Kaip pagerinti pokalbio įgūdžius (su pavyzdžiais)

"Kaip galėčiau geriau bendrauti su žmonėmis? Visada buvau šiek tiek nepatogus kalbėdamas ir nežinau, apie ką turėčiau kalbėti. Kaip galėčiau išmokti geriau bendrauti?"

Jei norite patobulinti pokalbio įgūdžius ir laisviau jaustis socialinėse situacijose, šis vadovas skirtas jums. Išmoksite keletą paprastų technikų ir pratimų, kuriuos galėsite naudoti bendraudami su žmonėmis tiek neoficialioje, tiek profesinėje aplinkoje. Išmokę pagrindines pokalbio taisykles jausitės labiau pasitikintys savimi bendraujant su kitais žmonėmis.

1. Atidžiai išklausykite kitą asmenį

Galbūt jau girdėjote apie aktyvų klausymąsi: [] Aktyvus klausymasis - tai tikras dėmesys žmogui, su kuriuo kalbate, ir dalyvavimas pokalbyje. Žmonės, kurių pokalbio įgūdžiai prasti, paprastai laukia savo eilės kalbėti, nesigilindami į tai, ką sako jų pašnekovas.

Tai gali skambėti lengvai, tačiau praktiškai gali būti sunku išlikti susikaupusiam. Galite pradėti galvoti, ar gerai kalbate arba ką pasakysite toliau. Vienas iš gerų būdų išlikti susikaupusiam - perfrazuoti tai, ką jie sako.

Jei kas nors kalba apie Londoną ir sako, kad jam patinka seni pastatai, galite pasakyti:

"Vadinasi, tavo mėgstamiausias dalykas Londone yra seni pastatai? Galiu tai suprasti. Čia tikrai jaučiama istorija. Kuris iš jų buvo tavo mėgstamiausias?"

Aktyvus klausymasis daug išsamiau aprašytas daugumoje knygų iš mūsų pokalbių įgūdžių knygų sąrašo.

2. Sužinokite, kas jus su kuo nors sieja

Geriausias būdas palaikyti pokalbį yra tada, kai ir jūs, ir pašnekovas esate suinteresuoti jį tęsti. Tai galite padaryti kalbėdami apie bendrus pomėgius, veiklą ir pageidavimus.

Pabandykite pasiūlyti informacijos apie savo pomėgius ir pažiūrėkite, ar jie į ką nors iš jų sureaguos. Paminėkite veiklą, kurią atlikote, arba ką nors, kas jums svarbu.

Čia rasite nuorodą į išsamų vadovą, kuriame paaiškinta, kaip užmegzti pokalbį, ir pateikta daug strategijų, padėsiančių rasti bendrų bruožų.

Perėjimas prie emocijų

Kartais gali būti, kad su kitu žmogumi neturite nieko bendro. Tokiu atveju vis tiek galite pasidalyti tuo, ką jaučiate. Pasistenkite nukreipti pokalbį į emocijas, o ne į faktus. Pavyzdžiui, jei bandysite likti prie faktų, pokalbis gali būti toks:

Jie: Praėjusį vakarą ėjau į koncertą.

Jūs: O, šaunu. Kokią muziką?

Jie: Klasikinė.

Jūs: Man patinka sunkusis metalas.

Šiuo metu pokalbis gali nutrūkti.

Jei pereisite prie pokalbio apie emocijas, pokalbis galėtų vykti taip:

Jie: Praėjusį vakarą ėjau į koncertą.

Jūs: O, šaunu. Kokią muziką?

Jie: Klasikinė.

Jūs: Oho, vau. Dar niekada nebuvau klasikinės muzikos koncerte. Man labiau patinka sunkusis metalas. Tačiau gyvo garso koncertas yra kažkas kitokio, ar ne? Tai daug ypatingesnis jausmas nei klausytis įrašo.

Jie: Taip. Tai visiškai kitokia patirtis - klausytis gyvai. Man patinka jausmas, kad jaučiu ryšį su visais kitais.

Jūs: Žinau, ką turite omenyje. Geriausias festivalis, kuriame teko dalyvauti [toliau dalytis]...

3. Užduokite asmeninių klausimų, kad galėtumėte užmegzti dalykinius pokalbius

Smulkūs pokalbiai yra svarbūs, nes padeda užmegzti ryšį ir pasitikėjimą, tačiau po kurio laiko jie gali tapti nuobodūs. Stenkitės palaipsniui perkelti pokalbį į asmeniškesnes ar prasmingesnes temas. Tai galite padaryti užduodami asmeninius klausimus, skatinančius giliau susimąstyti.

Pavyzdžiui:

• "Kaip šiandien atvykote į konferenciją?" - tai beasmenis, faktais paremtas klausimas.
• "Ką manote apie tą kalbėtoją?" yra šiek tiek asmeniškesnis klausimas, nes prašoma pareikšti nuomonę.
• "Kas paskatino jus rinktis šią profesiją?" yra asmeniškesnis klausimas, nes suteikia kitam asmeniui galimybę papasakoti apie savo ambicijas, troškimus ir motyvaciją.

Perskaitykite mūsų straipsnį apie tai, kaip pradėti prasmingus ir gilius pokalbius.

4. Naudokitės aplinka, kad rastumėte, ką pasakyti

Daugelyje interneto svetainių, kuriose žadama padėti ugdyti gerus pokalbių įgūdžius, pateikiami ilgi atsitiktinių pokalbių temų sąrašai. Gali būti gerai įsiminti vieną ar du klausimus, tačiau, jei norite užmegzti ryšį su kitu žmogumi, pokalbiai neturėtų būti atsitiktiniai.

Įkvėpimo, kaip pradėti pokalbį, semkitės iš to, kas jus supa. Pavyzdžiui, "Man patinka, kaip jie atnaujino savo butą" gali būti daugiau nei pakankama, kad parodytumėte, jog esate pasirengę bendrauti vakarienės metu.

Taip pat galite pradėti pokalbį pastebėjimu apie tai, ką kitas asmuo dėvi ar daro, pavyzdžiui: "Šauni apyrankė, iš kur ją gavai?" arba "Ei, atrodo, kad esi kokteilių maišymo ekspertas! Kur išmokote tai daryti?"

Pateikiame mūsų vadovą, kaip užmegzti pokalbį.

5. Dažnai praktikuokite pagrindinius pokalbio įgūdžius

Daugelis iš mūsų gali labai jaudintis ir nerimauti, kai reikia prieiti ir su kuo nors pasikalbėti, ypač prieš pradedant socialinių įgūdžių mokymus.

Pokalbis - tai įgūdis, o tai reiškia, kad norint jį tobulinti, reikia praktikuotis. Pabandykite užsibrėžti tikslą kasdien praktikuotis pokalbiuose.

Jei tai skamba bauginančiai, priminkite sau, kad pokalbis su žmogumi nėra tobulas pokalbis. Tai reiškia, kad jis turi atitikti situaciją, kurioje esate. Tai reiškia, kad reikia būti nuoširdžiam, o ne karštligiškai stengtis sugalvoti ką nors įdomaus pasakyti. Net paprastas "Labas, kaip sekasi?", pasakytas kasininkei, yra gera praktika. Čia apžvelgiama, kaip užmegzti pokalbį.

6. Atrodote pasitikintis savimi ir prieinamas

Kalbėtis su nepažįstamu žmogumi gali būti baugu. Lengva pagalvoti: "Ką išvis sakyti?", "Kaip elgtis?" ir "Kodėl apskritai stengtis?".

Tačiau bendraudami su žmonėmis, kurių nepažįstate, juos pažįstate. Nebijokite išreikšti savo asmenybės.

Bendraujant su naujais žmonėmis labai svarbu atrodyti prieinamai. Kūno kalba, įskaitant pasitikėjimo kupiną akių kontaktą, yra labai svarbi. Stovėjimas tiesiai, pakelta galva ir šypsena yra labai svarbūs.

Nebijokite džiaugtis, kad susipažinsite su nauju žmogumi. Kai domėsitės žmonėmis ir juos išklausysite, jie atsivers jums, o jūsų pokalbiai taps prasmingi.

7. Sulėtinkite tempą ir darykite pertraukėles

Kai nervinamės, labai lengva kalbėti greitai, stengiantis kuo greičiau viską užbaigti. Dažnai dėl to mikčiojate, mikčiojate arba sakote ne taip, kaip norėtumėte. Stenkitės kalbėti maždaug perpus lėčiau, nei natūraliai norite, darydami pertraukėles kvėpavimui ir akcentams. Tai gali padėti jums kalbėti apgalvotai ir netgi atsipalaiduoti.

Taip pat svarbu daryti pertraukėles, jei jums sunkiai sekasi užmegzti pokalbį. Ypač intravertams, kad išvengtų socialinio perdegimo, reikia laiko pasikrauti energijos. Jei jaučiate, kad jūsų nerimas didėja, apsvarstykite galimybę prieš bandydami vėl pabūti keletą minučių kokioje nors ramioje vietoje ir nusiraminti. Taip pat galite leisti sau anksčiau išeiti iš vakarėlio arba praleisti savaitgalį vieni, kad išvengtumėte ilgalaikio perdegimo.

Pateikiame išsamų vadovą, kaip užmegzti pokalbį būnant intravertu.

8. Duokite ženklą, kad kalbėsite, kai esate grupėse.

Laukimas, kol ateis jūsų eilė, neveikia grupės aplinkoje, nes pokalbis retai kada nurimsta pakankamai ilgam laikui. Tuo pat metu negalite akivaizdžiai pertraukinėti žmonių.

Puikiai veikia triukas, kai prieš pat pradėdami kalbėti greitai įkvepiate. Taip sukuriamas atpažįstamas garsas, tarsi kas nors ką nors ruoštųsi pasakyti. Prieš pradėdami kalbėti, kartu su tuo atlikite plaštakos judesį.

Taip elgdamiesi žmonės pasąmoningai suvokia, kad ruošiatės pradėti kalbėti, o rankos gestas atkreipia žmonių žvilgsnius į jus.

Yra keletas skirtumų tarp grupinių pokalbių ir pokalbių 1:1, kuriuos žmonės linkę ignoruoti. Pagrindinis skirtumas yra tas, kad, kai pokalbyje dalyvauja daugiau žmonių, dažnai labiau norima smagiai praleisti laiką, o ne giliau pažinti vienas kitą.

Kuo daugiau žmonių grupėje, tuo daugiau laiko skirkite klausymuisi. Akių kontaktas su kalbėtoju, kikenimas ir reagavimas padeda išlikti pokalbio dalimi net tada, kai nieko nesakote.

Perskaitykite mūsų vadovus, kaip prisijungti prie grupinio pokalbio ir kaip būti įtrauktam į pokalbį su draugų grupe.

9. Domėkitės kitais žmonėmis

Beveik visiems patinka jaustis įdomiems. Nuoširdus domėjimasis kitais žmonėmis gali padėti jums tapti puikiu pašnekovu.

Smalsumas - tai pasirengimas mokytis. Skatinkite žmones kalbėti apie tai, ką jie išmano. Klausinėdami apie tai, ko nežinote, atrodysite ne kvaili, o įsitraukę ir susidomėję.

Jei nežinote, nuo ko pradėti, pabandykite pasinaudoti FORD metodu. FORD reiškia "Šeima, profesija, poilsis, svajonės". Tai suteikia jums keletą puikių pradinių temų. Stenkitės naudoti atvirus klausimus, tokius kaip "Kas" arba "Kodėl". Išsikelkite sau iššūkį, kiek daug galite sužinoti apie kitą žmogų per vieną pokalbį, tačiau būkite atsargūs, kad neatrodytumėte taip, lyg jį tardytumėte.

10. Raskite pusiausvyrą tarp prašymo ir dalijimosi

Pokalbio metu nesutelkite viso dėmesio į kitą asmenį arba į save. Stenkitės, kad pokalbis būtų subalansuotas.

Perskaitykite mūsų vadovą, kaip užmegzti pokalbį neužduodant per daug klausimų. Jame paaiškinama, kodėl pokalbiai išsenka ir kaip išlaikyti juos įdomius, neužsikraunant nesibaigiančių klausimų.

11. Pastebėkite ženklus, kad pokalbis nukrypsta

Išmokę skaityti žmones, galėsite būti tikri, kad tas, su kuriuo bendraujate, mėgaujasi pokalbiu, o tai gali paskatinti jus dažniau lavinti savo socialinius įgūdžius.

Atkreipkite dėmesį į ženklus, rodančius, kad kitas asmuo jaučiasi nepatogiai arba nuobodžiauja. Jo kūno kalba gali išduoti jo jausmus. Pavyzdžiui, jis gali žiūrėti kitur, būti užsimerkęs arba vis pasislinkti vietoje.

Taip pat galite įsiklausyti į žodinius signalus. Pavyzdžiui, jei žmogus į jūsų klausimus atsako minimaliai arba kalba abejingai, pokalbis gali artėti į pabaigą.

Daugiau patarimų rasite mūsų vadove apie tai, kaip suprasti, kada pokalbis baigtas.

12. Sužinokite, kaip išvengti savęs sabotažo

Kad ir kaip norėtumėte pagerinti savo pokalbių įgūdžius, tikriausiai patirsite šiek tiek streso, kai teks praktikuotis. Kai taip atsitinka, lengva nesuprantant nusiteikti nesėkmei.

Vienas iš dažnų savęs sabotavimo būdų yra bandymas kuo greičiau baigti pokalbį. Sakote sau, kad lavinsite pokalbio įgūdžius. Nusiteikiate ir mintyse repetuojate, kaip vyks pokalbis. Atsiduriate socialinėje situacijoje ir pradedate panikuoti. Skubate per pokalbį, pateikdami trumpus atsakymus ir taip bandydami greitai jį baigti.

Daugybė žmonių taip elgiasi, kai jaučia nerimą. Pirmas žingsnis, norint sustabdyti tokį savęs žlugdymą, yra pastebėti, kada tai darote. Pabandykite sau pasakyti: "Skubėdamas trumpam pasijusiu geriau, bet pasilikęs šiek tiek ilgiau galėsiu pasimokyti."

Nesistenkite išstumti nervingumo jausmo. Tai gali jį tik sustiprinti.[] Vietoj to priminkite sau: "Aš jaudinuosi dėl šio pokalbio, bet galiu kurį laiką nervintis."

13. Sutelkite dėmesį į nuoširdumą, o ne šmaikštumą

Geras pokalbis retai kada būna įkvėptos pašaipos ar šmaikštūs pastebėjimai. Jei norite išmokti būti šmaikštesnis, pabandykite stebėti, kaip linksmas žmogus kalbasi su kitais. Tikriausiai pastebėsite, kad juokingi komentarai sudaro tik nedidelę jų pokalbio dalį.

Puikūs pašnekovai naudoja pokalbius tam, kad parodytų kitiems, kas jie iš tikrųjų yra, ir susipažintų su kitais žmonėmis. Jie užduoda klausimus, išklauso atsakymus ir dalijasi kažkuo apie save.

Jei norite gauti patarimų, kaip į pokalbius įnešti humoro, peržiūrėkite mūsų vadovą apie tai, kaip išmokti būti šmaikštiems.

Parodykite savo geriausią pusę

Pabandykite galvoti apie pokalbį kaip apie galimybę parodyti geriausias savo savybes ir atrasti geriausias kitų savybes.

Galbūt nerimaujate, kad slepiate savo "tikrąjį" veidą arba esate netikras, tačiau taip nėra. Tyrimai rodo, kad pastangos "parodyti savo geriausią veidą" padeda žmonėms susidaryti tikslesnį įspūdį apie jus, nei tada, kai tiesiog stengiatės "būti savimi"[].

14. Žinokite profesinio pokalbio taisykles

Profesinis pokalbis gali būti šiek tiek kitoks iššūkis nei asmeninis, tačiau įgūdžiai, kuriuos naudosite, bus labai panašūs.

Profesiniame pokalbyje paprastai svarbu būti aiškiam ir tikslingam, bet kartu šiltam ir draugiškam.

• Nešvaistykite laiko. Nenorite būti šiurkštus, bet taip pat nenorite atimti iš jų laiko, jei jie turi terminą. Jei atrodo, kad pokalbis užsitęsė, pasitarkite su jais. Pabandykite pasakyti: "Nenoriu jūsų trukdyti, jei esate užsiėmęs?".
• Iš anksto suplanuokite, ką turite pasakyti. Tai ypač svarbu per susitikimus. Jei pateiksite sau keletą punktų, nepraleisite ko nors svarbaus ir padėsite išlaikyti pokalbio kryptį.
• Atkreipkite dėmesį į asmenines pokalbio dalis. Žmonės, su kuriais susitinkate profesinėje srityje, vis tiek yra žmonės. Užduodami paprastą klausimą, pavyzdžiui, "Kaip vaikai?", parodote, kad prisiminėte kažką, kas jiems svarbu, bet tik tuo atveju, jei jie jaučia, kad klausote atsakymo.
• Perspėkite žmones apie sudėtingus pokalbius. Jei žinote, kad darbe reikės sunkaus pokalbio, apsvarstykite galimybę pranešti kitam asmeniui, apie ką norite su juo pasikalbėti. Taip išvengsite, kad jis pasijustų nustebęs ir gintųsi.

15. Gyvenkite gyvenimą, kuris jums atrodo įdomus

Gali būti labai sunku būti įdomiu pašnekovu, jei savo paties gyvenimo nelaikote įdomiu. Pažvelkite į šį galimą atsakymą į klausimą: "Ką veikėte šį savaitgalį?"

"O, nieko ypatingo. Aš tik šiek tiek vaikštinėjau po namus. Truputį skaičiau ir atlikau namų ruošos darbus. Nieko įdomaus."

Pateiktas pavyzdys nuobodus ne todėl, kad veikla yra nuobodi, o todėl, kad kalbėtojas ja nuobodžiavo. Jei manėte, kad savaitgalis buvo įdomus, galėjote pasakyti:

"Savaitgalį praleidau tikrai ramų ir gražų savaitgalį. Iš darbų sąrašo išbraukiau keletą namų ruošos darbų, o tada perskaičiau naujausią savo mėgstamo autoriaus knygą. Tai serijos dalis, todėl šiandien vis dar ją svarstau ir bandau suprasti, ką ji reiškia kai kuriems veikėjams."

Pasistenkite kiekvieną savaitę ar net kiekvieną dieną skirti šiek tiek laiko tam, kas jums iš tiesų įdomu. Net jei kitiems ta veikla neįdomi, jie tikriausiai gerai reaguos į jūsų entuziazmą. Tai taip pat gali padėti sustiprinti jūsų savivertę. Pabandykite plėtoti įvairius pomėgius; tai praplės jūsų pokalbių repertuarą.

Skaitymas įvairiomis temomis taip pat gali padėti. Skaitydami daug galite pagerinti savo žodyną ir tapti įdomesniu pašnekovu (tačiau svarbu atminti, kad žinodami daug sudėtingų žodžių nebūtinai tapsite įdomiu žmogumi).

16. Išmokite pokalbių telefonu etiketo

Kai kuriems žmonėms pokalbiai telefonu yra sunkesni nei pokalbiai akis į akį, o kitiems žmonėms - priešingai. Kalbėdami telefonu negalite perskaityti kito žmogaus kūno kalbos, tačiau jums taip pat nereikia jaudintis dėl savo laikysenos ar judesių.

Svarbi telefono etiketo dalis - pripažinti, kad nežinote, ką kitas asmuo veikia, kai skambinate. Pabandykite parodyti, kad jį gerbiate, paklausdami, ar dabar tinkamas laikas pasikalbėti, ir pateikdami informaciją apie tai, kokio pobūdžio pokalbį norite surengti. pvz:

• "Ar esi užsiėmęs? Aš skambinu tik pasikalbėti, tad pasakyk, jei ką nors veiki."
• "Atsiprašau, kad nutraukiu jūsų vakarą. Ką tik supratau, kad palikau raktus darbe, ir norėjau paklausti, ar galėčiau užsukti pasiimti atsarginių?"

17. Venkite pertraukinėti

Geras pokalbis vyksta natūraliai tarp dviejų kalbėtojų, todėl pertraukinėjimas gali pasirodyti nemandagus. Jei pertraukiate, pabandykite įkvėpti kitam asmeniui baigus kalbėti. Tai gali būti nedidelė pauzė, kad nereikėtų kalbėti už jį.

Jei supratote, kad pertraukėte, nepanikuokite. Pabandykite pasakyti: "Prieš man nutraukiant, jūs kalbėjote..." Tai rodo, kad jūsų pertraukimas buvo atsitiktinis ir kad jus nuoširdžiai domina tai, ką jie nori pasakyti.

18. Leiskite kai kuriems dalykams išnykti pokalbio metu

Kartais sugalvojate ką nors įdomaus, įžvalgaus ar šmaikštaus pasakyti, bet pokalbis jau tęsiasi. Kyla pagunda vis tiek tai pasakyti, bet tai gali sutrikdyti natūralią pokalbio eigą. Vietoj to pabandykite tai pamiršti. Prisiminkite sau: "Dabar apie tai pagalvojau, galėsiu tai iškelti kitą kartą, kai tai bus aktualu." Ir vėl sutelkite dėmesį į tai, kur dabar vyksta pokalbis.

Kaip pagerinti pokalbio įgūdžius mokantis užsienio kalbos

Kuo dažniau praktikuokitės kalbėti, klausytis ir skaityti norimą kalbą. Ieškokite kalbos mainų partnerio per tandem.net. "Facebook" grupėse, pavyzdžiui, "English Conversation", galite bendrauti su kitais žmonėmis, norinčiais praktikuoti užsienio kalbą.

Bendraudami su gimtakalbiu, paprašykite jo išsamių atsiliepimų. Kartu su atsiliepimais apie jūsų žodyną ir tarimą galite paprašyti patarimo, kaip galėtumėte pakoreguoti savo pokalbio stilių, kad kalbėtumėte panašiau į gimtakalbį.

Jei nerandate kalbos partnerio arba norėtumėte praktikuotis vieni, kol įgysite daugiau pasitikėjimo savimi, išbandykite programėlę, kurioje galite praktikuotis su kalbos botu, pavyzdžiui, "Magiclingua".

Dažniausi klausimai

Kokius pratimus galiu atlikti, kad pagerinčiau savo pokalbio įgūdžius?

Jei pasitikėjimas savimi yra menkas, pradėkite nuo nedidelių, nedidelės svarbos pokalbių. Pavyzdžiui, parduotuvės darbuotojui pasakykite "Labas, kaip sekasi?" arba paklauskite kolegos, ar gerai praleido savaitgalį. Palaipsniui galite pereiti prie gilesnių, įdomesnių pokalbių.

Kada man gali prireikti profesionalios pagalbos dėl prastų pokalbių įgūdžių?

Kai kuriems žmonėms, turintiems ADHD, Aspergerio sindromą ar autizmą, naudinga profesionali pagalba gerinant pokalbio įgūdžius. Turintiems mutizmo ar fizinių kalbos sutrikimų gali prireikti kalbos terapijos. Jei sergate Aspergerio sindromu, gali būti naudingas mūsų vadovas, kaip susirasti draugų, kai sergate Aspergerio sindromu.

Nuorodos

1. Ohlin, B. (2019). Active Listening: The Art of Empathetic Conversation (Aktyvus klausymasis: empatiško pokalbio menas). PositivePsychology.com .
2. Wenzlaff, R. M., & Wegner, D. M. (2000). Metinė psichologijos apžvalga , 51 (1), 59-91.
3. Human, L. J., Biesanz, J. C., Parisotto, K. L., & Dunn, E. W. (2011). Your Best Self Helps Reveal Your True Self. Socialinės psichologijos ir asmenybės mokslai , 3 (1), 23-30.