فهرست
د تلیفون خبرو اترو پای ته رسول تل اسانه نه وي، په ځانګړې توګه که تاسو د خبرو کونکي شخص یا هغه چا سره په لیکه کې یاست چې د خبرو کولو تمایل لري. تاسو نه غواړئ چې خبرې په ناڅاپي ډول پای ته ورسوئ او د بد چلند په توګه راشئ، مګر تاسو نه غواړئ په نه ختمیدونکي تلیفون کې ګیر شئ کله چې تاسو نور شیان لرئ. په هرصورت، پدې پوهیدل چې څنګه په زړه پورې خبرې اترې پای ته ورسوي ستاسو د خبرو اترو ټول مهارتونه اضافه کوي.
پدې مقاله کې، تاسو به زده کړئ چې څنګه د تليفون کال په نرمۍ سره پای ته ورسوئ. ډیری دا لارښوونې په دواړو شخصي او سوداګریزو تلیفونونو کې پلي کیږي، او دوی د ویډیو زنګونو لپاره هم کار کوي.
د تلیفون زنګ څنګه پای ته ورسوئ
که تاسو ډاډه نه یاست چې څنګه یو څوک له تلیفون څخه لرې کړئ کله چې تاسو غواړئ خبرې اترې بندې کړئ، دا ستراتیژیانې هڅه وکړئ. تاسو ممکن د دې تخنیکونو څخه یو څو هڅه وکړئ؛ ځینې خلک په ټولنیز ډول مهارت لري او ژر تر ژره اشاره ترلاسه کوي، پداسې حال کې چې نور یوازې یو مستقیم چلند ته ځواب ووایی.
1. بل کس ته د وخت یادونه وکړئ
که تاسو د یو چا سره د یو څه مودې لپاره خبرې کوئ، هڅه وکړئ د هغه وخت ته پام وکړئ. ډیری خلک به اشاره واخلي او پوه شي چې تاسو غواړئ تلیفون پای ته ورسیږئ.
دلته ځینې لارې دي چې تاسو کولی شئ وخت ته پام وکړئ:
- واه، موږ د نیم ساعت لپاره خبرې کوو!
- ما یوازې ولیدل چې موږ د 45 دقیقو لپاره خبرې کوو!
- د ماښام شاوخوا پنځه بجې دي! زه نه پوهیږم چې وخت چیرته تیر شوی.
2. د ټکي لنډیززنګ ووهئ
کوښښ وکړئ چې خبرې بیرته اصلي موضوع ته واړوئ او هغه ټکي چې تاسو پوښلي دي خلاص کړئ. بل کس به معمولا پوه شي چې تاسو غواړئ تلیفون سم کړئ. هغه مهم شیان لنډیز کړئ چې دوی تاسو ته ویلي دي، او د الوداع ویلو دمخه په مثبت یادښت پای ته ورسیږئ.
د مثال په توګه:
تاسو: "ستاسو د واده د پلانونو په اړه اوریدل ډیر په زړه پوري دي، او دا ډیره په زړه پوري ده چې تاسو هم یو ګوډاګی ترلاسه کوئ."
ستاسو ملګری: "زه پوهیږم، دا یو لیونی کال دی! له تاسو سره خبرې کول ډیر ښه وو."
تاسو: "زه به زما بلنه ترلاسه کولو ته سترګې په لار یم! الوداع."
3. د زنګ د پای ته رسولو لپاره د باور وړ عذر ورکړئ
که تاسو د یو داسې چا سره خبرې کوئ چې فرعي ټولنیزو اشارو ته ځواب نه ورکوي، تاسو اړتیا لرئ چې یو بد چلند وکړئ او عذر وکاروئ. په یاد ولرئ چې ښه عذرونه ساده او د باور وړ دي.
د مثال په توګه، تاسو کولی شئ ووایاست، "لاړم، زه د کار کولو غر لرم!"، "زه غواړم چې اوږدې خبرې وکړم، مګر زه واقعیا اړتیا لرم چې زما د ډوډۍ چمتو کول پیل کړم،" یا "زه سبا سهار وختي پاڅیږم، نو زه د شپې ناوخته اړتیا لرم. زه به وروسته له تاسو سره په سمه توګه خبرې وکړم!"
4. د نورو ټکو په اړه د بحث کولو لپاره راتلونکی کال ترتیب کړئ
که دا روښانه وي چې تاسو او بل کس به په یوه تلیفون کې هرڅه پوښلی نشي، د خبرو لپاره بل وخت تنظیم کړئ. دا طریقه دا روښانه کوي چې تاسو د بل څه په اړه د خبرو کولو اراده نه لرئ او دا چې اوسنۍ خبرې پای ته رسیږي.
دلته دوه مثالونه دي چې څنګهتاسو کولی شئ د خبرو کولو لپاره د بل وخت په ترتیب کولو سره په زړه پورې تلیفون پای ته ورسوئ:
- "دا خورا ګټور و، مګر زه پوهیږم چې د کنفرانس ترتیباتو په اړه د بحث لپاره نور هم شتون لري. راځئ چې د وروستي څو ټکو د بشپړولو لپاره بل کال تنظیم کړو. ایا تاسو د راتلونکې سه شنبې په ماسپښین وړیا یاست؟
- "زه باید ژر لاړ شم، مګر زه واقعیا غواړم ستاسو د کور د حرکت په اړه نور څه واورم. ایا موږ کولی شو د اونۍ په پای کې خبرې وکړو، ووایه، د شنبې په سهار؟"
5. د بریښنالیک یا په شخصي توګه د لیدنې غوښتنه وکړئ
ځینې موضوعګانې د تلیفون په ځای په بریښنالیک یا مخامخ خبرو کې ښه اداره کیږي. تاسو ممکن د خبرو اترو د بلې لارې په وړاندیز کولو سره خپل ځان یو اوږد یا ګډوډ تلیفون زنګ وژغورئ.
هم وګوره: د فلکي ملګرو سره څنګه معامله وکړئد مثال په توګه، فرض کړئ چې تاسو د خپل راتلونکي سړک سفر په اړه له یو ملګري سره خبرې کوئ چې ډیری هوټلونه یا هاسټل پکې پاتې کیږي، او تاسو اړتیا لرئ د خپل سفر په اړه بحث وکړئ. تاسو احساس کوئ چې دا به ډیر وخت ونیسي چې په تلیفون کې ټول توضیحات چیک کړئ ، او ستاسو ملګري تاسو د توضیحاتو سره ډیرولو پیل کړی.
تاسو کولی شئ ووایاست، "ایا تاسو به ما ته د بریښنالیک له لارې د مهال ویش او هوټل ریزرویشنونو یوه کاپي بریښنالیک راکړئ ترڅو ما دوه ځله چیک کړي؟ زه فکر کوم چې دا به ډیر وخت ونیسي چې موږ په تلیفون کې هر څه ته لاړ شو."
که تاسو هڅه کوئ چې په یوه پیچلې یا حساسه مسله بحث وکړئ، نو دا به غوره وي چې په شخصي توګه د هغې په اړه خبرې وکړئ. تاسو کولی شئ ووایاست، "زه فکر کوم چې دا خبرې به مخامخ مخامخ وي. ایا موږ کولی شو په دې اړه ډیر ژر د کافي په اړه خبرې وکړو؟"
هم وګوره: په دوبي کې د ملګرو سره د کولو لپاره 74 په زړه پوري شیان6. مننهبل کس د زنګ وهلو لپاره
"د زنګ وهلو لپاره مننه" د تلیفون خبرو اترو پیل کولو لپاره اسانه لار ده ، په ځانګړي توګه مسلکي کال. دا د تلیفون مرکز کارمندانو او د پیرودونکو خدماتو استازو لپاره معمول دی چې دا د دوی د تړلو سپیل برخې په توګه وکاروي.
د مثال په توګه:
دوی: "ښه، دا زما پوښتنې ځوابوي. ستاسو د ټولو مرستې لپاره مننه."
تاسو: "زه خوښ یم چې زه ستاسو سره مرسته کولی شم. نن ورځ زموږ د پیرودونکي خدماتو څانګې ته د زنګ وهلو لپاره مننه. الوداع!"
مګر دا تخنیک یوازې د مسلکي چاپیریال لپاره نه دی؛ تاسو کولی شئ دا د هر حالت لپاره تطبیق کړئ.
د مثال په توګه، که تاسو د یو چا سره خبرې کوئ چې تاسو سره نږدې شخصي اړیکه لرئ، تاسو کولی شئ د رسمي پرځای "مننه" ښکلی یا مسخره کړئ. که تاسو د خپل هلک ملګري یا ملګرې سره په تلیفون کې یاست، تاسو کولی شئ ووایاست، "ښه، زه به اوس ودرېږم. له تاسو څخه مننه چې تل زما د خبرو اوریدلو لپاره. تاسو غوره یاست! په یو څه وخت کې به سره ګورو. ستا سره مینه لرم."
7. له زنګ وهونکي څخه وپوښتئ چې ایا دوی نورې مرستې ته اړتیا لري
که تاسو د پیرودونکي خدماتو رول کې کار کوئ ، له زنګ وهونکي څخه پوښتنه وکړئ چې ایا دوی کومې مرستې ته اړتیا لري اکثرا د پیرودونکي سره د اوږدې تلیفون کال پای ته رسولو لپاره مؤثره لاره ده پرته له دې چې بې رحمه وي.
که دوی ووایی "نه" ، نو تاسو کولی شئ د دوی د زنګ وهلو لپاره مننه وکړئ او الوداع ووایاست.
8. د 5 دقیقو خبرداری ورکړئ
د 5 دقیقو وخت محدودیت ټاکل کیدی شي بل کس وهڅوي چې کوم مهم ټکي راوړي او دا روښانه کړي چې تاسوپه لیکه کې ډیر وخت نشي پاتې کیدی.
د وخت محدودیت معرفي کولو لپاره دلته ځینې لارې شتون لري:
- "یوازې یو سر پورته: زه یوازې د 5 دقیقو لپاره خبرې کولی شم، مګر زه هیله لرم چې ستاسو پوښتنې ته ځواب ووایم."
- "زه بخښنه غواړم چې زه ډیر وخت نلرم، مګر زه باید په 5 دقیقو کې لاړ شم. ایا بل څه شته چې موږ یې ژر تر ژره پوښلی شو؟"
- "او په لاره کې، زه باید په 5 دقیقو کې بهر لاړ شم."
9. د خپلو اړیکو توضیحات چمتو کړئ ترڅو دوی تعقیب شي
ځینې خلک خبرو ته دوام ورکوي ځکه چې دوی د یو مهم ټکي د ورکیدو په اړه اندیښمن دي. دوی ممکن داسې احساس ولري چې دوی به ډیر ژر یو څه په یاد ولري او نه غواړي چې تاسو ته د دې په اړه د ویلو فرصت له لاسه ورکړي.
دا کولی شي بل کس ته ډاډ ورکړي چې دوی کولی شي اړیکه ونیسي که دوی کومه بله ستونزه ولري. دوی ممکن بیا د تلیفون پای ته رسیدو په اړه ډیر آرام احساس کړي ځکه چې دوی پوهیږي چې دوی به د هرې پوښتنې لپاره یو بل فرصت ولري.
دلته تاسو څنګه کولی شئ ډاډ ترلاسه کړئ چې یو څوک ستاسو د اړیکو توضیحات لري او دوی ته ډاډ ورکوي چې دوی کولی شي تاسو سره تعقیب کړي:
- "زه ډیر خوښ یم چې نن ورځ زه ستاسو سره مرسته کولی شم. که تاسو د نورو پوښتنو په اړه فکر کوئ، ما ته بریښنالیک واستوئ. ایا تاسو زما پته لرئ؟"
- "زه باید اوس لاړ شم، مګر تاسو کولی شئ ما ته زنګ ووهئ که تاسو د بل څه په اړه خبرې کولو ته اړتیا لرئ. ایا ته زما شمیره لرې؟
10. ژر تر ژره د بیا خبرو کولو پلانونه جوړ کړئ
د یو چا سره د بیا لیدو پلان جوړول د تلیفون کال پای ته رسولو لپاره دوستانه او مثبته لاره ده. د مثال په توګه، تاسو کولی شئ ووایاست،"له دې ټول وخت وروسته له تاسو سره خبرې کول ښه وو! موږ باید دا ډیر ځله ترسره کړو. زه به تاسو ته په نوي کال کې تلیفون وکړم.
11. په خبرو اترو کې د خاموشۍ لپاره انتظار وکړئ
ځینې خلک د نورو په پرتله ډیر خبرې کوي، مګر حتی په چټکو خبرو اترو کې، معمولا یو څو چوپتیا یا وقفه وي. په خبرو اترو کې وقفه یو ښه فرصت دی چې تلیفون په اسانۍ سره بند کړئ.
د مثال په توګه:
تاسو: "نو هو، له همدې امله زه به په دې دوبي کې واقعیا بوخت یم."
دوی: "هو، سمه ده! په زړه پورې ښکاري." [کوچنی وقفه]
تاسو: "زه باید خپل اپارتمان پاک کړم. زه فکر کوم چې زما ملګری به ژر راشي. دا ښه وه چې له تاسو سره اړیکه ونیسئ."
دوی: "هو، دا لري! ښه، ساتیري وکړئ. الوداع."
12. پوه شئ چې دا د مداخلې وخت دی
که تاسو څو ځله د زنګ بندولو هڅه کړې وي، مګر بل کس یوازې خبرې کوي، تاسو اړتیا لرئ چې مداخله وکړئ.
دا ممکنه ده چې مداخله وکړئ پرته له ناڅاپه؛ راز دا دی چې خپل غږ دوستانه وساتئ او یو څه بښنه وغواړئ.
دلته ځینې لارې دي چې تاسو کولی شئ یو څوک مداخله وکړئ نو تاسو کولی شئ تلیفون بند کړئ:
- "زه د مداخلې لپاره بخښنه غواړم، مګر ما یوازې څو دقیقې مخکې له دې چې زه د بل تلیفون کولو لپاره پاتې یم. ایا نور کوم څه شته چې تاسو ورته اړتیا لرئ چې زه نن مدیر ته وسپارم؟"
- "زه نه غواړم چې تاسو وتړم، مګر زه واقعیا باید د پرچون پلورنځي ته لاړ شم مخکې لدې چې دا بند شي."
- "زه د مداخلې لپاره بخښنه غواړم، مګر زه اړتیا لرم چې دا راوړممرکه اوس پای ته رسیدو ځکه چې موږ خپل ټاکل شوی وخت تیر کړی دی."
څوک باید تلیفون پای ته ورسوي؟
هر یو کس کولی شي تلیفون پای ته ورسوي. هیڅ نړیوال قانون شتون نلري ځکه چې هر حالت توپیر لري. د مثال په توګه، یو کس ممکن د ناڅاپي مداخلې سره مخ شي پدې معنی چې دوی باید خبرې پای ته ورسوي یا دوی ممکن د اوږدې تلیفون لپاره ډیر ستړی احساس کړي.
که تاسو د متن په اړه ډیرې خبرې کوئ، تاسو ممکن زموږ مقاله هم خوښ کړئ چې څنګه د متن خبرو اترو پای ته ورسیږئ.
