Зміст
"Як я можу стати кращим у спілкуванні з людьми? Я завжди був трохи незграбним, коли заводив розмову, і я не впевнений, про що я повинен говорити. Як я можу тренуватися, щоб стати кращим співрозмовником?"
Якщо ви хочете покращити свої навички спілкування та почуватися більш невимушено в соціальних ситуаціях, цей посібник для вас. Ви дізнаєтеся про прості техніки та вправи, які можна використовувати під час спілкування з людьми як у неформальній, так і в професійній обстановці. Засвоївши основні правила ведення розмови, ви почуватиметеся впевненіше в оточенні.
1. уважно слухайте співрозмовника
Можливо, ви вже чули про "активне слухання". Активне слухання - це коли ви дійсно уважно слухаєте співрозмовника і присутні в розмові. Люди з поганими навичками спілкування, як правило, чекають своєї черги говорити, не реєструючи те, що говорить їхній співрозмовник.
Це може здатися простим, але на практиці може бути важко залишатися зосередженим. Ви можете почати думати про те, чи добре ви говорите, або про те, що ви скажете далі. Один з хороших способів залишатися зосередженим - це перефразувати те, що вони говорять назад.
Якщо хтось говорить про Лондон і каже, що йому подобаються старі будівлі, наприклад, ви можете сказати:
"Отже, ваша улюблена річ у Лондоні - це старі будівлі? Я можу це зрозуміти. Тут є справжнє відчуття історії. Яка з них була вашою улюбленою?"
Активне слухання більш детально розглядається в більшості книг з нашого списку з розвитку розмовних навичок.
2. з'ясуйте, що у вас з кимось спільного
Найкращий спосіб підтримати розмову - це коли і ви, і ваш співрозмовник зацікавлені в її продовженні. Це можна зробити, говорячи про спільні хобі, заняття та вподобання.
Спробуйте запропонувати інформацію про свої інтереси і подивіться, чи відгукнуться вони на якісь із них. Згадайте про те, чим ви займалися, або про те, що важливо для вас.
Ось посилання на детальний посібник, який пояснює, як вести розмову, і містить багато стратегій, які допоможуть вам знайти спільні точки дотику.
Орієнтуйтеся на емоції
Іноді у вас може не бути нічого спільного з кимось із співрозмовників. Якщо це так, ви все одно можете поділитися своїми почуттями. Намагайтеся перевести розмову на емоції, а не на факти. Наприклад, якщо ви намагаєтеся говорити про факти, у вас може вийти розмова в такому ключі:
Їх: Вчора ввечері я ходила на концерт.
Ти: Круто. Що за музика?
Їх: Класика.
Ти: Мені подобається хеві-метал.
На цьому етапі розмова може зайти в глухий кут.
Якщо ви перейдете до розмови про емоції, розмова може бути такою:
Їх: Вчора ввечері я ходила на концерт.
Ти: Круто. Що за музика?
Їх: Класика.
Ти: Ого. Я ніколи раніше не був на класичному концерті. Я більше люблю хеві-метал. Але є щось особливе у живому концерті, чи не так? Це набагато особливіші відчуття, ніж при прослуховуванні запису.
Їх: Так, це зовсім інший досвід, коли чуєш його наживо. Мені подобається відчуття зв'язку з усіма присутніми.
Ти: Я знаю, що ти маєш на увазі. Найкращий фестиваль, на якому я коли-небудь був [продовжуйте ділитися]...
3. задавайте особисті питання, щоб вийти за рамки балачок
Невеликі розмови важливі, оскільки вони будують взаєморозуміння і довіру, але через деякий час вони можуть стати нудними. Намагайтеся поступово переводити розмову на більш особисті або значущі теми. Ви можете зробити це, ставлячи особисті питання, які спонукають до більш глибоких роздумів.
Наприклад:
- "Як ви потрапили на сьогоднішню конференцію?" - це безособове, засноване на фактах запитання.
- "Що ви думаєте про цього спікера?" - це трохи більш особисте питання, тому що це запит на висловлення думки.
- "Що змусило вас піти в цю професію?" є більш особистим, оскільки дає можливість співрозмовнику розповісти про свої амбіції, бажання та мотивацію.
Читайте нашу статтю про те, як почати вести змістовні та глибокі розмови.
4. використовуйте своє оточення, щоб знайти, що сказати
Багато веб-сайтів в Інтернеті, які обіцяють допомогти вам розвинути навички розмовної мови, мають довгі списки випадкових тем для розмов. Може бути корисно запам'ятати одне-два питання, але розмови та світські бесіди не повинні бути випадковими, якщо ви хочете зблизитися з кимось.
Використовуйте те, що вас оточує, як натхнення для початку розмови. Наприклад, "Мені подобається, як вони відремонтували свою квартиру" може бути більш ніж достатньо, щоб показати, що ви відкриті до спілкування на званій вечері.
Ви також можете використовувати спостереження про те, що носить або робить співрозмовник, щоб почати розмову. Наприклад, "Класний браслет, де ти його взяв?" або "Гей, ти, здається, експерт у змішуванні коктейлів! Де ти цього навчився?".
Ось наш посібник про те, як вести світську бесіду.
5. частіше практикуйте свої базові розмовні навички
Багато хто з нас може сильно нервувати і починати хвилюватися, коли доводиться з кимось розмовляти, особливо до того, як ми почали тренувати соціальні навички.
Ведення бесіди - це навичка, а це означає, що вам потрібно практикуватись, щоб стати кращим. Спробуйте поставити собі за мету щодня практикуватись у розмові.
Якщо це звучить страшно, нагадайте собі, що розмова з кимось - це не про ідеальну бесіду. Це про доречність ситуації, в якій ви перебуваєте. Це про щирість, а не про гарячкові спроби придумати щось цікаве. Навіть просте "Привіт, як справи?" до касира - це хороша практика. Ось огляд того, як підтримувати розмову.
6. виглядати впевнено та доступно
Розмова з незнайомою людиною може бути страшною. Легко подумати: "Що мені взагалі говорити?", "Як себе поводити?" і "Навіщо взагалі починати?".
Але розмова з незнайомими людьми - це те, як ви їх пізнаєте. Не бійтеся виражати свою індивідуальність.
Коли ви розмовляєте з новими людьми, дуже важливо виглядати доступним. Мова тіла, включаючи впевнений зоровий контакт, є важливою частиною цього. Стояти прямо, тримати голову піднятою і посміхатися - це має величезне значення.
Не бійтеся радіти зустрічі з кимось новим. Коли ви виявляєте інтерес до людей і слухаєте їх, вони відкриваються вам, і ваші розмови перетворюються на щось значуще.
7. сповільнюйте темп і робіть перерви
Коли ми нервуємо, дуже легко говорити швидко, намагаючись покінчити з цим якомога швидше. Часто це призводить до того, що ви починаєте бурмотіти, заїкатися або говорити не те, що потрібно. Намагайтеся говорити приблизно вдвічі повільніше, ніж зазвичай, роблячи перерви, щоб перевести подих і зробити наголос. Це допоможе вам звучати більш вдумливо і навіть допоможе розслабитися.
Також важливо робити перерви у спілкуванні, якщо у вас виникають труднощі. Інтровертам, зокрема, потрібен час для перезарядки, щоб запобігти соціальному вигоранню. Якщо ви відчуваєте, що ваша тривога зростає, подумайте про те, щоб провести кілька хвилин у тихому місці, щоб заспокоїтися, перш ніж спробувати знову. Ви також можете дозволити собі піти з вечірки раніше або провести вихідні наодинці, щоб запобігти довготривалому вигоранню.
Ось наш повний посібник про те, як вести бесіду як інтроверт.
8. сигналізуйте, що ви будете говорити в групах
Очікування своєї черги не працює в групових умовах, оскільки розмова рідко вщухає надовго. У той же час, ви не можете відверто перебивати людей.
Добре працює такий прийом, як швидкий вдих безпосередньо перед тим, як ви збираєтеся говорити. Це створює впізнаваний звук людини, яка збирається щось сказати. Поєднайте його з розмашистим рухом руки перед тим, як ви почнете говорити.
Коли ви так робите, люди підсвідомо реєструють, що ви збираєтеся почати говорити, а жест рукою привертає погляди людей до вас.
Існує кілька відмінностей між груповими та індивідуальними бесідами, які люди зазвичай ігнорують. Ключова відмінність полягає в тому, що коли в розмові бере участь більше людей, вона часто спрямована більше на розвагу, ніж на глибоке пізнання один одного.
Чим більше людей у групі, тим більше часу ви витрачаєте на слухання. Підтримуючи зоровий контакт зі співрозмовником, киваючи та реагуючи, ви залишаєтесь частиною розмови, навіть якщо ви нічого не говорите.
Читайте наші посібники про те, як приєднатися до групової розмови і як бути включеним у розмову з групою друзів.
9. цікавитися іншими людьми
Майже всім подобається відчувати себе цікавими. Якщо ви щиро цікавитеся іншими людьми, це допоможе вам стати чудовим співрозмовником.
Бути допитливим означає бути готовим вчитися. Заохочуйте людей говорити про те, в чому вони є експертами. Запитуючи про те, чого ви не знаєте, ви не виглядаєте дурнем. Ви виглядаєте залученим і зацікавленим.
Якщо ви не знаєте, з чого почати, спробуйте скористатися методом FORD. FORD розшифровується як Family, Occupation, Recreation, Dreams (сім'я, професія, відпочинок, мрії). Це дає вам кілька чудових тем для початку. Спробуйте використовувати відкриті запитання, такі як "Що" або "Чому". Поставте перед собою завдання дізнатися якнайбільше про когось за одну розмову, але будьте обережні, щоб не виглядало так, ніби ви його допитуєте.
10. знайдіть баланс між тим, щоб просити та ділитися
Під час розмови не зосереджуйте всю свою увагу на співрозмовнику або на собі. Намагайтеся тримати розмову врівноваженою.
Прочитайте наш посібник про те, як підтримувати розмову, не ставлячи забагато запитань. Він пояснює, чому розмови згасають і як підтримувати їх цікавими, не застрягаючи в нескінченних запитаннях.
11. розпізнавати ознаки того, що розмова заходить у глухий кут
Навчившись читати людей, ви будете впевнені, що ваш співрозмовник отримує задоволення від розмови, а це може надихнути вас частіше практикувати свої соціальні навички.
Слідкуйте за ознаками того, що співрозмовник відчуває дискомфорт або нудьгує. Мова його тіла може видати його почуття. Наприклад, він може дивитися в іншу сторону, прийняти розгублений вираз обличчя або продовжувати крутитися на своєму місці.
Ви також можете прислухатися до вербальних сигналів. Наприклад, якщо хтось дає мінімальні відповіді на ваші запитання або звучить байдуже, розмова може наближатися до завершення.
Щоб отримати більше порад, прочитайте наш посібник про те, як зрозуміти, коли розмова закінчилася.
12. навчитися уникати самосаботажу
Незалежно від того, наскільки сильно ви хочете покращити свої розмовні навички, ви, ймовірно, відчуєте невеликий стрес, коли зіткнетеся з необхідністю практикуватись. Коли це трапляється, легко налаштувати себе на невдачу, не усвідомлюючи цього.
Один із поширених способів самосаботажу - намагатися закінчити розмову якомога швидше. Ви кажете собі, що збираєтеся потренувати свої навички розмови. Ви налаштовуєте себе і подумки репетируєте, як має відбутися розмова. Ви ставите себе в соціальну ситуацію і починаєте панікувати. Ви поспішаєте в розмові, даючи короткі відповіді, щоб швидше її завершити.
Багато людей роблять це, коли відчувають занепокоєння. Перший крок до припинення цього виду самосаботажу - помітити, коли ви це робите. Спробуйте сказати собі: "Поспішаючи, я почуватимусь краще в короткостроковій перспективі, але якщо я залишусь трохи довше, то зможу навчитись".
Не намагайтеся відштовхнути від себе почуття нервозності. Це може тільки погіршити його. Замість цього нагадайте собі: "Я хвилююся через цю розмову, але я можу трохи понервувати".
13. зосередьтеся на тому, щоб бути щирими, а не дотепними
Хороша розмова рідко складається з натхненних жартів або дотепних спостережень. Якщо ви хочете навчитися бути більш дотепними, спробуйте поспостерігати за тим, як весела людина розмовляє з іншими. Ви, ймовірно, виявите, що її кумедні коментарі складають лише невелику частку їхньої бесіди.
Чудові співрозмовники використовують розмови, щоб показати іншим, ким вони є насправді, і познайомитися з іншими людьми. Вони ставлять запитання, слухають відповіді і розповідають щось про себе в процесі.
Перегляньте наш посібник про те, як навчитися бути дотепним, якщо вам потрібні поради, як додати гумору у ваші розмови.
Покажіть себе з найкращого боку
Спробуйте сприймати розмову як можливість продемонструвати свої найкращі якості та знайти найкращі якості інших.
Ви можете хвилюватися, що приховуєте своє "справжнє" "я" або фальшивите, але це не так. Дослідження показують, що намагання "показати себе з найкращого боку" допомагає людям скласти більш точне враження про вас, ніж якщо б ви просто намагалися "бути собою" [].
14. знати правила професійної розмови
Професійна розмова може дещо відрізнятися від особистої, але навички, які ви використовуєте, будуть дуже схожими.
У професійній розмові, як правило, важливо бути чітким і сфокусованим, але також теплим і дружнім. Ось кілька ключових правил для професійних розмов
- Не гайте часу. Ви не хочете бути грубим, але й не хочете забирати їхній час, якщо у них є дедлайн. Якщо розмова затягується, запитайте їх про це. Спробуйте сказати: "Я не хочу вас затримувати, якщо ви зайняті?".
- Заздалегідь сплануйте, що ви хочете сказати. Це особливо важливо під час зустрічей. Складаючи план, ви не пропустите чогось важливого і зможете тримати розмову в потрібному руслі.
- Звертайте увагу на особисті частини розмови. Люди, яких ви зустрічаєте в професійному контексті, залишаються людьми. Просте запитання на кшталт "Як діти?" показує, що ви запам'ятали щось важливе для них, але тільки якщо вони відчувають, що ви слухаєте відповідь.
- Попереджайте людей про складні розмови. Якщо ви знаєте, що вам потрібно провести важку розмову на роботі, подумайте про те, щоб повідомити співрозмовнику, про що ви хочете з ним поговорити. Це допоможе уникнути того, щоб він не відчував себе заскоченим зненацька і не був змушений оборонятися.
15. вести життя, яке вам цікаве
Буває дуже важко бути цікавим співрозмовником, якщо ви не вважаєте власне життя цікавим. Погляньте на цю можливу відповідь на запитання: "Що ви робили на вихідних?"
"О, нічого особливого. Я просто поралася по дому. Трохи читала і робила якусь хатню роботу. Нічого цікавого".
Наведений вище приклад нудний не тому, що заходи нудні, а тому, що спікер говорив про них нудно. Якби ви відчували, що провели цікаві вихідні, ви б так і сказали:
"У мене були дуже гарні, спокійні вихідні. Я викреслила зі свого списку справ кілька домашніх завдань, а потім прочитала останню книгу мого улюбленого автора. Вона є частиною серії, тож я все ще обмірковую її і намагаюся зрозуміти, що вона означає для деяких персонажів".
Спробуйте виділити трохи часу щотижня або навіть щодня, щоб зайнятися чимось, що вам справді цікаво. Навіть якщо інші не зацікавлені в цій діяльності, вони, ймовірно, добре відреагують на ваш ентузіазм. Це також може допомогти підвищити вашу самооцінку. Спробуйте розвивати коло інтересів; це розширить ваш розмовний репертуар.
Читання на різноманітні теми також може допомогти. Широке читання може розширити ваш словниковий запас і зробити вас більш цікавим співрозмовником (однак важливо пам'ятати, що знання великої кількості складних слів не обов'язково зробить вас цікавою людиною).
16. вивчити етикет телефонної розмови
Деяким людям телефонні розмови здаються складнішими, ніж розмови віч-на-віч, тоді як інші мають протилежний досвід. По телефону ви не можете прочитати мову тіла співрозмовника, але вам також не потрібно турбуватися про свою позу чи рухи.
Важливою частиною телефонного етикету є визнання того, що ви не знаєте, що робить співрозмовник, коли ви телефонуєте. Спробуйте показати, що ви поважаєте його, запитавши, чи зараз вдалий час для розмови, і надавши йому деяку інформацію про те, про що ви хочете поговорити. Наприклад:
Дивіться також: 10 найкращих сайтів для пошуку друзів у 2022 році- "Ти зайнята? Я просто дзвоню, щоб поговорити, тож дай мені знати, якщо ти чимось зайнята".
- "Вибачте, що перериваю ваш вечір, але я щойно зрозумів, що залишив ключі на роботі, і подумав, чи не міг би я заїхати і забрати запасні?"
17. не перебивайте
У хорошій розмові між двома співрозмовниками відбувається природний процес, і перебивання може бути сприйняте як грубість. Якщо ви відчуваєте, що вас перебивають, спробуйте перевести подих після того, як співрозмовник закінчив говорити. Це може забезпечити невелику паузу, щоб не перебивати співрозмовника.
Якщо ви зрозуміли, що перебили співрозмовника, не панікуйте, а спробуйте сказати: "Перед тим, як я перебив, ви говорили..." Це покаже, що ваше переривання було випадковим і що ви щиро зацікавлені в тому, що він має сказати.
18. дозвольте деяким речам бути невимушеними в розмові
Іноді ви придумуєте щось цікаве, проникливе чи дотепне, але розмова вже пішла далі. Спокуса сказати це все одно є, але це може порушити природний хід розмови. Натомість спробуйте відпустити це. Нагадайте собі: "Тепер я подумав про це, я можу підняти це питання наступного разу, коли це буде доречно", і перефокусуйтеся на тому, на якому етапі розмови ви зараз перебуваєте.
Як покращити розмовні навички під час вивчення іноземної мови
Практикуйте говоріння, аудіювання та читання мовою, яку ви вивчаєте, якомога частіше. Шукайте партнера по мовному обміну через tandem.net. Групи у Facebook, такі як English Conversation, можуть зв'язати вас з іншими людьми, які хочуть практикувати іноземну мову.
Розмовляючи з носієм мови, попросіть його надати вам детальний зворотній зв'язок. Разом з відгуком про ваш словниковий запас і вимову, ви також можете попросити поради, як ви можете змінити свій стиль розмови, щоб звучати більш схоже на носія мови.
Якщо ви не можете знайти мовного партнера або бажаєте займатися наодинці, поки не набудете більшої впевненості, спробуйте додаток, який дозволяє практикувати з мовним ботом, наприклад, Magiclingua.
Поширені запитання
Які вправи я можу виконувати, щоб покращити свої розмовні навички?
Найкраща вправа - це регулярна практика. Якщо ваша впевненість у собі низька, почніть з невеликих взаємодій з низькими ставками. Наприклад, скажіть "Привіт, як справи?" працівнику магазину або запитайте колегу, чи добре він провів вихідні. Поступово ви можете перейти до більш глибоких і цікавих розмов.
Коли мені може знадобитися професійна допомога для покращення моїх розмовних навичок?
Деяким людям з СДУГ, Аспергером або аутизмом професійна допомога допомагає покращити навички спілкування. Логопедична терапія може знадобитися тим, хто страждає на мутизм або має фізичні труднощі з мовленням. Якщо у вас Аспергер, вам може бути корисним наш посібник про те, як заводити друзів, коли у вас Аспергер.
Дивіться також: 10 клубів для дорослих, де можна знайти нових друзівПосилання
- Охлін, Б. (2019) Активне слухання: мистецтво емпатичної розмови. PositivePsychology.com .
- Венцлафф, Р. М. та Вегнер, Д. М. (2000) Придушення думки. Щорічний огляд психології , 51 (1), 59-91.
- Хьюман, Л. Дж., Бізанц, Д. К., Парізотто, К. Л. та Данн, Е. В. (2011). Ваше найкраще "Я" допомагає розкрити ваше справжнє "Я". Соціальна психологія та наука про особистість , 3 (1), 23-30.
