Sadržaj
“Kako mogu postati bolji u razgovoru s ljudima? Uvijek sam bio pomalo nespretan kada sam razgovarao i nisam siguran o čemu bih trebao razgovarati. Kako se mogu istrenirati da budem bolji sugovornik?”
Ako želite poboljšati svoje vještine razgovora i osjećati se opuštenije u društvenim situacijama, ovaj je vodič za vas. Naučit ćete neke jednostavne tehnike i vježbe koje možete koristiti u razgovoru s ljudima u neformalnom i profesionalnom okruženju. Kada naučite osnovna pravila razgovora, osjećat ćete se sigurnije u društvu drugih.
1. Pažljivo slušajte drugu osobu
Možda ste već čuli za "aktivno slušanje."[] Aktivno slušanje je stvarno obraćanje pažnje na osobu s kojom razgovarate i prisutnost u razgovoru. Ljudi sa slabim vještinama konverzacije obično čekaju da dođu na red za govor, a da ne registriraju što njihov sugovornik govori.
Ovo može zvučati lako, ali u praksi može biti teško ostati usredotočen. Možda ćete početi razmišljati o tome jeste li dobri ili što ćete sljedeće reći. Jedan dobar način da ostanete usredotočeni jest da parafrazirate ono što im kažu.
Ako netko govori o Londonu i kaže da voli stare zgrade, na primjer, možete reći:
"Dakle, vaša omiljena stvar u Londonu su stare zgrade? Mogu to razumjeti. Postoji pravi osjećaj povijesti. Kojidrugačiji izazov od osobnog, ali vještine koje koristite bit će vrlo slične.
U profesionalnom razgovoru obično je važno biti jasan i usredotočen, ali i topao i prijateljski raspoložen. Evo nekih ključnih pravila za profesionalne razgovore
- Ne gubite vrijeme. Ne želite biti grubi, ali im također ne želite oduzimati vrijeme ako imaju rok. Ako vam se čini da se razgovor odugovlači, javite im se. Pokušajte reći: "Ne želim te zadržati ako si zauzet?"
- Planirajte što trebate reći unaprijed. Ovo je osobito važno na sastancima. Ako sebi date nekoliko bodova, to znači da nećete propustiti nešto važno i pomaže održati razgovor na pravom putu.
- Obratite pozornost na osobne dijelove razgovora. Ljudi koje susrećete u profesionalnom kontekstu i dalje su ljudi. Postavljanje jednostavnog pitanja poput "Kako su djeca?" pokazuje da ste zapamtili nešto što im je važno, ali samo ako osjećaju da slušate odgovor.
- Upozorite ljude na teške razgovore. Ako znate da trebate imati težak razgovor na poslu, razmislite o tome da drugoj osobi date do znanja o čemu želite razgovarati s njom. To im može pomoći da se izbjegnu osjećaj zaslijepljenosti i obrambenog položaja.
15. Vodite život koji smatrate zanimljivim
Može biti jako teško biti zanimljivsugovornik ako vlastiti život ne smatrate zanimljivim. Pogledajte ovaj mogući odgovor na pitanje "Što ste radili ovaj vikend?"
“Oh, ništa posebno. Samo sam lutao po kući. Malo sam čitala i radila neke kućanske poslove. Ništa zanimljivo."
Primjer iznad nije dosadan jer su aktivnosti dosadne. To je zato što je govornik zvučao kao da im je dosadno. Ako ste smatrali da ste imali zanimljiv vikend, mogli ste reći:
"Imao sam stvarno lijep, miran vikend. Skinula sam nekoliko kućanskih zadataka s popisa obaveza, a zatim sam pročitala najnoviju knjigu svog omiljenog autora. To je dio serije, tako da još danas razmišljam o tome i pokušavam shvatiti što to znači za neke od likova.”
Pokušajte odvojiti malo vremena svaki tjedan, ili čak svaki dan, da radite nešto što vam se doista čini zanimljivim. Čak i ako drugi nisu zainteresirani za aktivnost, vjerojatno će dobro reagirati na vaš entuzijazam. To također može pomoći u izgradnji vašeg samopoštovanja. Pokušajte razviti niz interesa; ovo će proširiti vaš repertoar razgovora.
Čitanje različitih tema također može pomoći. Široko čitanje može poboljšati vaš vokabular i učiniti vas zanimljivijim sugovornikom. (Međutim, važno je upamtiti da vas poznavanje puno kompliciranih riječi ne čini nužno zanimljivom osobom.)
16. Naučite telefonski razgovorbonton
Nekim ljudima telefonski razgovori padaju teže od razgovora licem u lice, dok drugi imaju suprotno iskustvo. Na telefonu ne možete čitati govor tijela druge osobe, ali također ne morate brinuti o svom držanju ili pokretima.
Važan dio telefonskog bontona je prepoznavanje da ne znate što druga osoba radi kada zovete. Pokušajte pokazati da ih poštujete tako što ćete ih pitati je li sada dobro vrijeme za razgovor i dati im neke informacije o vrsti razgovora koji želite voditi. Na primjer:
- “Jeste li zauzeti? Samo zovem radi razgovora, pa mi javite ako ste usred nečega."
- "Žao mi je što prekidam vašu večer. Upravo sam shvatio da sam ostavio ključeve na poslu i pitao sam se mogu li navratiti po rezervne?”
17. Izbjegavajte prekidanje
Dobar razgovor ima prirodan tijek između dva govornika, a prekidanje može djelovati kao nepristojno. Ako primijetite da vas prekidate, pokušajte udahnuti nakon što druga osoba završi s govorom. To može stvoriti malu stanku da se izbjegne pričanje preko njih.
Ako shvatite da ste prekinuli, nemojte paničariti. Pokušajte reći: "Prije nego što sam vas prekinuo, govorili ste..." To pokazuje da je vaše prekidanje bilo nesreća i da ste iskreno zainteresirani za ono što imaju za reći.
18. Neka uđu neke stvarirazgovor
Ponekad dođete s nečim zanimljivim, pronicljivim ili duhovitim za reći, ali razgovor je krenuo dalje. Svejedno je primamljivo to reći, ali to može prekinuti prirodni tok razgovora. Umjesto toga, pokušajte to pustiti. Podsjetite se: "Sada sam se toga sjetio, mogu to spomenuti sljedeći put kad bude relevantno" i ponovno se usredotočite na to gdje je razgovor sada.
Kako poboljšati svoje konverzacijske vještine pri učenju stranog jezika
Vježbajte govor, slušanje i čitanje na ciljnom jeziku što je češće moguće. Potražite partnera za razmjenu jezika putem tandem.net. Facebook grupe, kao što je English Conversation, mogu vas povezati s drugim ljudima koji žele vježbati strani jezik.
Kada razgovarate s izvornim govornikom, tražite od njega detaljne povratne informacije. Uz povratne informacije o svom vokabularu i izgovoru, također možete zatražiti njihov savjet o tome kako možete prilagoditi svoj stil razgovora da više zvuči kao izvorni govornik.
Ako ne možete pronaći jezičnog partnera ili biste radije vježbali sami dok steknete više samopouzdanja, isprobajte aplikaciju koja vam omogućuje vježbanje s jezičnim botom, kao što je Magiclingua.
Uobičajena pitanja
Koje vježbe mogu raditi da poboljšam svoje vještine razgovora?
najbolja vježba je redovita praksa. Ako vam je samopouzdanje nisko, počnite s malim interakcijama s niskim ulozima. Na primjer, recite "Bok, kako si?" u trgovinuradnika ili pitajte svog kolegu jesu li dobro proveli vikend. Možete postupno prijeći na dublje, zanimljivije razgovore.
Kada bih mogao trebati stručnu pomoć za moje loše vještine razgovora?
Neki ljudi s ADHD-om, Aspergerovom bolešću ili autizmom smatraju da je stručna pomoć korisna u poboljšanju njihovih vještina razgovora. Govorna terapija može biti potrebna onima s mutizmom ili fizičkim poteškoćama s govorom. Ako imate Asperger, naš vodič o tome kako steći prijatelje ako imate Asperger može biti od pomoći.
Reference
- Ohlin, B. (2019). Aktivno slušanje: Umijeće empatičnog razgovora. PositivePsychology.com .
- Wenzlaff, R. M., & Wegner, D. M. (2000). Potiskivanje misli. Annual Review of Psychology , 51 (1), 59–91.
- Human, L.J., Biesanz, J.C., Parisotto, K.L., & Dunn, E. W. (2011). Vaše najbolje ja pomaže vam da otkrijete svoje pravo ja. Socijalna psihologija i znanost o osobnosti , 3 (1), 23–30.
Aktivno slušanje obrađeno je puno detaljnije u većini knjiga na našem popisu knjiga o vještinama razgovora.
2. Saznajte što vam je zajedničko s nekim
Najbolji način da nastavite razgovor je kada ste i vi i osoba s kojom razgovarate zainteresirani da ga nastavite. To činite tako da razgovarate o hobijima, aktivnostima i preferencijama koje imate zajedničkim.
Pokušajte ponuditi informacije o svojim interesima i vidjeti odgovaraju li nekome od njih. Spomenite aktivnost koju ste radili ili nešto što vam je važno.
Ovdje je poveznica na detaljan vodič koji objašnjava kako započeti razgovor, a koji sadrži mnogo strategija koje će vam pomoći pronaći zajedničke točke.
Usredotočite se na emocije
Ponekad možda nemate ništa zajedničko s nekim drugim. Ako je to slučaj, još uvijek možete podijeliti kako se osjećate. Pokušajte usmjeriti razgovor na emocije, a ne na činjenice. Na primjer, ako pokušate nastaviti govoriti o činjenicama, mogli biste voditi razgovor na sljedeći način:
Oni: Bio sam na koncertu sinoć.
Ti: Oh, super. Koja vrsta glazbe?
Oni: Klasična.
Ti: Oh. Volim heavy metal.
U ovom trenutku razgovor može zastati.
Ako se okrenete razgovoru o emocijama, razgovor bi mogao ići ovako:
Oni: Bio sam na koncertu sinoć.
Ti: Oh, super. Koju vrstu glazbe?
Oni: Klasika.
Ti: Oh, vau. Nikad prije nisam bio na koncertu klasične glazbe. Više sam za heavy metal. Ipak postoji nešto drugačije u vezi s koncertom uživo, zar ne? Osjećaj je puno posebniji od slušanja snimke.
Oni: Da. Potpuno je drugačije iskustvo, čuti to uživo. Volim osjećaj povezanosti sa svima ostalima tamo.
Ti: Znam na što misliš. Najbolji festival na koji sam ikad bio [nastavi s dijeljenjem]…
3. Postavljajte osobna pitanja kako biste prestali razgovarati
Razgovor je važan jer gradi odnos i povjerenje, ali nakon nekog vremena može postati dosadan. Pokušajte postupno pomaknuti razgovor prema osobnijim ili značajnijim temama. To možete učiniti postavljanjem osobnih pitanja koja potiču na dublje razmišljanje.
Na primjer:
- "Kako ste danas stigli na konferenciju?" je neosobno pitanje utemeljeno na činjenicama.
- "Što mislite o tom govorniku?" malo je osobniji jer je to zahtjev za mišljenje.
- "Što vas je natjeralo da se odlučite za ovu profesiju?" je osobniji jer daje drugoj osobi priliku da razgovara o svojim ambicijama, željama i motivaciji.
Pročitajte naš članak o tome kako započeti smislene i duboke razgovore.
4. Iskoristite svoje okruženje kako biste pronašli stvari za reći
Mnoga web-mjesta na internetu koja obećavaju da će vam pomoći da razvijete dobre vještine razgovora odavno postojepopisi nasumičnih tema razgovora. Može biti dobro zapamtiti pitanje ili dva, ali razgovori i čavrljanje ne bi trebali biti nasumični ako se želite s nekim povezati.
Iskoristite ono što vas okružuje kao inspiraciju za početak razgovora. Na primjer, "Sviđa mi se kako su renovirali svoj stan" može biti više nego dovoljno da pokažete da ste otvoreni za interakciju na večeri.
Vidi također: Kako voditi duboke razgovore (s primjerima)Također možete upotrijebiti zapažanje o tome što druga osoba nosi ili radi da započnete razgovor. Na primjer, "To je super narukvica, gdje si je nabavio?" ili “Hej, čini se da si stručnjak za miješanje koktela! Gdje si to naučio?”
Evo našeg vodiča o tome kako voditi mali razgovor.
5. Često vježbajte svoje osnovne konverzacijske vještine
Mnogi od nas mogu postati jako nervozni i početi brinuti kad god moramo otići gore i razgovarati s nekim, posebno prije nego što započnemo s treningom društvenih vještina.
Vođenje razgovora je vještina, a to znači da morate vježbati kako biste u tome postali bolji. Pokušajte si postaviti cilj vježbanja razgovora svaki dan.
Ako ovo zvuči zastrašujuće, podsjetite se da razgovor s nekim ne znači voditi savršen razgovor. Radi se o tome da budete relevantni za situaciju u kojoj se nalazite. Radi se o tome da budete iskreni, a ne da grčevito pokušavate smisliti nešto zanimljivo za reći. Čak i jednostavno "Hej, kako si?" blagajniku je dobropraksa. Evo pregleda kako započeti razgovor.
6. Izgledajte samouvjereno i pristupačno
Razgovor s nekim koga ne poznajete može biti zastrašujući. Lako je pomisliti: "Što ja uopće kažem?", "Kako se ponašam?" i "Zašto se uopće truditi?"
Ali razgovarajući s ljudima koje ne poznajete način je na koji ih možete upoznati. Nemojte se bojati izraziti svoju osobnost.
Izgledati pristupačno vrlo je važno kada razgovarate s novim ljudima. Govor tijela, uključujući samouvjeren kontakt očima, veliki je dio toga. Uspravno stajanje, podignuta glava i smiješak čine veliku razliku.
Nemojte se bojati uzbuđenja zbog upoznavanja nekog novog. Kada pokažete interes za ljude i slušate ih, oni će vam se otvoriti, a vaši će se razgovori pretvoriti u nešto smisleno.
Vidi također: Kako započeti razgovor s muškarcem (IRL, SMS & Online)7. Usporite i napravite pauze
Kad smo nervozni, vrlo je lako govoriti brzo u nastojanju da se cijela stvar što prije završi. Često će vas to navesti da mrmljate, mucate ili kažete krivu stvar. Pokušajte govoriti otprilike upola brže od svoje prirodne želje, uzimajući stanke za disanje i naglašavanje. To može učiniti da zvučite zamišljenije i čak vam može pomoći da se opustite.
Također je važno napraviti pauze u vježbanju razgovora ako vam je teško. Osobito je introvertima potrebno vrijeme za punjenje kako bi spriječili društveno izgaranje. Ako osjećate da vam tjeskoba raste, razmislite o uzimanju nekolikominuta negdje na tihom mjestu da se smiri prije ponovnog pokušaja. Također si možete dopustiti da napustite zabavu ranije ili provedete vikend potpuno sami za dugotrajnije izgaranje.
Ovdje je naš potpuni vodič za vođenje razgovora kao introvert.
8. Signalizirajte da ćete govoriti kada ste u grupama
Čekanje na vaš red ne funkcionira u grupnim postavkama jer razgovor rijetko zamre dovoljno dugo. U isto vrijeme, ne možete otvoreno prekidati ljude.
Trik koji dobro funkcionira jest brzo udahnuti prije nego što počnete govoriti. To stvara prepoznatljiv zvuk nekoga tko će nešto reći. Kombinirajte to sa zamašnim pokretom ruke prije nego što počnete govoriti.
Kada to učinite, ljudi podsvjesno registriraju da ćete početi govoriti, a gesta ruke privlači poglede ljudi prema vama.
Postoji nekoliko razlika između grupnih i 1-na-1 razgovora koje ljudi obično ignoriraju. Ključna je razlika u tome što kada u razgovoru sudjeluje više ljudi, često se više radi o zabavi nego o međusobnom upoznavanju na dubljoj razini.
Što je više ljudi u grupi, više vremena provodite slušajući. Održavanje kontakta očima s trenutnim govornikom, kimanje glavom i reagiranje pomaže vam da ostanete dijelom razgovora čak i kada ništa ne govorite.
Pročitajte naše vodiče o tome kako se pridružiti grupnom razgovoru i kako se uključiti u razgovor sgrupa prijatelja.
9. Budite znatiželjni o drugim ljudima
Gotovo svi se vole osjećati zanimljivima. Iskrena znatiželja o drugim ljudima može vam pomoći da postanete izvrstan sugovornik.
Biti znatiželjan znači biti spreman učiti. Potaknite ljude da govore o nečemu u čemu su stručnjaci. Pitati o nečemu što ne znate neće ispasti glupi. Čini vas da izgledate angažirano i zainteresirano.
Ako niste sigurni odakle početi, pokušajte koristiti FORD metodu. FORD je kratica za Family, Occupation, Recreation, Dreams. Ovo vam daje neke sjajne početne teme. Pokušajte koristiti otvorena pitanja, poput "Što" ili "Zašto". Postavite si izazov da vidite koliko možete saznati o nekom drugom tijekom jednog razgovora, ali pripazite da ne izgleda kao da ga ispitujete.
10. Pronađite ravnotežu između pitanja i dijeljenja
Tijekom razgovora nemojte usmjeravati svu pozornost na drugu osobu ili na sebe. Pokušajte održati razgovor uravnoteženim.
Pročitajte naš vodič o tome kako voditi razgovor bez postavljanja previše pitanja. Objašnjava zašto razgovori izumiru i kako ih održati zanimljivima, a da ne zaglavite u beskrajnim pitanjima.
11. Uočite znakove da razgovor teče
Učenje čitanja ljudi će vam dati povjerenje da onaj s kim razgovarate uživa u razgovoru, što vas može potaknuti da vježbate svoje društvenevještine češće.
Pazite na znakove da se druga osoba osjeća nelagodno ili da joj je dosadno. Njihov govor tijela može odati njihove osjećaje. Na primjer, mogu gledati negdje drugdje, poprimiti blistav izraz lica ili se nastaviti meškoljiti na sjedalu.
Također možete osluškivati verbalne signale. Na primjer, ako netko daje minimalne odgovore na vaša pitanja ili zvuči ravnodušno, razgovor se možda bliži kraju.
Za više savjeta pročitajte naš vodič o tome kako znati da je razgovor gotov.
12. Naučite kako izbjeći samosabotažu
Bez obzira na to koliko možda želite poboljšati svoje konverzacijske vještine, vjerojatno ćete biti malo pod stresom kada se suočite s time da zapravo morate vježbati. Kada se to dogodi, lako se pripremiti za neuspjeh, a da toga niste svjesni.
Jedan od uobičajenih načina samosabotiranja vaših razgovora jest da ih pokušate prekinuti što je prije moguće. Kažete sebi da ćete vježbati svoje vještine razgovora. Psihizirate se i mentalno vježbate kako će teći razgovor. Stavljate se u društvenu situaciju i počinjete paničariti. Žurite kroz razgovor, dajući kratke odgovore kako biste ga pokušali brzo prekinuti.
Mnogi ljudi to čine kada postanu tjeskobni. Prvi korak za zaustavljanje ove vrste samosabotaže je primijetiti kada to činite. Pokušajte si reći: “Od žurbe ću se osjećati bolje ukratkoročno, ali ako ostanem još malo, naučit ću.”
Ne pokušavajte odagnati osjećaje nervoze. To ih može samo pogoršati.[] Umjesto toga, podsjetite se: "Nervozan sam zbog ovog razgovora, ali mogu podnijeti da budem nervozan neko vrijeme."
13. Usredotočite se na to da budete iskreni, a ne na duhoviti
Dobar razgovor rijetko je o nadahnutim dosjetkama ili duhovitim zapažanjima. Ako želite naučiti kako biti duhovitiji, pokušajte gledati duhovitu osobu kako razgovara s drugima. Vjerojatno ćete otkriti da njihovi smiješni komentari čine samo mali dio njihovog razgovora.
Odlični sugovornici koriste razgovore kako bi drugima pokazali tko su oni zapravo i kako bi upoznali druge ljude. Postavljaju pitanja, slušaju odgovore i pritom dijele nešto o sebi.
Provjerite naš vodič o tome kako naučiti biti duhovit ako želite savjete o dodavanju humora svojim razgovorima.
Pokažite svoju najbolju stranu
Pokušajte razmišljati o razgovoru kao o prilici da pokažete svoje najbolje osobine i pronađete najbolje osobine drugih.
Možda ćete se brinuti da skrivate svoje "pravo" ja ili da ste lažni, ali to nije nije slučaj. Istraživanja pokazuju da pokušaj "iskazati svoje najbolje lice" pomaže ljudima da steknu točniji dojam o vama nego ako samo pokušavate "biti ono što jeste."[]
14. Poznavati pravila profesionalnog razgovora
Profesionalni razgovor može biti lagan
