Cara Menamatkan Panggilan Telefon (Lancar dan Sopan)

Menamatkan perbualan telefon tidak selalunya mudah, terutamanya jika anda berada dalam talian dengan orang yang suka bercakap atau seseorang yang cenderung membebel. Anda tidak mahu menamatkan perbualan secara tiba-tiba dan kelihatan kurang ajar, tetapi anda tidak mahu terperangkap dalam panggilan yang tidak berkesudahan apabila anda mempunyai perkara lain untuk dilakukan. Lagipun, mengetahui cara menamatkan perbualan dengan anggun menambahkan kemahiran perbualan keseluruhan anda.

Dalam artikel ini, anda akan belajar cara menamatkan panggilan telefon dengan sopan. Kebanyakan petua ini digunakan untuk kedua-dua panggilan peribadi dan perniagaan, dan ia juga berfungsi untuk panggilan video.

Cara untuk menamatkan panggilan telefon

Jika anda tidak pasti cara untuk mengeluarkan seseorang daripada telefon apabila anda ingin menghentikan perbualan, cuba strategi ini. Anda mungkin perlu mencuba beberapa teknik ini; sesetengah orang berkemahiran sosial dan akan cepat mendapat petunjuk, manakala yang lain hanya bertindak balas kepada pendekatan yang lebih langsung.

1. Ingatkan orang lain tentang masa itu

Jika anda telah bercakap dengan seseorang untuk seketika, cuba tarik perhatian mereka kepada masa itu. Kebanyakan orang akan mengambil petunjuk dan menyedari bahawa anda ingin menamatkan panggilan.

Berikut ialah beberapa cara anda boleh menarik perhatian kepada masa:

• Wah, kami telah berbual selama setengah jam!
• Saya baru perasan bahawa kami telah bercakap selama 45 minit!
• Sudah hampir pukul lima! Saya tidak tahu di mana masa berlalu.

2. Ringkaskan perkara-perkara yanghubungi

Cuba fokus semula perbualan kembali ke topik utama dan ringkaskan perkara yang telah anda bincangkan. Orang lain biasanya akan faham bahawa anda ingin menamatkan panggilan. Ringkaskan perkara paling penting yang mereka beritahu anda dan akhiri dengan nota yang positif sebelum mengucapkan selamat tinggal.

Contohnya:

Anda: “Seronok mendengar rancangan perkahwinan anda dan ia sangat mengujakan sehinggakan anda juga mendapat anak anjing.”

Rakan anda: “Saya tahu, ini tahun yang gila! Seronoknya bercakap dengan anda."

Anda: "Saya tidak sabar-sabar untuk mendapatkan jemputan saya! Selamat tinggal.”

3. Beri alasan yang boleh dipercayai untuk menamatkan panggilan

Jika anda bercakap dengan seseorang yang tidak bertindak balas kepada isyarat sosial yang halus, anda mungkin perlu mengambil pendekatan yang lebih jelas dan menggunakan alasan. Ingat bahawa alasan yang baik adalah mudah dan boleh dipercayai.

Sebagai contoh, anda boleh berkata, "Saya perlu pergi, saya mempunyai banyak kerja!," "Saya ingin bercakap lebih lama, tetapi saya benar-benar perlu mula menyediakan makan malam saya," atau "Saya bangun awal esok, jadi saya perlukan malam awal. Saya akan bercakap dengan awak dengan betul nanti!”

4. Sediakan panggilan masa hadapan untuk membincangkan sebarang perkara lanjut

Jika jelas bahawa anda dan orang lain tidak akan dapat menampung segala-galanya dalam satu panggilan, aturkan masa lain untuk bercakap. Pendekatan ini menjelaskan bahawa anda tidak berniat untuk bercakap tentang perkara lain dan bahawa perbualan semasa akan berakhir.

Berikut ialah dua contoh caraanda boleh menamatkan panggilan dengan anggun dengan menyediakan masa lain untuk bercakap:

• “Ini sangat membantu, tetapi saya tahu ada lagi yang perlu dibincangkan tentang pengaturan persidangan. Mari sediakan panggilan lain untuk menyelesaikan beberapa mata terakhir. Awak free petang Selasa depan?”
• “Saya perlu pergi tidak lama lagi, tetapi saya benar-benar mahu mendengar lebih lanjut tentang pemindahan rumah awak. Bolehkah kita bercakap pada hujung minggu, katakan, pada pagi Sabtu?”

5. Minta e-mel atau pertemuan bersemuka

Sesetengah topik paling baik dikendalikan melalui e-mel atau bersemuka berbanding melalui telefon. Anda mungkin menyelamatkan diri anda daripada panggilan telefon yang panjang atau mengelirukan dengan mencadangkan cara lain untuk berkomunikasi.

Sebagai contoh, katakan anda bercakap dengan rakan tentang perjalanan jalan raya anda yang akan datang yang melibatkan beberapa penginapan hotel atau asrama dan anda perlu membincangkan jadual perjalanan anda. Anda merasakan bahawa ia akan mengambil masa yang lama untuk menyemak semua butiran melalui telefon, dan rakan anda telah mula membebankan anda dengan butiran.

Anda boleh berkata, “Sudikah anda menghantar e-mel kepada saya salinan jadual dan tempahan hotel melalui e-mel untuk saya semak semula? Saya fikir ia akan mengambil masa yang lama untuk kami membincangkan segala-galanya melalui telefon.”

Jika anda cuba membincangkan isu yang rumit atau sensitif, mungkin lebih baik untuk membincangkannya secara peribadi. Anda boleh berkata, “Saya rasa perbualan ini lebih baik secara bersemuka. Bolehkah kita bercakap tentang perkara ini sambil minum kopi tidak lama lagi?”

Lihat juga: 12 Perkara Seronok untuk Dilakukan dengan Rakan Dalam Talian

6. Terima kasih kepadaorang lain kerana menghubungi

“Terima kasih kerana menelefon” ialah cara mudah untuk mula mematikan perbualan telefon, terutamanya panggilan profesional. Adalah perkara biasa bagi pekerja pusat panggilan dan wakil khidmat pelanggan untuk menggunakannya sebagai sebahagian daripada permainan penutup mereka.

Contohnya:

Mereka: “OK, itu menjawab soalan saya. Terima kasih atas semua bantuan anda.”

Anda: “Saya gembira dapat membantu anda. Terima kasih kerana menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan kami hari ini. Selamat tinggal!”

Tetapi teknik ini bukan hanya untuk persekitaran profesional; anda boleh menyesuaikannya untuk hampir semua situasi.

Sebagai contoh, jika anda bercakap dengan seseorang yang mempunyai hubungan peribadi yang rapat dengan anda, anda boleh membuat "Terima kasih" comel atau kelakar dan bukannya formal. Jika anda sedang menelefon dengan teman lelaki atau teman wanita anda, anda boleh berkata, "OK, saya akan berhenti meneruskannya sekarang. Terima kasih kerana sentiasa mendengar luahan saya. Anda yang terbaik! Sekejap lagi jumpa. Sayang kamu."

7. Tanya pemanggil sama ada mereka memerlukan bantuan lanjut

Jika anda bekerja dalam peranan khidmat pelanggan, bertanya kepada pemanggil sama ada mereka memerlukan bantuan lagi selalunya merupakan cara yang berkesan untuk menamatkan panggilan telefon yang panjang dengan pelanggan secara profesional tanpa bersikap kasar.

Jika mereka berkata "Tidak", anda kemudiannya boleh mengucapkan terima kasih kepada mereka kerana menelefon dan mengucapkan selamat tinggal.

8. Beri amaran 5 minit

Menetapkan had masa 5 minit mungkin menggalakkan orang lain untuk mengemukakan sebarang perkara penting dan menjelaskan bahawa andatidak boleh kekal dalam talian lebih lama.

Berikut ialah beberapa cara untuk memperkenalkan had masa:

• “Hanya dimaklumkan: Saya hanya boleh bercakap selama 5 minit lagi, tetapi saya harap saya boleh menjawab soalan anda.”
• “Saya minta maaf kerana saya tidak mempunyai lebih masa, tetapi saya perlu pergi dalam masa 5 minit. Ada apa-apa lagi yang boleh kita selesaikan dengan cepat?”
• “Oh, by the way, saya perlu keluar dalam masa 5 minit.”

9. Berikan butiran hubungan anda supaya mereka boleh membuat susulan

Sesetengah orang meneruskan perbualan kerana mereka bimbang terlepas perkara penting. Mereka mungkin merasakan bahawa mereka akan mengingati sesuatu tidak lama lagi dan tidak mahu melepaskan peluang untuk memberitahu anda tentang perkara itu.

Lihat juga: Cara Berkawan di Pekan Kecil atau Kawasan Luar Bandar

Ini boleh membantu untuk meyakinkan orang lain bahawa mereka boleh menghubungi jika mereka menghadapi masalah lain. Mereka kemudiannya mungkin berasa lebih selesa untuk menamatkan panggilan kerana mereka tahu mereka akan mempunyai peluang lagi untuk bertanya apa-apa soalan.

Begini cara anda boleh memastikan seseorang mempunyai butiran hubungan anda dan meyakinkan mereka bahawa mereka boleh membuat susulan dengan anda:

• “Saya sangat gembira dapat membantu anda hari ini. Jika anda memikirkan sebarang soalan lain, hantarkan e-mel kepada saya. Adakah anda mempunyai alamat saya?"
• "Saya perlu pergi sekarang, tetapi anda boleh menghubungi saya jika anda perlu bercakap tentang perkara lain. Awak ada nombor saya?”

10. Buat rancangan untuk bercakap semula tidak lama lagi

Membuat rancangan untuk bertemu semula tidak lama lagi dengan seseorang ialah cara yang mesra dan positif untuk menamatkan panggilan telefon. Sebagai contoh, anda boleh berkata,“Seronok bercakap dengan awak selepas sekian lama! Kita harus melakukan ini lebih kerap. Saya akan menghubungi awak pada Tahun Baru.”

11. Tunggu jeda dalam perbualan

Sesetengah orang lebih bercakap daripada orang lain, tetapi walaupun dalam perbualan pantas, biasanya terdapat beberapa senyap atau jeda. Berhenti dalam perbualan ialah peluang yang sesuai untuk mula menutup panggilan dengan lancar.

Sebagai contoh:

Anda: “Jadi, ya, itulah sebabnya saya akan sangat sibuk pada musim panas ini.”

Mereka: “Oh, OK! Bunyi menyeronokkan." [Jeda kecil]

Anda: “Saya perlu mengemas apartmen saya. Saya rasa kawan saya akan datang tidak lama lagi. Seronok dapat mengejar awak."

Mereka: “Ya, sudah! OK, selamat mencuba. Selamat tinggal.”

12. Ketahui bila tiba masanya untuk mengganggu

Jika anda telah cuba menutup panggilan beberapa kali, tetapi orang lain terus bercakap, anda mungkin perlu mengganggu mereka.

Adalah mungkin untuk menyampuk tanpa rasa janggal; rahsianya adalah untuk memastikan nada anda mesra dan terdengar sedikit meminta maaf.

Berikut ialah beberapa cara anda boleh mengganggu seseorang supaya anda boleh menutup panggilan:

• “Saya minta maaf kerana mengganggu, tetapi saya hanya mempunyai beberapa minit sebelum saya perlu mengambil panggilan lagi. Adakah apa-apa lagi yang anda perlukan saya sampaikan kepada pengurus hari ini?”
• “Saya tidak mahu menutup anda, tetapi saya mesti pergi ke kedai runcit sebelum ia ditutup.”
• “Saya minta maaf kerana mengganggu, tetapi saya perlu membawa initemu duga akan ditamatkan sekarang kerana kami telah melepasi masa yang diperuntukkan.”

Soalan biasa

Siapa yang harus menamatkan panggilan telefon?

Mana-mana orang boleh menamatkan panggilan telefon. Tiada peraturan sejagat kerana setiap situasi berbeza. Contohnya, seseorang mungkin terpaksa menghadapi gangguan yang tidak dijangka yang bermakna mereka perlu menamatkan perbualan atau mereka mungkin berasa terlalu letih untuk membuat panggilan yang panjang.

Jika anda membuat banyak perbualan melalui teks, anda mungkin juga menyukai artikel kami tentang  cara menamatkan perbualan teks .

<1 11>