Співставлення та віддзеркалення - що це таке і як це зробити

Як люди, ми прагнемо бути близькими з іншими людьми. Ось чому брак здорових особистих стосунків може так негативно вплинути на наше психічне та емоційне здоров'я, коли нам бракує здорових особистих стосунків.

Термін "раппорт" описує стосунки між двома людьми, які добре розуміють один одного і здатні добре спілкуватися. Навчившись будувати раппорт з іншими людьми, ви зможете швидко налагодити зв'язок практично з будь-якою людиною, яку зустрінете, і ця навичка принесе вам користь у кар'єрі, а також в особистому та соціальному житті.

Швидше встановлюйте зв'язок з кимось, хто використовує "Дзеркало і сірник"

За словами доктора Альдо Чівіко, "раппорт - це корінь ефективної комунікації." Ключем до побудови такого типу взаєморозуміння є стратегія "збігу та віддзеркалення", яка, за його словами, є "навичкою прийняття чужого стилю поведінки для створення взаєморозуміння "1.

Це робить не означає імітацію поведінки іншої людини, яку вона, швидше за все, сприйме як насмішку. Натомість, це здатність робити спостереження за стилем чиєїсь комунікації та застосовувати певні аспекти цього стилю у власній комунікації.

Це допомагає іншій людині відчути, що її розуміють, і Взаєморозуміння має важливе значення для налагодження контакту. Це також допомагає побудувати довіру з іншою людиною, що є важливою частиною процесу зближення.

Стратегія "віддзеркалюй і підходь" може застосовуватися до різних компонентів комунікації, коли використовується для встановлення контакту з кимось: мова тіла, енергетичний рівень і тон голосу.

Натисніть тут, щоб прочитати наш повний посібник про те, як побудувати взаєморозуміння.

1. "Сірник і дзеркало": мова тіла

Мова тіла становить більшу частину вашої комунікації зі світом, незалежно від того, усвідомлюєте ви повідомлення, які ви надсилаєте, чи ні. Використовуючи стратегію "збігу та віддзеркалення", щоб перейняти певні аспекти мови тіла людини, ви зможете розслабити її та зробити її більш комфортною у вашій взаємодії.

Уявіть, що ви розмовляєте з людиною, з якою щойно познайомилися і яка поводиться дуже стримано і спокійно. Якщо ви підходите до неї з дикою жестикуляцією і постійно поплескуєте її по спині або використовуєте інші фізичні засоби спілкування, це може призвести до того, що вона не зможе зрозуміти вас, вони, швидше за все, почуватимуться некомфортно і відчуватимуть себе пригніченими вами.

Якщо ви будете відповідати їхньому стриманому стилю мови тіла, вони почуватимуться в безпеці поруч із вами і зробити так, щоб їм було комфортніше відкриватися в міру того, як ви розвиваєте ваші стосунки.

З іншого боку, якщо ви зустрічаєтеся з людиною з більш активною і відкритою мовою тіла, використання жестів під час розмови і більше рухатися так само, як вона, не тільки допоможе їй краще зрозуміти вас у спілкуванні, але й допомагають їм почуватися більш зрозумілими під час спілкування.

Наведу особистий приклад як доказ ефективності цієї стратегії:

Я не дуже "обіймиста" людина. Я просто не виховувався в сім'ї чи суспільстві, де обійми людей, окрім найближчих родичів чи другої половинки, є звичайною практикою.

Але коли я почав проводити час з новою групою людей в коледжі, я швидко зрозумів, що обійми були дуже регулярною частиною їхньої взаємодії один з одним. Вони обіймалися, коли віталися, вони обіймалися, коли прощалися, і вони обіймалися під час розмов, якщо речі приймали більш емоційний або сентиментальний оборот.

Якийсь час мені було вкрай некомфортно. Це спровокувало мою соціальну тривожність, і я проводила весь час на кожному соціальному заході, думаючи про те, як я збираюся реагувати, коли люди неминуче йшли обійматися наприкінці вечора. Але я швидко зрозумів, що інші сприймають мене як відлюдькуватого як результат моїх вагань, коли справа доходила до обіймів.

Коли я почала працювати над тим, щоб більше відповідати їхньому стилю спілкування за допомогою мови тіла, мої стосунки з іншими учасниками групи нарешті почали розквітати. Стратегія побудови взаєморозуміння "match and mirror" спрацювала швидко та ефективно і за цей час я познайомилася зі своєю найкращою подругою, з якою прожила шість років.

2. дзеркальне відображення: рівень соціальної енергії

Ви коли-небудь спілкувалися з кимось, чий рівень соціальної енергії набагато вищий за ваш власний? Ймовірно, ви відчували дискомфорт - можливо, навіть роздратування - і прагнули якнайшвидше припинити розмову.

Відповідність енергетичного рівня людини є важливою частиною стосунків з нею і зробити так, щоб вони відчували себе досить комфортно, щоб залишитися з вами надовго, щоб ви могли продовжувати будувати взаєморозуміння.

Якщо ви зустрічаєте спокійну, стриману людину, зниження вашої енергії (або, принаймні, зменшення кількості енергії, яку ви виражаєте) допоможе вам краще спілкуватися з нею. Використовуйте схожий темп і гучність під час розмови співрозмовнику допоможе вашій розмові тривати довше і бути приємнішою.

З іншого боку, якщо ви розмовляєте з дуже енергійною людиною і залишаєтеся дуже спокійним і стриманим, ви можете здатися їй нудним, і вона втратить інтерес до подальшої взаємодії з вами. У цьому випадку, c Більш енергійне спілкування допоможе вам налагодити з ними зв'язок.

Відповідність рівня соціальної енергії людини - це дуже простий спосіб тонко змінити свій стиль спілкування, щоб ефективніше використовувати налагодження стосунків для встановлення зв'язку з нею.

3. сірник і дзеркало: тон голосу

У певному сенсі, відповідність тону голосу співрозмовника може бути дуже простим способом покращити взаєморозуміння з ним.

Якщо хтось говорить дуже швидко, дуже повільне мовлення може викликати у нього втрату інтересу. Якщо хтось говорить у більш стабільному темпі, дуже швидке мовлення може його перевтомити.

Однак пам'ятайте, що коли ви "підлаштовуєтесь і віддзеркалюєте", важливо робити це тонко, щоб не викликати в іншої людини відчуття насмішки. Сприйнята насмішка зруйнує всі ваші шанси на зближення з кимось.

Віддзеркалення чиїхось манер це ще один, трохи складніший спосіб побудувати взаєморозуміння через розмову.

Наприклад, мій тато працює в страховій компанії, яка займається страхуванням транспортних засобів. Кожен, з ким він спілкується, або потрапляв в автокатастрофу, або з їхнім цінним транспортним засобом сталося щось жахливе. Іншими словами, мій тато спілкується з багатьма дуже нещасними людьми. А як ми всі знаємо, нещасні люди не завжди є найприємнішими.

Але якимось чином моєму татові вдається знайти спільну мову майже з усіма, з ким він спілкується. Він надзвичайно привабливий і доброзичливий. На півдні чоловіки використовують терміни "чоловік" і "приятель", звертаючись один до одного в розмові ("Як справи, чоловіче?", "Так, приятелю, я розумію"). Тому, коли він розмовляє з кимось із південців, мій тато трохи змінює свій акцент, щоб відповідати акценту співрозмовника, і використовує їхні культурні особливості.Коли він розмовляє з кимось з іншої частини країни, він вносить незначні корективи у свій акцент і використовує термінологію, яка буде більш зрозумілою для цієї людини.

Таким чином, віддзеркалення чийогось тону голосу та манер може допомогти їм відчути, що ви "один з них" і буде сприяти налагодженню взаєморозуміння.

Побудова звіту є важливою частиною зв'язку з іншими людьми. Даючи їм відчути, що у вас є взаєморозуміння, ви зміцнюєте довіру і закладаєте фундамент для зв'язку з ними.

Використання стратегії "збігу та віддзеркалення" для побудови взаєморозуміння та зв'язку з людьми може значно покращити вашу кар'єру, а також особисте та соціальне життя, і це, безсумнівно, вплине на вас. допомогти вам побудувати стосунки, які триватимуть все життя.

Як ви можете використовувати налагодження стосунків для впливу твій Поділіться своїми думками в коментарях!