Comment améliorer vos compétences en matière de conversation (avec des exemples)

"Comment faire pour mieux parler aux gens ? J'ai toujours été un peu maladroit dans mes conversations et je ne sais pas trop de quoi je dois parler. Comment puis-je m'entraîner à mieux parler ?"

Si vous souhaitez améliorer vos compétences en matière de conversation et vous sentir plus à l'aise dans les situations sociales, ce guide est fait pour vous. Vous apprendrez des techniques et des exercices simples que vous pourrez utiliser lorsque vous parlerez avec des personnes dans des contextes informels ou professionnels. Lorsque vous aurez appris les règles de base de la conversation, vous vous sentirez plus sûr de vous en présence d'autres personnes.

1. écouter attentivement l'autre personne

Vous avez peut-être déjà entendu parler de "l'écoute active"[] L'écoute active consiste à prêter réellement attention à son interlocuteur et à être présent dans la conversation. Les personnes qui ont de mauvaises compétences en matière de conversation ont tendance à attendre leur tour pour parler sans s'intéresser à ce que dit leur interlocuteur.

Cela peut sembler facile, mais en pratique, il peut être difficile de rester concentré. Vous pouvez commencer à vous demander si vous vous exprimez bien ou ce que vous allez dire ensuite. Une bonne façon de rester concentré est de paraphraser ce qu'ils disent en retour.

Si quelqu'un parle de Londres et dit qu'il aime les vieux bâtiments, par exemple, vous pouvez dire :

"Alors, ce que vous préférez à Londres, ce sont les vieux bâtiments ? Je peux le comprendre. Il y a un vrai sens de l'histoire. Lequel était votre préféré ?"

L'écoute active est traitée de manière beaucoup plus détaillée dans la plupart des livres de notre liste de livres sur les techniques de conversation.

2. trouver ce que vous avez en commun avec quelqu'un

La meilleure façon d'entretenir une conversation est que vous et votre interlocuteur ayez envie de la poursuivre. Pour ce faire, vous pouvez parler de vos passe-temps, de vos activités et de vos préférences communes.

Essayez de donner des informations sur vos centres d'intérêt et voyez si la personne répond à l'un d'entre eux. Mentionnez une activité que vous avez faite ou quelque chose d'important pour vous.

Voici un lien vers un guide détaillé expliquant comment faire la conversation, qui contient de nombreuses stratégies qui vous aideront à trouver des points communs.

Pivoter vers l'émotion

Il peut arriver que vous n'ayez rien en commun avec quelqu'un d'autre. Dans ce cas, vous pouvez toujours partager ce que vous ressentez. Essayez d'orienter la conversation vers les émotions plutôt que vers les faits. Par exemple, si vous essayez de continuer à parler de faits, vous pourriez avoir une conversation de ce type :

Ils : J'ai assisté à un concert hier soir.

Vous : Quel genre de musique ?

Ils : Classique.

Vous : J'aime le heavy metal.

À ce stade, la conversation peut s'enliser.

Si vous passez à la discussion sur les émotions, la conversation pourrait se dérouler comme suit :

Ils : J'ai assisté à un concert hier soir.

Vous : Quel genre de musique ?

Ils : Classique.

Vous : Oh, wow. Je n'ai jamais assisté à un concert de musique classique. Je préfère le heavy metal. Il y a quelque chose de différent dans un concert en direct, n'est-ce pas ? C'est tellement plus spécial que d'écouter un enregistrement.

Ils : Oui, c'est une expérience complètement différente de l'écouter en direct. J'aime le sentiment de connexion avec toutes les autres personnes présentes.

Vous : Le meilleur festival auquel j'ai assisté [continuer à partager]...

3. poser des questions personnelles pour éviter les bavardages

Les petites conversations sont importantes, car elles permettent d'établir un rapport et une confiance, mais elles peuvent devenir ennuyeuses au bout d'un certain temps. Essayez d'orienter progressivement la conversation vers des sujets plus personnels ou plus significatifs. Vous pouvez le faire en posant des questions personnelles qui incitent à une réflexion plus approfondie.

Par exemple :

• La question "Comment êtes-vous arrivé à la conférence aujourd'hui ?" est une question impersonnelle, basée sur des faits.
• La question "Qu'avez-vous pensé de cet orateur ?" est un peu plus personnelle, car il s'agit d'une demande d'opinion.
• La question "Qu'est-ce qui vous a poussé à faire ce métier ?" est plus personnelle car elle donne à l'autre personne l'occasion de parler de ses ambitions, de ses désirs et de sa motivation.

Lisez notre article sur la façon de commencer à avoir des conversations significatives et profondes.

4. utiliser son environnement pour trouver des choses à dire

De nombreux sites Internet promettant de vous aider à développer de bonnes aptitudes à la conversation proposent de longues listes de sujets de conversation aléatoires. Il peut être utile de mémoriser une ou deux questions, mais les conversations et les échanges ne doivent pas être aléatoires si vous souhaitez nouer des liens avec quelqu'un.

Par exemple, "J'adore la façon dont ils ont rénové leur appartement" peut suffire amplement à montrer que vous êtes ouvert à l'interaction lors d'un dîner.

Vous pouvez également utiliser une observation sur ce que l'autre personne porte ou fait pour engager la conversation, par exemple : "C'est un bracelet sympa, où l'as-tu eu ?" ou "Hé, tu as l'air d'être un expert en cocktails ! Où as-tu appris à faire ça ?".

Voici notre guide sur la façon de faire la conversation.

5. pratiquez souvent vos compétences de base en matière de conversation

Beaucoup d'entre nous peuvent devenir très nerveux et commencer à s'inquiéter chaque fois qu'ils doivent aller parler à quelqu'un, en particulier avant d'avoir commencé une formation en compétences sociales.

Faire la conversation est une compétence, ce qui signifie que vous devez vous entraîner pour vous améliorer. Essayez de vous fixer comme objectif de vous entraîner à faire la conversation tous les jours.

Si cela vous semble effrayant, rappelez-vous que parler à quelqu'un ne consiste pas à faire une conversation parfaite. Il s'agit d'être pertinent par rapport à la situation dans laquelle vous vous trouvez. Il s'agit d'être sincère plutôt que d'essayer frénétiquement de trouver quelque chose d'intéressant à dire. Même un simple "Hey, how're you ?" à un caissier est une bonne pratique. Voici un aperçu de la façon de faire la conversation.

6. avoir l'air confiant et accessible

Parler à quelqu'un que l'on ne connaît pas peut être effrayant. Il est facile de se demander : "Que dois-je dire ?", "Comment dois-je me comporter ?" et "Pourquoi se donner la peine ?".

Mais c'est en parlant avec des inconnus que l'on apprend à les connaître. N'ayez pas peur d'exprimer votre personnalité.

Il est très important d'avoir l'air accessible lorsque l'on parle à de nouvelles personnes. Le langage corporel, y compris le contact visuel confiant, en est un élément important. Se tenir droit, garder la tête haute et sourire fait une énorme différence.

N'ayez pas peur d'être enthousiaste à l'idée de rencontrer quelqu'un de nouveau. Lorsque vous manifestez de l'intérêt pour les gens et que vous les écoutez, ils s'ouvrent à vous et vos conversations prennent une tournure significative.

7. ralentir et faire des pauses

Lorsque nous sommes nerveux, il est très facile de parler rapidement afin d'en finir au plus vite. Souvent, cela vous conduit à marmonner, à bégayer ou à dire la mauvaise chose. Essayez de parler environ à la moitié de la vitesse à laquelle vous voulez naturellement parler, en faisant des pauses pour respirer et pour mettre l'accent. Cela peut vous donner l'air plus réfléchi et peut même vous aider à vous détendre.

Il est également important de faire des pauses pour ne pas s'entraîner à faire la conversation si vous avez des difficultés. Les introvertis, en particulier, ont besoin de se ressourcer pour éviter l'épuisement social. Si vous sentez votre anxiété monter, envisagez de prendre quelques minutes dans un endroit calme pour vous calmer avant de réessayer. Vous pouvez également vous permettre de quitter une fête plus tôt ou de passer un week-end tout seul pour éviter l'épuisement à plus long terme.

Voici notre guide complet sur la façon de faire la conversation en tant qu'introverti.

8. signaler que vous prendrez la parole lorsque vous serez en groupe

Attendre son tour ne fonctionne pas dans les groupes, car la conversation s'arrête rarement assez longtemps. En même temps, vous ne pouvez pas interrompre les gens de manière flagrante.

Une astuce qui fonctionne bien consiste à inspirer rapidement juste avant de parler. Cela crée le son reconnaissable de quelqu'un qui s'apprête à dire quelque chose. Combinez cela avec un mouvement de balayage de la main avant de commencer à parler.

Lorsque vous faites ce geste, les gens comprennent inconsciemment que vous êtes sur le point de commencer à parler, et le geste de la main attire le regard des gens vers vous.

Il existe quelques différences entre les conversations de groupe et les conversations individuelles que les gens ont tendance à ignorer, notamment le fait que lorsqu'il y a plus de personnes dans une conversation, il s'agit souvent plus de s'amuser que d'apprendre à connaître l'autre en profondeur.

Plus il y a de personnes dans le groupe, plus vous passez de temps à écouter. Garder le contact visuel avec la personne qui parle, hocher la tête et réagir vous permet de faire partie de la conversation, même si vous ne dites rien.

Lisez nos guides sur la façon de participer à une conversation de groupe et sur la façon d'être inclus dans une conversation avec un groupe d'amis.

9. être curieux des autres

Presque tout le monde aime se sentir intéressant. Être sincèrement curieux des autres peut vous aider à passer pour un grand bavard.

Être curieux, c'est être prêt à apprendre. Encouragez les gens à parler d'un sujet dans lequel ils sont experts. Poser des questions sur quelque chose que vous ne connaissez pas ne vous fait pas paraître stupide, mais engagé et intéressé.

Si vous ne savez pas par où commencer, essayez d'utiliser la méthode FORD. FORD signifie Famille, Profession, Loisirs, Rêves. Cela vous donne d'excellents sujets de départ. Essayez d'utiliser des questions ouvertes, telles que "Quoi" ou "Pourquoi". Mettez-vous au défi de voir tout ce que vous pouvez découvrir sur quelqu'un d'autre au cours d'une seule conversation, mais faites attention à ne pas donner l'impression que vous l'interrogez.

10. trouver un équilibre entre la demande et le partage

Au cours d'une conversation, ne concentrez pas toute votre attention sur l'autre personne ou sur vous-même. Essayez de maintenir l'équilibre de la conversation.

Il explique pourquoi les conversations s'essoufflent et comment les rendre intéressantes sans s'enliser dans des questions interminables.

11. repérer les signes de dérive d'une conversation

Apprendre à lire les gens vous donnera l'assurance que votre interlocuteur apprécie la conversation, ce qui vous incitera peut-être à pratiquer vos compétences sociales plus souvent.

Soyez attentif aux signes indiquant que l'autre personne se sent mal à l'aise ou s'ennuie. Son langage corporel peut être révélateur de ses sentiments. Par exemple, elle peut regarder ailleurs, adopter une expression glacée ou continuer à se déplacer sur son siège.

Vous pouvez également être attentif aux signaux verbaux. Par exemple, si une personne ne répond que très peu à vos questions ou semble indifférente, il se peut que la conversation touche à sa fin.

Pour plus de conseils, lisez notre guide sur la façon de savoir quand une conversation est terminée.

12. apprendre à éviter l'auto-sabotage

Quel que soit votre désir d'améliorer vos compétences en matière de conversation, vous serez probablement un peu stressé lorsque vous serez confronté à la nécessité de vous entraîner.

Une façon courante de saboter vos conversations est d'essayer d'y mettre fin le plus rapidement possible. Vous vous dites que vous allez pratiquer vos compétences en matière de conversation. Vous vous préparez et répétez mentalement comment la conversation va se dérouler. Vous vous mettez dans une situation sociale et commencez à paniquer. Vous vous précipitez dans la conversation, en donnant des réponses brèves pour essayer d'y mettre fin rapidement.

Beaucoup de gens agissent de la sorte lorsqu'ils sont anxieux. La première étape pour mettre fin à ce type d'auto-sabotage est de remarquer quand vous le faites. Essayez de vous dire : "Me précipiter me permettra de me sentir mieux à court terme, mais rester un peu plus longtemps me permettra d'apprendre".

N'essayez pas de repousser votre nervosité, cela ne ferait que l'aggraver.[] Au lieu de cela, dites-vous : "Je suis nerveux à propos de cette conversation, mais je peux supporter d'être nerveux pendant un petit moment".

13. se concentrer sur l'authenticité plutôt que sur l'esprit

Une bonne conversation se résume rarement à des boutades inspirées ou à des observations pleines d'esprit. Si vous voulez apprendre à faire preuve de plus d'esprit, essayez d'observer une personne drôle parler aux autres. Vous constaterez probablement que leurs commentaires amusants ne représentent qu'une petite partie de leur conversation.

Les grands bavards utilisent les conversations pour montrer aux autres qui ils sont vraiment et pour apprendre à les connaître. Ils posent des questions, écoutent les réponses et partagent quelque chose d'eux-mêmes dans le processus.

Consultez notre guide sur la façon d'apprendre à faire de l'esprit si vous souhaitez obtenir des conseils pour ajouter de l'humour à vos conversations.

Montrez-vous sous votre meilleur jour

Essayez de considérer une conversation comme une occasion de montrer vos meilleurs atouts et de trouver les meilleurs atouts des autres.

Les études montrent qu'en essayant de se montrer sous son meilleur jour, les gens se font une idée plus précise de vous que si vous essayez simplement d'être vous-même.

14. connaître les règles de la conversation professionnelle

Avoir une conversation professionnelle peut être un défi légèrement différent d'une conversation personnelle, mais les compétences que vous utiliserez seront très similaires.

Lors d'une conversation professionnelle, il est généralement important d'être clair et concentré, mais aussi chaleureux et amical. Voici quelques règles clés pour les conversations professionnelles

• Ne perdez pas de temps. Vous ne voulez pas être brusque, mais vous ne voulez pas non plus lui faire perdre son temps s'il a une échéance à respecter. Si une conversation semble s'éterniser, prenez des nouvelles. Essayez de dire : "Je ne veux pas vous retenir si vous êtes occupé ?".
• Planifiez ce que vous devez dire à l'avance. Le fait de se donner des points de repère vous permet de ne pas passer à côté de quelque chose d'important et de maintenir la conversation sur la bonne voie.
• Prêtez attention aux aspects personnels de la conversation. Les personnes que vous rencontrez dans un contexte professionnel restent des personnes. Poser une question simple comme "Comment vont les enfants ?" montre que vous vous êtes souvenu de quelque chose d'important pour eux, mais seulement s'ils ont l'impression que vous écoutez la réponse.
• Prévenir les gens des conversations difficiles. Si vous savez que vous devez avoir une conversation difficile au travail, pensez à informer l'autre personne de ce dont vous voulez lui parler, afin d'éviter qu'elle ne se sente prise au dépourvu et sur la défensive.

15. mener une vie que vous trouvez intéressante

Il peut être très difficile d'être un interlocuteur intéressant si vous ne trouvez pas votre propre vie intéressante. Jetez un coup d'œil à cette réponse possible à la question "Qu'avez-vous fait ce week-end ?".

"Oh, pas grand-chose. J'ai juste un peu tourné autour de la maison. J'ai lu un peu et j'ai fait un peu de ménage. Rien d'intéressant."

L'exemple ci-dessus n'est pas ennuyeux parce que les activités sont ennuyeuses, mais parce que le locuteur avait l'air de s'y ennuyer. Si vous aviez l'impression d'avoir passé un week-end intéressant, vous auriez pu dire :

"J'ai passé un week-end très agréable et tranquille. J'ai fait quelques tâches ménagères et j'ai lu le dernier livre de mon auteur préféré. Comme il fait partie d'une série, j'y réfléchis encore aujourd'hui et j'essaie de comprendre ce que cela signifie pour certains personnages."

Essayez de réserver un peu de temps chaque semaine, ou même chaque jour, pour faire quelque chose que vous trouvez vraiment intéressant. Même si les autres ne sont pas intéressés par l'activité, ils réagiront probablement bien à votre enthousiasme. Cela peut également contribuer à renforcer votre estime de soi. Essayez de développer un éventail de centres d'intérêt ; vous élargirez ainsi votre répertoire de conversation.

Lire sur des sujets variés peut également s'avérer utile. Lire beaucoup peut améliorer votre vocabulaire et faire de vous un interlocuteur plus intéressant (il est toutefois important de se rappeler que la connaissance d'un grand nombre de mots compliqués ne fait pas nécessairement de vous quelqu'un d'intéressant).

16. apprendre l'étiquette des conversations téléphoniques

Certaines personnes trouvent les conversations téléphoniques plus difficiles que les conversations en face à face, tandis que d'autres ont l'expérience inverse. Au téléphone, vous ne pouvez pas lire le langage corporel de l'autre personne, mais vous n'avez pas non plus à vous soucier de votre posture ou de vos mouvements.

Une partie importante de l'étiquette téléphonique consiste à reconnaître que vous ne savez pas ce que fait votre interlocuteur lorsque vous l'appelez. Essayez de lui montrer que vous le respectez en lui demandant si c'est le bon moment pour parler et en lui donnant quelques informations sur le type de conversation que vous souhaitez avoir. Par exemple, vous pouvez demander à votre interlocuteur de vous parler :

• "Vous êtes occupée ? J'appelle juste pour discuter, alors dites-moi si vous êtes au milieu de quelque chose".
• "Je suis désolée d'interrompre votre soirée. Je viens de me rendre compte que j'ai oublié mes clés au travail et je me demandais si je pouvais passer prendre le double."

17. éviter d'interrompre

Une bonne conversation se déroule naturellement entre les deux interlocuteurs, et les interrompre peut paraître impoli. Si vous vous surprenez à interrompre votre interlocuteur, essayez de prendre une inspiration après qu'il a fini de parler, ce qui vous permettra de faire une petite pause et d'éviter de parler par-dessus lui.

Si vous vous rendez compte que vous avez interrompu, ne paniquez pas. Essayez de dire : "Avant de m'interrompre, vous disiez..." Cela montre que votre interruption était accidentelle et que vous êtes réellement intéressé par ce que la personne a à dire.

18. laisser passer certaines choses dans la conversation

Il arrive que vous ayez quelque chose d'intéressant, de perspicace ou d'amusant à dire, mais que la conversation soit passée à autre chose. Il est tentant de le dire quand même, mais cela peut briser le flux naturel de la conversation. Essayez plutôt de laisser tomber. Rappelez-vous : "Maintenant que j'y ai pensé, je pourrai en parler la prochaine fois que ce sera pertinent", et concentrez-vous sur l'état actuel de la conversation.

Comment améliorer ses compétences en matière de conversation lors de l'apprentissage d'une langue étrangère ?

Pratiquez l'oral, l'écoute et la lecture de votre langue cible aussi souvent que possible. Recherchez un partenaire d'échange linguistique sur tandem.net. Les groupes Facebook, tels que English Conversation, peuvent vous mettre en contact avec d'autres personnes désireuses de pratiquer une langue étrangère.

Lorsque vous parlez à un locuteur natif, demandez-lui des commentaires détaillés. Outre des commentaires sur votre vocabulaire et votre prononciation, vous pouvez également lui demander des conseils sur la manière d'adapter votre style de conversation pour ressembler davantage à celui d'un locuteur natif.

Si vous ne parvenez pas à trouver un partenaire linguistique ou si vous préférez vous entraîner seul tout en gagnant en confiance, essayez une application qui vous permet de vous entraîner avec un robot linguistique, comme Magiclingua.

Questions courantes

Quels exercices puis-je faire pour améliorer mes compétences en matière de conversation ?

Le meilleur exercice est la pratique régulière. Si vous manquez de confiance, commencez par de petites interactions sans grand enjeu. Par exemple, dites "Bonjour, comment allez-vous ?" à un employé de magasin ou demandez à votre collègue s'il a passé un bon week-end. Vous pouvez progressivement passer à des conversations plus profondes et plus intéressantes.

Quand pourrais-je avoir besoin d'une aide professionnelle pour mon manque de compétences en matière de conversation ?

Certaines personnes atteintes de TDAH, d'Asperger ou d'autisme trouvent qu'une aide professionnelle est utile pour améliorer leurs compétences en matière de conversation. Une orthophonie peut être nécessaire pour les personnes atteintes de mutisme ou de difficultés physiques d'élocution. Si vous êtes Asperger, notre guide sur la façon de se faire des amis quand on est Asperger peut vous être utile.

Références

1. Ohlin, B. (2019), Active Listening : The Art of Empathetic Conversation (L'écoute active : l'art de la conversation empathique). PositivePsychology.com .
2. Wenzlaff, R. M., & ; Wegner, D. M. (2000), Thought Suppression. Revue annuelle de psychologie , 51 (1), 59-91.
3. Human, L. J., Biesanz, J. C., Parisotto, K. L., & ; Dunn, E. W. (2011). Your Best Self Helps Reveal Your True Self. Psychologie sociale et sciences de la personnalité , 3 (1), 23-30.