តារាងមាតិកា
ការបញ្ចប់ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទមិនតែងតែងាយស្រួលនោះទេ ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកកំពុងទាក់ទងជាមួយមនុស្សនិយាយ ឬអ្នកដែលចូលចិត្តជជែកលេង។ អ្នកមិនចង់បញ្ចប់ការសន្ទនាភ្លាមៗ ហើយជួបរឿងឈ្លើយ ប៉ុន្តែអ្នកមិនចង់ជាប់ក្នុងការហៅទូរសព្ទដែលមិនចេះចប់ទេ ពេលអ្នកមានកិច្ចការផ្សេងទៀតដែលត្រូវធ្វើ។ យ៉ាងណាមិញ ការដឹងពីរបៀបបញ្ចប់ការសន្ទនាប្រកបដោយភាពទន់ភ្លន់ បន្ថែមលើជំនាញសន្ទនារួមរបស់អ្នក។
នៅក្នុងអត្ថបទនេះ អ្នកនឹងរៀនពីរបៀបបញ្ចប់ការហៅទូរសព្ទដោយសុភាព។ គន្លឹះទាំងនេះភាគច្រើនអនុវត្តទាំងការហៅទូរសព្ទផ្ទាល់ខ្លួន និងអាជីវកម្ម ហើយពួកវាក៏ដំណើរការសម្រាប់ការហៅជាវីដេអូផងដែរ។
របៀបបញ្ចប់ការហៅទូរសព្ទ
ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រាកដពីរបៀបធ្វើឱ្យនរណាម្នាក់ចេញពីទូរស័ព្ទនៅពេលអ្នកចង់បញ្ឈប់ការសន្ទនា សូមសាកល្បងយុទ្ធសាស្រ្តទាំងនេះ។ អ្នកប្រហែលជាត្រូវសាកល្បងបច្ចេកទេសទាំងនេះពីរបី។ មនុស្សមួយចំនួនមានជំនាញខាងសង្គម ហើយនឹងទទួលបានតម្រុយភ្លាមៗ ចំណែកអ្នកផ្សេងទៀតគ្រាន់តែឆ្លើយតបទៅនឹងវិធីសាស្រ្តផ្ទាល់ជាង។
1. រំលឹកអ្នកដ៏ទៃអំពីពេលវេលា
ប្រសិនបើអ្នកបាននិយាយជាមួយនរណាម្នាក់មួយរយៈមក សូមព្យាយាមទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេទៅកាន់ពេលវេលា។ មនុស្សភាគច្រើននឹងទទួលយកតម្រុយ ហើយដឹងថាអ្នកចង់បញ្ចប់ការហៅទូរសព្ទ។
នេះគឺជាវិធីមួយចំនួនដែលអ្នកអាចហៅការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះពេលវេលា៖
- អីយ៉ា យើងបានជជែកគ្នាអស់រយៈពេលកន្លះម៉ោងហើយ!
- ខ្ញុំទើបតែកត់សំគាល់ថាយើងបាននិយាយគ្នាអស់រយៈពេល 45 នាទីហើយ!
- ម៉ោងជិតប្រាំហើយ! ខ្ញុំមិនដឹងថាពេលវេលាទៅណាទេ។
2. សង្ខេបចំណុចនៃ សហៅទូរសព្ទ
ព្យាយាមផ្តោតការសន្ទនាត្រឡប់ទៅប្រធានបទសំខាន់វិញ ហើយសង្ខេបចំណុចដែលអ្នកបានរៀបរាប់។ ជាធម្មតាអ្នកផ្សេងទៀតនឹងយល់ថាអ្នកចង់បញ្ចប់ការហៅទូរសព្ទ។ សង្ខេបរឿងសំខាន់បំផុតដែលពួកគេបានប្រាប់អ្នក ហើយបញ្ចប់ដោយកំណត់ត្រាវិជ្ជមានមុនពេលនិយាយលា។
ឧទាហរណ៍៖
អ្នក៖ “វាអស្ចារ្យណាស់ដែលបានឮអំពីគម្រោងអាពាហ៍ពិពាហ៍របស់អ្នក ហើយវាគួរឱ្យរំភើបណាស់ដែលអ្នកទទួលបានកូនឆ្កែផងដែរ។”
មិត្តរបស់អ្នក៖ “ខ្ញុំដឹង វាជាឆ្នាំឆ្កួត! វាល្អណាស់ដែលបាននិយាយទៅកាន់អ្នក។"
អ្នក: "ខ្ញុំនឹងទន្ទឹងរង់ចាំទទួលបានការអញ្ជើញរបស់ខ្ញុំ! លាហើយ”
3. ផ្តល់លេសដែលអាចជឿជាក់បានសម្រាប់ការបញ្ចប់ការហៅទូរសព្ទ
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយអ្នកដែលមិនឆ្លើយតបទៅនឹងការយល់ឃើញពីសង្គមដ៏ស្រទន់ អ្នកប្រហែលជាត្រូវប្រើវិធីមិនច្បាស់លាស់ ហើយប្រើលេស។ សូមចងចាំថាការដោះសារដ៏ល្អគឺសាមញ្ញ និងគួរឱ្យជឿជាក់។
ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចនិយាយថា "ត្រូវទៅ ខ្ញុំមានការងារធ្វើភ្នំមួយ!" "ខ្ញុំចង់និយាយឱ្យវែងជាងនេះ ប៉ុន្តែខ្ញុំពិតជាត្រូវចាប់ផ្តើមរៀបចំអាហារពេលល្ងាចរបស់ខ្ញុំ" ឬ "ខ្ញុំក្រោកពីព្រលឹម ដូច្នេះខ្ញុំត្រូវការពេលយប់។ ខ្ញុំនឹងនិយាយជាមួយអ្នកនៅពេលក្រោយ!”
4. រៀបចំការហៅទូរសព្ទនាពេលខាងមុខ ដើម្បីពិភាក្សាអំពីចំណុចបន្ថែមទៀត
ប្រសិនបើវាច្បាស់ថាអ្នក និងអ្នកដទៃនឹងមិនអាចរ៉ាប់រងអ្វីៗទាំងអស់នៅក្នុងការហៅទូរសព្ទតែមួយបានទេ សូមរៀបចំពេលវេលាមួយទៀតដើម្បីនិយាយ។ វិធីសាស្រ្តនេះបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថាអ្នកមិនមានបំណងនិយាយអំពីអ្វីផ្សេងទៀតទេ ហើយថាការសន្ទនាបច្ចុប្បន្ននឹងដល់ទីបញ្ចប់។
នេះគឺជាឧទាហរណ៍ពីរនៃរបៀបអ្នកអាចបញ្ចប់ការហៅទូរសព្ទដោយសុភាពរាបសារដោយកំណត់ពេលមួយទៀតដើម្បីនិយាយ៖
- “វាមានប្រយោជន៍ណាស់ ប៉ុន្តែខ្ញុំដឹងថាមានច្រើនទៀតដើម្បីពិភាក្សាអំពីការរៀបចំសន្និសីទ។ តោះរៀបចំការហៅទូរសព្ទមួយទៀត ដើម្បីបញ្ចប់ចំណុចចុងក្រោយ។ តើអ្នកទំនេរនៅរសៀលថ្ងៃអង្គារខាងមុខនេះទេ?
- “ខ្ញុំត្រូវទៅឆាប់ៗ ប៉ុន្តែខ្ញុំពិតជាចង់ឮបន្ថែមទៀតអំពីការផ្លាស់ផ្ទះរបស់អ្នក។ តើយើងអាចនិយាយនៅថ្ងៃចុងសប្តាហ៍ ឬនិយាយនៅព្រឹកថ្ងៃសៅរ៍បានទេ?”
5. ស្នើសុំអ៊ីមែល ឬការប្រជុំដោយផ្ទាល់
ប្រធានបទមួយចំនួនត្រូវបានដោះស្រាយបានល្អបំផុតតាមរយៈអ៊ីមែល ឬទល់មុខជាជាងនៅលើទូរស័ព្ទ។ អ្នកអាចជួយសង្រ្គោះខ្លួនអ្នកពីការហៅទូរសព្ទយូរ ឬមានការភ័ន្តច្រឡំដោយណែនាំវិធីមួយផ្សេងទៀតដើម្បីទំនាក់ទំនង។
ឧទាហរណ៍ ឧបមាថាអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយមិត្តភ័ក្តិអំពីការធ្វើដំណើរតាមផ្លូវខាងមុខរបស់អ្នក ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការស្នាក់នៅសណ្ឋាគារ ឬផ្ទះសំណាក់ជាច្រើន ហើយអ្នកត្រូវពិភាក្សាអំពីការធ្វើដំណើររបស់អ្នក។ អ្នកយល់ថាវានឹងចំណាយពេលយូរដើម្បីពិនិត្យមើលព័ត៌មានលម្អិតទាំងអស់តាមទូរស័ព្ទ ហើយមិត្តរបស់អ្នកបានចាប់ផ្តើមផ្ទុកព័ត៌មានលំអិតរបស់អ្នកលើសទម្ងន់។
អ្នកអាចនិយាយបានថា “តើអ្នកចង់ផ្ញើអ៊ីមែលមកខ្ញុំនូវច្បាប់ចម្លងនៃកាលវិភាគ និងការកក់សណ្ឋាគារតាមរយៈអ៊ីមែលដើម្បីឱ្យខ្ញុំពិនិត្យពីរដងទេ? ខ្ញុំគិតថាវានឹងត្រូវចំណាយពេលយូរសម្រាប់យើងក្នុងការត្រួតពិនិត្យអ្វីគ្រប់យ៉ាងនៅលើទូរស័ព្ទ។
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងព្យាយាមពិភាក្សាអំពីបញ្ហាដ៏ស្មុគស្មាញ ឬរសើប នោះវាអាចជាការប្រសើរជាងក្នុងការនិយាយអំពីវាដោយផ្ទាល់។ អ្នកអាចនិយាយថា “ខ្ញុំគិតថាការសន្ទនានេះនឹងល្អជាងទល់មុខគ្នា។ តើយើងអាចនិយាយអំពីកាហ្វេនេះក្នុងពេលឆាប់ៗនេះបានទេ? សូមអរគុណអ្នកផ្សេងទៀតសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទ
“អរគុណសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទ” គឺជាវិធីងាយស្រួលក្នុងការចាប់ផ្តើមការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ ជាពិសេសការហៅទូរសព្ទដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ។ វាជារឿងធម្មតាសម្រាប់បុគ្គលិកមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ និងអ្នកតំណាងផ្នែកសេវាអតិថិជន ដើម្បីប្រើវាជាផ្នែកនៃព័ត៌មានបិទរបស់ពួកគេ។
ឧទាហរណ៍៖
ពួកគេ៖ “យល់ព្រម នោះឆ្លើយសំណួររបស់ខ្ញុំ។ អរគុណសម្រាប់ជំនួយទាំងអស់របស់អ្នក។”
អ្នក៖ “ខ្ញុំរីករាយដែលអាចជួយអ្នកបាន។ សូមអរគុណសម្រាប់ការហៅមកកាន់ផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើងនៅថ្ងៃនេះ។ លាហើយ!”
ប៉ុន្តែបច្ចេកទេសនេះមិនមែនសម្រាប់តែបរិយាកាសវិជ្ជាជីវៈប៉ុណ្ណោះទេ អ្នកអាចសម្របវាសម្រាប់ស្ទើរតែគ្រប់ស្ថានភាពទាំងអស់។
ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយនរណាម្នាក់ដែលអ្នកមានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនជិតស្និទ្ធជាមួយ អ្នកអាចបង្កើត "អរគុណ" គួរឱ្យស្រលាញ់ ឬគួរឱ្យអស់សំណើចជំនួសឱ្យផ្លូវការ។ ប្រសិនបើអ្នកនៅលើទូរស័ព្ទជាមួយមិត្តប្រុស ឬមិត្តស្រីរបស់អ្នក អ្នកអាចនិយាយថា "យល់ព្រម ខ្ញុំនឹងឈប់បន្តឥឡូវនេះ។ អរគុណបងដែលតែងតែស្តាប់ការនិយាយរបស់ខ្ញុំ។ អ្នកគឺល្អបំផុត! បន្តិចទៀតជួបគ្នា។ ស្រឡាញ់អ្នក។"
7. សួរអ្នកហៅទូរសព្ទថាតើពួកគេត្រូវការជំនួយបន្ថែមឬអត់
ប្រសិនបើអ្នកធ្វើការក្នុងតួនាទីសេវាកម្មអតិថិជន ការសួរអ្នកហៅទូរសព្ទថាតើពួកគេត្រូវការជំនួយបន្ថែមទេ ជារឿយៗជាវិធីដ៏មានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការបញ្ចប់ការហៅទូរសព្ទយូរជាមួយអតិថិជនដោយវិជ្ជាជីវៈដោយមិនមានភាពឈ្លើយ។
ប្រសិនបើពួកគេនិយាយថា "ទេ" អ្នកអាចអរគុណពួកគេសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទ និងនិយាយលា។
8. ផ្តល់ការព្រមានរយៈពេល 5 នាទី
ការកំណត់ពេលវេលា 5 នាទីអាចលើកទឹកចិត្តអ្នកដ៏ទៃឱ្យលើកឡើងនូវចំណុចសំខាន់ៗណាមួយ ហើយបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថាអ្នកមិនអាចនៅលើបន្ទាត់បានយូរជាងនេះទេ។
នេះជាវិធីមួយចំនួនក្នុងការណែនាំកំណត់ពេលវេលា៖
- "សូមប្រុងប្រយ័ត្ន៖ ខ្ញុំអាចនិយាយបានតែ 5 នាទីទៀត ប៉ុន្តែខ្ញុំសង្ឃឹមថាខ្ញុំអាចឆ្លើយសំណួររបស់អ្នកបាន។"
- "ខ្ញុំសុំទោសដែលខ្ញុំមិនមានពេលបន្ថែមទៀត ប៉ុន្តែខ្ញុំត្រូវទៅក្នុង 5 នាទីទៀត។ តើមានអ្វីផ្សេងទៀតដែលយើងអាចរ៉ាប់រងបានឆាប់រហ័សទេ? ផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក ដូច្នេះពួកគេអាចតាមដានបាន
មនុស្សមួយចំនួនបន្តការសន្ទនា ដោយសារតែពួកគេព្រួយបារម្ភអំពីការបាត់ចំណុចសំខាន់មួយ។ ពួកគេប្រហែលជាមានអារម្មណ៍ថាពួកគេនឹងចងចាំអ្វីមួយក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ ហើយមិនចង់បាត់បង់ឱកាសក្នុងការប្រាប់អ្នកអំពីវានោះទេ។
វាអាចជួយធានាដល់អ្នកដទៃថាពួកគេអាចទាក់ទងបាន ប្រសិនបើពួកគេមានបញ្ហាផ្សេងទៀត។ បន្ទាប់មក ពួកគេអាចមានអារម្មណ៍សុខស្រួលជាងក្នុងការបញ្ចប់ការហៅទូរសព្ទ ព្រោះពួកគេដឹងថាពួកគេនឹងមានឱកាសសួរសំណួរផ្សេងៗ។
នេះជារបៀបដែលអ្នកអាចប្រាកដថានរណាម្នាក់មានព័ត៌មានលម្អិតទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក និងធានាពួកគេថាពួកគេអាចតាមដានជាមួយអ្នក៖
- “ខ្ញុំរីករាយណាស់ដែលអាចជួយអ្នកនៅថ្ងៃនេះ។ ប្រសិនបើអ្នកគិតពីសំណួរផ្សេងទៀត សូមផ្ញើអ៊ីមែលមកខ្ញុំ។ តើអ្នកមានអាស័យដ្ឋានរបស់ខ្ញុំទេ? តើអ្នកមានលេខរបស់ខ្ញុំទេ?”
10. រៀបចំផែនការដើម្បីនិយាយម្តងទៀតក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ
ការរៀបចំផែនការដើម្បីទាក់ទងម្តងទៀតក្នុងពេលឆាប់ៗនេះជាមួយនរណាម្នាក់គឺជាវិធីដែលរួសរាយរាក់ទាក់ និងវិជ្ជមានក្នុងការបញ្ចប់ការហៅទូរស័ព្ទ។ ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចនិយាយថា“និយាយទៅកាន់ឯងបានល្អហើយ! យើងគួរធ្វើបែបនេះឱ្យបានញឹកញាប់ជាងនេះ។ ខ្ញុំនឹងទូរស័ព្ទទៅអ្នកនៅឆ្នាំថ្មី” ។
សូមមើលផងដែរ: តើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមប៉ះពាល់ដល់សុខភាពផ្លូវចិត្តយ៉ាងដូចម្តេច?11. រង់ចាំការសន្ទនាមួយរំពេច
មនុស្សមួយចំនួននិយាយច្រើនជាងអ្នកផ្សេងទៀត ប៉ុន្តែសូម្បីតែនៅក្នុងការសន្ទនាដែលមានល្បឿនលឿនក៏ដោយ ជាធម្មតាមានភាពស្ងៀមស្ងាត់ ឬផ្អាកមួយចំនួន។ ការសម្រាកក្នុងការសន្ទនាគឺជាឱកាសដ៏ល្អឥតខ្ចោះដើម្បីចាប់ផ្តើមបិទការហៅទូរសព្ទដោយរលូន។
ឧទាហរណ៍៖
អ្នក៖ “មែនហើយ នោះហើយជាមូលហេតុដែលខ្ញុំពិតជារវល់ក្នុងរដូវក្តៅនេះ។”
ពួកគេ៖ “អូ យល់ព្រម! ស្តាប់ទៅសប្បាយ។” [ផ្អាកបន្តិច]
អ្នក៖ “ខ្ញុំត្រូវរៀបចំផ្ទះល្វែងរបស់ខ្ញុំ។ ខ្ញុំគិតថាមិត្តរបស់ខ្ញុំនឹងមកឆាប់ៗនេះ។ វាជាការល្អណាស់ក្នុងការតាមទាន់អ្នក»។
សូមមើលផងដែរ: 337 សំណួរសួរមិត្តថ្មីដើម្បីស្គាល់ពួកគេ។ពួកគេ៖ “បាទ វាមាន! យល់ព្រម សូមរីករាយ។ លាហើយ”
12. ដឹងថាដល់ពេលដែលត្រូវរំខាន
ប្រសិនបើអ្នកបានព្យាយាមបិទការហៅទូរសព្ទពីរបីដង ប៉ុន្តែអ្នកផ្សេងទៀតគ្រាន់តែនិយាយបន្ត អ្នកប្រហែលជាត្រូវរំខានពួកគេ។
វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីរំខានដោយមិនមានការឆ្គាំឆ្គង។ អាថ៌កំបាំងគឺរក្សាទឹកដមរបស់អ្នកឱ្យស្និទ្ធស្នាល និងស្តាប់ទៅសុំទោសបន្តិច។
នេះគឺជាវិធីមួយចំនួនដែលអ្នកអាចរំខាននរណាម្នាក់ ដូច្នេះអ្នកអាចធ្វើការហៅទូរសព្ទទៅជិតបាន៖
- “ខ្ញុំសុំទោសដែលរំខាន ប៉ុន្តែខ្ញុំមានពេលតែប៉ុន្មាននាទីមុននឹងខ្ញុំត្រូវទទួលការហៅមួយទៀត។ តើមានអ្វីផ្សេងទៀតដែលអ្នកត្រូវការឱ្យខ្ញុំបញ្ជូនទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងថ្ងៃនេះ?
- “ខ្ញុំសុំទោសចំពោះការរំខាន ប៉ុន្តែខ្ញុំត្រូវការនាំយកវាមកសំភាសន៍ជិតដល់ពេលហើយ ពីព្រោះយើងហួសពេលកំណត់របស់យើង។
សំណួរទូទៅ
តើអ្នកណាគួរបញ្ចប់ការហៅទូរស័ព្ទ?
អ្នកណាមួយអាចបញ្ចប់ការហៅទូរស័ព្ទបាន។ មិនមានច្បាប់សកលទេព្រោះស្ថានភាពនីមួយៗគឺខុសគ្នា។ ជាឧទាហរណ៍ មនុស្សម្នាក់ប្រហែលជាត្រូវប្រឈមមុខនឹងការរំខានដែលមិននឹកស្មានដល់ ដែលមានន័យថាពួកគេត្រូវបញ្ចប់ការសន្ទនា ឬពួកគេអាចមានអារម្មណ៍ថាហត់ពេកសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទយូរ។
ប្រសិនបើអ្នកធ្វើការសន្ទនាច្រើនលើអត្ថបទ អ្នកក៏អាចចូលចិត្តអត្ថបទរបស់យើងអំពីវិធីបញ្ចប់ការសន្ទនាជាអក្សរផងដែរ។
1>
