如何（流畅而礼貌地）结束通话

结束电话交谈并不总是一件容易的事，尤其是当您正在与一个健谈的人或一个总是喋喋不休的人通话时。 您不想突然结束谈话而显得无礼，但您也不想在有其他事情要做的时候被困在一个没完没了的电话中。 毕竟，知道如何优雅地结束谈话会让您的整个谈话更加精彩技能

在本文中，您将学习如何礼貌地结束通话。 这些技巧大多适用于私人和商务电话，也适用于视频通话。

如何结束通话

如果您不知道如何让对方挂断电话，可以试试这些策略。 您可能需要多试几次这些技巧；有些人善于交际，很快就能领会暗示，而有些人则只对更直接的方法有反应。

1. 提醒对方注意时间

如果你已经和某人聊了一会儿，试着提醒他注意时间，大多数人都会接受暗示，意识到你想结束通话。

以下是一些可以提醒您注意时间的方法：

• 哇，我们已经聊了半个小时了！
• 我刚注意到，我们已经聊了 45 分钟了！
• 已经快五点了！我不知道时间都去哪儿了。

2. 总结通话要点

试着将谈话重新聚焦到主要话题上，并总结一下你所涉及的要点。 对方通常会明白你想结束通话。 总结一下对方告诉你的最重要的事情，以积极的语气结束通话，然后说再见。

例如

你 "能听到你们的婚礼计划真是太好了" "你们还要养一只小狗 真是令人兴奋"

你的朋友 "我知道，这是疯狂的一年！很高兴能和你通话"。

你 "我会期待收到邀请的 再见"

3. 为结束通话找一个可信的借口

记住，好的借口要简单可信。

例如，你可以说："我得走了，我还有一大堆工作要做！"、"我很想多聊一会儿，但我真的需要开始准备晚餐了"，或者 "我明天要早起，所以我需要早点休息。 我以后再和你好好聊！"

4. 安排未来通话，讨论任何进一步的问题

如果你和对方显然无法在一次通话中谈完所有内容，那就另约时间再谈。 这种方法表明你不打算谈其他事情，当前的谈话即将结束。

下面有两个例子，说明如何通过另约时间来优雅地结束通话：

• "这对我很有帮助，但我知道关于会议安排还有更多需要讨论的地方。 让我们再安排一次通话，总结最后几点。 下周二下午你有空吗？
• "我很快就得走了，但我真的很想再听听你搬家的事 我们能不能周末再谈，比如周六上午？"

5.要求电子邮件或面谈

有些话题最好通过电子邮件或面对面的方式来处理，而不是通过电话。 你可以建议另一种沟通方式，这样就可以省去一个冗长或令人困惑的电话。

例如，假设您正在与朋友讨论即将开始的公路旅行，其中涉及多家酒店或旅馆，您需要讨论您的行程。 您感觉到在电话中核对所有细节需要很长时间，而您的朋友已经开始向您提供过多的细节。

你可以说："你能不能把日程安排和酒店预订的副本通过电子邮件发送给我，让我仔细核对一下？ 我想我们在电话里复习一遍需要很长时间"。

如果你想讨论一个复杂或敏感的问题，当面讨论可能会更好。 你可以说："我认为面对面交谈会更好。 我们能不能尽快在喝咖啡时讨论这个问题？

6. 感谢对方来电

"感谢您来电 "是结束电话交谈，尤其是专业电话交谈的一种简便方式。 呼叫中心工作人员和客户服务代表通常都会用它作为结束语的一部分。

例如

他们 "好的，这回答了我的问题，谢谢你的帮助"

你 "很高兴能为您提供帮助，感谢您今天致电客户服务部，再见！"

但这一技巧并不只适用于专业环境，您几乎可以在任何情况下使用它。

例如，如果你正在和一个私交甚好的人聊天，你可以把 "谢谢 "说得可爱或有趣，而不是正式的。 如果你正在和男朋友或女朋友打电话，你可以说："好了，我不说了。 谢谢你一直听我唠叨，你是最好的！一会儿见，爱你"。

询问来电者是否需要进一步帮助

如果你从事客户服务工作，询问来电者是否需要更多帮助通常是一种有效的方法，可以专业而不失礼貌地结束与客户的长时间通话。

如果他们说 "不"，你可以感谢他们打来电话，然后说再见。

8.发出 5 分钟警告

设定 5 分钟的时间限制可以鼓励对方提出任何关键点，并让对方明白你不能在电话线上停留更长的时间。

以下是一些引入时间限制的方法：

• "提醒你一下，我只能再讲 5 分钟，但我希望我能回答你的问题"。
• "很抱歉，我没有更多的时间，但我必须在5分钟内离开。 还有什么我们可以快速了解的吗？"
• "哦，对了，我五分钟后得出去一趟"

9. 提供您的详细联系方式，以便他们跟进

有些人之所以继续谈话，是因为他们担心错过重要的一点。 他们可能觉得自己很快就会想起某件事情，不想错过告诉你这件事的机会。

这有助于让对方放心，如果他们有任何其他问题，可以联系他们。 这样，他们可能会对结束通话感到更放心，因为他们知道他们还有机会提出任何问题。

以下是您如何确保别人有您的详细联系方式，并让他们放心可以跟进您的情况的方法：

• "很高兴今天能帮到你，如果你还有其他问题，请给我发电子邮件，你有我的地址吗？"
• "我现在得走了" "如果你想谈别的事可以给我打电话" "你有我的号码吗？"

10.计划不久后再次交谈

在结束电话时，与对方约定不久后再叙旧是一种友好、积极的方式。 例如，你可以说："这么久没见了，很高兴能和你聊天！我们应该经常这样做。 新年时我会给你打电话的"。

11.等待谈话间隙

有些人比其他人更健谈，但即使在快节奏的谈话中，通常也会有一些沉默或停顿。 谈话的间歇是开始顺利结束通话的绝佳机会。

例如

你 "所以啊，这就是我今年夏天会很忙的原因"

他们 "哦，好的，听起来很有趣" [小停顿]

你 "我得整理一下我的公寓 我想我的朋友马上就要过来了" "能和你叙叙旧真是太好了"

他们 "是的，是的，好了，玩得开心点，再见"

12. 知道什么时候该打断谈话

如果您几次试图结束通话，但对方仍在继续说话，您可能需要打断他们。

打断别人的话也可以不尴尬；秘诀是保持友好的语气，并略带歉意。

以下是一些可以打断对方的方法，以便您可以结束通话：

• "很抱歉打扰您，但我只有几分钟时间，就要接另一个电话了。 您今天还需要我转告经理什么吗？"
• "我不想让你失望 但我真的得在杂货店关门前赶去"
• "我很抱歉打断你们 但我必须结束这次采访 因为我们已经超过了规定时间"

常见问题

谁应该结束通话？

任何一方都可以结束通话。 没有通用的规则，因为每种情况都不一样。 例如，一个人可能要处理意外的中断，这意味着他必须结束通话，或者他可能觉得太累了，不能再打很长时间的电话。

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