전화를 끊는 방법(부드럽고 공손하게)

전화 대화를 끝내기가 항상 쉬운 것은 아닙니다. 특히 수다스러운 사람이나 장황하게 이야기하는 사람과 통화 중인 경우에는 더욱 그렇습니다. 갑자기 대화를 끝내고 무례하게 보이고 싶지는 않지만, 다른 할 일이 있을 때 끝없는 전화에 갇히고 싶지는 않습니다. 결국 대화를 우아하게 끝내는 방법을 알면 전반적인 대화 기술이 향상됩니다.

이 도움말에서는 정중하게 전화를 끊는 방법을 알아봅니다. 이러한 도움말의 대부분은 개인 통화와 업무 통화 모두에 적용되며 화상 통화에도 적용됩니다.

전화 끊는 방법

대화를 마무리하고 싶을 때 전화를 끊는 방법을 잘 모르겠다면 다음 전략을 시도해 보세요. 이러한 기술 중 몇 가지를 시도해야 할 수도 있습니다. 어떤 사람들은 사회적으로 숙련되어 힌트를 빨리 얻는 반면 다른 사람들은 보다 직접적인 접근에만 반응합니다.

1. 상대방에게 시간을 상기시키십시오.

누군가와 한동안 대화를 나누었다면 시간에 주의를 기울이도록 하십시오. 대부분의 사람들은 힌트를 보고 통화를 끝내고 싶다는 것을 깨닫게 될 것입니다.

시간에 주의를 환기시킬 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 와, 우리는 30분 동안 채팅을 했습니다!
• 45분 동안 이야기한 것을 방금 깨달았습니다!
• 벌써 5시가 거의 다 되었습니다! 시간가는 줄 모르고.

2. 의 요점을 요약call

대화의 초점을 다시 주요 주제로 되돌리고 다룬 요점을 요약하십시오. 상대방은 일반적으로 귀하가 통화를 마무리하고 싶다는 것을 이해할 것입니다. 그들이 말한 가장 중요한 내용을 요약하고 작별인사를 하기 전에 긍정적인 말로 끝맺습니다.

예:

귀하: "결혼 계획에 대해 들었을 때 정말 좋았고, 강아지도 갖게 되어 너무 기쁩니다."

당신의 친구: “나도 알아, 미친년이야! 이야기를 나눌 수 있어서 기뻤습니다.”

귀하: “초대를 받을 수 있기를 기대하겠습니다! 안녕.”

3. 통화를 종료할 수 있는 그럴듯한 변명을 하십시오

미묘한 사회적 단서에 반응하지 않는 사람과 대화하는 경우에는 무뚝뚝하게 접근하여 변명을 사용해야 할 수 있습니다. 좋은 변명은 간단하고 믿을 수 있다는 점을 기억하세요.

예를 들어 "가야 해요. 할 일이 산더미처럼 쌓여 있어요!", "더 이야기하고 싶지만 저녁 준비를 정말 시작해야 해요." 또는 "내일 일찍 일어나서 일찍 자야 해요."라고 말할 수 있습니다. 나중에 제대로 얘기할게요!”

4. 추가 사항에 대해 논의하기 위해 향후 통화를 설정합니다.

귀하와 상대방이 한 번의 통화로 모든 것을 다룰 수 없을 것이 분명한 경우 다른 시간에 이야기를 나누십시오. 이 접근 방식은 당신이 다른 것에 대해 이야기할 의도가 없으며 현재 대화가 끝나가고 있음을 분명히 합니다.

다음은 그 방법에 대한 두 가지 예입니다.다른 대화 시간을 설정하여 통화를 정상적으로 종료할 수 있습니다.

• “매우 도움이 되었지만 회의 준비에 대해 더 논의할 사항이 있다는 것을 알고 있습니다. 마지막 몇 가지 요점을 마무리하기 위해 또 다른 호출을 설정합시다. 다음 주 화요일 오후에 시간 있니?”
• “곧 가야 하는데, 집 이사에 대해 더 듣고 싶어요. 주말에, 예를 들어 토요일 아침에 이야기할 수 있을까요?”

5. 이메일 또는 대면 회의를 요청하십시오.

일부 주제는 전화보다는 이메일 또는 대면을 통해 처리하는 것이 가장 좋습니다. 다른 의사소통 방법을 제안하면 길거나 혼란스러운 전화 통화를 줄일 수 있습니다.

예를 들어 여러 호텔이나 호스텔 숙박이 포함된 다가오는 자동차 여행에 대해 친구와 이야기하고 일정에 대해 논의해야 한다고 가정해 보겠습니다. 당신은 전화로 모든 세부 사항을 확인하는 데 오랜 시간이 걸릴 것이라고 느끼고 친구가 세부 사항으로 당신을 과부하시키기 시작했습니다.

“다시 확인할 수 있도록 일정과 호텔 예약 사본을 이메일로 보내주시겠어요? 전화로 모든 것을 검토하려면 시간이 오래 걸릴 것 같아요.”

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복잡하거나 민감한 문제를 논의하려는 경우 직접 이야기하는 것이 더 나을 수 있습니다. “이 대화는 직접 대면하는 것이 더 나을 것 같아요. 곧 커피를 마시며 이 문제에 대해 이야기할 수 있을까요?”

6. 감사합니다other person for call

"전화해 주셔서 감사합니다"는 전화 대화, 특히 업무상 통화를 마무리하는 쉬운 방법입니다. 콜센터 직원과 고객 서비스 담당자가 종료 문구의 일부로 사용하는 것이 일반적입니다.

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예:

그들: “네, 제 질문에 대한 답변입니다. 도움을 주셔서 감사합니다.”

귀하: “도와드릴 수 있어서 기쁩니다. 오늘 고객 서비스 부서에 전화해 주셔서 감사합니다. 안녕!”

하지만 이 기술은 전문적인 환경에만 적용되는 것이 아닙니다. 거의 모든 상황에 적용할 수 있습니다.

예를 들어 개인적으로 친밀한 관계에 있는 사람과 대화할 때 격식을 차리는 대신 "감사합니다"라는 말을 귀엽거나 웃길 수 있습니다. 남자 친구나 여자 친구와 통화 중이라면 “알았어, 이제 그만 할게. 항상 제 말을 들어주셔서 감사합니다. 당신은 최고예요! 잠시 후에 뵙겠습니다. 사랑해요."

7. 발신자에게 추가 도움이 필요한지 묻습니다.

고객 서비스 역할을 하는 경우 발신자에게 도움이 더 필요한지 묻는 것이 종종 무례하지 않고 전문적으로 고객과의 긴 전화 통화를 종료하는 효과적인 방법입니다.

전화를 건 것에 대해 감사하고 작별 인사를 할 수 있습니다.

8. 5분 경고하기

5분 시간 제한을 설정하면 상대방이 중요한 사항을 언급하도록 독려할 수 있으며더 오래 통화할 수 없습니다.

다음은 시간 제한을 도입하는 몇 가지 방법입니다.

• "주의: 5분만 더 통화할 수 있지만 귀하의 질문에 답변할 수 있기를 바랍니다."
• "시간이 더 없어서 죄송합니다. 하지만 5분 후에 가야 합니다. 급하게 처리할 수 있는 다른 사항이 있습니까?”
• “아, 그런데 5분 후에 나가야 합니다.”

9. 그들이 후속 조치를 취할 수 있도록 연락처 세부 정보를 제공하십시오.

어떤 사람들은 중요한 사항을 놓치는 것이 걱정되어 대화를 계속합니다. 그들은 곧 무언가를 기억하고 그것에 대해 말할 기회를 놓치고 싶지 않을 것입니다.

다른 문제가 있으면 연락할 수 있다고 상대방을 안심시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 그런 다음 질문을 할 수 있는 또 다른 기회가 있다는 것을 알기 때문에 편안하게 통화를 종료할 수 있습니다.

다른 사람이 귀하의 연락처 정보를 알고 있는지 확인하고 후속 조치를 취할 수 있다고 안심시키는 방법은 다음과 같습니다.

• “오늘 도와드릴 수 있어서 정말 기쁩니다. 다른 질문이 있으시면 저에게 이메일을 보내주십시오. 내 주소 알고 있니?”
• “지금 가야 하는데 다른 얘기가 필요하면 전화해. 내 번호 있어?”

10. 곧 다시 이야기할 계획을 세우십시오.

누군가와 곧 다시 만날 계획을 세우는 것은 친절하고 긍정적으로 전화를 끊는 방법입니다. 예를 들어, 다음과 같이 말할 수 있습니다.“오랜만에 얘기해서 즐거웠어요! 우리는 이것을 더 자주 해야 합니다. 새해에 전화할게.”

11. 대화가 잠잠해질 때까지 기다리십시오.

어떤 사람들은 다른 사람들보다 말이 더 많지만, 빠르게 진행되는 대화에서도 대개 약간의 침묵이나 일시 중지가 있습니다. 대화를 잠시 중단하는 것은 원활하게 통화를 마무리할 수 있는 완벽한 기회입니다.

예:

귀하: “그러니까 이번 여름에 정말 바쁠 거예요.”

그들: “아, 알겠습니다! 재미 있겠다." [잠시 멈춤]

당신: “아파트를 정리해야 해요. 제 친구가 곧 올 것 같아요. 당신을 따라잡을 수 있어서 좋았습니다.”

그들: “예, 그렇습니다! 그래 잘 보내. 안녕.”

12. 언제 끼어들어야 하는지 알아두세요.

통화를 몇 번이나 끝내려고 했지만 상대방이 말을 계속하는 경우 끼어들어야 할 수도 있습니다.

서투르지 않고 끼어들 수 있습니다. 비밀은 당신의 어조를 친근하게 유지하고 약간 사과하는 것처럼 들리는 것입니다.

다른 사람을 방해하여 통화를 마무리할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• “방해해서 정말 죄송합니다. 다른 전화를 받기까지 몇 분 밖에 남지 않았습니다. 오늘 매니저에게 전달해야 할 다른 것이 있습니까?”
• “문을 닫고 싶지는 않지만 식료품 가게가 문을 닫기 전에 꼭 가봐야 겠어요.”
• “방해해서 죄송합니다만, 이거 가져와야겠어요.할당된 시간이 초과되어 이제 인터뷰가 종료됩니다.”

일반적인 질문

통화를 종료해야 하는 사람은 누구입니까?

두 사람 모두 통화를 종료할 수 있습니다. 상황마다 다르기 때문에 보편적인 규칙은 없습니다. 예를 들어 한 사람이 예상치 못한 방해로 인해 대화를 종료해야 하거나 긴 통화에 너무 피곤함을 느낄 수 있습니다.

문자로 대화를 많이 하는 경우 문자 대화를 종료하는 방법에 대한 도움말도 좋아할 수 있습니다.