Vastaaminen ja peilaaminen - mitä se on ja miten se tehdään?

Ihmisinä on luontaista, että haluamme olla läheisiä muiden ihmisten kanssa. Siksi voi olla niin haitallista mielenterveydellemme ja tunneterveydellemme, jos meiltä puuttuvat terveet ihmissuhteet.

Termi "rapport" kuvaa kahden sellaisen ihmisen välistä suhdetta, jotka ymmärtävät toisiaan hyvin ja pystyvät kommunikoimaan hyvin. Kun opit rakentamaan rapportin muiden ihmisten kanssa, voit luoda nopean yhteyden lähes kaikkiin tapaamiisi ihmisiin, ja tämän taidon hallitseminen hyödyttää sinua urallasi sekä henkilökohtaisessa ja sosiaalisessa elämässäsi.

Suhde nopeammin jonkun kanssa käyttämällä "Mirror and match"

Tohtori Aldo Civicon mukaan "Rapport on tehokkaan kommunikaation perusta". Avain tämäntyyppisen rapportin rakentamiseen on strategia "matching and mirroring", joka on hänen mukaansa "taito omaksua toisen käyttäytymistyyli ja luoda näin rapport".1

Tämä ei ei tarkoittaa toisen henkilön käyttäytymisen matkimista, jonka hän todennäköisesti kokee pilkaksi. Sen sijaan se on kykyä tehdä havaintoja jonkun viestintätyylistä ja soveltaa sen piirteitä omaan viestintäänsä.

Tämä auttaa toista henkilöä tuntemaan itsensä ymmärretyksi, ja molemminpuolinen ymmärrys on olennaista yhteisymmärryksen kehittämiseksi. Se auttaa myös rakentamaan luottamusta toiseen ihmiseen, mikä on tärkeä osa sitoutumisprosessia.

"Peilaa ja sovita" -strategiaa voidaan soveltaa viestinnän eri osatekijöihin, kun sitä käytetään rakentamaan suhdetta toiseen henkilöön: kehonkieleen, energiatasoon ja äänensävyyn.

Klikkaa tästä, jos haluat lukea täydellisen oppaamme siitä, miten rakentaa suhdetta.

1. Ottelu ja peili: kehon kieli

Kehon kieli muodostaa suurimman osan viestinnästäsi maailman kanssa, olitpa tietoinen lähettämistäsi viesteistä tai et. Kun käytät "match and mirror" -strategiaa ja omaksut tiettyjä kehonkielen piirteitä, saat heidät rentoutumaan ja tekemään vuorovaikutuksestasi miellyttävämpää.

Kuvittele, että puhut juuri tapaamasi henkilön kanssa, joka on hyvin varautunut ja rauhallinen. Jos lähestyt häntä villisti elehtien ja taputat häntä jatkuvasti selkään tai käytät muita fyysisiä viestintävälineitä, he todennäköisesti tuntevat olonsa epämukavaksi ja ylivoimaiseksi.

Vastaamalla heidän varautuneempaa kehonkielensä tyyliä saat heidät tuntemaan olonsa turvalliseksi ympärilläsi. ja saat heidät avautumaan helpommin, kun kehitätte suhdettanne.

Toisaalta, jos tapaat henkilön, jolla on aktiivisempi ja ulospäin suuntautuva kehonkieli, käyttämällä käsien eleitä puhuessasi ja liikkumalla enemmän samalla tavalla kuin he tekevät, se ei ainoastaan auta heitä ymmärtämään sinua paremmin viestinnässäsi, vaan myös auttaa heitä tuntemaan, että heitä ymmärretään paremmin heidän kommunikoidessaan.

Tässä henkilökohtainen esimerkki todisteena siitä, että tämä strategia on tehokas:

En ole kovin halaavainen ihminen. Minua ei yksinkertaisesti kasvatettu perhe- tai yhteisökulttuurissa, jossa muiden kuin lähisukulaisten tai läheisten halaaminen olisi ollut yleinen käytäntö.

Mutta kun aloin viettää aikaa uuden ihmisryhmän kanssa collegessa, huomasin nopeasti, että halaaminen oli hyvin tavallinen osa heidän kanssakäymistään. He halasivat tervehtiessään toisiaan, he halasivat hyvästellessään ja he halasivat keskustelun aikana, jos asiat menivät tunteellisempaan tai tunteellisempaan suuntaan.

Jonkin aikaa olin erittäin epämukavasti. Tämä laukaisi sosiaalisen ahdistuneisuuteni, ja vietin koko sosiaalisen tapahtuman ajan miettien, miten reagoin, kun ihmiset väistämättä halasivat minua illan päätteeksi. Mutta tajusin nopeasti, että muut pitivät minua etäisenä... koska epäröin halailun suhteen.

Kun aloin työskennellä sen eteen, että olisin halukkaampi vastaamaan heidän viestintätyyliinsä ruumiinkielelläni, suhteeni muihin ryhmäläisiin alkoivat vihdoin kukoistaa. "Match and mirror" -strategia, jolla rakennetaan suhdetta, toimi nopeasti ja tehokkaasti. , ja tutustuin tuona aikana kuuden vuoden ajan parhaaseen ystävääni.

2. Match and Mirror: sosiaalinen energiataso

Oletko koskaan keskustellut jonkun sellaisen henkilön kanssa, jonka sosiaalinen energiataso oli paljon korkeampi kuin sinun? Olet todennäköisesti alkanut tuntea olosi epämukavaksi - ehkä jopa ärsyyntyneeksi - ja halunnut lopettaa keskustelun mahdollisimman nopeasti.

Ihmisen energiatason yhteensovittaminen on tärkeä osa ihmiseen suhtautumista. ja saada heidät tuntemaan olonsa niin mukavaksi, että he pysyvät paikalla tarpeeksi kauan, jotta voit jatkaa yhteyden rakentamista.

Jos kohtaat rauhallisen, varautuneen ihmisen, energiasi vähentäminen (tai ainakin ilmaisemasi energian määrän vähentäminen) auttaa sinua kommunikoimaan hänen kanssaan paremmin. Samanlainen puhenopeus ja äänenvoimakkuus auttaa keskustelua kestämään pidempään ja olemaan miellyttävämpi.

Toisaalta, jos puhut hyvin energiselle henkilölle ja pysyt hyvin rauhallisena ja varautuneena, hän saattaa pitää sinua tylsänä ja olla kiinnostumatta kanssasi vuorovaikutuksesta. Tässä tapauksessa, c energisempi kommunikointi auttaa sinua sitoutumaan heihin.

Henkilön sosiaalisen energiatason mukauttaminen on erittäin helppo tapa muuttaa hienovaraisesti viestintätyyliäsi, jotta voit tehokkaammin käyttää rapportin rakentamista ja luoda siteen henkilön kanssa.

3. Ottelu ja peilaus: äänensävyt

Jollain tapaa henkilön äänensävyn sovittaminen voi olla erittäin helppo tapa parantaa suhteiden luomista.

Jos joku puhuu hyvin nopeasti, hitaasti puhuminen voi saada hänet menettämään mielenkiintonsa. Jos joku puhuu tasaista tahtia, hyvin nopeasti puhuminen voi hukuttaa hänet.

Muista kuitenkin, että kun "sovitat ja peilaat", on tärkeää tehdä se hienovaraisesti, jotta toinen ei tunne itseään pilkatuksi. Pilkkaaminen pilaa kaikki mahdollisuutesi saada yhteys toiseen.

Peilaaminen jonkun maneereihin on toinen, hieman monimutkaisempi tapa rakentaa suhdetta keskustelun avulla.

Esimerkiksi isäni on ajoneuvovakuutusyhtiön korvauskäsittelijä. Kaikki, joiden kanssa hän puhuu, ovat joko olleet auto-onnettomuudessa tai jollekin heidän arvokkaalle kulkuvälineelleen on tapahtunut jotain kauheaa. Toisin sanoen isäni puhuu monien hyvin onnettomien ihmisten kanssa. Ja kuten me kaikki tiedämme, onnettomat ihmiset eivät aina ole kaikkein miellyttävimpiä.

Mutta jotenkin isäni onnistuu saamaan yhteyden lähes kaikkiin, joiden kanssa hän puhuu. Hän on erittäin sympaattinen ja pidetty. Koska hän on etelässä, miehet käyttävät termejä "mies" ja "kaveri" puhuessaan toisistaan keskustelussa ("Miten menee, mies?", "Joo, kaveri, ymmärrän"). Joten kun hän puhuu jollekin etelänmiehelle, isäni muuttaa hieman aksenttiaan vastaamaan toisen henkilön aksenttia ja käyttää hänen kulttuurisesti sopivaa aksenttiaan.Kun hän keskustelee eri puolelta maata tulevan henkilön kanssa, hän mukauttaa aksenttiaan ja käyttää terminologiaa, joka on helpommin ymmärrettävissä kyseiselle henkilölle.

Tällä tavoin, jonkun äänensävyn ja toimintatapojen peilaaminen voi auttaa häntä tuntemaan, että olet "yksi heistä". ja se edistää pitkälle yhteisymmärryksen rakentamista.

Suhteen rakentaminen on olennainen osa toisiin ihmisiin sitoutumista. Se, että saat heidät tuntemaan, että teillä on molemminpuolinen ymmärrys, rakentaa luottamusta ja luo pohjan sitoutumiselle.

Käyttämällä "match and mirror" -strategiaa suhteiden rakentamiseen ja ihmisten kanssa solmimiseen voit parantaa merkittävästi uraasi sekä henkilökohtaista ja sosiaalista elämääsi, ja se epäilemättä auttaa sinua kehittämään suhteita, jotka kestävät koko elämän.

Miten voit käyttää rapportin rakentamista vaikuttaaksesi sinun elämän? Jaa ajatuksesi kommenteissa!