マッチングとミラーリング - その意味と方法

人間には、他人と親しくなりたいという欲求が備わっている。 だからこそ、健全な人間関係が希薄になると、精神的・感情的な健康が損なわれるのである。

ラポール」とは、互いをよく理解し、うまくコミュニケーションが取れる2人の関係を表す言葉である。 他人とラポールを築くことを学べば、事実上誰と出会ってもすぐに打ち解けることができ、このスキルを持つことは、あなたのキャリアだけでなく、私生活や社会生活にもプラスになる。

を使うことで、相手との絆をより早く深めることができる。 "ミラー＆マッチ"

アルド・チビコ博士によれば、「ラポールは効果的なコミュニケーションの根源」であり、この種のラポールを築く鍵は「マッチングとミラーリング」という戦略であり、「ラポールを築くために相手の行動様式を想定するスキル」であるという。

これはそうだ。 ない つまり、相手の行動を真似ることである。 相手のコミュニケーションのスタイルについて観察し、自分のコミュニケーションに応用する。

そうすることで、相手は理解されていると感じ、そして ラポールを築くには相互理解が不可欠である。 また、相手との信頼関係を築くのにも役立ち、これは絆を深めるプロセスの重要な部分である。

ミラー・アンド・マッチ」戦略は、ボディランゲージ、エネルギーレベル、声のトーンなど、相手とラポールを築くために使われるコミュニケーションのさまざまな要素に応用できる。

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1.マッチ＆ミラー：ボディランゲージ

ボディーランゲージは、自分が発信しているメッセージに気づいているかどうかにかかわらず、世界とのコミュニケーションの大部分を占める。 マッチ・アンド・ミラー」戦略を使い、相手のボディランゲージのある側面を取り入れることで、相手を安心させ、あなたとのやりとりをより快適にすることができる。

あなたが初対面の人と話しているとき、その人がとても控えめで穏やかな態度だったとしよう。 もしあなたが乱暴な身振り手振りで相手に近づき、常に相手の背中をたたいたり、その他の物理的なコミュニケーション手段を使っていたとしよう、 彼らはおそらく、あなたに対して居心地が悪く、圧倒されていると感じるだろう。

相手の控えめなボディランゲージのスタイルに合わせることで、相手はあなたに安心感を抱く。 そして、二人の関係を発展させるにつれて、相手が心を開きやすくなる。

一方、より活動的で外向的なボディーランゲージを持つ相手と会う場合は、話しながら手振りを使ったり、相手と同じように動き回ったりすることで、相手にあなたのコミュニケーションをよりよく理解してもらえるだけでなく、次のような効果も期待できる。 彼らがコミュニケーションをとることで、より理解されていると感じることができるようになる。

この戦略が効果的である証拠として、個人的な例を挙げよう：

私はあまり "ハグ好き "な人間ではない。 単に、肉親や大切な人以外の人とハグすることが一般的な習慣となっている家庭やコミュニティの文化の中で育ってこなかっただけだ。

挨拶するときはハグをし、別れるときはハグをし、会話中に感情的になったり感傷的になったりしたときはハグをする。

しばらくの間、私は非常に不快だった。 このことが私の社交不安の引き金となり、社交的な場ではいつも、最後にハグを求められたらどう対応しようかと考えていた。 しかし、私はすぐに、自分が他の人たちからにらみを利かせていると思われていることに気づいた。 ハグをためらった結果だ。

身振り手振りを通して、相手のコミュニケーションスタイルに合わせることを心がけるようになってから、ようやくグループの他の人たちとの関係が花開き始めた。 ラポールを築く「マッチ・アンド・ミラー」戦略は、素早く効果的に機能した。 そして、その間に6年来の親友と知り合うことになった。

2.マッチ＆ミラー：社会的エネルギーレベル

自分よりも社交的なエネルギー・レベルの高い人と会話をしたことがあるだろうか。 おそらく不快に感じ始め、イライラさえして、できるだけ早く会話を切り上げようとしたのではないだろうか。

相手のエネルギー・レベルに合わせることは、相手と関わる上で重要なことである。 そして、あなたが信頼関係を築き続けるのに十分な時間、相手に居心地の良さを感じてもらうのだ。

冷静で控えめな人に出会ったら、自分のエネルギーを下げる（あるいは少なくとも表現するエネルギーの量を下げる）ことで、相手とのコミュニケーションを円滑にすることができる。 同じようなペースとボリュームで話す と相手に話しかけることで、会話が長続きし、より楽しくなる。

逆に、非常にエネルギーの高い人と話しているときに、あなたが非常に冷静で控えめであれば、相手はあなたを退屈に感じ、それ以上の交流に興味を示さなくなるかもしれない。 この場合、 c よりエネルギッシュにコミュニケーションをとることで、彼らとの絆を深めることができる。

相手の社会的エネルギー・レベルに合わせることは、あなたのコミュニケーション・スタイルを微妙に変化させ、より効果的にラポール構築を使って相手との絆を深める非常に簡単な方法である。

3.マッチ＆ミラー：声のトーン

ある意味、相手の声のトーンに合わせることは、ラポール作りを向上させるとても簡単な方法かもしれない。

早口で話す人がいれば、ゆっくり話せば興味を失うかもしれないし、一定のペースで話す人がいれば、早口で話せば圧倒されるかもしれない。

しかし、"合わせ鏡 "をするときは、相手に馬鹿にされていると感じさせないように、さりげなくすることが重要であることを覚えておいてほしい。 馬鹿にされていると感じると、せっかくの絆を深めるチャンスも台無しになってしまう。

相手の物真似をする は、会話を通じてラポールを築く、もうひとつの、少し複雑な方法である。

たとえば、私の父は自動車保険会社のクレーム・アジャスターである。 父が話をする人は皆、交通事故に遭ったり、大切な交通手段のひとつにひどいことが起こったりしたことがある。 つまり、父は非常に不幸な人たちとたくさん話をしているのだ。 そして周知のように、不幸な人たちは必ずしも愉快な人たちとは限らない。

しかし、なぜか父は話す相手全員と打ち解けることができる。 彼は非常に人当たりがよく、好かれている。 南部では、男性が会話の中で互いを呼ぶときに「マン」や「バディ」という言葉を使う（「調子はどうだい、マン」、「ああ、バディ、わかってるよ」）。 そのため、父は南部の人と話すときは、相手に合わせてアクセントを少し変え、その文化的背景を利用する。違う国の人と話すときは、アクセントを微調整し、その人により親しみやすい用語を使う。

このように、 相手の声のトーンや物腰を反映させることで、自分が "仲間 "であると感じさせることができる。 そして、信頼関係を築くのに大いに役立つだろう。

ラポールづくりは、人との絆づくりに欠かせない要素である。 相手に相互理解を感じさせることで、信頼が生まれ、絆づくりの土台が築かれる。

マッチ・アンド・ミラー」戦略を用いて人と親密な関係を築き、絆を深めることは、あなたのキャリアだけでなく、私生活や社会生活も大きく向上させることができる。 一生涯続く人間関係を築くお手伝いをします。

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