Prečo je v komunikácii dôležitý očný kontakt

"Som introvert, a keď sa v blízkosti niekoho hanbím alebo som nervózny, mám tendenciu počas rozhovoru odvracať zrak alebo sa pozerať do zeme. Ako môžem zlepšiť svoj očný kontakt a lepšie komunikovať s ľuďmi?"

Rovnako ako mimika tváre, reč tela a gestá, aj očný kontakt je neverbálnou formou komunikácie. Všetky formy neverbálnej komunikácie môžu buď pomôcť, alebo brániť komunikácii. Dobrý očný kontakt tiež zvyšuje pravdepodobnosť, že vás ostatní budú mať radi a budú vás rešpektovať, čo z neho robí dôležitý nástroj na budovanie a udržiavanie vzťahov.

Tento článok vám pomôže dozvedieť sa viac o sile očného kontaktu a poskytne vám tipy, ako očný kontakt v komunikácii efektívne využívať.

Prečo je očný kontakt v komunikácii dôležitý?

1. Prečo je očný kontakt dôležitý?

Väčšina výskumníkov sa zhoduje, že očný kontakt je najdôležitejšou formou neverbálnej komunikácie, pretože má najväčší vplyv na to, ako vás druhá osoba vníma a čo hovoríte.[][][][] Príliš častý alebo príliš slabý očný kontakt môže vysielať zmiešané signály, diskreditovať to, čo hovoríte, alebo sa dokonca môže interpretovať ako prejav neúcty.

2. Očný kontakt pri rozhovoroch

Počas rozhovoru môžete využiť očný kontakt ako nástroj, ktorý vám pomôže efektívnejšie komunikovať. Nadviazanie očného kontaktu s človekom počas rozhovoru je jedným z najlepších spôsobov, ako zabezpečiť, aby:[][][][][][]

• Komunikácia je jasná a zrozumiteľná pre obe strany
• Obaja ľudia odchádzajú z interakcie s pocitom, že sú vypočutí, rešpektovaní a pochopení.
• Odoslanie a prijatie plánovaných správ
• Každá osoba vie, čo si myslí a cíti o danej téme.
• Aby ste náhodou niekoho neurazili
• Dokážete zachytiť sociálne signály
• Komunikačné linky zostávajú otvorené aj v budúcnosti
• Ľudia si vás a vaše slová zapamätajú
• Viete, ako je vaša správa prijímaná a interpretovaná
• Rešpektujete a prijímate úctu k druhej osobe, s ktorou hovoríte.
• Budujete a udržiavate dobré a blízke vzťahy s ľuďmi
• Ľudia sú k vám úprimní a otvorení

3. Očný kontakt pri rozhovore

Očný kontakt môže buď podporiť, alebo zdiskreditovať slová, ktoré hovoríte. Keď s človekom, s ktorým hovoríte, nenadviažete dobrý očný kontakt, ostatní ľudia majú menšiu pravdepodobnosť, že vás budú počúvať a rozumieť tomu, čo hovoríte, a je pravdepodobnejšie, že dôjde k nedorozumeniu. Očný kontakt má niekoľko funkcií, keď hovoríte vy.

Keď s niekým hovoríte, dobrý očný kontakt pomáha:[][][][][]

• Dodajte dôveryhodnosť tomu, čo hovoríte
• aby ste pôsobili úprimnejšie alebo autentickejšie
• Získanie a udržanie pozornosti druhej osoby
• Potvrdenie, či vám niekto rozumie alebo nie
• Dávajte pokyny na zmenu alebo úpravu svojho komunikačného štýlu
• Pochopiť, ako druhá osoba reaguje na to, čo hovoríte.
• Pridanie emocionálneho významu alebo zdôraznenie vašich slov
• Prispôsobte svoj komunikačný štýl sociálnym signálom
• Zvýšte dôveryhodnosť svojich slov
• Pomáha ľuďom zapamätať si viac z toho, čo im hovoríte

4. Očný kontakt pri počúvaní

Očný kontakt je rovnako užitočný, keď sa s vami rozpráva niekto iný. Vyhýbanie sa očnému kontaktu s niekým, s kým sa rozprávate, môže byť signálom, že ho nepočúvate, a môže byť dokonca považované za nezdvorilé.

Keď hovorí niekto iný, očný kontakt s ním pomáha:[][][][][]

• Prejavte záujem o to, čo hovoria
• Dokážte, že počúvate a dávate pozor
• Prejavte im úctu
• Ukážte im, že rozumiete tomu, čo hovoria
• Vytvorte si k nim dôveru a blízkosť
• Povzbuďte ich, aby pokračovali v rozhovore
• Buďte k sebe otvorenejší a úprimnejší

5. Ako ovplyvňuje nedostatočný očný kontakt komunikáciu?

Existuje mnoho spôsobov, ako môže nedostatok očného kontaktu negatívne ovplyvniť komunikáciu, čím sa zvyšuje pravdepodobnosť nedorozumení. Ak s niekým počas rozhovoru nenadviažete očný kontakt, môže to viesť k presvedčeniu, že nepočúvate alebo sa nezaujímate o to, čo hovorí, a dokonca to môže niekoho uraziť. [][]

Keď sa vyhýbate očnému kontaktu s osobou, s ktorou komunikujete, môže to spôsobiť:[][][][][][][]

• budete pôsobiť menej dôveryhodne alebo čestne.
• Urobte svoje slová pre nich menej zapamätateľné
• Dajte im najavo, že sa nechcete rozprávať
• Uverte im, že ich nemáte radi
• Signál, že vás nezaujíma alebo mu nevenujete pozornosť
• byť interpretovaný ako prejav neúcty
• Spôsobujú, že vám unikajú dôležité sociálne a neverbálne signály.
• Pôsobíte pasívne, neisto alebo vystrašene.

6. Čo vám o človeku prezradí očný kontakt?

Očný kontakt a pohľad človeka vám tiež môže veľa povedať o jeho osobnosti, postavení a úrovni sebavedomia. Pomocou očného kontaktu môžeme tiež zistiť, ako sa niekto cíti a či nás má alebo nemá rád na základe jeho očného kontaktu.[]

Tu sú niektoré z rôznych vecí, ktoré sa o niekom môžete dozvedieť na základe toho, ako veľmi alebo ako málo nadväzuje očný kontakt:[][][][][]

• Či je človek sebavedomý alebo neistý
• aký typ osobnosti niekto má (napr. introvertný, otvorený atď.)
• Akú má niekto autoritu alebo moc
• Ako sa človek zaujíma o konverzáciu
• Či sa dá osobe alebo jej slovám dôverovať
• Ako úprimný alebo čestný je človek

7. Ako ovplyvňuje očný kontakt vzťahy?

V porovnaní s inými formami neverbálnej komunikácie sa predpokladá, že očný kontakt zohráva najvýznamnejšiu úlohu v tom, ako vás majú ostatní ľudia radi a ako vám dôverujú.[] Vaše oči vysielajú ostatným ľuďom silné emocionálne signály, ktoré môžu spôsobiť, že sa k vám budú cítiť buď bližšie, alebo vzdialenejšie.

• Ako presvedčivo niekto pôsobí
• Aké zámery má človek
• Ak je osoba agresívna alebo priateľská
• Či existuje potenciálna sexuálna príťažlivosť
• Ak existuje obojstranný záujem o priateľstvo

8. Individuálne a kultúrne rozdiely v očnom kontakte

V závislosti od pôvodu, kultúry a individuálnych preferencií človeka sú niektorí ľudia viac alebo menej spokojní s očným kontaktom. V niektorých prípadoch sa ľudia budú cítiť nepríjemne alebo budú ohrození, keď nadviažete príliš intenzívny očný kontakt, a v iných prípadoch sa urazia, keď sa budete vyhýbať očnému kontaktu. Sociálne signály vám pomôžu pochopiť, kedy je človek spokojný alebo nespokojný smnožstvo očného kontaktu, ktorý s nimi nadväzujete.

Ako nadviazať dobrý očný kontakt počas konverzácie

To, aký očný kontakt nadviažete a ako dlho budete držať niekoho pohľad, závisí od typu interakcie a tiež od druhu vzťahu, ktorý s danou osobou máte. V závislosti od situácie môže príliš častý alebo príliš slabý očný kontakt v rozhovore vyslať niekomu nesprávny odkaz.

1. Kedy nadviazať väčší alebo menší očný kontakt

Všeobecne platí, že s najbližšími ľuďmi a pri rozhovoroch, pri ktorých ide o veľa, nadviažete viac očného kontaktu ako pri bežných rozhovoroch s cudzími ľuďmi alebo známymi.[]

V závislosti od situácie sa snažte o väčší alebo menší očný kontakt a ako pomôcku použite nasledujúcu tabuľku:

2. Očný kontakt pri rozprávaní a počúvaní

Zvyčajne by ste sa mali snažiť nadviazať viac očného kontaktu, keď počúvate, a menej, keď hovoríte, pokiaľ nejde o obzvlášť dôležitý rozhovor alebo prednášanie prejavu. Niektorí odborníci odporúčajú používať pravidlo 50/70, ktoré spočíva v snahe nadviazať očný kontakt 50 % času, keď hovoríte, a 70 % času, keď počúvate.[]

3. Očný kontakt v kombinácii s inou neverbálnou komunikáciou

Očný kontakt by sa mal vždy používať v kombinácii s inými neverbálnymi komunikačnými zručnosťami, aby ste sa uistili, že vysielate správu, ktorú chcete vyslať. Tu je niekoľko tipov, ako kombinovať očný kontakt s inými neverbálnymi signálmi:

• Udržujte očný kontakt a prikývnite, keď niekto hovorí, aby ste prejavili záujem.
• Usmievajte sa pri očnom kontakte s cudzincom alebo známym, aby ste navodili priateľské vibrácie.
• Používanie výrazov pri očnom kontakte na demonštráciu emócií v konverzácii
• Pri pochvalách, komplimentoch alebo dobrých správach nadviažte priamy očný kontakt.
• menej priameho očného kontaktu, keď niekomu dávate negatívnu spätnú väzbu alebo zlé správy
• Zdvihnite obočie a pozrite sa na osobu, aby ste ju "postrčili" alebo dali niekomu v skupine znamenie.

Ako nadviazať dobrý očný kontakt pri verejnom vystúpení

Keďže je bežné, že ľudia sú nervózni, keď hovoria na verejnosti alebo pred veľkým davom, niektorí sa vyhýbajú očnému kontaktu s publikom.[][] Bohužiaľ, to môže spôsobiť, že váš prejav alebo prezentácia budú oveľa menej pôsobivé.

1. Aký význam má očný kontakt pri verejnom vystúpení?

Keď prednášate prejav alebo prezentujete na verejnosti, očný kontakt vám pomôže byť vnímaný ako efektívny a pútavý rečník.[][]

Ak sa počas verejného prejavu vyhýbate očnému kontaktu, je pravdepodobnejšie, že:

• Snaha udržať záujem a zapojenie publika
• Chýbajúce sociálne signály, ktoré vám môžu pomôcť zlepšiť reč
• Pôsobiť na publikum menej dôveryhodne a nedôveryhodne.
• Pôsobiť nervózne, čo môže v publiku vyvolať nepríjemný pocit.
• Zmeškanie šance zapojiť publikum do prezentácie alebo prejavu
• narazíte na problémy, ako sú rozptýlení poslucháči alebo vedľajšie rozhovory

2. Odporúčania a odporúčania týkajúce sa očného kontaktu pri verejných prejavoch

Existujú určité zásady a odporúčania, pokiaľ ide o udržiavanie očného kontaktu počas verejného prejavu alebo prezentácie. Niektoré z nich majú za cieľ pomôcť vám cítiť sa pohodlnejšie a menej nervózne, zatiaľ čo iné vám majú pomôcť efektívne predniesť váš prejav.

Tu je niekoľko tipov, ako nadviazať dobrý očný kontakt pri verejnom prejave:[]

• Nájdite si priateľské tváre, na ktoré sa môžete pozerať (ľudia, ktorí prikyvujú a usmievajú sa, alebo ľudia, ktorých poznáte).
• "Zmenšite priestor" tým, že sa pozriete na svojich najbližších, aby ste sa cítili pohodlnejšie
• Ak ste nervózni, pozerajte sa ľuďom v dave na čelo namiesto do očí.
• Predtým, ako sa presuniete na inú osobu, zadržte jej pohľad na jednu vetu.
• Nespúšťajte oči, nepozerajte sa do zeme a nevyhýbajte sa očnému kontaktu s publikom.
• Keď sa budete cítiť lepšie, nadviažte s publikom priamy očný kontakt.
• Používajte očný kontakt na podporu účasti a interakcie s publikom
• Nadviažte viac očného kontaktu a hovorte pomaly, aby ste zdôraznili dôležité časti prejavu.
• Požiadajte o príspevok, otázky alebo interakciu, keď publikum vyzerá znudene alebo rozptýlene.
• Pozrite sa na zdvihnuté obočie, zmätený pohľad alebo na ľudí, ktorí sa pozerajú jeden na druhého, aby ste vedeli, kedy sa musíte vrátiť späť alebo objasniť niečo, čo ste povedali.

Súvislosť medzi očným kontaktom a príťažlivosťou

Očný kontakt zohráva kľúčovú úlohu pri sexuálnej príťažlivosti a intimite. Ak viete, aké druhy očného kontaktu sa používajú na vyjadrenie sexuálneho záujmu alebo príťažlivosti, pomôže vám to pochopiť, keď sa o vás niekto zaujíma, a tiež vám to môže zabrániť, aby ste náhodou nevysielali ľuďom zmiešané signály.

1. Očný kontakt signalizuje sexuálnu príťažlivosť

Očný kontakt sa často používa na signalizáciu sexuálneho záujmu a príťažlivosti a na kontrolu, či je príťažlivosť vzájomná. Na verejnosti alebo v spoločenskom prostredí je dlhší očný kontakt s cudzincom často signálom vzájomného sexuálneho záujmu a príťažlivosti[].

Ak vás osoba, ktorá sa na vás pozerá, zaujíma a priťahuje, je pravdepodobnejšie, že vás osloví. Ak vás nezaujíma alebo ste v monogamnom vzťahu, príliš dlhé zadržiavanie pohľadu neznámej osoby môže viesť k neželaným návrhom.

2. Očný kontakt & flirtovanie

Ak vás osloví niekto, kto vás sexuálne priťahuje alebo o koho máte záujem, očný kontakt je jedným z najlepších spôsobov, ako vyslať druhej osobe jasné signály. Niekoľkosekundové udržanie pohľadu, krátky odvrátený pohľad, opätovanie pohľadu a úsmev sa často interpretuje ako flirtovanie[].

Dokonca aj pohľad na niekoho, kto vás priťahuje, cez preplnenú miestnosť, aby ste zachytili jeho pohľad, môže byť spôsobom flirtovania s ním, najmä ak ste mali iné flirtujúce interakcie medzi sebou.[] Tento druh flirtovania je často rozpoznaný inými ľuďmi, takže sa vyhnite týmto druhom zjavných náznakov, keď sa snažíte byť diskrétni.

3. Očný kontakt počas sexu

Očný kontakt je tiež spojený so sexuálnou a romantickou intimitou.[] Uzamknutie očí s niekým počas sexu alebo predohry často zvyšuje vzájomný pocit príťažlivosti. Sledovanie výrazu tváre počas sexu vám tiež môže dať vedieť, či sa mu sex páči. V týchto ohľadoch je očný kontakt počas sexu dobrým spôsobom, ako byť pozorným sexuálnym partnerom.

Ako interpretovať rôzne typy očného kontaktu

Etiketa očného kontaktu nie je vo všetkých situáciách rovnaká a rôzne druhy očného kontaktu môžu znamenať rôzne veci. Znalosť základov etikety očného kontaktu a toho, kedy je potrebné prispôsobiť intenzitu očného kontaktu, je kľúčom k efektívnemu používaniu tohto nástroja.[][]

1. Etiketa očného kontaktu

V bližších vzťahoch je normálne, ak sa s niekým pozeráte do očí 4-5 sekúnd a potom sa pozriete inam, ale je to príliš dlho na to, aby ste sa pozerali na cudzinca alebo na niekoho, s kým sa nerozprávate.[][] Čím bližšie ste si s niekým, tým je prijateľnejšie, aby ste s ním udržiavali dlhší očný kontakt.[]

Vyhnite sa prílišnému očnému kontaktu s neznámymi ľuďmi, pretože to v nich môže vyvolať pocit ohrozenia alebo neistoty. Nadviažte väčší očný kontakt s každým, s kým sa priamo rozprávate, najmä ak ide o rozhovor 1:1. Sledujte znaky, že sa cítia príjemne, a prispôsobte intenzitu očného kontaktu na základe ich reči tela.

Očný kontakt je dôležitejší pri formálnych alebo profesionálnych interakciách. Napríklad očný kontakt pri pohovoroch alebo pracovných prezentáciách vám pomôže urobiť dobrý a trvalý prvý dojem.[][] Dobrý očný kontakt v profesionálnej interakcii tiež zvyšuje pravdepodobnosť, že vás ľudia budú považovať za dôveryhodného, spoľahlivého a presvedčivého.

2. Pochopenie rôznych typov signálov očného kontaktu

Keďže očný kontakt môže mať v sociálnych interakciách množstvo funkcií, je dobré vedieť interpretovať rôzne signály, ktoré vám ľudia dávajú očami. Nižšie uvádzame niekoľko príkladov signálov očného kontaktu a ich význam v sociálnych interakciách.[][]

• Ak sa na vás rečník v skupine pozerá, môže to znamenať, že svoje posolstvo smeruje k vám alebo chce, aby ste sa prihlásili.
• To, že sa na vás niekto pozerá a pozastaví sa v rozhovore, môže znamenať, že chce, aby ste sa vystriedali v rozprávaní.
• Ak sa na vás niekto pozrie cez celú miestnosť, môže to znamenať, že má záujem sa s vami rozprávať alebo chce, aby ste prišli k nemu.
• Cudzí človek, ktorý sa na vás pozerá a upiera na vás oči, môže signalizovať príťažlivosť alebo záujem o začatie konverzácie.
• Keď sa na vás niekto pozrie na pracovisku, na stretnutí alebo pri prezentácii, môže vám dať najavo, že má otázku alebo pripomienku.
• Zmätený alebo nechápavý pohľad počas rozhovoru môže naznačovať potrebu objasniť alebo zopakovať vaše posolstvo.
• Úsmev a prikyvovanie pri očnom kontakte s vami počas rozhovoru je často znakom toho, že vás má rád a rozhovor sa mu páči.
• Ak sa niekto počas rozhovoru pozerá do zeme, do strany alebo odvracia zrak, môže to znamenať, že sa cíti neisto alebo že nie je vhodná chvíľa na rozhovor.

3. Sociálne signály na úpravu očného kontaktu

Nižšie je uvedený návod, ako čítať a vnímať sociálne signály, ktoré môžu naznačovať potrebu menšieho očného kontaktu, a signály, ktoré naznačujú, že nadväzujete správny očný kontakt:[][]

Záverečné myšlienky

Očný kontakt sa často považuje za jeden z najdôležitejších aspektov komunikácie.[] Príliš častý alebo nedostatočný očný kontakt môže byť porušením nevyslovených spoločenských noriem a pravidiel, môže niekoho uraziť alebo ho zneistiť. Osvojenie si základnej etikety očného kontaktu vám môže pomôcť, ale je tiež užitočné používať oči na hľadanie spoločenských signálov a znakov. Používanie očí vám môže pomôcť zlepšiť sa vkomunikácia, vzťahy a spojenie s inými ľuďmi.[][][][]

Bežné otázky

Tu je niekoľko odpovedí na najčastejšie kladené otázky o očnom kontakte.

Je očný kontakt prejavom dôvery?

Áno. Ľudia, ktorí odvracajú zrak alebo sa vyhýbajú priamemu očnému kontaktu, sú často vnímaní ako neistí, nervózni alebo málo sebavedomí.[] Prílišný očný kontakt alebo pozeranie sa na niekoho môže dokonca signalizovať, že je niekto príliš sebavedomý, a môže sa to interpretovať ako prejav agresie.[]

Čo znamená dlhší očný kontakt?

Dlhší očný kontakt môže v závislosti od situácie znamenať rôzne veci, ale má tendenciu vysielať silný signál. Napríklad, keď sa na cudzinca pozriete pohľadom, môže to byť vnímané ako hrozba alebo nepriateľstvo, alebo to môže byť interpretované ako prejav sexuálneho záujmu.[][]

Prečo mi je nepríjemný očný kontakt?

Očný kontakt môže niekedy vyvolať rozpaky alebo vyvolať osobnú neistotu.[] Očný kontakt vám môže byť nepríjemnejší, ak ste plachý, introvertný alebo ak ste v neznámom prostredí.

Je vyhýbanie sa očnému kontaktu prejavom úzkosti?

Vyhýbanie sa očnému kontaktu môže byť prejavom úzkosti, ale môže signalizovať aj nezáujem alebo nechuť k osobe alebo rozhovoru.[][][][] V niektorých prípadoch sa ľudia vyhýbajú očnému kontaktu z menej osobných dôvodov, napríklad keď sú v rozhovore rozptýlení alebo majú niečo na srdci.

Ako očný kontakt vyjadruje emócie?

Oči človeka dokážu signalizovať jeho emócie, takže keď nadviaže očný kontakt, často vieme povedať, čo cíti. Výskum ukazuje, že väčšina ľudí vie dobre čítať z očí druhých a ľahko zachytí rôzne pocity vrátane nudy a hravosti[].