Мазмұны
Телефонмен сөйлесуді аяқтау әрқашан оңай бола бермейді, әсіресе сіз сөйлейтін адаммен немесе араласуға бейім адаммен сөйлесіп тұрсаңыз. Әңгімені кенеттен аяқтап, дөрекі болып көрінгіңіз келмейді, бірақ басқа істеріңіз болса, бітпейтін қоңырауға түсіп қалғыңыз келмейді. Ақыр соңында, сөйлесуді қалай әдемі аяқтау керектігін білу жалпы сөйлесу дағдыларыңызды арттырады.
Бұл мақалада сіз телефон қоңырауын сыпайы түрде аяқтауды үйренесіз. Бұл кеңестердің көпшілігі жеке және іскерлік қоңырауларға да қатысты және олар бейне қоңырауларға да қолданылады.
Телефон қоңырауын қалай аяқтауға болады
Сөйлесуді аяқтағыңыз келгенде біреуді телефоннан қалай ажыратуға болатынын білмесеңіз, осы стратегияларды қолданып көріңіз. Сізге осы әдістердің бірнешеуін қолданып көру қажет болуы мүмкін; Кейбір адамдар әлеуметтік тұрғыдан білікті және тез арада кеңес алады, ал басқалары тек тікелей көзқарасқа жауап береді.
1. Басқа адамға уақытты еске түсіріңіз
Егер сіз біреумен біраз уақыт сөйлесіп жатсаңыз, оның назарын уақытқа аударып көріңіз. Көптеген адамдар бұл кеңесті қабылдап, қоңырауды аяқтағыңыз келетінін түсінеді.
Міне, уақытқа назар аударудың кейбір жолдары:
Сондай-ақ_қараңыз: Жалған достар және шынайы достар туралы 125 дәйексөз- Уау, біз жарты сағат бойы сөйлесіп жатырмыз!
- Мен 45 минут сөйлесіп жатқанымызды жаңа ғана байқадым!
- Сағат беске таяп қалды! Уақыт қайда кеткенін білмеймін.
2. тармақтарын қорытындылаңызқоңырау шалу
Әңгімені негізгі тақырыпқа қайта бағыттап көріңіз және өткен мәселелеріңізді қорытындылаңыз. Басқа адам әдетте сіздің қоңырауды аяқтағыңыз келетінін түсінеді. Олар сізге айтқан ең маңызды нәрселерді қорытындылаңыз және қоштаспас бұрын оң нотамен аяқтаңыз.
Мысалы:
Сіз: «Сіздің үйлену тойыңыздың жоспарлары туралы есту керемет болды және сіздің де күшік алғаныңыз өте қызықты».
Досыңыз: «Мен білемін, бұл жыл болды! Сізбен сөйлескенім керемет болды."
Сіз: "Шақыруымды асыға күтемін! Сау болыңыз.»
3. Қоңырауды аяқтау үшін сенімді сылтау айтыңыз
Егер сіз нәзік әлеуметтік сигналдарға жауап бермейтін адаммен сөйлесіп жатсаңыз, сізге тым қатал көзқарас танытып, сылтау айту қажет болуы мүмкін. Жақсы сылтаулар қарапайым және сенімді екенін есте сақтаңыз.
Мысалы, сіз: «Баруым керек, менің таудай жұмысым бар!», «Мен ұзағырақ сөйлескім келеді, бірақ кешкі асымды дайындауды бастауым керек» немесе «Ертең ерте тұрамын, сондықтан маған ерте түн керек» деп айтуға болады. Мен сенімен кейін дұрыс сөйлесемін!»
4. Кез келген басқа мәселелерді талқылау үшін болашақ қоңырауды реттеңіз
Егер сіз және басқа адам бір қоңырауда барлығын қамти алмайтыны анық болса, сөйлесу үшін басқа уақытты реттеңіз. Бұл тәсіл сіздің басқа ештеңе туралы айтқыңыз келмейтінін және қазіргі әңгіме аяқталып жатқанын көрсетеді.
Міне, екі мысал.сөйлесу үшін басқа уақытты орнату арқылы қоңырауды әдемі аяқтауға болады:
- «Бұл өте пайдалы болды, бірақ мен конференцияны ұйымдастыру туралы көбірек талқылайтын нәрселер бар екенін білемін. Соңғы екі нүктені қорытындылау үшін тағы бір қоңырауды орнатайық. Келесі сейсенбі күні түстен кейін бос па?»
- «Жақында кетуім керек, бірақ мен сіздің үйіңіздің көшуі туралы көбірек естігім келеді. Демалыс күні, айталық, сенбі күні таңертең сөйлесе аламыз ба?»
5. Электрондық поштаны немесе жеке кездесуді сұраңыз
Кейбір тақырыптар телефон арқылы емес, электрондық пошта арқылы немесе бетпе-бет қаралған дұрыс. Байланыс жасаудың басқа әдісін ұсыну арқылы ұзақ немесе түсініксіз телефон қоңырауынан құтылуыңыз мүмкін.
Мысалы, сіз досыңызбен бірнеше қонақүйде немесе жатақханада тұруды қамтитын алдағы сапарыңыз туралы сөйлесіп жатырсыз делік және маршрутыңызды талқылау керек. Телефон арқылы барлық мәліметтерді тексеруге көп уақыт кететінін сезесіз, ал досыңыз сізге мәліметтерді шамадан тыс жүктей бастады.
Сіз: «Маған екі рет тексеру үшін кестенің көшірмесін және қонақүй брондауларын электрондық пошта арқылы жібересіз бе? Менің ойымша, телефон арқылы барлығын қарастыру үшін көп уақыт қажет.»
Сондай-ақ_қараңыз: Қалай терең әңгімелесу керек (мысалдармен)Егер сіз күрделі немесе сезімтал мәселені талқылағыңыз келсе, бұл туралы жеке сөйлескеніңіз дұрыс болуы мүмкін. Сіз: «Менің ойымша, бұл әңгіме бетпе-бет болған дұрыс болар еді. Бұл туралы тезірек кофе ішіп сөйлесе аламыз ба?»
6. рахметқоңырау шалған басқа адам
«Қоңырау шалғаныңыз үшін рахмет» — телефонмен сөйлесуді, әсіресе кәсіби қоңырауды тоқтатудың оңай жолы. Байланыс орталығының қызметкерлері мен тұтынушыларға қызмет көрсету өкілдері оны жабылу шарасының бөлігі ретінде пайдалануы әдеттегідей.
Мысалы:
Олар: «Жарайды, бұл менің сұрақтарыма жауап береді. Барлық көмегіңіз үшін рахмет."
Сіз: "Сізге көмектесе алатыныма қуаныштымын. Бүгін тұтынушыларға қызмет көрсету бөліміне қоңырау шалғаныңыз үшін рахмет. Қош бол!»
Бірақ бұл әдіс тек кәсіби орталарға арналған емес; сіз оны кез келген дерлік жағдайға бейімдей аласыз.
Мысалы, жақын қарым-қатынаста болған адаммен сөйлесіп жатсаңыз, ресми емес, сүйкімді немесе күлкілі «Рахмет» сөзін жасай аласыз. Егер сіз жігітіңізбен немесе қызыңызбен телефон арқылы сөйлесіп отырсаңыз, сіз: «Жарайды, мен жалғастыруды тоқтатамын. Әрқашан менің сөздерімді тыңдағаныңыз үшін рахмет. Сен күштісін! Біраз уақыттан кейін көріскенше. Сүйемін сені.»
7. Қоңырау шалушыдан оған қосымша көмек қажет пе деп сұраңыз
Егер сіз тұтынушыларға қызмет көрсету рөлінде жұмыс істесеңіз, қоңырау шалушыдан оған қосымша көмек қажет пе деп сұрау көбінесе дөрекі болмай, кәсіби түрде тұтынушымен ұзақ телефон қоңырауын аяқтаудың тиімді әдісі болып табылады.
Егер олар «Жоқ» десе, қоңырау шалғаны үшін алғыс айтып, қоштасуыңызға болады.
8. 5 минуттық ескерту жасаңыз
5 минуттық уақыт шегін орнату басқа адамды кез келген маңызды мәселелер туралы айтуға талпындыруы мүмкін және сіздің ойыңызды түсінуге мүмкіндік береді.желіде ұзағырақ қалу мүмкін емес.
Міне, уақыт шектеуін енгізудің кейбір жолдары:
- «Назар аударыңыз: мен тағы 5 минут сөйлесе аламын, бірақ сұрағыңызға жауап бере аламын деп үміттенемін.»
- «Кешіріңіз, көбірек уақытым жоқ, бірақ 5 минуттан кейін баруым керек. Біз тез жабатын тағы бір нәрсе бар ма?»
- «Айтпақшы, мен 5 минуттан кейін шығуым керек.»
9. Байланыс деректерін көрсетіңіз, олар қадағалай алады
Кейбір адамдар маңызды тармақты жіберіп алудан қорқатындықтан, әңгімені жалғастырады. Олар жақын арада бірдеңені есіне түсіретінін сезінуі мүмкін және бұл туралы сізге айту мүмкіндігін жібергісі келмейді.
Бұл басқа адамға кез келген басқа мәселелер туындаған жағдайда хабарласа алатынына сендіруге көмектеседі. Одан кейін олар қоңырауды аяқтауға ыңғайлырақ болуы мүмкін, өйткені оларда кез келген сұрақ қоюға тағы бір мүмкіндігі болатынын біледі.
Міне, біреуде сіздің байланыс деректеріңіз бар екеніне көз жеткізіп, олар сізбен хабарласа алатынына сендіре аласыз:
- «Бүгін сізге көмектесе алатыныма өте қуаныштымын. Басқа сұрақтарыңыз болса, маған электрондық хат жіберіңіз. Сізде менің мекенжайым бар ма?»
- «Қазір кетуім керек, бірақ басқа нәрсе туралы сөйлесу керек болса, маған қоңырау шалуыңызға болады. Менің номерім бар ма?»
10. Жақында қайта сөйлесуді жоспарлаңыз
Біреумен жақын арада қайта сөйлесуді жоспарлаңыз - телефон қоңырауын аяқтаудың достық, жағымды тәсілі. Мысалы, сіз айта аласыз:«Осы уақыттан кейін сізбен сөйлескенім жақсы болды! Біз мұны жиірек жасауымыз керек. Мен сені жаңа жылда шақырамын».
11. Әңгімелесуде тыныштықты күтіңіз
Кейбір адамдар басқаларға қарағанда көбірек сөйлейді, бірақ тіпті жылдам сөйлесулерде әдетте бірнеше үнсіздік немесе үзілістер болады. Әңгімедегі үзіліс - қоңырауды оңай жабуға тамаша мүмкіндік.
Мысалы:
Сіз: «Иә, сондықтан мен осы жазда өте бос боламын.»
Олар: «О, жарайды! Қызық естіледі.» [Шағын үзіліс]
Сіз: «Мен пәтерімді ретке келтіруім керек. Менің досым жақында келеді деп ойлаймын. Сізді қуып жету керемет болды ».
Олар: «Иә, бар! Жарайды, көңіл көтеріңіз. Сау болыңыз.»
12. Үзілу уақыты келгенін біліңіз
Егер сіз бірнеше рет қоңырауды жабуға тырыссаңыз, бірақ басқа адам сөйлесуді жалғастыра берсе, сізге оны тоқтату қажет болуы мүмкін.
Қоңайсыз тоқтатуға болады; құпия - үніңізді мейірімді етіп сақтау және сәл кешірім сұрау.
Міне, қоңырауды аяқтау үшін біреуді тоқтатудың кейбір жолдары:
- «Үзілгенім үшін кешірім сұраймын, бірақ басқа қоңырауды қабылдауға санаулы минуттар қалды. Менеджерге тапсыруым үшін маған тағы бір нәрсе керек пе?»
- «Мен сізді жауып тастағым келмейді, бірақ ол жабылмай тұрып азық-түлік дүкеніне баруым керек».
- «Үзіп алғаным үшін кешірім сұраймын, бірақ мұны әкелуім керекСұхбат аяқталды, өйткені біз берілген уақытты асырдық.»
Жалпы сұрақтар
Телефон қоңырауын кім аяқтауы керек?
Телефон қоңырауын кез келген адам аяқтай алады. Әмбебап ереже жоқ, өйткені әр жағдай әртүрлі. Мысалы, бір адамға күтпеген үзіліс туындауы мүмкін, бұл әңгімені тоқтатуға тура келетінін білдіреді немесе ұзақ қоңырау шалу үшін өзін тым шаршауы мүмкін.
Мәтін арқылы көп сөйлесетін болсаңыз, мәтіндік әңгімені қалай аяқтау туралы мақаламызды да ұнатуыңыз мүмкін. 11>
>
>
<11 >