Je gespreksvaardigheden verbeteren (met voorbeelden)

"Hoe kan ik beter worden in het praten met mensen? Ik ben altijd een beetje onhandig geweest in het voeren van een gesprek en ik weet niet zeker waar ik het over moet hebben. Hoe kan ik mezelf trainen om een betere gesprekspartner te worden?"

Als je je gespreksvaardigheden wilt verbeteren en je meer op je gemak wilt voelen in sociale situaties, dan is deze gids iets voor jou. Je leert een aantal eenvoudige technieken en oefeningen die je kunt gebruiken wanneer je met mensen praat in zowel informele als professionele omgevingen. Als je de basisregels van een gesprek hebt geleerd, zul je je zelfverzekerder voelen in de omgang met anderen.

1. Luister goed naar de andere persoon

Je hebt misschien al gehoord van "actief luisteren"[] Actief luisteren betekent dat je echt aandacht schenkt aan de persoon met wie je praat en aanwezig bent in het gesprek. Mensen met slechte gespreksvaardigheden hebben de neiging om te wachten tot het hun beurt is om te spreken zonder te registreren wat hun gesprekspartner zegt.

Dit klinkt misschien gemakkelijk, maar in de praktijk kan het moeilijk zijn om geconcentreerd te blijven. Je kunt gaan nadenken of je wel goed overkomt of wat je hierna gaat zeggen. Een goede manier om geconcentreerd te blijven is door te parafraseren wat ze terugzeggen.

Als iemand het bijvoorbeeld over Londen heeft en zegt dat hij van de oude gebouwen houdt, zou je kunnen zeggen:

"Dus, je favoriete ding over Londen is de oude gebouwen? Ik kan dat begrijpen. Er is een echt gevoel van geschiedenis. Welke was je favoriet?"

Actief luisteren wordt veel gedetailleerder behandeld in de meeste boeken op onze boekenlijst over gespreksvaardigheden.

2. Ontdek wat je gemeen hebt met iemand

De beste manier om een gesprek gaande te houden is wanneer zowel jij als de persoon met wie je praat geïnteresseerd zijn om het gesprek voort te zetten. Dat doe je door te praten over hobby's, activiteiten en voorkeuren die jullie gemeen hebben.

Probeer informatie te geven over je interesses en kijk of ze erop reageren. Noem een activiteit die je hebt gedaan of iets dat belangrijk voor je is.

Hier is een link naar een gedetailleerde gids die uitlegt hoe je een gesprek kunt voeren, met veel strategieën die je zullen helpen om overeenkomsten te vinden.

Draai naar de emotie

Soms heb je misschien niets gemeen met iemand anders. Als dit het geval is, kun je nog steeds delen hoe je je voelt. Probeer het gesprek om te buigen naar emoties in plaats van feiten. Als je bijvoorbeeld probeert om over feiten te blijven praten, kun je een gesprek in deze trant voeren:

Hen: Ik ben gisteravond naar een concert geweest.

Jij: Wat voor muziek?

Hen: Klassiek.

Jij: Ik hou van heavy metal.

Op dit punt kan het gesprek vastlopen.

Als je het over emoties hebt, kan het gesprek als volgt gaan:

Hen: Ik ben gisteravond naar een concert geweest.

Jij: Wat voor muziek?

Hen: Klassiek.

Jij: Oh, wow. Ik ben nog nooit naar een klassiek concert geweest. Ik hou meer van heavy metal. Er is toch iets anders aan een live concert, nietwaar? Het voelt zoveel specialer dan luisteren naar een opname.

Hen: Ja. Het is een heel andere ervaring om het live te horen. Ik hou van het gevoel van verbondenheid met alle anderen daar.

Jij: Ik weet wat je bedoelt. Het beste festival waar ik ooit ben geweest [verder delen]...

3. Stel persoonlijke vragen om niet over koetjes en kalfjes te hoeven praten

Praten over koetjes en kalfjes is belangrijk, omdat het een goede verstandhouding en vertrouwen opbouwt, maar het kan na een tijdje saai worden. Probeer het gesprek geleidelijk te verleggen naar meer persoonlijke of betekenisvolle onderwerpen. Je kunt dit doen door persoonlijke vragen te stellen die aanzetten tot dieper nadenken.

Bijvoorbeeld:

• "Hoe ben je vandaag op de conferentie gekomen?" is een onpersoonlijke, op feiten gebaseerde vraag.
• "Wat vond je van die spreker?" is iets persoonlijker omdat het een verzoek is om een mening.
• "Waarom ben je dit beroep gaan doen?" is persoonlijker omdat het de ander de kans geeft om over zijn ambities, verlangens en motivatie te praten.

Lees ons artikel over hoe je zinvolle en diepgaande gesprekken kunt gaan voeren.

4. Gebruik je omgeving om dingen te vinden om te zeggen

Veel websites op het internet die beloven je te helpen bij het ontwikkelen van goede gespreksvaardigheden hebben lange lijsten met willekeurige gespreksonderwerpen. Het kan goed zijn om een vraag of twee te onthouden, maar gesprekken en small talk moeten niet willekeurig zijn als je een band met iemand wilt opbouwen.

Gebruik wat je om je heen ziet als inspiratie om een gesprek te beginnen. Bijvoorbeeld, "Ik vind het geweldig hoe ze hun appartement hebben gerenoveerd" kan meer dan genoeg zijn om te laten zien dat je openstaat voor interactie tijdens een etentje.

Je kunt ook een opmerking over wat de ander draagt of doet, gebruiken om een gesprek te beginnen. Bijvoorbeeld: "Dat is een gave armband, waar heb je die vandaan?" of "Hé, jij lijkt me een expert in het mixen van cocktails! Waar heb je dat geleerd?".

Hier is onze gids voor het maken van een praatje.

5. Oefen je basis gespreksvaardigheden vaak

Velen van ons kunnen erg nerveus worden en zich zorgen gaan maken wanneer we met iemand moeten gaan praten, vooral voordat we begonnen zijn met sociale vaardigheidstraining.

Een gesprek voeren is een vaardigheid en dat betekent dat je moet oefenen om er beter in te worden. Probeer jezelf ten doel te stellen om elke dag wat conversatieoefeningen te doen.

Als dit eng klinkt, herinner jezelf er dan aan dat praten met iemand niet draait om het voeren van een perfect gesprek. Het gaat erom relevant te zijn voor de situatie waarin je je bevindt. Het gaat erom oprecht te zijn in plaats van verwoed te proberen iets interessants te verzinnen om te zeggen. Zelfs een simpel "Hé, hoe gaat het?" tegen een caissière is een goede oefening. Hier volgt een overzicht van hoe je een gesprek voert.

6. Zie er zelfverzekerd en toegankelijk uit

Praten met iemand die je niet kent kan eng zijn. Het is makkelijk om te denken: "Wat moet ik zeggen?", "Hoe gedraag ik me?" en "Waarom zou ik de moeite doen?".

Maar door te praten met mensen die je niet kent, leer je ze kennen. Wees niet bang om je persoonlijkheid te uiten.

Aangenaam overkomen is heel belangrijk als je met nieuwe mensen praat. Lichaamstaal, inclusief zelfverzekerd oogcontact, maakt daar een groot deel van uit. Rechtop staan, je hoofd omhoog houden en glimlachen maakt een enorm verschil.

Wees niet bang om enthousiast te zijn over een nieuwe ontmoeting. Als je interesse toont in mensen en naar ze luistert, zullen ze zich voor je openstellen en zullen jullie gesprekken uitmonden in iets zinvols.

7. Doe rustig aan en neem pauzes

Als we nerveus zijn, is het heel gemakkelijk om snel te spreken in een poging om alles zo snel mogelijk achter de rug te hebben. Vaak leidt dit ertoe dat je mompelt, stottert of de verkeerde dingen zegt. Probeer te spreken op ongeveer de helft van de snelheid die je van nature zou willen, en neem pauzes om adem te halen en voor nadruk. Dit kan je attenter laten klinken en kan je zelfs helpen om te ontspannen.

Het is ook belangrijk om pauzes te nemen van het oefenen in het voeren van gesprekken als je het moeilijk hebt. Vooral introverte mensen hebben tijd nodig om zich op te laden om een sociale burn-out te voorkomen. Als je je angst voelt opkomen, overweeg dan om een paar minuten ergens rustig te gaan zitten om te kalmeren voordat je het weer probeert. Je kunt jezelf ook toestaan om een feestje eerder te verlaten of een weekend helemaal alleen te zijn voor een burn-out op de langere termijn.

Hier is onze volledige gids over het voeren van een gesprek als introvert.

8. Zeg dat je zult spreken in groepen

Op je beurt wachten werkt niet in groepssituaties omdat het gesprek zelden lang genoeg stilvalt. Tegelijkertijd kun je mensen niet schaamteloos onderbreken.

Een truc die goed werkt is om snel in te ademen vlak voordat je gaat praten. Dit creëert het herkenbare geluid van iemand die op het punt staat iets te zeggen. Combineer dat met een vegende beweging van je hand voordat je begint te praten.

Als je dit doet, registreren mensen onbewust dat je op het punt staat om te gaan praten en het handgebaar trekt de ogen van mensen naar je toe.

Er zijn een paar verschillen tussen groepsgesprekken en 1-op-1 gesprekken die mensen geneigd zijn te negeren. Een belangrijk verschil is dat wanneer er meer mensen in een gesprek zijn, het vaak meer gaat om plezier hebben dan om elkaar op een diep niveau te leren kennen.

Hoe meer mensen in de groep, hoe meer tijd je besteedt aan luisteren. Door oogcontact te houden met de huidige spreker, te knikken en te reageren, blijf je deel uitmaken van het gesprek, zelfs als je niets zegt.

Lees onze gidsen over hoe je deelneemt aan een groepsgesprek en hoe je wordt opgenomen in een gesprek met een groep vrienden.

9. Wees nieuwsgierig naar andere mensen

Bijna iedereen vindt het leuk om zich interessant te voelen. Als je oprecht nieuwsgierig bent naar andere mensen, kun je overkomen als een geweldige gesprekspartner.

Nieuwsgierig zijn betekent dat je bereid bent om te leren. Moedig mensen aan om te praten over iets waar ze deskundig in zijn. Vragen stellen over iets dat je niet kent, maakt je niet dom, maar betrokken en geïnteresseerd.

Als je niet zeker weet waar je moet beginnen, probeer dan de FORD-methode te gebruiken. FORD staat voor Family, Occupation, Recreation, Dreams. Dit geeft je een aantal geweldige startonderwerpen. Probeer open vragen te gebruiken, zoals "Wat" of "Waarom". Stel jezelf de uitdaging om te zien hoeveel je te weten kunt komen over iemand anders tijdens één gesprek, maar pas op dat het niet lijkt alsof je hem ondervraagt.

10. Vind een balans tussen vragen en delen

Richt tijdens een gesprek niet al je aandacht op de ander of op jezelf. Probeer het gesprek in balans te houden.

Lees onze gids over hoe je een gesprek kunt voeren zonder te veel vragen te stellen. Hierin wordt uitgelegd waarom gesprekken doodlopen en hoe je ze interessant kunt houden zonder te blijven steken in eindeloze vragen.

11. De signalen herkennen dat een gesprek afdwaalt

Mensen leren lezen geeft je het vertrouwen dat degene met wie je praat het gesprek leuk vindt, wat je kan inspireren om je sociale vaardigheden vaker te oefenen.

Let op tekenen dat de ander zich ongemakkelijk of verveeld voelt. Hun lichaamstaal kan hun gevoelens verraden. Ze kunnen bijvoorbeeld ergens anders naar kijken, een glazige uitdrukking aannemen of blijven verschuiven in hun stoel.

Je kunt ook luisteren naar verbale signalen. Als iemand bijvoorbeeld minimale antwoorden geeft op je vragen of onverschillig klinkt, kan het gesprek ten einde lopen.

Lees voor meer tips onze gids over hoe je weet wanneer een gesprek voorbij is.

12. Leren hoe je zelfsabotage kunt vermijden

Hoe graag je je gespreksvaardigheden ook wilt verbeteren, je zult waarschijnlijk een beetje gestrest zijn wanneer je daadwerkelijk moet oefenen. Wanneer dit gebeurt, is het gemakkelijk om jezelf op een mislukking te voorbereiden zonder dat je het doorhebt.

Een veelvoorkomende manier om jezelf in de weg te zitten is door te proberen je gesprekken zo snel mogelijk te beëindigen. Je zegt tegen jezelf dat je je gespreksvaardigheden gaat oefenen. Je psychotiseert jezelf en oefent mentaal hoe het gesprek zal gaan. Je plaatst jezelf in een sociale situatie en begint in paniek te raken. Je haast je door het gesprek heen en geeft korte antwoorden om te proberen het snel te beëindigen.

Veel mensen doen dit als ze angstig worden. De eerste stap om te stoppen met dit soort zelfsabotage is opmerken wanneer je het doet. Probeer tegen jezelf te zeggen: "Door te haasten voel ik me op de korte termijn beter, maar door iets langer te blijven kan ik er meer van leren."

Probeer je gevoelens van nervositeit niet weg te drukken. Dat kan ze alleen maar erger maken.[] Herinner jezelf er in plaats daarvan aan: "Ik ben nerveus voor dit gesprek, maar ik kan het wel aan om even nerveus te zijn."

13. Focus op oprechtheid in plaats van geestigheid

Een goed gesprek bestaat zelden uit geïnspireerde kwinkslagen of geestige observaties. Als je wilt leren hoe je geestiger kunt zijn, probeer dan eens te kijken hoe een grappig persoon met anderen praat. Je zult waarschijnlijk merken dat hun grappige opmerkingen slechts een klein deel van hun gesprek uitmaken.

Goede gesprekspartners gebruiken gesprekken om anderen te laten zien wie ze echt zijn en om andere mensen te leren kennen. Ze stellen vragen, luisteren naar de antwoorden en delen al doende iets over zichzelf.

Bekijk onze gids over hoe je geestig kunt zijn als je tips wilt om humor aan je gesprekken toe te voegen.

Laat je van je beste kant zien

Probeer een gesprek te zien als een kans om je beste eigenschappen te laten zien en de beste eigenschappen van anderen te vinden.

Je maakt je misschien zorgen dat je je "echte" zelf verbergt of dat je nep bent, maar dat is niet het geval. Studies tonen aan dat als je probeert "je beste gezicht naar voren te brengen", mensen een nauwkeuriger beeld van je krijgen dan als je gewoon probeert "jezelf te zijn"[].

14. Ken de regels van professionele conversatie

Een professioneel gesprek voeren kan een iets andere uitdaging zijn dan een persoonlijk gesprek, maar de vaardigheden die je gebruikt zullen erg op elkaar lijken.

In een professioneel gesprek is het meestal belangrijk om duidelijk en doelgericht te zijn, maar ook warm en vriendelijk. Hier zijn enkele belangrijke regels voor professionele gesprekken

• Verspil geen tijd. Je wilt niet bruusk zijn, maar je wilt ook niet hun tijd in beslag nemen als ze een deadline hebben. Als een gesprek aanvoelt alsof het aansleept, neem dan contact met ze op. Probeer te zeggen: "Ik wil je niet ophouden als je het druk hebt?".
• Plan van tevoren wat je moet zeggen. Dit is vooral belangrijk tijdens vergaderingen. Door jezelf een aantal opsommingen te geven, mis je niets belangrijks en houd je het gesprek op koers.
• Besteed aandacht aan de persoonlijke delen van het gesprek. Mensen die je ontmoet in een professionele context zijn nog steeds mensen. Een eenvoudige vraag stellen zoals "Hoe gaat het met de kinderen?" laat zien dat je iets hebt onthouden dat belangrijk voor hen is, maar alleen als ze het gevoel hebben dat je luistert naar het antwoord.
• Waarschuw mensen voor moeilijke gesprekken. Als je weet dat je een moeilijk gesprek moet voeren op het werk, overweeg dan om de ander te laten weten waar je met hem of haar over wilt praten. Dit kan helpen voorkomen dat hij of zij zich overrompeld en defensief voelt.

15. Een leven leiden dat je interessant vindt

Het kan heel moeilijk zijn om een interessante gesprekspartner te zijn als je je eigen leven niet interessant vindt. Kijk eens naar dit mogelijke antwoord op de vraag: "Wat heb je dit weekend gedaan?".

"Oh, niet veel. Ik heb een beetje rondgehangen in huis. Ik heb wat gelezen en wat huishoudelijk werk gedaan. Niets interessants."

Het voorbeeld hierboven is niet saai omdat de activiteiten saai zijn, maar omdat de spreker er verveeld over klonk. Als je het gevoel had dat je een interessant weekend had gehad, had je kunnen zeggen:

"Ik heb een heel fijn, rustig weekend gehad. Ik heb een paar huishoudelijke taken van mijn to-do lijst geschrapt en daarna heb ik het nieuwste boek van mijn favoriete auteur gelezen. Het maakt deel uit van een serie, dus ik ben er vandaag nog steeds over aan het nadenken en probeer uit te zoeken wat het betekent voor sommige personages."

Probeer elke week, of zelfs elke dag, een beetje tijd vrij te maken om iets te doen wat je echt interessant vindt. Zelfs als anderen niet geïnteresseerd zijn in de activiteit, zullen ze waarschijnlijk goed reageren op je enthousiasme. Dit kan ook helpen om je gevoel van eigenwaarde op te bouwen. Probeer een reeks interesses te ontwikkelen; dit zal je gespreksrepertoire verbreden.

Veel lezen kan je woordenschat vergroten en je een boeiendere gesprekspartner maken. (Het is echter belangrijk om te onthouden dat het kennen van veel ingewikkelde woorden je niet per se een interessant persoon maakt).

16. Leer telefoongesprek etiquette

Sommige mensen vinden telefoongesprekken moeilijker dan persoonlijke gesprekken, terwijl andere mensen juist het tegenovergestelde ervaren. Aan de telefoon kun je de lichaamstaal van de ander niet lezen, maar je hoeft je ook geen zorgen te maken over je houding of bewegingen.

Een belangrijk onderdeel van telefoonetiquette is erkennen dat je niet weet wat de ander aan het doen is als je belt. Probeer te laten zien dat je hem of haar respecteert door te vragen of het nu een goed moment is om te praten en geef hem of haar wat informatie over het soort gesprek dat je wilt voeren. Bijvoorbeeld:

• "Heb je het druk? Ik bel eigenlijk alleen voor een praatje, dus laat het me weten als je ergens mee bezig bent."
• "Het spijt me dat ik je avond onderbreek, maar ik realiseer me net dat ik mijn sleutels op het werk heb laten liggen, en ik vroeg me af of ik even langs kan komen om de reserve op te halen?"

17. Vermijd onderbrekingen

Een goed gesprek heeft een natuurlijke flow tussen de twee sprekers, en onderbreken kan onbeleefd overkomen. Als je merkt dat je onderbreekt, probeer dan even adem te halen nadat de andere persoon klaar is met spreken. Dat kan een kleine pauze geven om te voorkomen dat je over hem of haar heen praat.

Als je je realiseert dat je hebt onderbroken, raak dan niet in paniek. Probeer te zeggen, "Voordat ik onderbrak, zei je..." Dit laat zien dat je onderbreking een ongelukje was en dat je oprecht geïnteresseerd bent in wat ze te zeggen hebben.

18. Sommige dingen loslaten in een gesprek

Soms bedenk je iets interessants, inzichtelijks of geestigs om te zeggen, maar is het gesprek al voorbij. Het is verleidelijk om het toch te zeggen, maar dit kan de natuurlijke stroom van het gesprek onderbreken. Probeer het in plaats daarvan los te laten. Herinner jezelf eraan: "Nu ik eraan heb gedacht, kan ik het de volgende keer dat het relevant is ter sprake brengen" en concentreer je op waar het gesprek nu is.

Hoe verbeter je je gespreksvaardigheden als je een vreemde taal leert?

Oefen zo vaak mogelijk het spreken, luisteren en lezen van uw doeltaal. Zoek een taaluitwisselingspartner via tandem.net. Facebookgroepen, zoals English Conversation, kunnen u in contact brengen met andere mensen die een vreemde taal willen oefenen.

Als je met een moedertaalspreker praat, vraag hem dan om gedetailleerde feedback. Naast feedback over je woordenschat en uitspraak, kun je hem ook om advies vragen over hoe je je conversatiestijl kunt aanpassen om meer als een moedertaalspreker te klinken.

Als je geen taalpartner kunt vinden of liever alleen oefent terwijl je meer zelfvertrouwen krijgt, probeer dan een app waarmee je kunt oefenen met een taalbot, zoals Magiclingua.

Veelgestelde vragen

Welke oefeningen kan ik doen om mijn gespreksvaardigheden te verbeteren?

De beste oefening is regelmatig oefenen. Als je weinig zelfvertrouwen hebt, begin dan met kleine interacties waarbij weinig op het spel staat. Zeg bijvoorbeeld "Hallo, hoe gaat het?" tegen een winkelbediende of vraag je collega of hij of zij een goed weekend heeft gehad. Je kunt dan geleidelijk overgaan op diepere, interessantere gesprekken.

Wanneer heb ik professionele hulp nodig voor mijn slechte gespreksvaardigheden?

Sommige mensen met ADHD, Aspergers of autisme vinden professionele hulp nuttig bij het verbeteren van hun gespreksvaardigheden. Logopedie kan nodig zijn voor mensen met mutisme of lichamelijke problemen met spraak. Als je Aspergers hebt, kan onze gids over hoe je vrienden maakt met Aspergers nuttig zijn.

Referenties

1. Ohlin, B. (2019). Actief luisteren: de kunst van het empathische gesprek. PositievePsychologie.com .
2. Wenzlaff, R. M., & Wegner, D. M. (2000). Onderdrukking van gedachten. Jaarlijks overzicht van psychologie , 51 (1), 59-91.
3. Human, L. J., Biesanz, J. C., Parisotto, K. L., & Dunn, E. W. (2011). Je Beste Zelf Helpt Je Ware Zelf Onthullen. Sociaal-psychologische en persoonlijkheidswetenschappen , 3 (1), 23-30.