Hoe kinne jo in tillefoantsje beëinigje (soarch en beleefd)

In telefoanpetear beëinigje is net altyd maklik, foaral as jo op 'e line binne mei in praatske persoan of ien dy't de neiging hat om troch te razen. Jo wolle it petear net abrupt beëinigje en as grof oerkomme, mar jo wolle net fongen wurde yn in nea einigjende oprop as jo oare dingen te dwaan hawwe. Ommers, witten hoe't jo in konversaasje graceful beëinigje, foeget jo ta oan jo algemiene konversaasjefeardigens.

Yn dit artikel sille jo leare hoe't jo in tillefoantsje beleefd kinne einigje. De measte fan dizze tips jilde foar sawol persoanlike as saaklike petearen, en se wurkje ek foar fideoproppen.

Hoe kinne jo in tillefoantsje beëinigje

As jo ​​net wis binne hoe't jo ien fan 'e tillefoan krije kinne as jo it petear ôfbrekke wolle, besykje dizze strategyen. Jo moatte miskien in pear fan dizze techniken besykje; guon minsken binne sosjaal betûft en krije gau de hint, wylst oaren allinnich reagearje op in mear direkte oanpak.

1. Herinner de oare persoan fan 'e tiid

As jo ​​in skoft mei ien hawwe praat, besykje dan har oandacht op 'e tiid te tekenjen. De measte minsken sille de hint oannimme en beseffe dat jo de oprop ta in ein bringe wolle.

Hjir binne in pear manieren wêrop jo de oandacht op 'e tiid kinne freegje:

• Wow, wy hawwe in healoere oan it petear west!
• Ik seach krekt dat wy al 45 minuten prate!
• It is al hast fiif oere! Ik wit net wêr't de tiid om is.

2. Gearfetsje de punten fan 'ebelje

Probearje it petear werom te rjochtsjen op it haadûnderwerp en sum de punten dy't jo hawwe behannele. De oare persoan sil normaal begripe dat jo de oprop wolle ôfslute. Sammelje de wichtichste dingen dy't se jo ferteld hawwe, en einigje op in positive noat foardat jo ôfskied nimme.

Bygelyks:

Jo: "It wie prachtich om te hearren oer jo houliksplannen, en it is sa spannend dat jo ek in pup krije."

Sjoch ek: Hoe freonen te meitsjen as jo ferlegen binne

Jo freon: "Ik wit it, it is in gek jier! It wie geweldich om mei jo te praten."

Jo: "Ik sjoch der nei út nei myn útnoeging te krijen! Bye.”

3. Jou in leauwige ekskús foar it einigjen fan de oprop

As jo ​​prate mei ien dy't net reagearret op subtile sosjale oanwizings, moatte jo miskien in bottere oanpak nimme en in ekskús brûke. Unthâld dat goede excuses ienfâldich en te leauwen binne.

Jo kinne bygelyks sizze: "Moatte gean, ik haw in berch wurk te dwaan!", "Ik soe graach langer prate wolle, mar ik moat echt begjinne mei it tarieden fan myn diner," of "Ik bin moarn betiid op, dus ik moat in iere nacht. Ik sil letter goed mei dy prate!"

4. Stel in takomstige oprop op om fierdere punten te besprekken

As it dúdlik is dat jo en de oare persoan net alles yn ien oprop kinne dekke, regelje dan in oare tiid om te praten. Dizze oanpak makket dúdlik dat jo net fan doel binne oer wat oars te praten en dat it hjoeddeiske petear op in ein komt.

Hjir binne twa foarbylden fan hoe'tjo kinne in oprop sierlik beëinigje troch in oare tiid yn te stellen om te praten:

• "Dit hat sa nuttich west, mar ik wit dat d'r mear te besprekken is oer de konferinsjearranzjeminten. Litte wy in oare oprop ynstelle om de lêste pear punten op te pakken. Binne jo nije tiisdeitemiddei frij?”
• "Ik moat gau fuort, mar ik wol echt mear hearre oer jo hûsferhuzing. Kinne wy ​​yn it wykein prate, bygelyks op sneontemoarn?”

5. Freegje om in e-post of persoanlike gearkomste

Guon ûnderwerpen wurde it bêste behannele fia e-post of face-to-face ynstee fan op 'e telefoan. Jo kinne josels in lange of betiizjende telefoantsje besparje troch in oare manier foar te stellen om te kommunisearjen.

Stel bygelyks dat jo mei in freon prate oer jo oankommende dykreis dy't ferskate hotel- of hostelferbliuwen omfettet, en jo moatte jo rûte besprekke. Jo fiele dat it in lange tiid sil duorje om alle details oer de tillefoan te kontrolearjen, en jo freon is begon jo te oerladen mei details.

Jo kinne sizze: "Soene jo it leuk fine om my in kopy fan it skema en hotelreserveringen fia e-post te stjoeren foar my om te kontrolearjen? Ik tink dat it lang duorret foar ús om alles oer de telefoan te gean.”

As jo ​​besykje in yngewikkeld of gefoelich probleem te besprekken, kin it better wêze om der persoanlik oer te praten. Jo kinne sizze: "Ik tink dat dit petear better face-to-face soe wêze. Kinne wy ​​hjir gau oer de kofje prate?”

6. Tankewol deoare persoan foar skiljen

"Tankewol foar it skiljen" is in maklike manier om in telefoanpetear te begjinnen, foaral in profesjonele oprop. It is gewoanlik dat callcenter-arbeiders en fertsjintwurdigers fan klanttsjinsten it brûke as ûnderdiel fan har ôfslutende spiel.

Bygelyks:

Se: "Okee, dat beantwurdet myn fragen. Tank foar al jo help."

Jo: "Ik bin bliid dat ik jo koe helpe. Tankewol foar it skiljen fan ús klanttsjinstôfdieling hjoed. Goodbye!”

Mar dizze technyk is net allinnich foar profesjonele omjouwings; jo kinne it oanpasse foar hast elke situaasje.

Bygelyks, as jo prate mei ien mei wa't jo in nauwe persoanlike relaasje hawwe, kinne jo in "Tankewol" leuk of grappich meitsje ynstee fan formeel. As jo ​​​​oan 'e tillefoan binne mei jo freon of freondinne, kinne jo sizze: "OK, ik stopje no troch te gean. Tankewol foar it altyd harkjen nei myn ramblings. Do bist de bêste! Oant sjen. Hâld fan dy."

7. Freegje de beller oft se fierdere help nedich binne

As jo ​​wurkje yn in klanttsjinstrol, freegje in beller oft se mear help nedich hawwe, is faaks in effektive manier om in lange telefoantsje mei in klant profesjoneel te einigjen sûnder ûnreplik te wêzen.

As se "Nee" sizze, kinne jo har dan betankje foar it skiljen en ôfskied nimme.

8. Jou in warskôging fan 5 minuten

It ynstellen fan in tiidlimyt fan 5 minuten kin de oare persoan oanmoedigje om krúsjale punten op te heljen en makket dúdlik dat jokin net folle langer oan de line bliuwe.

Hjir binne guon manieren om in tiidlimyt yn te fieren:

• “Just a heads up: I can only talk for 5 more minutes, but I hope I can answer your question.”
• “It spyt my dat ik gjin tiid mear haw, mar ik moat oer 5 minuten gean. Is der wat oars dat wy fluch kinne dekke?"
• "Och, trouwens, ik moat oer 5 minuten útgean."

9. Jou jo kontaktgegevens oan, sadat se opfolgje kinne

Guon minsken geane troch mei in petear, om't se har soargen hawwe oer it missen fan in wichtich punt. Se kinne it gefoel hawwe dat se har gau wat ûnthâlde en wolle gjin kâns misse om jo der oer te fertellen.

It kin helpe om de oare te fersekerjen dat se kontakt opnimme kinne as se oare problemen hawwe. Se kinne har dan nofliker fiele oer it beëinigjen fan de oprop, om't se witte dat se noch in kâns hawwe om fragen te stellen.

Hjir kinne jo derfoar soargje dat immen jo kontaktgegevens hat en har gerêststelle dat se mei jo folgje kinne:

• "Ik bin sa bliid dat ik jo hjoed helpe koe. As jo ​​tinke oan oare fragen, stjoer my dan in e-mail. Hawwe jo myn adres?”
• “Ik moat no, mar jo kinne my skilje as jo noch wat prate moatte. Hasto myn nûmer?”

10. Plannen meitsje om gau wer te praten

Plannen meitsje om gau wer mei ien op te heljen is in freonlike, positive manier om in telefoantsje te beëinigjen. Jo kinne bygelyks sizze,"It wie moai mei dy te praten nei al dy tiid! Wy moatte dit faker dwaan. Ik belje dy yn it nije jier."

11. Wachtsje op in stilte yn it petear

Guon minsken binne mear pratender as oaren, mar sels yn flugge petearen binne der meastentiids in pear stilten of pauzes. In ûnderbrekking yn petear is in perfekte kâns om de oprop soepel te sluten.

Bygelyks:

Jo: "Dus ja, dêrom sil ik dizze simmer echt drok wêze."

Them: "Oh, OK! Klinkt goed." [Lytse pauze]

Jo: "Ik moat myn appartemint opromje. Ik tink dat myn freon gau komt. It wie geweldich om jo by te kommen."

Se: "Ja, dat hat it! OK, wille hawwe. Bye.”

12. Witte wannear't it tiid is om te ûnderbrekken

As jo ​​in pear kear besocht hawwe de oprop te sluten, mar de oare persoan gewoan trochgiet mei praten, dan moatte jo se miskien ûnderbrekke.

It is mooglik om te ûnderbrekken sûnder ûnhandich te wêzen; it geheim is om jo toan freonlik te hâlden en in bytsje apologetysk te klinken.

Hjir binne guon manieren wêrop jo immen kinne ûnderbrekke sadat jo de oprop ta in ein bringe kinne:

Sjoch ek: Hoe kinne jo in petear hawwe sûnder te folle fragen te freegjen

• "It spyt my dat ik ûnderbrekke, mar ik haw mar in pear minuten foardat ik noch in oprop oannimme moat. Is d'r noch wat dat jo hjoed nedich hawwe om my troch te jaan oan 'e manager?"
• "Ik wol jo net slute, mar ik moat echt nei de bakkerij foardat it slút."
• "Ik ferûntskuldigje my foar it ûnderbrekken, mar ik moat dit bringeynterview no ôfsluten, om't wy ús tawiisde tiid oergien binne."

Algemiene fragen

Wa moat in telefoantsje beëinigje?

Elke persoan kin in telefoantsje beëinigje. D'r is gjin universele regel, om't elke situaasje oars is. Bygelyks, ien persoan kin te krijen hawwe mei in ûnferwachte ûnderbrekking dat betsjut dat se it petear beëinigje moatte of dat se har te wurch fiele foar in lang petear.

As jo ​​in protte petearen meitsje oer tekst, kinne jo ek ús artikel oer hoe't jo in tekstkonversaasje beëinigje kinne .

<1 11>