Преглед садржаја
Окончање телефонског разговора није увек лако, посебно ако сте на вези са причљивом особом или неким ко има тенденцију да лута. Не желите да нагло прекинете разговор и да вам буде непристојан, али не желите да будете заробљени у бескрајном позиву када имате друге ствари да радите. На крају крајева, знање како да елегантно завршите разговор доприноси вашим општим конверзацијским вештинама.
У овом чланку ћете научити како љубазно завршити телефонски позив. Већина ових савета се односи и на личне и на пословне позиве, а функционишу и за видео позиве.
Како завршити телефонски позив
Ако нисте сигурни како да одвојите некога од телефона када желите да прекинете разговор, испробајте ове стратегије. Можда ћете морати да испробате неколико ових техника; неки људи су друштвено вешти и брзо ће схватити наговештај, док други реагују само на директнији приступ.
1. Подсетите другу особу на време
Ако неко време разговарате са неким, покушајте да му скренете пажњу на време. Већина људи ће схватити наговештај и схватити да желите да прекинете позив.
Ево неколико начина на које можете да скренете пажњу на време:
Такође видети: Шта чини правог пријатеља? 26 знакова које треба тражити- Вау, ћаскамо пола сата!
- Управо сам приметио да разговарамо 45 минута!
- Већ је скоро пет сати! Не знам где је време нестало.
2. Сумирајте тачкецалл
Покушајте да поново фокусирате разговор на главну тему и сумирајте тачке које сте покрили. Друга особа ће обично разумети да желите да завршите разговор. Сумирајте најважније ствари које су вам рекли и завршите позитивно пре него што се опростите.
На пример:
Ви: „Било је дивно чути о вашим плановима за венчање, а тако је узбудљиво што ћете и ви добити штене.“
Ваш пријатељ: „Знам, ово је луда година! Било је дивно разговарати са вама.”
Ви: „Радујем се што ћу добити позив! Збогом.”
3. Дајте уверљив изговор за прекид позива
Ако разговарате са неким ко не реагује на суптилне друштвене сигнале, можда ћете морати да заузмете грубљи приступ и употребите изговор. Запамтите да су добри изговори једноставни и уверљиви.
На пример, можете да кажете: „Морам да идем, имам брдо посла!“, „Волео бих да причам дуже, али заиста морам да почнем да припремам вечеру“ или „Сутра сам рано устао, па ми треба рано увече. Разговараћу касније како треба!”
4. Закажите будући позив да бисте разговарали о даљим тачкама
Ако је јасно да ви и друга особа нећете моћи да покријете све у једном позиву, договорите други пут за разговор. Овај приступ јасно даје до знања да не намеравате да разговарате ни о чему другом и да се тренутни разговор ближи крају.
Ево два примера какоможете елегантно да прекинете позив тако што ћете подесити друго време за разговор:
- „Ово је било од велике помоћи, али знам да има још за дискусију о договорима о конференцији. Хајде да поставимо још један позив да завршимо последњих неколико тачака. Да ли сте слободни следећег уторка поподне?”
- „Морам да идем ускоро, али заиста желим да чујем више о вашем селидби. Можемо ли да разговарамо викендом, рецимо, у суботу ујутру?“
5. Затражите имејл или лични састанак
Неке теме је најбоље решавати путем е-поште или лицем у лице, а не телефоном. Можете да уштедите себи дуг или збуњујући телефонски позив тако што ћете предложити други начин комуникације.
На пример, претпоставимо да разговарате са пријатељем о свом предстојећем путовању које укључује неколико боравака у хотелима или хостелима и морате да разговарате о свом итинерару. Осећате да ће вам требати много времена да проверите све детаље преко телефона, а ваш пријатељ је почео да вас преоптерећује детаљима.
Можете да кажете: „Да ли бисте могли да ми пошаљете е-поштом копију распореда и хотелских резервација путем е-поште да још једном проверим? Мислим да ће нам требати доста времена да разговарамо о свему телефоном.”
Ако покушавате да разговарате о компликованом или осетљивом питању, можда би било боље да о томе разговарате лично. Могли бисте рећи: „Мислим да би овај разговор био бољи лицем у лице. Можемо ли ускоро да разговарамо о овоме уз кафу?“
6. Хваладруга особа за позив
„Хвала што сте позвали“ је лак начин да започнете прекидање телефонског разговора, посебно професионалног. Уобичајено је да га радници кол центара и представници корисничке службе користе као део завршне приче.
На пример:
Они: „У реду, то је одговор на моја питања. Хвала вам на помоћи.”
Ви: „Драго ми је што сам могао да вам помогнем. Хвала вам што сте данас позвали нашу службу за кориснике. Збогом!“
Али ова техника није само за професионална окружења; можете да га прилагодите скоро свакој ситуацији.
На пример, ако разговарате са неким са ким имате блиске личне везе, можете да „Хвала“ учините слатким или смешним уместо формалним. Ако разговарате телефоном са својим дечком или девојком, могли бисте да кажете: „У реду, сада ћу престати. Хвала вам што увек слушате моје брбљање. Најбољи си! Видимо се ускоро. Волим вас."
7. Питајте позиваоца да ли му је потребна додатна помоћ
Ако радите у улози службе за кориснике, питање позиваоца да ли им је потребна још помоћ је често ефикасан начин да завршите дуг телефонски разговор са клијентом на професионалан начин, а да не будете непристојни.
Такође видети: 15 најбољих књига о самопоштовању (самовредновање и прихватање)
Ако кажу „Не“, можете да им захвалите на позиву и да се поздравите.
8. Дајте упозорење од 5 минута
Постављање временског ограничења од 5 минута може подстаћи другу особу да изнесе све кључне тачке и јасно стави до знања дане могу дуже да останем на вези.
Ево неколико начина да уведете временско ограничење:
- „Само напомена: могу да причам само још 5 минута, али се надам да ћу моћи да одговорим на ваше питање.“
- „Жао ми је што немам више времена, али морам да идем за 5 минута. Постоји ли још нешто што можемо брзо да покријемо?“
- „Ох, успут, морам да изађем за 5 минута.“
9. Наведите своје контакт податке како би могли да прате
Неки људи настављају разговор јер су забринути да ће пропустити важну тачку. Можда имају осећај да ће се ускоро сетити нечега и не желе да пропусте прилику да вам кажу о томе.
Може помоћи да уверите другу особу да може да ступи у контакт ако има других проблема. Тада ће им можда бити пријатније да заврше позив јер знају да ће имати још једну прилику да поставе питања.
Ево како можете да се уверите да неко има ваше контакт податке и да их уверите да могу да вас контактирају:
- „Тако ми је драго што сам могао да вам помогнем данас. Ако мислите на нека друга питања, пошаљите ми е-пошту. Имате ли моју адресу?"
- "Морам да идем, али можете ме позвати ако треба да разговарате о нечему другом. Имате ли мој број?“
10. Планирајте да ускоро поново разговарате
Планирајте да ускоро поново разговарате са неким је пријатељски, позитиван начин да завршите телефонски позив. На пример, можете рећи,„Било је лепо разговарати са тобом после толико времена! Требало би да то радимо чешће. Зваћу те у Новој години.”
11. Сачекајте затишје у разговору
Неки људи су причљивији од других, али чак и у брзим разговорима обично постоји неколико тишина или пауза. Пауза у разговору је савршена прилика да почнете глатко да завршавате позив.
На пример:
Ви: „Па да, зато ћу бити заиста заузет овог лета.“
Они: „Ох, ОК! Звучи забавно." [Мала пауза]
Ви: „Морам да средим свој стан. Мислим да ће мој пријатељ ускоро доћи. Било је сјајно сустићи вас.”
Они: „Да, јесте! ОК, забави се. Ћао.”
12. Знајте када је време да прекинете
Ако сте покушали да прекинете позив неколико пута, али друга особа само настави да прича, можда ћете морати да је прекинете.
Могуће је да прекинете без непријатности; тајна је да ваш тон буде пријатељски и да звучите благо извињавајући.
Ево неколико начина на које можете да прекинете некога да бисте завршили позив:
- „Тако ми је жао што вас прекидам, али имам само неколико минута пре него што морам да преузмем други позив. Треба ли још нешто да проследим менаџеру данас?“
- „Не желим да те искључим, али заиста морам да одем до продавнице пре него што се затвори.“
- „Извињавам се што прекидам, али морам да донесем овоинтервју се завршава јер смо прекорачили предвиђено време.”
Уобичајена питања
Ко треба да заврши телефонски позив?
Свака особа може да прекине телефонски позив. Не постоји универзално правило јер је свака ситуација другачија. На пример, једна особа ће можда морати да се суочи са неочекиваним прекидом што значи да мора да прекине разговор или ће се можда осећати превише уморно за дуг разговор.
Ако водите много разговора преко СМС-а, можда ће вам се допасти и наш чланак о како завршити текстуални разговор .
<11 1>
