Edukien taula
“Nola hobetu dezaket jendearekin hitz egiten? Beti izan naiz apur bat baldar elkarrizketa egiterakoan, eta ez nago ziur zertaz hitz egin behar dudan. Nola entrenatu dezaket neure burua solaskide hobea izateko?”
Ikusi ere: Zertaz hitz egiten du jendeak?Hizketarako gaitasunak hobetu eta gizarte-egoeretan lasaiago sentitu nahi baduzu, gida hau zuretzat da. Jendearekin ingurune informalean zein profesionalean hitz egiten duzunean erabil ditzakezun teknika eta ariketa erraz batzuk ikasiko dituzu. Elkarrizketaren oinarrizko arauak ikasi dituzunean, konfiantza handiagoa izango duzu besteen artean.
1. Entzun arretaz besteari
Baliteke dagoeneko entzun izana "entzute aktiboa".[] Entzute aktiboa hizketan ari zaren pertsonari arreta jartzea eta elkarrizketan egotea da. Elkarrizketarako trebetasun eskasak dituzten pertsonek hitz egiteko txandaren zain egon ohi da elkarrizketa-lagunak esaten duena erregistratu gabe.
Erraza dirudi, baina, praktikan, zaila izan daiteke zentratuta egotea. Baliteke ondo topatzen ari zaren edo hurrengoan zer esango duzun pentsatzen hastea. Kontzentratuta egoteko modu on bat esaten dutena parafraseatzea da.
Norbait Londresi buruz hitz egiten ari bada eta eraikin zaharrak maite dituela esaten badu, adibidez, hau esan dezakezu:
"Beraz, Londresen duzun gauzarik gogokoena eraikin zaharrak dira? Hori uler dezaket. Historiaren benetako zentzua dago. Zeinerronka pertsonaletik desberdina, baina erabiltzen dituzun gaitasunak oso antzekoak izango dira.
Elkarrizketa profesional batean, normalean, garrantzitsua da argia eta zentratua izatea baina baita beroa eta atsegina izatea ere. Hona hemen elkarrizketa profesionaletarako funtsezko arau batzuk
- Ez galdu denbora. Ez duzu zakar izan nahi, baina ez diozu denbora kendu nahi epe bat badute. Elkarrizketa bat arrastaka doala iruditzen bazaio, egiaztatu haiekin. Saiatu esaten: "Ez zaitut mantendu nahi lanpetuta bazaude?"
- Planifikatu esan behar duzuna aldez aurretik. Hau bereziki garrantzitsua da bileretan. Zure buruari puntu batzuk emateak esan nahi du ez duzula ezer garrantzitsurik galtzen eta elkarrizketa bidetik mantentzen laguntzen du.
- Erreparatu elkarrizketaren atal pertsonalei. Testuinguru profesionalean ezagutzen dituzun pertsonak oraindik ere pertsonak dira. "Zer moduz haurrak?" bezalako galdera sinple bat egitea. haientzat garrantzitsua den zerbait gogoratu duzula erakusten du, baina erantzuna entzuten ari zarela sentitzen badute bakarrik.
- Eman jendeari elkarrizketa zailen berri. Badakizu lanean elkarrizketa gogorra izan behar duzula, kontuan hartu beste pertsonari jakinaraztea zertaz hitz egin nahi duzun. Horrek itsututa eta defentsan sentitzea saihesten lagun dezake.
15. Eraman interesgarria iruditzen zaizun bizitza
Benetan zaila izan daiteke interesgarria izateasolaskidea zure bizitza interesgarria iruditzen ez bazaizu. Begiratu galderari erantzun posible honi: "Zer egin duzu asteburu honetan?"
“A, ezer gutxi. Etxean zeramika egin nuen. Pixka bat irakurri eta etxeko lanak egin nituen. Ez da ezer interesgarririk.”
Goiko adibidea ez da aspergarria jarduerak aspergarriak direlako. Bozgorailua haiekin aspertuta zegoelako da. Asteburu interesgarri bat pasatu duzula sentitu bazenuen, baliteke:
«Asteburu polita eta lasaia pasatu nuen. Nire zereginen zerrendatik etxeko lan batzuk kendu nituen, eta gero nire egile gogokoenaren azken liburua irakurri nuen. Serie baten parte da, beraz, oraindik hausnartzen ari naiz eta pertsonaia batzuentzat zer esan nahi duen aztertzen saiatzen ari naiz.”
Saiatu aste bakoitzean, edo baita egun bakoitzean ere, denbora pixka bat alde batera uzten benetan interesgarria iruditzen zaizun zerbait egiteko. Nahiz eta besteei jarduera interesatzen ez zaien, ziurrenik ondo erantzungo diote zure ilusioari. Horrek zure autoestimua garatzen ere lagun dezake. Saiatu interes sorta garatzen; horrek zure elkarrizketa-errepertorioa zabalduko du.
Gai askotarikoei buruz irakurtzeak ere lagun dezake. Oso irakurtzeak zure hiztegia hobetu dezake eta elkarrizketatzaile erakargarriagoa izan zaitezke. (Hala ere, garrantzitsua da gogoratzea hitz konplikatu asko jakiteak ez duela zertan pertsona interesgarri bihurtzen.)
16. Ikasi telefono bidezko elkarrizketaprotokoloa
Batzuei telefono bidezko elkarrizketak aurrez aurre hitz egitea baino zailagoak iruditzen zaizkie, beste batzuek, berriz, kontrako esperientzia dute. Telefonoan, ezin duzu beste pertsonaren gorputz-hizkuntza irakurri, baina ez duzu zure jarreraz edo mugimenduez kezkatu beharrik.
Telefonoko protokoloaren zati garrantzitsu bat deitzen duzunean beste pertsona zer egiten ari den ez dakiela aitortzea da. Saiatu haiek errespetatzen dituzula erakusten ea orain hitz egiteko une egokia den galdetuz eta izan nahi duzun elkarrizketa motari buruzko informazioa emanez. Adibidez:
- “Lanpetuta al zaude? Benetan solasaldi baterako deitzen ari naiz, beraz, esan iezadazu zerbaiten erdian zauden ala ez."
- "Barkatu zure arratsaldea etetea. Konturatu naiz giltzak lanean utzi ditudala, eta nengoen galdetzen nion ea joan zitekeen ordezkoa hartzera?».
17. Saihestu etetea
Elkarrizketa on batek jario naturala du bi hiztunen artean, eta etetea zakar iruditu daiteke. Zure burua eteten ikusten baduzu, saiatu arnasa hartzen beste pertsonak hitz egiten amaitu ondoren. Horrek etenaldi txiki bat eman dezake haien gainetik hitz egitea saihesteko.
Eten duzula konturatzen bazara, ez izutu. Saiatu esaten: "Eten baino lehen, esaten ari zinen..." Horrek erakusten du zure etenaldia istripu bat izan dela eta benetan interesatzen zaizula esan beharrekoa.
18. Utzi gauza batzuk sartzenelkarrizketa
Batzuetan, zerbait interesgarria, argitsua edo zintzoa esaten zaizu, baina elkarrizketak aurrera egin du. Hala ere esatea tentagarria da, baina honek elkarrizketaren jario naturala hautsi dezake. Horren ordez, saiatu uzten uzten. Gogoratu zure buruari: "Orain pentsatu dut, hurrengoan ekar dezaket garrantzitsua den" eta berriro bideratu elkarrizketa non dagoenean.
Nola hobetu zure elkarrizketarako trebetasunak atzerriko hizkuntza bat ikastean
Landu zure xede-hizkuntza hitz egiten, entzuten eta irakurtzen ahal den gehienetan. Bilatu hizkuntza-trukerako bazkide bat tandem.net-en. Facebookeko taldeek, adibidez, English Conversation, atzerriko hizkuntza praktikatu nahi duten beste pertsona batzuekin konekta zaitezke.
Jatorrizko hiztun batekin hitz egiten duzunean, eskatu iritzi zehatza. Hiztegiari eta ahoskerari buruzko iritziarekin batera, haien aholkuak eska ditzakezu zure elkarrizketa-estiloa jatorrizko hiztun baten itxura gehiago izan dezan nola molda dezakezun jakiteko.
Hizkuntza-lagun bat aurkitzen ez baduzu edo konfiantza gehiago hartzen duzun bitartean bakarrik praktikatu nahi baduzu, probatu hizkuntza-bot batekin praktikatzeko aukera ematen dizun aplikazio bat, Magiclingua adibidez.
Ohiko galderak hobetu ditzaket nire trebetasunak
Ariketarik onena? ohiko praktika da. Zure konfiantza baxua bada, hasi interakzio txiki eta txikiekin. Adibidez, esan "Kaixo, zer moduz?" denda bateralangileari edo galdetu zure lankideari ea asteburu ona izan duten. Pixkanaka-pixkanaka, elkarrizketa sakonago eta interesgarriagoetara joan zaitezke. Noiz behar dezaket laguntza profesionala nire elkarrizketarako gaitasun eskasetarako?
TDAH, Asperger edo autismoa duten pertsona batzuek laguntza profesionala baliagarria iruditzen zaie elkarrizketarako gaitasuna hobetzeko. Logopedia beharrezkoa izan daiteke mutismoa edo hitz egiteko zailtasun fisikoak dituztenentzat. Asperger baduzu, lagungarria izan daiteke Asperger duzunean lagunak egiteko gida.
Erreferentziak
- Ohlin, B. (2019). Entzute aktiboa: Elkarrizketa enpatikoaren artea. PositivePsychology.com .
- Wenzlaff, R. M., & Wegner, D. M. (2000). Pentsamenduaren zapalkuntza. Psikologiaren Urteko Berrikuspena , 51 (1), 59–91.
- Gizakia, L. J., Biesanz, J. C., Parisotto, K. L., & Dunn, E. W. (2011). Zure auto onena zure benetako nortasuna agerian uzten laguntzen du. Gizarte Psikologia eta Nortasunaren Zientzia , 3 (1), 23-30.
Entzute aktiboa askoz xehetasun gehiagorekin azaltzen da gure elkarrizketarako gaitasunen liburuen zerrendako liburu gehienetan.
2. Aurki itzazu zer daukazun komunean norbaitekin
Elkarrizketa bat aurrera jarraitzeko modurik onena zu eta hitz egiten duzun pertsonarekin jarraitzeko interesa izatea da. Hori komunean dituzun zaletasun, jarduera eta lehentasunei buruz hitz egiten duzu.
Saiatu zure interesei buruzko informazioa eskaintzen eta ikusi horietakoren bati erantzuten dioten. Aipatu egin duzun jarduera bat edo zuretzat garrantzitsua den zerbait.
Hona hemen elkarrizketa nola egin azaltzen duen gida zehatz baterako esteka, zeinak ezaugarri komunak aurkitzen lagunduko dizuten estrategia asko dituena.
Emoziora piboa
Batzuetan, baliteke beste norbaitekin ezer komunean ez izatea. Horrela bada, oraindik nola sentitzen zaren parteka dezakezu. Saiatu elkarrizketa gertakarietara baino emozioetara bideratzen. Adibidez, gertakariei buruz hitz egiten jarraitzen saiatzen bazara, baliteke ildo hauen inguruko elkarrizketa bat izatea:
Haiek: Kontzertu batera joan nintzen bart.
Zuek: Ai, polita. Nolako musika?
Haiek: Klasikoa.
Zuek: Ai. Heavy metala gustatzen zait.
Une honetan, baliteke elkarrizketa gelditzea.
Emozioei buruz hitz egitera bideratzen bazara, elkarrizketa honela joan liteke:
Haiek: Kontzertu batera joan nintzen bart.
Ikusi ere: Nola egin elkarrizketa bat ez deserosoaZuk: Ai, polita. Zein musika mota?
Haiek: Klasikoa.
Zuk: Ai, wow. Ez naiz inoiz kontzertu klasiko batera joan. Heavy metala gehiago gustatzen zait. Zuzeneko kontzertu batek badu zerbait ezberdina, ezta? Grabaketa bat entzutea baino askoz bereziagoa iruditzen zait.
Haiek: Bai. Esperientzia guztiz ezberdina da, zuzenean entzutea. Maite dut hango beste guztiekin lotura sentitzea.
Zuk: Badakit zer esan nahi duzun. Inoiz joan naizen jaialdirik onena [jarraitu partekatzen]...
3. Galdera pertsonalak egin elkarrizketa txikietatik pasatzeko
Hitzaldi txikiak garrantzitsua da, harremana eta konfiantza sortzen baitu, baina pixka bat igaro ondoren aspergarria izan daiteke. Saiatu pixkanaka elkarrizketa gai pertsonalago edo esanguratsuagoetara eramaten. Hau pentsamendu sakonagoa bultzatzen duten galdera pertsonalak eginez egin dezakezu.
Adibidez:
- “Nola iritsi zara gaur konferentziara?” galdera inpertsonal bat da, egitateetan oinarritutakoa.
- «Zer iruditu zaizu hizlari horri buruz?». zertxobait pertsonalagoa da, iritzi eskaera bat delako.
- «Zerk bultzatu zaitu lanbide honetara?». pertsonalagoa da, besteari bere asmoei, nahiei eta motibazioaz hitz egiteko aukera ematen diolako.
Irakurri gure artikulua elkarrizketa esanguratsu eta sakonak izaten hasteko.
4. Erabili zure ingurua esateko gauzak aurkitzeko
Elkarrizketa trebetasun onak garatzen lagunduko dizuten webgune askok aspalditik dute.ausazko elkarrizketa-gaien zerrendak. Ona izan daiteke galdera bat edo bi buruz ikastea, baina elkarrizketak eta solasaldi txikiak ez dira ausazkoak izan behar norbaitekin harremana izan nahi baduzu.
Erabili zure inguruan duzuna elkarrizketa bat hasteko inspirazio gisa. Adibidez, "Maite dut nola berritu duten beren apartamentua" nahikoa baino gehiago izan daiteke afari batean elkarrekintzarako irekita zaudela erakusteko.
Besteak jantzita edo egiten duenari buruzko behaketa bat ere erabil dezakezu elkarrizketa bat hasteko. Adibidez, "Hori eskumuturreko polita da, non lortu duzu?" edo “Aizu, koktelak nahasten aditua zarela dirudi! Non ikasi zenuen hori nola egiten den?”
Hona hemen hitzaldi txikiak nola egin jakiteko gure gida.
5. Praktikatu zure oinarrizko elkarrizketa-gaitasunak maiz
Gutako asko oso urduri jarri eta kezkatzen has gaitezke norbaitekin hitz egin behar dugunean, batez ere trebetasun sozialak trebatzen hasi aurretik.
Elkarrizketa egitea trebetasun bat da, eta horrek esan nahi du praktikatu behar duzula hobetu ahal izateko. Saiatu zeure buruari egunero elkarrizketa praktikatzeko helburu bat ezartzen.
Horrek beldurra ematen badu, gogoratu zure buruari norbaitekin hitz egitea ez dela elkarrizketa perfektua egitea. Bizi zaren egoerari dagokiona izatea da. Zintzoa izatea da zerbait interesgarria esatea asmatzen saiatu beharrean. Nahiz eta "Hey, zer moduz?" kutxazainari ona dapraktikatu. Hona hemen elkarrizketa nola egin jakiteko.
6. Itxura ziur eta hurbila
Ezagutzen ez duzun norbaitekin hitz egitea beldurgarria izan daiteke. Erraza da pentsatzea: "Zer esaten dut?", "Nola portatzen naiz?" eta "Zergatik traba ere?"
Baina ezagutzen ez duzun jendearekin hitz egitea da nola ezagutuko dituzu. Ez izan beldurrik zure nortasuna adierazteko.
Hurbilgarria agertzea oso garrantzitsua da jende berriarekin hitz egiten duzunean. Gorputz-hizkuntza, begien kontaktua barne, zati handi bat da. Zuzen egoteak, burua altxatuta eta irribarre egiteak izugarrizko aldea eragiten du.
Ez izan beldurrik norbait berria ezagutzeko ilusioa izateko. Jendearekiko interesa adierazi eta haiei entzutean, irekiko zaizu eta zure elkarrizketak zerbait esanguratsu bihurtuko dira.
7. Moteldu eta atseden hartu
Urduri gaudenean, oso erraza da azkar hitz egitea, guztia ahalik eta azkarren amaitzeko ahaleginean. Askotan, horrek marmarka, totelka edo gaizki esatera eramango zaitu. Saiatu modu naturalean nahi duzun abiaduraren erdian hitz egiten, atsedenaldiak hartu arnasa hartzeko eta azpimarratzeko. Honek pentsakorragoa egin dezake eta erlaxatzen ere lagun zaitzake.
Garrantzitsua da, halaber, atsedenaldiak hartzea elkarrizketak egiten praktikatzen ari bazara. Barnekoek, batez ere, denbora birkargatu behar dute gizartearen kisidura saihesteko. Zure antsietatea gora egiten duela sentitzen baduzu, kontuan hartu batzuk hartzeaminutu nonbait lasai lasaitzeko berriro saiatu aurretik. Festa bat lehenago irteteko aukera ere eman diezaiokezu edo asteburu bat bakarrik pasatzeko, epe luzeagoan agortzeko.
Hona hemen gure gida osoa elkarrizketa barneratu gisa egiteko.
8. Seinalatu taldeetan hitz egingo duzula
Zure txandaren zain egoteak ez du funtzionatzen talde-ezarpenetan, elkarrizketa oso gutxitan gelditzen baita. Aldi berean, ezin duzu jendea erabat eten.
Ongi funtzionatzen duen trikimailu bat hitz egitear egon baino lehen arnasa azkar hartzea da. Honek zerbait esatea besterik ez duen norbaiten soinu ezagugarria sortzen du. Konbinatu hori hizketan hasi aurretik eskuaren mugimendu zabal batekin.
Hori egiten duzunean, jendeak inkontzienteki adierazten du hizketan hastear zaudela, eta eskuaren keinuak jendearen begiak zuregana erakartzen ditu.
Taldeko eta bakarkako elkarrizketen artean, jendeak alde batera utzi ohi dituen desberdintasun batzuk daude. Funtsezko desberdintasun bat hauxe da: elkarrizketa batean jende gehiago dagoenean, maiz ondo pasatzea da, maila sakonean ezagutzea baino.
Zenbat eta jende gehiago taldean, orduan eta denbora gehiago ematen duzu entzuten. Uneko hizlariarekin begi-harremana mantentzeak, buruarekin keinuak egiteak eta erreakzionatzeak elkarrizketaren zati bat mantentzen laguntzen dizu, nahiz eta ezer esaten ez ari zaren.
Irakurri gure gidak talde-elkarrizketa batean sartzeko eta elkarrizketa batean sartzeko moduari buruz.lagun taldea.
9. Beste pertsonei buruzko jakin-mina izan
Ia denei gustatzen zaie interesgarria sentitzea. Beste pertsonei buruz benetan jakin-mina izateak lagungarri izan zaitezke solaskide bikaina izatea.
Bitxikeria izatea ikasteko prest egotea da. Animatu jendea aditua den zerbaiti buruz hitz egitera. Ezagutzen ez duzun zerbaiti buruz galdetzeak ez zaitu ergel itxura ematen. Konprometituta eta interesatuta ikusten zaitu.
Nondik hasi ziur ez baduzu, saiatu FORD metodoa erabiltzen. FORD Family, Occupation, Recreation, Dreams esan nahi du. Honek hasierako gai bikainak ematen dizkizu. Saiatu galdera irekiak erabiltzen, adibidez, "Zer" edo "Zergatik". Ezarri zure buruari erronka bat elkarrizketa bakar batean beste norbaiti buruz zenbat jakin dezakezun ikusteko, baina kontuz galdetzen ari zarenik ez dirudizun.
10. Bilatu oreka galdetzearen eta partekatzearen artean
Elkarrizketa batean zehar, ez jarri arreta guztia beste pertsonan edo zeuregan. Saiatu elkarrizketa orekatua mantentzen.
Irakurri gure gida elkarrizketa nola egin galdera gehiegirik egin gabe. Elkarrizketak zergatik desagertzen diren azaltzen du eta nola mantendu interesgarriak galdera amaigabeetan trabatu gabe.
11. Ikusi elkarrizketa bat noraezean ari den seinaleak
Jendea irakurtzen ikasteak konfiantza emango dizu hizketan ari zaren edonori elkarrizketaz gozatzen ari dela, eta horrek zure gizartea praktikatzera bultzatuko zaitu.trebetasunak maizago.
Kontuz beste pertsona deseroso edo aspertuta sentitzen ari den seinaleei. Gorputzaren hizkuntzak sentimenduak eman ditzake. Adibidez, baliteke beste nonbait begiratu, espresio beiratua hartzea edo eserlekuan mugitzen jarraitzea.
Ahozko seinaleak ere entzun ditzakezu. Adibidez, norbaitek zure galderei gutxieneko erantzunak ematen badie edo axolagabe ikusten badu, baliteke elkarrizketa amaitzear egotea.
Aholku gehiago lortzeko, irakurri gure gida elkarrizketa bat noiz amaitu den jakiteko.
12. Ikasi autosabotajea nola saihesten
Berrizketarako gaitasunak hobetu nahi dituzun arren, ziurrenik estresatuta aurkituko zara benetan praktikatu behar izatearen aurrean. Hori gertatzen denean, erraza da konturatu gabe porroterako konfiguratzea.
Zure elkarrizketak autosaboteatzeko ohiko modu bat horiek ahalik eta azkarren amaitzen saiatzea da. Zure buruari esaten diozu zure elkarrizketarako gaitasunak landuko dituzula. Psikalizatzen zara eta mentalki entseatzen duzu elkarrizketa nola joango den. Egoera sozial batean jartzen zara eta izuan hasten zara. Elkarrizketan zehar azkar joaten zara, erantzun laburrak emanez azkar amaitzen saiatzeko.
Jende askok hori egiten du urduri jartzen direnean. Autosabotaje mota hau geldiarazteko lehen urratsa egiten ari zarenean ohartzea da. Saiatu zeure buruari esaten: "Lasterka egiteak hobeto sentituko nauepe laburrean, baina pixka bat gehiago egoteak ikasten utziko dit."
Ez saiatu urduritasun sentimenduak urruntzen. Horrek okerrera egin dezake.[] Horren ordez, gogoratu zure buruari: "Urduri nago elkarrizketa honengatik, baina pixka bat urduri egoteari aurre egin dezaket".
13. Zentratu zintzoa baino benetakoa izatea
Elkarrizketa onak oso gutxitan izaten dira txantxetan edo behaketa zintzotsuei buruz. Zuhurrago izaten ikasi nahi baduzu, saiatu pertsona dibertigarri bat besteekin hitz egiten ikusten. Seguruenik ikusiko duzu haien iruzkin dibertigarriek beren elkarrizketaren zati txiki bat baino ez dutela osatzen.
Hizketalari handiek elkarrizketak erabiltzen dituzte besteei benetan nor diren erakusteko eta beste pertsona batzuk ezagutzeko. Galderak egiten dituzte, erantzunak entzuten dituzte eta beren buruari buruzko zerbait partekatzen dute prozesuan.
Ikusi gure gida zintzoa izaten ikasteko zure elkarrizketetan umorea gehitzeko aholkuak nahi badituzu.
Erakutsi zure alderik onena
Pentsatu elkarrizketa bat zure atributu onenak erakusteko eta besteen ezaugarririk onenak erakusteko eta besteen ezaugarri onenak aurkitzeko. , baina ez da horrela. Ikerketek erakusten dute "zure aurpegirik onena jartzen" saiatzeak jendeari zurekin inpresio zehatzagoa ematen laguntzen diola "zeu izaten" saiatzen bazara baino.[]
14. Elkarrizketa profesionalaren arauak ezagutu
Elkarrizketa profesional bat izatea apur bat izan daiteke
