Jinsi ya Kukata Simu (Upole na Upole)

Kumaliza mazungumzo ya simu si rahisi kila wakati, haswa ikiwa uko kwenye mstari na mtu mzungumzaji au mtu ambaye huwa na tabia ya kukurupuka. Hutaki kukatisha mazungumzo ghafla na kuonekana kama mkorofi, lakini hutaki kunaswa katika simu isiyoisha wakati una mambo mengine ya kufanya. Baada ya yote, kujua jinsi ya kumaliza mazungumzo kwa uzuri huongeza ujuzi wako wa mazungumzo kwa ujumla.

Katika makala haya, utajifunza jinsi ya kukata simu kwa adabu. Vidokezo vingi kati ya hivi hutumika kwa simu za kibinafsi na za biashara, na pia hutumika kwa simu za video.

Jinsi ya kukata simu

Ikiwa huna uhakika jinsi ya kumfanya mtu asitoke kwenye simu unapotaka kumalizia mazungumzo, jaribu mikakati hii. Huenda ukahitaji kujaribu mbinu kadhaa hizi; watu wengine wana ujuzi wa kijamii na watapata kidokezo haraka, ilhali wengine hujibu tu kwa njia ya moja kwa moja.

1. Mkumbushe mtu mwingine kuhusu wakati huo

Ikiwa umekuwa ukizungumza na mtu kwa muda, jaribu kuvutia umakini wake kwa wakati. Watu wengi watachukua kidokezo na kutambua kwamba ungependa kutamatisha simu.

Hizi hapa ni baadhi ya njia unazoweza kukumbusha wakati:

• Lo, tumekuwa tukipiga gumzo kwa nusu saa!
• Nimegundua kuwa tumekuwa tukizungumza kwa dakika 45!
• Tayari ni saa tano kamili! Sijui wakati umekwenda wapi.

2. Fanya muhtasari wa pointi zapiga simu

Jaribu kuelekeza tena mazungumzo kwenye mada kuu na muhtasari wa mambo uliyoshughulikia. Mtu mwingine kwa kawaida ataelewa kuwa unataka kukatisha simu. Fanya muhtasari wa mambo muhimu zaidi ambayo wamekuambia, na umalizie kwa maneno chanya kabla ya kuaga.

Kwa mfano:

Wewe: “Imekuwa nzuri kusikia kuhusu mipango yako ya harusi, na inafurahisha sana kwamba unapata mbwa pia.”

Rafiki yako: “Najua, ni mwaka wa mambo! Ilikuwa nzuri kuzungumza nawe.”

Wewe: “Nitatarajia kupata mwaliko wangu! Kwaheri.”

3. Toa udhuru unaoaminika wa kusitisha simu

Ikiwa unazungumza na mtu ambaye hajibu vidokezo vya hila vya kijamii, unaweza kuhitaji kuchukua mbinu ya kuficha na kutumia udhuru. Kumbuka kwamba visingizio vizuri ni rahisi na vya kuaminika.

Kwa mfano, unaweza kusema, “Naomba niende, nina kazi nyingi ya kufanya!,” “Ningependa kuzungumza kwa muda mrefu zaidi, lakini ninahitaji sana kuanza kuandaa chakula changu cha jioni,” au “Nimeamka kesho mapema, kwa hivyo ninahitaji usiku wa mapema. Nitazungumza nawe vizuri baadaye!”

4. Sanidi simu ya baadaye ili kujadili hoja zozote zaidi

Ikiwa ni wazi kuwa wewe na mtu mwingine hamtaweza kushughulikia kila kitu katika simu moja, panga muda mwingine wa kuzungumza. Mbinu hii inaweka wazi kwamba huna nia ya kuzungumza juu ya kitu kingine chochote na kwamba mazungumzo ya sasa yanafikia mwisho.

Hii hapa ni mifano miwili ya jinsiunaweza kukata simu kwa uzuri kwa kuweka muda mwingine wa kuzungumza:

• “Hii imekuwa ya manufaa sana, lakini najua kuna mengi ya kujadili kuhusu mipango ya mkutano. Wacha tuanzishe simu nyingine ili kumalizia pointi kadhaa za mwisho. Uko huru Jumanne ijayo alasiri?"
• “Lazima niende hivi karibuni, lakini ninataka kusikia zaidi kuhusu kuhama kwa nyumba yako. Je, tunaweza kuzungumza mwishoni mwa juma, tuseme, Jumamosi asubuhi?”

5. Omba barua pepe au mkutano wa ana kwa ana

Baadhi ya mada hushughulikiwa vyema kupitia barua pepe au ana kwa ana badala ya simu. Unaweza kuokoa simu ndefu au ya kutatanisha kwa kupendekeza njia nyingine ya kuwasiliana.

Kwa mfano, tuseme unazungumza na rafiki kuhusu safari yako ijayo ya barabarani ambayo inahusisha kukaa mara kadhaa hotelini au hosteli, na unahitaji kujadili ratiba yako ya safari. Unahisi kuwa itachukua muda mrefu kuangalia maelezo yote kwenye simu, na rafiki yako ameanza kukupa maelezo zaidi.

Unaweza kusema, “Je, ungependa kunitumia barua pepe nakala ya ratiba na uhifadhi wa hoteli kupitia barua pepe ili niangalie mara mbili? Nafikiri itachukua muda mrefu kwa sisi kujadili kila kitu kwenye simu.”

Ikiwa unajaribu kujadili suala tata au nyeti, inaweza kuwa bora kulizungumzia ana kwa ana. Unaweza kusema, “Nafikiri mazungumzo haya yangekuwa bora zaidi ana kwa ana. Je, tunaweza kuzungumza juu ya hili kwa kahawa hivi karibuni?”

6. Asantemtu mwingine kwa kupiga simu

“Asante kwa kupiga simu” ni njia rahisi ya kuanza kumalizia mazungumzo ya simu, hasa simu ya kikazi. Ni kawaida kwa wafanyikazi wa kituo cha simu na wawakilishi wa huduma kwa wateja kuitumia kama sehemu ya mazungumzo yao ya kufunga.

Kwa mfano:

Them: “Sawa, hiyo inajibu maswali yangu. Asante kwa usaidizi wako wote.”

Wewe: “Nina furaha ningeweza kukusaidia. Asante kwa kupiga simu kwenye idara yetu ya huduma kwa wateja leo. Kwaheri!”

Lakini mbinu hii sio tu kwa mazingira ya kitaaluma; unaweza kuirekebisha kwa takriban hali yoyote.

Kwa mfano, ikiwa unazungumza na mtu uliye na uhusiano wa karibu wa kibinafsi, unaweza kufanya "Asante" iwe ya kupendeza au ya kuchekesha badala ya rasmi. Ikiwa uko kwenye simu na mpenzi wako au mpenzi wako, unaweza kusema, "Sawa, nitaacha kuendelea sasa. Asante kwa kusikiliza mara kwa mara ramblings yangu. Wewe ni bora kuliko wote! Tuonane baada ya muda mfupi. Nakupenda."

7. Muulize mpigaji simu iwapo anahitaji usaidizi zaidi

Iwapo unafanya kazi katika jukumu la huduma kwa wateja, kumuuliza mpigaji simu iwapo anahitaji usaidizi zaidi mara nyingi huwa njia mwafaka ya kukata simu ndefu na mteja kitaalamu bila kumtukana.

Iwapo atasema “Hapana,” basi unaweza kumshukuru kwa kumpigia simu na kuaga.

8. Toa onyo la dakika 5

Kuweka kikomo cha muda cha dakika 5 kunaweza kuhimiza mtu mwingine kueleza mambo yoyote muhimu na kuweka wazi kuwa wewesiwezi kukaa kwenye laini muda mrefu zaidi.

Hizi hapa ni baadhi ya njia za kutambulisha kikomo cha muda:

• “Tahadhari tu: Ninaweza tu kuzungumza kwa dakika 5 zaidi, lakini natumai ninaweza kujibu swali lako.”
• “Samahani sina muda zaidi, lakini imenibidi niende baada ya dakika 5. Je, kuna kitu kingine chochote tunachoweza kugharamia haraka?”
• “Oh, ni lazima nitoke nje baada ya dakika 5.”

9. Toa maelezo yako ya mawasiliano ili waweze kufuatilia

Baadhi ya watu wanaendelea na mazungumzo kwa sababu wana wasiwasi kuhusu kukosa jambo muhimu. Wanaweza kuhisi kwamba watakumbuka jambo hivi karibuni na hawataki kukosa nafasi ya kukuambia kulihusu.

Angalia pia: "Nachukia Kuwa Mjuzi:" Sababu Kwa Nini na Nini Cha Kufanya

Inaweza kusaidia kumhakikishia mtu mwingine kwamba wanaweza kuwasiliana ikiwa wana matatizo mengine yoyote. Kisha wanaweza kujisikia vizuri zaidi kukatisha simu kwa sababu wanajua watakuwa na nafasi nyingine ya kuuliza maswali yoyote.

Hivi ndivyo unavyoweza kuhakikisha kuwa mtu ana maelezo yako ya mawasiliano na umhakikishie kwamba anaweza kukufuata:

• “Nimefurahi kwamba ningeweza kukusaidia leo. Ikiwa unafikiria maswali mengine yoyote, nitumie barua pepe. Je! unayo anwani yangu?"
• "Ni lazima niende sasa, lakini unaweza kunipigia simu ikiwa unahitaji kuzungumza juu ya kitu kingine chochote. Una namba yangu?”

10. Fanya mipango ya kuzungumza tena hivi karibuni

Kufanya mipango ya kukutana tena hivi karibuni na mtu ni njia ya kirafiki na chanya ya kukata simu. Kwa mfano, unaweza kusema,"Ilikuwa nzuri kuzungumza na wewe baada ya muda wote huu! Tunapaswa kufanya hivi mara nyingi zaidi. Nitakupigia simu katika Mwaka Mpya."

11. Subiri mazungumzo yatulie

Baadhi ya watu ni waongeaji zaidi kuliko wengine, lakini hata katika mazungumzo ya haraka, kwa kawaida kuna ukimya au kusitisha. Mapumziko katika mazungumzo ni fursa nzuri ya kuanza kufunga simu kwa urahisi.

Kwa mfano:

Wewe: “Kwa hivyo ndio, ndiyo maana nitakuwa na shughuli nyingi msimu huu wa joto.”

Them: “Loo, Sawa! Inaonekana furaha.” [Sitisha kidogo]

Wewe: “Lazima nipange vizuri nyumba yangu. Nadhani rafiki yangu atakuja hivi karibuni. Imekuwa nzuri kukutana nawe."

Them: “Ndiyo, imefanikiwa! Sawa, furahiya. Kwaheri.”

12. Jua wakati umefika wa kukatiza

Iwapo umejaribu kufunga simu mara kadhaa, lakini mtu mwingine akiendelea kuzungumza, huenda ukahitaji kumkatiza.

Inawezekana kukatiza bila kuwa na wasiwasi; siri ni kuweka tone yako ya kirafiki na sauti kidogo kuomba msamaha.

Angalia pia: Je, Unapoteza Ujuzi Wako wa Kijamii? Hapa kuna Cha Kufanya

Zifuatazo ni baadhi ya njia unazoweza kumkatiza mtu ili uweze kumalizia simu:

• “Samahani sana kwa kumkatiza, lakini nimebakiwa na dakika chache tu kabla ya kupokea simu nyingine. Je, kuna kitu kingine chochote unachohitaji nikupitishe kwa meneja leo?”
• “Sitaki kukufunga, lakini lazima nielekee kwenye duka la mboga kabla halijafungwa.”
• “Ninaomba radhi kwa kukatiza, lakini nahitaji kuleta hilimahojiano hadi mwisho sasa kwa sababu tumepitia muda wetu tuliopewa.”

Maswali ya kawaida

Nani anapaswa kukatisha simu?

Mtu yeyote anaweza kukata simu. Hakuna sheria ya ulimwengu kwa sababu kila hali ni tofauti. Kwa mfano, mtu mmoja anaweza kulazimika kukabiliana na usumbufu usiotarajiwa ambao inamaanisha lazima wamalize mazungumzo au wanaweza kuhisi uchovu sana kwa simu ndefu.

Ikiwa utafanya mazungumzo mengi juu ya maandishi, unaweza pia kupenda nakala yetu ya jinsi ya kumaliza mazungumzo ya maandishi.