Защо контактът с очите е важен за комуникацията

"Аз съм интроверт и когато се чувствам срамежлив или нервен около някого, съм склонен да отвръщам поглед или да гледам надолу по време на разговор. Как мога да подобря зрителния си контакт и да стана по-добър в общуването с хората?"

Подобно на изражението на лицето, езика на тялото и жестовете, контактът с очите е невербална форма на комуникация. Всички форми на невербална комуникация могат да помогнат или да попречат на комуникацията. Добрият контакт с очите също така увеличава вероятността другите да ви харесват и уважават, което го прави важен инструмент за изграждане и поддържане на взаимоотношения.

Тази статия ще ви помогне да научите повече за силата на визуалния контакт и ще ви даде съвети как да използвате визуалния контакт в комуникацията по ефективен начин.

Защо контактът с очите е важен за общуването?

1. Защо е важен контактът с очите?

Повечето изследователи са единодушни, че контактът с очите е най-важната форма на невербална комуникация, тъй като оказва най-голямо влияние върху отношението на другия човек към вас и към това, което казвате.[][][][] Прекалено силният или прекалено слабият контакт с очите може да изпрати смесени сигнали, да дискредитира това, което казвате, или дори да се тълкува като знак на неуважение.

2. Контакт с очите по време на разговори

По време на разговор можете да използвате зрителния контакт като инструмент, който да ви помогне да общувате по-ефективно. Осъществяването на зрителен контакт с някого по време на разговор е един от най-добрите начини да се гарантира, че:[][][][][][]

• Комуникацията е ясна и разбираема и за двамата.
• И двамата души напускат взаимодействието с усещането, че са изслушани, уважени и разбрани.
• Изпращат се и се получават предвидените съобщения
• Всеки човек знае какво мисли и чувства другият по темата.
• Не можете случайно да обидите някого
• Можете да възприемате социалните сигнали
• Линиите за комуникация остават отворени и в бъдеще
• Хората запомнят вас и нещата, които казвате
• Знаете как се възприема и интерпретира вашето послание.
• Отдавате и получавате уважение към другия човек, с когото говорите.
• Изграждате и поддържате добри, близки взаимоотношения с хората
• Хората са честни и открити с вас

3. Контакт с очите, когато говорите

Когато не поддържате добър зрителен контакт с някого, с когото разговаряте, вероятността другите хора да ви слушат и разбират какво казвате е по-малка и е по-вероятно да се стигне до недоразумения. Зрителният контакт има няколко функции, когато вие сте този, който говори.

Когато говорите с някого, добрият контакт с очите помага за:[][][][][][]

• Добавете достоверност към това, което казвате
• да изглеждате по-искрени или автентични
• Привличане и задържане на вниманието на другия човек
• Потвърждаване дали някой ви разбира или не
• давате сигнали за промяна или адаптиране на стила на общуване
• Разберете как другият човек реагира на това, което казвате.
• Добавяне на емоционално значение или подчертаване на думите
• Адаптирайте стила си на общуване според социалните сигнали
• Придайте на думите си по-голяма достоверност
• Помага на хората да запомнят повече от това, което им казвате.

4. Контакт с очите, когато слушате

Контактът с очите е също толкова полезен, когато някой друг говори с вас. Избягването на контакт с очите на някого, с когото разговаряте, може да му изпрати послание, че не го слушате, и дори може да бъде възприето като грубост.

Когато някой друг говори, контактът с очите му помага да:[][][][][][]

• Проявете интерес към това, което казват.
• Докажете, че слушате и обръщате внимание
• Покажете уважение към тях
• Покажете им, че разбирате какво казват
• Създайте доверие и близост с тях
• Насърчавайте ги да продължат разговора
• Бъдете по-открити и честни с вас

5. Как влияе липсата на визуален контакт върху общуването?

Липсата на зрителен контакт може да окаже негативно влияние върху комуникацията и да увеличи вероятността от недоразумения. Липсата на зрителен контакт с някого по време на разговор може също така да накара хората да повярват, че не ги слушате или не се интересувате от това, което казват, и дори може да обиди някого. [][]

Когато избягвате контакт с очите на човека, с когото общувате, това може да доведе до:[][][][][][][]

• да ви накарат да изглеждате по-малко надеждни или честни.
• Направете думите си по-малко запомнящи се за тях
• Изпратете им сигнал, че не желаете да разговаряте
• Накарайте ги да повярват, че не ги харесвате
• Сигнал, че не се интересувате или не обръщате внимание
• да се тълкува като знак на неуважение
• Да пропускате важни социални и невербални сигнали.
• Да ви накара да изглеждате пасивни, несигурни или уплашени.

6. Какво ви казва контактът с очите за даден човек?

Контактът с очите и погледът на даден човек могат да ви кажат много за неговата личност, статус и ниво на увереност. Можем също така да използваме контакта с очите, за да разберем как се чувства някой и дали ни харесва или не въз основа на контакта с очите му[].

Ето някои от различните неща, които може да научите за някого въз основа на това колко много или малко контакт с очите осъществява той:[][][][][]

• Дали човек е уверен или несигурен
• Какъв тип личност има човек (например интровертен, отворен и т.н.)
• Колко власт или правомощия има някой
• Доколко даден човек е заинтересован от разговора
• Дали може да се вярва на даден човек или на неговите думи
• доколко честен или искрен е даден човек

7. Как зрителният контакт влияе на взаимоотношенията?

В сравнение с другите форми на невербална комуникация се смята, че контактът с очите има най-значителна роля за това доколко другите хора ви харесват и ви се доверяват.[] Очите ви изпращат силни емоционални сигнали на другите хора, които могат да ги накарат да се почувстват по-близки или по-далечни от вас.

• Колко убедителен е някой
• Какви намерения има човек
• Ако даден човек е агресивен или приятелски настроен
• Дали има потенциално сексуално привличане
• Ако има взаимен интерес да станем приятели

8. Индивидуални и културни различия в зрителния контакт

В зависимост от произхода, културата и индивидуалните предпочитания на даден човек, някои хора се чувстват по-удобно или по-неудобно при контакт с очи. В някои случаи хората ще се почувстват неудобно или застрашени, когато установите прекалено силен контакт с очи, а в други случаи ще се обидят, когато избягвате контакт с очи. Социалните сигнали могат да ви помогнат да разберете кога даден човек се чувства удобно или неудобно приколичеството на зрителния контакт, който осъществявате с тях.

Как да поддържаме добър зрителен контакт в разговорите

Това, колко контакт с очите осъществявате и колко дълго задържате погледа на някого, зависи от вида на взаимодействието, а също и от отношенията, които имате с лицето. В зависимост от ситуацията твърде силният или твърде слабият контакт с очите в разговорите може да изпрати погрешно послание на някого.

1. Кога да установявате повече или по-малко контакт с очите

Като цяло ще осъществите по-голям контакт с очи с хората, които са ви най-близки, и при разговори с висок залог, отколкото при по-обикновено общуване с непознати или познати.

В зависимост от ситуацията се стремете към по-голям или по-малък контакт с очите и използвайте таблицата по-долу като ръководство:

2. Контакт с очите при говорене и слушане

Обикновено трябва да се стараете да установявате повече контакт с очите, когато слушате, и по-малко, когато говорите, освен ако не става въпрос за особено важен разговор или не произнасяте реч. Някои специалисти съветват да се използва правилото 50/70, което означава да се стремите да установявате контакт с очите през 50 % от времето, когато говорите, и през 70 % от времето, когато слушате.

3. Контакт с очите, съчетан с друга невербална комуникация

Контактът с очите винаги трябва да се използва в комбинация с други умения за невербална комуникация, за да сте сигурни, че изпращате посланието, което възнамерявате да изпратите. Ето няколко съвета за това как да комбинирате контакта с очите с други невербални знаци:

• Осъществявайте контакт с очите и кимайте, когато някой говори, за да покажете интерес.
• Усмихвайте се, докато правите контакт с очи с непознат или познат, за да излъчвате приятелски настроения.
• Използване на изрази при контакт с очите за демонстриране на емоции в разговорите
• Осъществявайте по-директен контакт с очите, когато отправяте похвали, комплименти или добри новини.
• да не осъществявате директен контакт с очите, когато давате негативна обратна връзка или лоши новини на някого.
• вдигнете вежди и погледнете към даден човек, за да го побутнете или да дадете знак на някого в групата

Как да поддържаме добър контакт с очите при публично говорене

Тъй като хората често се притесняват, когато говорят публично или пред голяма тълпа, някои избягват да установяват контакт с очите на аудиторията.[][] За съжаление, това може да направи речта или презентацията ви много по-слабо въздействаща.

1. Какво е значението на зрителния контакт при публично говорене?

Когато изнасяте реч или се представяте публично, контактът с очите ви помага да ви възприемат като ефективен и ангажиращ оратор.[][]

Когато избягвате контакт с очи по време на публична реч, е по-вероятно да:

• Борба за поддържане на интереса и ангажираността на аудиторията
• Пропускате социалните сигнали, които могат да ви помогнат да подобрите речта си
• изглеждат по-малко надеждни и достоверни за аудиторията
• да изглеждате нервни, което може да накара публиката да се почувства неудобно.
• Пропускате шансовете да ангажирате аудиторията в презентацията или речта.
• срещате проблеми като разсеяни слушатели или странични разговори

2. Правила за контакт с очи и забрани за контакт с очи при публични речи

Съществуват някои правила "да" и "не" за осъществяване на зрителен контакт по време на публична реч или презентация. Някои от тях имат за цел да ви помогнат да се чувствате по-комфортно и да не се притеснявате, а други - да ви помогнат да изнесете ефективно речта си.

Ето няколко съвета как да поддържате добър зрителен контакт при публично говорене:[]

• Намерете приятелски настроени лица, които да гледате (хора, които кимат и се усмихват, или познати).
• "Свийте стаята", като погледнете към най-близките си, за да се чувствате по-комфортно
• Ако сте нервни, гледайте челата на хората в тълпата, вместо очите им.
• Задръжте погледа на някого за едно изречение, преди да преминете към друг човек
• Не стрелкайте с очи, не гледайте надолу и не избягвайте контакт с публиката.
• Когато се почувствате по-удобно, установявайте по-директен контакт с очите на аудиторията.
• Използвайте контакт с очите, за да насърчите участието и взаимодействието с аудиторията.
• Осъществявайте повече контакт с очите и говорете бавно, за да подчертаете важните части на речта.
• Искайте мнения, въпроси или взаимодействие, когато аудиторията изглежда отегчена или разсеяна.
• Търсете повдигнати вежди, объркани погледи или хора, които се гледат един друг, за да разберете кога трябва да се върнете назад или да поясните нещо, което сте казали.

Връзката между контакта с очите и привличането

Познаването на видовете зрителен контакт, които се използват за изразяване на сексуален интерес или привличане, може да ви помогне да разберете кога някой се интересува от вас, както и да ви предпази от случайно изпращане на смесени сигнали към хората.

1. Контактът с очите е сигнал за сексуално привличане

Контактът с очите често се използва за сигнализиране на сексуален интерес и привличане и за проверка дали привличането е взаимно. На обществени места или в социална среда продължителният контакт с очи с непознат често е сигнал за взаимен сексуален интерес и привличане[].

Ако се интересувате и сте привлечени от човека, който ви гледа, задържането на погледа му увеличава вероятността той да се приближи към вас. Ако не се интересувате или сте в обвързана моногамна връзка, задържането на погледа на непознат за твърде дълго време може да доведе до нежелани ухажвания.

2. Контакт с очи & флирт

Ако към вас се приближи човек, който ви привлича сексуално или ви интересува, контактът с очите е един от най-добрите начини да изпратите ясни сигнали на другия човек. Задържането на погледа за няколко секунди, краткото отвръщане на погледа, поглеждането назад и усмивката често се тълкуват като флирт.

Дори да погледнете към някого, който ви привлича, в претъпкана стая, за да уловите погледа му, това може да бъде начин да флиртувате с него, особено ако сте имали други флиртуващи контакти помежду си.[] Този вид флирт често се разпознава от другите хора, затова избягвайте тези видове очевидни сигнали, когато се опитвате да бъдете дискретни.

3. Контакт с очите по време на секс

Контактът с очите също е свързан със сексуалната и романтичната интимност.[] Взирането в очите на някого по време на секс или прелюдия често засилва взаимното чувство на привличане. Проследяването на изражението на лицето по време на секс също може да ви подскаже дали той се наслаждава на секса. По тези начини осъществяването на контакт с очите по време на секс е добър начин да бъдете внимателен сексуален партньор.

Как да тълкуваме различните видове контакт с очи

Етикетът за контакт с очи не е еднакъв във всички ситуации, а различните видове контакт с очи могат да означават различни неща. Познаването на основите на етикета за контакт с очи и на това кога да коригирате степента на контакт с очи е от ключово значение за ефективното използване на този инструмент.[][]

1. Етикет на контакта с очите

При по-близки взаимоотношения е нормално да поддържате зрителен контакт с някого в продължение на 4-5 секунди, преди да отвърнете поглед, но това е прекалено дълго време, за да гледате непознат или човек, с когото не водите разговор.[][] Колкото по-близък сте с някого, толкова по-приемливо е да поддържате по-дълъг зрителен контакт с него.[]

Избягвайте да установявате прекалено дълъг контакт с непознати, тъй като това може да ги накара да се почувстват застрашени или несигурни. Установявайте по-голям контакт с очи с всеки, с когото говорите директно, особено ако това е разговор 1:1. Наблюдавайте за знаци, че те се чувстват комфортно, и регулирайте степента на контакт с очи въз основа на езика на тялото им.

Осъществявайте по-често контакт с очи по време на важни, официални или професионални контакти. Например контактът с очи по време на интервю или работна презентация ви помага да направите добро и трайно първо впечатление.[][] Добрият контакт с очи по време на професионално взаимодействие също така увеличава вероятността хората да ви възприемат като надежден, заслужаващ доверие и убедителен.

2. Разбиране на различните видове сигнали за визуален контакт

Тъй като зрителният контакт може да има множество функции в социалните взаимодействия, добре е да можете да тълкувате различните знаци, които хората ви дават с очите си. По-долу са дадени някои примери за знаци на зрителния контакт и какво могат да означават те в социалните взаимодействия.[][]

• Ораторът, който ви гледа в групова обстановка, може да показва, че насочва посланието си към вас или иска да се включите.
• Това, че някой ви поглежда и прави пауза в разговора, може да е знак, че иска да ви смени.
• Някой, който ви гледа в другия край на стаята, може да покаже, че се интересува от разговор с вас или иска да дойде при него.
• Погледът на непознат към вас може да означава привличане или интерес към започване на разговор.
• Някой, който ви гледа на работното място, на среща или презентация, може да ви подскаже, че има въпрос или коментар.
• Обърканите или озадачени погледи по време на разговор могат да означават, че е необходимо да разясните или да преразкажете посланието си.
• Усмихнатото кимане и контактът с очите по време на разговор често са знак, че ви харесва и се забавлява с вас.
• Ако някой гледа надолу, настрани или отклонява поглед по време на разговор, това може да означава, че се чувства несигурен или че моментът за разговор не е подходящ.

3. Социални сигнали за регулиране на контакта с очите

По-долу е представено ръководство за разчитане и улавяне на социални сигнали, които могат да показват необходимост от по-малък контакт с очите, и сигнали, които показват, че осъществявате правилния контакт с очите:[][]

Заключителни мисли

Контактът с очите често се разглежда като един от най-важните аспекти на комуникацията.[] Осъществяването на прекалено голям или недостатъчен контакт с очите може да наруши негласни социални норми и правила, да обиди някого или да го накара да се почувства неудобно. Научаването на основния етикет за контакт с очите може да ви помогне, но също така е полезно да използвате очите си, за да търсите социални сигнали и знаци. Използването на очите може да ви помогне да станете по-добри вда общувате, да се отнасяте и да се свързвате с други хора.[][][][]

Често срещани въпроси

Ето някои отговори на най-често задаваните въпроси за зрителния контакт.

Признак на доверие ли е контактът с очите?

Да. Хората, които отклоняват погледа си или избягват директния контакт с очите, често се възприемат като несигурни, нервни или неуверени.[] Прекаленият контакт с очите или гледането на някого може дори да е сигнал за твърде самоуверен човек и може да се тълкува като признак на агресия.[]

Какво означава продължителен контакт с очите?

Продължителният зрителен контакт може да означава различни неща в зависимост от ситуацията, но има тенденция да изпраща силно послание. Например приковаването на погледа към непознат може да се възприеме като заплаха или враждебност или да се тълкува като знак за сексуален интерес.[][]

Защо се чувствам неудобно при контакт с очи?

Контактът с очите понякога може да предизвика самосъзнание или да повдигне въпроса за личната ви несигурност.[] Възможно е да се чувствате по-неудобно при контакт с очите, ако сте срамежливи, интровертни или ако сте в непозната обстановка.

Дали избягването на контакт с очи е признак на тревожност?

Избягването на зрителен контакт може да е признак на тревожност, но може да е и сигнал за незаинтересованост или неприязън към даден човек или разговор.[][][][] В някои случаи хората избягват зрителен контакт по не толкова лични причини, например когато са разсеяни по време на разговор или имат нещо на ум.

Как контактът с очите показва емоциите?

Очите на човека могат да сигнализират за неговите емоции, така че когато той установи контакт с очите си, често можем да разберем какво чувства. Изследванията показват, че повечето хора умеят да четат в очите на другите, като лесно улавят различни чувства, включително скука и игривост[].