Si të përfundoni një telefonatë (me qetësi dhe mirësjellje)

Përfundimi i një bisede telefonike nuk është gjithmonë i lehtë, veçanërisht nëse jeni në linjë me një person që flet ose me dikë që ka prirjen të bredhë. Ju nuk dëshironi ta përfundoni bisedën papritur dhe të dukeni si të pasjellshëm, por nuk dëshironi të bllokoheni në një telefonatë të pafund kur keni gjëra të tjera për të bërë. Në fund të fundit, të dish se si ta mbyllësh me hijeshi një bisedë shtohet në aftësitë e përgjithshme të bisedës.

Në këtë artikull, do të mësoni se si ta përfundoni një telefonatë me mirësjellje. Shumica e këtyre këshillave zbatohen si për telefonatat personale ashtu edhe për ato të biznesit, dhe ato funksionojnë edhe për videotelefonatat.

Si të përfundoni një telefonatë

Nëse nuk jeni i sigurt se si ta largoni dikë nga telefoni kur doni të mbyllni bisedën, provoni këto strategji. Mund t'ju duhet të provoni disa nga këto teknika; disa njerëz janë të aftë shoqërore dhe do ta marrin shpejt sugjerimin, ndërsa të tjerët i përgjigjen vetëm një qasjeje më të drejtpërdrejtë.

1. Kujtojini tjetrit kohën

Nëse keni folur me dikë për një kohë, përpiquni t'i tërhiqni vëmendjen tek koha. Shumica e njerëzve do ta pranojnë sugjerimin dhe do të kuptojnë se doni t'i jepni fund telefonatës.

Këtu janë disa mënyra se si mund t'i kushtoni vëmendje kohës:

• Uau, ne kemi biseduar për gjysmë ore!
• Sapo vura re se kemi folur për 45 minuta!
• Tashmë është ora pesë! Nuk e di ku ka shkuar koha.

2. Përmblidhni pikat etelefononi

Përpiquni ta ripërqendroni bisedën në temën kryesore dhe përmblidhni pikat që keni mbuluar. Personi tjetër zakonisht do të kuptojë se ju dëshironi të përfundoni telefonatën. Përmblidhni gjërat më të rëndësishme që ju kanë thënë dhe përfundoni me një notë pozitive përpara se t'i thoni lamtumirë.

Për shembull:

Ju: "Ka qenë e mrekullueshme të dëgjoje për planet tuaja të dasmës dhe është kaq emocionuese që po bëni edhe një qenush."

Shoku juaj: “E di, është një vit i çmendur! Ishte e mrekullueshme të fola me ty.”

Ti: “Mezi pres të marr ftesën time! Mirupafshim.”

3. Jepni një justifikim të besueshëm për përfundimin e telefonatës

Nëse jeni duke folur me dikë që nuk i përgjigjet shenjave delikate sociale, mund t'ju duhet të merrni një qasje më të hapur dhe të përdorni një justifikim. Mos harroni se justifikimet e mira janë të thjeshta dhe të besueshme.

Për shembull, mund të thoni, "Duhet të shkoj, kam një mal me punë për të bërë!", "Do të doja të flisja më gjatë, por me të vërtetë duhet të filloj të përgatis darkën time" ose "Unë jam zgjuar herët nesër, kështu që më duhet një natë herët. Do të flas me ty siç duhet më vonë!”

4. Vendosni një telefonatë në të ardhmen për të diskutuar çdo pikë të mëtejshme

Nëse është e qartë se ju dhe personi tjetër nuk do të jeni në gjendje të mbuloni gjithçka në një telefonatë të vetme, caktoni një kohë tjetër për të folur. Kjo qasje e bën të qartë se nuk keni ndërmend të flisni për asgjë tjetër dhe se biseda aktuale po i vjen fundi.

Këtu janë dy shembuj se siju mund ta përfundoni një telefonatë me hijeshi duke caktuar një kohë tjetër për të folur:

• “Kjo ka qenë shumë e dobishme, por e di që ka më shumë për të diskutuar rreth organizimeve të konferencës. Le të krijojmë një telefonatë tjetër për të përfunduar dy pikat e fundit. A jeni i lirë pasditen e së martës së ardhshme?”
• “Më duhet të shkoj së shpejti, por me të vërtetë dua të dëgjoj më shumë për lëvizjen e shtëpisë tuaj. A mund të flasim në fundjavë, të themi, të shtunën në mëngjes?”

5. Kërkoni një email ose takim personal

Disa tema trajtohen më mirë me email ose ballë për ballë dhe jo me telefon. Mund t'i kurseni vetes një telefonatë të gjatë ose konfuze duke sugjeruar një mënyrë tjetër për të komunikuar.

Për shembull, supozoni se po flisni me një mik për udhëtimin tuaj të ardhshëm rrugor që përfshin disa qëndrime në hotel ose bujtinë dhe ju duhet të diskutoni itinerarin tuaj. Ju e kuptoni se do të duhet një kohë e gjatë për të kontrolluar të gjitha detajet përmes telefonit dhe shoku juaj ka filluar t'ju mbingarkojë me detaje.

Mund të thuash, “A do të të shkonte ndërmend të më dërgosh me email një kopje të orarit dhe rezervimeve të hotelit nëpërmjet emailit që unë ta kontrolloj dy herë? Mendoj se do të duhet shumë kohë që ne të shqyrtojmë gjithçka në telefon.”

Nëse po përpiqeni të diskutoni një çështje të ndërlikuar ose të ndjeshme, mund të jetë më mirë të flisni për të personalisht. Mund të thuash, “Unë mendoj se kjo bisedë do të ishte më mirë ballë për ballë. A mund të flasim për këtë me kafe së shpejti?”

6. Faleminderitnjë person tjetër për të thirrur

“Faleminderit për thirrjen” është një mënyrë e thjeshtë për të nisur një bisedë telefonike, veçanërisht një telefonatë profesionale. Është e zakonshme që punonjësit e qendrës së thirrjeve dhe përfaqësuesit e shërbimit ndaj klientit ta përdorin atë si pjesë të mbylljes së tyre.

Për shembull:

Ata: “Në rregull, kjo u përgjigjet pyetjeve të mia. Faleminderit për gjithë ndihmën tuaj."

Ju: "Më vjen mirë që mund t'ju ndihmoj. Faleminderit që thirrët sot departamentin tonë të shërbimit ndaj klientit. Mirupafshim!”

Por kjo teknikë nuk është vetëm për mjedise profesionale; ju mund ta përshtatni atë për pothuajse çdo situatë.

Për shembull, nëse jeni duke folur me dikë me të cilin keni një marrëdhënie të ngushtë personale, mund të bëni një "Faleminderit" të lezetshëm ose qesharak në vend të formalit. Nëse jeni në telefon me të dashurin ose të dashurën tuaj, mund të thoni, "OK, do të ndaloj së vazhduari tani. Faleminderit që dëgjon gjithmonë zhurmat e mia. Ti je më i miri! Shihemi pas pak. Të dua."

7. Pyete telefonuesin nëse ka nevojë për ndihmë të mëtejshme

Nëse punon në një rol të shërbimit ndaj klientit, pyetja e një telefonuesi nëse ka nevojë për më shumë ndihmë është shpesh një mënyrë efektive për t'i dhënë fund një telefonate të gjatë telefonike me një klient në mënyrë profesionale, pa u treguar i pasjellshëm.

Nëse ata thonë "Jo", atëherë mund t'i falënderoni për thirrjen dhe t'i thoni lamtumirë.

8. Jepni një paralajmërim 5-minutësh

Vendosja e një kufiri kohor prej 5 minutash mund ta inkurajojë personin tjetër që të sjellë ndonjë pikë thelbësore dhe e bën të qartë se junuk mund të qëndroj në linjë shumë më gjatë.

Këtu janë disa mënyra për të prezantuar një kufi kohor:

Shiko gjithashtu: Si të kuptoni nëse jeni introvert apo antisocial

• "Vetëm një kokë lart: Unë mund të flas vetëm për 5 minuta të tjera, por shpresoj t'i përgjigjem pyetjes suaj."
• "Më vjen keq që nuk kam më shumë kohë, por duhet të shkoj për 5 minuta. A ka ndonjë gjë tjetër që mund ta mbulojmë shpejt?”
• “Oh, meqë ra fjala, më duhet të dal për 5 minuta.”

9. Jepni detajet tuaja të kontaktit në mënyrë që ata të mund të vazhdojnë

Disa njerëz vazhdojnë një bisedë sepse shqetësohen se mos humbasin një pikë të rëndësishme. Ata mund të kenë një ndjenjë se së shpejti do të kujtojnë diçka dhe nuk duan të humbasin një shans për t'ju treguar për të.

Kjo mund të ndihmojë për të siguruar personin tjetër se mund të kontaktojë nëse ka ndonjë problem tjetër. Më pas ata mund të ndihen më rehat për përfundimin e telefonatës, sepse e dinë se do të kenë një mundësi tjetër për të bërë ndonjë pyetje.

Shiko gjithashtu: Miqtë që nuk dërgojnë mesazhe: Arsyet pse dhe çfarë të bëni

Ja se si mund të siguroheni që dikush të ketë detajet tuaja të kontaktit dhe t'i siguroni ata se mund t'ju vijojnë:

• "Jam shumë i lumtur që mund t'ju ndihmoj sot. Nëse mendoni për ndonjë pyetje tjetër, më dërgoni një email. A keni adresën time?”
• “Duhet të iki tani, por ju mund të më telefononi nëse keni nevojë të flisni për ndonjë gjë tjetër. E keni numrin tim?”

10. Bëni plane për të biseduar sërish së shpejti

Bërja e planeve për t'u kapur sërish së shpejti me dikë është një mënyrë miqësore dhe pozitive për t'i dhënë fund një telefonate. Për shembull, mund të thuash,“Ishte bukur të flisja me ty pas gjithë kësaj kohe! Këtë duhet ta bëjmë më shpesh. Unë do t'ju telefonoj në Vitin e Ri."

11. Prisni një qetësi në bisedë

Disa njerëz janë më llafazan se të tjerët, por edhe në bisedat me ritme të shpejta, zakonisht ka disa heshtje ose pauza. Një pushim në bisedë është një mundësi e përkryer për të filluar mbylljen e telefonatës pa probleme.

Për shembull:

Ju: "Pra, po, kjo është arsyeja pse unë do të jem vërtet i zënë këtë verë."

Ata: "Oh, OK! Tingellon bukur." [Pauzë e vogël]

Ju: “Duhet të rregulloj apartamentin tim. Unë mendoj se shoku im do të vijë së shpejti. Ka qenë e mrekullueshme të kam arritur me ty.”

Ata: “Po, ka! OK, argëtohu. Mirupafshim.”

12. Dijeni kur është koha për të ndërprerë

Nëse jeni përpjekur të mbyllni telefonatën disa herë, por personi tjetër thjesht vazhdon të flasë, mund t'ju duhet t'i ndërprisni ata.

Është e mundur të ndërprisni pa qenë i sikletshëm; Sekreti është të mbani tonin tuaj miqësor dhe të tingëlloni pak fals.

Këtu janë disa mënyra se si mund të ndërpresësh dikë që të mund ta mbyllësh telefonatën:

• “Më vjen shumë keq që e ndërpres, por kam vetëm disa minuta para se të bëj një telefonatë tjetër. A ka ndonjë gjë tjetër që duhet t'ia përcjell menaxherit sot?”
• “Nuk dua t'ju mbyll, por me të vërtetë duhet të shkoj te dyqani ushqimor përpara se të mbyllet.”
• “Kërkoj falje për ndërprerjen, por duhet ta sjell këtëintervista përfundoi tani sepse e kemi kaluar kohën e caktuar.”

Pyetje të zakonshme

Kush duhet ta mbyllë një telefonatë?

Secili person mund të përfundojë një telefonatë. Nuk ka rregull universal sepse çdo situatë është e ndryshme. Për shembull, një personi mund t'i duhet të përballet me një ndërprerje të papritur që do të thotë se duhet të përfundojë bisedën ose mund të ndihet shumë i lodhur për një telefonatë të gjatë.

Nëse bëni shumë biseda me mesazh, mund t'ju pëlqejë gjithashtu artikulli ynë se si të përfundoni një bisedë me tekst . 11>