Jak zlepšit své konverzační dovednosti (s příklady)

"Jak se mohu zlepšit v mluvení s lidmi? Vždycky jsem byl při konverzaci trochu nešikovný a nejsem si jistý, o čem bych měl mluvit. Jak se mohu naučit lépe konverzovat?"

Pokud chcete zlepšit své konverzační dovednosti a cítit se ve společenských situacích uvolněněji, je tato příručka určena právě vám. Naučíte se několik jednoduchých technik a cvičení, které můžete použít při rozhovoru s lidmi v neformálním i pracovním prostředí. Když si osvojíte základní pravidla konverzace, budete se cítit v přítomnosti ostatních lidí jistěji.

1. Pozorně naslouchejte druhé osobě

Možná jste již slyšeli o "aktivním naslouchání"[] Aktivní naslouchání spočívá v tom, že se skutečně věnujete osobě, se kterou mluvíte, a jste přítomni konverzaci. Lidé se špatnými konverzačními dovednostmi mají tendenci čekat, až na ně přijde řada, a nezaznamenávají, co jejich partner v rozhovoru říká.

Může to znít jednoduše, ale v praxi může být obtížné zůstat soustředěný. Možná začnete přemýšlet o tom, zda jste se dobře vyjádřili nebo co řeknete dál. Jedním z dobrých způsobů, jak zůstat soustředěný, je parafrázovat to, co říkají, zpětně.

Pokud někdo mluví o Londýně a říká, že miluje staré budovy, můžete například říct:

"Takže se ti v Londýně nejvíc líbí staré budovy? To chápu, je tu cítit opravdová historie. Která z nich se ti líbila nejvíc?"

Aktivnímu naslouchání se podrobněji věnuje většina knih z našeho seznamu konverzačních dovedností.

2. Zjistěte, co máte s někým společného.

Nejlepší způsob, jak udržet konverzaci, je, když vy i osoba, se kterou hovoříte, máte zájem v ní pokračovat. Toho dosáhnete tak, že budete hovořit o koníčcích, aktivitách a zálibách, které máte společné.

Zkuste nabídnout informace o svých zájmech a sledujte, zda na některé z nich reagují. Zmiňte se o nějaké činnosti, kterou jste dělali, nebo o něčem, co je pro vás důležité.

Zde je odkaz na podrobného průvodce, který vysvětluje, jak navázat konverzaci, a obsahuje mnoho strategií, které vám pomohou najít společné rysy.

Pivot k emocím

Někdy se může stát, že s druhým člověkem nemáte nic společného. V takovém případě se přesto můžete podělit o své pocity. Snažte se konverzaci obrátit spíše k emocím než k faktům. Pokud se například snažíte zůstat u faktů, můžete vést rozhovor v tomto duchu:

Jejich: Včera jsem byl na koncertě.

Vy: Super. Jakou hudbu?

Jejich: Klasické.

Vy: Mám rád heavy metal.

V tomto okamžiku může konverzace ustrnout.

Pokud přejdete k rozhovoru o emocích, může konverzace probíhat následovně:

Jejich: Včera jsem byl na koncertě.

Vy: Super. Jakou hudbu?

Jejich: Klasické.

Vy: Páni, ještě nikdy jsem nebyla na koncertě klasické hudby, mám ráda spíš heavy metal. Ale na živém koncertě je přece jen něco jiného, ne? Je to mnohem výjimečnější pocit než poslouchat nahrávku.

Jejich: Jo, je to úplně jiný zážitek, když to slyším naživo. Miluju ten pocit spojení s ostatními.

Vy: Vím, co myslíš. Nejlepší festival, na kterém jsem kdy byl [pokračovat ve sdílení]...

3. Ptejte se na osobní věci, abyste se vyhnuli nezávazné konverzaci.

Důležité je vést nezávaznou konverzaci, která buduje vztah a důvěru, ale po chvíli může začít být nudná. Snažte se postupně přecházet k osobnějším nebo smysluplnějším tématům. Toho můžete dosáhnout kladením osobních otázek, které vybízejí k hlubšímu zamyšlení.

Například:

• "Jak jste se dnes dostal na konferenci?" je neosobní, na faktech založená otázka.
• "Co si myslíte o tom řečníkovi?" je o něco osobnější, protože jde o žádost o vyjádření názoru.
• Otázka "Co vás přimělo k této profesi?" je osobnější, protože dává druhé osobě příležitost hovořit o svých ambicích, touhách a motivaci.

Přečtěte si náš článek o tom, jak začít vést smysluplné a hluboké rozhovory.

4. Využívejte své okolí k tomu, abyste našli věci, které chcete říct.

Na mnoha internetových stránkách, které slibují, že vám pomohou rozvinout dobré konverzační dovednosti, najdete dlouhé seznamy náhodných konverzačních témat. Může být dobré zapamatovat si jednu nebo dvě otázky, ale konverzace a společenská konverzace by neměly být náhodné, pokud si chcete s někým vytvořit vztah.

Inspirujte se tím, co je kolem vás, jak začít konverzaci. Například věta "Líbí se mi, jak zrekonstruovali svůj byt" může být více než dostatečná k tomu, abyste dali najevo, že jste na večeři otevření interakci.

K navázání konverzace můžete použít i postřeh o tom, co má druhá osoba na sobě nebo co dělá. Například: "To je super náramek, kde jsi ho sehnal?" nebo "Hele, vypadáš jako expert na míchání koktejlů! Kde ses to naučil?".

Zde je náš průvodce, jak vést konverzaci.

5. Často si procvičujte základní konverzační dovednosti

Mnozí z nás mohou být velmi nervózní a začít se obávat, kdykoli mají předstoupit před někoho a mluvit s ním, zejména předtím, než začnou s tréninkem sociálních dovedností.

Konverzace je dovednost, a to znamená, že se v ní musíte cvičit, abyste se v ní zlepšili. Zkuste si stanovit cíl, že budete každý den trénovat konverzaci.

Pokud vám to zní děsivě, připomeňte si, že při rozhovoru nejde o to, abyste vedli dokonalou konverzaci. Jde o to, abyste byli relevantní k situaci, ve které se nacházíte. Jde o to, abyste byli upřímní, a ne abyste se horečně snažili vymyslet něco zajímavého, co byste řekli. I prosté "Ahoj, jak se máš?" u pokladny je dobrý trénink. Zde je přehled toho, jak vést konverzaci.

6. Vypadejte sebevědomě a přístupně

Mluvit s někým, koho neznáte, může být děsivé. Snadno si pomyslíte: "Co mám vůbec říct?", "Jak se mám chovat?" a "Proč se vůbec obtěžovat?".

Ale když mluvíte s lidmi, které neznáte, tak je poznáte. Nebojte se projevit svou osobnost.

Při komunikaci s novými lidmi je velmi důležité působit příjemně. Velkou roli hraje řeč těla, včetně důvěryhodného očního kontaktu. Rovný postoj, vzpřímená hlava a úsměv mají velký význam.

Nebojte se být nadšeni z toho, že potkáte někoho nového. Když projevíte zájem o lidi a budete jim naslouchat, otevřou se vám a vaše rozhovory se změní v něco smysluplného.

7. Zpomalte a dělejte přestávky

Když jsme nervózní, je velmi snadné mluvit rychle ve snaze mít celou věc co nejdříve za sebou. Často to vede k tomu, že mumláte, koktáte nebo říkáte špatně. Zkuste mluvit přibližně poloviční rychlostí, než byste přirozeně chtěli, s přestávkami na dýchání a pro zdůraznění. Díky tomu můžete mluvit promyšleněji a může vám to dokonce pomoci uvolnit se.

Pokud máte problémy s navazováním konverzace, je také důležité dělat si přestávky. Zejména introverti potřebují čas na dobití energie, aby předešli sociálnímu vyhoření. Pokud cítíte, že vaše úzkost stoupá, zvažte, zda si nedáte pár minut pauzu na nějakém klidném místě, abyste se uklidnili, než to zkusíte znovu. Můžete si také dovolit odejít z večírku dříve nebo si udělat víkend jen pro sebe, abyste předešli dlouhodobějšímu vyhoření.

Zde je náš kompletní průvodce, jak navázat konverzaci jako introvert.

8. Dejte najevo, že budete mluvit ve skupinách.

Čekání, až na vás přijde řada, ve skupině nefunguje, protože konverzace málokdy utichne na dostatečně dlouhou dobu. Zároveň nemůžete lidi bezostyšně přerušovat.

Dobře funguje trik, kdy se těsně předtím, než se chystáte promluvit, rychle nadechnete. Vytvoříte tak rozpoznatelný zvuk člověka, který se právě chystá něco říct. Než začnete mluvit, zkombinujte to s rozmáchlým pohybem ruky.

Když to uděláte, lidé podvědomě zaregistrují, že se chystáte začít mluvit, a gesto rukou přitáhne jejich oči k vám.

Existuje několik rozdílů mezi skupinovými rozhovory a rozhovory 1 na 1, které mají lidé tendenci ignorovat. Klíčový rozdíl spočívá v tom, že když se rozhovoru účastní více lidí, jde často spíše o zábavu než o hlubší poznání.

Čím více lidí ve skupině, tím více času strávíte nasloucháním. Udržování očního kontaktu s aktuálním řečníkem, přikyvování a reagování vám pomůže udržet se součástí konverzace, i když nic neříkáte.

Přečtěte si naše návody, jak se zapojit do skupinové konverzace a jak se zapojit do konverzace se skupinou přátel.

9. Buďte zvědaví na ostatní lidi

Téměř každý má rád pocit, že je zajímavý. Skutečná zvědavost na ostatní lidi vám může pomoci působit jako skvělý konverzační partner.

Být zvědavý znamená být připraven učit se. Povzbuzujte lidi, aby mluvili o něčem, v čem jsou odborníci. Když se ptáte na něco, co neznáte, nevypadáte hloupě, ale zaujatě a se zájmem.

Pokud si nejste jisti, kde začít, zkuste použít metodu FORD. FORD je zkratka pro Family (rodina), Occupation (povolání), Recreation (odpočinek), Dreams (sny). Díky tomu získáte několik skvělých startovacích témat. Zkuste používat otevřené otázky, jako například "Co" nebo "Proč". Dejte si za úkol zjistit, kolik toho o druhém člověku dokážete zjistit během jediného rozhovoru, ale dejte si pozor, aby to nevypadalo, že ho vyslýcháte.

10. Najděte rovnováhu mezi dotazováním a sdílením

Během rozhovoru nesoustřeďujte veškerou pozornost na druhou osobu nebo na sebe. Snažte se udržet konverzaci v rovnováze.

Přečtěte si našeho průvodce, jak navázat konverzaci, aniž byste kladli příliš mnoho otázek. Vysvětluje, proč konverzace skomírá a jak ji udržet zajímavou, aniž byste uvízli v nekonečných otázkách.

11. Rozpoznejte příznaky, že se konverzace odklání od tématu

Když se naučíte číst lidi, získáte jistotu, že konverzace s vámi baví, což vás může inspirovat k častějšímu procvičování sociálních dovedností.

Dávejte pozor na známky toho, že se druhá osoba cítí nepříjemně nebo se nudí. Její řeč těla může prozradit její pocity. Může se například dívat jinam, mít skelný výraz nebo se stále posouvat na svém místě.

Můžete si také všímat verbálních signálů. Pokud například někdo na vaše otázky odpovídá minimálně nebo se tváří lhostejně, konverzace se může chýlit ke konci.

Další tipy najdete v našem průvodci, jak poznat, že konverzace skončila.

12. Naučte se, jak se vyhnout sebesabotáži

Bez ohledu na to, jak moc chcete zlepšit své konverzační dovednosti, budete pravděpodobně trochu vystresovaní, když budete muset skutečně trénovat. Když se to stane, je snadné se připravit na neúspěch, aniž byste si to uvědomovali.

Jedním z běžných způsobů, jak sebemrskačstvím zničit konverzaci, je snaha o její co nejrychlejší ukončení. Řeknete si, že si procvičíte konverzační dovednosti. Psychicky se připravíte a v duchu si nacvičíte, jak bude konverzace probíhat. Vžijete se do společenské situace a začnete panikařit. Konverzaci uspěcháte a dáváte krátké odpovědi, abyste se ji pokusili rychle ukončit.

Spousta lidí to dělá, když je přepadne úzkost. Prvním krokem k zastavení tohoto druhu sebesabotáže je všimnout si, kdy to děláte. Zkuste si říct: "Spěch mi krátkodobě pomůže cítit se lépe, ale když zůstanu o něco déle, budu se moci učit." Zkuste si říct, že se vám to bude líbit.

Nesnažte se potlačit pocity nervozity. To by je mohlo jen zhoršit.[] Místo toho si připomeňte: "Jsem z tohoto rozhovoru nervózní, ale zvládnu být chvíli nervózní." Pokud se vám to nelíbí, můžete si říct, že jste nervózní.

13. Zaměřte se spíše na upřímnost než na vtipnost.

Dobrá konverzace málokdy spočívá v inspirativních vtípcích nebo vtipných postřezích. Pokud se chcete naučit, jak být vtipnější, zkuste sledovat vtipného člověka, jak mluví s ostatními. Pravděpodobně zjistíte, že jeho vtipné poznámky tvoří jen malou část jeho konverzace.

Skvělí konverzátoři využívají rozhovory k tomu, aby ostatním ukázali, kdo skutečně jsou, a aby poznali ostatní lidi. Kladou otázky, naslouchají odpovědím a přitom se podělí o něco ze sebe.

Chcete-li získat tipy, jak do konverzace vnést humor, podívejte se na našeho průvodce, jak se naučit být vtipný.

Ukažte svou nejlepší stránku

Zkuste o konverzaci přemýšlet jako o příležitosti ukázat své nejlepší vlastnosti a najít nejlepší vlastnosti ostatních.

Možná se obáváte, že skrýváte své "pravé" já nebo se chováte falešně, ale není tomu tak. Studie ukazují, že snaha "ukázat svou nejlepší tvář" pomáhá lidem vytvořit si o vás přesnější představu, než když se snažíte "být sami sebou"[].

14. Znát pravidla odborné konverzace

Profesionální konverzace může být trochu jiná výzva než osobní konverzace, ale dovednosti, které použijete, budou velmi podobné.

Při profesionální konverzaci je obvykle důležité být jasný a soustředěný, ale zároveň vřelý a přátelský. Zde je několik klíčových pravidel pro profesionální konverzaci.

• Neztrácejte čas. Nechcete být hrubý, ale také je nechcete zdržovat, pokud mají nějaký termín. Pokud se vám zdá, že se konverzace protahuje, zkontrolujte si to. Zkuste říct: "Nechci vás zdržovat, když máte moc práce?".
• Naplánujte si předem, co chcete říct. To je důležité zejména na schůzkách. Když si dáte několik bodů, nevynecháte nic důležitého a udržíte konverzaci v chodu.
• Věnujte pozornost osobním částem rozhovoru. Lidé, se kterými se setkáváte v profesním kontextu, jsou stále lidé. Položením jednoduché otázky, například "Jak se mají děti?", dáváte najevo, že jste si vzpomněli na něco, co je pro ně důležité, ale pouze v případě, že mají pocit, že odpovědi nasloucháte.
• Upozorněte lidi na obtížné rozhovory. Pokud víte, že v práci potřebujete vést náročný rozhovor, zvažte, zda druhému člověku sdělit, o čem s ním chcete mluvit. Vyhnete se tak pocitu, že je zaskočen a brání se.

15. Žijte život, který vás zajímá

Může být opravdu těžké být zajímavým konverzačním partnerem, pokud nepovažujete svůj vlastní život za zajímavý. Podívejte se na tuto možnou odpověď na otázku: "Co jste dělal o víkendu?".

"Nic moc. Jen jsem se tak trochu motala kolem domu. Trochu jsem si četla a dělala nějaké domácí práce. Nic zajímavého."

Výše uvedený příklad není nudný proto, že by aktivity byly nudné. Je to proto, že mluvčí jimi zněl znuděně. Kdybyste měli pocit, že jste prožili zajímavý víkend, mohli byste říct:

"Měla jsem opravdu pěkný, klidný víkend. Vyškrtla jsem si ze seznamu úkolů několik domácích prací a pak jsem si přečetla nejnovější knihu od své oblíbené autorky. Je to součást série, takže nad ní ještě dnes přemýšlím a snažím se přijít na to, co to pro některé postavy znamená."

Zkuste si každý týden nebo dokonce každý den vyhradit trochu času na něco, co vás skutečně zajímá. I když ostatní tato činnost nezajímá, pravděpodobně budou na vaše nadšení dobře reagovat. To může také pomoci zvýšit vaše sebevědomí. Zkuste rozvíjet různé zájmy; rozšíříte tak svůj konverzační repertoár.

Čtení na různá témata může také pomoci. Široká četba může zlepšit vaši slovní zásobu a udělat z vás poutavějšího konverzačního partnera. (Je však důležité si uvědomit, že znalost mnoha složitých slov z vás nemusí nutně udělat zajímavého člověka.)

16. Naučte se etiketu telefonické konverzace

Někteří lidé považují telefonické rozhovory za těžší než rozhovory tváří v tvář, jiní mají opačné zkušenosti. Při telefonování nemůžete číst řeč těla druhé osoby, ale také se nemusíte starat o své držení těla nebo pohyby.

Důležitou součástí telefonní etikety je uvědomit si, že nevíte, co druhá osoba dělá, když jí voláte. Zkuste jí dát najevo, že ji respektujete, tím, že se jí zeptáte, zda je nyní vhodná doba k hovoru, a sdělíte jí informace o druhu rozhovoru, který chcete vést. Např:

• "Nemáte čas? Volám jen na kus řeči, tak mi dejte vědět, jestli zrovna něco děláte."
• "Omlouvám se, že vás ruším od večera. Jen jsem si uvědomila, že jsem si v práci zapomněla klíče, a tak mě napadlo, jestli bych se nemohla zastavit pro náhradní?"

17. Vyhněte se přerušování

Dobrá konverzace má přirozený průběh mezi oběma mluvčími a přerušování může působit nezdvořile. Pokud se přistihnete, že přerušujete, zkuste se nadechnout poté, co druhá osoba domluví. To může poskytnout malou pauzu, abyste nemluvili přes ni.

Pokud si uvědomíte, že jste přerušili rozhovor, nepanikařte. Zkuste říct: "Než jsem vás přerušil, říkal jste..." Tím dáte najevo, že vaše přerušení bylo náhodné a že vás skutečně zajímá, co vám chce říct.

18. Nechte některé věci v rozhovoru plavat

Někdy se stane, že vás napadne něco zajímavého, pronikavého nebo vtipného, co byste mohli říct, ale konverzace se už posunula dál. Je lákavé to říct i tak, ale může to narušit přirozený tok konverzace. Místo toho se snažte to nechat plavat. Připomeňte si: "Teď mě to napadlo, můžu to nadhodit, až to bude příště aktuální," a znovu se soustřeďte na to, kde se konverzace právě nachází.

Jak zlepšit konverzační dovednosti při učení se cizímu jazyku

Co nejčastěji procvičujte mluvení, poslech a čtení v cílovém jazyce. Vyhledejte si partnera pro jazykový výměnný pobyt prostřednictvím webu tandem.net. Skupiny na Facebooku, jako je English Conversation, vás mohou spojit s dalšími lidmi, kteří si chtějí procvičit cizí jazyk.

Při rozhovoru s rodilým mluvčím ho požádejte o podrobnou zpětnou vazbu. Kromě zpětné vazby k vaší slovní zásobě a výslovnosti ho můžete požádat také o radu, jak můžete upravit svůj styl konverzace, abyste zněli více jako rodilý mluvčí.

Pokud nemůžete najít jazykového partnera nebo byste raději trénovali sami, zatímco získáte větší jistotu, vyzkoušejte aplikaci, která vám umožní trénovat s jazykovým botem, například Magiclingua.

Nejčastější otázky

Jaká cvičení mohu dělat, abych zlepšil/a své konverzační dovednosti?

Nejlepším cvičením je pravidelný nácvik. Pokud je vaše sebedůvěra nízká, začněte s malými interakcemi bez velkých sázek. Například řekněte "Ahoj, jak se máš?" zaměstnanci obchodu nebo se zeptejte kolegy, zda měl dobrý víkend. Postupně můžete přejít k hlubším a zajímavějším rozhovorům.

Kdy mohu potřebovat odbornou pomoc kvůli svým špatným konverzačním dovednostem?

Některým lidem s ADHD, Aspergerovou poruchou nebo autismem pomáhá při zlepšování konverzačních dovedností odborná pomoc. U lidí s mutismem nebo fyzickými potížemi s řečí může být zapotřebí logopedická terapie. Pokud máte Aspergerovu poruchu, může vám pomoci náš průvodce Jak si najít přátele, když máte Aspergerovu poruchu.

Odkazy

1. Ohlin, B. (2019). Active Listening: The Art of Empathetic Conversation (Aktivní naslouchání: umění empatického rozhovoru). PositivePsychology.com .
2. Wenzlaff, R. M., & Wegner, D. M. (2000): Potlačování myšlenek. Annual Review of Psychology , 51 (1), 59-91.
3. Human, L. J., Biesanz, J. C., Parisotto, K. L., & Dunn, E. W. (2011). Your Best Self Helps Reveal Your True Self. Sociálně psychologická a osobnostní věda , 3 (1), 23-30.