Ako zlepšiť svoje konverzačné zručnosti (s príkladmi)

"Ako sa môžem zlepšiť v rozprávaní s ľuďmi? Vždy som bol pri konverzácii trochu neohrabaný a neviem, o čom by som mal hovoriť. Ako sa môžem naučiť lepšie konverzovať?"

Ak chcete zlepšiť svoje konverzačné zručnosti a cítiť sa v spoločenských situáciách uvoľnenejšie, táto príručka je určená práve vám. Naučíte sa niekoľko jednoduchých techník a cvičení, ktoré môžete použiť pri rozhovore s ľuďmi v neformálnom aj profesionálnom prostredí. Keď si osvojíte základné pravidlá konverzácie, budete sa v spoločnosti iných ľudí cítiť istejšie.

1. Pozorne počúvajte druhú osobu

Možno ste už počuli o "aktívnom počúvaní"[] Aktívne počúvanie spočíva v tom, že skutočne venujete pozornosť osobe, s ktorou hovoríte, a ste prítomní v rozhovore. Ľudia s nedostatočnými konverzačnými schopnosťami majú tendenciu čakať, kým na nich príde rad, bez toho, aby zaregistrovali, čo ich partner v rozhovore hovorí.

Môže to znieť jednoducho, ale v praxi môže byť ťažké zostať sústredený. Možno začnete premýšľať o tom, či ste sa dobre vyjadrili alebo čo poviete ďalej. Jedným z dobrých spôsobov, ako zostať sústredený, je parafrázovať to, čo hovoria, späť k nim.

Ak niekto hovorí o Londýne a hovorí, že miluje staré budovy, môžete povedať:

"Takže v Londýne máš najradšej staré budovy? Chápem to, je tam naozaj cítiť históriu. Ktorá z nich bola tvoja najobľúbenejšia?"

Aktívnemu počúvaniu sa podrobnejšie venuje väčšina kníh z nášho zoznamu konverzačných zručností.

2. Zistite, čo máte s niekým spoločné

Najlepší spôsob, ako udržať konverzáciu, je, keď vy aj osoba, s ktorou sa rozprávate, máte záujem v nej pokračovať. To dosiahnete tak, že sa budete rozprávať o záľubách, aktivitách a preferenciách, ktoré máte spoločné.

Skúste ponúknuť informácie o svojich záujmoch a sledujte, či na niektoré z nich zareagujú. Spomeňte činnosť, ktorú ste vykonávali, alebo niečo, čo je pre vás dôležité.

Tu je odkaz na podrobnú príručku, ktorá vysvetľuje, ako viesť konverzáciu, a obsahuje množstvo stratégií, ktoré vám pomôžu nájsť spoločné črty.

Pivot k emócii

Niekedy sa môže stať, že s druhou osobou nemáte nič spoločné. Ak je to tak, môžete sa aj tak podeliť o to, čo cítite. Pokúste sa otočiť rozhovor skôr na emócie ako na fakty. Ak sa napríklad budete snažiť zostať pri rozhovore o faktoch, môžete viesť rozhovor v tomto duchu:

Oni: Včera večer som bol na koncerte.

Vy: Aha, super. Aký druh hudby?

Oni: Klasické.

Vy: Mám rád heavy metal.

V tomto momente sa rozhovor môže zastaviť.

Ak prejdete na rozhovor o emóciách, rozhovor by mohol prebiehať takto:

Oni: Včera večer som bol na koncerte.

Vy: Aha, super. Aký druh hudby?

Oni: Klasické.

Vy: Páni, nikdy som nebol na koncerte klasickej hudby, mám rád skôr heavy metal. Ale na živom koncerte je predsa len niečo iné, nie? Je to oveľa výnimočnejší pocit ako počúvať nahrávku.

Oni: Áno, je to úplne iný zážitok, počuť to naživo. Milujem ten pocit spojenia so všetkými ostatnými.

Vy: Viem, o čom hovoríš. Najlepší festival, na ktorom som kedy bol [pokračovanie zdieľania]...

3. Pýtajte sa na osobné otázky, aby ste sa dostali ďalej ako k spoločenským rozhovorom

Rozhovor je dôležitý, pretože buduje vzťah a dôveru, ale po čase môže byť nudný. Snažte sa postupne posúvať rozhovor k osobnejším alebo zmysluplnejším témam. Môžete to dosiahnuť kladením osobných otázok, ktoré podnecujú k hlbšiemu zamysleniu.

Napríklad:

• "Ako ste sa dnes dostali na konferenciu?" je neosobná, na faktoch založená otázka.
• "Čo si myslíte o tomto rečníkovi?" je o niečo osobnejšie, pretože ide o žiadosť o vyjadrenie názoru.
• Otázka "Čo vás viedlo k tejto profesii?" je osobnejšia, pretože dáva druhej osobe príležitosť hovoriť o svojich ambíciách, túžbach a motivácii.

Prečítajte si náš článok o tom, ako začať viesť zmysluplné a hlboké rozhovory.

4. Využívajte svoje okolie, aby ste našli veci, ktoré chcete povedať

Mnohé webové stránky na internete, ktoré sľubujú, že vám pomôžu rozvinúť dobré konverzačné zručnosti, obsahujú dlhé zoznamy náhodných konverzačných tém. Môže byť dobré zapamätať si jednu alebo dve otázky, ale rozhovory a small talky by nemali byť náhodné, ak si chcete s niekým vytvoriť vzťah.

Využite to, čo je okolo vás, ako inšpiráciu na začatie konverzácie. Napríklad: "Páči sa mi, ako zrekonštruovali svoj byt" môže byť viac než dostatočné na to, aby ste ukázali, že ste otvorení interakcii na večeri.

Na začatie rozhovoru môžete použiť aj pozorovanie toho, čo má druhá osoba na sebe alebo čo robí. Napríklad: "To je super náramok, odkiaľ ho máš?" alebo "Hej, zdá sa, že si expert na miešanie koktailov! Kde si sa to naučil?"

Tu je náš návod, ako viesť spoločenský rozhovor.

5. Často si precvičujte základné konverzačné zručnosti

Mnohí z nás môžu byť veľmi nervózni a začínajú sa obávať, kedykoľvek majú predstúpiť pred niekoho a rozprávať sa s ním, najmä predtým, ako začnú s tréningom sociálnych zručností.

Vedenie konverzácie je zručnosť, a to znamená, že sa v nej musíte cvičiť, aby ste sa zlepšili. Skúste si stanoviť cieľ, že budete každý deň cvičiť konverzáciu.

Ak to znie desivo, pripomeňte si, že rozhovor s niekým nie je o dokonalej konverzácii. Je o tom, aby bol relevantný k situácii, v ktorej sa nachádzate. Je o tom, aby bol úprimný, a nie o tom, aby sa horúčkovito snažil vymyslieť niečo zaujímavé, čo by povedal. Dokonca aj jednoduché "Ahoj, ako sa máš?" pokladníčke je dobrý tréning. Tu je prehľad toho, ako nadviazať rozhovor.

6. Vyzerajte sebavedomo a prístupne

Rozprávať sa s niekým, koho nepoznáte, môže byť desivé. Ľahko si pomyslíte: "Čo mám vôbec povedať?", "Ako sa mám správať?" a "Prečo sa vôbec obťažovať?"

Ale rozhovory s ľuďmi, ktorých nepoznáte, sú spôsob, ako ich spoznať. Nebojte sa prejaviť svoju osobnosť.

Pri rozhovore s novými ľuďmi je veľmi dôležité pôsobiť prívetivo. Veľkú úlohu tu zohráva reč tela vrátane sebavedomého očného kontaktu. Rovný postoj, vzpriamená hlava a úsmev sú veľmi dôležité.

Nebojte sa nadšenia zo stretnutia s niekým novým. Keď vyjadríte záujem o ľudí a budete ich počúvať, otvoria sa vám a vaše rozhovory sa zmenia na niečo zmysluplné.

7. Spomaľte a robte si prestávky

Keď sme nervózni, je veľmi ľahké hovoriť rýchlo v snahe mať celú vec čo najskôr za sebou. Často to vedie k tomu, že zamrmlite, zakoktáte sa alebo poviete nesprávnu vec. Skúste hovoriť približne polovičnou rýchlosťou, ako by ste prirodzene chceli, a robte si prestávky na dýchanie a na zdôraznenie. Vďaka tomu môžete hovoriť premyslenejšie a môže vám to dokonca pomôcť uvoľniť sa.

Ak máte problémy s nadväzovaním konverzácie, je tiež dôležité robiť si prestávky. Najmä introverti potrebujú čas na dobitie energie, aby predišli sociálnemu vyhoreniu. Ak cítite, že vaša úzkosť stúpa, zvážte, či si pred ďalším pokusom nedáte pár minút na pokojnom mieste, aby ste sa upokojili. Môžete si tiež dovoliť odísť z večierka skôr alebo si dopriať víkend len pre seba pri dlhodobejšom vyhorení.

Tu je náš kompletný sprievodca konverzáciou introverta.

8. Signalizujte, že budete hovoriť v skupinách

Čakanie, kým na vás príde rad, v skupinovom prostredí nefunguje, pretože konverzácia málokedy utíchne na dostatočne dlhú dobu. Zároveň nemôžete ľudí bezhlavo prerušovať.

Dobre funguje trik, pri ktorom sa rýchlo nadýchnete tesne pred tým, ako sa chystáte hovoriť. Vytvoríte tak rozpoznateľný zvuk niekoho, kto sa práve chystá niečo povedať. Skôr ako začnete hovoriť, skombinujte to so švihnutím ruky.

Keď to urobíte, ľudia podvedome zaregistrujú, že sa chystáte začať hovoriť, a gesto rukou pritiahne ich pohľad k vám.

Existuje niekoľko rozdielov medzi skupinovými rozhovormi a rozhovormi 1 na 1, ktoré ľudia zvyknú ignorovať. Kľúčovým rozdielom je, že keď je v rozhovore viac ľudí, často ide skôr o zábavu ako o hlbšie spoznávanie sa.

Čím viac ľudí je v skupine, tým viac času strávite počúvaním. Udržiavanie očného kontaktu s aktuálnym rečníkom, prikyvovanie a reagovanie vám pomôže udržať si účasť na rozhovore, aj keď nič nehovoríte.

Prečítajte si naše príručky o tom, ako sa zapojiť do skupinovej konverzácie a ako sa zapojiť do konverzácie so skupinou priateľov.

9. Buďte zvedaví na iných ľudí

Takmer každý má rád pocit, že je zaujímavý. Skutočná zvedavosť na iných ľudí vám môže pomôcť pôsobiť ako skvelý konverzátor.

Byť zvedavý znamená byť pripravený učiť sa. Povzbudzujte ľudí, aby hovorili o niečom, v čom sú odborníci. Keď sa pýtate na niečo, čo neviete, nevyzeráte hlúpo, ale zaujato a zaujato.

Ak si nie ste istí, kde začať, skúste použiť metódu FORD. FORD je skratka pre Family (rodina), Occupation (povolanie), Recreation (oddych), Dreams (sny). To vám poskytne niekoľko skvelých štartovacích tém. Snažte sa používať otvorené otázky, ako napríklad "Čo" alebo "Prečo." Dajte si za úlohu zistiť, koľko sa o niekom inom môžete dozvedieť počas jedného rozhovoru, ale dávajte si pozor, aby to nevyzeralo, že ho vypočúvate.

10. Nájdite rovnováhu medzi žiadaním a zdieľaním

Počas rozhovoru nesústreďujte všetku svoju pozornosť na druhú osobu alebo na seba. Snažte sa udržať rozhovor vyvážený.

Prečítajte si našu príručku o tom, ako nadviazať konverzáciu bez toho, aby ste kládli príliš veľa otázok. Vysvetľuje, prečo konverzácie vyprchávajú a ako ich udržať zaujímavé bez toho, aby ste uviazli v nekonečných otázkach.

11. Rozpoznajte príznaky, že sa konverzácia odkláňa

Ak sa naučíte čítať ľudí, budete mať istotu, že ten, s kým sa rozprávate, má z rozhovoru radosť, čo vás môže inšpirovať k častejšiemu precvičovaniu sociálnych zručností.

Dávajte si pozor na znaky toho, že sa druhá osoba cíti nepríjemne alebo sa nudí. Reč tela môže prezrádzať jej pocity. Môže sa napríklad pozerať inam, mať skleslý výraz alebo sa stále posúvať na svojom mieste.

Môžete si tiež všímať slovné signály. Ak napríklad niekto odpovedá na vaše otázky len minimálne alebo sa správa ľahostajne, rozhovor sa môže chýliť ku koncu.

Ďalšie tipy nájdete v našej príručke o tom, ako zistiť, kedy je konverzácia ukončená.

12. Naučte sa, ako sa vyhnúť sebaklame

Bez ohľadu na to, ako veľmi chcete zlepšiť svoje konverzačné zručnosti, pravdepodobne sa ocitnete v miernom strese, keď budete musieť skutočne cvičiť. Keď sa to stane, je ľahké pripraviť sa na neúspech bez toho, aby ste si to uvedomili.

Jedným z bežných spôsobov sebabotovania rozhovorov je snaha o ich čo najrýchlejšie ukončenie. Poviete si, že si precvičíte svoje konverzačné zručnosti. Psychicky sa pripravíte a mentálne si nacvičíte, ako bude rozhovor prebiehať. Dostanete sa do sociálnej situácie a začnete panikáriť. Uháňate v rozhovore, dávate krátke odpovede, aby ste sa pokúsili rýchlo ho ukončiť.

Veľa ľudí to robí, keď sa stanú úzkostlivými. Prvým krokom k zastaveniu tohto druhu sebapoškodzovania je všimnúť si, kedy to robíte. Skúste si povedať: "Uponáhľanie mi krátkodobo zlepší náladu, ale ak zostanem o niečo dlhšie, budem sa môcť učiť."

Nesnažte sa potlačiť pocity nervozity. To ich môže len zhoršiť.[] Namiesto toho si pripomeňte: "Som nervózny z tohto rozhovoru, ale zvládnem byť chvíľu nervózny."

13. Zamerajte sa skôr na úprimnosť ako na vtipnosť

Dobrá konverzácia je málokedy o inšpiratívnych vtipoch alebo duchaplných postrehoch. Ak sa chcete naučiť, ako byť duchaplnejší, skúste sledovať vtipného človeka, ktorý sa rozpráva s ostatnými. Pravdepodobne zistíte, že jeho vtipné poznámky tvoria len malú časť jeho rozhovoru.

Skvelí konverzátori využívajú rozhovory na to, aby ukázali ostatným, kto naozaj sú, a aby spoznali iných ľudí. Kladú otázky, počúvajú odpovede a podelia sa pritom o niečo o sebe.

Ak chcete získať tipy, ako do konverzácie vniesť humor, pozrite si našu príručku o tom, ako sa naučiť byť vtipný.

Ukážte svoju najlepšiu stránku

Skúste sa na konverzáciu pozerať ako na príležitosť ukázať svoje najlepšie vlastnosti a nájsť najlepšie vlastnosti ostatných.

Možno sa obávate, že skrývate svoje "pravé" ja alebo sa správate falošne, ale nie je to tak. Štúdie ukazujú, že snaha "ukázať svoju najlepšiu tvár" pomáha ľuďom vytvoriť si o vás presnejší dojem, ako keď sa len snažíte "byť sami sebou"[].

14. Poznajte pravidlá odbornej konverzácie

Profesionálna konverzácia môže byť trochu iná výzva ako osobná, ale zručnosti, ktoré použijete, budú veľmi podobné.

Pri profesionálnej konverzácii je zvyčajne dôležité byť jasný a sústredený, ale aj srdečný a priateľský. Tu je niekoľko kľúčových pravidiel pre profesionálnu konverzáciu

• Nestrácajte čas. Nechcete byť hrubý, ale ani ich nechcete oberať o čas, ak majú termín. Ak máte pocit, že sa konverzácia vlečie, ozvite sa. Skúste povedať: "Nechcem vás zdržiavať, ak máte veľa práce?"
• Vopred si naplánujte, čo chcete povedať. Je to dôležité najmä na stretnutiach. Ak si dáte niekoľko bodov, nevynecháte niečo dôležité a pomôžete udržať rozhovor v správnom smere.
• Venujte pozornosť osobným častiam rozhovoru. Ľudia, s ktorými sa stretávate v profesionálnom kontexte, sú stále ľudia. Položenie jednoduchej otázky, napríklad "Ako sa majú deti?", ukazuje, že ste si spomenuli na niečo, čo je pre nich dôležité, ale len vtedy, ak majú pocit, že ich odpoveď počúvate.
• Upozornite ľudí na ťažké rozhovory. Ak viete, že musíte viesť ťažký rozhovor v práci, zvážte, či chcete druhému človeku oznámiť, o čom s ním chcete hovoriť. Môžete tak predísť tomu, aby sa cítil zaskočený a bránil sa.

15. Žite život, ktorý považujete za zaujímavý

Môže byť naozaj ťažké byť zaujímavým konverzátorom, ak nepovažujete svoj vlastný život za zaujímavý. Pozrite sa na túto možnú odpoveď na otázku: "Čo ste robili tento víkend?"

"Ach, nič moc. Len som sa tak trochu motala okolo domu. Trochu som si čítala a robila nejaké domáce práce. Nič zaujímavé."

Uvedený príklad nie je nudný preto, že by aktivity boli nudné. Je to preto, že hovoriaci pri nich znel znudene. Ak by ste mali pocit, že ste mali zaujímavý víkend, mohli by ste povedať:

"Mala som naozaj pekný, pokojný víkend. Vyškrtla som si zo zoznamu úloh niekoľko domácich prác a potom som si prečítala najnovšiu knihu svojej obľúbenej autorky. Je súčasťou série, takže ešte dnes nad ňou premýšľam a snažím sa prísť na to, čo znamená pre niektoré postavy."

Skúste si každý týždeň alebo dokonca každý deň vyhradiť trochu času na niečo, čo vás skutočne zaujíma. Aj keď druhých táto činnosť nezaujíma, pravdepodobne budú dobre reagovať na vaše nadšenie. Môže to tiež pomôcť budovať vaše sebavedomie. Skúste rozvíjať rôzne záujmy; rozšíri to váš konverzačný repertoár.

Pomôcť vám môže aj čítanie na rôzne témy. Rozsiahle čítanie môže zlepšiť vašu slovnú zásobu a urobiť z vás pútavejšieho konverzátora. (Je však dôležité si uvedomiť, že znalosť mnohých zložitých slov z vás nemusí nevyhnutne urobiť zaujímavého človeka.)

16. Naučte sa etiketu telefonickej konverzácie

Niektorí ľudia považujú telefonické rozhovory za ťažšie ako rozhovory tvárou v tvár, zatiaľ čo iní ľudia majú opačné skúsenosti. Pri telefonovaní nemôžete čítať reč tela druhej osoby, ale nemusíte sa tiež obávať o svoje držanie tela alebo pohyby.

Dôležitou súčasťou telefonickej etikety je uvedomiť si, že neviete, čo druhá osoba robí, keď jej voláte. Skúste jej dať najavo, že ju rešpektujete, tým, že sa jej opýtate, či je teraz vhodný čas na rozhovor, a poskytnete jej nejaké informácie o druhu rozhovoru, ktorý chcete viesť. Napríklad

• "Máte veľa práce? Volám len na kus reči, tak mi dajte vedieť, ak máte niečo rozrobené."
• "Prepáčte, že vás ruším od večera. Práve som si uvedomila, že som si nechala kľúče v práci, a tak ma napadlo, či by som sa nemohla zastaviť po náhradné?"

17. Vyhnite sa prerušovaniu

Dobrá konverzácia má prirodzený priebeh medzi dvoma hovoriacimi a prerušovanie môže pôsobiť nezdvorilo. Ak sa vám stáva, že prerušujete, skúste sa nadýchnuť po tom, čo druhá osoba dohovorí. To môže poskytnúť malú prestávku, aby ste sa vyhli tomu, že budete hovoriť cez ňu.

Ak si uvedomíte, že ste prerušili, nepanikárte. Skúste povedať: "Predtým, ako som vás prerušil, ste hovorili..." To ukazuje, že vaše prerušenie bolo náhodné a že vás skutočne zaujíma, čo chce povedať.

18. Nechajte niektoré veci v rozhovore voľne plynúť

Niekedy vás napadne niečo zaujímavé, bystré alebo vtipné, čo chcete povedať, ale rozhovor sa už posunul ďalej. Je lákavé to povedať aj tak, ale môže to narušiť prirodzený priebeh rozhovoru. Namiesto toho to skúste nechať odísť. Pripomeňte si: "Teraz ma to napadlo, môžem to spomenúť nabudúce, keď to bude relevantné," a sústreďte sa na to, kde sa rozhovor práve nachádza.

Ako zlepšiť svoje konverzačné schopnosti pri učení sa cudzieho jazyka

Precvičujte si hovorenie, počúvanie a čítanie v cieľovom jazyku čo najčastejšie. Vyhľadajte si partnera na jazykový výmenný pobyt prostredníctvom stránky tandem.net. Skupiny na Facebooku, ako napríklad English Conversation, vás môžu spojiť s ďalšími ľuďmi, ktorí si chcú precvičiť cudzí jazyk.

Keď sa rozprávate s rodeným hovorcom, požiadajte ho o podrobnú spätnú väzbu. Okrem spätnej väzby na vašu slovnú zásobu a výslovnosť ho môžete požiadať aj o radu, ako môžete upraviť svoj štýl konverzácie, aby ste zneli viac ako rodený hovorca.

Ak si nemôžete nájsť jazykového partnera alebo by ste radšej cvičili sami, kým získate väčšiu istotu, vyskúšajte aplikáciu, ktorá vám umožní cvičiť s jazykovým botom, napríklad Magiclingua.

Bežné otázky

Aké cvičenia môžem robiť na zlepšenie svojich konverzačných schopností?

Najlepším cvičením je pravidelný nácvik. Ak je vaša sebadôvera nízka, začnite s malými interakciami s nízkou stávkou. Napríklad povedzte "Ahoj, ako sa máš?" zamestnancovi v obchode alebo sa spýtajte kolegu, či mal dobrý víkend. Postupne môžete prejsť k hlbším, zaujímavejším rozhovorom.

Kedy môžem potrebovať odbornú pomoc pre svoje slabé konverzačné schopnosti?

Niektorí ľudia s ADHD, Aspergermi alebo autizmom považujú odbornú pomoc za užitočnú pri zlepšovaní svojich konverzačných schopností. Logopédia môže byť potrebná pre tých, ktorí majú mutizmus alebo fyzické ťažkosti s rečou. Ak máte Aspergerov syndróm, môže vám byť užitočná naša príručka o tom, ako si nájsť priateľov, keď máte Aspergerov syndróm.

Odkazy

1. Ohlin, B. (2019). Aktívne počúvanie: Umenie empatického rozhovoru. PositivePsychology.com .
2. Wenzlaff, R. M., & Wegner, D. M. (2000). Annual Review of Psychology , 51 (1), 59-91.
3. Human, L. J., Biesanz, J. C., Parisotto, K. L., & Dunn, E. W. (2011). Your Best Self Helps Reveal Your True Self. Sociálna psychológia a veda o osobnosti , 3 (1), 23-30.