Cara Mengakhiri Panggilan Telepon (Dengan Lancar dan Sopan)

Mengakhiri percakapan telepon tidak selalu mudah, terutama jika Anda sedang berbicara dengan orang yang banyak bicara atau orang yang cenderung bertele-tele. Anda tidak ingin mengakhiri percakapan dengan tiba-tiba dan terlihat tidak sopan, tetapi Anda juga tidak ingin terjebak dalam panggilan telepon yang tidak ada habis-habisnya saat Anda memiliki hal lain yang harus dilakukan. Lagi pula, mengetahui cara mengakhiri percakapan dengan anggun akan menambah nilai percakapan Anda secara keseluruhan.keterampilan.

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara mengakhiri panggilan telepon dengan sopan. Sebagian besar kiat-kiat ini berlaku untuk panggilan telepon pribadi dan bisnis, dan juga dapat digunakan untuk panggilan video.

Cara mengakhiri panggilan telepon

Jika Anda tidak yakin bagaimana cara membuat seseorang menutup telepon saat Anda ingin mengakhiri percakapan, cobalah beberapa strategi berikut ini. Anda mungkin perlu mencoba beberapa teknik ini; beberapa orang terampil dalam bersosialisasi dan akan cepat menangkap petunjuk, sedangkan yang lain hanya merespons dengan pendekatan yang lebih langsung.

1. Ingatkan orang lain tentang waktu

Jika Anda telah berbicara dengan seseorang selama beberapa saat, cobalah menarik perhatian mereka pada waktu. Kebanyakan orang akan menerima petunjuk tersebut dan menyadari bahwa Anda ingin mengakhiri panggilan tersebut.

Berikut ini ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk memperhatikan waktu:

• Wow, kami sudah mengobrol selama setengah jam!
• Saya baru menyadari bahwa kita sudah berbicara selama 45 menit!
• Sudah hampir pukul lima! Saya tidak tahu ke mana perginya waktu.

2. Rangkum poin-poin dari panggilan tersebut

Cobalah untuk memfokuskan kembali percakapan ke topik utama dan rangkum poin-poin yang telah Anda bahas. Orang lain biasanya akan memahami bahwa Anda ingin mengakhiri panggilan. Rangkum hal-hal terpenting yang telah mereka sampaikan kepada Anda, dan akhiri dengan nada positif sebelum mengucapkan selamat tinggal.

Sebagai contoh:

Kamu: "Senang sekali mendengar rencana pernikahan Anda, dan sangat menyenangkan karena Anda juga akan memiliki seekor anak anjing."

Temanmu: "Saya tahu, ini adalah tahun yang gila! Senang sekali bisa berbicara dengan Anda."

Kamu: "Saya akan menantikan undangan saya! Sampai jumpa."

3. Berikan alasan yang dapat dipercaya untuk mengakhiri panggilan

Jika Anda berbicara dengan seseorang yang tidak merespons isyarat sosial yang halus, Anda mungkin perlu melakukan pendekatan yang lebih tegas dan menggunakan alasan. Ingatlah bahwa alasan yang baik itu sederhana dan dapat dipercaya.

Misalnya, Anda dapat mengatakan, "Harus pergi, aku harus menyelesaikan pekerjaan yang menumpuk!", "Aku ingin sekali berbicara lebih lama, tapi aku harus mulai menyiapkan makan malam," atau "Aku harus bangun pagi-pagi sekali besok, jadi aku harus tidur lebih awal. Aku akan berbicara denganmu nanti!"

4. Atur panggilan telepon di masa mendatang untuk membahas poin-poin lebih lanjut

Jika sudah jelas bahwa Anda dan lawan bicara Anda tidak akan dapat membahas semuanya dalam satu panggilan, aturlah waktu lain untuk berbicara. Cara ini memperjelas bahwa Anda tidak berniat untuk membicarakan hal lain dan percakapan saat ini akan segera berakhir.

Berikut adalah dua contoh bagaimana Anda dapat mengakhiri panggilan dengan anggun dengan mengatur waktu lain untuk berbicara:

• "Ini sangat membantu, tapi saya tahu masih banyak yang perlu didiskusikan tentang pengaturan konferensi. Mari kita atur panggilan telepon lagi untuk menyelesaikan beberapa poin terakhir. Apakah Anda ada waktu luang pada Selasa sore nanti?"
• "Saya harus segera pergi, tapi saya sangat ingin mendengar lebih banyak tentang kepindahan rumah Anda. Bisakah kita berbicara di akhir pekan, misalnya, pada Sabtu pagi?"

5. Mintalah email atau pertemuan langsung

Beberapa topik lebih baik ditangani melalui email atau tatap muka daripada melalui telepon. Anda dapat menghindari panggilan telepon yang panjang atau membingungkan dengan menyarankan cara lain untuk berkomunikasi.

Sebagai contoh, misalkan Anda sedang berbicara dengan seorang teman tentang perjalanan Anda yang akan datang yang melibatkan beberapa hotel atau hostel, dan Anda perlu mendiskusikan rencana perjalanan Anda. Anda merasa bahwa akan memakan waktu lama untuk memeriksa semua detail melalui telepon, dan teman Anda mulai membebani Anda dengan detail.

Anda dapat mengatakan, "Maukah Anda mengirimkan salinan jadwal dan reservasi hotel melalui email agar saya dapat mengecek ulang? Saya rasa akan memakan waktu lama bagi kita untuk membahas semuanya di telepon."

Jika Anda ingin mendiskusikan masalah yang rumit atau sensitif, mungkin lebih baik membicarakannya secara langsung. Anda dapat mengatakan, "Saya rasa pembicaraan ini akan lebih baik jika dilakukan secara tatap muka, bisakah kita membicarakannya sambil minum kopi?"

6. Berterima kasihlah kepada orang lain yang telah menelepon

"Terima kasih telah menelepon" adalah cara mudah untuk mulai mengakhiri percakapan telepon, terutama panggilan profesional. Biasanya pekerja call center dan perwakilan layanan pelanggan menggunakannya sebagai bagian dari kalimat penutup.

Sebagai contoh:

Mereka: "Oke, itu menjawab pertanyaan saya. Terima kasih atas semua bantuan Anda."

Kamu: "Saya senang bisa membantu Anda. Terima kasih telah menghubungi departemen layanan pelanggan kami hari ini. Sampai jumpa!"

Tetapi, teknik ini tidak hanya untuk lingkungan profesional; Anda bisa mengadaptasinya untuk hampir semua situasi.

Misalnya, jika Anda berbicara dengan seseorang yang memiliki hubungan pribadi yang dekat dengan Anda, Anda dapat membuat ucapan "Terima kasih" yang lucu dan tidak formal. Jika Anda sedang berbicara di telepon dengan pacar Anda, Anda dapat mengatakan, "Oke, saya akan berhenti bicara sekarang. Terima kasih karena selalu mendengarkan ocehan saya. Kamu adalah yang terbaik. Sampai jumpa lagi, aku sayang kamu."

7. Tanyakan kepada penelepon apakah mereka membutuhkan bantuan lebih lanjut

Jika Anda bekerja di bagian layanan pelanggan, bertanya kepada penelepon apakah mereka membutuhkan bantuan lagi sering kali merupakan cara yang efektif untuk mengakhiri panggilan telepon yang panjang dengan pelanggan secara profesional tanpa bersikap kasar.

Jika mereka mengatakan "Tidak," Anda bisa berterima kasih karena telah menelepon dan mengucapkan selamat tinggal.

8. Berikan peringatan 5 menit

Menetapkan batas waktu 5 menit dapat mendorong lawan bicara untuk menyampaikan poin-poin penting dan memperjelas bahwa Anda tidak dapat berbicara lebih lama lagi.

Berikut ini ada beberapa cara untuk memperkenalkan batas waktu:

• "Sekadar informasi: Saya hanya bisa berbicara selama 5 menit lagi, tapi saya harap saya bisa menjawab pertanyaan Anda."
• "Maaf saya tidak punya waktu lagi, tapi saya harus pergi dalam 5 menit, apakah ada hal lain yang bisa kita bahas dengan cepat?"
• "Oh, ngomong-ngomong, saya harus keluar 5 menit lagi."

9. Berikan detail kontak Anda agar mereka dapat menindaklanjuti

Beberapa orang melanjutkan percakapan karena mereka khawatir akan melewatkan poin penting. Mereka mungkin merasa bahwa mereka akan segera mengingat sesuatu dan tidak ingin melewatkan kesempatan untuk menceritakannya kepada Anda.

Hal ini dapat membantu meyakinkan orang lain bahwa mereka dapat menghubungi Anda jika mereka memiliki masalah lain. Mereka mungkin akan merasa lebih nyaman untuk mengakhiri panggilan karena mereka tahu bahwa mereka akan memiliki kesempatan lain untuk mengajukan pertanyaan.

Berikut ini cara untuk memastikan bahwa seseorang memiliki detail kontak Anda dan meyakinkan mereka bahwa mereka dapat menindaklanjuti Anda:

• "Saya sangat senang bisa membantu Anda hari ini, jika Anda memiliki pertanyaan lain, kirimkan email kepada saya, apakah Anda memiliki alamat saya?"
• "Saya harus pergi sekarang, tetapi Anda bisa menghubungi saya jika Anda perlu membicarakan hal lain. Apakah Anda memiliki nomor telepon saya?"

10. Buatlah rencana untuk berbicara lagi segera

Membuat rencana untuk segera bertemu lagi dengan seseorang adalah cara yang ramah dan positif untuk mengakhiri panggilan telepon. Misalnya, Anda dapat mengatakan, "Senang berbicara dengan Anda setelah sekian lama! Kita harus lebih sering melakukan ini. Saya akan menelepon Anda di Tahun Baru."

11. Tunggu sampai ada jeda dalam percakapan

Sebagian orang lebih banyak bicara daripada yang lain, tetapi bahkan dalam percakapan yang berlangsung cepat, biasanya ada beberapa kali jeda atau hening. Jeda dalam percakapan adalah kesempatan yang sempurna untuk mulai menutup panggilan dengan lancar.

Sebagai contoh:

Kamu: "Jadi ya, itulah mengapa saya akan sangat sibuk pada musim panas ini."

Mereka: "Oh, OK! Kedengarannya menyenangkan." [Jeda kecil]

Kamu: "Saya harus membereskan apartemen saya. Saya rasa teman saya akan segera datang. Senang sekali bisa bertemu dengan Anda."

Mereka: "Ya, benar! Oke, selamat bersenang-senang. Sampai jumpa."

12. Ketahui kapan waktunya untuk menginterupsi

Jika Anda telah mencoba menutup panggilan beberapa kali, tetapi orang lain terus saja berbicara, Anda mungkin perlu menyela mereka.

Anda dapat menginterupsi tanpa merasa canggung; rahasianya adalah menjaga nada bicara Anda tetap ramah dan terdengar sedikit meminta maaf.

Berikut ini beberapa cara untuk menginterupsi seseorang agar Anda dapat mengakhiri panggilan:

• "Maaf mengganggu, tapi saya hanya punya waktu beberapa menit sebelum saya harus menerima panggilan lain. Apakah ada hal lain yang perlu saya sampaikan kepada manajer hari ini?"
• "Saya tidak ingin membuat Anda kecewa, tetapi saya benar-benar harus pergi ke toko bahan makanan sebelum tutup."
• "Saya minta maaf karena mengganggu, tetapi saya harus mengakhiri wawancara ini sekarang karena waktu yang diberikan sudah habis."

Pertanyaan umum

Siapa yang harus mengakhiri panggilan telepon?

Tidak ada aturan yang berlaku secara universal karena setiap situasi berbeda, misalnya, seseorang mungkin harus menghadapi gangguan tak terduga yang berarti mereka harus mengakhiri percakapan atau mereka mungkin merasa terlalu lelah untuk menelepon dalam waktu yang lama.

Jika Anda melakukan banyak percakapan melalui teks, Anda mungkin juga menyukai artikel kami tentang cara mengakhiri percakapan teks .