目次
特に、おしゃべりな相手や話が長くなりがちな相手と電話している場合、電話での会話を終えるのはいつも簡単なことではありません。 唐突に会話を終えて無礼だと思われるのは避けたいものですが、他にやるべきことがあるのに、いつまでも終わらない電話にとらわれたくはないものです。 結局のところ、優雅に会話を終える方法を知ることは、会話全体の質を高めることになるのです。スキルがある。
この記事では、電話を丁重に終える方法を学びます。 これらのヒントのほとんどは、個人的な通話とビジネス通話の両方に当てはまり、ビデオ通話にも有効です。
電話の切り方
会話を切り上げたいときに、どうしたら相手から電話を切ってもらえるかわからない場合は、以下の戦略を試してみてください。 これらのテクニックをいくつか試す必要があるかもしれません。社交的ですぐにヒントをつかむ人もいれば、もっと直接的なアプローチにしか反応しない人もいます。
1.相手に時間を思い出させる
ほとんどの人はヒントを得て、あなたが通話を終わらせたいと思っていることに気づくだろう。
その時間に注意を促す方法をいくつか紹介しよう：
- いやあ、30分もおしゃべりしていたね！
- もう45分も話していることに気づいたよ！
- もう5時近いよ！ 時間が経つのがわからないよ。
2.通話のポイントをまとめる
会話の焦点を本題に戻し、話したことをまとめるようにしましょう。 相手はたいてい、あなたが電話を切り上げたいと思っていることを理解してくれます。 相手が話したことの中で最も重要なことをまとめ、ポジティブな雰囲気で終わらせてから別れを告げましょう。
例えば、こうだ：
君だ： "結婚式の計画を聞けて嬉しかったわ。" "子犬も飼うなんて、とても楽しみね。"
関連項目: 自慢話をやめるには君の友人だ： "分かってるよ、クレイジーな1年だったんだ！ 話せてよかったよ"
君だ： "招待状が届くのを楽しみにしているよ！ バイバイ"
3.通話を終了する信じられる言い訳をする。
微妙な社交的な合図に反応しない相手と話す場合は、言い訳を使うなど、より単刀直入なアプローチが必要かもしれない。 良い言い訳とは、シンプルで信じられるものであることを覚えておこう。
例えば、"もう行かなくちゃ、仕事が山積みなんだ！"とか、"もっと長く話したいんだけど、夕食の準備をしなくちゃいけないんだ "とか、"明日は早起きだから、早く寝たいんだ。 後でちゃんと話そうね！"とか。
4.今後、何かあれば電話で話し合う。
1回の通話ですべてを話しきれないことが明らかな場合は、別の機会を設ける。 この方法によって、他のことを話すつもりはないこと、現在の会話は終わりに近づいていることを明確にすることができる。
次の時間を設定することで、潔く通話を終了する方法を2つ紹介します：
- "とても役に立ちましたが、会議の手配についてまだ話し合うことがあると思います。 最後の2、3点をまとめるために、また電話をかけましょう。 来週の火曜日の午後は空いていますか？"
- 「週末、たとえば土曜日の午前中に話ができないだろうか？
5.電子メールまたは面談を依頼する
話題によっては、電話よりもEメールや対面でのやり取りが最適な場合もあります。 別のコミュニケーション方法を提案することで、長時間の電話や混乱を避けることができるかもしれません。
関連項目: 友だちのいない中年男がすべきこと例えば、ホテルやホステルに何泊かするドライブ旅行について友人と話していて、旅程について話し合う必要があるとする。 電話ですべての詳細を確認するには時間がかかりそうだと感じ、友人が詳細を詰め込み始めたとする。
スケジュールとホテルの予約のコピーをメールで送ってくれませんか？ 電話ですべてを確認するのは時間がかかると思うのですが......」と言えばいい。
複雑な問題やデリケートな問題を話し合おうとしているのなら、直接会って話した方がいいかもしれない。 "この話は直接会った方がいいと思うんだけど、近いうちにコーヒーを飲みながら話せないかな？"と言ってみるのもいいだろう。
6.電話をくれた相手にお礼を言う
「お電話ありがとうございました」は、電話での会話、特に専門的な会話を終わらせる簡単な方法です。 コールセンターの従業員やカスタマーサービス担当者は、締めくくりの言葉の一部としてこの言葉を使うのが一般的です。
例えば、こうだ：
彼らだ： "オーケー、これで私の疑問は解けたよ。 いろいろとありがとう"
君だ： "お役に立てて光栄です、本日はカスタマーサービスにお電話いただきありがとうございました、さようなら"
しかし、このテクニックはプロの現場だけのものではなく、ほとんどどんな状況にも適応できる。
例えば、個人的に親しい間柄の人と話しているのであれば、「ありがとう」は堅苦しくなく、かわいらしく、あるいは面白くすることができる。 彼氏や彼女と電話で話しているのであれば、"OK、もう話はやめよう。 いつも私のたわごとに耳を傾けてくれてありがとう。 最高だよ！ またね。 愛してるよ "と言うことができる。
7.電話をしてきた人に、さらに支援が必要かどうかを尋ねる。
もしあなたがカスタマーサービスに従事しているのであれば、電話をかけてきた相手に「まだ何かお困りですか」と尋ねることは、失礼になることなくプロフェッショナルに顧客との長い電話を終わらせる効果的な方法であることが多い。
相手が「ノー」と言ったら、電話をくれたことに感謝して別れを告げる。
8.5分間の警告
5分という制限時間を設けることで、相手が重要な点を指摘することを促し、あなたがそれ以上長居できないことを明確にすることができる。
時間制限を導入する方法をいくつか紹介しよう：
- 「あと5分しか話せませんが、ご質問にお答えできると思います。
- "時間がなくて申し訳ないんですが、あと5分で行かなければならないんです。 他に何かすぐにカバーできることはありますか？"
- "そういえば、あと5分で出かけなきゃいけないんだった"
9.彼らがフォローアップできるように、あなたの連絡先の詳細を提供します。
重要な点を聞き逃すことを心配して会話を続ける人もいる。 すぐに何かを思い出し、それを伝えるチャンスを逃したくないという気持ちがあるのかもしれない。
相手に、何かあったら連絡すればいいと安心させることもできるし、何か質問があればまた聞けるだろうから、安心して電話を切ることができる。
ここでは、相手があなたの連絡先を知っていることを確認し、フォローアップが可能であることを安心させる方法を紹介する：
- "今日はお役に立ててとてもうれしいです。 また何か質問があればメールをください。 私のアドレスはわかりますか？"
- "もう行かなくちゃいけないけど、何か話したいことがあったら電話してね。 電話番号知ってる？"
10.近いうちにまた話す約束をする
近いうちにまた会う約束をすることは、友好的で前向きな電話の終わらせ方だ。 例えば、"久しぶりに話せてよかったよ！ もっと頻繁にこうすべきだね。 また新年に電話するよ "と言うのだ。
11.会話が途切れるのを待つ
人によっては饒舌な人もいますが、テンポの速い会話でも、沈黙や間があるのが普通です。 会話の切れ目は、通話をスムーズに終わらせる絶好のチャンスです。
例えば、こうだ：
君だ： 「そう、だからこの夏は本当に忙しいんだ。
彼らだ： 「オー、オーケー！ 面白そうだ」［小休止］。
君だ： "アパートを片付けなきゃ、もうすぐ友達が来るんだ。 君に会えてよかったよ"
彼らだ： 「そうだね！ 楽しんできて。
12.中断のタイミングを見極める
何度か通話を切ろうとしても相手が話し続けるようなら、中断させる必要があるかもしれない。
気まずくならずに口を挟むことは可能だ。秘訣は、フレンドリーな口調を保ち、少し申し訳なさそうに聞こえるようにすること。
通話を終了させるために、相手の話を中断させる方法をいくつか紹介しましょう：
- 「お邪魔して申し訳ないのですが、次の電話まであと数分しかないのですが、何かマネジャーに伝えておくべきことはありますか？
- 「あなたを締め出したくはないんだけど、閉店前に食料品店に行かなくちゃいけないんだ」。
- 「お邪魔して申し訳ないのですが、与えられた時間をオーバーしてしまったので、このインタビューはこれで終わりにさせてください」。
よくある質問
誰が電話を切るべきか？
例えば、ある人が予期せぬ割り込みに対応しなければならず、会話を終わらせなければならない場合や、長電話に疲れている場合など、状況はそれぞれ異なるため、普遍的なルールはありません。
テキストでの会話が多い場合は、テキストの会話を終了する方法についての記事も好きかもしれません。
