Hoe om 'n telefoonoproep te beëindig (glad en beleefd)

Om 'n telefoongesprek te beëindig, is nie altyd maklik nie, veral as jy op die lyn is met 'n spraaksame persoon of iemand wat geneig is om voort te loop. Jy wil nie die gesprek skielik beëindig en onbeskof voorkom nie, maar jy wil nie vasgevang word in 'n nimmereindigende oproep wanneer jy ander dinge het om te doen nie. Om te weet hoe om 'n gesprek grasieus te beëindig, dra immers by tot jou algehele gespreksvaardighede.

In hierdie artikel sal jy leer hoe om 'n telefoonoproep beleefd te beëindig. Die meeste van hierdie wenke is van toepassing op beide persoonlike en besigheidsoproepe, en dit werk ook vir video-oproepe.

Hoe om 'n telefoonoproep te beëindig

As jy nie seker is hoe om iemand van die foon af te kry wanneer jy die gesprek wil beëindig nie, probeer hierdie strategieë. Jy sal dalk 'n paar van hierdie tegnieke moet probeer; sommige mense is sosiaal vaardig en sal vinnig die wenk kry, terwyl ander net op 'n meer direkte benadering reageer.

1. Herinner die ander persoon aan die tyd

As jy al 'n rukkie met iemand praat, probeer om hul aandag op die tyd te vestig. Die meeste mense sal die wenk vat en besef dat jy die oproep tot 'n einde wil bring.

Hier is 'n paar maniere waarop jy die aandag op die tyd kan vestig:

• Sjoe, ons gesels al 'n halfuur!
• Ek het net opgemerk dat ons al 45 minute gesels!
• Dit is al amper vyfuur! Ek weet nie waar die tyd heen is nie.

2. Som die punte van die opbel

Probeer om die gesprek terug te fokus na die hoofonderwerp en som die punte op wat jy behandel het. Die ander persoon sal gewoonlik verstaan ​​dat jy die oproep wil afsluit. Som die belangrikste dinge op wat hulle vir jou gesê het, en eindig op 'n positiewe noot voordat jy totsiens sê.

Byvoorbeeld:

Jy: "Dit was wonderlik om van jou trouplanne te hoor, en dit is so opwindend dat jy ook 'n hondjie kry."

Jou vriend: “Ek weet, dit is 'n mal jaar! Dit was wonderlik om met jou te praat.”

Jy: “Ek sal uitsien om my uitnodiging te kry! Totsiens.”

3. Gee 'n geloofwaardige verskoning om die oproep te beëindig

As jy met iemand praat wat nie op subtiele sosiale leidrade reageer nie, moet jy dalk 'n botter benadering volg en 'n verskoning gebruik. Onthou dat goeie verskonings eenvoudig en geloofwaardig is.

Jy kan byvoorbeeld sê: "Moet gaan, ek het 'n berg werk om te doen!", "Ek sal graag langer wil praat, maar ek moet regtig begin om my aandete voor te berei," of "Ek is môre vroeg op, so ek het 'n vroeë aand nodig. Ek praat later behoorlik met jou!”

4. Stel 'n toekomstige oproep op om enige verdere punte te bespreek

As dit duidelik is dat jy en die ander persoon nie alles in 'n enkele oproep sal kan dek nie, reël 'n ander tyd om te praat. Hierdie benadering maak dit duidelik dat jy nie van plan is om oor enigiets anders te praat nie en dat die huidige gesprek tot 'n einde kom.

Hier is twee voorbeelde van hoejy kan 'n oproep grasieus beëindig deur 'n ander tyd in te stel om te praat:

Sien ook: Hoe om 'n teksgesprek te beëindig (voorbeelde vir alle situasies)

• “Dit was so nuttig, maar ek weet daar is meer om te bespreek oor die konferensiereëlings. Kom ons stel nog 'n oproep om die laaste paar punte af te sluit. Is jy volgende Dinsdagmiddag vry?”
• “Ek moet gou gaan, maar ek wil baie graag meer hoor oor jou huisskuif. Kan ons die naweek, sê maar, Saterdagoggend praat?”

5. Vra vir 'n e-pos of persoonlike vergadering

Sommige onderwerpe word die beste per e-pos of van aangesig tot aangesig hanteer eerder as oor die telefoon. Jy kan jouself 'n lang of verwarrende telefoonoproep spaar deur 'n ander manier om te kommunikeer voor te stel.

Gestel byvoorbeeld jy praat met 'n vriend oor jou komende padreis wat verskeie hotel- of koshuisverblyf behels, en jy moet jou reisplan bespreek. Jy voel dat dit lank gaan neem om al die besonderhede oor die telefoon na te gaan, en jou vriend het jou begin oorlaai met besonderhede.

Jy kan sê: "Sal jy omgee om vir my 'n kopie van die skedule en hotelbesprekings per e-pos te stuur sodat ek dit kan nagaan? Ek dink dit sal lank neem vir ons om oor alles oor die telefoon te gaan.”

As jy ’n ingewikkelde of sensitiewe kwessie probeer bespreek, is dit dalk beter om persoonlik daaroor te praat. Jy kan sê: "Ek dink hierdie gesprek sal beter van aangesig tot aangesig wees. Kan ons binnekort oor koffie hieroor praat?”

6. Dankie dieander persoon wat gebel het

“Dankie dat jy gebel het” is 'n maklike manier om 'n telefoongesprek te begin beëindig, veral 'n professionele oproep. Dit is algemeen dat oproepsentrumwerkers en kliëntediensverteenwoordigers dit gebruik as deel van hul afsluiting.

Byvoorbeeld:

Hulle: “OK, dit beantwoord my vrae. Dankie vir al jou hulp.”

Jy: “Ek is bly ek kon jou bystaan. Dankie dat jy ons kliëntediensafdeling vandag gebel het. Totsiens!”

Maar hierdie tegniek is nie net vir professionele omgewings nie; jy kan dit vir byna enige situasie aanpas.

As jy byvoorbeeld met iemand praat met wie jy 'n noue persoonlike verhouding het, kan jy 'n "Dankie" oulik of snaaks maak in plaas van formeel. As jy met jou kêrel of meisie oor die telefoon is, kan jy sê: "OK, ek sal nou ophou om aan te gaan. Dankie dat jy altyd na my geraas luister. Jy is die beste! Sien jou oor 'n rukkie. Lief vir jou."

7. Vra die beller of hulle verdere hulp nodig het

As jy in 'n kliëntediensrol werk, is dit dikwels 'n effektiewe manier om 'n beller te vra of hulle nog hulp nodig het om 'n lang telefoonoproep met 'n kliënt professioneel te beëindig sonder om onbeskof te wees.

As hulle "Nee" sê, kan jy hulle dan bedank dat hulle gebel het en totsiens sê.

8. Gee 'n 5-minuut-waarskuwing

Om 'n 5-minuut-tydperk te stel, kan die ander persoon aanmoedig om enige belangrike punte na vore te bring en maak dit duidelik dat jykan nie veel langer op die lyn bly nie.

Hier is 'n paar maniere om 'n tydsbeperking in te stel:

• "Net 'n let op: ek kan net nog 5 minute praat, maar ek hoop ek kan jou vraag beantwoord."
• "Ek is jammer dat ek nie meer tyd het nie, maar ek moet oor 5 minute gaan. Is daar nog iets wat ons vinnig kan dek?”
• “Ag, terloops, ek moet oor 5 minute uitgaan.”

9. Verskaf jou kontakbesonderhede sodat hulle kan opvolg

Sommige mense gaan voort met 'n gesprek omdat hulle bekommerd is dat hulle 'n belangrike punt mis. Hulle het dalk 'n gevoel dat hulle binnekort iets sal onthou en wil nie 'n kans mis om jou daarvan te vertel nie.

Dit kan help om die ander persoon gerus te stel dat hulle kontak kan maak as hulle enige ander probleme het. Hulle sal dan dalk meer gemaklik voel om die oproep te beëindig, want hulle weet hulle sal nog 'n kans kry om enige vrae te vra.

Hier is hoe jy seker kan maak dat iemand jou kontakbesonderhede het en hulle kan verseker dat hulle met jou kan opvolg:

• "Ek is so bly ek kon jou vandag help. As jy aan enige ander vrae dink, stuur vir my 'n e-pos. Het jy my adres?”
• “Ek moet nou gaan, maar jy kan my bel as jy oor enigiets anders moet praat. Het jy my nommer?”

10. Maak planne om binnekort weer te praat

Om planne te maak om gou weer iemand in te haal is 'n vriendelike, positiewe manier om 'n telefoonoproep te beëindig. Byvoorbeeld, jy kan sê,“Dit was lekker om met jou te praat na al die tyd! Ons behoort dit meer gereeld te doen. Ek sal jou in die nuwe jaar bel.”

11. Wag vir 'n stilte in die gesprek

Sommige mense is meer spraaksaam as ander, maar selfs in vinnige gesprekke is daar gewoonlik 'n paar stiltes of pouses. 'n Onderbreking in gesprek is 'n perfekte geleentheid om die oproep glad te begin sluit.

Byvoorbeeld:

Sien ook: Hoe om met ander oor die weg te kom (met praktiese voorbeelde)

Jy: “So ja, dis hoekom ek hierdie somer baie besig sal wees.”

Hulle: “O, OK! Klink lekker." [Klein pouse]

Jy: “Ek moet my woonstel opruim. Ek dink my vriend kom binnekort. Dit was wonderlik om jou in te haal.”

Hulle: “Ja, dit het! Geniet dit. Totsiens.”

12. Weet wanneer dit tyd is om te onderbreek

As jy al 'n paar keer probeer het om die oproep te sluit, maar die ander persoon hou net aan met praat, moet jy hulle dalk onderbreek.

Dit is moontlik om te onderbreek sonder om ongemaklik te wees; die geheim is om jou stem vriendelik te hou en effens verskonend te klink.

Hier is 'n paar maniere waarop jy iemand kan onderbreek sodat jy die oproep tot 'n einde kan bring:

• "Ek is so jammer om te onderbreek, maar ek het net 'n paar minute voordat ek nog 'n oproep moet neem. Is daar nog iets wat jy nodig het dat ek vandag aan die bestuurder moet deurgee?”
• “Ek wil jou nie toemaak nie, maar ek moet regtig uitgaan na die kruidenierswinkel voor dit sluit.”
• “Ek vra om verskoning dat ek onderbreek het, maar ek moet dit bringonderhoud nou tot 'n einde, want ons het oor ons toegewese tyd gegaan.”

Algemene vrae

Wie moet 'n telefoonoproep beëindig?

Beide persoon kan 'n telefoonoproep beëindig. Daar is geen universele reël nie, want elke situasie is anders. Byvoorbeeld, een persoon moet dalk 'n onverwagte onderbreking hanteer wat beteken dat hulle die gesprek moet beëindig of hulle voel dalk te moeg vir 'n lang oproep.

As jy baie gesprekke oor teks maak, hou jy dalk ook van ons artikel oor hoe om 'n teksgesprek te beëindig .

<1 11>