Kako izboljšati spretnosti pogovora (s primeri)

"Kako naj se bolje pogovarjam z ljudmi? Vedno mi je bilo nekoliko nerodno navezovati pogovore in ne vem, o čem bi se moral pogovarjati. Kako naj se naučim, da bom boljši sogovornik?"

Če želite izboljšati svoje pogovorne spretnosti in se v družabnih situacijah počutiti bolj sproščeno, je ta priročnik namenjen prav vam. Naučili se boste nekaj preprostih tehnik in vaj, ki jih lahko uporabite pri pogovoru z ljudmi v neformalnem in poklicnem okolju. Ko se boste naučili osnovnih pravil pogovora, se boste v družbi drugih počutili bolj samozavestno.

1. Pozorno poslušajte drugo osebo

Morda ste že slišali za "aktivno poslušanje".Aktivno poslušanje pomeni, da ste pozorni na osebo, s katero se pogovarjate, in da ste prisotni v pogovoru. Ljudje s slabimi pogovornimi spretnostmi običajno čakajo, da pridejo na vrsto, ne da bi opazovali, kaj govori sogovornik.

Morda se sliši preprosto, vendar je v praksi težko ostati osredotočen. Morda boste začeli razmišljati o tem, ali se dobro izražate ali kaj boste rekli v nadaljevanju. Eden od dobrih načinov, kako ostati osredotočen, je, da parafrazirate besede sogovornika.

Če nekdo govori o Londonu in pravi, da so mu všeč stare stavbe, lahko na primer rečete:

"Torej so vam v Londonu najljubše stare stavbe? To razumem, saj je v njih resnično čutiti zgodovino. Katera je bila vaša najljubša?"

Aktivno poslušanje je podrobneje opisano v večini knjig s seznama knjig o konverzacijskih veščinah.

2. Ugotovite, kaj imate z nekom skupnega

Najbolje je pogovor nadaljevati, če sta tako vi kot sogovornik zainteresirana za nadaljevanje pogovora. To lahko storite tako, da se pogovarjate o hobijih, dejavnostih in željah, ki so vam skupne.

Poskusite ponuditi informacije o svojih interesih in preverite, ali se bodo odzvali na katerega od njih. Omenite dejavnost, ki ste jo opravljali, ali nekaj, kar je za vas pomembno.

Tukaj je povezava do podrobnega vodnika, ki pojasnjuje, kako se pogovarjati, in vsebuje veliko strategij, ki vam bodo pomagale najti skupne točke.

Preusmeritev na čustva

Včasih se zgodi, da z nekom nimate ničesar skupnega. Če je tako, lahko še vedno delite svoja čustva. Poskusite pogovor preusmeriti na čustva in ne na dejstva. Če se na primer poskušate pogovarjati o dejstvih, se lahko pogovor razplete na naslednji način:

Oni: Včeraj zvečer sem bil na koncertu.

Vi: Super. Kakšno glasbo?

Oni: Klasični.

Vi: O. Všeč mi je heavy metal.

Na tej točki lahko pogovor zastane.

Če preidete na pogovor o čustvih, bi lahko pogovor potekal takole:

Oni: Včeraj zvečer sem bil na koncertu.

Vi: Super. Kakšno glasbo?

Oni: Klasični.

Vi: O, vau. Nikoli še nisem bila na koncertu klasične glasbe, bolj mi je všeč heavy metal. Vendar je koncert v živo nekaj posebnega, kajne? Občutek je veliko bolj poseben kot poslušanje posnetka.

Oni: Ja, v živo je to popolnoma drugačna izkušnja. Všeč mi je občutek povezanosti z vsemi ostalimi prisotnimi.

Vi: Vem, kaj misliš. Najboljši festival, na katerem sem bil [nadaljevanje deljenja]...

3. Postavljajte osebna vprašanja, da se izognete pogovorom

Drobni pogovori so pomembni, saj gradijo odnos in zaupanje, vendar lahko po določenem času postanejo dolgočasni. Poskusite pogovor postopoma preusmeriti na bolj osebne ali pomembne teme. To lahko storite tako, da postavljate osebna vprašanja, ki spodbujajo globlje razmišljanje.

Na primer:

• "Kako ste danes prišli na konferenco?" je neosebno vprašanje, ki temelji na dejstvih.
• "Kaj menite o tem govorniku?" je nekoliko bolj osebno, saj gre za prošnjo za mnenje.
• "Zakaj ste se odločili za ta poklic?" je bolj osebno, saj daje drugi osebi priložnost, da spregovori o svojih ambicijah, željah in motivaciji.

Preberite naš članek o tem, kako začeti s smiselnimi in poglobljenimi pogovori.

4. Uporabite okolico, da najdete stvari, ki jih želite povedati.

Na številnih spletnih straneh, ki obljubljajo, da vam bodo pomagale razviti dobre pogovorne veščine, so na voljo dolgi seznami naključnih pogovornih tem. Lahko je dobro, da si zapomnite vprašanje ali dve, vendar pogovori in drobni pogovori ne smejo biti naključni, če želite z nekom vzpostaviti vezi.

Navdih za začetek pogovora poiščite v svoji okolici. "Všeč mi je, kako sta prenovila stanovanje" je lahko več kot dovolj, da na večerji pokažete, da ste odprti za interakcijo.

Pogovor lahko začnete tudi z opazovanjem tega, kar druga oseba nosi ali počne, na primer: "Super zapestnica, kje si jo dobil?" ali "Zdi se, da si strokovnjak za mešanje koktajlov! Kje si se naučil, kako to počneš?"

Tukaj je naš vodnik, kako se pogovarjati.

5. Pogosto vadite osnovne pogovorne veščine

Mnogi med nami so lahko zelo živčni in zaskrbljeni, kadar koli morajo stopiti pred nekoga in se z njim pogovarjati, zlasti preden so začeli s treningom socialnih veščin.

Pogovarjanje je veščina, kar pomeni, da se morate vaditi, če želite postati boljši. Poskusite si zastaviti cilj, da se boste vsak dan vadili v pogovoru.

Če se vam to zdi strašljivo, se spomnite, da pri pogovoru z nekom ne gre za popoln pogovor. Gre za to, da je pogovor ustrezen situaciji, v kateri se nahajate, da ste iskreni, ne pa da si mrzlično prizadevate, da bi povedali kaj zanimivega. Tudi preprost "Hej, kako ste?" pri blagajni je dobra vaja. Tukaj je pregled, kako vzpostaviti pogovor.

6. Bodite samozavestni in dostopni

Pogovor z neznanim človekom je lahko strašljiv. Zlahka pomislite: "Kaj naj sploh rečem?", "Kako naj se obnašam?" in "Zakaj bi se sploh trudil?"

Vendar pa se z neznanimi ljudmi lahko pogovarjaš tako, da jih spoznaš. Ne boj se izraziti svoje osebnosti.

Pri pogovoru z novimi ljudmi je zelo pomembno, da ste videti dostopni. Velik del tega je govorica telesa, vključno s samozavestnim očesnim stikom. Ravna drža, dvignjena glava in nasmeh so zelo pomembni.

Ne bojte se navdušenja nad novim poznanstvom. Ko boste izrazili zanimanje za ljudi in jim prisluhnili, se vam bodo odprli in vaši pogovori se bodo spremenili v nekaj pomembnega.

7. Upočasnite in si vzemite odmor

Ko smo nervozni, zlahka govorimo hitro, da bi čim prej končali celotno zadevo. Pogosto se zgodi, da zamolčite, zapojete ali poveste napačno stvar. Poskusite govoriti s približno polovično hitrostjo, kot bi si želeli, in si pri tem vzemite odmor za dihanje in poudarek. Tako boste govorili bolj premišljeno in se boste morda celo sprostili.

Pomembno je tudi, da si vzamete odmor od pogovora, če imate težave. Zlasti introvertiranci potrebujejo čas za polnjenje, da preprečijo socialno izgorelost. Če čutite, da vaša tesnoba narašča, si vzemite nekaj minut nekje v miru, da se umirite, preden ponovno poskusite. Lahko si tudi dovolite, da prej zapustite zabavo ali si privoščite vikend povsem sami, da bi preprečili dolgoročno izgorelost.

Tukaj je naš celoten vodnik o navezovanju pogovorov kot introvertiranec.

8. Sporočite, da boste govorili v skupinah.

Čakanje, da pridete na vrsto, se v skupini ne obnese, saj pogovor redko utihne za dovolj dolgo. Hkrati pa ne smete očitno prekinjati ljudi.

Dobro se obnese trik, da tik preden začnete govoriti, hitro vdihnete. To ustvari prepoznaven zvok nekoga, ki je tik pred tem, da nekaj pove. Preden začnete govoriti, to združite s širokim gibom roke.

Ko to storite, ljudje podzavestno zaznavajo, da boste začeli govoriti, gesta z roko pa pritegne pogled ljudi k vam.

Obstaja nekaj razlik med skupinskimi pogovori in pogovori 1 na 1, ki jih ljudje običajno zanemarjajo. Ključna razlika je v tem, da je pri pogovoru več ljudi pogosto bolj pomembno zabavati se kot poglobljeno spoznavati drug drugega.

Več kot je ljudi v skupini, več časa porabite za poslušanje. Očesni stik s trenutnim govorcem, prikimavanje in odzivanje pomagajo, da ostanete del pogovora, tudi če ne govorite ničesar.

Preberite vodnika o tem, kako se pridružiti skupinskemu pogovoru in kako se vključiti v pogovor s skupino prijateljev.

9. Bodite radovedni glede drugih ljudi

Skoraj vsakdo se rad počuti zanimivega. Če ste resnično radovedni glede drugih ljudi, se lahko izkažete za odličnega sogovornika.

Radovednost pomeni pripravljenost na učenje. Spodbujajte ljudi, da govorijo o tem, za kar so strokovnjaki. Če vprašate o nečem, česar ne poznate, ne boste videti neumni, ampak boste videti zavzeti in zainteresirani.

Če niste prepričani, kje začeti, poskusite uporabiti metodo FORD. FORD je kratica za Family, Occupation, Recreation, Dreams (družina, poklic, rekreacija, sanje). To vam ponuja nekaj odličnih začetnih tem. Poskusite uporabiti odprta vprašanja, kot sta "Kaj" ali "Zakaj". Postavite si izziv, koliko lahko v enem pogovoru izveste o drugi osebi, vendar pazite, da se ne zdi, da jo zaslišujete.

10. Poiščite ravnovesje med spraševanjem in deljenjem

Med pogovorom ne posvečajte vse svoje pozornosti drugi osebi ali sebi. Poskušajte ohraniti ravnotežje v pogovoru.

Preberite naš vodnik o tem, kako vzpostaviti pogovor, ne da bi postavljali preveč vprašanj. V njem je pojasnjeno, zakaj pogovori zamrejo in kako jih ohraniti zanimive, ne da bi obtičali v neskončnih vprašanjih.

11. Prepoznajte znake, da se pogovor oddaljuje

Če se naučite brati ljudi, boste prepričani, da sogovornik v pogovoru uživa, kar vas bo morda spodbudilo k pogostejšemu izvajanju socialnih veščin.

Bodite pozorni na znake, da se druga oseba počuti nelagodno ali se dolgočasi. Njena telesna govorica lahko razkrije njene občutke. Lahko na primer gleda drugam, ima otožen izraz ali se premika na svojem mestu.

Poslušajte tudi besedne signale. Če na primer nekdo na vaša vprašanja odgovarja minimalno ali je ravnodušen, se pogovor morda bliža koncu.

Za več nasvetov preberite naš vodnik o tem, kako vedeti, kdaj je pogovor končan.

12. Naučite se, kako se izogniti samosabotaži

Ne glede na to, kako zelo si želite izboljšati svoje pogovorne spretnosti, se boste verjetno znašli v stresni situaciji, ko se boste morali dejansko vaditi. V tem primeru se zlahka pripravite na neuspeh, ne da bi se tega zavedali.

Pogost način samopodkopavanja pogovorov je, da jih poskušate čim hitreje končati. Rekli ste si, da boste vadili svoje pogovorne veščine. Pripravili ste se in mentalno vadili, kako bo potekal pogovor. Postavili ste se v družabno situacijo in začeli paničariti. Pogovor ste prehitevali in dajali kratke odgovore, da bi ga hitro končali.

Veliko ljudi to počne, ko postanejo tesnobni. Prvi korak k prenehanju tovrstnega samouničevanja je, da opazite, kdaj to počnete. Poskusite si reči: "Zaradi hitenja se bom kratkoročno počutil bolje, če pa bom ostal malo dlje, se bom lahko učil."

Ne poskušajte potlačiti občutka živčnosti. To ga lahko samo še poslabša.[] Namesto tega se opomnite: "Nervozen sem zaradi tega pogovora, vendar lahko nekaj časa zdržim, da sem nervozen."

13. Osredotočite se na pristnost in ne na duhovitost

Pri dobrem pogovoru le redko gre za navdihnjene dovtipe ali duhovite opazke. Če se želite naučiti, kako biti bolj duhoviti, poskusite opazovati pogovor smešne osebe z drugimi. Verjetno boste ugotovili, da njene smešne pripombe predstavljajo le majhen delež pogovora.

Odlični sogovorniki s pogovori drugim pokažejo, kdo v resnici so, in spoznajo druge ljudi. Postavljajo vprašanja, poslušajo odgovore in pri tem povedo nekaj o sebi.

Če želite nasvete za dodajanje humorja v pogovore, si oglejte naš vodnik o tem, kako se naučiti biti duhovit.

Pokažite svojo najboljšo plat

Poskusite o pogovoru razmišljati kot o priložnosti, da pokažete svoje najboljše lastnosti in poiščete najboljše lastnosti drugih.

Morda vas skrbi, da skrivate svoj pravi obraz ali da ste lažni, vendar to ni res. Študije kažejo, da si ljudje na podlagi poskusa "pokazati svoj najboljši obraz" ustvarijo natančnejši vtis o vas, kot če poskušate biti "sami s seboj"[].

14. Poznavanje pravil strokovnega pogovora

Strokovni pogovor je lahko nekoliko drugačen izziv kot osebni pogovor, vendar bodo veščine, ki jih boste uporabili, zelo podobne.

Pri strokovnem pogovoru je običajno pomembno, da ste jasni in osredotočeni, hkrati pa tudi topli in prijazni.

• Ne zapravljajte časa. Ne želite biti grobi, vendar jim tudi ne želite jemati časa, če imajo določen rok. Če se vam zdi, da se pogovor vleče, se oglasite. Poskusite reči: "Ne želim vas zadrževati, če ste zaposleni?" Če se vam zdi, da se pogovor vleče, se oglasite.
• Vnaprej načrtujte, kaj morate povedati. To je še posebej pomembno na sestankih. Če si pripravite nekaj točk, ne boste izpustili česa pomembnega in boste lažje ohranili potek pogovora.
• Bodite pozorni na osebne dele pogovora. Ljudje, ki jih srečate v poklicnem okolju, so še vedno ljudje. Če jim zastavite preprosto vprašanje, kot je "Kako so otroci?", pokažete, da ste se spomnili nečesa, kar je zanje pomembno, vendar le, če imajo občutek, da ste prisluhnili odgovoru.
• Ljudi opozorite na težke pogovore. Če veste, da se boste morali na delovnem mestu pogovoriti o težavah, obvestite drugo osebo o tem, o čem se želite pogovoriti. Tako se izognete temu, da bi se počutila zaslepljeno in obrambno.

15. Vodite življenje, ki se vam zdi zanimivo

Zelo težko je biti zanimiv sogovornik, če se vam lastno življenje ne zdi zanimivo. Oglejte si ta možen odgovor na vprašanje: "Kaj ste počeli ta konec tedna?"

"Nič posebnega. Samo malo sem se potikala po hiši. Nekaj sem brala in opravljala gospodinjska opravila. Nič zanimivega."

Zgornji primer ni dolgočasen zato, ker so dejavnosti dolgočasne, temveč zato, ker se je govorec ob njih dolgočasil. Če bi menili, da ste imeli zanimiv konec tedna, bi lahko rekli:

"Imela sem res lep, miren konec tedna. S seznama opravil sem odstranila nekaj gospodinjskih opravil, nato pa sem prebrala najnovejšo knjigo svojega najljubšega avtorja. Je del serije, zato jo še danes premišljujem in poskušam ugotoviti, kaj to pomeni za nekatere like."

Vsak teden ali celo vsak dan si vzemite nekaj časa za nekaj, kar se vam zdi resnično zanimivo. Tudi če drugih ta dejavnost ne zanima, se bodo verjetno dobro odzvali na vaše navdušenje. To lahko pripomore tudi h krepitvi vaše samozavesti. Poskusite razvijati različne interese; to bo razširilo vaš pogovorni repertoar.

V pomoč vam je lahko tudi branje o različnih temah. Široko branje lahko izboljša vaš besedni zaklad in vas naredi bolj zanimive sogovornike. (Vendar se morate zavedati, da poznavanje številnih zapletenih besed še ne pomeni, da ste zanimiva oseba.)

16. Naučite se bontona telefonskih pogovorov

Nekateri ljudje menijo, da je telefonski pogovor težji od pogovora iz oči v oči, drugi pa imajo ravno nasprotne izkušnje. Po telefonu ne morete brati govorice telesa druge osebe, vendar vam tudi ni treba skrbeti za svojo držo ali gibe.

Pomemben del telefonskega bontona je zavedanje, da ne veste, kaj druga oseba počne, ko jo kličete. Poskusite pokazati, da jo spoštujete, tako da jo vprašate, ali je zdaj pravi čas za pogovor, in ji posredujete nekaj informacij o vrsti pogovora, ki ga želite imeti. Na primer:

• "Ste zaposleni? Kličem samo na klepet, zato mi povejte, če ste sredi dela."
• "Žal mi je, da vas prekinjam. Ugotovila sem, da sem ključe pozabila v službi, in me zanima, ali lahko pridem po rezervne?"

17. Izogibajte se prekinitvam

Dober pogovor poteka med govorcema naravno, zato je prekinjanje lahko nevljudno. Če se vam zgodi, da prekinete pogovor, poskusite vdihniti, ko sogovornik konča govor. To lahko pomeni majhen premor, da ne boste govorili čez sogovornika.

Če ugotovite, da ste prekinili, ne zganjajte panike. Poskusite reči: "Preden sem vas prekinil, ste govorili..." S tem pokažete, da je bila prekinitev naključna in da vas resnično zanima, kaj ima sogovornik za povedati.

18. V pogovoru pustite nekatere stvari pri miru

Včasih vam pride na misel nekaj zanimivega, pronicljivega ali duhovitega, vendar je pogovor že stekel. Skušnjava je, da bi to vseeno povedali, vendar to lahko prekine naravni tok pogovora. Namesto tega poskusite to pustiti pri miru. Spomnite se: "Zdaj sem pomislil na to, lahko to omenim naslednjič, ko bo to pomembno," in se ponovno osredotočite na to, kje je pogovor zdaj.

Kako izboljšati konverzacijske spretnosti pri učenju tujega jezika

Čim pogosteje vadite govorjenje, poslušanje in branje svojega jezika. Poiščite partnerja za jezikovno izmenjavo prek spletne strani tandem.net. V skupinah na Facebooku, kot je English Conversation, se lahko povežete z drugimi ljudmi, ki želijo vaditi tuji jezik.

Ko se pogovarjate z rojenim govorcem, ga prosite za podrobne povratne informacije. Poleg povratnih informacij o vašem besedišču in izgovorjavi ga lahko prosite tudi za nasvet, kako lahko prilagodite svoj slog pogovora, da bo zvenel bolj kot rojeni govorec.

Če ne morete najti jezikovnega partnerja ali bi raje vadili sami, medtem ko pridobivate več samozavesti, poskusite z aplikacijo, ki vam omogoča vadbo z jezikovnim botom, kot je Magiclingua.

Pogosta vprašanja

S katerimi vajami lahko izboljšam svoje pogovorne spretnosti?

Če je vaša samozavest nizka, začnite z manjšimi interakcijami, ki ne predstavljajo velike nevarnosti. Na primer, delavcu v trgovini recite "Zdravo, kako ste?" ali vprašajte sodelavca, ali je imel dober konec tedna. Postopoma lahko preidete na globlje in bolj zanimive pogovore.

Kdaj lahko potrebujem strokovno pomoč zaradi slabih pogovornih veščin?

Nekaterim osebam z ADHD, Aspergerjem ali avtizmom je pri izboljšanju pogovornih spretnosti koristna strokovna pomoč. Pri osebah z mutizmom ali fizičnimi težavami z govorom je morda potrebna logopedska terapija. Če imate Aspergerja, vam bo morda v pomoč naš vodnik Kako najti prijatelje, ko imate Aspergerja.

Reference

1. Ohlin, B. (2019). Active Listening: The Art of Empathetic Conversation (Aktivno poslušanje: umetnost empatičnega pogovora). PositivePsychology.com .
2. Wenzlaff, R. M., & Wegner, D. M. (2000). Letni pregled psihologije , 51 (1), 59-91.
3. Human, L. J., Biesanz, J. C., Parisotto, K. L., & Dunn, E. W. (2011). Your Best Self Helps Reveal Your True Self. Socialno psihološka in osebnostna znanost , 3 (1), 23-30.