Kumaha Mungkas Telepon Telepon (Lancar sareng Sopan)

Nutup paguneman telepon teu salawasna gampang, utamana lamun anjeun on line kalawan jalma talkative atawa batur anu condong ramble on. Anjeun teu hoyong mungkas paguneman abruptly sarta datang di sakuliah sakumaha kurang ajar, tapi anjeun teu hayang neangan trapped dina panggero pernah-tungtung mun anjeun boga hal séjén pikeun ngalakukeun. Barina ogé, nyaho kumaha carana mungkas paguneman anggun nambahan nepi ka sakabéh kaahlian paguneman Anjeun.

Dina artikel ieu, anjeun bakal diajar kumaha carana mungkas telepon kalawan sopan. Kalolobaan tips ieu dilarapkeun ka duanana telepon pribadi jeung bisnis, sarta aranjeunna oge lumaku pikeun nelepon video.

Kumaha mun mungkas telepon

Mun anjeun teu yakin kumaha carana meunang batur kaluar telepon mun anjeun rék ngeureunkeun paguneman, coba strategi ieu. Anjeun panginten kedah nyobian sababaraha téknik ieu; sababaraha jalma anu terampil socially sarta bakal gancang meunang hint, sedengkeun nu sejenna ukur ngabales pendekatan leuwih langsung.

Tempo_ogé: 12 Jenis Babaturan (Palsu & Fairweather vs Babaturan Salawasna)

1. Ngingetkeun jalma séjén waktu éta

Lamun geus ngobrol jeung batur bari, coba tarik perhatian maranéhanana kana waktu. Seuseueurna jalma bakal nyandak petunjuk sareng sadar yén anjeun badé ngeureunkeun telepon.

Ieu sababaraha cara anjeun tiasa nengetan waktos:

• Wah, urang ngobrol satengah jam!
• Kuring nembé nengetan yén urang parantos ngobrol salami 45 menit!
• Geus ampir jam lima! Abdi henteu terang dimana waktosna.

2. Nyimpulkeun titik tinanelepon

Coba pokuskeun deui obrolan deui ka topik utama jeung nyimpulkeun poin-poin nu geus katutupan. Jalma anu sanés biasana bakal ngartos yén anjeun badé nutup telepon. Nyimpulkeun hal-hal anu paling penting anu aranjeunna nyarioskeun ka anjeun, sareng ditungtungan ku catetan anu positif sateuacan pamitan.

Contona:

Anjeun: "Hadé pisan ngadangu ngeunaan rencana kawinan anjeun, sareng éta pikaresepeun pisan yén anjeun ogé ngagaduhan anak anjing."

Babaturan anjeun: “Abdi terang, ieu taun gélo! Saé pisan tiasa nyarios sareng anjeun."

Anjeun: "Kuring bakal ngarep pisan nampi undangan kuring! Aduh.”

3. Pasihan alesan anu tiasa dipercaya pikeun ngeureunkeun telepon

Upami anjeun ngobrol sareng jalma anu henteu ngabales isyarat sosial anu halus, anjeun panginten kedah nyandak pendekatan anu blunter sareng nganggo alesan. Inget yén alesan alus téh basajan tur bisa dipercaya.

Contona, Anjeun bisa ngomong, "Geus indit, abdi ngagaduhan gunung gawé pikeun ngalakukeun!," "Abdi resep ngobrol panjang, tapi kuring bener kudu ngamimitian nyiapkeun dinner abdi," atawa "Kuring geus nepi mimiti isukan, jadi kuring kudu peuting mimiti. Abdi badé ngobrol sareng anjeun engké!"

4. Siapkeun telepon ka hareup pikeun ngabahas naon-naon deui

Upami jelas yén anjeun sareng jalma sanés moal tiasa nutupan sadayana dina hiji telepon, atur waktos sanés pikeun ngobrol. Pendekatan ieu netelakeun yén anjeun henteu badé ngobrol ngeunaan naon waé anu sanés sareng yén paguneman ayeuna parantos réngsé.

Di dieu aya dua conto kumaha caranaAnjeun tiasa mungkas telepon kalayan anggun ku nyetél waktos sanés pikeun ngobrol:

• "Ieu parantos ngabantosan, tapi kuring terang aya deui anu badé dibahas ngeunaan pangaturan konperénsi. Hayu urang nyetél panggero sejen pikeun mungkus sababaraha titik panungtungan. Dupi anjeun bébas dinten Salasa soré?”
• "Kuring kudu indit geura-giru, tapi kuring hayang pisan ngadangu deui ngeunaan pindah imah anjeun. Naha urang tiasa ngobrol dina sabtu minggu, saurna, dinten Saptu énjing?”

5. Nyuhunkeun email atanapi rapat langsung

Sababaraha topik anu paling hadé diurus ku email atanapi tatap muka tinimbang dina telepon. Anjeun tiasa ngahemat telepon anjeun anu panjang atanapi ngabingungkeun ku nyarankeun cara komunikasi anu sanés.

Misalna, anggap anjeun ngobrol sareng réréncangan ngeunaan perjalanan jalan anu bakal datang anu ngalibatkeun sababaraha hotél atanapi hostel, sareng anjeun kedah ngabahas rancana perjalanan anjeun. Anjeun ngarasa yén éta bakal nyandak lila pikeun pariksa sagala rinci dina telepon, sarta sobat anjeun geus mimiti overloaded anjeun kalawan rinci.

Anjeun tiasa nyarios, "Naha anjeun badé ngirim email ka kuring salinan jadwal sareng reservasi hotél liwat email pikeun kuring pariksa deui? Jigana bakal butuh waktu nu lila pikeun urang balik ngaliwatan sagalana dina telepon. Sadérék bisa ngomong, “Jigana mah paguneman ieu bakal leuwih hadé pahareup-hareup. Dupi urang tiasa ngobrol ngeunaan ieu kopi geura-giru?"

6. Hatur nuhun kajalma séjén pikeun nelepon

"Hatur nuhun pikeun nelepon" mangrupakeun cara gampang pikeun ngamimitian pungkal handap paguneman telepon, utamana telepon profésional. Ieu umum pikeun pagawe panggero puseur sarta wawakil layanan palanggan ngagunakeun éta salaku bagian tina spiel nutup maranéhna.

Contona:

Tempo_ogé: Naha Anjeun Kudu Ngadamel Diri Ka Acara Sosial?

Éta: “Muhun, éta ngajawab patarosan abdi. Hatur nuhun kana sadaya bantosan anjeun."

Anjeun: "Abdi bingah tiasa ngabantosan anjeun. Hatur nuhun pikeun nelepon departemén layanan palanggan kami kiwari. Goodbye!”

Tapi téknik ieu sanés ngan ukur pikeun lingkungan profésional; Anjeun tiasa adaptasi pikeun ampir sagala kaayaan.

Contona, upami anjeun ngobrol sareng jalma anu anjeun gaduh hubungan pribadi anu caket, anjeun tiasa ngadamel "Hatur nuhun" imut atanapi lucu tibatan formal. Upami anjeun dina telepon sareng kabogoh atanapi kabogoh anjeun, anjeun tiasa nyarios, "Muhun, abdi bakal eureun ayeuna. Hatur nuhun pikeun salawasna ngadangukeun ramblings abdi. Anjeun paling hébat! Ningali anjeun sakedap. Bogoh ka anjeun."

7. Tanya panelepon naha maranéhna butuh pitulung salajengna

Mun anjeun damel di peran layanan palanggan, nanya ka panelepon naha maranéhna butuh bantuan deui mindeng cara éféktif pikeun mungkas telepon panjang kalayan customer profésional tanpa kasar.

Lamun maranéhna ngomong "Henteu," anjeun lajeng bisa hatur aranjeunna keur nelepon jeung ngucapkeun wilujeung.

8. Méré peringatan 5 menit

Nyetel wates waktu 5 menit bisa ngadorong jalma séjén pikeun ngécéskeun naon-naon anu penting jeung ngajelaskeun yén anjeunteu bisa cicing dina garis leuwih lila.

Ieu sababaraha cara pikeun ngenalkeun wates waktu:

• "Sakedapan: Abdi ngan ukur tiasa ngobrol 5 menit deui, tapi kuring ngarepkeun kuring tiasa ngajawab patarosan anjeun."
• "Hapunten abdi henteu gaduh waktos langkung, tapi kuring kedah angkat dina 5 menit. Aya naon deui anu urang tiasa nutupan gancang?"
• "Oh, ku jalan kitu, abdi kedah kaluar dina 5 menit."

9. Nyadiakeun wincik kontak anjeun sangkan bisa nuturkeun

Sababaraha jalma neruskeun paguneman sabab hariwang leungit hiji titik penting. Bisa jadi maranéhna bakal ngarasa yén maranéhna bakal geura-giru nginget hiji hal sarta teu hayang sono kasempetan pikeun ngabejaan Anjeun ngeunaan eta.

Bisa mantuan pikeun ngayakinkeun jalma séjén yén maranéhna bisa ngahubungan lamun maranéhna boga masalah séjén. Aranjeunna teras-terasan tiasa ngaraos langkung nyaman nalika ngeureunkeun telepon sabab terang aranjeunna bakal ngagaduhan kasempetan deui pikeun naroskeun naon waé.

Kieu kumaha anjeun tiasa mastikeun yén batur gaduh wincik kontak anjeun sareng ngajamin yén aranjeunna tiasa nuturkeun anjeun:

• "Abdi bungah tiasa ngabantosan anjeun ayeuna. Upami anjeun mikirkeun patarosan anu sanés, kirimkeun email ka kuring. Dupi anjeun gaduh alamat abdi?"
• "Abdi kedah angkat ayeuna, tapi anjeun tiasa nelepon kuring upami anjeun peryogi ngobrol ngeunaan anu sanés. Dupi anjeun gaduh nomer abdi?”

10. Jieun rencana pikeun ngobrol deui geura-giru

Nyieun rencana pikeun néwak deui geura-giru jeung batur téh ramah, cara positif pikeun mungkas telepon. Salaku conto, anjeun tiasa nyarios,"Éta saé ngobrol sareng anjeun saatos waktos ieu! Urang kedah ngalakukeun ieu langkung sering. Kuring bakal nelepon anjeun dina Taun Anyar. "

11. Ngadagoan jeda dina paguneman

Sababaraha jalma leuwih loba omong ti batur, tapi sanajan dina paguneman gancang, biasana aya sababaraha jempé atawa jeda. Pegat dina paguneman mangrupikeun kasempetan anu saé pikeun ngamimitian nutup telepon kalayan lancar.

Contona:

Anjeun: “Enya, éta sababna kuring bakal sibuk pisan usum panas ieu.”

Éta: “Oh, OK! Kadéngéna senang.” [Jeda leutik]

Anjeun: “Abdi kedah ngabereskeun apartemen abdi. Jigana sobat urang datang leuwih pas. Saé pisan tiasa nyusul anjeun."

Aranjeunna: “Enya, geus! OKÉ, wilujeng sumping. Aduh.”

12. Nyaho iraha waktuna ngaganggu

Upami anjeun parantos nyobian nutup telepon sababaraha kali, tapi jalma anu sanés ngan ukur nyarios, anjeun panginten kedah ngaganggu aranjeunna.

Bisa waé pikeun ngaganggu tanpa kagok; rusiah téh tetep nada anjeun ramah tur disada rada hapunten.

Ieu sababaraha cara anjeun tiasa ngaganggu batur supados anjeun tiasa nutup teleponna:

• "Hapunten pisan abdi ngaganggu, tapi kuring ngan ukur ngagaduhan sababaraha menit sateuacan nelepon deui. Aya naon deui anu anjeun peryogikeun ku kuring diteruskeun ka manajer ayeuna?"
• "Kuring henteu hoyong nutup anjeun, tapi kuring kedah angkat ka toko sembako sateuacan ditutup."
• "Hapunten parantos ngaganggu, tapi abdi kedah nyandak ieuwawancara pikeun nutup ayeuna sabab urang geus ngaliwatan waktu disadiakeun kami. Henteu aya aturan universal sabab unggal kaayaan béda. Contona, hiji jalma bisa jadi kudu nungkulan gangguan nu teu disangka-sangka nu hartina maranéhna kudu mungkas paguneman atawa maranéhna bisa ngarasa capé teuing pikeun nelepon panjang.

  Lamun nyieun loba paguneman ngaliwatan téks, Anjeun bisa ogé resep artikel kami ngeunaan cara mungkas paguneman téks .

<1 11>