Telefon danışığını necə bitirmək olar (rəvan və nəzakətlə)

Telefon danışığını bitirmək həmişə asan olmur, xüsusən də danışıq-söhbətli və ya başıboş danışan biri ilə əlaqə saxlayırsınızsa. Söhbəti qəfil bitirmək və kobud görünmək istəmirsiniz, lakin başqa işiniz olduqda bitməyən bir zəngdə tələyə düşmək istəmirsiniz. Axı, söhbəti necə zərif şəkildə bitirəcəyini bilmək ümumi söhbət bacarıqlarınızı artırır.

Bu məqalədə siz telefon zəngini nəzakətlə bitirməyi öyrənəcəksiniz. Bu məsləhətlərin əksəriyyəti həm şəxsi, həm də işgüzar zənglərə aiddir və onlar həm də video zənglər üçün işləyir.

Telefon zəngini necə bitirmək olar

Söhbəti dayandırmaq istədiyiniz zaman kimisə telefondan necə ayıracağınızdan əmin deyilsinizsə, bu strategiyaları sınayın. Bu üsullardan bir neçəsini sınamalı ola bilərsiniz; bəzi insanlar sosial cəhətdən bacarıqlıdır və tez bir zamanda ipucu əldə edəcəklər, digərləri isə yalnız daha birbaşa yanaşmaya cavab verir.

1. Qarşı tərəfə vaxtı xatırladın

Bir müddətdir ki, kiminləsə danışırsınızsa, onun diqqətini həmin vaxta yönəltməyə çalışın. Əksər insanlar bu ipucunu qəbul edəcək və zəngi başa çatdırmaq istədiyinizi başa düşəcəklər.

Budur, vaxta diqqəti cəlb edə biləcəyiniz bəzi üsullar:

• Vay, biz yarım saatdır söhbət edirik!
• İndicə fərq etdim ki, 45 dəqiqədir danışırıq!
• Artıq saat beşə yaxındır! Vaxtın hara getdiyini bilmirəm.

2. Nöqtələri ümumiləşdirinzəng edin

Söhbəti yenidən əsas mövzuya yönəltməyə və əhatə etdiyiniz məqamları yekunlaşdırmağa çalışın. Digər şəxs adətən zəngi bitirmək istədiyinizi başa düşəcək. Onların sizə dedikləri ən vacib şeyləri ümumiləşdirin və vidalaşmazdan əvvəl müsbət notla bitirin.

Məsələn:

Siz: “Toy planlarınız haqqında eşitmək çox gözəl idi və sizin də bir bala almağınız çox həyəcanvericidir.”

Dostunuz: “Bilirəm, bu dəli ildir! Sizinlə danışmaq çox gözəl idi.”

Siz: “Mən dəvətimi almağı səbirsizliklə gözləyəcəyəm! Əlvida.”

3. Zəngi bitirmək üçün inandırıcı bəhanə gətirin

Əgər siz incə sosial siqnallara cavab verməyən biri ilə danışırsınızsa, sizə açıq-saçıq yanaşmaq və bəhanə gətirmək lazım ola bilər. Yaxşı bəhanələrin sadə və inandırıcı olduğunu unutmayın.

Məsələn, siz deyə bilərsiniz: “Getməliyəm, mənim çox işim var!”, “Daha çox danışmaq istərdim, amma həqiqətən də şam yeməyimi hazırlamağa başlamalıyam” və ya “Sabah tezdən dururam, ona görə də tez gecəyə ehtiyacım var. Səninlə sonra düzgün danışacağam!”

4. Hər hansı digər məqamları müzakirə etmək üçün gələcək zəng qurun

Əgər sizin və digər şəxsin bir zəngdə hər şeyi əhatə edə bilməyəcəyiniz aydındırsa, danışmaq üçün başqa vaxt təyin edin. Bu yanaşma sizin başqa heç nə haqqında danışmaq niyyətində olmadığınız və cari söhbətin sona çatmaq üzrə olduğunu aydın göstərir.

Burada bunun necə olduğuna dair iki nümunə verilmişdir.danışmaq üçün başqa vaxt təyin etməklə zəngi zərif şəkildə bitirə bilərsiniz:

• “Bu, çox faydalı oldu, amma bilirəm ki, konfransın təşkili ilə bağlı müzakirə ediləcək daha çox şey var. Son bir neçə məqamı yekunlaşdırmaq üçün başqa bir zəng təşkil edək. Gələn çərşənbə axşamı günorta boşsan?”
• “Tezliklə getməliyəm, amma evinizin köçürülməsi haqqında daha çox eşitmək istəyirəm. Həftə sonu, deyək ki, şənbə günü səhər danışa bilərikmi?”

5. E-poçt və ya üz-üzə görüş xahiş edin

Bəzi mövzular telefonla deyil, e-poçt və ya üz-üzə müzakirə oluna bilər. Ünsiyyət qurmağın başqa yolunu təklif etməklə uzun və ya çaşdırıcı telefon zəngindən xilas ola bilərsiniz.

Məsələn, bir neçə otel və ya hosteldə qalmağı əhatə edən qarşıdan gələn səyahətiniz haqqında dostunuzla danışırsınız və marşrutunuzu müzakirə etməlisiniz. Siz hiss edirsiniz ki, telefonla bütün detalları yoxlamaq çox vaxt aparacaq və dostunuz sizi təfərrüatlarla həddən artıq yükləməyə başlayıb.

Siz deyə bilərsiniz: “İki dəfə yoxlamaq üçün cədvəlin və otel rezervasiyalarının surətini mənə e-poçt vasitəsilə göndərə bilərsinizmi? Düşünürəm ki, telefonda hər şeyi nəzərdən keçirməyimiz çox vaxt aparacaq.”

Əgər siz mürəkkəb və ya həssas məsələni müzakirə etməyə çalışırsınızsa, bu barədə şəxsən danışmaq daha yaxşı olar. Siz deyə bilərsiniz: “Düşünürəm ki, bu söhbət üz-üzə daha yaxşı olardı. Tezliklə bu barədə qəhvə arxasında danışa bilərikmi?”

6. təşəkkürlərzəng etdiyi üçün başqa şəxs

“Zəng etdiyiniz üçün təşəkkür edirik” telefon söhbətini, xüsusən də peşəkar zəngi dayandırmağın asan yoludur. Çağrı mərkəzinin işçiləri və müştəri xidmətləri nümayəndələri üçün ondan bağlanış oyunlarının bir hissəsi kimi istifadə etmək adi haldır.

Məsələn:

Onlar: “Yaxşı, bu mənim suallarımı cavablandırır. Bütün köməyiniz üçün təşəkkür edirik."

Siz: "Sizə kömək edə bildiyim üçün şadam. Bu gün müştəri xidməti şöbəmizə zəng etdiyiniz üçün təşəkkür edirik. Əlvida!”

Lakin bu texnika təkcə peşəkar mühitlər üçün deyil; siz onu demək olar ki, istənilən vəziyyətə uyğunlaşdıra bilərsiniz.

Məsələn, yaxın şəxsi münasibətiniz olan biri ilə danışırsınızsa, rəsmi əvəzinə "Təşəkkür edirəm"i sevimli və ya gülməli edə bilərsiniz. Sevgiliniz və ya sevgilinizlə telefonda danışırsınızsa, deyə bilərsiniz: “Yaxşı, indi davam etməyi dayandıracağam. Həmişə yalvarışlarımı dinlədiyiniz üçün təşəkkür edirəm. Sən ən yaxşısan! Bir azdan görüşənədək. Səni sevirəm."

7. Zəng edəndən əlavə köməyə ehtiyacı olub-olmadığını soruşun

Müştəri xidməti rolunda işləyirsinizsə, zəng edəndən onun daha çox köməyə ehtiyacı olub-olmadığını soruşmaq çox vaxt kobudluq etmədən müştəri ilə uzun telefon danışığını peşəkarcasına bitirməyin effektiv üsuludur.

Həmçinin bax: Qışda Dostlarla Ediləcək 61 Əyləncəli Şey

Əgər onlar “Xeyr” deyirlərsə, ona zəng etdiyinə görə təşəkkür edib vidalaşa bilərsiniz.

8. 5 dəqiqəlik xəbərdarlıq edin

5 dəqiqəlik vaxt məhdudiyyətinin təyin edilməsi digər şəxsi hər hansı mühüm məqamları gündəmə gətirməyə təşviq edə bilər və aydınlaşdırar ki, sizxəttdə daha çox qala bilməz.

Vaxt məhdudiyyəti tətbiq etməyin bəzi yolları:

Həmçinin bax: İnsanların nə düşündüyünə necə əhəmiyyət verməmək olar (Aydın nümunələrlə)

• “Diqqət yetirin: daha 5 dəqiqə danışa bilərəm, amma ümid edirəm sualınıza cavab verə bilərəm.”
• “Daha çox vaxtım olmadığı üçün üzr istəyirəm, amma 5 dəqiqəyə getməliyəm. Tez əhatə edə biləcəyimiz başqa bir şey varmı?”
• “Oh, yeri gəlmişkən, mən 5 dəqiqəyə çıxmalıyam.”

9. Əlaqə məlumatlarınızı təmin edin ki, onlar izləyə bilsinlər

Bəzi insanlar mühüm məqamı qaçırmaqdan narahat olduqları üçün söhbətə davam edirlər. Onlar hiss edə bilərlər ki, tezliklə nəyisə xatırlayacaqlar və bu barədə sizə danışmaq şansını əldən vermək istəməzlər.

Bu, digər insanı əmin etməyə kömək edə bilər ki, onun başqa problemi olarsa, əlaqə saxlaya bilər. O zaman onlar zəngi bitirməkdə daha rahat hiss edə bilərlər, çünki onlar hər hansı sual vermək üçün başqa şanslarının olacağını bilirlər.

Budur, kiminsə əlaqə məlumatlarınızı əldə etdiyinə əmin olmaq və onları sizinlə əlaqə saxlaya biləcəyinə əmin etmək olar:

• “Bu gün sizə kömək edə bildiyimə görə çox şadam. Başqa suallarınız varsa, mənə e-poçt göndərin. Ünvanım varmı?”
• “İndi getməliyəm, amma başqa bir şey haqqında danışmaq lazımdırsa, mənə zəng edə bilərsiniz. Mənim nömrəm varmı?”

10. Tezliklə yenidən danışmaq üçün planlar qurun

Telefon zəngini bitirmək üçün mehriban, müsbət bir yoldur. Məsələn, deyə bilərsiniz ki,“Bu qədər vaxtdan sonra sizinlə danışmaq xoş idi! Bunu daha tez-tez etməliyik. Yeni ildə sənə zəng edəcəm”.

11. Söhbətdə sakitlik gözləyin

Bəzi insanlar digərlərinə nisbətən daha çox danışıq qabiliyyətinə malikdirlər, lakin hətta sürətli söhbətlərdə belə adətən bir neçə susqunluq və ya pauza olur. Söhbətdə fasilə zəngi rahat şəkildə bağlamaq üçün mükəmməl fürsətdir.

Məsələn:

Siz: “Bəli, buna görə də bu yay həqiqətən məşğul olacağam.”

Onlar: “Oh, OK! Əyləncəli səslənir.” [Kiçik fasilə]

Siz: “Mən mənzilimi səliqəyə salmalıyam. Düşünürəm ki, dostum tezliklə gələcək. Sizinlə görüşmək əla idi."

Onlar: “Bəli, var! OK, əylənin. Əlvida.”

12. Nə vaxt kəsilmə vaxtının gəldiyini bilin

Zəngi bir neçə dəfə bağlamağa cəhd etmisinizsə, lakin digər şəxs sadəcə danışmağa davam edirsə, siz onun sözünü kəsməli ola bilərsiniz.

Yöndəmsiz olmadan sözünü kəsmək mümkündür; sirri tonunuzu mehriban saxlamaq və bir az üzrxahlıq etməkdir.

Zəngi sona çatdırmaq üçün kiminsə sözünü kəsməyin bəzi yolları bunlardır:

• “Xatırladığım üçün çox üzr istəyirəm, lakin başqa bir zəngi qəbul etməyə bir neçə dəqiqəm var. Bu gün menecerə ötürmək üçün mənə ehtiyacınız olan başqa bir şey varmı?”
• “Sizi bağlamaq istəmirəm, amma bağlanmazdan əvvəl həqiqətən ərzaq mağazasına getməliyəm.”
• “Sözünü kəsdiyim üçün üzr istəyirəm, amma bunu gətirməliyəmMüsahibəni sona çatdırırıq, çünki biz ayrılmış vaxtı keçmişik.”

Ümumi suallar

Telefon zəngini kim bitirməlidir?

Hər bir şəxs telefon zəngini bitirə bilər. Heç bir universal qayda yoxdur, çünki hər bir vəziyyət fərqlidir. Məsələn, bir şəxs gözlənilməz fasilə ilə üzləşməli ola bilər ki, bu da söhbəti bitirmək məcburiyyətində qalması və ya uzun zəng üçün özünü çox yorğun hiss etməsi deməkdir.

Mətn üzərindən çoxlu söhbətlər edirsinizsə, mətn söhbətini necə bitirmək haqqında məqaləmizi də bəyənə bilərsiniz .

<1 arasında| 11>