oppia olemaan nokkelampi, yritä seurata hauskan ihmisen keskustelua muiden kanssa. Huomaat todennäköisesti, että heidän hauskat kommenttinsa muodostavat vain pienen osan heidän keskustelustaan.

Hyvät keskustelijat käyttävät keskusteluja näyttääkseen muille, keitä he todella ovat, ja tutustuakseen toisiin ihmisiin. He kysyvät kysymyksiä, kuuntelevat vastauksia ja kertovat samalla jotain itsestään.

Tutustu oppaaseemme siitä, miten oppia olemaan nokkela, jos haluat vinkkejä huumorin lisäämisestä keskusteluihisi.

Näytä paras puolesi

Yritä ajatella keskustelua tilaisuutena tuoda esiin parhaita ominaisuuksiasi ja löytää toisten parhaat ominaisuudet.

Saatat pelätä, että piilottelet "todellista" itseäsi tai olet tekaistu, mutta näin ei ole. Tutkimukset osoittavat, että "parhaan kasvosi esiin tuominen" auttaa ihmisiä muodostamaan sinusta tarkemman kuvan kuin jos yrität vain "olla oma itsesi"[].

14. Tunne ammattimaisen keskustelun säännöt

Ammatillinen keskustelu voi olla hieman erilainen haaste kuin henkilökohtainen keskustelu, mutta käyttämäsi taidot ovat hyvin samanlaiset.

Ammatillisessa keskustelussa on yleensä tärkeää olla selkeä ja keskittynyt, mutta myös lämmin ja ystävällinen. Seuraavassa on muutamia keskeisiä sääntöjä ammatilliseen keskusteluun.

• Älä tuhlaa aikaa. Et halua olla töykeä, mutta et myöskään halua viedä heidän aikaansa, jos heillä on deadline. Jos keskustelu tuntuu pitkittyvän, tarkista asia. Kokeile sanoa: "En halua pitää sinua kiireisenä, jos sinulla on kiireitä?".
• Suunnittele etukäteen, mitä sinun on sanottava. Tämä on erityisen tärkeää kokouksissa. Jos annat itsellesi joitakin pääkohdat, et unohda mitään tärkeää ja voit pitää keskustelun oikealla tiellä.
• Kiinnitä huomiota keskustelun henkilökohtaisiin osiin. Ihmiset, jotka tapaat työelämässä, ovat silti ihmisiä. Yksinkertaisen kysymyksen, kuten "Miten lapset voivat?", esittäminen osoittaa, että olet muistanut jotain heille tärkeää, mutta vain jos he tuntevat, että kuuntelet vastausta.
• Varoita ihmisiä vaikeista keskusteluista. Jos tiedät, että joudut käymään vaikean keskustelun työpaikalla, harkitse, että ilmoitat toiselle henkilölle, mistä haluat puhua hänen kanssaan. Näin vältät sen, että hän tuntee itsensä sokeaksi ja puolustautuu.

15. Johda elämää, joka on mielestäsi kiinnostavaa

Voi olla todella vaikeaa olla kiinnostava keskustelija, jos ei pidä omaa elämäänsä kiinnostavana. Katso tätä mahdollista vastausta kysymykseen "Mitä teit viikonloppuna?".

"Ei juuri mitään. Minä vain pyörin kotona. Luin vähän ja tein kotitöitä. Ei mitään mielenkiintoista." "Ei mitään mielenkiintoista."

Yllä oleva esimerkki ei ole tylsä siksi, että toiminta olisi tylsää, vaan siksi, että puhuja kuulosti tylsistyneeltä. Jos olisit kokenut, että sinulla oli ollut mielenkiintoinen viikonloppu, olisit ehkä sanonut:

"Minulla oli todella mukava, rauhallinen viikonloppu. Sain muutaman kotitehtävän pois tehtävälistaltani, ja sitten luin lempikirjailijani uusimman kirjan. Se on osa sarjaa, joten mietin sitä vielä tänään ja yritän selvittää, mitä se merkitsee joillekin hahmoille."

Yritä varata joka viikko tai jopa joka päivä hieman aikaa johonkin sinua aidosti kiinnostavaan asiaan. Vaikka muut eivät olisikaan kiinnostuneita toiminnasta, he todennäköisesti reagoivat innostukseesi myönteisesti. Tämä voi myös auttaa vahvistamaan itsetuntoasi. Yritä kehittää erilaisia kiinnostuksen kohteita; tämä laajentaa keskustelurepertuaariasi.

Myös lukeminen erilaisista aiheista voi auttaa. Laaja lukeminen voi parantaa sanavarastoasi ja tehdä sinusta kiinnostavamman keskustelijan. (On kuitenkin tärkeää muistaa, että monien monimutkaisten sanojen osaaminen ei välttämättä tee sinusta kiinnostavaa ihmistä.)

16. Opi puhelinkeskustelun etiketti

Joidenkin mielestä puhelinkeskustelu on vaikeampaa kuin kasvokkain puhuminen, kun taas toisilla on päinvastaisia kokemuksia. Puhelimessa ei voi lukea toisen kehonkieltä, mutta ei myöskään tarvitse huolehtia asennosta tai liikkeistä.

Tärkeä osa puhelinetikettiä on sen tunnustaminen, että et tiedä, mitä toinen henkilö tekee, kun soitat. Yritä osoittaa, että kunnioitat häntä kysymällä, onko nyt hyvä aika puhua, ja antamalla hänelle tietoa siitä, millaista keskustelua haluat käydä. Esimerkiksi:

• "Oletko kiireinen? Soitan vain jutellakseni, joten kerro, jos sinulla on jotain kesken."
• "Anteeksi, että keskeytän iltanne. Tajusin juuri, että unohdin avaimeni töihin, ja ajattelin, voisinko käydä hakemassa vara-avaimen?" "Kyllä."

17. Vältä keskeyttämistä

Hyvässä keskustelussa puhujien välillä on luonnollinen virtaus, ja keskeyttäminen voi vaikuttaa epäkohteliaalta. Jos huomaat keskeyttäväsi, yritä hengittää hetki sen jälkeen, kun toinen on lopettanut puhumisensa. Näin voit pitää pienen tauon ja välttää puhumasta toisen päälle.

Jos huomaat keskeyttäneesi, älä hätäänny, vaan sano: "Ennen kuin keskeytin, olit sanomassa..." Tämä osoittaa, että keskeytyksesi oli vahinko ja että olet aidosti kiinnostunut siitä, mitä hänellä on sanottavana.

18. Anna joidenkin asioiden mennä läpi keskustelussa

Joskus keksit jotain mielenkiintoista, oivaltavaa tai nokkelaa sanottavaa, mutta keskustelu on jo edennyt eteenpäin. On houkuttelevaa sanoa se silti, mutta se voi katkaista keskustelun luonnollisen kulun. Yritä sen sijaan antaa asian olla. Muistuta itsellesi: "Nyt kun ajattelin sitä, voin ottaa sen esiin seuraavalla kerralla, kun se on ajankohtainen", ja keskity uudelleen siihen, missä keskustelu on nyt.

Miten parantaa keskustelutaitoja vieraan kielen oppimisessa?

Harjoittele kohdekielesi puhumista, kuuntelemista ja lukemista mahdollisimman usein. Etsi kielivaihtokumppani tandem.netin kautta. Facebook-ryhmät, kuten English Conversation, voivat yhdistää sinut muihin ihmisiin, jotka haluavat harjoitella vierasta kieltä.

Kun puhut äidinkielisen puhujan kanssa, pyydä häneltä yksityiskohtaista palautetta. Sanastoa ja ääntämistä koskevan palautteen lisäksi voit pyytää häneltä neuvoja siitä, miten voit mukauttaa keskustelutyyliäsi, jotta kuulostaisit enemmän äidinkieliseltä puhujalta.

Jos et löydä kielikumppania tai haluat mieluummin harjoitella yksin, kun saat lisää itseluottamusta, kokeile sovellusta, jonka avulla voit harjoitella kielibotin kanssa, kuten Magiclingua.

Yleiset kysymykset

Mitä harjoituksia voin tehdä parantaakseni keskustelutaitojani?

Paras harjoitus on säännöllinen harjoittelu. Jos itseluottamuksesi on heikko, aloita pienistä, vähäpätöisistä vuorovaikutustilanteista. Sano esimerkiksi "Hei, mitä kuuluu?" kaupan työntekijälle tai kysy kollegaltasi, oliko hänellä hyvä viikonloppu. Voit vähitellen siirtyä syvällisempiin, kiinnostavampiin keskusteluihin.

Milloin saatan tarvita ammattiapua huonoihin keskustelutaitoihini?

Jotkut ADHD-, Asperger- tai autismikirjon henkilöt kokevat ammattiapua hyödylliseksi keskustelutaitojensa parantamisessa. Puheterapiaa saattavat tarvita ne, joilla on mutismi tai fyysisiä puhevaikeuksia. Jos sinulla on Asperger-oireyhtymä, oppaastamme siitä, miten saada ystäviä, kun sinulla on Asperger-oireyhtymä, voi olla apua.

Viitteet

1. Ohlin, B. (2019). Aktiivinen kuuntelu: Empaattisen keskustelun taito. PositivePsychology.com .
2. Wenzlaff, R. M., & Wegner, D. M. (2000). Ajatusten tukahduttaminen. Psykologian vuosikatsaus , 51 (1), 59-91.
3. Human, L. J., Biesanz, J. C., Parisotto, K. L., & Dunn, E. W. (2011). Your Best Self Helps Reveal Your True Self. Sosiaalipsykologinen ja persoonallisuustiede , 3 (1), 23-30.