فہرست کا خانہ
اس مضمون میں، آپ یہ سیکھیں گے کہ فون کال کو شائستگی سے کیسے ختم کیا جائے۔ ان میں سے زیادہ تر تجاویز ذاتی اور کاروباری دونوں کالوں پر لاگو ہوتی ہیں، اور یہ ویڈیو کالز کے لیے بھی کام کرتی ہیں۔
بھی دیکھو: "میری کوئی شخصیت نہیں ہے" - وجوہات کیوں اور کیا کرنا ہے۔فون کال کیسے ختم کریں
اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ جب آپ بات چیت کو ختم کرنا چاہتے ہیں تو کسی کو فون سے کیسے نکالنا ہے، تو ان حکمت عملیوں کو آزمائیں۔ آپ کو ان میں سے کچھ تکنیکوں کو آزمانے کی ضرورت ہو سکتی ہے۔ کچھ لوگ سماجی طور پر ہنر مند ہوتے ہیں اور انہیں فوری طور پر اشارہ مل جاتا ہے، جبکہ دوسرے صرف زیادہ براہ راست نقطہ نظر کا جواب دیتے ہیں۔
1۔ دوسرے شخص کو اس وقت کی یاد دلائیں
اگر آپ کچھ دیر سے کسی سے بات کر رہے ہیں، تو اس کی توجہ وقت کی طرف مبذول کرنے کی کوشش کریں۔ زیادہ تر لوگ اشارہ لیں گے اور محسوس کریں گے کہ آپ کال کو ختم کرنا چاہتے ہیں۔
یہاں کچھ طریقے ہیں جن سے آپ وقت کی طرف توجہ مبذول کر سکتے ہیں:
- واہ، ہم آدھے گھنٹے سے بات کر رہے ہیں!
- میں نے ابھی دیکھا کہ ہم 45 منٹ سے بات کر رہے ہیں!
- پہلے ہی تقریباً پانچ بج چکے ہیں! مجھے نہیں معلوم کہ وقت کہاں گیا ہے۔
2۔ کے نکات کا خلاصہ کریں۔کال کریں
گفتگو کو دوبارہ مرکزی موضوع پر مرکوز کرنے کی کوشش کریں اور ان نکات کا خلاصہ کریں جن کا آپ نے احاطہ کیا ہے۔ دوسرا شخص عام طور پر سمجھے گا کہ آپ کال ختم کرنا چاہتے ہیں۔ ان سب سے اہم باتوں کا خلاصہ کریں جو انہوں نے آپ کو بتائی ہیں، اور الوداع کہنے سے پہلے ایک مثبت نوٹ پر ختم کریں۔
مثال کے طور پر:
آپ: "آپ کی شادی کے منصوبوں کے بارے میں سن کر بہت اچھا لگا، اور یہ بہت پرجوش ہے کہ آپ کو ایک کتے کا بچہ بھی مل رہا ہے۔"
آپ کا دوست: “میں جانتا ہوں، یہ ایک پاگل سال ہے! آپ سے بات کر کے بہت اچھا لگا۔"
آپ: "میں اپنا دعوت نامہ ملنے کا منتظر رہوں گا! الوداع۔"
3۔ کال ختم کرنے کے لیے ایک قابل اعتماد عذر پیش کریں
اگر آپ کسی ایسے شخص سے بات کر رہے ہیں جو لطیف سماجی اشاروں کا جواب نہیں دیتا ہے، تو آپ کو دو ٹوک انداز اختیار کرنے اور عذر استعمال کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ یاد رکھیں کہ اچھے بہانے آسان اور قابل اعتماد ہوتے ہیں۔
مثال کے طور پر، آپ کہہ سکتے ہیں، "جاننا ہے، میرے پاس کام کا ایک پہاڑ ہے!"، "میں زیادہ دیر تک بات کرنا پسند کروں گا، لیکن مجھے واقعی میں اپنے ڈنر کی تیاری شروع کرنے کی ضرورت ہے،" یا "میں کل صبح سویرے اٹھوں گا، اس لیے مجھے رات کو جلدی جلدی اٹھنا ہے۔ میں آپ سے بعد میں بات کروں گا!"
4۔ کسی بھی مزید نکات پر بات کرنے کے لیے مستقبل کی کال ترتیب دیں
اگر یہ واضح ہے کہ آپ اور دوسرا شخص ایک ہی کال میں ہر چیز کا احاطہ نہیں کر پائیں گے، تو بات کرنے کے لیے ایک اور وقت کا بندوبست کریں۔ یہ نقطہ نظر یہ واضح کرتا ہے کہ آپ کسی اور چیز کے بارے میں بات کرنے کا ارادہ نہیں رکھتے ہیں اور یہ کہ موجودہ گفتگو ختم ہونے والی ہے۔
یہاں دو مثالیں ہیں کہ کیسےآپ بات کرنے کے لیے ایک اور وقت ترتیب دے کر احسن طریقے سے کال کو ختم کر سکتے ہیں:
- "یہ بہت مددگار ثابت ہوا، لیکن میں جانتا ہوں کہ کانفرنس کے انتظامات کے بارے میں مزید بات کرنے کی ضرورت ہے۔ آئیے آخری دو پوائنٹس کو سمیٹنے کے لیے ایک اور کال ترتیب دیں۔ کیا آپ اگلے منگل کی دوپہر فارغ ہیں؟"
- "مجھے جلد ہی جانا ہے، لیکن میں واقعی آپ کے گھر کی منتقلی کے بارے میں مزید سننا چاہتا ہوں۔ کیا ہم ہفتے کے آخر میں، ہفتے کی صبح بات کر سکتے ہیں؟"
5۔ ای میل یا ذاتی طور پر ملاقات کے لیے پوچھیں
کچھ موضوعات فون کے بجائے ای میل یا آمنے سامنے کے ذریعے ہینڈل کیے جاتے ہیں۔ آپ مواصلت کا دوسرا طریقہ بتا کر اپنے آپ کو ایک طویل یا الجھا ہوا فون کال بچا سکتے ہیں۔
مثال کے طور پر، فرض کریں کہ آپ اپنے آنے والے روڈ ٹرپ کے بارے میں کسی دوست سے بات کر رہے ہیں جس میں کئی ہوٹل یا ہوسٹل قیام شامل ہیں، اور آپ کو اپنے سفر کے پروگرام پر بات کرنے کی ضرورت ہے۔ آپ سمجھتے ہیں کہ فون پر تمام تفصیلات چیک کرنے میں کافی وقت لگے گا، اور آپ کے دوست نے آپ کو تفصیلات کے ساتھ اوورلوڈ کرنا شروع کر دیا ہے۔
آپ کہہ سکتے ہیں، "کیا آپ مجھے ای میل کے ذریعے شیڈول اور ہوٹل کے ریزرویشن کی ایک کاپی ای میل کرنے پر اعتراض کریں گے تاکہ میں دو بار چیک کروں؟ مجھے لگتا ہے کہ ہمیں فون پر ہر چیز پر غور کرنے میں کافی وقت لگے گا۔"
اگر آپ کسی پیچیدہ یا حساس مسئلے پر بات کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، تو اس کے بارے میں ذاتی طور پر بات کرنا بہتر ہو سکتا ہے۔ آپ کہہ سکتے ہیں، "میرے خیال میں یہ بات چیت آمنے سامنے بہتر ہوگی۔ کیا ہم اس کے بارے میں جلد ہی کافی پر بات کر سکتے ہیں؟"
6۔ شکریہدوسرے شخص کو کال کرنے کے لیے
"کال کرنے کا شکریہ" فون پر بات چیت شروع کرنے کا ایک آسان طریقہ ہے، خاص طور پر پیشہ ورانہ کال۔ کال سینٹر کے کارکنوں اور کسٹمر سروس کے نمائندوں کے لیے اسے اپنے اختتامی سپیل کے حصے کے طور پر استعمال کرنا عام ہے۔
مثال کے طور پر:
وہ: “ٹھیک ہے، یہ میرے سوالات کا جواب دیتا ہے۔ آپ کی تمام مدد کے لیے شکریہ۔"
آپ: "مجھے خوشی ہے کہ میں آپ کی مدد کر سکا۔ آج ہمارے کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ کو کال کرنے کے لیے آپ کا شکریہ۔ الوداع!”
لیکن یہ تکنیک صرف پیشہ ورانہ ماحول کے لیے نہیں ہے۔ آپ اسے تقریباً کسی بھی صورت حال کے لیے ڈھال سکتے ہیں۔
مثال کے طور پر، اگر آپ کسی ایسے شخص سے بات کر رہے ہیں جس کے ساتھ آپ کا قریبی ذاتی تعلق ہے، تو آپ رسمی کی بجائے "شکریہ" کو پیارا یا مضحکہ خیز بنا سکتے ہیں۔ اگر آپ اپنے بوائے فرینڈ یا گرل فرینڈ کے ساتھ فون پر ہیں، تو آپ کہہ سکتے ہیں، "ٹھیک ہے، میں ابھی جانا چھوڑ دوں گا۔ ہمیشہ میری ریمبلنگ سننے کے لئے آپ کا شکریہ۔ آپ بہترین ہیں! تھوڑی دیر میں ملتے ہیں۔ تم سے محبت ہے."
7۔ کال کرنے والے سے پوچھیں کہ کیا انہیں مزید مدد کی ضرورت ہے
اگر آپ کسی کسٹمر سروس کے کردار میں کام کرتے ہیں، تو کال کرنے والے سے پوچھنا کہ کیا انہیں مزید مدد کی ضرورت ہے اکثر کسی کسٹمر کے ساتھ بدتمیزی کے بغیر پیشہ ورانہ طور پر طویل فون کال ختم کرنے کا ایک مؤثر طریقہ ہے۔
اگر وہ کہتے ہیں "نہیں،" تو آپ کال کرنے کے لیے ان کا شکریہ ادا کر سکتے ہیں اور الوداع کہہ سکتے ہیں۔
8۔ 5 منٹ کی وارننگ دیں
5 منٹ کی وقت کی حد مقرر کرنے سے دوسرے شخص کو کوئی بھی اہم نکات سامنے لانے کی ترغیب مل سکتی ہے اور یہ واضح ہو جاتا ہے کہ آپلائن پر زیادہ دیر نہیں رہ سکتا۔
وقت کی حد متعارف کرانے کے کچھ طریقے یہ ہیں:
- "صرف ایک اطلاع: میں صرف مزید 5 منٹ بات کر سکتا ہوں، لیکن مجھے امید ہے کہ میں آپ کے سوال کا جواب دے سکتا ہوں۔"
- "مجھے افسوس ہے کہ میرے پاس زیادہ وقت نہیں ہے، لیکن مجھے 5 منٹ میں جانا ہے۔ کیا کوئی اور چیز ہے جسے ہم جلدی سے کور کر سکتے ہیں؟"
- "اوہ، ویسے، مجھے 5 منٹ میں باہر جانا ہے۔"
9۔ اپنے رابطے کی تفصیلات فراہم کریں تاکہ وہ فالو اپ کر سکیں
کچھ لوگ بات چیت جاری رکھتے ہیں کیونکہ وہ ایک اہم نکتہ کھو جانے کی فکر میں ہیں۔ انہیں یہ احساس ہو سکتا ہے کہ وہ جلد ہی کچھ یاد رکھیں گے اور وہ آپ کو اس کے بارے میں بتانے کا موقع نہیں گنوانا چاہتے۔
اس سے دوسرے شخص کو یقین دلانے میں مدد مل سکتی ہے کہ اگر انہیں کوئی اور مسئلہ درپیش ہے تو وہ رابطہ کر سکتے ہیں۔ اس کے بعد وہ کال ختم کرنے میں زیادہ آرام دہ محسوس کر سکتے ہیں کیونکہ وہ جانتے ہیں کہ ان کے پاس کوئی بھی سوال پوچھنے کا ایک اور موقع ہوگا۔
یہاں آپ اس بات کو یقینی بنا سکتے ہیں کہ کسی کے پاس آپ کے رابطے کی تفصیلات ہیں اور انہیں یقین دلائیں کہ وہ آپ کے ساتھ فالو اپ کر سکتے ہیں:
- "مجھے بہت خوشی ہے کہ میں آج آپ کی مدد کر سکا۔ اگر آپ کسی اور سوال کے بارے میں سوچتے ہیں، تو مجھے ای میل بھیجیں۔ کیا آپ کے پاس میرا پتہ ہے؟"
- "مجھے ابھی جانا ہے، لیکن اگر آپ کو کسی اور چیز کے بارے میں بات کرنی ہو تو آپ مجھے کال کر سکتے ہیں۔ کیا آپ کے پاس میرا نمبر ہے؟"
10۔ جلد ہی دوبارہ بات کرنے کا منصوبہ بنائیں
کسی کے ساتھ جلد دوبارہ ملنے کے منصوبے بنانا فون کال ختم کرنے کا ایک دوستانہ، مثبت طریقہ ہے۔ مثال کے طور پر، آپ کہہ سکتے ہیں،"اس سارے عرصے کے بعد آپ سے بات کر کے اچھا لگا! ہمیں یہ زیادہ کثرت سے کرنا چاہیے۔ میں تمہیں نئے سال میں کال کروں گا۔"
11۔ گفتگو میں خاموشی کا انتظار کریں
کچھ لوگ دوسروں سے زیادہ باتونی ہوتے ہیں، لیکن تیز رفتار گفتگو میں بھی، عام طور پر کچھ خاموشی یا وقفہ ہوتا ہے۔ بات چیت میں وقفہ کال کو آسانی سے بند کرنے کا ایک بہترین موقع ہے۔
مثال کے طور پر:
آپ: "تو ہاں، اسی لیے میں اس موسم گرما میں واقعی مصروف رہوں گا۔"
وہ: "اوہ، ٹھیک ہے! مزہ آتا ہے۔" [چھوٹا وقفہ]
آپ: “مجھے اپنے اپارٹمنٹ کو صاف کرنا ہے۔ مجھے لگتا ہے کہ میرا دوست جلد ہی آ رہا ہے۔ آپ سے مل کر بہت اچھا لگا۔"
وہ: "ہاں، یہ ہے! ٹھیک ہے، مزہ کرو. الوداع۔"
12۔ جانیں کہ یہ کب مداخلت کرنے کا وقت ہے
اگر آپ نے ایک دو بار کال بند کرنے کی کوشش کی ہے، لیکن دوسرا شخص صرف بات کرتا رہتا ہے، تو آپ کو اس میں مداخلت کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے۔
بغیر عجیب و غریب مداخلت کرنا ممکن ہے؛ راز یہ ہے کہ آپ اپنے لہجے کو دوستانہ رکھیں اور قدرے معذرت خواہ ہوں۔
یہاں کچھ طریقے ہیں جن سے آپ کسی کو روک سکتے ہیں تاکہ آپ کال کو بند کر سکیں:
بھی دیکھو: دماغی صحت کے 240 اقتباسات: بیداری بڑھانے کے لیے اور کلنک اٹھانا- "میں خلل ڈالنے پر بہت معذرت خواہ ہوں، لیکن مجھے ایک اور کال کرنے سے پہلے صرف چند منٹ ملے ہیں۔ کیا آج آپ کو مینیجر کو دینے کے لیے کوئی اور چیز درکار ہے؟"
- "میں آپ کو بند نہیں کرنا چاہتا، لیکن مجھے واقعی گروسری اسٹور کے بند ہونے سے پہلے جانا چاہیے۔"
- "میں رکاوٹ ڈالنے کے لیے معذرت خواہ ہوں، لیکن مجھے یہ لانے کی ضرورت ہے۔انٹرویو اب بند ہونے کو ہے کیونکہ ہم اپنا مقررہ وقت ختم کر چکے ہیں۔"
عام سوالات
فون کال کس کو ختم کرنی چاہیے؟
کوئی بھی شخص فون کال ختم کرسکتا ہے۔ کوئی عالمگیر اصول نہیں ہے کیونکہ ہر صورت حال مختلف ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر، ایک شخص کو کسی غیر متوقع رکاوٹ سے نمٹنا پڑ سکتا ہے جس کا مطلب ہے کہ اسے بات چیت ختم کرنی پڑے گی یا وہ ایک طویل کال کے لیے بہت تھکا ہوا محسوس کر سکتا ہے۔
اگر آپ متن پر بہت زیادہ گفتگو کرتے ہیں، تو آپ کو متنی گفتگو کو ختم کرنے کے بارے میں ہمارا مضمون بھی پسند آسکتا ہے۔>
