Как да подобрите уменията си за водене на разговори (с примери)

"Как мога да стана по-добър в общуването с хората? Винаги съм бил малко неловък в разговорите и не съм сигурен за какво да говоря. Как мога да се науча да бъда по-добър събеседник?"

Ако искате да подобрите уменията си за водене на разговори и да се чувствате по-уверени в социални ситуации, това ръководство е за вас. Ще научите някои прости техники и упражнения, които можете да използвате, когато разговаряте с хора както в неформална, така и в професионална обстановка. Когато научите основните правила за водене на разговори, ще се чувствате по-уверени сред другите.

1. Изслушвайте внимателно другия човек

Може би вече сте чували за "активното слушане".Активното слушане се изразява в това наистина да обърнете внимание на човека, с когото говорите, и да присъствате в разговора. Хората с лоши умения за водене на разговор са склонни да чакат реда си, без да регистрират какво казва събеседникът им.

Това може да звучи лесно, но на практика може да е трудно да останете фокусирани. Може да започнете да мислите дали се представяте добре или какво ще кажете след това. Един добър начин да останете фокусирани е да перифразирате това, което казват, обратно към тях.

Ако някой говори за Лондон и казва, че обича старите сгради, например, можете да кажете:

"И така, любимото ви нещо в Лондон са старите сгради? Разбирам го. Има истинско усещане за история. Коя беше любимата ви?"

Активното слушане е разгледано много по-подробно в повечето от книгите в нашия списък с книги за разговорни умения.

2. Открийте какво е общото между вас и някого

Най-добрият начин да продължите разговора е, когато и вие, и събеседникът ви сте заинтересовани да го продължите. Това става, като говорите за общите си хобита, дейности и предпочитания.

Опитайте се да предложите информация за интересите си и вижте дали ще реагират на някоя от тях. Споменете дейност, която сте извършвали, или нещо, което е важно за вас.

Ето връзка към подробно ръководство за водене на разговор, което съдържа много стратегии, които ще ви помогнат да откриете общи черти.

Преминаване към емоцията

Понякога е възможно да нямате нищо общо с другия човек. Ако случаят е такъв, все пак можете да споделите какво чувствате. Опитайте се да пренасочите разговора към емоциите, а не към фактите. Например, ако се опитате да продължите да говорите за фактите, може да проведете разговор в този дух:

Те: Снощи отидох на концерт.

Вие: О, страхотно. Каква музика?

Те: Класически.

Вие: Харесвам хеви метъл.

В този момент разговорът може да се проточи.

Ако преминете към разговор за емоциите, разговорът може да протече по следния начин:

Те: Снощи отидох на концерт.

Вие: О, страхотно. Каква музика?

Те: Класически.

Вие: Никога досега не съм ходил на класически концерт, по-скоро на хеви метъл. Но има нещо различно в концерта на живо, нали? Чувството е много по-специално, отколкото да слушаш запис.

Те: Да. Съвсем различно преживяване е да го чуеш на живо. Обичам усещането за връзка с всички останали там.

Вие: Знам какво имаш предвид. Най-добрият фестивал, на който съм ходил [продължавай да споделяш]...

3. Задавайте лични въпроси, за да не се стига до светски разговори

Малките разговори са важни, тъй като изграждат връзка и доверие, но след известно време могат да станат скучни. Опитайте се постепенно да насочите разговора към по-лични или значими теми. Можете да направите това, като задавате лични въпроси, които подтикват към по-задълбочено мислене.

Например:

• "Как стигнахте до конференцията днес?" е безличен, основан на факти въпрос.
• "Какво мислите за този говорител?" е малко по-особено, тъй като е искане за мнение.
• Въпросът "Какво ви накара да се занимавате с тази професия?" е по-личен, тъй като дава възможност на другия човек да разкаже за своите амбиции, желания и мотивация.

Прочетете нашата статия за това как да започнете да водите смислени и задълбочени разговори.

4. Използвайте заобикалящата ви среда, за да намерите какво да кажете

Много уебсайтове в интернет, които обещават да ви помогнат да развиете добри умения за водене на разговори, съдържат дълги списъци със случайни теми за разговор. Може да е добре да запомните един или два въпроса, но разговорите и светските разговори не трябва да са случайни, ако искате да се сближите с някого.

Използвайте това, което ви заобикаля, за да се вдъхновите как да започнете разговор. Например "Харесва ми как са ремонтирали апартамента си" може да бъде повече от достатъчно, за да покажете, че сте отворени за общуване на вечеря.

Можете също така да използвате наблюдение на това, което другият човек носи или прави, за да започнете разговор. Например: "Това е готина гривна, откъде я имаш?" или "Ей, изглежда си експерт в смесването на коктейли! Къде се научи да го правиш?"

Ето нашето ръководство за водене на светски разговори.

5. Често упражнявайте основните си умения за водене на разговор

Много от нас могат да станат много нервни и да започнат да се притесняват, когато трябва да отидат и да говорят с някого, особено преди да са започнали обучение по социални умения.

Воденето на разговор е умение, а това означава, че трябва да се упражнявате, за да станете по-добри в него. Опитайте се да си поставите за цел да се упражнявате в водене на разговор всеки ден.

Ако това ви звучи плашещо, напомнете си, че разговорът с някого не се състои в това да се води перфектен разговор. Става дума за това да бъдете адекватни на ситуацията, в която се намирате. Става дума за това да бъдете искрени, а не трескаво да се опитвате да измислите нещо интересно за казване. Дори едно просто "Здравей, как си?" на касиерката е добра практика. Ето преглед на това как да водите разговор.

6. Изглеждайте уверени и достъпни

Лесно е да си помислите: "Какво да кажа?", "Как да се държа?" и "Защо изобщо да се притеснявам?".

Но разговорите с непознати хора са начинът, по който ги опознавате. Не се страхувайте да изразявате своята индивидуалност.

Езикът на тялото, включително увереният контакт с очите, е важна част от това. Стоенето прав, изправената глава и усмивката са от голямо значение.

Не се страхувайте да се вълнувате от срещата с нов човек. Когато проявявате интерес към хората и ги изслушвате, те ще се отворят към вас и разговорите ви ще се превърнат в нещо значимо.

7. Намалете темпото и правете почивки

Когато сме нервни, е много лесно да говорим бързо, за да приключим с всичко възможно по-бързо. Често това води до промърморване, заекване или неправилно изказване. Опитайте се да говорите с около половината от скоростта, с която искате да говорите, като правите паузи за дишане и за акцентиране. Това може да ви накара да говорите по-внимателно и дори да ви помогне да се отпуснете.

Важно е също така да правите почивки, ако се затруднявате с воденето на разговор. Особено интровертите се нуждаят от време за презареждане, за да предотвратят социалното прегаряне. Ако усетите, че тревожността ви се повишава, помислете дали да не отделите няколко минути на тихо място, за да се успокоите, преди да опитате отново. Можете също така да си позволите да напуснете партито по-рано или да прекарате уикенда съвсем сами при по-дългосрочно прегаряне.

Ето нашето пълно ръководство за водене на разговор като интроверт.

8. Дайте знак, че ще говорите, когато сте в група

Изчакването на реда ви не работи в групова обстановка, защото разговорът рядко стихва за достатъчно дълго време. В същото време не можете да прекъсвате хората явно.

Добре работещ трик е да вдишвате бързо точно преди да заговорите. Това създава разпознаваемия звук на човек, който тъкмо се кани да каже нещо. Комбинирайте това с махащо движение на ръката си, преди да започнете да говорите.

Когато правите това, хората подсъзнателно регистрират, че сте на път да започнете да говорите, а жестът с ръка привлича погледите им към вас.

Има няколко разлики между груповите разговори и разговорите "1 на 1", които хората са склонни да пренебрегват. Основната разлика е, че когато в разговора участват повече хора, той често е по-скоро за забавление, отколкото за опознаване на дълбоко ниво.

Колкото повече хора има в групата, толкова повече време трябва да отделяте за слушане. Поддържането на визуален контакт с говорещия, кимането и реагирането ви помагат да останете част от разговора, дори когато не казвате нищо.

Прочетете нашите ръководства за това как да се присъедините към групов разговор и как да се включите в разговор с група приятели.

9. Бъдете любопитни към другите хора

Почти всеки обича да се чувства интересен. Истинското любопитство към другите хора може да ви помогне да се изявите като отличен събеседник.

Любопитството означава готовност за учене. Насърчавайте хората да говорят за нещо, в което са експерти. Ако питате за нещо, което не знаете, не изглеждате глупави, а ангажирани и заинтересовани.

Ако не сте сигурни откъде да започнете, опитайте да използвате метода FORD. FORD е съкращение от Family (семейство), Occupation (професия), Recreation (отдих), Dreams (мечти). Това ви дава няколко чудесни начални теми. Опитайте се да използвате отворени въпроси, като например "Какво" или "Защо". Поставете си предизвикателство да видите колко можете да разберете за някой друг по време на един разговор, но внимавайте да не изглежда, че го разпитвате.

10. Намерете баланс между искането и споделянето

По време на разговор не фокусирайте цялото си внимание върху другия човек или върху себе си. Опитайте се да поддържате разговора балансиран.

Прочетете нашето ръководство за това как да водите разговор, без да задавате прекалено много въпроси. В него се обяснява защо разговорите затихват и как да ги поддържате интересни, без да затъвате в безкрайни въпроси.

11. Разпознайте признаците, че разговорът се отклонява

Ако се научите да разчитате хората, ще имате увереност, че този, с когото говорите, се наслаждава на разговора, което може да ви вдъхнови да практикувате социалните си умения по-често.

Следете за признаци, че другият човек се чувства неудобно или отегчено. Езикът на тялото може да издаде чувствата му. Например може да гледа другаде, да има оцъклено изражение или да се мести на мястото си.

Можете също така да се вслушвате във вербални сигнали. Например, ако някой дава минимални отговори на въпросите ви или звучи безразлично, разговорът може да е към своя край.

За повече съвети прочетете нашето ръководство за това как да разберете кога разговорът е приключил.

12. Научете как да избягвате самосаботажа

Независимо колко много искате да подобрите уменията си за водене на разговори, вероятно ще се окажете малко стресирани, когато ви се наложи да практикувате. Когато това се случи, е лесно да се настроите за неуспех, без да го осъзнавате.

Един от често срещаните начини за самосаботиране на разговорите е да се опитате да ги приключите възможно най-бързо. Казвате си, че ще упражнявате уменията си за водене на разговори. Подготвяте се и репетирате мислено как ще протече разговорът. Поставяте се в социална ситуация и започвате да се паникьосвате. Бързате да проведете разговора, като давате кратки отговори, за да се опитате да го приключите бързо.

Първата стъпка към спирането на този вид самосаботаж е да забележите кога го правите. Опитайте се да си кажете: "Бързането ще ме накара да се почувствам по-добре в краткосрочен план, но ако остана малко по-дълго, ще мога да се науча."

Не се опитвайте да отблъснете чувството си на нервност. Това може само да го влоши.[] Вместо това си напомнете: "Притеснявам се за този разговор, но мога да се справя с това да се притеснявам за известно време."

13. Фокусирайте се върху това да бъдете искрени, а не остроумни

Добрият разговор рядко се състои от вдъхновени шеги или остроумни забележки. Ако искате да научите как да бъдете по-остроумни, опитайте се да наблюдавате как забавен човек говори с другите. Вероятно ще откриете, че забавните му коментари съставляват само малка част от разговора.

Отличните събеседници използват разговорите, за да покажат на другите кои са в действителност и да ги опознаят. Те задават въпроси, изслушват отговорите и споделят нещо за себе си в процеса на разговора.

Ако искате да получите съвети за добавяне на хумор в разговорите си, разгледайте нашето ръководство за това как да се научите да бъдете остроумни.

Покажете най-добрата си страна

Опитайте се да мислите за разговора като за възможност да покажете най-добрите си качества и да откриете най-добрите качества на другите.

Може би се притеснявате, че криете истинската си същност или се преструвате, но това не е така. Проучванията показват, че опитът да "представите най-доброто си лице" помага на хората да си създадат по-точна представа за вас, отколкото ако просто се опитате да бъдете "себе си"[].

14. Познавате правилата на професионалния разговор

Професионалният разговор може да бъде малко по-различно предизвикателство от личния, но уменията, които използвате, ще бъдат много сходни.

При професионален разговор обикновено е важно да бъдете ясни и целенасочени, но също така топли и приятелски настроени. Ето някои основни правила за професионални разговори

• Не губете време. Не искате да бъдете груби, но също така не искате да отнемате от времето им, ако имат краен срок. Ако ви се струва, че разговорът се проточва, проверете го. Опитайте да кажете: "Не искам да ви задържам, ако сте зает?"
• Планирайте предварително какво трябва да кажете. Това е особено важно по време на срещи. Даването на няколко точки означава, че няма да пропуснете нещо важно и помага да поддържате разговора в правилна посока.
• Обърнете внимание на личните аспекти на разговора. Хората, с които се срещате в професионален контекст, все още са хора. Задаването на прост въпрос, като например "Как са децата?", показва, че сте се сетили за нещо важно за тях, но само ако те чувстват, че слушате отговора.
• Предупреждавайте хората за трудни разговори. Ако знаете, че трябва да проведете труден разговор на работното място, помислете дали да не уведомите другия човек за какво искате да говорите с него. Това може да помогне да се избегне чувството, че той е заслепен и се защитава.

15. Водите живот, който смятате за интересен

Може да е много трудно да бъдете интересен събеседник, ако не намирате собствения си живот за интересен. Вижте този възможен отговор на въпроса: "С какво се занимавахте този уикенд?"

"О, нищо особено. Просто се въртях из къщата. Четох малко и вършех някаква домакинска работа. Нищо интересно."

Примерът по-горе не е скучен, защото дейностите са скучни, а защото говорещият се е почувствал отегчен от тях. Ако смятате, че сте прекарали интересен уикенд, може би щяхте да кажете:

"Имах наистина хубав, спокоен уикенд. Свърших няколко домакински задачи от списъка си със задачи, а след това прочетох последната книга на любимия ми автор. Тя е част от поредица, така че днес все още я обмислям и се опитвам да разбера какво означава тя за някои от героите."

Опитайте се да отделяте малко време всяка седмица или дори всеки ден, за да правите нещо, което ви е наистина интересно. Дори ако другите не се интересуват от дейността, те вероятно ще реагират добре на вашия ентусиазъм. Това може да помогне и за повишаване на самочувствието ви. Опитайте се да развивате различни интереси; това ще разшири репертоара ви за разговори.

Четенето на различни теми също може да ви помогне. Широкото четене може да подобри речника ви и да ви направи по-интересен събеседник. (Важно е обаче да помните, че знанието на много сложни думи не ви прави непременно интересен човек.)

16. Научете етикета на телефонните разговори

Някои хора смятат, че разговорите по телефона са по-трудни от разговорите лице в лице, докато при други е точно обратното. По телефона не можете да прочетете езика на тялото на другия човек, но също така не е необходимо да се притеснявате за позата или движенията си.

Важна част от телефонния етикет е да признаете, че не знаете какво прави другият човек, когато се обаждате. Опитайте се да покажете, че го уважавате, като го попитате дали сега е подходящо време за разговор и му дадете информация за вида на разговора, който искате да проведете. Например

• "Зает ли си? Обаждам се само за разговор, така че кажи ми, ако си в средата на нещо."
• "Съжалявам, че прекъсвам вечерта ви. Току-що се сетих, че оставих ключовете си на работа, и се чудя дали мога да се отбия да взема резервните?"

17. Избягвайте да прекъсвате

Добрият разговор има естествено протичане между двамата говорещи и прекъсването може да изглежда грубо. Ако се окаже, че прекъсвате, опитайте се да си поемете дъх, след като другият човек е приключил да говори. Това може да осигури малка пауза, за да не говорите вместо него.

Ако разберете, че сте прекъснали, не се паникьосвайте. Опитайте се да кажете: "Преди да ви прекъсна, вие казвахте..." Това показва, че прекъсването ви е било случайно и че наистина се интересувате от това, което имат да кажат.

18. Оставете някои неща да отпаднат в разговора

Понякога ви хрумва да кажете нещо интересно, проницателно или остроумно, но разговорът вече е преминал нататък. Изкушаващо е да го кажете, но това може да прекъсне естествения ход на разговора. Вместо това се опитайте да го оставите да отмине. Напомнете си: "Сега се сетих за това, мога да го повдигна следващия път, когато е уместно", и се съсредоточете отново върху това къде се намира разговорът сега.

Как да подобрите уменията си за водене на разговор при изучаване на чужд език

Упражнявайте се да говорите, слушате и четете езика, на който искате да учите, колкото се може по-често. Потърсете партньор за езиков обмен чрез tandem.net. Групи във Facebook, като English Conversation, могат да ви свържат с други хора, които искат да практикуват чужд език.

Когато разговаряте с носител на езика, поискайте от него подробна обратна връзка. Наред с обратната връзка за лексиката и произношението, можете да поискате и съвет как да коригирате стила си на разговор, за да звучите като носител на езика.

Ако не можете да си намерите партньор или предпочитате да практикувате сами, докато придобиете по-голяма увереност, опитайте приложение, което ви позволява да практикувате с езиков бот, като например Magiclingua.

Често срещани въпроси

Какви упражнения мога да правя, за да подобря уменията си за водене на разговор?

Най-доброто упражнение е редовната практика. Ако увереността ви е слаба, започнете с малки взаимодействия с нисък риск. Например кажете "Здравей, как си?" на служител в магазин или попитайте колегата си дали е прекарал добре уикенда. Постепенно можете да преминете към по-дълбоки и интересни разговори.

Кога мога да се нуждая от професионална помощ за лошите си умения за водене на разговор?

Някои хора със СДВХ, Аспергерс или аутизъм намират професионална помощ за подобряване на уменията си за водене на разговор. Логопедична терапия може да е необходима за хора с мутизъм или физически затруднения с говора. Ако имате Аспергерс, нашето ръководство за това как да създадете приятелства, когато имате Аспергерс, може да ви бъде от полза.

Препратки

1. Ohlin, B. (2019). Active Listening: The Art of Empathetic Conversation (Активно слушане: Изкуството на емпатичния разговор). PositivePsychology.com .
2. Wenzlaff, R. M., & Wegner, D. M. (2000 г.).Потискане на мисълта. Годишен преглед на психологията , 51 (1), 59-91.
3. Human, L. J., Biesanz, J. C., Parisotto, K. L., & Dunn, E. W. (2011). Your Best Self Helps Reveal Your True Self. Социалнопсихологически и личностни науки , 3 (1), 23-30.