Enhavtabelo
Finigi telefonan konversacion ne ĉiam estas facila, precipe se vi estas en la linio kun parolema persono aŭ iu kiu emas vagadi. Vi ne volas fini la konversacion abrupte kaj aspekti kiel malĝentila, sed vi ne volas kaptiĝi en senfina voko kiam vi havas aliajn aferojn por fari. Post ĉio, scii kiel fini konversacion gracie aldonas al viaj ĝeneralaj konversaciaj kapabloj.
En ĉi tiu artikolo, vi lernos kiel fini telefonvokon ĝentile. La plej multaj el ĉi tiuj konsiloj validas por kaj personaj kaj komercaj vokoj, kaj ili ankaŭ funkcias por videovokoj.
Kiel fini telefonvokon
Se vi ne certas kiel forigi iun de la telefono kiam vi volas ĉesigi la konversacion, provu ĉi tiujn strategiojn. Vi eble bezonos provi kelkajn el ĉi tiuj teknikoj; iuj homoj estas socie lertaj kaj rapide ricevos la sugeston, dum aliaj nur respondas al pli rekta aliro.
1. Rememorigu la alian personon pri la tempo
Se vi parolis kun iu dum kelka tempo, provu atentigi sian atenton pri la tempo. Plej multaj homoj prenos la sugeston kaj rimarkos, ke vi volas ĉesigi la vokon.
Jen kelkaj manieroj, kiujn vi povus atentigi pri la horo:
- Ve, ni babilas duonhoron!
- Mi ĵus rimarkis, ke ni parolas dum 45 minutoj!
- Ja estas preskaŭ la kvina! Mi ne scias, kien pasis la tempo.
Vidu ankaŭ: Kiel Ĉesi Murmuradon Kaj Komencu Paroli Pli Klare
2. Resumu la punktojn de lavoku
Provu reenfokusigi la konversacion reen al la ĉefa temo kaj resumu la punktojn kiujn vi traktis. La alia persono kutime komprenos, ke vi volas fini la vokon. Resumu la plej gravajn aferojn, kiujn ili diris al vi, kaj finu per pozitiva noto antaŭ ol adiaŭi.
Ekzemple:
Vi: "Estis mirinde aŭdi pri viaj geedziĝaj planoj, kaj estas tiom ekscite ke ankaŭ vi ricevas hundidon."
Via amiko: “Mi scias, ĝi estas freneza jaro! Estis bonege paroli kun vi."
Vi: "Mi antaŭĝojos ricevi mian inviton! Ĝis revido.”
3. Donu fidindan pretekston por fini la vokon
Se vi parolas kun iu, kiu ne respondas al subtilaj sociaj signaloj, vi eble bezonos pli malklaran aliron kaj uzi senkulpigon. Memoru, ke bonaj senkulpigoj estas simplaj kaj kredeblaj.
Ekzemple, vi povus diri: "Devas iri, mi havas multan laboron por fari!", "Mi ŝatus paroli pli longe, sed mi vere bezonas komenci prepari mian vespermanĝon", aŭ "Mi vekiĝos frue morgaŭ, do mi bezonas fruan nokton. Mi konvene parolos kun vi poste!”
4. Agordu estontan vokon por diskuti pri pluaj punktoj
Se estas klare, ke vi kaj la alia persono ne povos kovri ĉion per unu sola voko, aranĝu alian tempon por paroli. Ĉi tiu aliro evidentigas, ke vi ne intencas paroli pri io alia kaj ke la nuna konversacio finiĝas.
Jen du ekzemploj pri tio.vi povas fini vokon gracie agordante alian tempon por paroli:
- “Ĉi tio estis tiel helpema, sed mi scias, ke estas pli por diskuti pri la konferenca aranĝo. Ni starigu alian vokon por fini la lastajn du punktojn. Ĉu vi estas libera la venontan mardon posttagmeze?”
- “Mi devas baldaŭ foriri, sed mi vere volas aŭdi pli pri via dommovo. Ĉu ni povus paroli semajnfine, ekzemple, sabate matene?”
5. Petu retpoŝton aŭ personan renkontiĝon
Kelkaj temoj estas plej bone traktataj per retpoŝto aŭ vizaĝ-al-vizaĝe prefere ol per telefono. Vi eble ŝparos al vi longan aŭ konfuzan telefonvokon sugestante alian manieron komuniki.
Ekzemple, supozu, ke vi parolas kun amiko pri via venonta vojvojaĝo, kiu implikas plurajn hotelajn aŭ gastejajn restadojn, kaj vi devas diskuti vian itineron. Vi sentas, ke necesas multe da tempo por kontroli ĉiujn detalojn telefone, kaj via amiko komencis troŝarĝi vin per detaloj.
Vi povus diri, "Ĉu vi ŝatus sendi al mi retpoŝton kopion de la horaro kaj hotelaj rezervoj per retpoŝto por ke mi rekontrolu? Mi pensas, ke ni bezonos multe da tempo por trarigardi ĉion telefone.”
Se vi provas diskuti pri komplika aŭ sentema afero, eble estos pli bone paroli pri ĝi persone. Vi povus diri: "Mi pensas, ke ĉi tiu konversacio estus pli bona vizaĝ-al-vizaĝa. Ĉu ni povus baldaŭ paroli pri tio kafo?”
6. Dankon al laalia persono por voki
“Dankon pro voko” estas facila maniero komenci ĉesigi telefonan konversacion, precipe profesian vokon. Ofte por vokcentrolaboristoj kaj klientservaj reprezentantoj uzi ĝin kiel parton de sia ferma spiono.
Ekzemple:
Ili: “Bone, tio respondas miajn demandojn. Dankon pro via tuta helpo."
Vi: "Mi ĝojas, ke mi povus helpi vin. Dankon pro telefoni al nia klientserva fako hodiaŭ. Ĝis revido!”
Sed ĉi tiu tekniko ne estas nur por profesiaj medioj; vi povas adapti ĝin por preskaŭ ajna situacio.
Ekzemple, se vi parolas kun iu kun kiu vi havas proksiman personan rilaton, vi povas fari "Dankon" bela aŭ amuza anstataŭ formala. Se vi telefonas kun via koramiko aŭ amatino, vi povus diri: "Bone, mi ĉesos daŭrigi nun. Dankon pro ĉiam aŭskulti miajn divadojn. Vi estas la plej bona! Ĝis revido. Mi amas vin."
7. Demandu al la alvokanto ĉu ili bezonas plian helpon
Se vi laboras en klientserva rolo, demandi al alvokanto ĉu ili bezonas pli da helpo estas ofte efika maniero por fini longan telefonvokon kun kliento profesie sen esti malĝentila.
Se ili diras "Ne", vi povas tiam danki ilin pro voko kaj adiaŭi.
8. Donu 5-minutan averton
Fiksi 5-minutan templimon povas instigi la alian personon prezenti iujn ajn decidajn punktojn kaj klarigas, ke vine povas resti ĉe la linio multe pli longe.
Jen kelkaj manieroj enkonduki tempolimon:
Vidu ankaŭ: Kiel Fini Konversacion (Ĝentile)- “Nur atentigo: mi povas paroli nur 5 minutojn, sed mi esperas, ke mi povas respondi vian demandon.”
- “Pardonu ke mi ne havas pli da tempo, sed mi devas iri post 5 minutoj. Ĉu estas io alia, kion ni povas rapide kovri?”
- “Ho, cetere, mi devas eliri post 5 minutoj.”
9. Provizu viajn kontaktajn detalojn, por ke ili povu sekvi.
Kelkaj homoj daŭrigas konversacion ĉar ili maltrankviliĝas pri maltrafi grava punkto. Ili eble havos senton, ke ili baldaŭ memoros ion kaj ne volas maltrafi ŝancon rakonti pri tio.
Ĝi povas helpi trankviligi la alian personon, ke ili povas kontakti se ili havas aliajn problemojn. Ili tiam eble sentos sin pli komfortaj pri fino de la voko ĉar ili scias, ke ili havos alian ŝancon demandi ajnajn demandojn.
Jen kiel vi povas certigi, ke iu havas viajn kontaktajn detalojn kaj trankviligi ilin, ke ili povas sekvi vin:
- “Mi tre ĝojas, ke mi povus helpi vin hodiaŭ. Se vi pensas pri iuj aliaj demandoj, sendu al mi retmesaĝon. Ĉu vi havas mian adreson?"
- "Mi devas iri nun, sed vi povas voki min se vi bezonas paroli pri io alia. Ĉu vi havas mian numeron?”
10. Faru planojn por paroli denove baldaŭ
Plani baldaŭ reatingi iun estas amika, pozitiva maniero por fini telefonvokon. Ekzemple, vi povus diri,“Estis agrable paroli kun vi post la tuta tempo! Ni devus fari ĉi tion pli ofte. Mi vokos vin en la Novjaro."
11. Atendu paŭzon en la konversacio
Kelkaj homoj estas pli parolemaj ol aliaj, sed eĉ en rapidaj konversacioj, estas kutime kelkaj silentoj aŭ paŭzoj. Paŭzo en konversacio estas perfekta okazo por komenci glate fermi la vokon.
Ekzemple:
Vi: "Do jes, tial mi estos tre okupata ĉi-somere."
Ili: "Ho, bone! Sonas amuza." [Malgranda paŭzo]
Vi: “Mi devas ordigi mian loĝejon. Mi pensas, ke mia amiko baldaŭ venos. Estis bonege atingi vin."
Ili: “Jes, ĝi havas! Bone, amuziĝu. Ĝis revido.”
12. Sciu kiam estas tempo por interrompi
Se vi provis fermi la vokon kelkajn fojojn, sed la alia persono nur daŭrigas paroli, vi eble bezonos interrompi ilin.
Eblas interrompi sen esti mallerta; la sekreto estas konservi vian tonon amika kaj soni iomete pardonpete.
Jen kelkaj manieroj vi povas interrompi iun por ke vi povu ĉesigi la vokon:
- “Mi tre bedaŭras interrompi, sed mi havas nur kelkajn minutojn antaŭ ol mi devas preni alian vokon. Ĉu estas io alia, kion vi bezonas, ke mi transdonu al la administranto hodiaŭ?"
- "Mi ne volas fermi vin, sed mi vere devas eliri al la nutraĵvendejo antaŭ ol ĝi fermiĝos."
- “Mi pardonpetas pro interrompo, sed mi devas alporti ĉi tionintervjuo al fino nun ĉar ni preterpasis nian asignitan tempon.”
Oftaj demandoj
Kiu devus ĉesigi telefonvokon?
Ĉiu persono povas fini telefonvokon. Ne ekzistas universala regulo ĉar ĉiu situacio estas malsama. Ekzemple, unu persono eble devos trakti neatenditan interrompon, kiu signifas, ke li devas ĉesigi la konversacion aŭ ili povas sentiĝi tro laca por longa voko.
Se vi faras multajn konversaciojn per teksto, vi ankaŭ ŝatus nian artikolon pri kiel fini tekstan konversacion >
<11 9