Spis treści
"Jak mogę stać się lepszy w rozmowach z ludźmi? Zawsze byłem trochę niezręczny w rozmowach i nie jestem pewien, o czym powinienem rozmawiać. Jak mogę się wyszkolić, aby być lepszym rozmówcą?".
Jeśli chcesz poprawić swoje umiejętności konwersacyjne i poczuć się swobodniej w sytuacjach towarzyskich, ten przewodnik jest dla Ciebie. Poznasz kilka prostych technik i ćwiczeń, które możesz wykorzystać podczas rozmów z ludźmi zarówno w nieformalnych, jak i profesjonalnych sytuacjach. Kiedy nauczysz się podstawowych zasad konwersacji, poczujesz się pewniej w towarzystwie innych.
1. uważne słuchanie drugiej osoby
Być może słyszałeś już o "aktywnym słuchaniu" []. Aktywne słuchanie polega na zwracaniu uwagi na osobę, z którą rozmawiasz i byciu obecnym w rozmowie. Osoby o słabych umiejętnościach konwersacyjnych mają tendencję do czekania na swoją kolej, aby zabrać głos, nie rejestrując tego, co mówi ich rozmówca.
Może się to wydawać łatwe, ale w praktyce utrzymanie koncentracji może być trudne. Możesz zacząć zastanawiać się, czy dobrze wypadasz lub co powiesz dalej. Dobrym sposobem na utrzymanie koncentracji jest parafrazowanie tego, co mówią rozmówcy.
Jeśli ktoś opowiada o Londynie i mówi na przykład, że uwielbia stare budynki, możesz powiedzieć:
"Więc twoją ulubioną rzeczą w Londynie są stare budynki? Rozumiem to, jest tam prawdziwe poczucie historii. Który z nich był twoim ulubionym?".
Aktywne słuchanie jest omówione bardziej szczegółowo w większości książek z naszej listy umiejętności konwersacyjnych.
2. dowiedz się, co masz z kimś wspólnego
Najlepszym sposobem na podtrzymanie rozmowy jest sytuacja, w której zarówno Ty, jak i osoba, z którą rozmawiasz, jesteście zainteresowani jej kontynuowaniem. Możesz to zrobić, rozmawiając o hobby, zajęciach i wspólnych preferencjach.
Spróbuj zaoferować informacje o swoich zainteresowaniach i zobacz, czy zareagują na któreś z nich. Wspomnij o aktywności, którą wykonałeś lub o czymś, co jest dla Ciebie ważne.
Oto link do szczegółowego przewodnika wyjaśniającego, jak nawiązać rozmowę, który zawiera wiele strategii, które pomogą Ci znaleźć podobieństwa.
Przejście do emocji
Czasami możesz nie mieć z kimś nic wspólnego. Jeśli tak jest, nadal możesz podzielić się tym, co czujesz. Spróbuj przekierować rozmowę na emocje, a nie na fakty. Na przykład, jeśli starasz się rozmawiać o faktach, możesz prowadzić rozmowę w następujący sposób:
Oni: Poszedłem wczoraj na koncert.
Ty: Och, fajnie. Jaki rodzaj muzyki?
Oni: Klasyczny.
Ty: Lubię heavy metal.
W tym momencie rozmowa może utknąć w martwym punkcie.
Jeśli przejdziesz do rozmowy o emocjach, rozmowa może wyglądać następująco:
Zobacz też: Jak być łatwym rozmówcą (jeśli jesteś introwertykiem)Oni: Poszedłem wczoraj na koncert.
Ty: Och, fajnie. Jaki rodzaj muzyki?
Oni: Klasyczny.
Ty: Nigdy wcześniej nie byłem na koncercie muzyki klasycznej, wolę heavy metal. Jest jednak coś innego w koncercie na żywo, prawda? To o wiele bardziej wyjątkowe uczucie niż słuchanie nagrania.
Oni: Tak, to zupełnie inne doświadczenie, słyszeć to na żywo. Uwielbiam to uczucie połączenia ze wszystkimi tam obecnymi.
Ty: Wiem, co masz na myśli. Najlepszy festiwal, na jakim byłem [udostępnij dalej]...
3. zadawanie osobistych pytań, aby wyjść poza small talk
Small talk jest ważny, ponieważ buduje relacje i zaufanie, ale po pewnym czasie może stać się nudny. Spróbuj stopniowo przenieść rozmowę na bardziej osobiste lub znaczące tematy. Możesz to zrobić, zadając osobiste pytania, które zachęcają do głębszych przemyśleń.
Na przykład:
- "Jak dotarłeś na dzisiejszą konferencję?" to bezosobowe pytanie oparte na faktach.
- "Co sądzisz o tym mówcy?" jest nieco bardziej osobiste, ponieważ jest prośbą o opinię.
- Pytanie "Co sprawiło, że wybrałeś ten zawód?" jest bardziej osobiste, ponieważ daje drugiej osobie możliwość porozmawiania o swoich ambicjach, pragnieniach i motywacji.
Przeczytaj nasz artykuł o tym, jak zacząć prowadzić znaczące i głębokie rozmowy.
4. wykorzystaj swoje otoczenie, aby znaleźć rzeczy do powiedzenia
Wiele stron internetowych, które obiecują pomóc w rozwijaniu umiejętności konwersacyjnych, zawiera długie listy przypadkowych tematów rozmów. Dobrze jest zapamiętać pytanie lub dwa, ale rozmowy i small talk nie powinny być przypadkowe, jeśli chcesz nawiązać z kimś więź.
Wykorzystaj to, co Cię otacza, aby zainspirować się do rozpoczęcia rozmowy. Na przykład "Podoba mi się, jak odnowili swoje mieszkanie" może być więcej niż wystarczające, aby pokazać, że jesteś otwarty na interakcję podczas kolacji.
Możesz także wykorzystać obserwację tego, co druga osoba ma na sobie lub robi, aby rozpocząć rozmowę. Na przykład: "Fajna bransoletka, skąd ją masz?" lub "Hej, wydajesz się być ekspertem w mieszaniu koktajli! Gdzie nauczyłeś się, jak to robić?".
Oto nasz przewodnik po tym, jak prowadzić pogawędki.
5. często ćwicz podstawowe umiejętności konwersacyjne
Wielu z nas może być naprawdę zdenerwowanych i martwić się, gdy musimy podejść i porozmawiać z kimś, zwłaszcza przed rozpoczęciem treningu umiejętności społecznych.
Prowadzenie konwersacji to umiejętność, a to oznacza, że musisz ćwiczyć, aby być w tym coraz lepszym. Spróbuj postawić sobie za cel codzienne ćwiczenie konwersacji.
Jeśli brzmi to przerażająco, przypomnij sobie, że rozmowa z kimś nie polega na prowadzeniu idealnej konwersacji. Chodzi o to, aby odnosić się do sytuacji, w której się znajdujesz. Chodzi o to, aby być szczerym, a nie gorączkowo próbować wymyślić coś interesującego do powiedzenia. Nawet proste "Hej, jak się masz?" do kasjera to dobra praktyka. Oto przegląd tego, jak nawiązać rozmowę.
6. wyglądać na pewnego siebie i przystępnego
Rozmowa z kimś, kogo nie znasz, może być przerażająca. Łatwo jest pomyśleć: "Co mam powiedzieć?", "Jak się zachować?" i "Po co w ogóle zawracać sobie głowę?".
Ale rozmowa z ludźmi, których nie znasz, jest sposobem na ich poznanie. Nie bój się wyrażać swojej osobowości.
Wyglądanie na przystępnego jest bardzo ważne podczas rozmowy z nowymi ludźmi. Mowa ciała, w tym pewny kontakt wzrokowy, jest tego dużą częścią. Stanie prosto, trzymanie głowy w górze i uśmiechanie się robi ogromną różnicę.
Nie bój się być podekscytowanym spotkaniem z kimś nowym. Kiedy wyrażasz zainteresowanie ludźmi i słuchasz ich, otworzą się przed Tobą, a wasze rozmowy zamienią się w coś znaczącego.
7. zwolnij i rób przerwy
Kiedy jesteśmy zdenerwowani, bardzo łatwo jest mówić szybko, starając się jak najszybciej zakończyć całą sprawę. Często prowadzi to do mamrotania, jąkania lub mówienia niewłaściwych rzeczy. Spróbuj mówić z prędkością o połowę mniejszą niż naturalnie chcesz, robiąc przerwy na oddech i podkreślenie. Może to sprawić, że będziesz brzmiał bardziej przemyślanie, a nawet pomoże ci się zrelaksować.
Ważne jest również, aby robić przerwy od ćwiczenia nawiązywania rozmowy, jeśli masz trudności. Introwertycy, w szczególności, potrzebują czasu na naładowanie baterii, aby zapobiec wypaleniu społecznemu. Jeśli czujesz, że twój niepokój wzrasta, rozważ poświęcenie kilku minut w spokojnym miejscu, aby się uspokoić przed ponowną próbą. Możesz także pozwolić sobie na wcześniejsze opuszczenie imprezy lub spędzenie weekendu w samotności, aby uniknąć długotrwałego wypalenia.
Oto nasz pełny przewodnik na temat prowadzenia rozmowy jako introwertyk.
8. zasygnalizuj, że będziesz mówić w grupach
Czekanie na swoją kolej nie sprawdza się w grupie, ponieważ rozmowa rzadko milknie na wystarczająco długo. Jednocześnie nie można bezczelnie przerywać innym.
Sztuczka, która działa dobrze, polega na szybkim wdechu tuż przed rozpoczęciem rozmowy. Tworzy to rozpoznawalny dźwięk osoby, która właśnie ma coś powiedzieć. Połącz to z zamaszystym ruchem ręki, zanim zaczniesz mówić.
Kiedy to robisz, ludzie podświadomie rejestrują, że zaraz zaczniesz mówić, a gest dłoni przyciąga ich wzrok.
Istnieje kilka różnic między rozmowami grupowymi a rozmowami 1 na 1, które ludzie często ignorują. Kluczową różnicą jest to, że gdy w rozmowie bierze udział więcej osób, często chodzi bardziej o dobrą zabawę niż o dogłębne poznanie się.
Im więcej osób w grupie, tym więcej czasu poświęcasz na słuchanie. Utrzymywanie kontaktu wzrokowego z bieżącym mówcą, kiwanie głową i reagowanie pomaga utrzymać udział w rozmowie, nawet jeśli nic nie mówisz.
Przeczytaj nasze przewodniki na temat tego, jak dołączyć do rozmowy grupowej i jak zostać włączonym do rozmowy z grupą znajomych.
9. być ciekawym innych ludzi
Niemal każdy lubi czuć się interesująco. Bycie autentycznie ciekawym innych ludzi może pomóc ci stać się świetnym rozmówcą.
Bycie ciekawym oznacza gotowość do nauki. Zachęcaj ludzi do mówienia o czymś, w czym są ekspertami. Pytanie o coś, czego nie wiesz, nie sprawia, że wyglądasz głupio. Sprawia, że wyglądasz na zaangażowanego i zainteresowanego.
Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, spróbuj użyć metody FORD. FORD to skrót od Family, Occupation, Recreation, Dreams (Rodzina, Zawód, Rekreacja, Marzenia). To daje kilka świetnych tematów na początek. Spróbuj użyć pytań otwartych, takich jak "Co" lub "Dlaczego". Postaw sobie wyzwanie, aby zobaczyć, ile możesz dowiedzieć się o kimś innym podczas jednej rozmowy, ale uważaj, aby nie wyglądać, jakbyś go przesłuchiwał.
10 Znajdź równowagę między pytaniem a dzieleniem się
Podczas rozmowy nie skupiaj całej swojej uwagi na drugiej osobie lub na sobie. Staraj się, aby rozmowa była zrównoważona.
Przeczytaj nasz poradnik o tym, jak nawiązać rozmowę bez zadawania zbyt wielu pytań. Wyjaśniamy w nim, dlaczego rozmowy zamierają i jak sprawić, by były interesujące, nie grzęznąc w niekończących się pytaniach.
11) Rozpoznawanie sygnałów świadczących o tym, że rozmowa zbacza z tematu
Nauka czytania ludzi da ci pewność, że ktokolwiek z kim rozmawiasz cieszy się rozmową, co może zainspirować cię do częstszego ćwiczenia swoich umiejętności społecznych.
Zwracaj uwagę na sygnały świadczące o tym, że druga osoba czuje się niekomfortowo lub jest znudzona. Jej mowa ciała może zdradzać jej odczucia, na przykład może patrzeć gdzie indziej, przybierać szklisty wyraz twarzy lub przesuwać się w fotelu.
Możesz także zwracać uwagę na sygnały werbalne. Na przykład, jeśli ktoś udziela minimalnych odpowiedzi na Twoje pytania lub brzmi obojętnie, rozmowa może dobiegać końca.
Aby uzyskać więcej wskazówek, przeczytaj nasz przewodnik na temat tego, jak rozpoznać, że rozmowa dobiegła końca.
12) Dowiedz się, jak unikać sabotażu.
Bez względu na to, jak bardzo chcesz poprawić swoje umiejętności konwersacyjne, prawdopodobnie będziesz nieco zestresowany, gdy będziesz musiał ćwiczyć. Kiedy tak się dzieje, łatwo jest przygotować się na porażkę, nie zdając sobie z tego sprawy.
Jednym z powszechnych sposobów samosabotowania rozmów jest próba zakończenia ich tak szybko, jak to możliwe. Mówisz sobie, że będziesz ćwiczyć swoje umiejętności konwersacyjne. Przygotowujesz się i mentalnie ćwiczysz, jak będzie przebiegać rozmowa. Stawiasz się w sytuacji społecznej i zaczynasz panikować. Pędzisz przez rozmowę, udzielając krótkich odpowiedzi, aby szybko ją zakończyć.
Wiele osób robi to, gdy stają się niespokojne. Pierwszym krokiem do powstrzymania tego rodzaju samosabotażu jest zauważenie, kiedy to robisz. Spróbuj powiedzieć sobie: "Pośpiech sprawi, że poczuję się lepiej w krótkim okresie, ale pozostanie trochę dłużej pozwoli mi się uczyć".
Nie próbuj odsuwać od siebie zdenerwowania, bo może to tylko pogorszyć sytuację. Zamiast tego przypomnij sobie: "Denerwuję się tą rozmową, ale poradzę sobie z byciem zdenerwowanym przez chwilę".
13) Skup się na byciu autentycznym, a nie dowcipnym.
Dobra rozmowa rzadko polega na inspirujących żartach lub dowcipnych obserwacjach. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak być bardziej dowcipnym, spróbuj obserwować, jak zabawna osoba rozmawia z innymi. Prawdopodobnie przekonasz się, że ich zabawne komentarze stanowią tylko niewielką część ich rozmowy.
Świetni rozmówcy wykorzystują rozmowy, aby pokazać innym, kim naprawdę są i poznać innych ludzi. Zadają pytania, słuchają odpowiedzi i dzielą się czymś o sobie w tym procesie.
Zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat tego, jak nauczyć się być dowcipnym, jeśli chcesz uzyskać wskazówki dotyczące dodawania humoru do swoich rozmów.
Pokaż się z najlepszej strony
Spróbuj myśleć o rozmowie jako o szansie na pokazanie swoich najlepszych cech i znalezienie najlepszych cech innych.
Możesz martwić się, że ukrywasz swoje "prawdziwe" ja lub jesteś fałszywy, ale tak nie jest. Badania pokazują, że próba "pokazania swojej najlepszej twarzy" pomaga ludziom stworzyć dokładniejsze wrażenie o tobie niż wtedy, gdy po prostu próbujesz "być sobą".
14. znać zasady profesjonalnej rozmowy
Profesjonalna rozmowa może być nieco innym wyzwaniem niż rozmowa osobista, ale umiejętności, których użyjesz, będą bardzo podobne.
W profesjonalnej rozmowie zwykle ważne jest, aby być jasnym i skoncentrowanym, ale także ciepłym i przyjaznym. Oto kilka kluczowych zasad dotyczących profesjonalnych rozmów
- Nie trać czasu. Nie chcesz być nieuprzejmy, ale nie chcesz też zabierać im czasu, jeśli mają deadline. Jeśli rozmowa wydaje się przeciągać, sprawdź, co się dzieje. Spróbuj powiedzieć: "Nie chcę cię zatrzymywać, jeśli jesteś zajęty?".
- Zaplanuj z wyprzedzeniem, co chcesz powiedzieć. Jest to szczególnie ważne na spotkaniach, gdzie wypunktowanie sobie czegoś oznacza, że nie pominiesz czegoś ważnego i pomoże utrzymać rozmowę na właściwym torze.
- Zwracaj uwagę na osobiste części rozmowy. Ludzie, których spotykasz w kontekście zawodowym, nadal są ludźmi. Zadanie prostego pytania, takiego jak "Jak się mają dzieci?", pokazuje, że pamiętasz o czymś, co jest dla nich ważne, ale tylko wtedy, gdy czują, że słuchasz odpowiedzi.
- Uprzedzaj ludzi o trudnych rozmowach. Jeśli wiesz, że musisz odbyć trudną rozmowę w pracy, rozważ poinformowanie drugiej osoby o tym, o czym chcesz z nią porozmawiać. Pomoże to uniknąć sytuacji, w której poczuje się ona zaskoczona i będzie się bronić.
15. prowadzić interesujące życie
Może być naprawdę trudno być interesującym rozmówcą, jeśli nie uważasz własnego życia za interesujące. Spójrz na tę możliwą odpowiedź na pytanie: "Co robiłeś w ten weekend?".
"Och, nic wielkiego. Po prostu kręciłem się po domu. Trochę czytałem i wykonywałem jakieś prace domowe. Nic ciekawego".
Powyższy przykład nie jest nudny dlatego, że zajęcia są nudne, ale dlatego, że osoba mówiąca brzmiała na znudzoną nimi. Gdybyś czuł, że miałeś interesujący weekend, mógłbyś powiedzieć:
"Miałem naprawdę miły, spokojny weekend. Odhaczyłem kilka prac domowych z mojej listy rzeczy do zrobienia, a potem przeczytałem najnowszą książkę mojego ulubionego autora. Jest to część serii, więc nadal ją rozważam i próbuję zrozumieć, co to oznacza dla niektórych postaci".
Postaraj się wygospodarować trochę czasu każdego tygodnia, a nawet każdego dnia, na zrobienie czegoś, co naprawdę Cię interesuje. Nawet jeśli inni nie są zainteresowani daną czynnością, prawdopodobnie dobrze zareagują na Twój entuzjazm. Może to również pomóc w budowaniu poczucia własnej wartości. Spróbuj rozwinąć szereg zainteresowań; poszerzy to Twój repertuar konwersacyjny.
Czytanie na różne tematy również może być pomocne. Szerokie czytanie może poprawić twoje słownictwo i sprawić, że będziesz bardziej angażującym rozmówcą. (Należy jednak pamiętać, że znajomość wielu skomplikowanych słów niekoniecznie czyni cię interesującą osobą).
16. naucz się etykiety rozmowy telefonicznej
Niektórzy ludzie uważają, że rozmowy telefoniczne są trudniejsze niż rozmowy twarzą w twarz, podczas gdy inni ludzie mają odwrotne doświadczenia. Przez telefon nie można odczytać mowy ciała drugiej osoby, ale nie trzeba też martwić się o swoją postawę lub ruchy.
Ważną częścią etykiety telefonicznej jest świadomość, że nie wiesz, co robi druga osoba, gdy dzwonisz. Spróbuj pokazać, że ją szanujesz, pytając, czy teraz jest dobry czas na rozmowę i dając jej kilka informacji na temat rodzaju rozmowy, którą chcesz przeprowadzić. Na przykład:
- "Czy jesteś zajęty? Dzwonię tylko na pogawędkę, więc daj mi znać, jeśli jesteś w środku czegoś".
- "Przepraszam, że przerywam ci wieczór. Właśnie zdałem sobie sprawę, że zostawiłem klucze w pracy i zastanawiałem się, czy mógłbym wpaść po zapasowe?".
17) Unikaj przerywania
Dobra rozmowa ma naturalny przepływ między dwoma rozmówcami, a przerywanie może wydawać się niegrzeczne. Jeśli zauważysz, że przerywasz, spróbuj wziąć oddech po tym, jak druga osoba skończy mówić. Może to zapewnić małą przerwę, aby uniknąć mówienia nad nią.
Jeśli zdasz sobie sprawę, że przerwałeś, nie panikuj. Spróbuj powiedzieć: "Zanim przerwałem, mówiłeś..." To pokazuje, że przerwanie było przypadkowe i że jesteś naprawdę zainteresowany tym, co mają do powiedzenia.
18. pozwolić niektórym rzeczom odejść w rozmowie
Czasami przychodzi ci do głowy coś interesującego, wnikliwego lub dowcipnego do powiedzenia, ale rozmowa poszła dalej. Kuszące jest, aby powiedzieć to mimo wszystko, ale może to przerwać naturalny przepływ rozmowy. Zamiast tego spróbuj odpuścić. Przypomnij sobie: "Teraz o tym pomyślałem, mogę o tym wspomnieć następnym razem, gdy będzie to istotne" i skup się na tym, gdzie teraz jest rozmowa.
Zobacz też: Jak rozmawiać z ludźmi online (z niezręcznymi przykładami)Jak poprawić swoje umiejętności konwersacyjne podczas nauki języka obcego?
Ćwicz mówienie, słuchanie i czytanie w języku docelowym tak często, jak to możliwe. Poszukaj partnera do wymiany językowej za pośrednictwem tandem.net. Grupy na Facebooku, takie jak English Conversation, mogą połączyć Cię z innymi osobami, które chcą ćwiczyć język obcy.
Rozmawiając z native speakerem, poproś go o szczegółową informację zwrotną. Oprócz informacji zwrotnej na temat słownictwa i wymowy, możesz również poprosić o radę, w jaki sposób możesz dostosować swój styl rozmowy, aby brzmieć bardziej jak native speaker.
Jeśli nie możesz znaleźć partnera językowego lub wolisz ćwiczyć samemu, aby nabrać pewności siebie, wypróbuj aplikację, która pozwala ćwiczyć z botem językowym, taką jak Magiclingua.
Najczęstsze pytania
Jakie ćwiczenia mogę wykonywać, aby poprawić swoje umiejętności konwersacyjne?
Najlepszym ćwiczeniem jest regularna praktyka. Jeśli Twoja pewność siebie jest niska, zacznij od małych interakcji o niskiej stawce. Na przykład powiedz "Cześć, jak się masz?" pracownikowi sklepu lub zapytaj kolegę, czy miał udany weekend. Możesz stopniowo przechodzić do głębszych, bardziej interesujących rozmów.
Kiedy mogę potrzebować profesjonalnej pomocy w związku z moimi słabymi umiejętnościami konwersacyjnymi?
Niektórym osobom z ADHD, zespołem Aspergera lub autyzmem przydaje się profesjonalna pomoc w poprawie umiejętności konwersacyjnych. Terapia mowy może być potrzebna osobom z mutyzmem lub fizycznymi trudnościami z mową. Jeśli masz zespół Aspergera, pomocny może być nasz przewodnik dotyczący nawiązywania przyjaźni z zespołem Aspergera.
Referencje
- Ohlin, B. (2019), Aktywne słuchanie: sztuka empatycznej rozmowy. PositivePsychology.com .
- Wenzlaff, R. M., & Wegner, D. M. (2000). Tłumienie myśli. Roczny przegląd psychologii , 51 (1), 59-91.
- Human, L. J., Biesanz, J. C., Parisotto, K. L., & Dunn, E. W. (2011). Your Best Self Helps Reveal Your True Self. Psychologia społeczna i nauka o osobowości , 3 (1), 23-30.
